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      2. 商務(wù)禮儀中的拒絕技巧

        時間:2021-06-13 15:25:36 禮儀常識 我要投稿

        商務(wù)禮儀中的拒絕技巧

          我國素來就是禮儀之邦,禮儀是我們在交往中自古就留有的傳統(tǒng)。在現(xiàn)在交往中越來越重視禮儀,但是在商務(wù)交往中,免不了有些小過節(jié),那就需要掌握的道歉的技巧,道歉的禮儀技巧有下面幾點。

        商務(wù)禮儀中的拒絕技巧

          商務(wù)禮儀中的拒絕技巧:學(xué)會掌握道歉的'尺度技巧

          學(xué)會掌握道歉的尺度技巧

          第一、道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。

          有愧對他人之處,宜說“深感歉疚”,“非常慚愧”。渴望見諒,需說:“多多包涵”,“請您原諒”。有勞別人,可說:“打擾了”,“麻煩了”。一般場合,則可以講“對不起”,“很抱歉”,“失禮了”。

          第二、道歉應(yīng)當(dāng)及時。

          知道自己錯了,馬上就要說“對不起”,否則越拖得久,就越會讓人家“窩火”,越容易使人誤解。道歉及時,還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”,避免因小失大。

          第三、道歉應(yīng)當(dāng)大方。

          道歉絕非恥辱,故而應(yīng)當(dāng)大大方方,堂堂正正,完全徹底。不要遮遮掩掩,“欲說還休,卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己,說什么“我真笨”,“我真不是個東西”,這可能讓人看不起,也有可能被人得寸進尺,欺軟怕硬。

          第四、道歉可能借助于“物語”。

          有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒,寫在信上寄去也成。對西方婦女而言,令其轉(zhuǎn)怒為喜,既往不咎的最佳道歉方式,無過于送上一束鮮花,婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”,會有極好的反潰

          第五、道歉并非萬能。

          不該向別人道歉的時候,就千萬不要向?qū)Ψ降狼。不然對方肯定不大會領(lǐng)我方的情,搞不好還會因此而得寸進尺,為難我方。即使有必要向他人道歉時,也要切記,更重要的,是要使自己此后的所作所為有所改進,不要言行不一,依然故我。讓道歉僅僅流于形式,只能證明自己待人缺乏誠意。

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