網(wǎng)絡(luò)營銷崗位化教學(xué)模式論文
【內(nèi)容摘要】現(xiàn)代學(xué)徒制是以校企合作為基礎(chǔ)，以學(xué)生(學(xué)徒)的培養(yǎng)為核心，以課程為紐帶，以學(xué)校、企業(yè)的深度參與和教師、師傅的深入指導(dǎo)為支撐的人才培養(yǎng)模式。江陰中專電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)通過課程任務(wù)設(shè)置、企業(yè)崗位分組、學(xué)生角色融入等方式落實現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)理念。
【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代學(xué)徒制;網(wǎng)絡(luò)營銷;“崗位化”教學(xué)
一、“崗位化”教學(xué)模式的內(nèi)涵
“崗位”一詞源于企業(yè)，它是企業(yè)最基本的職能單位，是其內(nèi)部基層的勞動與管理組織單元。崗位是在勞動分工的基礎(chǔ)上，將生產(chǎn)過程中相互協(xié)同的相同、相近或者不同工種員工組織在一起，以完成某一企業(yè)基層職能。在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)中，巧妙設(shè)置運營部、技術(shù)部、推廣部、物流部、客服部等部門，將項目任務(wù)分解、業(yè)務(wù)交叉設(shè)計、部門崗位分組、企業(yè)業(yè)績評價等，學(xué)生主宰整個課堂，完成不同階段的課程任務(wù)。
二、在《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)中“崗位化”的可行性分析
(一)電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)現(xiàn)狀。《網(wǎng)絡(luò)營銷》是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。高職院校在開設(shè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程前，一般會讓學(xué)生學(xué)習市場營銷、計算機基礎(chǔ)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、靜態(tài)網(wǎng)站建設(shè)、動態(tài)網(wǎng)站建設(shè)等課程，而《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程也會涉及文案策劃、商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計等內(nèi)容，但通過觀察與調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在學(xué)習這些課程時，往往忙于應(yīng)付考試，苦讀死背，可能將某些知識和技能割裂，更有些學(xué)生可能在課程考完一門，就已經(jīng)忘記一門。在師資方面，很多學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)教師是由計算機專業(yè)或經(jīng)濟管理類專業(yè)教師轉(zhuǎn)型而成，他們對電子商務(wù)專業(yè)沒有進行過系統(tǒng)全面的學(xué)習，缺乏理論知識的深度理解和社會實踐經(jīng)驗。(二)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程“崗位化”教學(xué)模式的可行性分析�！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程實踐性強，覆蓋面廣，需涉及電子商務(wù)多門課程內(nèi)容的聯(lián)系。如企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)特性宣傳產(chǎn)品，策劃網(wǎng)絡(luò)營銷活動，需要通過好的商品圖片來展現(xiàn)，企業(yè)要有一批專門從事商品拍攝、圖片或視頻制作等相關(guān)人員。好的產(chǎn)品怎么讓網(wǎng)上消費者認識或熟悉?就需要網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告來幫忙，企業(yè)就需要有專門從事網(wǎng)站頁面設(shè)計、促銷海報設(shè)計等相關(guān)人員。另外，好的營銷策劃文案中的語言、品牌故事都會使營銷如虎添翼，給企業(yè)錦上添花，企業(yè)也需要這樣的專業(yè)人員從事產(chǎn)品活動等一系列的策劃。因此在現(xiàn)代學(xué)徒制試點班開展《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)時，先整理出電子商務(wù)學(xué)生畢業(yè)后在網(wǎng)絡(luò)營銷方面所需要的能力以及可能從事的崗位，針對這些崗位所需要的網(wǎng)絡(luò)營銷知識重組教學(xué)內(nèi)容。課堂教學(xué)模擬企業(yè)背景和項目，引入企業(yè)“崗位”，對每個工作任務(wù)進行細化、分解，形成對應(yīng)的學(xué)習內(nèi)容開展教學(xué)。項目的設(shè)計由淺入深，由單個崗位到多個崗位的交叉應(yīng)用，讓學(xué)生在校期間就能夠適應(yīng)企業(yè)員工的角色，縮短就業(yè)后的適應(yīng)期。
三、在《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)中“崗位化”模式的實踐探索
以電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程里“網(wǎng)絡(luò)營銷綜合技能實戰(zhàn)”為例，介紹“崗位化”教學(xué)模式的開展情況。(一)設(shè)立部門崗位。根據(jù)授課內(nèi)容的不同，有時將整個團隊人員分成運營部、技術(shù)部、推廣部、物流部、客服部等部門，有時將整個團隊分成若干個品牌隊，再在每個品牌隊中組建以上相關(guān)部門。本案例為了增添課堂的趣味性，引入競爭的互動性，采用的是后者，將整個團隊分成四個電商品牌隊，有各自的LOGO和口號，便于后期品牌宣傳與產(chǎn)品推廣。各品牌隊成員要合理處理競爭關(guān)系，實現(xiàn)良性循環(huán)。(二)明確崗位職責。運營部的整體職責是數(shù)據(jù)分析、活動策劃、整體協(xié)調(diào);技術(shù)部的整體職責是商品拍攝、美工設(shè)計;推廣部的整體職責是文案賣點、軟文營銷;客服部的整體職責是設(shè)計客服用語、客服入職要求;物流部的整體職責是設(shè)計包裝、倉庫堆垛、選擇物流。各部門成員確定崗位后先要樹立職業(yè)認同感，從心理上接受這門職業(yè)，以崗位責任人的姿態(tài)迎接業(yè)務(wù)實戰(zhàn)。每個品牌隊的各部門需要相互協(xié)作，實現(xiàn)信息與資源共享。(三)設(shè)置課程任務(wù)�！皪徫换蹦Ｊ降恼n程核心是設(shè)計各部門的實際任務(wù)。各品牌隊從產(chǎn)品庫中選擇并確定好主要經(jīng)營的產(chǎn)品，制作出本團隊的營銷方案，并上臺項目路演。各部門完成相應(yīng)任務(wù)有對應(yīng)加分，具體任務(wù)要求如下。1．運營部。根據(jù)店鋪日報表、客戶日報表分析得出兩條以上運營建議。設(shè)計店鋪促銷活動計劃，寫出具體文字方案。把產(chǎn)品和方案交由技術(shù)部、推廣部進行設(shè)計與推廣。2．技術(shù)部。對運營部所給產(chǎn)品進行拍攝，形成主圖與輔圖，存放到電腦“商品拍攝文件夾”。按運營部的.營銷方案，設(shè)計一份詳情頁草圖。把推廣部文案專員提供的促銷用語、賣點關(guān)鍵詞植入詳情頁草圖合適的位置。3．推廣部。提煉5個產(chǎn)品賣點關(guān)鍵詞，3個網(wǎng)絡(luò)搜索詞，提煉兩句產(chǎn)品促銷用語，并交給技術(shù)組。根據(jù)運營部營銷方案，撰寫3篇以上軟文，每篇軟文要有一個標題，用到上述關(guān)鍵詞，字數(shù)不少于100個字，且至少包括一張清晰的商品圖片，發(fā)布到微信里，比比誰的贊最多。4．客服部。根據(jù)運營部提供的產(chǎn)品及推廣部產(chǎn)品賣點文案，在購買方法、購買過程、修改訂單、退款換貨等方面編寫10組以上客服用語(Q＆A)。從產(chǎn)品與平臺角度梳理出5條客服人員就職要求。5．物流部。就運營部所給產(chǎn)品，設(shè)計物流包裝盒的款式、尺碼、包裝材料以及該包裝盒重量、成本價格、填充物等。把設(shè)計思路交給技術(shù)部美工組設(shè)計。根據(jù)自身的優(yōu)勢與條件，選擇合適的物流公司，計算物流配送成本。根據(jù)公司產(chǎn)品設(shè)計貨倉貨架布局、堆垛方式等。實施“崗位化”教學(xué)模式，將企業(yè)崗位融入課堂，有效分解學(xué)習任務(wù)，強化過程管理，展現(xiàn)自我優(yōu)勢，提高課堂管理實效。在實施過程中，學(xué)生參與度很高。比如拍攝商品，他們會擺放不同的造型，機靈選用輔助品，各部門也會相互協(xié)作。當然也有一些問題會問到教師，比如如何寫軟文，課堂上能否使用手機，微信推廣是否積贊越多加分越多等等，這些充分體現(xiàn)了學(xué)生在做中學(xué)，在做中改進。
四、結(jié)語
江陰中專計算機工程系積極推進課程改革，圍繞現(xiàn)代學(xué)徒制實施校企課程對接，發(fā)揮學(xué)校、企業(yè)在人才培養(yǎng)中的各自優(yōu)勢，從理論知識與實踐技能的對接方面幫助學(xué)生快速適應(yīng)崗位、強化職業(yè)精神。網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展迅速，作為電子商務(wù)專業(yè)教師，應(yīng)該不斷地更新知識、積累實際經(jīng)驗，提高自己的實踐水平，要緊密聯(lián)系企業(yè)，設(shè)計出與時俱進的教學(xué)案例與項目，以便培養(yǎng)出更多適合電商崗位的技能型人才和自主創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)型人才。
【參考文獻】
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