保安禮儀常識(shí)

保安禮儀常識(shí)

　　保安,指保衛(wèi)治安,是一個(gè)職業(yè)工種,主要職責(zé)為防火、防盜、責(zé)任區(qū)域內(nèi)的人身安全。下面，小編為大家分享保安禮儀常識(shí)，希望對(duì)大家有所幫助!

　　保安禮儀常識(shí)1

　　一、保安在下列情況下行注目禮，不應(yīng)敬禮：

　　1、雙手提物時(shí)。

　　2、未戴保安帽時(shí)。

　　3、奏國歌和升旗時(shí)。

　　二、儀容風(fēng)紀(jì)一般規(guī)定：

　　1、值勤時(shí)應(yīng)扣好衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿，內(nèi)衣下擺不得外露。按規(guī)定系好制式領(lǐng)帶，扎好腰帶。

　　2、頭發(fā)要整潔，蓄發(fā)不得露于帽外，不準(zhǔn)留胡須。

　　3、保安員著保安服時(shí)，不準(zhǔn)戴項(xiàng)鏈、戒指等飾物;除工作需要和殘疾外，不準(zhǔn)戴有色眼鏡。

　　4、保安員之間不得取綽號(hào)，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室要喊"報(bào)告"或敲門;進(jìn)入其他人員室內(nèi)前亦應(yīng)敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。

　　三、舉止禮儀：

　　1、坐著談話時(shí)，應(yīng)雙目正視說話者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜*在椅背上或扶手上，也不應(yīng)蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上，這樣顯得傲慢無禮。

　　2、男士走路不要把雙手反背身后，顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感，也不宜將手插入口袋，顯得小氣、拘束。雙肩應(yīng)平正，不要有高低之感，更不能搖頭晃腦，給人一種流里流氣、不踏實(shí)之感。

　　四、接電話的禮儀：

　　1、電話鈴聲一般不得超過三次就應(yīng)及時(shí)接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時(shí)拿起話筒應(yīng)說聲"對(duì)不起，讓您久等了。

　　2、一般拿起話筒后，應(yīng)先說一些禮貌語，如"您好!這是××公司××處。"或"早上好!"、"下午好!"。

　　3、如對(duì)方不是找你，而是請(qǐng)某某聽電話，那么你應(yīng)該有禮貌地請(qǐng)對(duì)方"稍候!"，如果找不到聽電話的人，你可以主動(dòng)地提供一些幫助，如"需要我轉(zhuǎn)告嗎?"或"有話要我記錄嗎?"。

　　五、打招呼的'禁忌：

　　1、不應(yīng)在雙方相距太遠(yuǎn)的地方高聲叫喊以表示招呼，即便是對(duì)最熟悉的朋友也不要。如在公共場所、商店、馬路上就更不妥當(dāng)了。

　　2、向?qū)Ψ酱蛘泻魰r(shí)，不能口里叼煙卷，雙手插在褲袋里，這是很不禮貌的行為。

　　3、與熟人打招呼，也不應(yīng)因雙方太熟反而低頭不語，而應(yīng)更主動(dòng)地問好示意，加強(qiáng)相互溝通。如真是不想打招呼，應(yīng)在相距較遠(yuǎn)處避開。如相距較近了，就不應(yīng)假裝不認(rèn)識(shí)，而是慶趨前招呼致意。

　　4、打招呼的語言有所講究，千萬不能不分場合、地點(diǎn)、時(shí)間就問人家"吃飯了沒有?"、"上哪里去?"等等。這種問候在特定場合有意義，但大多時(shí)候還是不用為好，尤其是對(duì)國外的朋友，一般以問一聲"您好"更合適。

　　5、被人招呼問候，應(yīng)及時(shí)回敬問候，并且眼睛應(yīng)熱情地注視對(duì)方。

　　保安禮儀常識(shí)2

　　保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則,是對(duì)保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等到方面的具體規(guī)定。保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度，而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。

　　(一)用語文明。

　　在值勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多，如檢查驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)說“請(qǐng)出示您的'證件”;須進(jìn)行登記時(shí)說“麻煩您登記一下”;如遇對(duì)方不友好時(shí)說“請(qǐng)不要生氣，有話好好說”;遇對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說“不用謝，這是我們應(yīng)該做的”等等。

　　(二)坐姿大方。

　　在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐時(shí)上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，雙膝應(yīng)并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅，與人交談時(shí)，更應(yīng)坐得端正，兩眼平視對(duì)方，顯得精神飽滿。

　　(三)站姿端莊。

　　站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。

　　(四)行走穩(wěn)健。

　　行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場合行走，要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時(shí)要靠邊站立;兩人走路時(shí)不要勾肩搭背;穿制服走路時(shí)，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。

　　(五)談話自然。

　　保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

　　保安禮儀常識(shí)3

　　一、保安禮儀的概述和特點(diǎn)

　　（一）保安禮儀概述

　　保安禮儀是保安員在平常的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是對(duì)保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。

　　保安禮儀是保安員個(gè)人品質(zhì)、文化修養(yǎng)，思想素質(zhì)等的外在表現(xiàn)。

　　它不僅衡量著保安員個(gè)人素質(zhì)高低和修養(yǎng)高低的程度，而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以，保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象，更代表保安隊(duì)伍的整體形象，是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶信賴的基本條件，是業(yè)主對(duì)外展示的一個(gè)窗口。

　�。ǘ�）保安禮儀的特點(diǎn)

　　保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn)。保安禮儀不光是針對(duì)保安員個(gè)人自身行為的規(guī)定，也是對(duì)保安組織行為的限定。

　　保安禮儀以自尊為原則。只有你自己看的起你自己，給自己工作的信心，不自己看低自己，才能贏得別人對(duì)自己的尊敬。360行，行行出狀元。所以對(duì)保安工作有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。其次，要尊重別人，我們想要得到什么就要為之付出什么。互尊互敬是做人做事的基礎(chǔ)，特別是對(duì)于保安這一行業(yè)來說。

　　保安禮儀以素質(zhì)為基矗個(gè)人禮儀是一個(gè)人在公共社會(huì)活動(dòng)中的外在表現(xiàn)，它直接反映一個(gè)人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。

　　保安禮儀以形象為目標(biāo)。保安禮儀讓保安的形象更加鮮明，積極，向上，目的就是讓保安在作好最重要的安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上，更好的展現(xiàn)作為業(yè)主第一形象崗的地位，同時(shí)更是公司良好服務(wù)的象征。

　　保安禮儀以細(xì)節(jié)為方針，不管是儀容儀表，還是接人待物，包括自身內(nèi)務(wù)，都是保安禮儀的一部分。

　　二、保安員的'行為舉止。

　　保安是一種半軍事化的職業(yè)，所以很多要求都是參照軍隊(duì)。最明顯的就是站，行，坐和內(nèi)務(wù)等問題。保安員的行為舉止，體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為，對(duì)塑造保安隊(duì)伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，展示公司形象有很重要的意義

　　保安禮儀常識(shí)4

　　1、保安人員每天第一次見到公司領(lǐng)導(dǎo)必須打敬禮，見到政府人員車輛必須打敬禮;

　　2、每天早晨立崗和晚上立崗，見到公司中高層領(lǐng)導(dǎo)必須姚敬禮，立崗時(shí)間不得和任何人說話，保證立正姿勢，著裝整齊;

　　3、當(dāng)電話響三聲時(shí)，應(yīng)拿起電話說“您好，XX門衛(wèi)”，接聽電話時(shí)要注意自己的語氣，不允許大聲嚷，要仔細(xì)聽清對(duì)方的內(nèi)容，自己可以解決的，要對(duì)對(duì)方說“請(qǐng)您放心，我會(huì)替您轉(zhuǎn)達(dá)的。”如果超出自己的權(quán)利范圍，應(yīng)對(duì)對(duì)方說“對(duì)不起，我要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示一下，我會(huì)盡快給您答復(fù)的”。如遇到上級(jí)來電話，應(yīng)先等領(lǐng)導(dǎo)先掛電話自己再掛，嚴(yán)禁對(duì)來電人員語氣粗暴，大嚷大叫;

　　4、上崗講究警容，儀表大方，必須著裝統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，要求干凈、整潔，夏裝、冬裝不得混穿，值班時(shí)帶好保安的各種標(biāo)志;

　　5、保安值班時(shí)，培訓(xùn)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)給開會(huì)議時(shí)，必須統(tǒng)一服裝，黑色皮鞋，要求整齊、大方;

　　6、外來客戶需進(jìn)入聯(lián)系業(yè)務(wù)的'，保安應(yīng)主動(dòng)向前問清緣由，語氣要客氣禮貌，嚴(yán)禁說方言，必須說普通話。

　　保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則,是對(duì)保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等到方面的具體規(guī)定。

　　保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度，而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以，保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象，更代表保安隊(duì)伍的整體形象，是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶信賴的基本條件。

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