促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營的策略論文
【文章摘要】
目前，在社會信用體系不健全的情況下，利益的驅(qū)動、失信成本的過低，征信成本偏高加之某些地方保護(hù)土義的存在，使企業(yè)信用的缺失正在成為制約我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸，只有通過建立失信懲戒機(jī)制，不斷改善社會誠信環(huán)境，實(shí)現(xiàn)信用信息的共享并在企業(yè)內(nèi)部建立信用管理制度才能重塑企業(yè)誠信經(jīng)營的理念。
【關(guān)鍵詞】
誠信經(jīng)營;信用觀念;失信懲戒;信用管理制度
由于社會信用體系建設(shè)的滯后，企業(yè)信用缺失成為制約我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的突出問題。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉曾總結(jié)了當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)信用惡劣的7種表現(xiàn)：履約率低;逃廢債務(wù);假冒偽劣充斥市場，毒米毒酒事件不斷;企業(yè)虛假披露;上市圈錢行為屢見不鮮;有償新聞、虛假廣告、虛假財務(wù)報告和黑嘴股市分析滿天飛;大量的銀行不良貸款和盜竊知識產(chǎn)權(quán)。據(jù)中國企業(yè)聯(lián)合會發(fā)布的消息稱，中國企業(yè)每年因?yàn)樾庞萌笔Ф鴮?dǎo)致的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失相當(dāng)于中國年財政收入的37%。中國國民生產(chǎn)總值每年因此至少減少兩個百分點(diǎn)。市場經(jīng)濟(jì)秩序的混亂不僅給國家和人民帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，而且破壞了中國企業(yè)和國家的形象。
我們不禁要問，在中國這樣一個千百年來一直有著民無信不立、內(nèi)不欺己，外不欺人優(yōu)秀誠信文化熏陶的社會里為什么還有那么多的企業(yè)在不誠信經(jīng)營？其原因是什么？如何才能使企業(yè)誠信經(jīng)營呢？本文將就這些問題進(jìn)行深入的探討。
一、我國企業(yè)誠信缺失的成因。
造成我國企業(yè)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)生活中種種誠信缺失的原因是多方面的，具體說，主要有以下幾個方面：
�。ㄒ唬├娴尿�(qū)動是企業(yè)信用缺失的根本原因。
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是以追求利潤為目標(biāo)。重利原則潛藏著誘發(fā)人們見利忘義的價值取向，導(dǎo)致拜金主義和極端個人主義的產(chǎn)生。許多企業(yè)見利忘義，突破了基本的道德底線，甚至法律底線。
�。ǘ┓ㄖ撇唤∪�，失信成本太低，是導(dǎo)致企業(yè)信用缺失的直接原因。
我國還沒有建立起完善的失信懲戒機(jī)制，對失信者不能給于及時、嚴(yán)厲的打擊，就是對守信者的懲罰。到目前為止，我國尚未建立與信用管理直接相關(guān)的法律，雖然在相關(guān)法律中有關(guān)于誠信守法及違法的相關(guān)規(guī)定，但這些仍不足以對社會的各種失信行為形成強(qiáng)有力的法律規(guī)范和約束，而且明顯不能駕馭現(xiàn)在企業(yè)在信用問題上多變的情況。在執(zhí)行過程中無法可依的空白，給失信造假者留下了法律空子，也給執(zhí)法造成困難。其次，相關(guān)法律對企業(yè)失信行為的懲罰力度太輕，失信成本過低，使企業(yè)受罰后仍有利可圖。
（三）某些地方保護(hù)主義的支持和縱容，加劇了企業(yè)誠信的缺失。
有些地方政府就為了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展和自己的政績，有意偏袒本地企業(yè)，對假冒偽劣現(xiàn)象視而不見，甚至直接充當(dāng)其保護(hù)傘。對失信行為的縱容，最深的危害是對社會的不良影響，使企業(yè)失信之風(fēng)蔓延并危害全社會。
（四）征信成本過高，是企業(yè)不得不面臨信用風(fēng)險。
我國的征信體系還沒有健全，如果想要了解一家企業(yè)的信用狀況，不是相當(dāng)困難，就是成本過高。例如人民銀行雖然建立了企業(yè)和個人的信貸登記系統(tǒng)，但這個系統(tǒng)只對銀行自己開放，所以要了解一家企業(yè)在銀行登記的信貸記錄、付款記錄、財產(chǎn)抵押情況，簡直比登天還難。即使是最基本的企業(yè)在工商登記時注冊信息的'查詢也是需要收費(fèi)，且查詢一次就要收取少則幾十元、多則幾百元不等的費(fèi)用。這筆費(fèi)用對于可能需要查詢多家交易方信息記錄的企業(yè)來說，是一筆非常大的成本。這實(shí)際上導(dǎo)致信息的不暢通導(dǎo)，而信息的不暢通使騙子企業(yè)可以什么也不怕，因?yàn)樗牧盂E沒人知道，可以該做生意照做生意，而且還會有企業(yè)繼續(xù)上當(dāng)。
很多西方國家的社會信用管理體系以有一百多年的歷史，已經(jīng)相當(dāng)成熟。
面對經(jīng)濟(jì)全球化和新技術(shù)不斷創(chuàng)新的新競爭環(huán)境，中國企業(yè)如果要想在激烈的競爭中提升到國際水平，就必須實(shí)行誠信經(jīng)營。因?yàn)檎\信是企業(yè)的一種基礎(chǔ)資本，是一種無形的資本。
二、促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營的策略。
（一）構(gòu)建失信懲戒機(jī)制，形成促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營的法律前提。
失信懲戒機(jī)制是由所有授信單位共同參與的，以企業(yè)和個人征信數(shù)據(jù)庫的記錄為依據(jù)的，通過信用記錄和信用信息的公開，來降低市場交易中信息的不對稱程度，約束社會各經(jīng)濟(jì)主體信用行為的社會機(jī)制，是信用管理體系中的重要組成部分。
1、失信懲戒機(jī)制是以完備的法律為基礎(chǔ)的，我國尚未建立系統(tǒng)的信用管理專業(yè)法律，鑒于立法水平的限制和市場對信用法律的急需，可以先建立一部涵蓋面較寬泛的法律，隨著信用市場的發(fā)展和實(shí)踐檢驗(yàn)，再逐步完善和細(xì)化。
2、失信懲戒機(jī)制的運(yùn)作方式至少應(yīng)包括兩方面的主要內(nèi)容：首先將企業(yè)的失信、守信記錄記錄下來，并對記錄的情況加以評分;其次，對各種類型的失信行為進(jìn)行懲罰，對守信行為進(jìn)行獎勵。對失信企業(yè)進(jìn)行社會道德上的、經(jīng)濟(jì)上的、直至法律上的制裁;可以制作失信企業(yè)的黑名單，并以合法的形式向社會進(jìn)行傳播，使失信企業(yè)不能進(jìn)入主流經(jīng)濟(jì)市場，加大失信成本;而對誠實(shí)守信的商家，可以建立紅名單，通過政府政策在政策上、經(jīng)濟(jì)上給與優(yōu)惠，從而拉大市場對失信和守信的態(tài)度反差。使整個社會都具有對失信行為的防范和懲罰機(jī)制，它足以讓不講信用者難以謀職，甚至日常生活都會困難重重。
�。ǘ┐罅π麄骱蛷�(qiáng)化誠實(shí)守信的價值觀念，形成促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營的社會環(huán)境。
我國實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)時間以來，重利輕信觀念橫行，社會信用觀念還很淡薄，沒有形成與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求相適應(yīng)的具有中國特色的信用文化。所以，要從的源頭上抓起，對社會公民要進(jìn)行社會道德教育，使每一個人都認(rèn)識到不講信用使對自身品質(zhì)的危害，其社會地位將會隨著每一次失信行為而降低。重新樹立良好信用意識和觀念。這樣的市場環(huán)境可以促使企業(yè)經(jīng)營管理必須樹立正確的信譽(yù)觀，以社會信譽(yù)為中心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面長遠(yuǎn)發(fā)展和市場的可持續(xù)拓展。企業(yè)要形成一種守信光榮、失信可恥的文化氛圍，企業(yè)講誠信是市場競爭機(jī)制的必然，誠信可以為企業(yè)贏得更多信賴和支持，創(chuàng)造更多的商機(jī)和效益。守信者必將受到市場的獎賞，而失信者終究會被市場淘汰。
�。ㄈ┙⑿庞眯畔⒕W(wǎng)絡(luò)，形成企業(yè)誠信經(jīng)營的服務(wù)系統(tǒng)。
據(jù)調(diào)查，我國信用信息的80%左右分散在工商、稅務(wù)、財政、審計等政府部門，企業(yè)很難獲得相關(guān)的信用數(shù)據(jù)和資料，因而無法作出高質(zhì)量的信用評估，以降低信用風(fēng)險。所以應(yīng)有政府牽頭，將各部門的信息資源加以整合，建立全國聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并有序地向社會開放，實(shí)現(xiàn)各部門、地區(qū)和企業(yè)的信用數(shù)據(jù)共享。如中國工商總局自2003年開始推行的企業(yè)信用分類監(jiān)管改革，目前已基本建立起信用分類監(jiān)管工作平臺，實(shí)現(xiàn)了總局、省級局、地市級局、縣級局、工商所的五級數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，基本實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的適時匯總和交換;建成了以經(jīng)濟(jì)戶口數(shù)據(jù)為主體的數(shù)據(jù)中心，以及被吊銷營業(yè)執(zhí)照企業(yè)數(shù)據(jù)庫和一人有限公司數(shù)據(jù)庫，可以說是有益的嘗試。同時應(yīng)堅持市場化運(yùn)作的模式，積極培育信用服務(wù)系統(tǒng)大力發(fā)展高素質(zhì)的信用評級機(jī)構(gòu)、企業(yè)信用服務(wù)企業(yè)和消費(fèi)者信用服務(wù)企業(yè)，滿足社會對信用產(chǎn)品的需求。
�。ㄋ模┙⒔∪髽I(yè)內(nèi)部信用管理制度，形成企業(yè)誠信經(jīng)營的自律機(jī)制。
從企業(yè)內(nèi)部來說，企業(yè)是市場微觀的主體，企業(yè)不是天生自然而然的守信用，關(guān)鍵是要有一套信用管理制度，使當(dāng)事人信用行為的收益大于不講信用的收益，講信用的成本小于不講信用的成本。首先，要建立合理的信用管理組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)信用風(fēng)險管理是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性和綜合性較強(qiáng)的工作，須由特定的部門或組織才能完成。所以企業(yè)應(yīng)建立獨(dú)立的信用管理部門，獨(dú)立于財務(wù)和銷售等部門。其次，要進(jìn)行完善的信用管理。需要企業(yè)在整個經(jīng)營管理過程中對信用進(jìn)行事前控制、事中控制、事后控制，在協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售最大化的同時將風(fēng)險和成本降至最低。
現(xiàn)實(shí)告訴我們，市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)展就越要求誠信經(jīng)營，我們不能讓信用成為中國稀缺的資源。建立良好的企業(yè)誠信水準(zhǔn)，構(gòu)建符合現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的企業(yè)信用體系，是一項(xiàng)長期而艱巨的全民工程，需要全社會上上下下、方方面面的長期共同努力。
【參考文獻(xiàn)】
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