辦公禮儀

辦公禮儀

　　我們工作辦公一般都是在辦公室里面，那么在辦公的時候我們需要注意什么樣的禮儀教育呢？下面是為大家準(zhǔn)備的辦公禮儀教育，希望可以幫助大家！

　　辦公禮儀教育

　　儀表禮儀

　　辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

　　頭發(fā)：辦公室人員的頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無異味，無頭皮屑；男士的頭發(fā)前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角；女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能過眉毛。

　　指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

　　面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經(jīng)常修剪。

　　口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　服裝：服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威，聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適合穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

　　1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

　　2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

　　3、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。

　　4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

　　5、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

　　舉止禮儀

　　在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：

　　站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。

　　公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。

　　握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

　　出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會。而且要說：對不起，打斷您們的談話。

　　遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

　　走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　環(huán)境禮儀

　　不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。

　　飲水時，如不是接待來賓，應(yīng)使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。不得擅自帶外來人員進(jìn)入辦公區(qū)，會談和接待安排在洽談區(qū)域。最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。

　　個人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當(dāng)有事離開自己的辦公座位時，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。

　　下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。

　　辦公禮儀禁忌

　　忌推脫責(zé)任

　　在辦公室一著不慎，滿盤皆輸。尤其是工作上的事。對于上司委派下來的任務(wù)，首先不能挑三揀四。工作完成之后，如果上司不滿意，切記不能推脫責(zé)任。理由說明一大堆。最后還是要自己完成，還給上司留下不好的印象。

　　在現(xiàn)在的職場里，許多都是團(tuán)隊工作，如果出了問題就推脫責(zé)任，把錯誤都?xì)w結(jié)給別人，這會讓同事關(guān)系陷入惡性循環(huán)，試問，沒有和諧的同事關(guān)系，團(tuán)隊工作怎么能順利進(jìn)行呢？

　　忌滿腹牢騷

　　有的人在生活中怨天尤人，滿腹牢騷，但在工作中絕不能牢騷滿腹。

　　在工作時應(yīng)該保持高昂的情緒狀態(tài)，即使遇到不順，或者被上司和同事誤解，得不到上司的信任，也不要牢騷滿腹，因為這意味著你的不滿，沒有不透風(fēng)的墻，你的牢騷會很快傳遍辦公室每個人的耳朵里，你會得罪每個人。

　　牢騷對工作不利，因為你總是抱怨別人，抱怨各種各樣的因素，就會導(dǎo)致你消極怠工，到頭來工作很難做好，而職場是冷酷的，工作總是做不好，還怨氣沖天，沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)會喜歡這樣的人，最后的結(jié)果只能是走人。

　　忌亂發(fā)脾氣

　　人在職場，身不由己，22歲以后的人開始走向成熟，應(yīng)該懂得在辦公室里克制自己的脾氣，控制自己的情緒，情緒失控，怒氣沖天的人是野獸。

　　辦公室是工作的地方，不是發(fā)怒的地方。發(fā)了脾氣，有的人會說狠話，有的人會砸東西，有的人會罵人，有的人甚至?xí)�打人。每一種行為都是辦公室禮儀的大忌。

　　有的人在辦公室里謹(jǐn)小慎微，生怕走錯了，哪怕是一小步，或得罪了別人，但如果克制不住自己亂發(fā)脾氣，那可就形象全毀了，而且造成的惡果很難彌補(bǔ)。

　　忌拉小圈子、互散小道消息

　　辦公室是一個小社會，而且是絕不簡單的小社會，關(guān)系錯綜負(fù)責(zé)，切忌私自拉幫結(jié)派，形成小圈子，有了自己的小圈子，難免會把很多人隔離在圈子外面，這對一個有志成就大師的人是很不應(yīng)該的。

　　辦公室禮儀八大忌之小道消息

　　在職場中，男人和女人都不能做長舌婦，小道消息滿天飛，最后傷害了辦公室的工作氛圍。

　　忌高聲喧嘩，旁若無人

　　現(xiàn)在的辦公室，尤其是對初入職場的新人，基本上都是很多人共用一間辦公室，有時候一伸腳就能碰著其他同事，影響別人工作，更別說高聲喧嘩了。因此，在和同事討論工作時一定要顧及比人，注意說話的音量。

　　忌私事

　　辦公室是工作的地方，但很多人卻意識不到，總是在辦公室做私事，尤其是在工作沒有做好的時候，這是很忌諱的，叫做“不務(wù)正業(yè)。利用工作時間上網(wǎng)聊QQ，用辦公室電話處理私事，或者做兼職，這都是應(yīng)該予以杜絕的。

　　忌邋遢鬼

　　有時候良好的形象就意味著事業(yè)的成功，可現(xiàn)實中，許多職場人士都是邋遢一族。在平時生活中養(yǎng)成了邋遢的習(xí)慣，在職場和社交場合就很難改掉，影響自己的形象，從某種意義是行來說，這對事業(yè)有致命的影響。

　　你是否有以下行為呢：

　　頭發(fā)油膩，頭屑亂飛，頭發(fā)亂蓬蓬；

　　睡眼惺忪，有眼屎；

　　鼻孔不干凈，鼻毛外露，鼻溝油膩；

　　牙齒上粘有食物殘渣，有口氣；

　　有胡子渣，胡須很長亂糟糟；

　　衣領(lǐng)有污漬，有褶皺；

　　西裝套裙皺巴巴，有污漬；

　　指甲太長，手指上有墨水印，手臂袖子常卷起來；

　　皮鞋不干凈，有磨損。

　　忌舉止怪異、娘娘腔

　　變態(tài)的人在哪來都不受歡迎，如果一個男人舉止怪異，說話細(xì)聲細(xì)氣娘娘腔，著裝打扮女性化，很容易惹人討厭。

　　辦公室是個敏感的地方，上司不像父母那么寬容你，同事不像兄弟姐妹那么容忍你，在自己家里你可以毫無顧忌，但是在辦公室卻必須講究禮儀。因為職場沉浮跟這些有著不可分割的關(guān)系。

　　辦公室禮儀的5禁忌

　　1、切忌拉小圈子，互散小道消息

　　辦公室內(nèi)切忌私自拉幫結(jié)派，形成小圈子，這樣容易引發(fā)圈外人的對立情緒。更不應(yīng)該的是在圈內(nèi)圈外散布小道消息，充當(dāng)消息靈通人士，這樣永遠(yuǎn)不會得到他人的真心對待，只會對你惟恐避之不及。

　　2、忌情緒不佳，牢騷滿腹

　　工作時應(yīng)該保持高昂的情緒狀態(tài)，即使遇到挫折、飽受委屈、得不到領(lǐng)導(dǎo)的信任，也不要牢騷滿腹、怨氣沖天。這樣做的結(jié)果，只會適得其反。要么招人嫌，要么被人瞧不起。

　　3、切忌趨炎附勢，攀龍附鳳

　　做人就要光明正大、誠實正派，人前人后不要有兩張面孔。領(lǐng)導(dǎo)面前充分表現(xiàn)自己，辦事積極主動，極盡溜拍功夫；同事或下屬面前，推三阻四、愛理不理，一副予人恩惠的臉孔。長此以往，處境不妙。

　　4、切忌逢人訴苦

　　把痛苦的經(jīng)歷當(dāng)作一談再談、永遠(yuǎn)不變的談資，不免會讓人避讓三舍。忘記過去的傷心事，把注意力放到充滿希望的未來，做一個生活的強(qiáng)者。這時，人們會對你投以敬佩多于憐憫的目光。

　　5、切忌故作姿態(tài)，舉止特異

　　辦公室內(nèi)不要給人新新人類的感覺，畢竟這是正式場合。無論穿衣，還是舉止言談，切忌太過前衛(wèi)，給人風(fēng)騷或怪異的印象，這樣會招致辦公室內(nèi)男男女女的恥笑。同時，認(rèn)定他（她）沒有工作實際能力，是個吊兒郎當(dāng)、行為怪異的人。

　　辦公室外5大壞毛病

　　你有沒有注意到自己在辦公室里小小的惡習(xí)呢？你可參考以下歸納出的現(xiàn)代辦公室惡習(xí)排行榜，看看你到底犯了哪幾項？

　　壞習(xí)慣1：偷懶

　　偶爾偷懶是人之常情，緊張的工作總要適度放松，通常如果不是很離譜，主管多是睜只眼閉只眼也就罷了。但是偷懶上了癮可就不是件好事了，可能主管早已對你有了戒心，你就很難翻身了，沒有處置你已算幸運，升職加薪就免提了。

　　壞習(xí)慣2：情緒化

　　人難免有情緒，但是老是把情緒和工作攪和在一起，老是用“最近情緒低潮……”、“失戀了……”、“和家人冷戰(zhàn)……”當(dāng)做借口，主管是會反感的。要是情緒管理的本領(lǐng)太差了，可以看看“心靈小品”類的書籍或許有點幫助。

　　壞習(xí)慣3：遲到

　　習(xí)慣性遲到，卻絲毫不以為然，不管上班或開會，老是讓同事苦等你一人。也許你認(rèn)為小小遲到一下，沒什么好大驚小怪。但經(jīng)常性的遲到，不僅是上司，可能連同事都得罪了而不自知。

　　壞習(xí)慣4：不負(fù)責(zé)

　　把“都是你的錯”掛在嘴上，千錯萬錯就是沒有我的錯。其實每個人都會犯錯，主管應(yīng)該也能容忍體諒下屬犯錯，重要的是能否由錯誤中歸納出對的方法，下次不再重蹈覆轍。無論犯了什么樣的錯，通常只要勇于承認(rèn)，愿意負(fù)責(zé)，都能博得大家的諒解甚至尊敬。

　　壞習(xí)慣5：過分積極

　　你可能會很不解：積極難道也是一種錯？這倒也未必。積極基本上是值得鼓勵的，除非太過火以至于激起公憤。譬如：看到同事聚在一塊，非得湊過去生怕漏掉什么重要消息、明明沒你的事卻老想插手、喜歡發(fā)表長篇大論……諸如此類，對分內(nèi)的事積極絕對值得贊賞，但若積極到過界，那可能招致人際關(guān)系惡化。

　　剛?cè)肼毜男氯嗽谵k公室的禮儀

　　1、了解、遵守企業(yè)文化

　　每家公司都有林林總總成文或不成文的制度和規(guī)則，它們加在一起，就構(gòu)成了公司的精髓――企業(yè)文化。想迅速融入環(huán)境，在公司里如魚得水，就要熟記這些制度、規(guī)則，并嚴(yán)格遵守，比如不遲到、不早退、辦公時間不打私人電話等等。

　　2、快速熟悉每位同事

　　忽然進(jìn)入一個完全陌生的環(huán)境，應(yīng)該花上一番工夫，盡快和同事們熟悉起來，從中找到幾位興趣相投、價值觀相近的，與之建立友誼，打造自己在公司里的社交圈。這樣，一旦在工作中遇到困難，他們就會對你進(jìn)行點撥。

　　不過要注意，與同事搞好關(guān)系應(yīng)把握一個度，千萬不要鉆進(jìn)某個狹隘的小團(tuán)體，拉幫結(jié)派只會引起“圈外人”對你的對立情緒，有百害而無一利。

　　3、找準(zhǔn)自己的角色

　　初入職場，對公司的特點、運營方式尚不熟悉，工作中肯定會遇到很多困難。要敦促自己迅速進(jìn)入角色，可以名正言順地去請教上司和周圍的同事，但這并不意味著事無巨細(xì)都去詢問，凡事謹(jǐn)小慎微就顯得缺乏進(jìn)取精神，缺乏朝氣，會令人覺得你是個優(yōu)柔寡斷的人，不能委以重任。

　　應(yīng)做到既富有個性，又能按有關(guān)章程來做。盡快弄清并熟悉自己的職責(zé)范圍，并留心盡力做好本職范圍之內(nèi)的事情。此外，在完成上司安排的工作過程中也應(yīng)及時指出問題，服從而不盲從。敢于堅持原則，說出自己獨到見解的員工，往往容易得到上司的另眼相待。

　　4、工作態(tài)度樂觀

　　由于不熟悉工作環(huán)境，別人在井然有序地工作而自己卻無從下手是經(jīng)常的事。對此，千萬不要氣餒或悶悶不樂，更不要滿腹牢騷。實際上，上司和周圍的同事也在觀察、熟悉、了解你。

　　因此，一方面，要沉住氣，從小事做起，樂于做一些力所能及的瑣碎雜事，比如：為復(fù)印機(jī)加紙，給飲水機(jī)加水，用抹布順手擦擦臟的地方等，做這些雞毛蒜皮的小事并非大材小用，它們往往最能給人留下好印象。另一方面，要虛心請教別人，以便盡快上手工作。

　　5、虛心請教

　　進(jìn)入陌生的工作環(huán)境，肯定會有很多不懂的事情，這個時候就要虛心請教，問問題前先多觀察身邊的現(xiàn)象，多動腦子。在請教別人時，應(yīng)當(dāng)帶著謙虛的態(tài)度。因為你在詢問問題的同時也是在和同事溝通，增進(jìn)情誼，這是一個交流的過程，而不是一個單純的獲取答案的過程。

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