關(guān)于國(guó)際的商務(wù)禮儀
因工作需要,有些人要經(jīng)常與外國(guó)商界打交道。商業(yè)界的社交與普通社交的區(qū)別在于,有嚴(yán)格的等級(jí)關(guān)系和正規(guī)聚會(huì)及活動(dòng)方式。在這其中,有關(guān)人士必須注意自己行為的禮儀。
“如果一個(gè)人天性乖僻和喜歡爭(zhēng)論,又不能明辨是非,那對(duì)他是沒有什么幫助的。所以說,一個(gè)舉止完美的商人的品質(zhì),應(yīng)該是懂得別人的需要和狀況,懂得怎樣對(duì)上級(jí)的指示和下級(jí)的.埋怨或異議!保ā灿ⅰ嘲#萍{德:《現(xiàn)代西方禮儀》第十二章)
商業(yè)界的人士十分講究行為舉止和心理承受能力,一個(gè)成功的商人總是形象高雅又善解人意的。從形象上說,同外國(guó)商界人士交往,衣著必須得體。男士的袖子卷起但不要起過肘部,初次與人交往時(shí),要在衣著上給人以莊重、嚴(yán)肅感。女士的形象,按西方正統(tǒng)的商業(yè)禮議,則不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、開衩或佩戴撞擊有聲的飾物。
與西方商界人士面談時(shí),不要過于追問對(duì)方的經(jīng)歷。與一位西方女士見面,一定要請(qǐng)女士先坐,然后自已方可就座;與女士乘車或電梯,一定要讓女士先行。
與日本商人交往,一般要先弄清交往的直接對(duì)象,送上名片,然后再找機(jī)會(huì)會(huì)談一次,不要奢望一見面就會(huì)討論業(yè)務(wù)之事。在商業(yè)界,年長(zhǎng)者比年輕者地位高,買方比賣方地位高。如果同日本人互相致意,最好采取互相鞠躬的形式。一定要留心,鞠躬的深度是互敬深淺的代號(hào)。
與日本商人交往,當(dāng)他們說“是”時(shí),決不意味著是“同意了”,而是指聽懂了你的話,日本人拒絕他人,常用“我得想一想”來代替“不”字。在西方,終止商業(yè)交往用一封斷絕關(guān)系信是一種禮貌的行為。不過,信必須從紙到寫都十分講究。因?yàn)樵谖鞣饺搜壑校畠r(jià)的信箋是不會(huì)迎得對(duì)方信任的。使用商業(yè)信箋,應(yīng)印上自己的名字、地址、電話號(hào)碼等。
同國(guó)外商人洽談業(yè)務(wù),必須提前相約,不可貿(mào)然而去。在西方人的禮儀中,不經(jīng)相約就去拜訪別人是失禮的。一般說,欲去訪問一個(gè)大公司或商人,應(yīng)提前幾天通知對(duì)方,屆時(shí)應(yīng)提前5一10分鐘到達(dá)。當(dāng)訪問結(jié)束時(shí),常由地位較高之人提出結(jié)束建議。如果是接待外賓,一定要在結(jié)束后送出辦公室門口,以示敬意。此外,還可以讓秘書帶路送出。
商業(yè)界人士的人部分時(shí)間都花在開董事會(huì)和部門會(huì)上了。與外商合資,一定要盡力參加所有的人型會(huì)議,且在會(huì)上要聽從主席的安排。如果持有不同意見,可以在輪流發(fā)言時(shí)闡明,切忌亂說亂動(dòng)。
與外國(guó)商人、由其是重要商人交往,洽談重要業(yè)務(wù),千萬要注意新聞報(bào)道的情況。在沒有談出結(jié)果時(shí),最好不要向記者發(fā)表談話,否則會(huì)造成嚴(yán)重后果。聰明的商界人士,對(duì)待新聞界的態(tài)度最好一笑了之,少說為佳。
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