前臺工作職責

前臺工作職責

前臺工作職責1

　　1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關(guān)部門；

　　2、維修單開具，跟進維修事宜；匯總倉庫領(lǐng)料信息；

　　3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，供給相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助；

　　4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作；

　　5、VIP接待，供給禮儀引導(dǎo)服務(wù)；

　　6、堅持接待臺內(nèi)、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的'各類設(shè)備如電話、打印機等擺放有序；

　　7、完成上級交辦的其他任務(wù)。

前臺工作職責2

　　1、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，保持公司前臺衛(wèi)生，展示公司良好形象

　　2、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　3、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　4、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　5、負責來訪人員的接待。

　　6、負責公司網(wǎng)站的'更新。

　　7、負責相關(guān)票據(jù)的統(tǒng)計整理及存檔工作。

　　8、協(xié)助上級做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。

前臺工作職責3

　　1、接待來訪家長，對其進行報名咨詢服務(wù)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

　　2、為家長辦理報名繳費手續(xù)；負責收費、結(jié)賬，做好現(xiàn)金管理；

　　3、學(xué)員上課簽到，缺席學(xué)員電話回訪；

　　4、維持學(xué)員秩序，注意學(xué)員安全，嚴禁學(xué)員自行離開學(xué)校；

　　5、總機來電接聽，各部門電話轉(zhuǎn)接；

　　6、接收和分送傳真，協(xié)助發(fā)送傳真；

　　7、公司各類信函、辦公用品的登記、分發(fā)等服務(wù)工作；

　　8、協(xié)助辦公設(shè)備及學(xué)校環(huán)境的維持及維護；

前臺工作職責4

　　1、協(xié)助銷售顧問完成銷售過程，改善和監(jiān)督客戶信息文件。

　　2、負責進店客戶的接待、進店電話數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及交易分析。

　　3、幫助銷售顧問處理相關(guān)銷售問題。

　　4、能夠掌握公司概況，回答客人提出的.一般問題，并提供一般的非共享信息。

　　5、負責電話郵件的接收及轉(zhuǎn)發(fā)，整理好工作信息記錄，整理好文件。

　　6、前臺地區(qū)的整潔，該地區(qū)報紙、雜志、盆景植物的日常維護和維護

　　7、完成展廳負責人交代的其他任務(wù)。

　　8、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定月度銷售計劃，制定個人工作計劃。

　　9、負責前臺辦公設(shè)備和辦公設(shè)備的清潔和維護管理。

　　10、負責接待客戶和輸入信息。

　　11、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按照公司規(guī)定的程序和標準，為客人提供一流的招待服務(wù)，并傳達給銷售顧問

前臺工作職責5

　　1、健全各種問訊資料。

　　2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的'落實。

　　3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。

　　4、負責總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。

　　5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。

　　6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。

前臺工作職責6

　　1、接聽電話、接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員；

　　3、負責公司文件、通知等資料的上報和發(fā)放；

　　4、負責公司會議布置和會議的準備工作。

前臺工作職責7

　　1、接待所有來訪客戶，根據(jù)客戶初訪、回訪、電約、咨詢、辦事等不同情況準確進行分單及為客戶提供相關(guān)服務(wù)，同時做好前臺記錄。

　　2、接轉(zhuǎn)銷售中心所有來電，對客戶咨詢電話按順序轉(zhuǎn)接各銷售小組，其它電話轉(zhuǎn)接相關(guān)部門。

　　3、每天將置業(yè)顧問填寫的來訪客戶洽談記錄單準確、及時錄入電腦資料庫，為本部門提供第一手資料和必要的查詢。

　　4、每日將前臺記錄的各項客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總上報市場部，同時定期、不定期為本部門及相關(guān)部門提供準確的數(shù)據(jù)信息資料。

　　5、負責銷售部辦公用品、禮品的申領(lǐng)、發(fā)放、管理。

　　6、銷售部各種文檔資料的收、發(fā)及歸檔工作。

　　7、客戶優(yōu)惠物業(yè)管理費單據(jù)的存檔工作。

　　8、銷售現(xiàn)場電視、背景音樂的.播放、維護和管理。

　　9、負責銷售現(xiàn)場及樣板間所有資料架的布置、擺放。

　　10、定期盤點各種樓書資料的庫存數(shù)量，按時上報市場推廣部，發(fā)現(xiàn)不足及時申請以保證現(xiàn)場的正常使用。

　　11、銷售中心純凈水的管理。

　　12、銷售前臺辦公環(huán)境、秩序的維護。

　　13、遇各種突發(fā)事件，立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　14、嚴格執(zhí)行前臺管理細則中的各項規(guī)定。

　　15、做好其它的銷售部內(nèi)務(wù)工作。

　　16、按時完成公司安排的各項臨時性工作。

前臺工作職責8

　　1、負責前臺客服團隊的`日常管理、監(jiān)督、培訓(xùn)和考核；

　　2、指導(dǎo)售前客服工作，提高團隊人員的工作能力、責任心、效率；

　　3、合理安排客服人員工作，負責客服分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時、銜接；

　　4、收集和整理客服及客戶反饋的需求建議，進行匯總分析，提出合理改進方案，不斷提高用戶體驗；

　　5、處理突發(fā)情況，制定預(yù)警機制和處理方法；

　　6、各部門的協(xié)調(diào)配合工作；

前臺工作職責9

　　1、高質(zhì)量完成來訪學(xué)生的接待，向?qū)W生介紹課程及相關(guān)服務(wù)，并做好相關(guān)記錄、促成簽單；

　　2、耐心、專業(yè)解答咨詢的`學(xué)生，及時進行跟蹤回訪，

3、挖掘?qū)W生的潛在需求，對學(xué)生做出準確推薦；

　　4、配合團隊完成銷售任務(wù)，完成本人所定業(yè)績目標，尋求個人和公司的共同發(fā)展；

　　5、進行未轉(zhuǎn)化學(xué)生的原由統(tǒng)計、分析、總結(jié)與解決方案的提報。

前臺工作職責10

　　1、根據(jù)銷售的安排，每日按時發(fā)出客戶的.樣品；

　　2、每天給客戶發(fā)物流和快遞的貨編輯短信發(fā)送通知客戶；

　　3、u轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)信件和快遞文件；

　　4、接待來訪客人，并通報相關(guān)部門；；

　　5、協(xié)助組織公司活動。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項；

前臺工作職責11

　　1、負責前臺接待訪客登記及電話、信函信息轉(zhuǎn)接/轉(zhuǎn)發(fā)等；

　　2、配合重要接待、大型活動和會議組織，包括準備、過程和收尾；

　　3、協(xié)助公司檔案管理等工作；

　　4、負責前臺人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領(lǐng)用等；

　　5、快遞接發(fā)、名片制作、綠植等行政日常事務(wù)管理；

　　6、完成公司上級安排的其他工作。

前臺工作職責12

　　1、負責訪客的接待，保持良好的禮節(jié)禮；

　　2、負責收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作；

　　3、負責前臺電話的'接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員；

　　4、受理會議室預(yù)約，并負責會議服務(wù)工作；

　　5、配合花卉公司進行每周的養(yǎng)護工作；

　　6、各類辦公設(shè)備的報修及維護監(jiān)督；

　　7、公司固定資產(chǎn)管理；

　　8、協(xié)助綜合管理部處理日常事務(wù)；

前臺工作職責13

　　職位職責：

　　1.嚴格遵守門診部的各項規(guī)章制度和勞動紀律特殊情況需提前向上級主管請示。

　　2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護診所形象。

　　3.負責前臺電話接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電初步咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員。

　　4.負責保險病人的前期資料和基本信息收集。

　　5.負責來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴格執(zhí)行門診部接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。

　　6.負責診所客人預(yù)約，登記注冊并確認。

　　7.負責病人病例準備，整理及歸檔。

　　8.負責收費結(jié)賬，發(fā)票打印等工作。每天下班前及時上交當天收費明細報表給診所經(jīng)理。

　　9.負責統(tǒng)計每天初診及復(fù)診病人數(shù)，及時上報診所經(jīng)理。

　　10.負責收發(fā)快遞及診所大廳接待區(qū)整潔干凈有序。

　　11.完成主管交給的其他工作。

　　職位要求：

　　1.大專及以上學(xué)歷護理專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2.身高1.58米以上形象氣質(zhì)佳；

　　3.良好的禮貌禮儀，有較強的語言表達和溝通能力；4.思維敏捷、頭腦靈活、親和力強，有較強的'服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神；

　　5.電腦操作熟練；

　　6.具良好的英語聽說能力者優(yōu)先。

前臺工作職責14

　　1，負責維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。（設(shè)備維修、網(wǎng)絡(luò)維修等）；

　　2，協(xié)助組織公司辦公費用計劃；固定資產(chǎn)的統(tǒng)計、辦公用品、辦公耗材、辦公設(shè)備負責分配、發(fā)放、登記；公司非技術(shù)資料、計算機磁盤、光盤等資料管理；

　　3，協(xié)助部門負責人完善公司各項規(guī)章制度、推行、執(zhí)行與追蹤，維護公司各項規(guī)章制度的權(quán)威；負責向員工傳達相關(guān)制度，并敦促執(zhí)行；

　　4，負責對保清員工作進行監(jiān)督與指導(dǎo)工作；

　　5，在部門經(jīng)理安排下，協(xié)助開展企業(yè)文化活動，協(xié)調(diào)、組織公司各類活動，營造良好的公司氛圍；

　　6，公司各類請示、通知、通報等的文件撰寫、發(fā)布、存檔、管理；

　　7，負責公司辦公室物資的'補充及收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記相關(guān)管理；

　　8，負責進行公司固定資產(chǎn)盤點；

　　10。客人來賓的接待工作；

　　11。各部門文件審批流程跟進及分類；

　　12。協(xié)助人事工作：面試預(yù)約、面試安排登記匯總等；

前臺工作職責15

　　1、參與所負責部門每天的`日常接待工作。

　　2、督導(dǎo)前臺工作，深入了解員工事務(wù)、服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量，解決各種工作問題。

　　3、負責培訓(xùn)所負責員工的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)標準、禮儀規(guī)范等。

　　4、檢查前臺人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對客熱情有理，服務(wù)周到。

　　5、掌握當天客情及預(yù)訂情況。

　　6、完成上級交辦的其他任務(wù)。

前臺工作職責16

　　1、接聽和轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)報紙和信件、收發(fā)傳真、聯(lián)系快遞業(yè)務(wù)及統(tǒng)計快遞費用；

　　2、公司員工考勤、工時動態(tài)、加班等資料的管理、統(tǒng)計；

　　3、日常工作信件，傳真、報告、通知等資料的整理、歸檔；

　　4、公司各類辦公用品的管理、申購、發(fā)放；

　　5、各類文件資料的'整理、電腦錄入及打印、收發(fā)、保存、管理；

　　6、公司相關(guān)制度草擬、部內(nèi)制度、通告、工作計劃的下達，進度跟蹤，情況反饋；

　　7、記錄公司級及部內(nèi)工作匯報會議記要，編寫總經(jīng)理及部長各種通知、報告；

　　8、客戶來訪接待、辦公室內(nèi)務(wù)的整理；

　　9、完成上級安排的其他工作。

前臺工作職責17

　　1、負責來訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務(wù)的預(yù)訂工作。

　　2、負責行政類通知的發(fā)放（含短信平臺的管理與應(yīng)用）

　　3、負責公司檔案的整理及歸檔管理。

　　4、負責各類福利的`申請采購及發(fā)放（節(jié)慶、婚慶、工地慰問等）

　　5、負責考勤管理、辦公區(qū)域值班管理，辦公區(qū)域5S管理及環(huán)境綠化的管理。

　　6、協(xié)助做好公司內(nèi)外部的大型活動、接待，負責日常辦公后勤保障工作（會務(wù)、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等），并做好會議、培訓(xùn)、面談記錄的整理

　　7、負責固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購，并做好領(lǐng)用管理

　　8、面試人員通知及個人信息采集、新員工入職后勤保障

　　9、集團公司及相關(guān)外聯(lián)部門日常溝通與協(xié)調(diào)。

前臺工作職責18

　　1、按酒店前臺操作流程，負責酒店前廳的各項接待服務(wù)工作，保持前臺清潔整齊；

　　2、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

　　3、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

　　4、辦理入住登記，為客人做好結(jié)帳退房工作。

前臺工作職責19

　　1。負責公司日常來訪接待和引見；

　　2。負責公司各類活動與會務(wù)的組織、策劃和和實施；

　　3。負責辦公用品管理，及時登記更新公司固定資產(chǎn)情況；

　　4。協(xié)助上級處理好辦公室行政工作；

　　5。協(xié)助處理IT溝通工作；

　　6�？爝f領(lǐng)取和分發(fā)；

　　7。完成上級指派的其他工作。

前臺工作職責20

　　1、展廳茶水準備放置洽談桌面，營業(yè)時間內(nèi)增補

　　2、展廳銷售顧問班表排序，安排展廳銷售站班

　　3、進店客戶指引，群頭聯(lián)系對應(yīng)銷售顧問

　　4、展廳、網(wǎng)銷A表登記及錄入

　　5、集客數(shù)據(jù)整理、匯報及表格

　　6、前臺衛(wèi)生及桌面整理

　　7、負責客戶的面訪滿意度調(diào)查

　　8、收集客戶資料整理匯總

前臺工作職責21

　　1.此崗位為前臺管理儲備崗，負責成都，新都，龍泉3家店前臺財務(wù)類相關(guān)事項

　　2.協(xié)助店長進行單店帳務(wù)，貨品，資金管理，保證單店財務(wù)安全

　　3.協(xié)助店長進行顧客資料管理，進行預(yù)流失顧客管理回訪，保證顧客到店

　　3.協(xié)助店長進行顧客客情管理，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，為單店經(jīng)營提供數(shù)據(jù)指導(dǎo)

前臺工作職責22

　　1、負責總機電話的`接轉(zhuǎn)、咨詢回復(fù)、留言記錄等工作。

　　2、負責來訪人員的登記、接待、安排等候、引導(dǎo)等工作，及時通報相關(guān)部門或個人。

　　3、代收文件做好簽收交接記錄。

　　4、負責公司快遞費、水費、電費、物業(yè)費等各項行政辦公相關(guān)費用的核算。

　　5、組織、協(xié)調(diào)公司會議和活動，根據(jù)工作計劃進行督辦與落實，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋信息。

　　6、聯(lián)系物業(yè)，維修損壞設(shè)備；

　　7、辦公環(huán)境的維護與管理

　　8、協(xié)助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。

前臺工作職責23

　　1、主要工作內(nèi)容為銷售業(yè)務(wù)跟單，接收客戶訂單，下單到工廠，與計劃統(tǒng)計部門協(xié)調(diào)確認交期。

　　2、跟蹤訂單的生產(chǎn)進度，協(xié)調(diào)處理訂單異常及時與業(yè)務(wù)員進行反饋；

　　3、制作交貨計劃，安排產(chǎn)品的`發(fā)貨；

　　4、協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶投訴處理事項。

　　5、月底與客戶進行對帳并制作客戶收款計劃。

　　6、客戶客訴及客供物品與工廠的協(xié)調(diào)等工作。

　　7、每月初與快遞公司核對上月快遞費用。

　　8、倉庫的管理（物品很少，較單一）

　　9、接聽前臺電話。（每天打進來的電話2—3個，很少的工作量）

　　10、負責客戶來訪的前期接待準備，及客戶來訪期間的茶水、水果等準備工作。

　　11、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

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