店長的工作職責精選（15篇）
店長的工作職責1
1、全面負責門店管理及運作，制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃，定量分解下發各部門并督導落實，完成總公司下達的門店經營指標；
2、維持商場良好顧客服務水平，為所有的顧客提供優質、超值的顧客服務；
3、商品陳列標準的規范執行及提高，維持店內整齊生動的商品陳列，為顧客營造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環境；
4、閱讀各類銷售報表，必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品與銷售最差的后十位商品，及時采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內良好的銷售業績、毛利業績、尤其是要關注并有效控制生鮮毛利，提高門店的營業額、毛利，加快商品周轉次數；
5、嚴格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營運成本，堅決貫徹“低成本”的經營策略；
6、進行庫存管理，保證充足的貨品，準確的庫存及訂單的及時準確下發，維護系統庫存的正確性，維持商品的續訂量，保證賣場不缺貨；
7、商品品項商品結構、商品比重的建議與調整，廠商合作方式、帳期的建議與調整；
8、負責同業市場的調查與分析，制定門店競爭策略，審批競爭商品品項，指導商品促銷、廣告促銷等活動的有效進行；
9、負責店內各項費用預算的審定和報批落實，審核控制店內各項費用的.支出；
10、簽發各項店內通告，負責店內各部業務合同的審定與簽章事務，負責店內各項規章制度的制定、維持、完善以及審定工作；
11、負責獎金提案的審核、報批與分配方案的審定；負責員工業績考評和審批工作，并在授權范圍內核定員工的加薪、升職、調動、任免等，包括對管理人員的選拔和考核；
12、負責主持門店營運會議，監督檢查各部門執行崗位職責與營運規范；
13、負責全店所有人員的培訓工作，為公司的發展培養營運人才；
14、負責與總部及其他業務部門的聯系、溝通，傳達并執行營運部的決策、計劃，參加總部營運例會，并向總部及時反饋有關的營運信息；
15、授權值班經理處理店內事務；
16、對全店的人、財、物負責，負責門店固定資產、設備的管理、維護與保養，保證公司的財產不受損失，督導清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營運安全；
17、負責門店同政府職能部門與周邊社區的聯系協調工作，合理處理好此類公共關系，以保證門店的正常營運；
18、組織實施周期盤點工作；
19、負責處理各項突發事件和緊急事件；
20、對員工進行現場工作指導；
店長的工作職責2
二手房店長的工作職責
崗位職責：
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；
2、制定高效定量的日常工作計劃；
3、做好門店各個部門的分工管理工作；
4、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；
5、監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
6、掌握門店各種設備的維護保養知識；
7、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；
8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；
9、負責對員工的培訓教育。
任職資格：
1、大專及以上學歷，專業不限；
2、3年以上零售業管理工作經驗，具有較強的店務管理經驗；
3、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力；
4、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務的各項流程的制定、執行。
拓展：房屋中介店長的.崗位職責
1 執行公司的各項規章制度，帶領全體員工完成每月的目標。
2 合理分配小組成員，并將業績目標進行分解。
3 制定連鎖店的培訓計劃，將培訓課題和培訓人員分解到每周，由店長進行培訓，培訓結束以后要進行必要的考試，對員工的培訓效果進行評估。
4 制定整月的工作計劃，每月要最少3次談心
5 每周要針對業績倒數的員工進行座談，幫助分析問題；針對業績突出的經紀人要適當的進行鼓勵，同時提醒戒驕戒躁
6 除公司的激勵政策以外，開展店內業務競賽，制定本店的激勵措施。
7 對不稱職的經紀人，可以退公司處理。
8 對店內的衛生、經紀人著裝進行檢查和監督。
9 帶領團隊完成每月業績指標；
10 制定和完成本店培訓計劃，幫助經紀人成長；
11 檢查本店成員的工作計劃與完成情況。
12 熟悉團隊每筆業務的具體情況;對每天的業務進程進行統計，分析與跟蹤。
13 制定和完成團隊房源及客戶開發計劃; 房源客源店內配對共享。
14 挑選和培養優秀小組成員向公司推薦；為公司進行儲備人才
15 組織、撮合、協調委托客戶就交易進行談判，并良好的控制交易節奏
16 建立房客源檔案、成交客戶檔案，
17 進行競爭對手的市場調查，想出對應措施。
18 處理業務中一般性具體問題：業務咨詢、電話溝通、談判組織、價格協調、物業交接、售后服務等
店長的工作職責3
1、執行總公司各項決議，落實酒店經營計劃工作;
2、負責管理門店一線團隊，含前廳、客房、工程部等;
3、創建并優化各職能標準化工作流程SOP和各項制度，使其高效、完善、合理;
4、監督并落實酒店服務品質要求和安全工作規范，確保客人獲得最優的入住體驗;
5、負責團隊的基礎培訓，提升整體服務意識和質量。同時，了解團隊職業發展需求，規劃拓展培訓內容;
6、負責門店日常運營管理，包括訂單系統/OTA平臺維護、資產管理、安全管理等;
7、收集并處理客戶的投訴和意見，對于突發事件和重大投訴能積極和靈活協調解決;
8、根據品牌的發展目標，帶領團隊完成業績指標并按預算控制成本;
9、提供符合品牌發展的創新想法和積極貢獻;
10、完成上級布置的'其他工作要求。
店長的工作職責4
1.完成奶茶店的任務與指標，為奶茶店獲取足夠利益。
2.保障奶茶店的財產以及資金安全。
3.協調人際關系，員工之間保持友好的合作關系，員工對客人保持優質的服務態度。
4.活動的執行與實施，根據需求制定規劃，配合團隊落實于行動最終達成目標。
5.商品的調配與管理，合理的配置資源。
6.處理反饋回來的意見以及投訴，提升顧客的滿意度。
7.根據市場變化，提出合適的策略與建議
8.對員工進行日常工作評估和考核，表彰優秀員工，督促后進員工。
9.幫助員工提高工作效率，提供正面向上的引導，以及知識技能技巧的.教授。
10.店鋪環境的維護營造舒適干凈的氛圍以及設備的維修處理，確保一切運轉正常。
11.即時解決工作問題不拖拉，完成員工提出的合理需求
12.督促員工工作和監督活動流程，保證工作質量以及活動的順利完成
13.定時做好奶茶店形象的宣傳活動，增強店鋪影響力，提升奶茶店形象。
店長的工作職責5
1、全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;
2、負責酒店團隊的建立，提高整個酒店的服務質量和員工素質;
3、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制;
4、全面負責安全管理，抓好食品衛生、治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全;
5、負責維護好酒店的外圍關系，抓好重要客人的'接待工作，塑造良好的內、外部形象。
店長的工作職責6
1、全面負責酒店的籌備開業、運營管理、服務、營銷、安全、人事等綜合管理工作;
2、全面管理酒店整體運營，確保包括成本、營銷、品質管理符合標準要求;
3、完成酒店周邊市場調研，分析競爭對手運營情況，制定有效營銷方案與銷售策略;
4、善處理酒店內突發事件等;
5、推動品牌和價值宣傳措施，負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店形象。
店長的`工作職責7
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的`各項營銷策略的實施；
2、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業，維護門店業務正常運行；
3、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾，為顧客提供優良服務；
4、完成公司交辦的其它工作。
店長的工作職責8
1.教育管理。作為零售企業要樹立一切為了顧客的觀念，店長要隨時教育全體員工“站在顧客的立場上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點。
2.商品管理。商品管理的好壞是考核店長管理能力的重要標準。
(1)監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。
(2)執行總部下達的商品價格變動。
(3)監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
3.銷售管理。
(1)執行總部下達的銷售計劃。店長應結合本店的實際，制訂自己店鋪完成年度銷售計劃以及分月銷售計劃的銷售，以保證各項經濟
指標的完成。制定各部門的各項經濟指標，將計劃落實到各部門，與經濟效益掛鉤,調動全體員工的工作積極性。
(2)執行總部下達的促銷計劃和促銷活動，制定本店的具體實施方案。
(3)掌握門店的銷售動態，向總部建議新商品的引進和滯銷品的.淘汰。
4.組織管理。店長要具備組織管理的能力，有效地匯集各部門的能量，從而充分發揮整體效能。
(1)做好門店各個部門的分工管理工作。
(2)負責對職工考勤、儀容、儀表和服務規范執行情況的管理；負責對員工的培訓教育；負責對職O：人事考核、職JU是升淑和調動的`建議。
(3)對店員的業務操作進行監督和指導。監督和審査門店會計、收銀和報表制作、賬務處理等作業；監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。
5.管理報表分析。在現代化的零售業中均運用POS系統來管理門店，使店長能夠及時得到門店經營狀況的信息資料。店長要對這些信息資料進行分析研究，作出改進經營的對策。信息資料有:銷售額日報表、商品銷售排行表、促銷效果表、費用明細表、盤點記錄表、損益表、顧客意見表等。
6.公共管理。
(1)向屬地顧客做好店鋪的自我宣傳。
(2)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。店長要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見，對顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。店長要經常教育全體員工認真對待顧客的投訴意見，因為這些問題直接關系到企業的信譽和店鋪的形象。
(3)做好與門店周圍社區的各項協調工作。積極參加所在社區的各項公益活動，與周圍的部門、單位、學校、團體保持經常性的交流建立和睦關系。
7.店鋪設備及環境清潔、衛生的管理。
(1)掌握門店各種設備的維護保養知識。
(2)監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。
店長的工作職責9
1、負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。
2、負責店鋪內童裝補齊，童裝的陳列
3、協助主管與所在商場的溝通與協調。
4、協助主管處理與改善專柜運作的問題
5、了解童裝品牌的經營方針，依據童裝品牌的.特色和風格執行銷售策略。
6、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
7、負責盤點、帳簿制作、童裝交接的準確無誤。
8、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
9、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。
10、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
店長的工作職責10
1、店內的重點客戶由店長和領班親自接待，給員工做好表率，并建立店長領班顧客維護本。
2、肯定要想方設法留下進店顧客的聯系電話。
3、除了平常大型節假日給顧客發祝愿短信之外每周五統一給全部VIP發祝愿及溫馨短信，并把給VIP發信息的.任務分配落實到個人。
4、顧客購置小票上沒有留電話號碼或者到達金額沒有賜予辦理VIP卡一律不算個人業績。
5、每季度召開一次VIP管理研討會，大家共同總結一季度來VIP管理工作的進展情況，并有針對性的提出下季度的改進方法和措施。
店長的工作職責11
商品銷售
1.利用有關軟件，進行對商品關鍵字的SEO處理。
2.研究消費者的心理需求，優化對應商品描述文案。
3.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態，發掘新的商機或商品。
4.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進店鋪經營。
5.利用淘寶及網店自帶各種軟件，
6.研究店鋪統計數據，發掘隱含內在問題并及時處理。
7.每星期整理和運營職責一的工作匯報，上報給總經理。
活動策劃
有價流量的獲取(直通車等)的日常優化。
2.淘寶論壇發帖頂貼，幫派的建立與促銷活動策劃與實施。
3.店鋪內部活動(增加成交轉換率與客單價活動)的策劃和實施
4.交易平臺促銷活動(增加店鋪信譽度及新顧客)的'策劃和實施5.每星期整理和分銷職責二的工作匯報，上報給總經理。
運營管理
1、對淘寶旗艦店和淘寶店的銷售負責，每日整理淘寶店的收入與支出，整理每日營運情況報告，可寫入工作日志當中。
2、分析每日營運情況，有針對性的提出解決辦法。
3、針對顧客、市場、發貨過程中的問題，及時調整。
網站商品信息維護與各部門的對接管理
1.積極配合技術部的工作，對技術部所需的素材(商品文案，設計要求等)在不影響自身職務的情況下優化處理。
2.積極配合財務部的工作，對財務部所需的資料(費用細則，活動預算等)在不影響自身職務的情況下優化處理。
3.客服部是最直接面對終端的部門，故要積極向客服部咨詢及調查最新的顧客需求及意見，了解市場最新情況。
4.每星期整理和活動狀態和淘寶店運營狀況的工作匯報，上報總經理。
反饋與考勤
1.把職能一，二，四每星期向總經理以文檔的形式匯報。
2.淘寶運營部不受時間的限制，但內部部門會議及主管會議要進行根據網站最新需要與發展，網站會下發一些自愿性的任務工作。可按照興趣來擔任相關職務。
店長的工作職責12
1.店內日常事物、人員的管理。
2.遵守公司的各項規定，執行上級指示，完成公司下達的.任務。
3.負責管理專柜的日常工作,監督考核導購員的工作表現，及時反映店員動態，并作出有效調整。
4.負責盤點，賬簿的管理、店員貨品交接是否準確。
5.激發店員的工作熱情，調節貨場購物氣氛。
6.依據本店實際情況執行銷售策略。
7.及時提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動(安排店員做市場調研)。
8.詳細了解店里的運營情況，給上級一些有效的建議。
9.負責店內貨品的補充和調整，以及貨品的擺放陳列。
10.負責店內的收鉗工作。
11.遇有異常應及時上報公司。
店長的工作職責13
店長是店面的核心人物，店長必須服從公司總部的統一指揮，積極配合總部的各項營銷策略。
1、執行上級領導下達的各類文件。
2、監督商品的'要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列等有關工作。
3、配合財務做好每月盤點。
4、負責日常辦公室待人接物，處理日常事務，做到禮貌待人。
5、負責辦公室人員各項考勤制度，當日考勤數據做到不涂改、不變更。
6、協助總公司控制成本，節約水、電、電話等費用。
7、掌握門店各種設備的維護和保養。
8、保持店面內外的清潔衛生，負責保衛、防火等管理。
9、完成財務主管及上級領導交待的其他各項工作。
店長的工作職責14
房產中介公司店長的崗位職責：
1、執行公司的各項規章制度，帶領全體員工完成每月的目標。
2、合理分配小組成員，并將業績目標進行分解。
3、制定連鎖店的培訓計劃，將培訓課題和培訓人員分解到每周，由店長進行培訓，培訓結束以后要進行必要的考試，對員工的培訓效果進行評估。
4、制定整月的工作計劃，每月要最少3次談心。
5、每周要針對業績倒數的員工進行座談，幫助分析問題；針對業績突出的經紀人要適當的進行鼓勵，同時提醒戒驕戒躁
6、除公司的激勵政策以外，開展店內業務競賽，制定本店的激勵措施。
7、對不稱職的經紀人，可以退公司處理。
8、對店內的衛生、經紀人著裝進行檢查和監督。
9、帶領團隊完成每月業績指標；
10、制定和完成本店培訓計劃，幫助經紀人成長；
11、檢查本店成員的工作計劃與完成情況。
12、熟悉團隊每筆業務的具體情況;對每天的業務進程進行統計,分析與跟蹤。
13、制定和完成團隊房源及客戶開發計劃;房源客源店內配對共享.
14、挑選和培養優秀小組成員向公司推薦；為公司進行儲備人才
15、組織、撮合、協調委托客戶就交易進行談判，并良好的控制交易節奏
16、建立房客源檔案、成交客戶檔案，
17、進行競爭對手的市場調查，想出對應措施。
18、處理業務中一般性具體問題：業務咨詢、電話溝通、談判組織、價格協調、物業交接、售后服務等。
店長具體應該怎么做呢？
1.善于掌控情緒，不急不躁
做為中介店長，肯定不能像剛入行的經紀人一樣情緒不穩定，容易急躁。在經歷了一些事情之后，中介店長對于一些大風大浪已經習以為常了。對于一些突發事情一定要沉著冷靜，從容面對，不要因為外界的因素而導致自己急躁。同樣，在管理員工時，更應該保持穩定的情緒，具有一定的領導風范，讓自己的員工心服口服。
2.體恤員工，公平公正
店長要想管理好員工，就要了解員工的真實心理，那么必須融入到經紀人日常的生活當中，多與員工溝通交流，參加一些集體性的活動，拉近與員工的關系。了解員工的真實心理，這樣才能更好的管理員工。另外，對于每一位員工要公平公正，不要有徇私舞弊的行為，這樣只會引起大家的不滿，同時對于團隊建設，統一人心都是不利的。
3.善用良才，善于培養人才
對于優秀的人才，店長要善于運用他們的優勢，把他們放在正確的位置，發揮應有的作用。但是對于一些中等的員工，店長更應該做好培養工作，強化公司的中間力量，才能不斷的壯大公司。并且自己親自培養出的人才才能更好的.為公司發揮作用。
4.打造團結友愛的工作氛圍
任何一家中介公司，團隊建設都是很重要的。團隊的氛圍將直接決定著員工工作的情況。團結友愛的工作氛圍能夠讓員工找到歸屬感，增強對企業的好感度，就會盡心盡力的為公司效力。中介公司本來就是一個流動性比較大的行業，如果不能營造很好的工作氛圍，那么將很難留下人才。
5.具有事業心、責任感，做事嚴謹
作為店長，作為領導，一定要做好帶領作用，給員工樹立好的榜樣，利用自己的優勢來感染公司的員工。做事嚴謹，不要在員工面前產生不好的影響，不要讓員工對你有不好的印象。另外，要具有一定的事業心和責任感，全身心的投入到工作中，帶領員工創造更多的業績。
6.善于接受新事物
中介公司是一個流動性比較大的地方，不斷的會有新人進入公司，店長就要有不斷接受新生事物的心態，了解新員工的心理，這樣才能更好的管理員工，并且對于店長自己的成長也是有幫助的。現在的社會發展瞬息萬變，店長要以長遠發展的眼光來管理公司，善于接受新事物，敢于創新，并且合理運用到公司發展中，這樣才能領到公司更好的發展下去。
7.善于交往人脈
中介店長的人脈圈，那更應該盡可能地寬廣，結識的人越多，越有助于公司的發展，業務的拓展。在社會的各行各業都有自己的人脈，那么你的業務就能涉及到各行各業，業務范圍自然就廣，業績提升也是早晚的事情了。
8.專注工作心態
把簡單的事情做到極致就是絕招，店長專注自己的工作，將沒有什么困難是解決不了的。只要店長和經紀人們用心，團結一心，那么中介公司的發展就會越來越好。
店長的工作職責15
1、解品牌經營方針，依據品牌特色和風格執行銷售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3、負責管理專柜日常工作，監督考核導購工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳簿制作、商品交接準確無誤。
5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6、協助主管處理與改善專柜運作問題。
7、協助主管與所在商場溝通與協調。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場公關推廣活動。
9、解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
10、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。
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