外交禮儀嘗試18則
1、衣著。
接待人員在公務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合和休閑場(chǎng)合著裝要得體而應(yīng)景，不能雷同。公務(wù)場(chǎng)合要莊重保守、端莊大方、嚴(yán)守傳統(tǒng)，不能強(qiáng)調(diào)個(gè)性、過(guò)于時(shí)髦、顯得隨便，最好穿深色毛料的套裝、套裙或制服，不允許身穿夾克衫、牛仔裝、運(yùn)動(dòng)裝、健美褲、背心、短褲、旅游鞋和涼鞋，衣服不能過(guò)于骯臟、折皺、殘破、暴露、透視、過(guò)大、過(guò)小或緊身。社交場(chǎng)合主要指宴會(huì)、舞會(huì)、晚會(huì)、聚會(huì)等應(yīng)酬交際場(chǎng)合，服裝應(yīng)突出時(shí)尚個(gè)性，可穿時(shí)裝、禮服或民族服裝，最好不要穿制服或便裝。休閑場(chǎng)合穿著應(yīng)舒適自然，忌正正規(guī)規(guī)。在正式場(chǎng)合，接待人員穿著要正確得體，所有衣扣要扣嚴(yán)，不能換起袖管或褲角，衣袋或褲兜里不宜裝過(guò)多的東西，衣服上商標(biāo)要先行拆除，穿西裝最好內(nèi)著白色襯衣，穿深色襪子、黑色皮鞋、打領(lǐng)帶，不穿或少穿羊毛衫，全身上下衣著應(yīng)保持在三種色彩之內(nèi)。
2、化妝。
在公務(wù)活動(dòng)中，一般要求職員化妝上崗且必須遵守如下幾項(xiàng)規(guī)則：規(guī)則之一，化以淡妝為主的工作妝,清淡而又傳神。規(guī)則之二，應(yīng)當(dāng)避免過(guò)量地使用芳香型化妝品。通常認(rèn)為，與他人相處時(shí)，自己身上的香味在一米以內(nèi)能被對(duì)方聞到，不算是過(guò)量。如果在三米開(kāi)外，自己身上的香味依舊能被對(duì)方聞到，則肯定是過(guò)量使用香水了。規(guī)則之三，應(yīng)當(dāng)避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。尤其是要在工作崗位上當(dāng)眾這樣做，則是很不莊重的，而且還會(huì)使人覺(jué)得他們對(duì)待工作用心不專，只把自己當(dāng)成了一種“擺設(shè)”或是“花瓶”。特別需要提到一點(diǎn)，女士們千萬(wàn)不要當(dāng)著一般關(guān)系的異性的面，為自己化妝或補(bǔ)妝。規(guī)則之四，應(yīng)當(dāng)力戒與他人探討化妝問(wèn)題。規(guī)則之五，應(yīng)當(dāng)力戒自己的妝面出現(xiàn)殘缺。
3、儀容。
交往時(shí)，要行注目禮，目光與對(duì)方接觸時(shí)間累計(jì)應(yīng)達(dá)到全部交談過(guò)程的50-70%，目光切忌呆滯、漠然、偷窺、左顧右盼和擠眉弄眼。微笑是接待活動(dòng)中必不可少的。不宜開(kāi)口大笑，滿口牙齒一覽無(wú)余。恰到好處的化妝使人容光煥發(fā)、神采奕奕，但盡量不要顯露修飾痕跡，不宜濃妝艷抹，不宜在公共場(chǎng)合化妝，男士尤其不要油頭粉面。發(fā)型不可怪異前衛(wèi)。接待人員每天都要定時(shí)清潔面容、保持口腔衛(wèi)生，勤修指甲、不蓄胡須。
4、舉止。
接待人員站要如松，挺拔筆直、莊重大方、精力充沛、信心十足，不要過(guò)于隨便，探脖、塌腰、聳肩、彎腿、抖足或雙手插腰及放在褲兜里均不足取。坐要如鐘，不可前傾后仰、歪歪扭扭、高翹二郎腿。行走如風(fēng)，步態(tài)要協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷，忌內(nèi)八字和外八字，不能彎腰駝背、歪肩晃膀、扭腰擺臀、左顧右盼。手勢(shì)不宜單調(diào)重復(fù)，打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、時(shí)間長(zhǎng)短，不可過(guò)度，尤其不要當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角。咳嗽、吐痰、打噴嚏都要避免大聲，更不能正面對(duì)人。向人致意、鞠躬、介紹、遞物、接物都要誠(chéng)心誠(chéng)意，表情和藹可親，神情專注。
5、談吐。
要注意語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)調(diào)柔和、語(yǔ)速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛(ài)稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名;交談內(nèi)容要使對(duì)方感到自豪、愉快、擅長(zhǎng)和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對(duì)方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。發(fā)問(wèn)要適時(shí)，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說(shuō)個(gè)沒(méi)完、無(wú)事不曉、語(yǔ)言刻薄、逢人訴苦、不言不語(yǔ)都是不受歡迎的。談話時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽(tīng)有問(wèn)必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開(kāi)，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話要簡(jiǎn)短、謙讓，爭(zhēng)論有節(jié)制，不要隨意開(kāi)玩笑。
6、美發(fā)。
必須經(jīng)常地保持健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。經(jīng)過(guò)修飾之后的頭發(fā)，必須以莊重、簡(jiǎn)約、典雅、大方為其主導(dǎo)風(fēng)格。不管為自己選定了何種發(fā)型，在工作崗位上都絕對(duì)不允許在頭發(fā)上濫加裝飾之物。在一般情況下，不宜使用彩色發(fā)膠、發(fā)膏。男士不宜使用任何發(fā)飾。女士在有必要使用發(fā)卡、發(fā)繩、發(fā)帶或發(fā)箍時(shí)，應(yīng)使之樸實(shí)無(wú)華。其色彩宜為藍(lán)、灰、棕、黑，并且不帶任何花飾。絕不要在工作崗位上佩帶彩色、艷色或帶有卡通、動(dòng)物、花卉圖案的發(fā)飾。若非與制服配套，在工作崗位上是不允許戴帽子的，各種意在裝飾的帽子，如貝雷帽、公主帽、學(xué)士帽、棒球帽、發(fā)卡帽，或是用以裝飾的裹頭巾，戴在正在上班的人士頭上，與之都是很不協(xié)調(diào)、很不相稱的。
7、維護(hù)形象。
不論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是接待人員在公務(wù)活動(dòng)中，都應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻注重個(gè)人言談舉止、服飾儀容，不可蓬頭垢面、不修邊幅。
8、不卑不亢。
這是事關(guān)國(guó)格、人格的大是大非問(wèn)題，不卑不亢同等重要，不可偏廢。既不畏懼自卑、低三下四，又不自大狂傲、放肆囂張，而要坦誠(chéng)樂(lè)觀、從容不迫、落落大方、一視同仁。
9、求同存異。
遵守國(guó)際慣例，取得共識(shí)、便于溝通、避免周折;注意“個(gè)性”：了解具體交往對(duì)象的'禮儀習(xí)俗禁忌，并予以尊重。
10、入鄉(xiāng)隨俗。
當(dāng)自己身為東道主時(shí)，通常講究“主隨客便”;當(dāng)自己充當(dāng)客人時(shí)，則又講究“客隨主便”。接待人員必須充分地了解交往對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣，無(wú)條件地加以尊重，不可少見(jiàn)多怪、妄加非議。
11、信守約定。
在一切公務(wù)接待活動(dòng)中，都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾，說(shuō)話務(wù)必算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會(huì)必須準(zhǔn)時(shí)。萬(wàn)一由于難以抗拒的因素而失約，必須盡早向有關(guān)各方通報(bào)，如實(shí)解釋，鄭重致歉，主動(dòng)承擔(dān)損失。
12、熱情有度。
比如與人交往的距離就分4種：一是私人距離，又叫“親密距離”，小于0.5米，僅適用于家人、戀人和至交;二是社交距離，又稱“常規(guī)距離”，介于0.5米至1.5米之間，適用于一般交際應(yīng)酬;三是禮儀距離，又稱“敬人距離”，介于1.5米至3米之間，適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見(jiàn);四是公共距離，又叫“有距離的距離”，超過(guò)3米開(kāi)外，適用于在公共場(chǎng)所同陌生人相處。
13、不必過(guò)謙。
在交往活動(dòng)中涉及自我評(píng)價(jià)時(shí)，雖然不應(yīng)該自吹自擂、一味抬高自己，但也不要妄自菲薄、過(guò)度謙虛客套。
14、不宜先為。
在交往活動(dòng)中，面對(duì)自己一時(shí)難以應(yīng)付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣做才好時(shí)，如有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動(dòng)，尤其不要急于搶先，冒昧行事。
15、尊重隱私。
凡涉及客人收入支出、年齡大小、戀愛(ài)婚姻、身體健康、家庭地址、個(gè)人經(jīng)歷、信仰政見(jiàn)、所忙何事等等，要避免與對(duì)方交談時(shí)涉及這些“隱私權(quán)”。
16、女士?jī)?yōu)先。
在一切社交場(chǎng)合，每一名成年男子，都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護(hù)婦女，并且還要想方設(shè)法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。這并不代表女性是弱者，而是象尊重母親一樣尊重女性。
17、愛(ài)護(hù)環(huán)境。
不可毀損自然環(huán)境，不可虐待動(dòng)物，不可損壞公物，不可亂堆亂掛私人物品。不可亂扔亂丟廢棄物品，不可隨地吐痰，不可到處隨意吸煙，不可任意制造噪聲。
18、以右為尊。
在各種類型的對(duì)外交往中，大到政治磋商、商務(wù)往來(lái)、文化交流，小到私人接觸、社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排列主次尊卑時(shí)，“以右為尊”都是普遍適用的，以右為上、以左為下，以右為尊、以左為卑，就肯定不會(huì)失敬于人。
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