電話營銷開場白

電話營銷開場白

　　電話營銷的最終目的是將產(chǎn)品賣出去，所以需要向客戶說清楚幾件事，你是誰，代表誰，打電話的目的是什么，產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪些?但如何開場，卻也需要針對不同的人而設(shè)定。下面是小編為你帶來的電話營銷開場白 ，歡迎閱讀。

　　1、直截了當(dāng)?shù)姆绞?/strong>

　　告訴客戶你是誰，打電話的目的是什么，如果正中客戶需求則努力詢問他關(guān)心的問題是什么;如果客戶以有些忙拒絕，則要給出緩和的余地，比如告訴客戶過多長時間之后再打給他，然后在約定的時間再次打電話問候，爭奪二次銷售的機會。

　　2、請求幫忙方式

　　可以告訴客戶你在做的事情，邀請客戶一起來參與。比如邀約客戶，你可以介紹活動的內(nèi)容后詢問客戶是否有時間參加，如果可以的話到現(xiàn)場參加活動，將活動中比較吸引人的亮點突出，并告訴他還能帶上親朋好友，主辦方也會準(zhǔn)備一些小小的驚喜。

　　3、熟人推薦方式

　　直說是某某人的朋友，直接表達(dá)訴求。比如因為聽說您有這樣的裝修需求，而正好我公司銷售的產(chǎn)品能符合您的裝修需求，還能根據(jù)您的需求提供更好的服務(wù)，約您有空的時間來專賣店內(nèi)看產(chǎn)品，了解一些細(xì)節(jié)等，這樣能增強客戶的信任度，爭取銷售的機會。

　　4、調(diào)查問卷方式

　　簡單的自我介紹后，以調(diào)查的形式展開，可以詢問對于裝修中是否存在一些問題沒有解決，亦或是裝修是否有困惑等，通過探求客戶的需求，打開營銷的方式，在根據(jù)這些需求推薦正好匹配的產(chǎn)品，能增加電話營銷的成功率。

　　5、同比類推的方式

　　自報家門后，告訴消費者在他住的這個小區(qū)內(nèi)有一套樣板間的展示，客戶有空的時間可以隨時去參觀，了解產(chǎn)品的裝修效果和產(chǎn)品質(zhì)量，并表示樣板只是其中的一小部分產(chǎn)品，想要更多的個性化和了解更多的裝修風(fēng)格，可以到就近的專賣店咨詢。

　　6、興趣激勵的方式

　　這種方式只適用于裝修工長，家裝公司等與行業(yè)相關(guān)的人，因為他們相比于普通的消費者而言會了解行業(yè)多一些，通過打電話介紹自家的產(chǎn)品優(yōu)勢，并直接表明相互之間合作的方式，會讓工長第一時間知道合作的模式，在適當(dāng)?shù)臅r機還可以約見面，增加成功的概率。

　　7、激起興趣法

　　這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察與發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到的。

　　【示例】

　　約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。

　　有一次，他打電話給美國哥倫比亞大學(xué)教授強森先生，其開場白如下：

　　“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問的人有一個比喻，他把做學(xué)問的人按其運用材料的差異分為三類，比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家;第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家;第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于哪種學(xué)問家呢?”

　　這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

　　8、好奇心利用法

　　現(xiàn)代心理學(xué)表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說：“探索與好奇，似乎是一般人的天性。神秘奧妙的事物，往往是大家所關(guān)心的對象�！蹦切┛蛻舨皇煜ぁ⒉涣私�、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意。電話營銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起客戶的注意。

　　【示例】

　　電話銷售人員對客戶說：“張先生，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”客戶感到迷惑，但也很好奇。這位電話銷售人員繼續(xù)說：“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調(diào)。讓您度過一個涼爽的夏天�！�

　　電話銷售人員對客戶說：“每天只花0.16元就可以使您的臥室鋪上地毯。”客戶對此感到驚奇。電話銷售人員接著道：“您臥室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24.8元，這樣總共需297.6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費只有0.16元�！�

　　電話銷售人員通過制造神秘氣氛，引起對方的好奇。然后，在解答疑問時，很技巧地把產(chǎn)品介紹給客戶。

　　9、真誠贊美法.

　　每個人都喜歡聽好話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近客戶的好方法。贊美客戶必須要找出別人可能忽略的特點，并且讓客戶知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果就不好了。贊美要先經(jīng)過思索，不但要有誠意，而且要選好既定的目標(biāo)。

　　【示例】

　　電話銷售人員：“方經(jīng)理，我聽東方科技的林總說您是一位熱心爽快的人，跟您做生意最痛快不過了。他剛剛跟我訂購了十臺顯示器，據(jù)說您最近也需要購買顯示器?”

　　10、第三人介紹法

　　告訴客戶，是第三者(如客戶的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù)，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理。一般而言，大多數(shù)人對親友介紹來的電話銷售人員都比較客氣。

　　【示例】

　　電話銷售人員：“您好，是李經(jīng)理嗎?”

　　客戶：“是的�！�

　　電話銷售人員：“我是陳立平的朋友，我叫常亮，是他介紹我認(rèn)識您的。前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常與藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他叮囑我務(wù)必要向您問好�！�

　　客戶：“謝謝，他客氣了�！�

　　電話銷售人員：“實際上我與立平既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系。一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后。公司業(yè)績提高了20%。在驗證效果之后，他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您打電話向您介紹這個產(chǎn)品�！�

　　通過第三人介紹，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后，就會無形地解除客戶的不安全感與警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系。但是，對于這種打著別人的旗號來推介自己的方法，盡管很管用，還是要注意一定要確有其人其事，絕不可自己杜撰。要不然，客戶一旦查對起來，就會對你的這種欺騙行為感到很生氣。

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