政研會論文:煤礦企業(yè)人力資源開發(fā)與培訓(xùn)的探討及實踐
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在煤礦企業(yè)的經(jīng)營活動中,人、財、物、信息和時間共同構(gòu)成了決定煤礦企業(yè)勝敗興衰的五大要素。美國著名經(jīng)濟學(xué)家舒以茨的人力資本理論揭示了人力資源是一種特殊的資本性資源。使人們認(rèn)識到對人力資源管理是人力資本的運營,對人力資本進行投資活動是人力資本的開發(fā)和利用。煤礦企業(yè)管理就是要把對人、對事、對物的管理有機地結(jié)合起來,并以人的管理為中
心。隨著知識經(jīng)濟的到來,人力資本作為社會和經(jīng)濟發(fā)展所依賴的戰(zhàn)略性資源,作為煤礦企業(yè)最重要的資產(chǎn)和一種最富活力與創(chuàng)造力的資本,在煤礦企業(yè)戰(zhàn)略管理中的功能與作用越來越受到人們的關(guān)注。
煤礦企業(yè)人力資源管理是指對煤礦人力資源的培訓(xùn)和發(fā)展及其充分發(fā)掘和合理利用,涉及人力資源的規(guī)劃、戰(zhàn)略、獲得、整合、激勵、控制與調(diào)整和開發(fā)等環(huán)節(jié)。其作用于最有效、最合理地配置、激勵與開發(fā)企業(yè)的人力資源,實現(xiàn)煤礦企業(yè)可持續(xù)性高效發(fā)展。
我們要發(fā)展,要在競爭中獲取優(yōu)勢,人力資源管理工作的責(zé)任重大。世界各國的經(jīng)驗表明,人力資源的投資是一切投資中收益最高、獲利最大的投資。人力資源管理與生產(chǎn)經(jīng)營、銷售等一樣,都能為煤礦企業(yè)帶來效益與效率。煤礦人力資源管理實踐和煤礦企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢之間具有強烈的相互影響、相互推動的關(guān)系。
煤礦人力資源管理作為支持煤礦企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略要素,是由各種人力資源活動組成的。國有煤礦企業(yè)目前主要應(yīng)有:一是人力資源的配置性管理;二是人力資源的利用性管理;三是人力資源的開發(fā)與培訓(xùn)。白莊煤礦是肥礦集團的骨干礦井,井田面積15平方公里,于1979年建成投產(chǎn),現(xiàn)核定生產(chǎn)能力為130萬噸/年,現(xiàn)有在冊員工3880人,上效利潤每年一個多億。如何盤活現(xiàn)有員工的人力資源,發(fā)揮著最大的效力,這是我們管理者亟待解決的管理。從事煤礦企業(yè)員工培訓(xùn)的責(zé)任心、事業(yè)心驅(qū)使我們對煤礦企業(yè)人力資源開發(fā)與培訓(xùn)這一課題進行了一些探討與實踐。
一、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)是煤礦企業(yè)發(fā)展的需要
當(dāng)今世界經(jīng)濟已從工業(yè)經(jīng)濟時代悄然向知識經(jīng)濟時代轉(zhuǎn)變。知識經(jīng)濟概括了世界經(jīng)濟的最新和發(fā)展趨勢。知識作為一種獨特而又無限的資源已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的獨立要素。傳統(tǒng)的生產(chǎn)與消費的觀念被打破了,同時群眾的消費觀和價值觀也發(fā)生了深刻的變化。精神和文化的需求已經(jīng)超過了單純物質(zhì)的需要。知識價值開始影響群眾的生產(chǎn)和消費決策,在社會政治和經(jīng)濟中有了特殊的地位和作用。我認(rèn)為,煤礦企業(yè)的發(fā)展必須適應(yīng)以下幾點。
1、煤礦企業(yè)要滿足物質(zhì)與精神文化兩個方面的需求,這是企業(yè)生存興旺的根本。煤礦企業(yè)只有生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)煤炭,提高信譽,打出自己的優(yōu)質(zhì)名牌,才會有市場,才會有好的經(jīng)濟效益。反之,市場就不會接受,就不會有好的經(jīng)濟效益。商品質(zhì)量和服務(wù)愈是具備獨特文化內(nèi)涵愈是具有交流性、世界性,其價值就愈高。
2、煤礦企業(yè)要實現(xiàn)硬、軟管理結(jié)合逐漸向軟管理過渡。硬管理是側(cè)重于機構(gòu)、職能、計劃、控制等日常技術(shù)性、經(jīng)濟性管理。軟管理是指通過培育企業(yè)員工的整體價值觀,通過企業(yè)文化建設(shè)激發(fā)員工榮譽感、地位感、責(zé)任感,以達到員工自我管理、自我控制、自我激勵的境地。野蠻經(jīng)營、狂歡為榮,沒有知識也照樣掙錢的時期,已經(jīng)被充實的文明的生活方式所取代,人們的思想在回歸,開始尊重知識,尊重人才,崇尚文化,羨慕技能了。
3、煤礦企業(yè)的管理者和員工要掌握有關(guān)方面的知識,要注重基本技能的訓(xùn)練。煤礦企業(yè)的管理者要掌握計算機、外語及有關(guān)工作方面的基本技能;員工要有與本崗位相關(guān)的實際操作本領(lǐng),提高動手能力,克服在計劃經(jīng)濟下養(yǎng)成的“等、靠、要”思想,以適應(yīng)崗位競爭和“一崗多能”的需要。
4、煤礦企業(yè)的管理者要學(xué)會從過去的控制、審判、監(jiān)督的角色轉(zhuǎn)變?yōu)檠普T的教師和知心朋友的角色。讓企業(yè)員工有更多的民主、自由,進行獨立的工作和創(chuàng)新,以實現(xiàn)他們的人生價值,這是發(fā)揮員工積極性的源泉。
5、開放的中國需要開放的企業(yè)。煤礦企業(yè)要與國內(nèi)外有關(guān)專家保持聯(lián)系,企業(yè)要與大專院校掛鉤。多請有關(guān)專家來咨詢、指導(dǎo)。煤礦企業(yè)不但需要技術(shù)、經(jīng)濟方面的專家,也需要文化、社會等各方面的知明人士,企業(yè)是多學(xué)科實驗基地。在重視政治、經(jīng)濟、法律職能的同時,也要重視文化職能,創(chuàng)造出一流產(chǎn)品與服務(wù)為核心的價值觀。因此,蓬勃發(fā)展的煤礦企業(yè)必定要有蓬勃向上的企業(yè)人力資源開發(fā)與培訓(xùn)。煤礦企業(yè)人力資源的開發(fā)與培訓(xùn)的對象是全體員工。而立足于社會的企業(yè)其發(fā)展如果不適應(yīng)社會的發(fā)展,滿足社會發(fā)展的需要,最終會被社會淘汰。因此煤礦企業(yè)人力資源的開發(fā)與培訓(xùn)應(yīng)是職工、企業(yè)和社會三種行為的綜合體。煤礦企業(yè)教育培訓(xùn)管理干部只有將三者的需要融為一體,才能從真正定義上體現(xiàn)出企業(yè)人力資源開發(fā)的價值。面對“知識經(jīng)濟時代”的挑戰(zhàn),如何使我礦這個國有大型企業(yè)能與國際接軌,成為“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。作為從事職工教育培訓(xùn)工作的我們所
追求的目標(biāo)是:讓創(chuàng)意和智慧充滿整個企業(yè),培養(yǎng)“主動地、有創(chuàng)意地工作的人”。通過對人力資源的開發(fā)不斷提升企業(yè)的競爭力。
二、煤礦人力資源開發(fā)與培訓(xùn)是煤礦企業(yè)員工發(fā)展的需要
在煤礦企業(yè)人力資源開發(fā)與培訓(xùn)主體中,職工需要應(yīng)擺在首位:
1、煤礦企業(yè)員工參加培訓(xùn)的動機產(chǎn)生變化——從求生存的需要轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕姨岣叩男枰陌灿谏姝h(huán)境的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)化生存環(huán)境的需要。
2、煤礦企業(yè)員工參加培訓(xùn)的動力機制發(fā)生變化——從教育環(huán)境需要即“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w需要即“我要學(xué)”。
3、煤礦企業(yè)員工參加培訓(xùn)內(nèi)容、層次發(fā)生變化——從文化技術(shù)學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)及考核轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬哟、多品味、高科技的學(xué)習(xí)。煤礦企業(yè)教育成為職工重新塑造自我過程。這種轉(zhuǎn)變無疑從不同的視角對培訓(xùn)提出了新的要求。
4、煤礦企業(yè)員工參加培訓(xùn)的形式發(fā)生變化——從集中培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)閭性化、個體化的學(xué)習(xí)。未來的培訓(xùn)將以員工自學(xué)加輔導(dǎo)的方式為主。
在知識經(jīng)濟時代,員工個人價值能否實現(xiàn)和自身素質(zhì)能否不斷提高,已經(jīng)日益成為人才們選擇單位和職業(yè)時最重要的因素。這就要求我們煤礦企業(yè)能夠建立起一種激勵機制,讓員工在單位工作期間,有機會提升,不斷實現(xiàn)自身價值。
今天,煤礦企業(yè)依靠創(chuàng)新,創(chuàng)新依靠知識。我礦是肥礦集團的骨干企業(yè),如何成為知識型企業(yè),擁有知識型員工,實現(xiàn)全面持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展,在競爭中立于不敗之地。企業(yè)人力資源開發(fā)與培訓(xùn)就是要通過一個現(xiàn)行的支持過程來發(fā)揮員工的潛能,激勵并使員工有權(quán)利獲得終生需要的全部知識、價值、技能與理解,并在任何任務(wù)情況和環(huán)境中有信心創(chuàng)造性和愉快地應(yīng)用所學(xué)到的知識。
近年來,我們在安全技術(shù)培訓(xùn)教學(xué)活動中引入了案例教學(xué)、啟發(fā)式、互動式教學(xué)、多媒體教學(xué),并通過現(xiàn)場實踐,培訓(xùn)后跟蹤調(diào)查等行之有效的教學(xué)方式培養(yǎng)了員工的團隊精神和各種新的理解、新的思維方式,學(xué)到了實用的知識,開發(fā)了學(xué)員們的思維,挖掘了員工的“潛力”,就是這方面的一個新的探索和嘗試。
三、煤礦企業(yè)人力資源開發(fā)與培訓(xùn)的探索與嘗試
鑒于上述對人力資源開發(fā)與培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展需要的認(rèn)識。在企業(yè)從事人力資源開發(fā)與培訓(xùn)的管理過程中,我們作了以下的探索與嘗試:
1、變以教育為主為以學(xué)習(xí)為主,確立培訓(xùn)工作新思維
歷來的培訓(xùn)工作只注意抓“教育”即教的一方,而忽視了“學(xué)習(xí)”即學(xué)的一方。也就是說:教育只注意學(xué)員吸收了多少知識和資訊,至于知識轉(zhuǎn)化為能力,何時轉(zhuǎn)化為能力,只是在工作中培養(yǎng)的事情而非教育的責(zé)任。這樣產(chǎn)生的后果,是知識與能力的脫節(jié),培訓(xùn)與生產(chǎn)經(jīng)營的脫節(jié)。新思維則要求培訓(xùn)工作更偏重于學(xué)習(xí)。也就是說,主要的目的不在于讓員工吸收知識和資訊,而在于讓知識和資訊轉(zhuǎn)化為能力,發(fā)揮更有建設(shè)性的用途。圍繞這一新思維的產(chǎn)生,我們開始把塑造“學(xué)習(xí)型組織”當(dāng)做了工作重點,把“你教什么”逐步變?yōu)椤拔以鯓哟俪伤麄儗W(xué)習(xí)”確定以“系統(tǒng)思考、團隊學(xué)習(xí)”為企業(yè)理念,其目的就是要透過學(xué)習(xí)來進行企業(yè)內(nèi)部革命,讓學(xué)習(xí)活動滲透整個組織。為灌輸這一理念,促成新思維的形成,培訓(xùn)中心應(yīng)在自己學(xué)深、學(xué)透的基礎(chǔ)上,擔(dān)當(dāng)起滲透這一理念的任務(wù)。
培訓(xùn)需要一——提供管理人才與專業(yè)人才更深入的知識。為迎接二十一世紀(jì)的挑戰(zhàn)加緊對“塔尖”人才的`培訓(xùn)和塑造。我礦根據(jù)集團公司的統(tǒng)一安排,每年都選派優(yōu)秀員工到國內(nèi)著名大學(xué)進修、深造,以培養(yǎng)復(fù)合型的人才,把專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)和管理人員的培養(yǎng)納入了正常軌道。
培訓(xùn)需要二——提升生產(chǎn)人員的技術(shù)水平,提高員工的生產(chǎn)力。生產(chǎn)人員是我礦生產(chǎn)一線的主力,是操作者。因此提高員工的技術(shù)素質(zhì)及綜合素質(zhì)是開展培訓(xùn)工作的立足點。培訓(xùn)中心強化服務(wù)意識,一方面為基層單位、生產(chǎn)一線和有關(guān)部門提供良好的服務(wù),另一方面嚴(yán)把培訓(xùn)質(zhì)量關(guān),保證為企業(yè)培訓(xùn)合格的學(xué)員。注意激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性,在意識培養(yǎng)的同時,根據(jù)不同崗位,開展以提高技能為重點的培訓(xùn),提升其生產(chǎn)力。
培訓(xùn)需求三——對新入礦員工施予基本教育。使員工在進入工作崗位前就能感受到企業(yè)的文化理念并學(xué)到基本的操作技能。隨著企業(yè)改革步伐的加快,崗位競爭成為一種趨勢。轉(zhuǎn)崗人員相應(yīng)增多,對他們的新崗位技能再培訓(xùn)成能正常工作,從而使員工的價值也在不斷提升。
我們認(rèn)為,為降低培訓(xùn)成本,提高效益,應(yīng)通過分析在職培訓(xùn)的投資收益率來選擇培訓(xùn)的對象,選擇那些文化教育水平較高,相關(guān)技能基礎(chǔ)較好的員工。通過一系列的“精英”教育,培養(yǎng)企業(yè)急需的復(fù)合性人才。同時擴大員工在職培訓(xùn)(包括特殊培訓(xùn))中的投資份額,讓企業(yè)和員工分享企業(yè)培訓(xùn)的成果和收益。這幾年,企業(yè)的全員培訓(xùn)率都達到100%。
2、變傳統(tǒng)式教學(xué)為開放式培訓(xùn),讓學(xué)員真正成為培訓(xùn)主體
身處現(xiàn)代的競爭環(huán)境,傳統(tǒng)式教學(xué)已越來越不適應(yīng)企業(yè)。我們從開始嘗試一種全新的“開放式”培訓(xùn),目前正不斷地實踐、探討。
第一,在培訓(xùn)的設(shè)定上,引入國際上流行的能力導(dǎo)向理論,分析出培訓(xùn)對象應(yīng)達成的能力。有上下溝通、資源管理、策劃與組織、團隊合作、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面,然后將受訓(xùn)者應(yīng)具備的這些能力與目前實際能力比較,確定出差距需求,為決定課程內(nèi)容建立了依據(jù)。
第二,在培訓(xùn)內(nèi)容和形式上進行改革,傳統(tǒng)式教學(xué)與開放式教學(xué)對比:
傳統(tǒng)式教學(xué)開放式教學(xué)
老師知道什么?學(xué)員需要知道什么?
老師能夠教什么?學(xué)員能夠?qū)W習(xí)到什么?
依老師能力,主觀或習(xí)慣力來安排內(nèi)容與順序?客觀依據(jù)目標(biāo)與學(xué)員能安排內(nèi)容順序?
教學(xué)方法偏重演講式單向式溝通活潑有趣?教學(xué)方法多樣化、雙向式溝通?
老師為唯一學(xué)習(xí)資源?學(xué)習(xí)資源豐富多彩?
按開放式教學(xué)設(shè)計講義設(shè)計教學(xué)內(nèi)容會生動活潑。經(jīng)過培訓(xùn)前的反復(fù)討論和培訓(xùn)過程的不斷反饋,使老師做到盡量以主動活潑、有效的演講方式帶動學(xué)習(xí)結(jié)果與氣氛。
第三,在教學(xué)場地的安排上,更加注重氣氛的渲染。學(xué)員上課,過去教師講,學(xué)員聽的填鴨子式教學(xué),而改成啟發(fā)式、互動式等教學(xué)方式,并且注重現(xiàn)場實踐教學(xué)的份量,提高了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,都市了教學(xué)質(zhì)量,提高了學(xué)員的動手能力,起到了事半功倍的作用。
第四,在學(xué)習(xí)成果的評價上,不單純以學(xué)員的課堂表現(xiàn)、考試成績?yōu)橐罁?jù),而更注重結(jié)業(yè)后的跟蹤考核,施以效果鑒定。
煤礦企業(yè)培訓(xùn)的模式應(yīng)涵蓋正規(guī)的、非正規(guī)的教育模式,力求將培訓(xùn)的所有結(jié)構(gòu)和所有階段縱向地和橫向地連成一體,形成一個完整的體系。其特點是具有寬泛的學(xué)習(xí)時間、地點,靈活的學(xué)習(xí)內(nèi)容和技術(shù),可以各種方式或相互啟發(fā)式地學(xué)習(xí)。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,為遠程培訓(xùn)提供了良好的技術(shù)手段,計算機網(wǎng)絡(luò)的遠程培訓(xùn)方式,改變了以往教師與學(xué)員面對面的集中培訓(xùn)方式,從而在自己合適的時間里進行學(xué)習(xí)。采用多媒體技術(shù)制作的學(xué)習(xí)課件,可以集成文本、圖像、動畫、聲音和錄像等多種媒體的信息,以豐富的表達方式,將教師的理論性和專家的實踐性得以很好的統(tǒng)一,從而提高教學(xué)的質(zhì)量和學(xué)習(xí)的效率。員工可以根據(jù)需要自主地選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、地點、方式、進度等,使學(xué)習(xí)更多地成為一種自主行為。
3、從教育經(jīng)費的使用到教育投資,加強人力資源開發(fā)與培訓(xùn)效果的評估
要加強人力資源開發(fā)與培訓(xùn)效果的評估。增強對人力資源管理在企業(yè)優(yōu)勢競爭中的戰(zhàn)略地位的認(rèn)識,通過將接受培訓(xùn)后員工生產(chǎn)的經(jīng)濟效益與未接受培訓(xùn)的員工所獲得的經(jīng)濟效益進行對比、估算培訓(xùn)的效益。
培訓(xùn)效果評價包括對經(jīng)過培訓(xùn)后的員工邊際產(chǎn)出與其工資收入的比較,對企業(yè)組織發(fā)展,企業(yè)管理發(fā)展和個人職業(yè)發(fā)展的變化情況評價,以及受訓(xùn)后員工在知識、技能和態(tài)度變化的評估等。企業(yè)對員工的培訓(xùn)是要花費成本的。從投資回報率角度看這些費用應(yīng)該用在對企業(yè)創(chuàng)新有巨大意義的訓(xùn)練項目上更合算。在我們煤礦企業(yè)中,企業(yè)加強員工的在職培訓(xùn),加大了企業(yè)所承擔(dān)的這一部分的人力成本負(fù)擔(dān),因此人力資源工作有必要招聘員工。近年來,我礦在大專院校了急需人才,既提高了我礦整體技術(shù)水平,又降低了培訓(xùn)成本。二是我們注意到計劃開辦的每個培訓(xùn)學(xué)習(xí)班都要起到預(yù)期的效果。從課題選擇需求調(diào)整到師資安排,課堂教學(xué)效果評估等,力求每個培訓(xùn)班都能獲得更佳的效果。三是每開展一項培訓(xùn)活動,都評估這項培訓(xùn)活動有沒有必要,怎樣開展才達到應(yīng)有的效果等,同時注意對已參加了培訓(xùn)的員工進行跟蹤考核。在班(組)長的培訓(xùn)中,我們其中的一個培訓(xùn)環(huán)節(jié)是跟蹤考核。今年,在對全礦全員培訓(xùn)中,我們是分期分批進行,事后非常注重調(diào)查他們學(xué)習(xí)了管理和安全技術(shù)知識課程以后,是怎樣應(yīng)用到生產(chǎn)實踐中去的,是怎樣提高管理技巧的。
隨著社會的發(fā)展,煤礦企業(yè)人力資源的開發(fā)與培訓(xùn),不再僅是企業(yè)發(fā)展的手段,而是企業(yè)發(fā)展的主要動力,是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和內(nèi)容。從事人力資源管理者們只有把握企業(yè)管理的發(fā)展趨勢,在“知識時代”新的挑戰(zhàn)下,將企業(yè)人力資源開發(fā)與培訓(xùn)的地位提升到關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略地位。
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