護(hù)士的禮儀知識
一、護(hù)士儀容儀表
1、精神飽滿，語言文明，舉止端莊;
2、頭發(fā)整潔，長發(fā)要盤起(后不過領(lǐng)，前不過眉);
3、服飾清潔、適體，衣領(lǐng)、袖口、衣邊要平整、無污漬，內(nèi)衣無外露，胸牌佩戴位置何時、端正。衣服口袋里不要放置很多物品;
4、工作服應(yīng)合體、平整，保持衣扣完整，無破損，無污跡，并佩戴掛表。工作服內(nèi)衣領(lǐng)不可過高，顏色反差不可過于明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。
5、襪子顏色以膚色為宜，不穿有洞、挑絲或者補過的襪子，鞋面要保持清潔，走路輕快、鞋底無響聲;
6、淡妝上崗，妝色明朗，不可濃妝艷抹，不得佩戴耳環(huán)、手鐲、戒指、手鏈、腳鏈，不留長指甲，指甲不涂色。
二、護(hù)士接待禮儀
(一)舉止禮儀：語言、表情、站坐
1、舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明的習(xí)慣;
2、到病房或辦公室訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi);
3、在患者面前的.行為舉止：
①當(dāng)看見患者時，應(yīng)點頭微笑致禮，包括咨詢的患者及陪人，同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。坐姿要端正，身體微向前傾，不要翹“二郎腿” ;
�、谝梅e極的態(tài)度和溫和的語氣與患者交談，患者談話時，要認(rèn)真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的申請;
③站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)有事起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與患者初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié);
�、芤B(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著患者的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲音，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成患者對你的總印象。
(二)、原則：穩(wěn)重、端莊、大方、優(yōu)美
(三)、共同要求：頷首、目光平視、表情自然，挺胸收腹，兩肩收緊，自然向后。
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