前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé)(精選14篇)
在快速變化和不斷變革的今天,各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn),明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé),能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理,科學(xué)的進(jìn)行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢?下面是小編為大家整理的前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé) 1
1、接聽、轉(zhuǎn)接電話;對來訪人員做好前臺(tái)接待工作。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、做好會(huì)議紀(jì)要。
5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7、負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。
8、做好公司宣傳專欄的組稿。
9、按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對其負(fù)責(zé)。
10、做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記,并對餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13、社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,留底。
15、管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16、接受行政主管分配的臨時(shí)工作。
17、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進(jìn)行登記。(填寫《來訪登記簿》)
18、客戶入座后,主動(dòng)給客戶倒水并說:請喝水。待客戶離開后,及時(shí)的把水杯及垃圾清理干凈,把公司資料放回原處。
19、如有推銷人員到我公司,應(yīng)及時(shí)制止,可將其資料留下,不讓其進(jìn)入到辦公區(qū)域。如果媒體及廠家來訪經(jīng)理,應(yīng)先通報(bào),得到允許后,將其引領(lǐng)至經(jīng)理室。
20、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。
21、每日負(fù)責(zé)接收外來信件、資料、并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門。負(fù)責(zé)把當(dāng)日報(bào)紙放在報(bào)架上,將舊報(bào)紙放指定地點(diǎn)。
22、負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出的再生紙收集在一起,放在指定位置,以備它用。
23、管理飲水,登記、發(fā)放水票。
24、公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等文印設(shè)備,發(fā)現(xiàn)故障,及時(shí)通知維修人員或供貨商修復(fù),確保設(shè)備正常使用。
25、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開。
26、負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作,應(yīng)大方得體,禮貌待人,建立《來訪客人登記表》,及時(shí)登記。問清客人來意及本公司接洽人,來訪人員在公司一樓等候和會(huì)見,謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。
27、普通話標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話,用語禮貌親切,簡潔清晰。
28、監(jiān)督公司員工的考勤打卡情況,監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向,登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。
29、統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司各人員的外出休假及病、事假情況,并保管好請假條。
30、每月初統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,并移交財(cái)務(wù)部,考勤資料留底存檔。
31、承辦上級臨時(shí)交付的任務(wù),以及臨時(shí)資料,通告的編輯打印和公布。
32、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)區(qū)域的`清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護(hù)工作。
33、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
34、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。
35、負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作,做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設(shè)備,合理使用,提倡節(jié)儉。
36、負(fù)責(zé)公司安全,每天下班前認(rèn)真檢查各個(gè)門窗,水,電,辦公設(shè)備等,窗戶、門要鎖好,斷開電源。
37、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放,并保持整潔干凈。
38、公司員工外出,前臺(tái)負(fù)責(zé)安排填寫《員工外出登記表》。
39、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作,做好其他部門的協(xié)助工作。
40、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見;
41、負(fù)責(zé)面試人員的接待、公司參觀、引見;
42、負(fù)責(zé)電話的接聽與轉(zhuǎn)接;
43、負(fù)責(zé)公司的傳真收發(fā),以及復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等工作;
44、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
45、負(fù)責(zé)公司員工活動(dòng)的日常管理;
46、負(fù)責(zé)公司接待室及總裁辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放整齊,并時(shí)刻保持整潔干凈;
47、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督辦公室衛(wèi)生環(huán)境,以及花草的管理;
48、負(fù)責(zé)訂水,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
49、負(fù)責(zé)各級主管交辦出差機(jī)票或者其他票務(wù)的訂票事宜;
50、完成上級交辦的其它臨時(shí)性工作。
前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé) 2
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話咨詢和家長到店咨詢;
2,負(fù)責(zé)上課簽到,課時(shí)登記,課時(shí)報(bào)表;
3、熱情耐心解答會(huì)員的咨詢,與會(huì)員建立良好關(guān)系;
4,負(fù)責(zé)中心各項(xiàng)行政事務(wù);
5、統(tǒng)計(jì)中心各類數(shù)據(jù)和報(bào)表,整理學(xué)員檔案;
6、積極協(xié)助中心教學(xué)、課程銷售,市場推廣等相關(guān)工作。
前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé) 3
1 處理前臺(tái)事務(wù)(包括但不限于:來訪接待、話務(wù)處理、報(bào)刊文件收發(fā)、快遞寄件、留言服務(wù)),搜集數(shù)據(jù)、匯總及報(bào)告,統(tǒng)籌管理及發(fā)布公司分機(jī)表。
2 遵照公司《職場安全管理制度》及分公司《前臺(tái)服務(wù)準(zhǔn)則補(bǔ)充細(xì)則》要求,進(jìn)行職場安全管理(含訪客/接待/話務(wù)處理。
3 按采購制度、預(yù)算管理辦法等要求跟進(jìn)各類采購需求以及后續(xù)的費(fèi)用復(fù)核、結(jié)算(含快遞/文具/票務(wù)/酒店/飲用水/名片等)。
4 協(xié)助搜集與匯總分公司行政月報(bào)信息,協(xié)助進(jìn)行總務(wù)資產(chǎn)管理,包括固定資產(chǎn)、非固定資產(chǎn)。
5 保管及維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的營業(yè)執(zhí)照等重要證照。
6 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。
前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé) 4
一、工作內(nèi)容
1.接待來訪者:前臺(tái)負(fù)責(zé)接待所有來訪者,包括客戶、供應(yīng)商、應(yīng)聘者等。他們需要熱情、友好、專業(yè)地迎接每一位來訪者,并確保他們能夠迅速得到所需的幫助。
2.接聽電話:前臺(tái)負(fù)責(zé)接聽電話,并確保電話響應(yīng)及時(shí)、專業(yè)。他們需要熟悉公司的業(yè)務(wù)流程,以便在電話中準(zhǔn)確回答問題或轉(zhuǎn)接電話到相關(guān)部門。
3.文件和郵件管理:前臺(tái)負(fù)責(zé)接收、整理和傳遞公司的文件和郵件。他們需要確保文件和郵件的安全性和保密性,并及時(shí)將重要文件和郵件傳遞給相關(guān)人員。
4.會(huì)議室管理:前臺(tái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理會(huì)議室的預(yù)訂和使用,確保會(huì)議的順利進(jìn)行。他們需要提前檢查會(huì)議室設(shè)備,如投影儀、音響等,以確保其正常運(yùn)行。
5.日常事務(wù)處理:前臺(tái)還需要處理公司的'日常事務(wù),如文件歸檔、資料復(fù)印、快遞收發(fā)等。他們需要保持工作區(qū)域的整潔和有序,以確保工作環(huán)境舒適和高效。
二、職責(zé)
1.保持專業(yè)形象:前臺(tái)代表著公司的形象和聲譽(yù),因此他們需要保持良好的儀表和言行舉止,以展現(xiàn)公司的專業(yè)形象。
2.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù):前臺(tái)需要提供熱情、友好、專業(yè)的服務(wù),以滿足來訪者的需求。他們需要及時(shí)解答疑問,處理問題,并確保來訪者滿意。
3.維護(hù)公司秩序:前臺(tái)需要維護(hù)公司的秩序和安全,確保員工和來訪者的安全。他們需要熟悉公司的安全規(guī)定和流程,并嚴(yán)格遵守執(zhí)行。
4.協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通:前臺(tái)需要協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通,確保信息的及時(shí)傳遞和工作的順利進(jìn)行。他們需要及時(shí)通知相關(guān)部門和人員關(guān)于來訪者的問題、需求和反饋。
5.提高工作效率:前臺(tái)需要提高工作效率,確保日常事務(wù)的高效處理。他們需要具備良好的組織和時(shí)間管理能力,合理安排工作流程,確保工作的高質(zhì)量和高效率。
總之,前臺(tái)作為公司或組織的前線工作人員,承擔(dān)著接待來訪者、接聽電話、管理文件和郵件、協(xié)調(diào)會(huì)議室和管理日常事務(wù)等重要職責(zé)。他們需要保持專業(yè)形象,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),維護(hù)公司秩序,協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通并提高工作效率。通過履行這些職責(zé),前臺(tái)為公司的順利運(yùn)營和發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。
前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé) 5
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)快遞,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、負(fù)責(zé)訂水,信件、包裹的安排及與快遞公司的`聯(lián)系;
5、日常辦公用品和日用品的采購、領(lǐng)用和分發(fā),員工福利的發(fā)放,及員工活動(dòng)的安排與策劃;
6、負(fù)責(zé)入/離等全套人事手續(xù)辦理等工作(含勞動(dòng)合同續(xù)簽);并分類整理及歸檔處理;做好人事檔案管理工作;
7、協(xié)助開展招聘工作,負(fù)責(zé)一般崗位的招聘和篩選簡歷、通知面試等;
8、協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度,進(jìn)行日常行政工作的組織與管理;
9、各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行,管理公司考勤等工作;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的相關(guān)事宜。
前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé) 6
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。
2、負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作,做好辦公用品出入庫的.登記
3、負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。
4、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
5、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。
6、認(rèn)真完成本部門分配的其他工作和任務(wù)。
前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé) 7
遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守前臺(tái)工作崗位,做好本職工作,不得隨意離崗;
負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏,不延誤;
負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,應(yīng)大方得體,禮貌待人;
負(fù)責(zé)公司各類信件、傳真、包裹的簽收、登記及通知到個(gè)人及時(shí)領(lǐng)取工作;
負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護(hù)保養(yǎng)工作;
負(fù)責(zé)文印設(shè)備管理、IP電話系統(tǒng)管理;
負(fù)責(zé)各類行政日常費(fèi)用月結(jié)報(bào)賬;
公司重要會(huì)議、活動(dòng)等的后勤保障服務(wù);
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作任務(wù)。
前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé) 8
一、接聽前臺(tái)電話。
1、前臺(tái)任意一臺(tái)電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話,即使是你正在接聽一個(gè)電話。
2、要與相關(guān)人員溝通好后方可接入。
3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的人員不在辦公室時(shí)及時(shí)留下對方的電話與姓名,方便公司人員與他取得聯(lián)系。
二、接待好來公司拜訪的客戶。
1、對來公司的`客人禮貌用語“您好,請問您找哪位,有什么事情嗎?”“好的,請稍等,這邊請坐下!眴柷鍋硪,告知被訪人員,引薦雙方認(rèn)識(shí)會(huì)面。
2、對事先有告知的來訪人員,直接引薦到事先安排的地方,再告知被訪者,為雙方倒水。
3、來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。
4、認(rèn)真接待每一位顧客,做好公司的形象窗口。
三、其他工作。
1、接收公司的郵件、快遞,通知本人來拿。
2、預(yù)訂辦公所需機(jī)票、車票、酒店、飯店等。
3、監(jiān)督辦公區(qū)域衛(wèi)生工作,提醒值日人員做好值日。
4、維護(hù)公司辦公用品的正常使用及日常保養(yǎng)。(打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)、電話、電燈、空調(diào)、電風(fēng)扇、水電等)。
5、完成上級安排的其他工作任務(wù)。
前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé) 9
1.協(xié)助主管對人員的招聘。(按招聘流程)。
2.公司人員的.入離職手續(xù)辦理。
3.協(xié)助主管對新進(jìn)人員的培訓(xùn)。
4.公司人員檔案的建立與管制。(電腦化)。
5.對員工考核調(diào)查。(微信公布情況、考勤、“周報(bào)、月報(bào)”統(tǒng)計(jì))。
6.公司員工日常異動(dòng)。(事假/病假/休假/產(chǎn)假/喪假/轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等各種手續(xù)辦理)。
7.公司獎(jiǎng)懲手續(xù)辦理。
8.對各類資料進(jìn)行簽收,整理并分類歸檔。(公司程序文件/通訊錄/會(huì)議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類整理)。
9.每日/月對公司職員工的考勤工作。(根據(jù)每日/月員工考勤、異動(dòng)情況做好報(bào)表登記月底做好統(tǒng)計(jì))。
10.公司日常辦公用品采購、保管、登記、發(fā)放。
11.協(xié)助主管簽訂職工勞動(dòng)合同/各類保險(xiǎn)辦理。
12.對公司鑰匙管理。
13.協(xié)助公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序。
14.負(fù)責(zé)例會(huì)的會(huì)議記錄。
15.完成上級安排的其他工作任務(wù)。
前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé) 10
一、工作內(nèi)容
1、接待來訪者:行政前臺(tái)需要熱情接待來訪者,包括公司客戶、合作伙伴、應(yīng)聘者等。確保來訪者準(zhǔn)確了解公司業(yè)務(wù)和政策,提供必要的幫助和指引。
2、文件管理:行政前臺(tái)負(fù)責(zé)管理各類文件,包括合同、文檔、報(bào)告等。確保文件的分類、歸檔和保管工作有序進(jìn)行,方便各部門查閱和使用。
3、電話接聽:行政前臺(tái)需要接聽和處理電話,包括轉(zhuǎn)接電話、記錄留言、確認(rèn)信息等。確保及時(shí)解決來電者的需求,提高公司形象和客戶滿意度。
4、郵件管理:行政前臺(tái)需要管理各類郵件,包括發(fā)送郵件、回復(fù)郵件、確認(rèn)郵件等。確保及時(shí)處理郵件,避免延誤重要事項(xiàng)。
5、會(huì)議安排:行政前臺(tái)需要協(xié)助安排會(huì)議,包括會(huì)議通知、會(huì)議室預(yù)定、會(huì)議用品準(zhǔn)備等。確保會(huì)議的順利進(jìn)行,提高會(huì)議效率和質(zhì)量。
6、行政事務(wù)處理:行政前臺(tái)需要處理日常行政事務(wù),包括辦公用品的采購、庫存管理、設(shè)備維護(hù)等。確保行政事務(wù)的及時(shí)處理,降低企業(yè)成本。
7、員工協(xié)調(diào):行政前臺(tái)需要協(xié)調(diào)員工之間的工作,解決溝通中的問題,確保部門之間的協(xié)作順利進(jìn)行。
二、職責(zé)
1、確保公司形象:行政前臺(tái)需要負(fù)責(zé)接待和服務(wù)工作,為來訪者提供良好的第一印象,從而樹立公司良好的形象。
2、提高客戶滿意度:通過熱情周到的服務(wù),及時(shí)解決客戶的問題和需求,提高客戶滿意度和忠誠度。
3、協(xié)調(diào)溝通工作:行政前臺(tái)需要協(xié)調(diào)各部門之間的.溝通工作,確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,提高工作效率和質(zhì)量。
4、維護(hù)公司資產(chǎn):行政前臺(tái)需要負(fù)責(zé)管理辦公用品、設(shè)備等公司資產(chǎn),確保資產(chǎn)的安全和有效利用,避免浪費(fèi)和損失。
5、文件保密工作:由于涉及的文件可能包含公司商業(yè)機(jī)密和敏感信息,因此行政前臺(tái)需要嚴(yán)格遵守保密規(guī)定,確保文件的安全和機(jī)密性。
6、應(yīng)對突發(fā)事件:行政前臺(tái)需要具備應(yīng)對突發(fā)事件的能力,如緊急維修、緊急會(huì)議等,確保企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
7、遵守規(guī)章制度:行政前臺(tái)需要遵守公司的規(guī)章制度和法律法規(guī),確保工作合規(guī)合法。
前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé) 11
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)
4、接待客人應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到;
5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動(dòng);
6、配合工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;
7、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。
前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé) 12
1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),接受經(jīng)理對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);
2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),熱情地為客人提供服務(wù);
4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、回答客人提出的'有關(guān)問題;
6、介紹服務(wù)項(xiàng)目和包廂設(shè)施的使用方法。
前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé) 13
1、主要負(fù)責(zé)面試人員登記接待,員工入職、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)辦理;
2、電話邀約求職者,確定意向人員,發(fā)面試邀請郵件;
3、協(xié)助人事部開展員工培訓(xùn)工作;
4、員工考勤統(tǒng)計(jì)及月考勤表制作,登記人員請假、調(diào)休情況;
5、員工檔案,績效檔案等人事資料的管理;
6、前臺(tái)快遞寄收件的管理、電話轉(zhuǎn)接、登記及前臺(tái)辦公區(qū)綠化衛(wèi)生管理。
前臺(tái)的.工作內(nèi)容和職責(zé) 14
1、負(fù)責(zé)辦公用品管理、考勤管理;
2、公司內(nèi)部會(huì)議的會(huì)務(wù)安排工作;
3、公司內(nèi)外文件資料的收發(fā)工作,按文件要求及時(shí)報(bào)送和分發(fā);
4、負(fù)責(zé)公司員工招聘、考勤、入職離職手續(xù)辦理;負(fù)責(zé)組織公司旅游和員工生日及節(jié)日活動(dòng);
5、負(fù)責(zé)公司的`檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作;
6、協(xié)助技術(shù)部門投標(biāo)等事宜。
7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
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