法國(guó)商務(wù)禮儀
在法國(guó)，農(nóng)民樸素的特性仍能在人們的性格中反映出來。法國(guó)人很珍惜假期，他們會(huì)毫不憐惜地把一年辛辛苦苦地工作積存下來的錢在假期中花光。
法國(guó)人大都早睡早起，工作密度也很高，工作態(tài)度極為認(rèn)真。法國(guó)人是“邊跑邊想的人種”。這一點(diǎn)與德國(guó)人大相徑庭。德國(guó)人在商談時(shí)會(huì)將所有細(xì)節(jié)完全研討過，并且確認(rèn)感到滿意之后才會(huì)簽約，而法國(guó)商人則在談妥了百分之五十的時(shí)候，就會(huì)在合同上簽字了，但昨天才簽妥的合同，也許明天又要求修改，這一點(diǎn)令對(duì)手頭疼。從這一點(diǎn)理解，也可以認(rèn)為法國(guó)人很珍惜人際關(guān)系，而這種性格也影響到商業(yè)上的交涉。但尚未成為朋友之前，法國(guó)人不會(huì)跟你成交大宗買賣的。
法國(guó)商人在公余之暇的交際，幾乎不會(huì)有在晚上被邀或邀請(qǐng)對(duì)方在外面舉行宴會(huì)的。家庭宴會(huì)是最隆重的款待，在法國(guó)，比起英美兩國(guó)來。這種機(jī)會(huì)較多。但無論是家庭宴會(huì)或午餐招待，都不會(huì)是被看成是交易的延伸。因此當(dāng)我方要招待時(shí)，若對(duì)方發(fā)現(xiàn)你有利用交際來促使商業(yè)交易能更為順利的意圖的話，他們馬上會(huì)斷然拒絕。
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法國(guó)人大都著重于依賴自己的力量，很少考慮集體的力量，個(gè)人的辦事權(quán)限很大。組織結(jié)構(gòu)單純，從下級(jí)管理職位到上級(jí)管理職位大約只有二三級(jí)，因此在從事商談的時(shí)候，也大多由一人承擔(dān)，而且還負(fù)責(zé)決策，為此，商談能夠迅速進(jìn)行。法國(guó)人每個(gè)人所擔(dān)任的工作范圍很廣，能精通好幾個(gè)專業(yè)，一個(gè)人可以應(yīng)付好多工作。
法國(guó)人給人的印象是歐洲最愛國(guó)的，但這可能是一種誤解。法國(guó)政府是很愛國(guó)的。因?yàn)樵诟鞣N事物中代表法國(guó)的利益是它的任務(wù)，商業(yè)組織似乎也以同樣的方式工作。但并不是所有法國(guó)人都像和你做生意的商業(yè)組織一樣緊緊地依附于法國(guó)中央政府，因此，在和法國(guó)人談判時(shí)，你不應(yīng)假定對(duì)方是忠于政府的。當(dāng)然，法國(guó)政府還是為法國(guó)人服務(wù)的，它不會(huì)代表外國(guó)人的利益，如果你和它的代表接觸，不要指望他們會(huì)關(guān)心你的利益。當(dāng)你和警察、海關(guān)官員、政府人員、政治家交往時(shí)更是如此。當(dāng)你和法國(guó)人談判時(shí)，即使他們英語講得很好，他們可能也會(huì)要求用法語進(jìn)行談判。在這點(diǎn)上他們很少讓步，除非他們恰好是在國(guó)外而且在商業(yè)上對(duì)你有所求。如果一個(gè)法國(guó)談判者對(duì)你說英語，那么，這可能是這一天你可能取得的最大讓步。
他們?yōu)槿死涞徽?guī)刻板。盡管冷淡，但他們每天和你握手的次數(shù)比你洗手的次數(shù)還要多。無論你去世界哪個(gè)國(guó)家，遵守時(shí)間都是一個(gè)好習(xí)慣。但在這方面，你不能指望法國(guó)人能做得多好。他們時(shí)好時(shí)壞，并且總是準(zhǔn)備好一大堆冠冕堂皇的遲到理由（交通不好是最常用的借口）。但是，如果你由于什么原因而遲到，他們就會(huì)很冷淡地接待你（如果真能等著接待你的話），并且，只有他們需要你的時(shí)候才會(huì)在那里等著你。在公共場(chǎng)合下，例如在正式宴會(huì)上，有一種非正式的習(xí)俗，那就是主客身份越高，他或她就來得越遲。因此，如果有人邀請(qǐng)你出席有公司總經(jīng)理參加的宴會(huì)，你可以預(yù)見他肯定會(huì)晚到，并且宴會(huì)總要推遲半小時(shí)再開始。一個(gè)內(nèi)閣部長(zhǎng)至少要遲到50分鐘。因此，如果你餓得比較早，你最好還是只和同一級(jí)別的人共同進(jìn)餐或者在赴宴之前先吃點(diǎn)東西。
工作宴會(huì)幾乎都在飯店進(jìn)行而極少在個(gè)人家中舉行。你自己不要遲到。在法國(guó)的社會(huì)交往中，外國(guó)人并不重要，因此你的遲到不會(huì)被原諒。如果別人遲到了，你不要發(fā)火，要學(xué)會(huì)容忍，你可以和準(zhǔn)時(shí)出席的人隨便交談，法國(guó)人非常健談并且喜歡健談的人。在等人時(shí)不要喝酒，因?yàn)樗麄儊淼綍r(shí)，你可能已經(jīng)醉了！如果渴就喝點(diǎn)礦泉水。
8月的法國(guó)一片寂靜，全國(guó)都在放假，幾乎不可能談生意。巴黎除了旅游者外幾乎別無他人，法國(guó)南部海灘都擠滿了人。法國(guó)人喜歡度假，任何勸誘都不會(huì)使他們錯(cuò)過或推遲一個(gè)假期去談判。甚至7月的最后一個(gè)星期他們的心思就已經(jīng)從生意上轉(zhuǎn)移了，因此你應(yīng)極力避免在這一時(shí)期訪問法國(guó)。如果你認(rèn)為可以奉勸一個(gè)法國(guó)談判者在度假時(shí)帶著你的建議書并仔細(xì)研究，以便回來后就可以立即著手做下一步工作，那么你是陡勞的。最好9月份以后去法國(guó)談生意。
如果法國(guó)人在談判時(shí)有足夠的經(jīng)濟(jì)勢(shì)力逼迫你讓步，他們是不會(huì)手軟的。如果協(xié)議有利于他們，他們會(huì)要求你嚴(yán)格遵守協(xié)議，如果協(xié)議對(duì)他們不利，他們就會(huì)一意孤行地撕毀協(xié)議。對(duì)于這種古怪的行為，可以找到很多先例。法國(guó)政府經(jīng)常從本國(guó)利益出發(fā)自我行事，而不顧歐洲共同體和任何其他人的利益。如果他們不想讓日本產(chǎn)品進(jìn)口，他們就會(huì)使用最明顯的非關(guān)稅壁壘手段，例如要求每一年商品都要在位于法國(guó)中部農(nóng)業(yè)區(qū)的'昏暗的海關(guān)大廳中逐一檢查。法國(guó)人私下非法搶便宜的意大利酒和英國(guó)羊，這是眾人皆知的，而且法國(guó)當(dāng)局和警察都是睜一只眼閉一只眼。因此，你必須仔細(xì)檢查合同。如果你為了做成生意而做出讓步并接受一些他們硬要加進(jìn)的一些索賠條款，那么，如果情況有變，需要使用索賠條款時(shí)，你就會(huì)看到你處于何種境地，簡(jiǎn)言之，如果他們錯(cuò)了，他們會(huì)若無其事；而如果他們認(rèn)為你錯(cuò)了，他們就會(huì)對(duì)你起訴。
在商談中應(yīng)該有所認(rèn)識(shí)的是，在法國(guó)的中小企業(yè)中，不懂得貿(mào)易業(yè)務(wù)的公司也為數(shù)不少，因此在洽談中要當(dāng)作他們連CIF和FOB也分不清，盡量地把每個(gè)細(xì)節(jié)都弄清楚。
此外，和法國(guó)人談生意時(shí)，不要只顧談生意上的事。除了最后做決定的階段需要一本正經(jīng)地只談生意，在其它時(shí)間里，應(yīng)該多聊聊一些關(guān)于社會(huì)新聞或文化等的話題，以創(chuàng)造富于情感的氣氛，才能做到好生意。最后，必須用書面文字相互確認(rèn)，而且簽約之后，還要一再地確認(rèn)，這是因?yàn)榉▏?guó)人往往在簽約之后又會(huì)要求修改，所以必須小心從事。和法國(guó)人建立友好關(guān)系，需要做出長(zhǎng)時(shí)間的努力。如果你和法國(guó)公司建立了多年的友好關(guān)系，互惠互利，并且未發(fā)生糾紛，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是容易共事的伙伴。他們會(huì)熱忱地與你交往，以美酒佳肴招待你，使過去的不愉快煙消云散。
另外，法國(guó)的男士和女士都穿戴極為講究，這可能會(huì)令人大為驚奇。你談生意時(shí)穿的最好的衣服，在法國(guó)同行所穿的衣服面前也很可能相形見絀，因此，在會(huì)談時(shí)要盡可能穿最好的衣服。
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