航姐航空禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、空乘人員要重視和維護(hù)良好的職業(yè)形象
A、外表形象
B、人格形象
2、空乘人員標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)儀態(tài)動(dòng)作
A、站姿
B、坐姿
C、走姿
D、揀拾
E、遞送
3、空乘人員相關(guān)的'接待禮儀
A、接待禮儀實(shí)務(wù)
B、接待行為禁忌
4、空乘服務(wù)應(yīng)用的動(dòng)作原則
A、持重原則
B、平衡原則
C、身體力行
D、附近操作
E、避免重復(fù)
空乘人員高雅的儀表儀容
1、空乘人員儀容儀表基本要求
A、個(gè)人衛(wèi)生
B、團(tuán)隊(duì)效果
C、秀外慧中
2、空乘人員儀表儀容涵蓋內(nèi)容
A、膚質(zhì)
B、發(fā)型
C、鞋襪
D、指甲
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