項目物業(yè)管理員崗位工作職責

項目物業(yè)管理員崗位工作職責

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的項目物業(yè)管理員崗位工作職責，希望對大家有所幫助。

項目物業(yè)管理員崗位工作職責1

　　1.每日工作

　�、� 熱情接待業(yè)主，文明用語，把業(yè)主的要求和報修項目做好登記，迅速作出安排，并隨時檢查落實情況，以免遺漏，造成工作被動。小修要求立即解決，大修三天之內(nèi)應該解決、需向上級匯報，并向業(yè)主及時作出解釋。

　�、� 根據(jù)業(yè)主的要求聯(lián)系、安排、盡量為業(yè)主提供便民服務。

　�、� 認真及時地做好小區(qū)員工、清潔工的考勤加（值）班記錄。

　　⑷ 做好管理處各種財產(chǎn)、用品、工具、領用材料的登記、保管和發(fā)放工作。

　�、� 熟悉各類費用的收費標準和計算方法、準確無誤地做好現(xiàn)金收繳工作，及時登賬，日結(jié)月清。

　�、� 負責各類證件的收發(fā)登記工作（如臨時出入證、乘車證等）。

　�、� 負責保管樓門和未入住的房門、防盜門、信報箱、電表箱等鑰匙。

　�、� 負責發(fā)放電話單、通信及各類通知等，布置好信息欄。

　�、� 待一般人員的來訪，及時處理有關事務或向上一級報告，并做好處理記錄。

　�、� 對所需的`來文、報告、通知、業(yè)主檔案、收取存根、裝修申請表、水電費交款等文書資料，分門別類歸檔保存。

　�、� 對小區(qū)范圍每天至少巡視兩次，要對裝修戶的衛(wèi)生、安全、文明施工、用電規(guī)范等進行督促檢查，對小區(qū)道路、綠化、樓宇外環(huán)境衛(wèi)生要勤檢查，以及對清潔工的精神面貌，行為規(guī)范等進行管理。發(fā)現(xiàn)違約違章和不文明行為及時制止，或向管理處主任報告。

　�、� 負責對清潔工進行實際操作訓練。

　�、� 完成主觀領導臨時交半的任務。

　�、� 不得利用工作之便在小區(qū)承接工程。

　　2.每周工作

　�、� 參加管理處辦公例會，匯報上周工作情況，提出本周工作計劃及急需協(xié)調(diào)的事項。

　　⑵ 對小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進行一次較全面的檢查，并做好記錄，及時進行整改。

　　3.每月工作

　�、� 參加由管理處組織的全面檢查，負責解決本職范圍內(nèi)的問題。

　　⑵ 統(tǒng)計水、電、煤氣表讀書，計算收費，發(fā)出收費通知，并按時收款。

　�、� 每月26日前提交管理處理采購計劃。

項目物業(yè)管理員崗位工作職責2

　　1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領導下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。

　　2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3.全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的'使用過程。

　　4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5.參加經(jīng)理主持的部門例會,總結(jié)當月工作,制訂下月計劃。

　　6.負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。

　　7.收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8.完成經(jīng)理交辦的各項任務。

項目物業(yè)管理員崗位工作職責3

　　1.負責業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。

　　2.負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

　　3.按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。

　　4.負責接待處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　5.負責為業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。

　　6.完成辦公室臨時交辦的工作。

項目物業(yè)管理員崗位工作職責4

　　1、裝修監(jiān)管員的素質(zhì)要求

　　了解,掌握房屋建筑的基本構造的知識 。

　　熟悉相關的法律法規(guī)，明確相關責任人員的職責范圍做到知法守法。

　　熟悉裝修管理的程序 。

　　有豐富的監(jiān)管經(jīng)驗(如管理、組織能力)。

　　具備與業(yè)主溝通的一些基本技巧.(協(xié)調(diào)、溝通能力)。

　　2、 裝修巡查內(nèi)容

　　主體結(jié)構及公共配套設施;

　　重新敷設的水管和電氣線路;

　　衛(wèi)生間、廚房的防水層;

　　用電荷載情況;

　　空調(diào)位置安裝情況;

　　滅火器配備情況;

　　下水道的管理;

　　水、電、氣表的安裝情況;

　　裝修垃圾;

　　陽臺裝修情況;

　　裝修內(nèi)容及進度;

　　施工時間;

　　違章處理及整改跟蹤情況;

　　出入證檢查;

　　樓板施工情況;

　　裝修審批的辦理情況及審批內(nèi)容的監(jiān)管。

　　3、 巡查要求

　　管理員每天不少于1次對裝修現(xiàn)場進行巡查，主要核實《裝修許可證》裝修范圍及違章違規(guī)行為。 《管理員裝修巡視記錄表》

　　維修班巡查人員每天不少于1次對裝修現(xiàn)場進行用電、用水的巡查。 《維修員裝修巡視記錄表》

　　巡邏安管員每天不少于1次對裝修現(xiàn)場進行消防、治安巡查。 《安管員裝修巡視記錄表》

　　維修員、安管員在進行施工巡邏時，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定現(xiàn)象應制止并通知管理員聯(lián)系相關人員處理，同時將情況并記錄在《二裝不合格事項整改通知單》中 。

　　4 常見的幾種違章現(xiàn)象

　　擅自改變房屋建筑結(jié)構(含外墻、外門窗、陽臺等部位設施的.顏色、形狀和規(guī)格)的功能或布局。

　　在房屋的內(nèi)外承重墻、柱、梁、板進行違章鉆、鑿、拆、搭建。

　　擅自拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設施。

　　擅自在門窗安裝網(wǎng)、罩、牌破壞房屋整體外觀。

　　擅自拆除地漏蓋和向地漏傾倒雜物。

　　違反消防管理規(guī)定如：堵塞消防通道、私自動用滅火器(應急燈、消火栓、噴淋、指示燈等)及損壞消防設備或器材的行為。

　　超負荷使用電器、亂拉亂接電線、存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品造成火災隱患等。

　　在公共場地燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其它廢棄物。

　　施工現(xiàn)場不按規(guī)定配置滅火器材。

　　聚眾賭博、打架斗毆或其它違反治安管理的行為。

　　亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭等雜物，隨地吐痰或大小便等不文明行為。

　　破壞衛(wèi)生、綠化設施設備的行為。

　　在公共場地私自堆放、吊掛雜物、亂張貼或亂涂寫等。

　　高空拋物、倒污水等對公共安全造成威脅的行為。

　　制造超量噪音(大廈正常辦公時間內(nèi)不得進行大噪音的作業(yè))等影響大廈正常辦公的行為。

　　違章停車、違反交通管理秩序或?qū)ν＼噲�、道路造成污染的行為�?/p>

　　有可能損害其他業(yè)戶利益或影響大廈正常辦公或安全的行為。

　　5 處理違章的原則

　　以勸導、教育為主的原則。

　　慎用處罰的原則。

　　批評規(guī)勸從重，處罰從輕的原則。

　　6、違章處理流程

　　管理處各崗位人員發(fā)現(xiàn)裝修人員有違章行為時，應立即采取規(guī)勸、教育的方式進行處理，當事人如置之不理，應及時將情況反饋到管理處。

　　管理員接到裝修違章信息后，應立即通知相關人員進行處理，并開具《二裝不合格事項整改通知單》。

　　屬重大違章行為的應報管理處主任處理。

　　管理處主任接到重大違章信息后，應根據(jù)實際情況及造成經(jīng)濟損失的大小，給予賠償經(jīng)濟損失或其它合法的處理意見。

　　6、違章處理流程

　　對于業(yè)戶漠視管理處給予的處理意見，不配合物業(yè)公司正常管理工作的，可與甲方物業(yè)管理監(jiān)管部門協(xié)調(diào)解決。

　　裝修違章處理費，可在裝修保證金中扣除，如裝修保證金不足以補償扣款的，可要求施工單位給予現(xiàn)金賠償。

　　7、 裝修中的禁區(qū)與敏感區(qū)

　　禁區(qū)：

　　1.承重墻;

　　在“磚混”結(jié)構的建筑物中，凡是預制板墻一律不能拆除或開門開窗;

　　超過24厘米以上的磚墻。

　　2.墻體中的鋼筋 ;

　　3.房間中的梁柱;

　　4.陽臺邊的矮墻;

　　5.衛(wèi)生間和廚房的防水層;

　　敏感區(qū)

　　衛(wèi)生間的蹲便器(更換成坐便器的下水問題);

　　暖氣和煤氣管道;

　　原有的鋼窗;

　　8、 裝修驗收

　　隱蔽工程驗收

　　水管給水是否通暢;

　　照明和插座是

　　否正常; 　　電視、電話信號是否正常;

　　網(wǎng)絡線路是否正常及地面防水情況等。

　　雜項的驗收

　　按照合同項目的限定，逐條審核工程項目是否全部完成;

　　燈具是否全部亮著;

　　8、 裝修驗收

　　潔具及其他安裝品是否安裝準確;

　　地漏有沒有堵塞等。

　　非隱蔽工程

　　裝修后墻、地、窗、門、衛(wèi)生間防水等的驗收。

　　防水是房屋的一個主要驗收問題。

　　物業(yè)公司驗收內(nèi)容：衛(wèi)生間、共用設施設備、消防功能、承重結(jié)構、外墻、空調(diào)室外機位置等方面。

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