關(guān)于商務(wù)饋贈的禮儀原則
饋贈是社交活動的重要手段,作為一種非語言的交際方式,饋贈以物的形式出現(xiàn),以物表情,禮載于物,得體的饋贈能起到寄情言意之“無聲勝有聲”的作用。下面是小編為大家收集的商務(wù)饋贈的禮儀原則,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
饋贈的時間把握
參加宴會活動向主人贈送禮品時,應(yīng)在見面之初把禮物贈予對方;當(dāng)自己以東道主身份接待來賓時,通常是在對方告辭之前想對方贈送禮品,在告別宴會上贈送或到其下榻處贈送都可。
饋贈禮品的選擇
送禮是一門學(xué)問,也是一門藝術(shù)。禮送的好,會事半功倍,禮送的不好,則會適得其反,禮不在貴賤,重在是否投其所好,是否對方所喜歡。
在人際交往中,如果不是出于賄賂目的,一般來說,在禮品的選擇上應(yīng)遵循以下原則。
其一,貴在巧。即用意巧妙,具有特定的意義;東西精致或精巧,高級、名牌產(chǎn)品和特產(chǎn)是較好的選擇。
其二,貴在小。所送禮品一般以能夠隨身攜帶、小巧玲瓏為佳。如果禮物不易搬動,送時興師動眾,弄的四鄰皆知,反會使受禮者大為尷尬。
其三、貴在少。送禮應(yīng)遵循少而精的原則,公司的主打產(chǎn)品、宣傳畫冊、企業(yè)標(biāo)志或建筑模型等,都是很好的正式禮品;在重大活動中,以公司的名義正式想外界贈送禮品,要突出禮品的紀(jì)念性。針對西方人士的禮品有玉飾、蠟染或真絲服飾、景泰藍(lán)、繡品等。
商務(wù)饋贈的禁忌
中國人普遍有“好事成雙”的說法,因而凡是大喜大賀之事,所送之禮均好雙忌單。但廣東人忌諱“4”這個偶數(shù),因為在廣東話中,“4”聽起來就像“死”,是不吉利的。
再如,白色雖有純潔無暇之意,但中國人比較忌諱,因為在中國,白色常是悲哀之色和貧窮之色;同樣,黑色也被視為不吉利,是兇宅之色、哀喪之色;而紅色則是喜慶、祥和、歡慶的象征,受到人們的普遍喜愛。
此外,中國人還常常講究不能給老人送“鐘”,不能給夫妻或情人送“梨”。這類禁忌還有許多,需要我們?nèi)プ裱,這里就不一一列舉了。
港臺風(fēng)俗,喪事后以毛巾送吊喪者,非喪事一律不能送毛巾;認(rèn)為以剪刀相送會使對方有受到威脅之感;認(rèn)為甜果是祭祖拜神專用之物,送人會有不祥之感;扇子是夏季用品,臺灣俗稱“送扇無相見”;臺灣的居喪之家習(xí)慣不蒸甜食、不裹粽子;香港人青睞紅木制作的小型棺材擺件,寓意為“升官發(fā)財”。
由于文化上的差異以及不同歷史、民族、社會、宗教的影響,世界各國對與饋贈的觀念、喜好和禁忌上也有所不同,只有把握好這些特點,在交往活動中才能發(fā)揮饋贈應(yīng)有的作用。
亞洲國家的饋贈禮儀
亞洲國家雖然其社會、民族、宗教等情況有很大不同,但在饋贈禮儀上卻有很多相似之處。
(1)形式重于內(nèi)容。對于亞洲國家人士的饋贈,名牌商品或具有民族特色的手工藝品是上好的禮品,至于禮品的實用性,則屈居知識性和藝術(shù)性之后,尤其是日本人和阿拉伯人,非常重視禮品的牌子和外在形式。
。2)崇尚禮尚往來。在亞洲,無論何地,人們都認(rèn)為來而不往是有失尊嚴(yán)的`。因此,一般人都傾向于先送禮品予他人,而且,受到禮品后,在回禮時常在禮品的內(nèi)在價值、外在包裝上更下工夫,以呈現(xiàn)自己的慷慨和對他人的恭敬。
。3)講究饋贈對象的具體指向性。選擇和饋贈禮品時十分注意饋贈對象的具體指向性,這是亞洲人的特點,一般來說,送給老人和孩子禮品常常是令人高興的,無論送什么,人們都樂于接受,但若是送他人妻子禮品,則需考慮交往雙方的關(guān)系及對方的忌諱;如阿拉伯人最忌諱他人給其妻子贈送禮品,這會被認(rèn)為是對其隱私的侵犯和對其人格的侮辱。
。4)忌諱頗多。在亞洲,不同的國家對禮品顏色,數(shù)字,圖案等諸多忌諱,如日本、朝鮮等對“4”字有忌,把“4”視為預(yù)示厄運的數(shù)字,而對“9、7、5、3”等奇數(shù)和108等數(shù)頗為青睞,對“9”及“9”的倍數(shù)尤其偏愛(但日本人不喜歡9)阿拉伯人忌諱動物圖案,特別是豬等圖案的物品,而日本人忌諱湖里和獾等圖案。
歐美國家的饋贈禮儀
在歐洲國家,一般只有在雙方關(guān)系確定后人們才互贈禮物,贈送禮物通常是此次交往行將結(jié)束時才進(jìn)行的,同時表達(dá)的方式要恰如其分。高級巧克力、一瓶特別好的葡萄酒在歐洲也都是很好的禮物。登門拜訪的前一天應(yīng)送去鮮花,以便主人把花布置好,花要送單數(shù),同時附上一張手寫的名片,不要用商業(yè)名片。
英國:在這里應(yīng)盡量避免感情的外露。因此,應(yīng)送較輕的禮品,花費不多就不會被誤認(rèn)為是一種賄賂,合宜的送禮時機是情人在上等餐館用完晚餐之后,英國人也像其他大多數(shù)歐洲人一樣喜歡高級巧克力、名酒和鮮花。對于飾有客人所屬公司標(biāo)記的禮品,大多數(shù)人并不欣賞,除非主人對這種禮品事前有周密的考慮。
法國:初次結(jié)識一個法國人時就送禮是很不恰當(dāng)?shù),?yīng)該等到下次相逢時再送,禮品應(yīng)該表達(dá)出對對方智慧的贊美,但不要顯得過于親密。法國人很浪漫,喜歡知識性、藝術(shù)性的禮物,如畫片、藝術(shù)相冊或小工藝品等,應(yīng)邀到發(fā)過人家里用餐時,應(yīng)帶上幾支不加捆扎的鮮花,但是菊花是不能隨便贈送的,在法國,只有在葬禮上采用菊花。
德國:德國人認(rèn)為:“禮貌是至關(guān)重要的”,故贈送禮品的適當(dāng)與否要特別注意,包裝更要盡善盡美,玫瑰是為情人準(zhǔn)備的,絕不能送給主人。
美國:美國人沒講究實用,故一瓶上好的葡萄酒或烈性酒、一件高雅的禮物都是合適的,與歐洲國家一樣,給美國人送禮應(yīng)在宴請結(jié)束時。
拉丁美洲國家的饋贈禮儀
在拉丁美洲,黑和紫是人們忌諱的顏色,這兩種顏色使人聯(lián)想到四旬齋基督教,四旬齋是復(fù)活節(jié)40天紀(jì)念耶穌在荒野禁食的一個傳統(tǒng)節(jié)日。刀劍應(yīng)排除在禮品之外,因為他們暗示友情的完結(jié)。手帕也不能作為禮品,因為他與眼淚是聯(lián)系在一起的?伤托┬⌒图矣秒娖,例如一只小小的烤面包爐,在拉美國家,征稅很高的物品極受歡迎,只要不是奢侈品。
送花的禁忌
在中國,喜慶活動中送花要送雙數(shù),意即“好事成雙”。在喪葬儀式上送花則要送單數(shù),以免“禍不單行”。在西方國家,送人的鮮花要講究是單數(shù),有些數(shù)字,由于讀音或其他原因,在送花時也是忌諱出現(xiàn)的。
在國外,給中年人送花不要送小朵,因為小朵意味著他們不成熟,同樣,也不要給年輕人送大多的鮮花。
在日本不能送蓮花,送菊花給日本人的話,只能送有15片花瓣的品種。
在拉丁美洲,千萬不要送菊花。因為人們講菊花看做一種“妖花”,只有人死了才會送菊花。
在巴西,絳紫色的花主要用于葬禮;看望病人時,不要送那些有濃烈香氣的花。
墨西哥人和法國人忌諱黃色的花。在發(fā)過,黃色的花是不忠誠的表示。
與德國、瑞士人交往時,送花給朋友的妻子或普通異性朋友不要送紅玫瑰,因為紅玫瑰代表愛情,會使他們誤會。另外,德國人室郁金香為“無情之花”,送此花代表與之絕交。
在意大利、西班牙、德國、法國、比利時等國,菊花象征著悲哀和痛苦,絕不能作為禮物相送。
在俄羅斯、南斯拉夫等國家,若送鮮花的話一定要是單數(shù),因為雙數(shù)被視為不吉祥。
羅馬尼亞人什么顏色的話都喜歡,送花時一般送單不送雙,但過生日時則例外,如果你參加親朋的生日聚會,講兩只鮮花放在餐桌是行,那是最受歡迎的。
百合花在英國人和加拿大人眼中代表著死亡,絕不能送。
商務(wù)饋贈禮儀非常的細(xì)微,但是確實非常的重要。如果稍不注意就會給對方不好的印象,或觸及對方的底線。
送禮忌諱
。薄⑦x擇的禮物,你自己要喜歡,你自己都不喜歡,別人怎么會喜歡呢?
。病楸苊鈳啄赀x同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發(fā)生,最好每年送禮時
做一下記錄為好。
。、千萬不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去,或丟掉它,不要以為人家不知道,送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。
。、切勿直接去問對方喜歡什么禮物,一方面可能他要求的會導(dǎo)致你超出預(yù)算,另一方面你即使照著他的意思去買,可能會出現(xiàn)這樣的情況,就是:呀,我曾經(jīng)見過更大一點的,大一點不是更好嗎?”
。、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。
。丁⒉灰蛩阋阅愕亩Y物來改變別人的品味和習(xí)慣。
。贰⒈仨毧紤]接受禮物人的職位、年齡、性別等。
8、即使你比較富裕,送禮物給一般朋友也不宜太過,而送一些有紀(jì)念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物,這自然會引起他父母的不
快,同時也會令兩份禮物失去意義。
接受一份你知道你的朋友難以負(fù)擔(dān)的精美禮品,內(nèi)心會很過意不去,因此,送禮的人最好在自己能力負(fù)擔(dān)范圍內(nèi)較為人樂于接受。
9、謹(jǐn)記除去價錢牌及商店的袋裝,無論禮物本身是如何不名貴,最好用包裝紙包裝,有時細(xì)微的地方更能顯出送禮人的心意。
10、考慮接受者在日常生活中能否應(yīng)用你送的禮物。
鮮花贈友人
愛花是人類的天性。一束花,幾枝玲瓏剔透的枝葉,配上色彩調(diào)和的花器,忽地眼前一亮,就能把陰沉、煩悶、憂郁一掃而光,而帶來了滿眼的光輝和整室的生氣,使人們在賞心悅目之余,陶醉在安靜祥和之中。這時的一盆花,不僅會帶給你心靈的舒適,更是精神的寄托。這就是插花的功效。在節(jié)日期間,送給對方一束花,對增進(jìn)彼此的感情大有好處。因此,什么節(jié)日、什么季節(jié)送什么樣的
插花,很有講究。
圣誕節(jié):在嚴(yán)寒的冬天,百花凋零,只有細(xì)長的圣誕紅隨風(fēng)搖曳。因此12月
份的花,最好以菊花、玫瑰和圣誕紅為主。
春節(jié):這是合家團(tuán)聚,一家大小互道新年快樂的好時節(jié),以水仙花、天堂鳥、
佛手、百合、松枝為主。
母親節(jié):這是感謝母親恩情的節(jié)日,應(yīng)用插花來表達(dá)孝心,可以康乃馨為主。
仲夏插花:夏天陽光高照,炙熱難當(dāng),我們需要的是清涼舒適,插花亦以蓮花、康乃馨、玫瑰為主,花材不宜多,以清淡感為佳。
秋季插花:秋天楓葉紅滿山,金風(fēng)送爽,寧靜飄逸,是詩人的季節(jié)。插花以
百合、黃菊為主,具有秋天特有的風(fēng)情。
冬季插花:冬天瑟瑟寒風(fēng),人們多愿意留在家中,不妨以紅玫瑰、鐵樹葉等
代表冬日之太陽,令人們心中充滿暖意。
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