用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)(匯總18篇)
用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)將不同渠道進(jìn)入私域的用戶轉(zhuǎn)化,為課程產(chǎn)品的'銷轉(zhuǎn)指標(biāo)負(fù)責(zé);
2、提取和理解課程的賣點(diǎn)和價(jià)值,迭代營(yíng)銷轉(zhuǎn)化素材及話術(shù),有效提高轉(zhuǎn)化率;
3、維護(hù)私域用戶,日常的基本問題答疑,了解公務(wù)員考試用戶的痛點(diǎn)和需求,并針對(duì)性的推薦課程產(chǎn)品,促成成交;
4、對(duì)用戶需求有敏銳洞察力;目標(biāo)導(dǎo)向,關(guān)注競(jìng)品動(dòng)向,為轉(zhuǎn)化提供相應(yīng)的策略。
用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)2
1.負(fù)責(zé)以用戶為中心的用戶運(yùn)營(yíng)體系建立;
2. 運(yùn)營(yíng)用戶平臺(tái)、用戶群,提高群內(nèi)活躍度,增加用戶粘性;
3.針對(duì)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略定位、預(yù)期目標(biāo)及產(chǎn)品市場(chǎng)特點(diǎn),進(jìn)行營(yíng)銷策劃,并實(shí)施,提高用戶轉(zhuǎn)化;
4.監(jiān)控、分析用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),建立針對(duì)不同屬性用戶的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)策略,給出可執(zhí)行的'解決方案,快速基于數(shù)據(jù)表現(xiàn)調(diào)整,達(dá)到轉(zhuǎn)化效果最優(yōu)化;
5.根據(jù)平臺(tái)及用戶數(shù)據(jù)、用戶反饋、競(jìng)品分析調(diào)研等,提出產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等優(yōu)化需求,協(xié)助產(chǎn)品部門優(yōu)化產(chǎn)品,完善日常運(yùn)營(yíng)管理;
用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)以用戶為中心的用戶全生命周期運(yùn)營(yíng)體系建立;
2、運(yùn)營(yíng)用戶平臺(tái)、用戶群,提高群內(nèi)活躍度,增加用戶粘性;
3、針對(duì)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略定位、預(yù)期目標(biāo)及產(chǎn)品市場(chǎng)特點(diǎn),進(jìn)行營(yíng)銷策劃,并實(shí)施,提高用戶轉(zhuǎn)化;
4、監(jiān)控、分析用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),建立針對(duì)不同屬性用戶的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)策略,給出可執(zhí)行的.解決方案,快速基于數(shù)據(jù)表現(xiàn)調(diào)整,達(dá)到轉(zhuǎn)化效果最優(yōu)化;
5、與技術(shù)部門的溝通和協(xié)調(diào),完善更有競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)體系;
6、根據(jù)平臺(tái)及用戶數(shù)據(jù)、用戶反饋、競(jìng)品分析調(diào)研等,提出產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等優(yōu)化需求,協(xié)助產(chǎn)品部門優(yōu)化產(chǎn)品,完善日常運(yùn)營(yíng)管理及產(chǎn)品迭代流程;
用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)分校初中學(xué)段運(yùn)營(yíng)工作,包括但不限于拉新、活躍、轉(zhuǎn)化等業(yè)務(wù)指標(biāo)。
2、探索內(nèi)外部用戶獲取渠道,熟悉行業(yè)內(nèi)的裂變工具的原理和操作,并形成增長(zhǎng)常規(guī)案例;
3、負(fù)責(zé)用戶增長(zhǎng)策略,理解用戶增長(zhǎng)和傳播轉(zhuǎn)化路徑,依據(jù)場(chǎng)景建立差異化的.產(chǎn)品&運(yùn)營(yíng)策略,實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)目標(biāo)。
用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)魯班到家平臺(tái)用戶拉新、轉(zhuǎn)化、活躍、復(fù)購(gòu)、留存率等運(yùn)營(yíng)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)策劃用戶運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)的活動(dòng),利用各種拉新、轉(zhuǎn)化、促活玩法,跟蹤活動(dòng)數(shù)據(jù),達(dá)成關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo);
3、運(yùn)行用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)策略,完善用戶畫像、用戶分層及用戶生命周期等,搭建用戶運(yùn)營(yíng)體系;
4、通過運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析,針對(duì)不同階段的用戶,制定運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,提供解決方案并落地執(zhí)行;
5、圍繞運(yùn)營(yíng)指標(biāo),策劃用戶運(yùn)營(yíng)方案和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略,并以結(jié)果為導(dǎo)向進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化;
6、負(fù)責(zé)進(jìn)行用戶調(diào)研、反饋收集整理,挖掘用戶需求,關(guān)注用戶體驗(yàn),持續(xù)提升用戶價(jià)值。
用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)平臺(tái)整體用戶的生命周期管理,建立用戶模型和關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo),保證用戶的'有效增長(zhǎng);
2、負(fù)責(zé)用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和分層,通過對(duì)用戶的洞察輸出精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方案,提升用戶的留存和活躍度;
3、開發(fā)引流和提升用戶活躍的相關(guān)工具;
用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)移動(dòng)端(APP、微信公眾號(hào)、微信小程序等)的金融互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣、策劃、營(yíng)銷等工作;
2、結(jié)合產(chǎn)品特色及內(nèi)容,制定移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品推廣計(jì)劃,提高產(chǎn)品的`用戶量及活躍度;
3、負(fù)責(zé)用戶分層分類精準(zhǔn)營(yíng)銷,結(jié)合用戶行為、場(chǎng)景、熱點(diǎn)等,制定不同的營(yíng)銷策略;
4、基于數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)優(yōu)化,不斷提高轉(zhuǎn)化指標(biāo);
5、挖掘用戶需求,及時(shí)整理用戶反饋信息,協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理改進(jìn)產(chǎn)品。
用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)生態(tài)用戶閉環(huán)建設(shè)及轉(zhuǎn)化,用戶基數(shù)增長(zhǎng),基于公眾號(hào)+社群+個(gè)人號(hào);
2、策劃用戶增長(zhǎng)傳播模型并執(zhí)行,不斷優(yōu)化高K因子及轉(zhuǎn)化率;
3、策劃用戶增長(zhǎng)傳播活動(dòng),提高品牌知名度;
4、熟悉任務(wù)寶、群裂變、分銷、拼團(tuán)等玩法,并實(shí)際操作至少過一項(xiàng);
5、負(fù)責(zé)行業(yè)資訊收集,定期策劃集團(tuán)品牌活動(dòng)傳播,增加品牌美譽(yù)度。
用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)9
1、建立平臺(tái)游戲群,和玩家保持溝通,維持群內(nèi)良好氛圍,保持群活躍;
2、玩家群活動(dòng)策劃及開展,提高玩家群活躍;
3、玩家群活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及活動(dòng)效果分析;
4、熟悉平臺(tái)游戲,鍛煉自身游戲水平和溝通能力,引導(dǎo)玩家進(jìn)行游戲操作;
5、收集玩家問題,整理反饋,參與部門策略制定與執(zhí)行。
用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)10
1、制定、完善社群用戶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及相關(guān)制度,推動(dòng)社群良性發(fā)展,提升人氣;
2、根據(jù)社群定位于價(jià)值尋找目標(biāo)用戶,并通過有效的引導(dǎo)轉(zhuǎn)換方式將用戶引入社群;
3、負(fù)責(zé)社群的氛圍調(diào)動(dòng),通過有計(jì)劃有目的的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和內(nèi)容輸出與用戶互動(dòng),為社群用戶提供有意義的價(jià)值,提升社群粘度,打造良好的社群生態(tài);
4、探索基于社群的'營(yíng)銷獲客模式,將社群運(yùn)作成為運(yùn)營(yíng)人員、社群用戶、公司三方共贏的新商業(yè)模式;
5、收集社群成員的問題反饋和建議,協(xié)助客服做好社群售后問題的處理,提升社群客戶滿意度;
6、對(duì)所屬社群運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé),獲取所屬社群業(yè)績(jī)提成;
用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)11
1、運(yùn)營(yíng)APP平臺(tái),分析用戶生命周期,根據(jù)用戶畫像和不同階段制定有效的運(yùn)營(yíng)策略,確保用戶的活躍度、停留時(shí)間;
2、梳理業(yè)務(wù)邏輯,對(duì)用戶據(jù)進(jìn)行分析和監(jiān)控,主要對(duì)本部門日常的.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析,為運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、平臺(tái)決策、產(chǎn)品方向提供數(shù)據(jù)支持;
3、與產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)緊密合作,針對(duì)具體業(yè)務(wù)問題,規(guī)劃、設(shè)計(jì)基于數(shù)據(jù)挖掘的解決方案,建立運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)控體系,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和挖掘價(jià)值點(diǎn),并給出可行建議;
4、開展面向核心用戶各類線上及線下活動(dòng),通過組織活動(dòng),維護(hù)用戶社交關(guān)系,提升用戶活躍度,培養(yǎng)、擴(kuò)大核心用戶群;
5、根據(jù)公司業(yè)務(wù)、品牌規(guī)范,獨(dú)立完成各類營(yíng)銷活動(dòng)策劃、軟文、稿件(包括公關(guān)、專訪、媒體報(bào)道、新聞等)宣傳文案的撰寫;
用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)團(tuán)長(zhǎng)側(cè)團(tuán)長(zhǎng)意愿方向產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),通過拆解分析團(tuán)長(zhǎng)生命周期業(yè)務(wù)價(jià)值,產(chǎn)出業(yè)務(wù)產(chǎn)品需求,推動(dòng)產(chǎn)品上線;
2、通過現(xiàn)場(chǎng)走訪調(diào)研和用戶反饋,深入理解用戶,尋找機(jī)會(huì)點(diǎn),產(chǎn)出業(yè)務(wù)需求,MVP快速試點(diǎn),推進(jìn)產(chǎn)品化;
3、理解產(chǎn)品/研發(fā)/運(yùn)營(yíng)/銷售/數(shù)據(jù)等崗位的工作方法原理,可以熟練使用這些崗位的語(yǔ)言體系,進(jìn)行自如的.溝通;
4、建立產(chǎn)品效果評(píng)估機(jī)制,能夠通過合理性、及時(shí)性評(píng)估,提出產(chǎn)品改進(jìn)建議,并協(xié)調(diào)資源,推動(dòng)產(chǎn)品迭代;
5、負(fù)責(zé)總部團(tuán)長(zhǎng)側(cè)業(yè)務(wù)中臺(tái)策略全盤項(xiàng)目統(tǒng)籌跟進(jìn),確保核心試點(diǎn)成功項(xiàng)目,在全國(guó)的開城落地。
用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)13
1.分析用戶相關(guān)的數(shù)據(jù),并提出優(yōu)化調(diào)整策略及方案;
2.充分調(diào)動(dòng)城市站運(yùn)營(yíng)資源,跨部門溝通協(xié)調(diào)工作,推動(dòng)用戶運(yùn)營(yíng)方案的落地,并跟蹤及復(fù)盤總結(jié);
3.熟悉用戶運(yùn)營(yíng)模型,如AARRR模型及RFM模型,用戶拉新、留存、活躍及提頻策略,推動(dòng)城市站運(yùn)營(yíng)工作;
4.熟悉轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)提升策略,保障GMV穩(wěn)步提升;
5.了解用戶需求及變動(dòng),發(fā)掘并提煉產(chǎn)品優(yōu)化需求,不斷推動(dòng)產(chǎn)品迭代升級(jí)。
用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)14
1、持續(xù)挖掘和分析用戶的留存,各節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化等核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),制定和推進(jìn)優(yōu)化方案;
2、收集并整理用戶反饋,參與用戶需求分析工作,為業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品開發(fā)和迭代提供支持意見
3、監(jiān)控會(huì)員運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,為運(yùn)營(yíng)策略提供數(shù)據(jù)支撐;
用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)15
1、全面負(fù)責(zé)社群的運(yùn)營(yíng),建立有活力的.有粘性的高質(zhì)量社群;
2、配合主講老師參與課程直播;
3、負(fù)責(zé)教育產(chǎn)品的用戶運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)工作,持續(xù)提高產(chǎn)品的用戶拉新和用戶活躍度,有一定的內(nèi)容制作能力;
4、對(duì)用戶進(jìn)行分層管理,制定不同層級(jí)用戶的維護(hù)策略和活動(dòng),提升用戶活躍度和忠誠(chéng)度;
5、負(fù)責(zé)學(xué)員的維護(hù)與答疑,挖掘客戶需求,提升學(xué)員滿意度;
6、通過各種方式和渠道拓展新用戶,管理和優(yōu)化內(nèi)外部渠道策略,不斷優(yōu)化用戶拉新、活躍、運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)、留存等機(jī)制;
7、做好各項(xiàng)續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)化服務(wù)工作
用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)16
1、以提升產(chǎn)品口碑和用戶忠誠(chéng)度為目標(biāo),通過社交媒體、官方社區(qū)、外部論壇等觸點(diǎn),深度參與品牌對(duì)外形象塑造;
2、積極應(yīng)答官方社交媒體上的客戶咨詢,回復(fù)客戶郵件,提升客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)官網(wǎng)社區(qū)及外部社群的.運(yùn)營(yíng),與用戶保持緊密互動(dòng),打造高粘性社群,促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享與沉淀;
4、充分利用現(xiàn)有的客戶粉絲資源策劃相應(yīng)活動(dòng)和內(nèi)容,促進(jìn)品牌曝光和產(chǎn)品復(fù)購(gòu)。
用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)17
1.負(fù)責(zé)用戶分層體系搭建,用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率;
2.負(fù)責(zé)探索符合海外用戶喜好及試用習(xí)慣的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)形式,通過活動(dòng)運(yùn)營(yíng)提升用戶粘性;
3.負(fù)責(zé)與外部CP的合作對(duì)接,幫助提升合作伙伴運(yùn)營(yíng)效率
用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)18
1、建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升用戶粘性,新增用戶,提高關(guān)注度;
2、收集并處理用戶集中問題,為平臺(tái)持續(xù)改進(jìn)提供參考建議;
3、策劃及實(shí)施活動(dòng),根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)調(diào)整和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
4、維護(hù)核心用戶,增強(qiáng)對(duì)用戶的服務(wù)以及新增用戶的品牌認(rèn)知和擴(kuò)展。
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