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營銷策略論文精選15篇
在日常學(xué)習、工作生活中，大家總少不了接觸論文吧，通過論文寫作可以培養(yǎng)我們獨立思考和創(chuàng)新的能力。相信許多人會覺得論文很難寫吧，以下是小編為大家整理的營銷策略論文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
營銷策略論文1
論文關(guān)鍵詞：奧運 營銷 ；營銷戰(zhàn)略；埋伏營銷
論文摘要：在奧運營銷如火如荼進行的背景下，文章從 企業(yè)戰(zhàn)略 的高度分析奧運營銷的特點，對整個過程進行科學(xué)規(guī)劃；并通過探討奧運營銷的成功先例和現(xiàn)階段各企業(yè)的營銷策略，為企業(yè)開展奧運營銷提供建議。
即將在北京舉辦的第29屆奧運會，將為國內(nèi)外企業(yè)提供一個品牌創(chuàng)新和價值提升的重要平臺。企業(yè)需在周密合理的奧運營銷戰(zhàn)略的 指導(dǎo) 下，整合自身資源，采取有效的營銷策略，達到企業(yè)價值最大化的目標。
一、奧運營銷及營銷戰(zhàn)略
奧運營銷，就是借助各種與奧運相關(guān)的內(nèi)容為載體，使企業(yè)和消費者之間建立以奧運 文化 為核心的品牌文化體系，將企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）與奧運精神的內(nèi)涵進行融合。通常所說的奧運營銷僅是由奧運贊助企業(yè)開展的，有以下四個特點： 成本 高，除了高額的贊助費外，企業(yè)還須準備巨額的配套資金；風險高，有關(guān) 調(diào)查 顯示，奧運營銷的成功概率較低；回報高，奧運的營銷投入能大大提升品牌知名度，是一般營銷的好幾倍；對企業(yè)實力要求高：奧組委對贊助商制定了嚴格的選擇標準。
本文論述的是廣義的奧運營銷，還包括非奧運贊助企業(yè)開展與奧運主題相關(guān)的營銷活動。
營銷戰(zhàn)略指企業(yè)制定的對將來一定時期內(nèi)全局性營銷活動的理念、目標以及資源和力量的總體部署與規(guī)劃。奧運營銷應(yīng)提升到戰(zhàn)略的高度來進行，這是由它的全局性、長期性及指導(dǎo)性決定的。
奧運營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，它的使命、目標、理念、定位等都為企業(yè)的總體戰(zhàn)略服務(wù)，具有關(guān)乎全局的戰(zhàn)略意義；是一個長期過程，奧運前的積蓄準備、奧運時的沖刺表現(xiàn)、奧運后的鞏固推廣都需要企業(yè)投入巨大的人財物力；是一項系統(tǒng)工程，企業(yè)不僅要成立專門的奧運營銷部門，還應(yīng)制定系統(tǒng)、長遠的規(guī)劃來指導(dǎo)整個執(zhí)行過程。
二、奧運營銷戰(zhàn)略的科學(xué)規(guī)劃
�。ㄒ唬⿲W運精神與企業(yè)品牌文化進行有機融合——奠定奧運營銷成功的基礎(chǔ)
成功的奧運營銷是以對奧運精神的準確認識為前提的。奧林匹克代表著人類追求極限、挑戰(zhàn)自我的光榮和夢想，是傳承千年人類拼搏、進取、團結(jié)、和平的精神象征。企業(yè)應(yīng)努力找尋奧運精神與品牌文化的關(guān)聯(lián)點并將其擴大化，作為奧運營銷的攻關(guān)，但也要注意規(guī)避奧運文化中不利于自身發(fā)展壯大的部分。例如奧運“重在參與”的主張就不能成為企業(yè)“助而無贊”的安慰詞。三星原會長李健熙曾說：“在奧林匹克運動中，第二名可以獲得銀牌，而在商場上，第二名就意味著沒有任何利益�！彪m然有點絕對，但這是像三星一樣具有挑戰(zhàn)精神的企業(yè)所應(yīng)堅持的營銷理念。
�。ǘ┻x擇適合企業(yè)的營銷策略——實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的途徑
身處不同 市場 環(huán)境 的企業(yè)，面對不同競爭對手的威脅，不能原封不動地照搬其他企業(yè)的成功范例，而應(yīng)客觀全面的分析自身實力，選擇適宜的營銷策略。紡織行業(yè) 歷史 上唯一的奧運贊助商——恒源祥，就是以把“恒源祥成為奧運會贊助商”打造得和“恒源祥”一樣廣為人知的目標來制定營銷策略的。正如北京奧運 經(jīng)濟 研究會會長魏紀中所說：“沒有一個放之四海而皆準的奧運營銷方案，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的不同發(fā)展階段和目標，根據(jù)產(chǎn)品的不同特質(zhì)制定相應(yīng)策略�！�
（三）進行市場、產(chǎn)品和品牌的定位——建立營銷組合的基礎(chǔ)
1、準確有效的市場定位。戰(zhàn)略成功有兩個關(guān)鍵因素，目標市場的選擇和營銷組合的建立。企業(yè)應(yīng)建立與戰(zhàn)略配套的營銷組合來滿足目標市場的需要，在顧客心中樹立一個獨特有價值的品牌形象�？煽诳蓸肥浅晒M行奧運市場定位的典范。無論從廣告設(shè)計、外包裝變化，還是紀念罐、紀念章的發(fā)行，可口可樂的風格都盡量本地化，很好地切合了目標市場受眾的喜好。
2、以顧客需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品定位。從 管理 角度而言，營銷被形象地描述為“推銷產(chǎn)品的 藝術(shù) ”。在奧運營銷競技的大賽場上，巧妙的營銷策略將為企業(yè)增光添彩。企業(yè)在設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品時，要找準獨特的產(chǎn)品賣點，注重將品牌文化傳達給消費者，突出奧運概念。為達到“在2008年成為中國的第一品牌”的戰(zhàn)略目標，阿迪達斯很好地將奧運元素引進到產(chǎn)品開發(fā)中來，為此專門創(chuàng)立了“亞洲設(shè)計中心”，開發(fā)帶有中國印與阿迪達斯LOGO雙重標志的運動服裝紀念品。
3、定位清晰獨特的`品牌。奧運會給企業(yè)帶來了提升品牌價值的絕好機會。品牌價值的提升有助于企業(yè)樹立良好形象，進一步擴大市場，建立穩(wěn)定的顧客群。從戰(zhàn)略層次上來說，品牌戰(zhàn)略是企業(yè)的最高戰(zhàn)略，是企業(yè)最終經(jīng)營目標的體現(xiàn)。成功的奧運營銷要求企業(yè)必須基于品牌的定位來制定相應(yīng)的營銷活動，“利用自己的資源做出更適合自己品牌的東西”。在“高科技的聯(lián)想，服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想”的遠景下，聯(lián)想的品牌定位在超值、時尚、易用的普及型產(chǎn)品上。如何借力奧運營銷，復(fù)制“三星奇跡”，促使企業(yè)品牌價值最大提升，是聯(lián)想奧運營銷成敗的關(guān)鍵。
�。ㄋ模I銷過程的反饋和控制——奧運營銷成功的保證
奧運營銷的外部環(huán)境復(fù)雜多變，競爭對手的出招難以預(yù)測，消費者的購買行為也不容易被企業(yè)預(yù)知和掌握，因此市場的回響并不總?cè)缙髽I(yè)的預(yù)期。為了使企業(yè)能順利地從奧運資源中獲取最大利益，企業(yè)必須及時監(jiān)督和反饋其營銷活動。益普索新近的調(diào)查顯示，在體育服裝行業(yè)，82%的人認為李寧是奧運贊助企業(yè)，70%的人認為耐克是贊助企業(yè)，而真正的贊助企業(yè)阿迪達斯的認知度卻只有69%。該怎樣進行改進是阿迪達斯應(yīng)該反思的問題。
營銷策略論文2
世紀之交，世界在注視著中國，中國在走向世界。經(jīng)過２０年的風風雨雨，中國社會主義市場經(jīng)濟體系的雛形在世界的東方漸漸清晰。而今中國的各項改革日新月異。遼寧高速公路的改革亦是方興未艾。
遼寧高速公路要創(chuàng)全國同行業(yè)一流管理，要與世界先進水平接軌，任重而道遠。那么，如何縮短創(chuàng)全國同行業(yè)一流水平的時間，更快地與國際接軌，筆者認為，正確把握服務(wù)的市場營銷策略將起到不可估測的作用。
市場營銷學(xué)發(fā)展至今，有近１００年的歷史。它隨著時代和競爭環(huán)境的變化在不斷地演進�，F(xiàn)代市場營銷活動不僅涉及到商業(yè)活動，也涉及到非商業(yè)活動；不僅涉及到個人，也涉及到團體；不僅涉及到實物產(chǎn)品，也涉及到無形服務(wù)及思想觀念。市場營銷作為一種計劃及執(zhí)行活動，其過程包括對一個產(chǎn)品、一項服務(wù)或一種思想的開發(fā)制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經(jīng)由交換或交易的過程達到滿足組織或個人需要的目標。這一定義的核心內(nèi)容是滿足用戶，而企業(yè)的戰(zhàn)略目標正是通過極大地滿足用戶的需要而實現(xiàn)的。
高速公路的收費工作是具有執(zhí)法特點的服務(wù)性工作，那么，如何正確運用高速公路服務(wù)的市場營銷策略呢？
首先，從市場營銷中最基本的觀念人的基本需求和人的欲望出發(fā)，制定服務(wù)營銷策略。人的基本需求是人類活動的起點。它包括生理需求、安全需求、社會需求、受尊重需求和自我實現(xiàn)需求。那么，在高速公路服務(wù)中如何實現(xiàn)上述需求呢？作為高速公路管理者就要把高速公路建成經(jīng)濟路、快速路、舒適路和旅游觀光路，使得用戶渴望、向往通行；要確保高速公路雨、雪、霧天安全暢通，使得用戶放心舒暢使用；隨著經(jīng)濟的'發(fā)展和社會的進步，加快我省高速公路的建設(shè)步伐，使得用戶將無選擇地行使高速公路；要為企業(yè)、團體或個人行使高速公路提供文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)和良好的行車環(huán)境，使用戶感到滿意和滿足。同時要為使用高速公路的用戶創(chuàng)造提高經(jīng)濟效益和社會效益最大化的有利條件，從而實現(xiàn)用戶的自我需求。
其次，樹立現(xiàn)代市場營銷觀念�，F(xiàn)代市場營銷觀念與傳統(tǒng)的銷售觀念是不同的。銷售觀念以賣方為中心，市場營銷觀念以買方為重心；銷售觀念從賣方需要出發(fā)，考慮的只是如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場營銷則考慮如何通過產(chǎn)品研制、傳遞以及最終產(chǎn)品的消費等有關(guān)的活動，來滿足用戶的需要，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的價值。高速公路管理者以市場營銷觀念為自己的策略導(dǎo)向，推銷自己的產(chǎn)品服務(wù)，應(yīng)遵循以下幾個宗旨：
�。保脩羰侵行�。沒有用戶，高速公路的存在也就毫無意義。高速公路管理者應(yīng)具有“路興我榮、路衰我恥”的意識，“視用戶為上帝”，盡一切努力滿足、維持、吸引用戶。
�。玻偁幨腔A(chǔ)。高速公路管理者要居安思危，要不斷分析三環(huán)路的競爭對手大二環(huán)。要把握競爭機遇，強化競爭意識，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，以最良好的服務(wù)來滿足用戶的需求。
�。常畢f(xié)調(diào)是手段。市場營銷的功能主要在于確認消費者的需求和欲望。作為高速公路管理者應(yīng)將與消費者有關(guān)的市場信息有效地與社會相溝通，并通過有機協(xié)作，努力達到服務(wù)于用戶的目的。
４．利潤是結(jié)果。高速公路運行的目的應(yīng)是極大地滿足用戶，而利潤是在極大地滿足用戶后所產(chǎn)生的結(jié)果。
第三，抓住服務(wù)這一產(chǎn)品的特性，制定營銷策略。高速公路的服務(wù)是以人為基礎(chǔ)的服務(wù)，是以人為對象的服務(wù)，是以提高經(jīng)濟和社會效益最大化為宗旨的服務(wù)。因此，用戶在服務(wù)的購買過程中及評估服務(wù)時，用經(jīng)驗屬性（指用戶的滿意程度）和信任程度（指綜合評價）來衡量。
服務(wù)者與被服務(wù)者之間是存在一定差距的。為了縮短和消除差距，提高服務(wù)質(zhì)量，擴大競爭優(yōu)勢，我們應(yīng)做好以下幾個方面工作：
１．要抓好收費站的站容站貌及擋桿等實物質(zhì)量；
２．要講貼切的文明用語，為用戶真誠地服務(wù)，增強信任感；
�。常訌娕嘤�(xùn)，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和軍事化素質(zhì)；
４．要多設(shè)輔助的服務(wù)項目；
�。担c用戶相互體貼，增強相互理解；
６．在招聘人員上要嚴格把關(guān)，以適應(yīng)競爭的需要。
營銷策略論文3
摘要：隨著我國市場經(jīng)濟的不斷變革與發(fā)展，經(jīng)濟企業(yè)在日常經(jīng)營管理過程中，需要不斷運用到全新的管理模式。通過積極的進行落實其經(jīng)濟營銷模式，來進一步有效的提升企業(yè)自身的市場競爭力。為此，文中主要以創(chuàng)新擴散模型的市場營銷組合策略為切入點，深入進行探討其內(nèi)容，以期可以更加高效的推進整個經(jīng)濟企業(yè)的健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞：創(chuàng)新擴散模型；市場營銷組合；策略
當前階段，企業(yè)在進行實際市場營銷過程中，其企業(yè)生產(chǎn)的商品定價、廣告的具體投入策略及產(chǎn)品營銷的具體決議已經(jīng)成為當前階段直接影響正確企業(yè)的市場營銷活動的關(guān)鍵內(nèi)容。創(chuàng)新擴散模型一經(jīng)出現(xiàn)就吸引了一大批學(xué)者的研究興趣。經(jīng)濟企業(yè)可以通過有效的將其產(chǎn)品的擴散過程當作是消息的具體傳播流程，深入進行探索其經(jīng)濟產(chǎn)品的具體擴散工序。
一、創(chuàng)新擴散模型
當前階段，創(chuàng)新擴散模型于二十世紀六十年代，被本行業(yè)中的專家學(xué)者進行引入至市場經(jīng)濟營銷活動中。在進行引進的基礎(chǔ)上，多位學(xué)者對其進行了不同視角的創(chuàng)新擴散模型分析探究。這一系列的研究因素，都將在很大程度上對經(jīng)濟企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新及擴散活動例如，Bass產(chǎn)品的擴散模型以及其修正模型，早已緊緊圍繞其工業(yè)的具體技術(shù)、產(chǎn)品的具體零售、生物制藥、科技農(nóng)業(yè)、文明教育等諸多相關(guān)的經(jīng)濟領(lǐng)域進行產(chǎn)品擴散，并在基礎(chǔ)上對其進行深入研究�，F(xiàn)階段，在我國的創(chuàng)新擴散模型，也逐漸被其專業(yè)人士進行合理的劃分成為三個研究領(lǐng)域。即為，其一，企業(yè)經(jīng)濟商品擴散的基本模型剖析。其核心就是指于二十世紀的六十至七十年代這一時間段內(nèi)，人們對其的研究層面僅僅停留于將數(shù)學(xué)模型的開發(fā)。并在其研發(fā)的前提下，進行科學(xué)擬定，嚴格遵照其事件的順序進行簡單的陳列其擴散數(shù)學(xué)公式。一部分涉及到相關(guān)的研究目的則是需要依靠其具體的數(shù)據(jù)值變量對其模型進行科學(xué)的預(yù)測，集合回歸分析的手段對其模型中涉及到系數(shù)進行解剖。其二，擴散模型的擴展。在這一特殊的發(fā)展階段，其相對的科學(xué)研究則完全聚集于二十世紀七十年代至八十年代。一些與之相關(guān)的研究主體則比較傾向于解決過去固有的研究模型中長期存在且沒有得到解決的東西，不需要考慮其市場經(jīng)濟競爭的諸多因素。在進行實際研究過程中，會在原有的模型基礎(chǔ)上，產(chǎn)生越來越多的`更多的參數(shù)，以此來全面提升其模型的手段。于此同時，其數(shù)據(jù)值的變化也將涉及到其外部的經(jīng)濟環(huán)境、多元化的結(jié)合策略、競爭以及創(chuàng)新這一系列元素存在的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。其三，在其現(xiàn)有模型研究的基礎(chǔ)上，進行有效的添加其研究內(nèi)容，這也會進一步的增強其研究模型的視野與范圍。簡單的講即為：會逐漸進行取消其建立過程中的相關(guān)環(huán)境因素及外部聯(lián)合應(yīng)用其產(chǎn)品反饋機制，進一步實現(xiàn)其研究模式與現(xiàn)實世界的經(jīng)濟營銷的高度重合。在進行這一階段模型研究過程中，需要科學(xué)借助其模型進行有效預(yù)測，進而將其涉及到的更為復(fù)雜的數(shù)據(jù)值進行實際應(yīng)用。需要注意的是，其實際應(yīng)用包括了諸多的方面。眼下這些頗為復(fù)雜的研究模型，更加貼近于企業(yè)的實際經(jīng)濟生產(chǎn)，其研究出的結(jié)果更加具備實效性。
二、基于創(chuàng)新擴散模型的市場營銷組合
Bass于1990年將其產(chǎn)品價格以及廣告這兩方面的因素，科學(xué)引入至過去傳統(tǒng)的模型中。Bass的相關(guān)研究模型中，可以具體表示為：創(chuàng)新產(chǎn)品擴散模型，在現(xiàn)階段可以將其廣告、價格、經(jīng)濟市場營銷的各種各樣的渠道，全部集中于其模型中。依據(jù)其相關(guān)模型的具體計算方式，來對其公式中的具體數(shù)據(jù)進行分析，主要包括以下幾個方面：其一，經(jīng)濟企業(yè)在進行具體市場營銷過程中涉及到的混合變量，將會在很大程度上對其擴散活動產(chǎn)生一些作業(yè)：其二，經(jīng)濟企業(yè)在進行企市場營銷過程中，將涉及到的變量填充至擴散流程中，嚴格按照其經(jīng)驗性的工序進行實際操作；其三，嚴格遵照其經(jīng)驗進行合理分析，在具體擴散的過程中，所涉及到的單方程或者是多方程，都不具備十分明顯的差異性；其四，擴散模型不論是理論層面還是經(jīng)濟論證層面，人們在進行實際分析過程中，會需要越來越多的市場營銷變量。通過將其合理的納入其中，可以有效的實現(xiàn)其經(jīng)濟收益的最大化。以目前最為有效的一種方法進行合理控制，進而深入明確其消費群體自身的物質(zhì)需求。
三、基于創(chuàng)新擴散模型的市場營銷組合策略
經(jīng)濟企業(yè)在進行實際經(jīng)濟營銷過程中，需要運用到各種各樣的促銷管理模式，其中廣告促銷作為當前最行之有效的方式之一�；诖爽F(xiàn)實背景，經(jīng)濟企業(yè)需要及時有效的進行強化其創(chuàng)新的力度，進而全面提升擴散模型廣告策略的應(yīng)用效果�，F(xiàn)階段，主要包括廣告因素在內(nèi)諸多的擴散理論模型，全部都是建立于宏觀的這一視角進行分析的。此種過于龐大的創(chuàng)新擴散模型，必然會在分析過程中出現(xiàn)一些問題。它無法切實有效、完整全面的將其消費者群體的對于此次企業(yè)自身所投入的經(jīng)濟產(chǎn)品可以產(chǎn)生的物質(zhì)影響。為此，經(jīng)濟企業(yè)需要在實際發(fā)展過程中，充分進行創(chuàng)新其擴散模型。在此基礎(chǔ)上，對其已經(jīng)建立完成的或者是一些不確定的因素，進行逐一的排查。在獨自面對其經(jīng)濟市場中對于產(chǎn)品創(chuàng)新過程中所采用的各種各樣的決策模型，進一步求解出不確定性的企業(yè)具體收益，企業(yè)則同時可以再一次的進行量化，并對其進行探索，以此來全面挖掘可以影響其潛在用戶的購買意愿的因素。建立于微觀性的某種單一潛在消費群體的決策模型及一系列相關(guān)的具有諸多特性的消費群體的外部分布規(guī)律，對其日后的構(gòu)建及完善進行宏觀優(yōu)化創(chuàng)新擴散模型。此種做法對于有效加強其創(chuàng)新擴散模型的策略研究具有至關(guān)重要的作用。當前階段，廣告策略作為經(jīng)濟企業(yè)商品營銷策略活動的位置，并不是十分的靠前。但是相關(guān)工作人員還是需要及時提高自身對其的重視意識。意識到眼下經(jīng)濟愈發(fā)激烈的市場競爭，結(jié)合消費者群體多樣化選擇及個性化發(fā)展需求的不斷變化的現(xiàn)實背景，企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟產(chǎn)品會在某種程度上淹沒在同行業(yè)中相關(guān)附屬的產(chǎn)品信息庫中。為此，經(jīng)濟企業(yè)必須要及時進行整合自我的營銷組合策略，進而有效的提升整體經(jīng)濟企業(yè)自身的產(chǎn)品的創(chuàng)新擴散。
四、結(jié)語
綜上所述，經(jīng)濟產(chǎn)品在進行實際創(chuàng)新擴散過程中，仍然存在著大量的不確定因素。文中緊緊圍繞其企業(yè)的市場營銷組合策略進行分析。只有在折現(xiàn)的收益數(shù)值達到最大化時，經(jīng)濟企業(yè)才可以進行下一步經(jīng)濟發(fā)展目標的規(guī)劃。
參考文獻：
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[3]張晉.基于創(chuàng)新擴散模型的市場營銷組合策略研究[J].商業(yè)時代,20xx,34:77-78.
營銷策略論文4
摘要：核心價值是服裝企業(yè)的內(nèi)在驅(qū)動力，也是服裝品牌的標識點，市場營銷策略則是企業(yè)發(fā)展市場的關(guān)鍵手段，這兩者對服裝品牌建設(shè)都有著重要影響�；诖�，本文首先分析了服裝品牌核心價值的作用，然后研究了核心價值的建設(shè)，最后提出了服裝品牌的營銷策略。
關(guān)鍵詞：服裝品牌；核心價值；市場營銷策略
隨著我國服裝業(yè)逐漸擴大生產(chǎn)模式，我國已經(jīng)成為了世界上最大的生產(chǎn)國，服裝業(yè)為國民經(jīng)濟的發(fā)展也帶來了積極的影響。隨著服裝領(lǐng)域市場化競爭逐漸強烈，很多國內(nèi)服裝企業(yè)在競爭中出局，這也提醒著其他服裝企業(yè)開始主動尋找突破，著眼于核心價值的建設(shè)和市場營銷。
一、服裝品牌核心價值的作用
我國服裝品牌在建設(shè)過程中，存在較為嚴重的經(jīng)驗不足現(xiàn)象，很多品牌仍然處于效仿階段，品牌企業(yè)的投資回報率十分低，帶來了大量資源浪費的問題。從核心價值角度分析，主要存在三個問題：第一，存在核心價值觀缺失的情況，服裝品牌建設(shè)核心價值沒有明確的建設(shè)目標，品牌缺少核心競爭力。第二，服裝品牌的核心價值觀缺少明確的定位。第三，核心價值的建設(shè)存在失誤。服裝品牌不具備核心價值作為內(nèi)部驅(qū)動力，導(dǎo)致競爭力難以提升，也就限制了服裝品牌的發(fā)展。
二、服裝品牌核心價值的建設(shè)
1、提高針對性。服裝品牌在建設(shè)核心價值的過程中需要提高核心價值的針對性，市場中并不存在一個服裝品牌囊括全部消費群體，核心價值建立在消費群體作為中心的基礎(chǔ)上，需要體現(xiàn)出對消費群體的關(guān)懷。因此，建設(shè)核心價值要先確定目標群體，對目標群體進行深刻調(diào)查，了解其真實需要，從而能夠提煉出品牌的核心價值。例如：Gucci面對的群體是商業(yè)人士，Gucci的核心價值也就是身份和財富的象征。在這樣的價值基礎(chǔ)上，讓服裝品牌的核心價值具有針對性，被記憶在消費者腦海中，最終也能夠轉(zhuǎn)化成為消費行為。這樣，服裝品牌在制定戰(zhàn)略計劃的時候能夠具有正確的指導(dǎo)思想。
2、保持差異性。服裝品牌建設(shè)核心價值需要在同類服裝品牌中互相區(qū)別開來，以維系忠實客戶，只有具備獨一無二的文化價值，才能增加消費者的傾向性。服裝品牌建設(shè)的核心價值模糊或者存在過多的雷同，都會弱化同類品牌的界線，讓消費者失去選擇傾向性，不能得到正確的選擇。這樣的情況可能會激發(fā)品牌之間的價格戰(zhàn)。因此，服裝品牌在建設(shè)核心價值的時候需要堅持差異性原則，激發(fā)消費者內(nèi)心的共鳴。
3、保持兼容性。除此之外，服裝品牌還需要具備兼容性，做好品牌延伸的基礎(chǔ)保障，讓品牌投資的回報率得到增加。服裝品牌在具備忠實度、受到美譽之后，可能會出現(xiàn)單一產(chǎn)品發(fā)展受到限制的問題，在具備了充足的人力、財力以及物力基礎(chǔ)之后，會在統(tǒng)一品牌下進行多產(chǎn)品，甚至是跨行業(yè)經(jīng)營。例如：Gucci品牌在核心價值的指導(dǎo)下，逐漸發(fā)展出服裝、配飾以及化妝品等多個產(chǎn)品線，在市場中開拓出巨大的發(fā)展空間。因此，在品牌建設(shè)核心價值的初期就要有較高的戰(zhàn)略眼光，建設(shè)具有兼容性的核心價值，推動品牌資產(chǎn)的積累。
4、增加可行性。核心價值事實上也是對消費者的承諾，品牌需要經(jīng)過努力實現(xiàn)承諾，讓消費者感受到利益。服裝品牌建設(shè)核心價值的過程也是一個和消費者之間建立信任的過程，品牌核心價值的實現(xiàn)也加深了消費者的信任，信任得到加深，消費者也就成為了品牌的重視客戶。若核心價值不具備可行性，在消費者適應(yīng)過程中，核心價值沒有得到實現(xiàn)，消費者必然會產(chǎn)生失望心理，感受到欺騙，消費者將會逐漸減少購買行為，對于服裝品牌的成長十分不利。
三、服裝品牌的營銷策略
1、找準品牌定位。服裝品牌在市場中的營銷需要具備一個準確的品牌定位，也就是在消費者心理占據(jù)一個特殊的位置，能夠和其他品牌區(qū)分開來，對于企業(yè)來講，品牌定位十分重要。以優(yōu)衣庫為例，提到優(yōu)衣庫，消費者會產(chǎn)生百搭、舒適的印象，對優(yōu)衣庫的發(fā)展具有促進作用。服裝品牌先要確定自身定位，先要找到自己品牌和其他品牌的區(qū)別點，在消費者心中塑造出特殊的形象。讓消費者感受到品牌傳達的信息，形成一個獨特的概念。然后企業(yè)根據(jù)品牌定位確定目標市場，根據(jù)企業(yè)的優(yōu)勢系統(tǒng)的打造服裝品牌，借助服裝品牌的優(yōu)勢朝向目標人群推廣。
2、深度挖掘消費者需求。服裝市場存在嚴重的同質(zhì)化情況，消費者的選擇廣泛，對于服裝品牌，消費者的忠誠度低。在服裝替代品與日俱增的環(huán)境下，服裝企業(yè)需要重視客戶的需求。例如：優(yōu)衣庫始終堅持客戶作為導(dǎo)向，從客戶的.需求出發(fā)，主動為顧客節(jié)省成本，和客戶進行良好的溝通。服裝企業(yè)只有和客戶建立了良好的互利關(guān)系，才能提高顧客的忠誠度，實現(xiàn)企業(yè)的盈利。我國的服裝企業(yè)需要在服裝設(shè)計、服裝生產(chǎn)、服裝銷售以及產(chǎn)品宣傳等多個方面堅持以顧客為導(dǎo)向。在設(shè)計產(chǎn)品的時候，需要展開市場調(diào)查，掌握顧客的需求，在顧客需求基礎(chǔ)上進行設(shè)計，從而滿足顧客的個性化需求。其次，在服裝生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，需要增加產(chǎn)品多元化。生產(chǎn)產(chǎn)品的時候可以采用少量原則，激發(fā)顧客的購物欲望，推動銷量的提升。再次，在產(chǎn)品銷售的環(huán)節(jié)中，服裝企業(yè)需要加強對銷售員工的培訓(xùn)，提供給顧客一個合理的建議，帶給顧客以良好的購物體驗。最后，需要加強售后服務(wù)，企業(yè)需要及時掌握顧客的意見，對顧客的需求做出回應(yīng)。在進行產(chǎn)品宣傳的時候，需要堅持商品自身價值的宣傳。
3、重視服裝設(shè)計。對服裝的設(shè)計需要有專業(yè)的人完成，服裝設(shè)計的獨特性、時尚性，都和設(shè)計師存在很大的關(guān)聯(lián)。因此，服裝品牌需要注意設(shè)計人才的選拔和培養(yǎng)。首先企業(yè)需要利用招聘，吸收具有專業(yè)才能的人才，其次企業(yè)需要安排內(nèi)部設(shè)計師外出培訓(xùn)，到國外進行學(xué)習，提高設(shè)計師對服裝的洞察力，提高設(shè)計師的專業(yè)水平。服裝企業(yè)也可以培養(yǎng)專業(yè)的買手，收集國內(nèi)外市場的資訊，轉(zhuǎn)化為自己品牌的特色設(shè)計。除此之外，企業(yè)還需要鼓勵員工之間進行交流，讓員工之間激發(fā)出激烈的碰撞，增強人才的積極性，避免專業(yè)人才流失。
4、完善供應(yīng)鏈。在服裝品牌中，之所以能夠更加快速的設(shè)計服裝、生產(chǎn)服裝，最主要是因為具備完善的供應(yīng)鏈和生產(chǎn)體系。我國的服裝企業(yè)從設(shè)計到銷售需要六個月的時間，但是國際的快時尚品牌只需要四個月就能完成。在我國很多服裝企業(yè)中，生產(chǎn)的前中期存在較為復(fù)雜的程序，需要花費的時間也比較長，這也影響到服裝企業(yè)對市場的反應(yīng)。例如：優(yōu)衣庫采用了SPA的運營模式，企業(yè)先對市場信息進行收集，然后快速的設(shè)計出服裝產(chǎn)品，進行生產(chǎn)產(chǎn)品，通過SPA模式的應(yīng)用，讓產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品出售以及售后整體速度得到提升。因此，服裝品牌還需要完善供應(yīng)鏈體系，實現(xiàn)高效控制庫存，借鑒SPA運營模式的優(yōu)勢，讓服裝供應(yīng)鏈得到完善，讓產(chǎn)品生產(chǎn)得到縮短，提高對市場的反應(yīng)速度。對供應(yīng)鏈的完善還需要加強數(shù)據(jù)管理，提高數(shù)據(jù)的共享程度，更有效地進行庫存控制，降低資金周轉(zhuǎn)率和庫存率。除此之外，服裝品牌還需要加強和供應(yīng)商的合作，推動供應(yīng)鏈全球化，清理掉低效供應(yīng)商，讓生產(chǎn)系統(tǒng)得到優(yōu)化，提高系統(tǒng)整體反應(yīng)速度。
5、提高國際競爭力。服裝企業(yè)還需要提高自己的國際競爭力，如在優(yōu)衣庫中，產(chǎn)品、企業(yè)文化以及營銷策略都存在鮮明的特征，能夠和其他品牌區(qū)分開來。我國服裝企業(yè)也需要注重核心競爭力的建設(shè)，才能在市場中發(fā)展企業(yè)。如今正處于信息時代，人們的生活節(jié)奏逐漸加快，這樣快節(jié)奏的生活也給人們帶來一些負面影響，人們在人文關(guān)懷上的體驗稍有欠缺。服裝行業(yè)作為社會的重要組織力量，需要承擔起社會責任，將博大精深的中國文化融入進服裝設(shè)計中。服裝設(shè)計師需要將中國文化融入到產(chǎn)品中，讓中國文化成為服裝品牌的核心競爭力。
四、結(jié)論
綜上所述，本文首先分析了服裝品牌核心價值的巨大作用，服裝品牌建設(shè)核心價值需要從針對性、差異性、兼容性、可行性上著手。最后提出了服裝品牌的營銷策略，需要找準品牌定位，深度挖掘消費者需求，重視服裝設(shè)計，完善供應(yīng)鏈，提高國際競爭力。
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營銷策略論文5
摘要:隨著我國加入世界貿(mào)易組織，中國企業(yè)與世界企業(yè)之間的競爭變得越來越激烈。面對這樣的競爭環(huán)境，如何使我國企業(yè)在世界經(jīng)濟市場上占據(jù)有利的地位，成為我國各大企業(yè)在發(fā)展過程中所追求的共同目標。市場營銷策略受到環(huán)境的影響而產(chǎn)生相應(yīng)的變化，以更進一步的適應(yīng)全球經(jīng)濟一體化的市場競爭要求。
關(guān)鍵詞:市場經(jīng)濟;營銷策略;影響因素
作為企業(yè)的經(jīng)營指導(dǎo)思想，市場營銷策略在我國加入世界貿(mào)易組織以后也開始出現(xiàn)了新的變化，這種變化需要我國企業(yè)界予以正確認識和關(guān)注，從而掌握市場發(fā)展的規(guī)律。
1當前我國企業(yè)市場營銷觀念的現(xiàn)狀及原因
由于受到歷史因素的影響，我國本身邁入國際經(jīng)濟市場的腳步較為滯后。自改革開放以來，首先形成的是眾多所有制企業(yè)，所采取的市場營銷觀念也互不相同，可謂百花齊放。1979年我國開始實施改革開放，至今不到四十年的時間，很多企業(yè)仍處于正在轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)制期間，或是轉(zhuǎn)型初步明確的發(fā)展階段。我國企業(yè)所面臨的經(jīng)濟體制改革遵循了這樣一個發(fā)展過程:從計劃經(jīng)濟體制到有計劃的商品經(jīng)濟體制，再到商品經(jīng)濟體制，再到社會主義市場經(jīng)濟體制。發(fā)展至今，企業(yè)界還有許多正在面臨的問題，中國市場經(jīng)濟發(fā)展仍需進一步鞏固提升。此外，我國還有很多企業(yè)管理層經(jīng)營觀念陳舊，甚至存在市場被動思想。在市場經(jīng)濟條件下，特別是買方市場必然長期存在的情況，企業(yè)產(chǎn)品競爭異常激烈，良好的經(jīng)營觀念是企業(yè)必不可少的，現(xiàn)代市場營銷觀念對于企業(yè)應(yīng)對市場變化、爭取顧客和潛在消費者以及最大限度的滿足消費者需求等方面，發(fā)揮著重要的指導(dǎo)作用，并且能夠切實幫助企業(yè)界在我國加入世界貿(mào)易組織后，更進一步的適應(yīng)全球經(jīng)濟一體化，開拓國內(nèi)外市場以及開展相應(yīng)的科學(xué)營銷戰(zhàn)略。
2現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下企業(yè)營銷策略的影響因素
2．1消費者對企業(yè)營銷策略的影響
對于任何組織、任何企業(yè)而言，消費者都是自身的一種對立面，如果消費者所了解的產(chǎn)品知識越來越多會直接影響企業(yè)的營銷主動權(quán)。也就是說企業(yè)比消費者了解更多的產(chǎn)品知識，即能夠在一定程度上占據(jù)營銷主動地位。然而，由于信息技術(shù)的發(fā)展，作為市場經(jīng)營者的眾多企業(yè)很少能夠控制住市場，而是更多的由消費者所掌控，消費者在這一發(fā)展過程中獲取了更多信息，而營銷者的支配力量就越來越小了。加上在現(xiàn)代經(jīng)濟條件下，中國融入世界經(jīng)濟一體化的潮流，更多的國外商品不斷涌入中國市場，為消費者提供了更多的選擇權(quán)，所以消費者的消費觀念便發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，越來越多的人開始追求個性化消費，從而讓自己的需求得到更好的滿足。我國企業(yè)界面對這種市場競爭環(huán)境，必然需要在營銷策略上進行新的抉擇。
2．2營銷環(huán)境對企業(yè)營銷策略的影響
營銷環(huán)境的變化促使營銷的觀念、理論以及策略都要不斷創(chuàng)新。首先，顧客價值模式逐步取代市場占有率模式是當今市場營銷觀念的必然發(fā)展趨勢，企業(yè)必須更加注重顧客的長期價值，營銷模式和具體實施策略將發(fā)生相應(yīng)改變。傳統(tǒng)的營銷觀念旨在通過不斷吸引新顧客來保持或提升企業(yè)的市場占有率，屬于一種交易性營銷，盡可能地將產(chǎn)品和服務(wù)推廣到更大顧客群體中，所以呈現(xiàn)出的是偏重關(guān)注開拓新的市場而不去維護已得的顧客群體的局面。而顧客價值模式則是在強調(diào)現(xiàn)有顧客的滿意度和忠誠度�，F(xiàn)代營銷學(xué)認為，將單一顧客個體作為一種長期投資來看待，對其進行維護保持，要比開發(fā)一個新的顧客容易得多，也獲利更多，一個企業(yè)的絕大部分利潤實質(zhì)上來自于忠誠度較高的消費者群體。如何以各種手段來說服現(xiàn)有顧客在面對眾多商品選擇時，更多地關(guān)注本企業(yè)所提供產(chǎn)品，是現(xiàn)代營銷觀念的重要思想。真正實現(xiàn)企業(yè)營銷觀念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)在明確自身顧客定位的條件下還應(yīng)有意識地完善與其的溝通渠道，注重服務(wù)營銷和關(guān)系營銷的有機結(jié)合，才能實現(xiàn)顧客對于本企業(yè)的長期價值。其次，大眾化營銷觀念必然將會被個性化營銷觀念逐漸取代。我國改革開放初期，由于居民收入差距較大，市場消費狀況總體呈現(xiàn)個性化與大眾化并存的局面。到了二十一世紀，改革開放逐步深入發(fā)展，社會保障體系進一步完善，人們的消費水平整體提高，此時的消費者對于消費活動形成了更加復(fù)雜和更加理智的思維動態(tài)，人們的消費越來越注重時尚和自身獨特性需求的滿足程度，越來越趨向于個性化消費。而適應(yīng)這一消費趨勢的途徑，必然需要通過改變企業(yè)營銷策略得以實現(xiàn)，有針對性的設(shè)計個性化服務(wù)。比如，中國海爾集團首先實施了家電個性化產(chǎn)品的生產(chǎn)戰(zhàn)略，即遵循著“您來設(shè)計，我來實現(xiàn)”的生產(chǎn)原則。根據(jù)消費者的現(xiàn)實需求來生產(chǎn)對應(yīng)產(chǎn)品，從而滿足其個性化需求，大大提高產(chǎn)品的實用價值。個性化消費的普遍狀況使得企業(yè)的營銷目標市場和產(chǎn)品之間的關(guān)系發(fā)生了倒置，也就是說，現(xiàn)如今的企業(yè)所面臨的困難就在于，不再是為了一個顧客群體來尋找符合其基本要求的一種產(chǎn)品，而是為了一種產(chǎn)品而在尋找與之相符的顧客群體。由此，個性化生產(chǎn)、個性化服務(wù)、個性化營銷是對企業(yè)界營銷策略制定和創(chuàng)新的一個巨大挑戰(zhàn)。
3市場經(jīng)濟條件下企業(yè)營銷策略創(chuàng)新實施
3．1營銷觀念的創(chuàng)新
營銷觀念的創(chuàng)新是企業(yè)市場營銷創(chuàng)新的先導(dǎo)，唯有形成了領(lǐng)先的觀念才能使企業(yè)在市場競爭當中處于領(lǐng)先地位。自我國加入世界貿(mào)易組織后，一方面接受了來自國際市場的商品競爭，一方面也為我國企業(yè)界帶來更加寬廣的市場機遇。所以，針對全球經(jīng)濟一體化的市場環(huán)境新形勢，企業(yè)必須具有全球性的營銷觀念，著眼于全球的潛在市場需求，從而力爭占據(jù)一定的市場份額，不斷創(chuàng)造新的市場、維護舊的市場，在國際市場條件下積極走出國門，爭取更多的發(fā)展空間。在營銷觀念上應(yīng)著眼于全球市場分析，抓住具有時代特征的消費熱點，從而不斷提高自身的服務(wù)水平。關(guān)于知識營銷觀念。知識營銷是營銷理念的深化與知識經(jīng)濟發(fā)展二者相互碰撞的必然結(jié)果，同樣也是時代發(fā)展的必然趨勢。知識營銷觀念認為市場是動態(tài)而上升的，企業(yè)在進行生產(chǎn)、提供服務(wù)的時候需要滿足目標市場的基本需求，也就是在一系列營銷活動中，讓消費者更好地了解產(chǎn)品，掌握產(chǎn)品知識，進而偏愛企業(yè)自身的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，知識經(jīng)濟的發(fā)展促進著企業(yè)全面開展知識營銷。由于技術(shù)發(fā)展和更新?lián)Q代越來越快，產(chǎn)品的生命周期也在不斷縮短，新產(chǎn)品大量涌入到市場當中，使得市場競爭環(huán)境變得更加復(fù)雜。而另一方面，消費者對于知識產(chǎn)品的認識也十分不到位，因產(chǎn)品的高新技術(shù)含量不斷增大，消費者對于產(chǎn)品知識的掌握速度本身跟不上確切的產(chǎn)品認知，具有滯后性。而我國企業(yè)界要想更深入地融入世界經(jīng)濟潮流當中，建立起知識營銷的觀念是營銷過程中重要的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)。關(guān)于綠色營銷觀念。綠色營銷是在綠色消費的驅(qū)動下產(chǎn)生的，可持續(xù)發(fā)展的理念正在不斷融入人們的生活當中，中國人口眾多，受到各方面的條件限制，在綠色消費上還有待于進一步加強。但是面對國際市場，綠色消費的意識相對而言更為強烈，特別是發(fā)達國家消費者的綠色消費觀念已經(jīng)形成，綠色消費已然成為新的消費時尚。要想更好地融入全球一體化的.經(jīng)濟環(huán)境中，使得我國企業(yè)和產(chǎn)品順利走出國門，邁向嶄新的市場環(huán)境，必須確立綠色營銷觀念，積極開發(fā)綠色產(chǎn)品，以滿足國際市場的需求。
3．2制定特色戰(zhàn)略和聯(lián)合戰(zhàn)略
企業(yè)在進行生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，通過技術(shù)開發(fā)和工藝創(chuàng)新可以取得具有新穎性、先進性和實用性的科技成果，特色戰(zhàn)略就是在這樣的條件下制定的，也就是面對一些企業(yè)的較為狹窄的經(jīng)營范圍，更有針對性得為消費者提供更為貼近其需求的產(chǎn)品和服務(wù)。比如，專門設(shè)計出新規(guī)格、新結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品或是通過獨特的技藝設(shè)計出老字號的產(chǎn)品等。通過這樣的產(chǎn)品生產(chǎn)定向，能夠使得企業(yè)產(chǎn)品在眾多有關(guān)競爭產(chǎn)品中脫穎而出，給消費者留下較為深刻的先入為主的印象，從而以獨特的優(yōu)勢占據(jù)一定的競爭主動權(quán)。個性可謂是企業(yè)生存的一個基本條件，一旦企業(yè)在競爭的洪流中失去自己的色彩，便會在較短時間內(nèi)被市場埋沒而無法得以生存。因而，企業(yè)特色戰(zhàn)略的制定是必不可少的，要結(jié)合現(xiàn)有的市場環(huán)境，分析自身存在優(yōu)勢，生產(chǎn)出有實際價值并符合消費者需求的特色產(chǎn)品，并采用富有特色的營銷手段進行市場營銷，重塑企業(yè)市場競爭力。而所謂聯(lián)合戰(zhàn)略，旨在中小企業(yè)之間實施的合作戰(zhàn)略。根據(jù)中小企業(yè)實力弱、技術(shù)水平差等特點，難以得到可與大企業(yè)相抗衡的規(guī)模優(yōu)勢，因而可以在平等互利的基礎(chǔ)之上進行聯(lián)合，彼此之間取長補短，共同開發(fā)市場，以求得協(xié)同生存和發(fā)展。我國的中小企業(yè)在二十世紀90年代以后得到了發(fā)展和壯大，現(xiàn)在同樣是國民經(jīng)濟的重要組成部分，許多中小企業(yè)認清現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境的生存之道，協(xié)同相關(guān)企業(yè)或是社會組織聯(lián)合發(fā)展并取得了良好成果。
4結(jié)語
我國企業(yè)界面對國際市場激烈的競爭條件以及消費者觀念與營銷環(huán)境的轉(zhuǎn)變，必須認識到企業(yè)營銷策略對企業(yè)的重要意義。企業(yè)若想要在競爭中取勝，一定要生產(chǎn)適合企業(yè)自身特點的產(chǎn)品并制定符合自身經(jīng)營現(xiàn)狀的相關(guān)營銷策略，注重以消費者作為產(chǎn)品導(dǎo)向，不斷地去學(xué)習和創(chuàng)新營銷策略理念，以滿足市場需求，從而建設(shè)成為真正優(yōu)秀的企業(yè)。
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營銷策略論文6
“關(guān)系”二字在中國有著意味深長的深刻含義，它隨著文明社會的誕生而出現(xiàn)，并隨著社會的發(fā)展而不斷發(fā)展，只要存在生產(chǎn)，就一定會有與之相關(guān)聯(lián)的關(guān)系在發(fā)生、變化、發(fā)展。在現(xiàn)代生產(chǎn)進程中，越來越多的經(jīng)營個體意識到，尋求與客戶建立和維系一種長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是使交易雙方企業(yè)獲得雙贏的最大保障。因此，關(guān)系營銷應(yīng)運而生。
關(guān)系營銷是美國營銷學(xué)者巴巴拉·杰克遜于1985年首先提出的，菲利普·科特勒在其《營銷管理》第六版也有論述，從80年代起迅速風靡全世界。它是現(xiàn)代西方營銷理論與實踐在傳統(tǒng)的交易型營銷基礎(chǔ)上的一個發(fā)展和進步。關(guān)系營銷的學(xué)術(shù)化表達是建立、保持和加強與顧客以及其他合作者的關(guān)系，以此使各方面的利益得到滿足和融合，信任和承諾是這個過程得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。通俗的講，利益是廠家與客戶建立關(guān)系的紐帶，其中廠家的利益是實現(xiàn)了銷售，而客戶的利益則包括了組織利益和個人利益（①組織利益：獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、良好的服務(wù)以及適中的價格；②個人利益：權(quán)利、成就、被賞識或安全感等）。而信任是保證雙方利益得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)，很難想象一個被客戶極不信任的銷售人員，客戶會同時相信他代表的廠家能夠提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好的服務(wù)。綜上所述，關(guān)系營銷可以用十個字來概括：利益是紐帶，信任是保證。
一、與客戶建立相互信任的關(guān)系的技巧
�。ㄒ唬┯惺烊艘姡桥c客戶建立個人信任關(guān)系的捷徑。雖然它對你銷售的成功不一定起著決定性的作用，但確實縮短了雙方從陌生— 熟悉—信任的時間。所以工業(yè)品銷售人員初次拜訪的開場白中，告訴客戶我是某某人（可以是對方的熟人、朋友、領(lǐng)導(dǎo)等等）介紹來的，的確可以起到意想不到的效果。
（二）反復(fù)拜訪，讓關(guān)系“跑出來”。尤其是同質(zhì)化和標準化產(chǎn)品如：制造原料，當服務(wù)和價格也沒有多大差別時，銷售人員跑的勤，成功的可能性就大。但也要注意掌握頻率，每次見面都有借口，每次拜訪時要留下伏筆（下次拜訪的借口）。
�。ㄈ╀N售人員的人品和為人應(yīng)優(yōu)秀。任何產(chǎn)品最終還是通過人來完成銷售的，銷售產(chǎn)品前先銷售自己，以真誠對待客戶，幫助客戶解決問題；以得體的個人舉止贏得客戶好感；以敬業(yè)精神贏得客戶尊重；可以保持沉默但一定不能說假話；不要輕易承諾，承諾了就一定要做到。這是成功銷售人員的訣竅。
（四）就像病人信任醫(yī)生是解除其病痛的專家一樣，成為為客戶解決問題的專家。工業(yè)產(chǎn)品往往技術(shù)復(fù)雜專業(yè)性強，大部分客戶并不是專家，廠家銷售人員和技術(shù)人員比客戶懂的更多，通過將更多客戶所不具備的技術(shù)和經(jīng)驗融入其的實際工作中，減少客戶的工作量，工作難度和工作成本，當然也取得了客戶的信任。很多工業(yè)品廠家的銷售人員經(jīng)常需要與項目的設(shè)計方協(xié)同工作。即便是設(shè)計師，也不可能對所使用的材料和設(shè)備做到面面俱到全部精通，在單個產(chǎn)品和提供解決方案上，廠家的技術(shù)人員要精通的多。通過為設(shè)計方出設(shè)計方案，就是以技術(shù)服務(wù)來建立雙方的信任關(guān)系。
�。ㄎ澹┩ㄟ^第三方證實供應(yīng)商的實力。向客戶證實能力建立信任的最好的辦法是通過第三方，如：國家權(quán)威機構(gòu)的產(chǎn)品檢測報告；已經(jīng)投入運行的設(shè)備；使用過你產(chǎn)品的客戶推薦；實地考察參觀工廠和設(shè)備；iso9000認證等等。
�。┬《餍』葳A得客戶好感。不能否認與客戶從陌生到熟悉再到信任的過程，吃飯喝酒或送點小禮品的確是加速這一過程的催化劑，在實踐銷售中這些活動也在所難免，這其實是加深客戶對自己印象的手段，以便在眾多競爭對手中鶴立雞群。
�。ㄆ撸┳孕诺膽B(tài)度消除客戶的疑慮。銷售人員的自信態(tài)度，在與客戶初步接觸階段尤其重要。客戶在詢問關(guān)于公司或者產(chǎn)品的細節(jié)時，你所有的回答必須充滿自信，不能支支吾吾，否則會讓客戶感到有所懷疑而導(dǎo)致對你的不信任。如果你自己都顯得底氣不足，那如何去贏得客戶的信任呢？
�。ò耍┮杂行У臏贤记�，尋求共同語言。很多新入行的銷售人員，都會遇到一個比較困惑的問題，就是和客戶交談時很難引起對方的共鳴，對方說的話總是有一搭沒一搭，使你感覺很別扭，覺得和客戶中間有堵墻似的。俗話說得好：“不能同流，哪能交流；不能交流，哪能交心；不能交心，哪能交易”。雖然每個人的血型不一樣，思維不一樣，素質(zhì)不一樣，地位不一樣，但人們都喜歡與自己有共同點的人交流。
�。ň牛┱嬲皳碛小笨蛻�。關(guān)系營銷作為新的聚合點，它以市場為導(dǎo)向，把服務(wù)與質(zhì)量有機地結(jié)合起來。關(guān)系營銷的著眼點不像傳統(tǒng)營銷觀念那樣只有一個，而是兩個：即贏得客戶與擁有客戶。過去，市場營銷的'重點很大部分放在怎樣贏得而不是如何長期擁有客戶上面；而關(guān)系營銷的目的正是在于使服務(wù)、質(zhì)量和營銷這三者環(huán)環(huán)相扣，使贏得客戶與保有客戶這兩方面呼應(yīng)扣合起來。因此關(guān)系營銷導(dǎo)向是：將服務(wù)、質(zhì)量和營銷融為一體，客戶服務(wù)和全面(全公司范圍內(nèi)的)質(zhì)量決策是以競 未來的競爭環(huán)境更加變幻莫測，這對企業(yè)的市場應(yīng)變能力提出了更高的要求。通過與客戶之間建立起長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，能夠更有利于企業(yè)與合作伙伴共享資源，培育和加強企業(yè)市場競爭優(yōu)勢。
二、實現(xiàn)關(guān)系營銷的途徑
�。ㄒ唬┰O(shè)立顧客關(guān)系管理機構(gòu)
建立專門從事顧客關(guān)系管理機構(gòu),選派業(yè)務(wù)能力強的人任該部門總經(jīng)理,下設(shè)若干關(guān)系經(jīng)理�？偨�(jīng)理負責確定關(guān)系經(jīng)理的職責、工作內(nèi)容、行為規(guī)范和評價標準,考核工作績效。關(guān)系經(jīng)理
負責一個或若干個主要客戶,是客戶所有信息的集中點,是協(xié)調(diào)公司各部門做好顧客服務(wù)的溝通者。關(guān)系經(jīng)理要經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練,具有專業(yè)水準,對客戶負責,其職責是制定長期和年度的客戶關(guān)系營銷計劃,制定溝通策略,定期提交報告,落實公司向客戶提供的各項利益,處理可能發(fā)生的問題,維持同客戶的良好業(yè)務(wù)關(guān)系。建立高效的管理機構(gòu)是關(guān)系營銷取得成效的組織保證。
（二）通過個人聯(lián)系
個人聯(lián)系即通過營銷人員與顧客的密切交流增進友情,強化關(guān)系。比如,有的市場營銷經(jīng)理經(jīng)常邀請客戶的主管經(jīng)理參加各種娛樂活動,如滑冰、野炊、打保齡球、觀賞歌舞等,雙方關(guān)系逐步密切;有的營銷人員記住主要顧客及其夫人、孩子的生日,并在生日當天贈送鮮花或禮品以示祝賀;有的營銷人員設(shè)法為愛養(yǎng)花的顧客弄來優(yōu)良花種和花肥;有的營銷人員利用自己的社會關(guān)系幫助顧客解決孩子入托、升學(xué)、就業(yè)等問題。通過個人聯(lián)系開展關(guān)系營銷的缺陷是:易于造成企業(yè)過分依賴長期接觸顧客的營銷人員,增加管理的難度。
（三）頻繁營銷規(guī)劃
頻繁營銷規(guī)劃也稱為老主顧營銷規(guī)劃,指設(shè)計規(guī)劃向經(jīng)常購買或大量購買的顧客提供獎勵。獎勵的形式有折扣、贈送商品、獎品等。通過長期的、相互影響的、增加價值的關(guān)系,確定、保持和增加來自最佳顧客的產(chǎn)出。頻繁營銷規(guī)劃的缺陷是:第一,競爭者容易模仿。頻繁營銷規(guī)劃只具有先動優(yōu)勢,尤其是競爭者反應(yīng)遲鈍時,如果多數(shù)競爭者加以仿效,就會成為所有實施者的負擔。第二,顧客容易轉(zhuǎn)移。由于只是單純價格折扣的吸引,顧客易于受到競爭者類似促銷方式的影響而轉(zhuǎn)移購買。第三,可能降低服務(wù)水平。單純價格競爭容易忽視顧客的其它需求。
（四）俱樂部營銷規(guī)劃
俱樂部營銷規(guī)劃指建立顧客俱樂部,吸收購買一定數(shù)量產(chǎn)品或支付會費的顧客成為會員。日本的任天堂電子游戲機公司建立了任天堂俱樂部,吸引了200萬會員,會員每年付16美元會費,可以每月得到一本任天堂雜志,先睹或回顧任天堂游戲,贏者有獎,還可以打“游戲?qū)＞�”電話詢問各種問題。
�。ㄎ澹╊櫩突癄I銷
顧客化營銷也稱為定制營銷,是根據(jù)每個顧客的不同需求制造產(chǎn)品并開展相應(yīng)的營銷活動。其優(yōu)越性是通過提供特色產(chǎn)品、優(yōu)異質(zhì)量和超值服務(wù)滿足顧客需求,提高顧客忠誠度。顧客化營銷80年代在西方興起,90年代呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展趨勢,將成為21世紀最重要的營銷方式。依托現(xiàn)代最新科學(xué)技術(shù)建立的柔性生產(chǎn)系統(tǒng),可以大規(guī)模高效率地生產(chǎn)非標準化或非完全標準化的顧客化產(chǎn)品,成本增加不多,使得企業(yè)能夠同時接受大批顧客的不同訂單,并分別提供不同的產(chǎn)品和服務(wù),在更高的層次上實現(xiàn)“產(chǎn)銷見面”和“以銷定產(chǎn)”。日本有些服裝店采用高新技術(shù)為顧客定制服裝,由電子測量儀量體,電腦顯示顧客穿上不同顏色、不同風格服裝的形象并將顧客選定的款式傳送到生產(chǎn)車間,激光儀控制裁剪和縫制,顧客稍等片刻就可穿上定做的新衣。美國一家自行車公司發(fā)現(xiàn)自行車的流行色每年都在變化且難以預(yù)測,總是出現(xiàn)某些品種過剩,某些品種又供不應(yīng)求,于是建立了一個“顧客訂貨系統(tǒng)”,訂貨兩周內(nèi)便能生產(chǎn)出顧客理想的自行車,銷路大開,再也不必為產(chǎn)品積壓而發(fā)愁了。
�。⿺�(shù)據(jù)庫營銷顧客
數(shù)據(jù)庫指與顧客有關(guān)的各種數(shù)據(jù)資料。數(shù)據(jù)庫營銷指建立、維持和使用顧客數(shù)據(jù)庫以進行交流和交易的過程。數(shù)據(jù)庫營銷具有極強的針對性,是一種借助先進技術(shù)實現(xiàn)的“一對一”營銷,可看作顧客化營銷的特殊形式。數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)包括以下幾個方面:現(xiàn)實顧客和潛在顧客的一般信息,如姓名、地址、電話、傳真、電子郵件、個性特點和一般行為方式;交易信息,如訂單、退貨、投訴、服務(wù)咨詢等;促銷信息,即企業(yè)開展了哪些活動,做了哪些事,回答了哪些問題,最終效果如何等;產(chǎn)品信息,顧客購買何種產(chǎn)品、購買頻率和購買量等。數(shù)據(jù)庫維護是數(shù)據(jù)庫營銷的關(guān)鍵要素,企業(yè)必須經(jīng)常檢查數(shù)據(jù)的有效性并及時更新。美國通用電器公司成功地運用了數(shù)據(jù)庫營銷。它建有資料詳盡的數(shù)據(jù)庫,可以清楚地知道哪些用戶應(yīng)該更換電器,并時常贈送一些禮品以吸引他們繼續(xù)購買公司的產(chǎn)品。連鎖公司運用數(shù)據(jù)庫營銷更加有效,如果顧客在某一分店購買商品或服務(wù)時表現(xiàn)出某些需求特點,任何地方的另一分店店員都會了解并在顧客以后光臨時主動給予滿足。隨著顧客期望值的提高和電腦的普及,小公司也應(yīng)采用數(shù)據(jù)庫營銷以達到吸引和保留顧客的目的。
三、實踐中存在的關(guān)系營銷認識上的誤區(qū)和操作中的失誤及改進辦法
�。ㄒ唬┱J識錯位，把關(guān)系營銷當成“門路”
營銷不少企業(yè)所謂的關(guān)系營銷還沒有完全走出自發(fā)營銷的狀態(tài)，部分關(guān)系營銷以煙酒開道、吃喝玩樂以及用回扣或是一些交換為代價，很容易把人們的情感與交往也作為商品來交換，從而使關(guān)系營銷變成了一次性營銷或是交換營銷。其實，關(guān)系營銷建立的是長期的、有效的、科學(xué)的關(guān)系網(wǎng)，而非一次性“消費品”，企業(yè)應(yīng)在日常的營銷實踐中摸索出一種長效的，依靠品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)良服務(wù)來維系的關(guān)系營銷網(wǎng)，堅決破除落后關(guān)系網(wǎng)和庸俗關(guān)系網(wǎng)。
（二）營銷方式不當引起員工之間的不良競爭
由于企業(yè)發(fā)展的需要，全方位營銷在目前企業(yè)的日常營銷中還占據(jù)相當?shù)奈恢�。尤其在大客戶營銷中，由于企業(yè)服務(wù)的地域相對較窄，消費群體、消費范圍相對固定，有限的客戶資源成為員工們關(guān)注的焦點，往往一個大客戶很可能與多位員工有著這樣或那樣的交往，存在著這樣或那樣的關(guān)系。此時，企業(yè)就應(yīng)該引導(dǎo)員工進行良性競爭，并且盡量采取內(nèi)部競爭的形式，如對一些企業(yè)和專業(yè)部門開拓不了的客戶，實行招標制，避免多個員工多頻次上門營銷引發(fā)用戶反感導(dǎo)致營銷的失敗。尤其應(yīng)該警惕的是，要防止員工之間發(fā)生惡性競爭，以免給客戶提出不當要求以可乘之機，導(dǎo)致后繼營銷更加艱難，破壞企業(yè)規(guī)范的和既定的營銷策略。良好的員工關(guān)系是一個企業(yè)營銷關(guān)系的基礎(chǔ)。內(nèi)部的競爭處理不好，企業(yè)就無法搞好其他的各項關(guān)系，更無法參與市場競爭
�。ㄈ┓⻊�(wù)不規(guī)范易導(dǎo)致客戶流失
當一個企業(yè)內(nèi)部服務(wù)水平參差不齊時，企業(yè)常常會陷入關(guān)系服務(wù)的誤區(qū)，即有關(guān)系就提供良好的服務(wù)，沒有則冷淡對之，敷衍對之。然而，每一個顧客可能只是一次性客戶，但也有可能成為企業(yè)的長期客戶，關(guān)鍵就看提供的服務(wù)是否能夠令客戶滿意�；鶎拥囊恍I銷員常常有這樣的感覺，自己辛苦在外“跑”來的客戶在使用企業(yè)業(yè)務(wù)時，由于這樣或那樣的原因，受到其他服務(wù)人員有意無意的冷漠對待，結(jié)果使最終的營銷效果大打折扣，有些客戶甚至因此離開，使營銷功虧一簣、客戶流失。因此，企業(yè)應(yīng)加大員工培訓(xùn)力度，幫助員工樹立以客戶為中心的服務(wù)觀念和提高服務(wù)水平，最低程度也應(yīng)該確保對普通客戶與關(guān)系客戶同等規(guī)范的對待。
（四）多個產(chǎn)品多次上門引起客戶反感
有些企業(yè)因產(chǎn)品和服務(wù)較多，在利用關(guān)系營銷時，應(yīng)避免多個產(chǎn)品多次上門，以免引發(fā)客戶反感。在這種情況下，企業(yè)可打“組合拳”，開展系統(tǒng)營銷和組合營銷，將單一的產(chǎn)品進行合理組合，盡量用合理的組合來打動客戶。
�。ㄎ澹╆P(guān)系營銷維系部門流于形式
企業(yè)往往是有營銷任務(wù)才到相關(guān)單位進行公關(guān)，沒有營銷任務(wù)則易忽略，這在很大程度上降低了客戶成為長期客戶的可能性。因此，部分企業(yè)建立起了大客戶服務(wù)中心和營銷客戶經(jīng)理制度�？稍趯嶋H中，卻沒有充分發(fā)揮大客戶服務(wù)中心和營銷客戶經(jīng)理的作用，容易流于形式，空有架子。產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、價格等固然是吸引客戶使用企業(yè)服務(wù)的重要因素，但情感在客戶購買決策中的影響作用也不容忽視。據(jù)統(tǒng)計一個滿意的顧客會引發(fā)8筆潛在的生意，其中一筆成交；一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿，而爭取一位新顧客所花費的成本是保住一位老顧客的6倍。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和營銷人員要重視大客戶服務(wù)中心和營銷客戶經(jīng)理的工作，切實發(fā)揮兩者的作用，加強與客戶的聯(lián)系，密切與客戶的感情，實現(xiàn)企業(yè)和客戶的雙贏。
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營銷策略論文7
摘要：電力能源具有較強的特殊性，必須實施高超的營銷管理技術(shù)的策略才能確保供電企業(yè)競爭力的提升，為企業(yè)長遠發(fā)展提供長久不間斷的助力。隨著社會的發(fā)展和先進營銷管理策略的引進，供電企業(yè)電力營銷管理策略的研究也不斷深入。如何采用先進的電力營銷管理策略挖掘自身潛力能夠更為有效地實現(xiàn)電力營銷，為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時能夠顯著增強企業(yè)競爭力。本文從當前供電企業(yè)電力營銷中的問題著手，并提出有效的電力營銷管理策略，以期為供電企業(yè)提供參考。
關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷管理；總體策略
市場是供電企業(yè)電力營銷管理的導(dǎo)向，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動從根本上來說是為電力營銷服務(wù)的。因此電力營銷是供電企業(yè)的核心工作和業(yè)務(wù)，為了在激烈的競爭背景下提高供電企業(yè)自身能力，更好地為居民提供電力服務(wù)，供電企業(yè)必須不斷改進電力營銷管理策略，從而能夠更好地適應(yīng)用戶和市場發(fā)展的多樣化需求[1]。傳統(tǒng)的電力營銷管理模式將賣方作為市場的主導(dǎo)，必須創(chuàng)建一個全新的、充滿朝氣和活力的電力營銷體系。
一、供電企業(yè)電力營銷現(xiàn)狀
當前供電企業(yè)電力營銷中存在諸多問題，以營銷理念陳舊、管理信息系統(tǒng)不完善、管理調(diào)查不合理、營銷人員服務(wù)理念有待于加強等問題更為多見。眾所周知，缺乏完整的、系統(tǒng)化的營銷理念對于電力企業(yè)的發(fā)展存在嚴重的限制，甚至會削弱其市場競爭力，難以更好地為電力用戶提供更好的服務(wù)。
（一）營銷理念陳舊
營銷理念陳舊是當前市場經(jīng)濟飛速發(fā)展環(huán)境下供電企業(yè)最為突出的問題，電力營銷工作人員只有充分認識到引入先進的營銷管理理念的重要性才能主動、積極地為電力用戶提供更為全面、更為高質(zhì)量的供電服務(wù)。但是當前電力營銷管理理念陳舊，常增加市場發(fā)展和吸引用戶的難度，對供電企業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生直接的阻礙作用。
�。ǘ┕芾硇畔⑾到y(tǒng)不完善
在供電企業(yè)電力營銷管理中另一項重要的問題便是管理信息系統(tǒng)不完善。不完善的管理信息系統(tǒng)勢必會影響供電企業(yè)電力營銷工作人員對于用戶信息的記錄和查閱，同時也增加用戶信息數(shù)據(jù)丟失的風險。在當前供電企業(yè)信息管理系統(tǒng)模式下，不僅存在一定的技術(shù)風險，信息管理和保存的`工作中也存在一定的漏洞，嚴重者甚至影響整個營銷系統(tǒng)的功能。
�。ㄈ┕芾碚{(diào)查不合理
管理調(diào)查方式不合理勢必會影響供電企業(yè)對于市場信息和用戶需求的準確判斷和評估。在供電企業(yè)電力營銷管理工作中，對于市場信息和用戶需求的調(diào)查必不可少，對于掌控市場動向、制定更為滿足電力用戶的營銷策略具有重要的指導(dǎo)意義[2]。但是調(diào)查方式不合理可影響工作效率，影響整個供電企業(yè)營銷管理成效。（四）營銷人員服務(wù)理念有待于加強當前部分供電企業(yè)的營銷人員服務(wù)理念較差，并沒有樹立端正的工作態(tài)度和良好的服務(wù)意識，但是營銷人員服務(wù)理念對于供電企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展和長遠發(fā)展均有至關(guān)重要的作用。營銷人員服務(wù)理念較差會影響企業(yè)營銷工作的開展，同時也難以建立良好的工作團隊。
二、供電企業(yè)電力營銷管理優(yōu)化策略研究
正因為供電企業(yè)當前電力營銷管理中存在諸多問題，且均會在不同程度上對于企業(yè)的發(fā)展起到重要的限制作用。因此采用優(yōu)化策略改善電力營銷管理理念和操作對于改善營銷團隊的工作能力、促進供電企業(yè)更為健康的發(fā)展具有重要的作用和意義。以下是以某供電企業(yè)為例，提出經(jīng)過實踐驗證的電力營銷管理優(yōu)化策略，以供參考。
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新電力營銷管理理念
電力營銷管理理念創(chuàng)新對于供電企業(yè)電力營銷管理水平的提高起著決定性的作用。企業(yè)需要不斷引入全新的營銷管理理念才能更好地適應(yīng)用戶的服務(wù)需求，提高電力營銷水平。只有真正充分考慮電力用戶的需求供電企業(yè)營銷團隊才能創(chuàng)新營銷管理理念，保障營銷工作順利、高效地開展[3]。如供電企業(yè)首先應(yīng)當從新技術(shù)、電力設(shè)備著手開展營銷活動，將企業(yè)營銷理念由傳統(tǒng)的“政府指令型”逐漸調(diào)整和轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆袌鰧?dǎo)向型”，以便更好地為電力用戶提供服務(wù)。
�。ǘ┩晟齐娏I銷系統(tǒng)
電力營銷系統(tǒng)的完善是對電力用戶信息記錄的重要保證，方便營銷人員對用戶跟蹤隨訪，及時了解用戶需求以便進行合理調(diào)整。電力營銷系統(tǒng)的完善工作主要包括2個方面。其一是營銷技術(shù)和設(shè)備的完善，即硬件設(shè)施，以滿足用戶即時查詢、緊急服務(wù)等需求、另外是營銷調(diào)查工作系統(tǒng)的完善，充分利用現(xiàn)代化技術(shù)對電力用戶現(xiàn)代化的需求進行整合和分析，能夠準確地把握市場動向，以便制定更具針對性地策略，保證供電企業(yè)的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
�。ㄈ┘訌姞I銷人員培訓(xùn)力度
對營銷人員加強培訓(xùn)力度是供電企業(yè)增強員工服務(wù)意識和觀念的重要手段，也是有效舉措。電力營銷管理服務(wù)人員的綜合素養(yǎng)及貢獻意識對于樹立良好的企業(yè)形象、提高企業(yè)凝聚力和競爭力均有積極重要的作用。此外，通過加強營銷人員培訓(xùn)力度還能夠提高電力企業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)水平，有利于全新的營銷理念和技巧的掌握及靈活運用，最終達到提高營銷管理水平、增強企業(yè)競爭力和員工的團隊意識、促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的目的。
三、結(jié)語
在當前用電量不斷增加的背景下，供電企業(yè)對于電力服務(wù)的重視力度關(guān)系到用戶關(guān)系的維持和競爭力的提高。而電力營銷管理供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和重中之重，只有堅持完善電力營銷策略和系統(tǒng)才能促進企業(yè)的健康和長遠發(fā)展。目前越來越多的供電企業(yè)已經(jīng)意識到傳統(tǒng)的電力營銷管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)社會的發(fā)展，只有真正了解電力用戶的需求，并創(chuàng)新和改革營銷理念才能提高供電服務(wù)質(zhì)量，提供更為完善的服務(wù)的同時增強企業(yè)的競爭力。
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營銷策略論文8
【摘要】在畢業(yè)季，為畢業(yè)團體或個人量身設(shè)計的專屬畢業(yè)留念，不拘泥于傳統(tǒng)老套的拍照畢業(yè)留念方式，可以根據(jù)個人在大學(xué)期間的不同經(jīng)歷，不同需求進行系統(tǒng)化的畢業(yè)留念設(shè)計，讓畢業(yè)生擁有私人訂制的、有個性、能讓人印象深刻的畢業(yè)留念。通過對當前畢業(yè)季服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研，分析私人定制畢業(yè)季服務(wù)的特點，依據(jù)目前大學(xué)生對校園時光專屬個人記憶的私人定制服務(wù)的需求，制定出相應(yīng)的產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略。
【關(guān)鍵詞】畢業(yè)季；私人定制；營銷策略
1、當前畢業(yè)季服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀
六月畢業(yè)季，每個畢業(yè)生都希望自己的畢業(yè)季與眾不同，讓自己“肆”年大學(xué)時光值得回味。多數(shù)大學(xué)生紀念畢業(yè)季只有單純的合影和聚餐形式，并沒有個人專屬的特性。就目前來說，許多商家僅僅專注于畢業(yè)紀念冊，學(xué)士服出租等單一領(lǐng)域，這不僅造成畢業(yè)生需求服務(wù)的分割化，也忽略了現(xiàn)代大學(xué)生對個性化的追求，使畢業(yè)服務(wù)變得被動化，許多畢業(yè)生只有挑選權(quán)，沒有自主參與權(quán)，其對于畢業(yè)典禮和紀念的向往和期待沒有得到滿足�？梢哉f畢業(yè)季服務(wù)行業(yè)是一個嶄新的行業(yè)，市場前景非常樂觀，是一個極具開發(fā)潛力的項目。目前市場需要并且缺乏針對畢業(yè)生的專屬設(shè)計，對于整個活動的流程有私人設(shè)計，私人攝影，專業(yè)的活動策劃以及執(zhí)行團隊。全程團隊私人服務(wù)，為畢業(yè)生傾力打造獨一無二的畢業(yè)儀式。畢業(yè)季服務(wù)這一行業(yè)成長空間大，但目前仍被大多數(shù)人忽略，對于大學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)紀念儀式以及活動這一方面的市場還處于不飽和狀態(tài)，市場潛力大[1]。
2、私人定制畢業(yè)季服務(wù)的特點
私人訂制的畢業(yè)季服務(wù)核心特點是強調(diào)個性化和專屬性。這種畢業(yè)季服務(wù)方式是以適應(yīng)當前日益提高的社會生活水平為背景的,為畢業(yè)生提供個性化,專屬化的畢業(yè)季服務(wù)方式�；诙鄶�(shù)畢業(yè)生的畢業(yè)典禮體驗和目前畢業(yè)生的需求調(diào)研為數(shù)據(jù)支撐,借助市場調(diào)研數(shù)據(jù)收集和市場選擇趨向的考察,為畢業(yè)生制定符合自身畢業(yè)紀念需求的典禮策劃。針對畢業(yè)生不同的紀念需求,例如體驗曾經(jīng)的軍訓(xùn)生活或大學(xué)期間主題活動等,可以向這些需求者推薦相應(yīng)的紀念策劃方案�；诒姸喈厴I(yè)生的歷史數(shù)據(jù),以時間最快,感受最深等不同體驗形式展現(xiàn)給畢業(yè)生以供其選擇。這些個性化的畢業(yè)季服務(wù)會成為新型的需求市場,又以低廉的價格面對大眾,成為可以挖掘的領(lǐng)域。
3、“私人定制”服務(wù)的市場需求
隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,人們的收入水平也在不斷提高,人們消費的自我尊重意識的不斷加強。在選擇商品時,消費者開始尋求更加個性化,更加能體現(xiàn)自己特點的消費方式。不僅對普通的消費品,對高端奢侈品的消費趨勢也在不斷增加。越來越多的群體開始選擇、使用和追求更具特色的日常所需,為自己量身定制的設(shè)計。在日常生活中,衣、食、住、行都在追求實用、美觀的基礎(chǔ)上更加注重個性化,定制式設(shè)計理念更能符合現(xiàn)代人們自我展示的需求，既展示出了不同一般的身份,又體現(xiàn)出擁有者對更高品質(zhì)品味的追求,這為“私人定制”的產(chǎn)生與發(fā)展提供了有利的條件,各個領(lǐng)域定制式發(fā)展的理念不斷深入人心。提到“私人定制”,人們最熟知的是服裝定制,以及奢侈品的高端定制,“定制”的出現(xiàn)，是為了彌補現(xiàn)有商品不足的地方。市場存在需求，但是現(xiàn)有商品因為不可抗力因素而無法滿足特定個體�！靶枨笥肋h是推動市場的最強因素”。再次，更重要的一點，定制因為其獨有的專屬感給人歸屬感。“私人定制”就是根據(jù)消費者的需求和條件來進行的獨立的計劃定制，為消費者生產(chǎn)出具有個人特色的產(chǎn)品，避免與他人的雷同，不同于批量制作，附有獨特的標簽，能夠更加貼合消費者的心理需求。在現(xiàn)代的消費環(huán)境下，由于人們的物質(zhì)水平提高，消費能力上升，不再僅僅滿足于日常需求，開始追求于帶有特色的產(chǎn)品，不喜歡視覺設(shè)計上有大量雷同元素的產(chǎn)品和服務(wù)，日常使用的家具，家電，服裝，汽車等都開始有定制式設(shè)計的滲入。當今定制式理念已經(jīng)不知不覺在各行各業(yè)中悄悄產(chǎn)生，在現(xiàn)在很多人看似平常的生活方式下，當今所展現(xiàn)出來的社會、經(jīng)濟、文化、民俗、歷史、思想觀念等無一不在體現(xiàn)以人為本這一觀念，定制式設(shè)計理念正在悄無聲息地滲透各行各業(yè)。只有將定制式設(shè)計理念和視覺傳達兩者緊密結(jié)合起來才能更好地為消費者服務(wù)，更好地貼近消費者心理需求。
4、營銷策略
4.1產(chǎn)品策略
產(chǎn)品組合策略：我們目前擁有回憶紀念相冊、個性紀念品、紀念視頻、私人訂制典禮、私人訂制回憶電影等六大產(chǎn)品線，也就是其產(chǎn)品組合的長度為6。私人訂制典禮是我們“肆”憶的主要產(chǎn)品線，在這里，我們也主要研究私人訂制服務(wù)的產(chǎn)品組合。在發(fā)展初期將目標市場定位于長春市朝陽區(qū)及周邊幾個區(qū)的大學(xué)校區(qū)。由于大學(xué)生市場本身受個人經(jīng)濟水平的制約，不可能接受高價位的產(chǎn)品，我們針對這一點，從一開始就提出相關(guān)項目的費用經(jīng)過嚴密的篩選和把控，爭取當費用平攤到每個人時達到畢業(yè)生都可以接受的'范圍，希望借此搶占市場。產(chǎn)品品牌：“肆”憶主要針對畢業(yè)生以及即將畢業(yè)的大學(xué)生，為大學(xué)生設(shè)計獨一無二的畢業(yè)典禮，私人訂制畢業(yè)紀念品、畢業(yè)紀念視頻。所屬產(chǎn)品力求打造定制化設(shè)計，滿足大學(xué)生個性化要求。包裝策略：所有“肆”憶紀念品的包裝，在圖案、色彩等方面，均采用統(tǒng)一的形式。這種方法，可以降低包裝的成本，擴大影響。
4.2定價策略
價格是產(chǎn)品進入市場的最敏感因素。長春地區(qū)目前還沒有品牌化的畢業(yè)季服務(wù)，大學(xué)生作為目標消費者，消費水平中等，因此我們把價格較低，大學(xué)生能夠接受的范圍作為產(chǎn)品的定價策略。
4.3渠道策略
線上：開通微信平臺，消費者可以在平臺上簡單了解“肆”憶私人訂制服務(wù)，在線上進行方案了解和設(shè)計，與工作人員進行溝通等。我們以后也會在平臺上公示新穎的方案、創(chuàng)意以及公司新開發(fā)的項目。線下：公司準備前期經(jīng)營一家校園服務(wù)處進行直接銷售的方法。公司的銷售渠道還是比較狹窄的，但是考慮到這樣可以及時制定方案和做出團隊決策，節(jié)省中間的時間費用和經(jīng)營費用，提升一定的利潤空間，讓公司更快捷地了解市場信息，調(diào)控公司的各項策略。
4.4促銷策略
線下促銷：我們會在各大高校發(fā)放傳單，個別學(xué)校也會設(shè)立校園服務(wù)處。線上推廣：利用QQ群，微信朋友圈，微博等社交軟件工具傳播文章和分享，在人流大的地方和商場，通過掃碼吸粉送小禮品來增加微信平臺的關(guān)注量。綜上所述，小眾消費時代已然來臨。私人定制消費熱的表象下,更體現(xiàn)出關(guān)乎個性化和內(nèi)涵化的社會市場需求。社會市場的需求趨向定制化,隨著人們對個性化的追求和不滿足于千篇一律的畢業(yè)季紀念方式,私人訂制畢業(yè)季服務(wù)應(yīng)該出現(xiàn)并進行發(fā)展,它已不再是曾經(jīng)的空想,私人訂制應(yīng)該可以滿足每一個個體的需要,以提高每一位畢業(yè)生的畢業(yè)季紀念方式體驗和滿意程度為目的。為滿足這個巨大市場,畢業(yè)季私人定制必不可少,而且以畢業(yè)生對于畢業(yè)紀念方式滿意度和需求調(diào)用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,了解大多數(shù)畢業(yè)生的心理需求,讓畢業(yè)生逐漸擁有自己的個性化畢業(yè)季服務(wù),畢業(yè)生的個體意識日益凸顯，它需要畢業(yè)季服務(wù)這一行業(yè)提供信息化、智能化、個性化服務(wù),私人訂制的畢業(yè)季服務(wù)將是未來可期的市場。
【參考文獻】
【1】孫雁群.“私人定制”視覺傳達中的定制式設(shè)計理念[J].齊魯工業(yè)大學(xué)，20xx（1）：58.
營銷策略論文9
伴隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，我國已經(jīng)成為全世界第二大汽車市場，汽車的年銷量已經(jīng)達到1000萬余輛。在汽車消費需求增加的基礎(chǔ)上，提升汽車營銷水平成為了我國汽車行業(yè)發(fā)展，走向國際市場的關(guān)鍵因素。針對消費者需求參與市場競爭，將營銷戰(zhàn)略作為企業(yè)經(jīng)營的核心，構(gòu)建基于市場為導(dǎo)向的經(jīng)驗戰(zhàn)略成為了汽車企業(yè)搶占市場份額、穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的科學(xué)策略。因此，文章主要針對汽車市場營銷策略的現(xiàn)狀進行研究，并且以奇瑞汽車為例，對其市場營銷策略進行探析。
目前我國汽車工業(yè)的發(fā)展已經(jīng)形成了初具規(guī)模的產(chǎn)品系列與布局，多元化的營銷策略成為汽車企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)定發(fā)展的重要方式之一。在近十幾年的發(fā)展中，我國汽車營銷模式獲得令人矚目的成果。營銷模式正在朝著多元化的方向發(fā)展，這與我國當前汽車市場發(fā)展特征和汽車消費群體需求的差異化保持一致。汽車市場營銷已經(jīng)成為汽車生產(chǎn)企業(yè)競爭的核心，對汽車市場營銷現(xiàn)狀與策略進行研究具有十分重大的現(xiàn)實意義。
一、我國汽車市場營銷現(xiàn)狀
我國眾多汽車生產(chǎn)廠家都是采用經(jīng)營、銷售、服務(wù)一體化的特許經(jīng)營專賣店形式。就當前我國汽車市場營銷情況來看，其主要存在以下特點：
(1)市場競爭激烈。中國汽車市場正在處于激烈的競爭當中，強勢的外資品牌壟斷市場的環(huán)境已經(jīng)一去不復(fù)返，高度競爭的汽車市場已經(jīng)形成。自主汽車品牌的崛起讓汽車市場成為了依靠價格開展競爭的市場。例如，奇瑞QQ的出現(xiàn)徹底沖破了通用雪佛蘭通SPARK樂馳獲得高價位壟斷利潤的可能性，導(dǎo)致樂馳只有大幅降價才能夠維持銷售。這一情況說明，中國的汽車市場已經(jīng)進入了自由競爭的時代。
(2)營銷技術(shù)仍然有待提升。對近幾年汽車市場營銷進行統(tǒng)計可以看出，在品牌操作與理論上，合資汽車品牌仍然沒有尋找到能夠完全滿足中國市場需求的策略。這一情況給自主品牌汽車的發(fā)展提供了一絲生存的空間。中國社會環(huán)境擁有其獨特性，因此汽車營銷策略必須要探索出能夠滿足中國消費者需求的模式。
(3)需要多元化的競爭優(yōu)勢。針對當前汽車市場競爭來說，如果汽車生產(chǎn)企業(yè)僅僅由于一種優(yōu)勢是難以脫穎而出的。合資品牌汽車要善加以利用自身品牌優(yōu)勢，保持相對價格優(yōu)勢，而后進品牌就要保持價格與品牌兩大優(yōu)勢，針對消費者的需求不斷調(diào)整營銷策略，以占據(jù)市場份額。
二、汽車市場營銷策略分析——以奇瑞汽車為例
1.奇瑞汽車營銷現(xiàn)狀
奇瑞汽車建立于上個世紀90年代末期，注冊資金達到40億元。在1999年初，奇瑞生產(chǎn)了第一輛轎車。到2014年為止，奇瑞汽車已經(jīng)生產(chǎn)了 300萬余輛汽車。當前奇瑞在汽車市場上投放了眾多個系列幾十款車型。例如QQ、艾瑞澤、瑞虎等。2014年奇瑞汽車的整體銷量達到了44.11萬量，相比同年增長了3.79%，位于我國自主品牌汽車的第三位。
(1)行業(yè)競爭對手
2014年我國自主品牌汽車在10-12月份獲得了銷售的優(yōu)勢地位，增幅遠超合資品牌。從全年的銷量來看，奇瑞的主要競爭對手是合資品牌，其中包括上海大眾、一汽豐田、東風日產(chǎn)等。圖1為2014年自主品牌汽車銷售前十企業(yè)銷量以及增速對比。從圖1可以看出，自主品牌汽車銷量中奇瑞汽車排名第四，其市場占有率難以體現(xiàn)其競爭優(yōu)勢。在自主品牌汽車中，奇瑞的競爭對手主要包括比亞迪、吉利、江淮、長城、長安等品牌。
(2)消費群體分析
伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展，消費者對汽車購買的需求越來越強烈。各個品牌的汽車生產(chǎn)商都想提高自身市場占有率，汽車銷售的買房市場已經(jīng)逐漸形成。由于汽車產(chǎn)品供應(yīng)十分種族，消費者不僅僅可以根據(jù)自身需求來自由選擇品牌、價格、性能、顏色、風格等，更為重要的是在經(jīng)濟的發(fā)展以及汽車市場成熟的環(huán)境中消費者的購車行為更加理性。奇瑞汽車憑借著其價格實惠、做工優(yōu)良，實用性強、駕乘感受良好已經(jīng)成為了眾多工薪階層消費者的首選自主品牌汽車。
2.奇瑞汽車STP目標營銷分析
STP目標營銷分析是完成市場細分、目標市場選擇以及產(chǎn)品定位三個方面的工作給企業(yè)的目標市場與產(chǎn)品進行轉(zhuǎn)的地位。
(1)奇瑞汽車市場細分。根據(jù)汽車消費者生活方式的差異可以將其分為三大類別，分別為追求潮流的青年、注重實用的中年以及關(guān)注安全大氣的高收入群體。青年群體向往自由，追求潮流，購買汽車傾向于時尚，例如奇瑞QQ、艾瑞澤。中年群體需要滿足生活與工作的需求，方便家庭與日常工作出行，購買汽車傾向于內(nèi)部空間與安全，例如奇瑞東方之子。城市高收入群體需要滿足自己日常所需，購買汽車傾向于安全大氣，例如奇瑞瑞虎。奇瑞汽車給每一種類型的目標客戶群體都提供了不同的車型，每一款車型的側(cè)重點也均不相同，這一不單單滿足了不同類型的客戶群體的購買需求，同時來可以同時滿足統(tǒng)一類型目標客戶群體的差異性需求。
(2)奇瑞汽車的目標市場選擇。奇瑞汽車經(jīng)過了15年的發(fā)展，其產(chǎn)品已經(jīng)可以滿足多種類型的消費群體，并且針對不同的消費群體均有不同的產(chǎn)品與價格策略。奇瑞汽車的戰(zhàn)略目標是打造國際品牌，實施自主創(chuàng)新，因此其目標市場的選擇不會進行單一的定位，而是會針對不同的市場需求來推出各種具有差異化的產(chǎn)品。在多元化的目標市場中開展差異化的市場營銷戰(zhàn)略。
(3)奇瑞汽車產(chǎn)品定位。產(chǎn)品定位是企業(yè)根據(jù)市場需求對塑造企業(yè)產(chǎn)品特征的過程，以強化企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢，凸顯產(chǎn)品的特色。例如，奇瑞QQ就是專門投向年輕人市場的車型，通常年輕群體追求潮流，購買力有限，對品牌忠誠度不高，所以奇瑞QQ這一車型上從價格、性能上都能夠滿足年輕群體的需求，并且在汽車銷售環(huán)節(jié)中可以提供及其符合年輕化群體的銷售服務(wù)。從目前奇瑞汽車的產(chǎn)品定位與市場反應(yīng)來看，其產(chǎn)品還是定位在中低端的消費群體。雖然在經(jīng)過十余年的發(fā)展后，奇瑞汽車已經(jīng)逐漸朝著戰(zhàn)略目標前進，但是奇瑞想要發(fā)展成為國際品牌，就需要朝著更高端的群體發(fā)展，得到高端群體的認可與接受。
3.奇瑞汽車的4P營銷策略分析
(1)產(chǎn)品策略
產(chǎn)品策略是企業(yè)以STP理論為基礎(chǔ)所制定的能夠滿足目標消費群體需求的營銷方案。奇瑞汽車從創(chuàng)建開始就始終堅持自主創(chuàng)新的.發(fā)展戰(zhàn)略，不斷實現(xiàn)汽車技術(shù)上變革與突破，引領(lǐng)企業(yè)產(chǎn)品及時更新?lián)Q代，跟隨時代發(fā)展腳步。奇瑞汽車在研發(fā)新產(chǎn)品的過程中會根據(jù)消費群體與階段來推出不同的車型，以留住老客戶，吸引新的客戶，占據(jù)市場份額。奇瑞產(chǎn)品包括瑞虎、QQ、艾瑞澤系列等，這些產(chǎn)品的車型與配置都可以滿足不同消費群體的需求。例如，2015年10月奇瑞汽車在推出了瑞虎5的16款，為了提升性價比，其在外形做出了調(diào)整，更加年輕時尚，內(nèi)飾也加入了鋼琴烤漆裝飾，更加高端。家悅在售價降低千余元的情況下增加了前排側(cè)氣囊，胎壓監(jiān)測以及消費者十分關(guān)注的ESP安全配置，以此滿足消費者對高端與安全的需求，全面提升產(chǎn)品性價比。又例如，例如，奇瑞艾瑞澤覆蓋從A0級到B級產(chǎn)品，做功精致，科技先進，主要目標搶占合資車型市場。風云系列覆蓋從A0到A級產(chǎn)品，定位偏向于注重家庭、實用的用戶。QQ系列承擔所有A00級產(chǎn)品，外觀時尚，價格便宜，作為適合作為代步車。瑞虎系列主打喜歡SUV車型的用戶，視野開闊，空間寬敞。
(2)促銷策略
奇瑞公司的產(chǎn)品促銷手段十分靈活，促銷內(nèi)容豐富多樣，各種不同的促銷同時一同開展，在充分滿足消費者需求的情況下，增加汽車試乘試駕活動，讓消費者可以近距離與產(chǎn)品接觸，熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品性能。奇瑞的促銷策略分為廣告促銷、人員促銷、車展促銷等。例如，在2015年廣州車展上奇瑞就推出了新車型艾瑞澤5，并且選擇與《西游降魔記》欄目合作，邀請明星助陣，并且預(yù)期在2016年3月進行城市倒計時活動，2016年8月開展動真格看奧運活動。奇瑞借助欄目資源能夠快速提升艾瑞澤5產(chǎn)品名的知名度與認知度，借助欄目合作，可以快速傳達產(chǎn)品主張與定位，以達到促銷的目的。
(3)價格策略
價格是消費者在選擇產(chǎn)品的時候十分關(guān)鍵的方面之一。企業(yè)產(chǎn)品定價要與其品牌策略、市場定位相互輝映。奇瑞汽車的產(chǎn)品是從低檔開始發(fā)展，現(xiàn)在逐漸尋求低、中、高檔產(chǎn)品均衡發(fā)展。例如，奇瑞低端市場主打車型奇瑞QQ，其目標群體是一些收入有限，追求時尚的年輕人，奇瑞QQ憑借著其低廉的價格與優(yōu)越的性能獲得了年輕群體的肯定與接受。奇瑞QQ的最低售價在3.79萬元，在考量其空間、性能等因素后，其價格優(yōu)勢是十分明顯。
(4)渠道策略
2013年奇瑞對其銷售體系進行了大刀闊斧的改革。奇瑞銷售總公司已經(jīng)正式更名為“奇瑞營銷公司”，全國銷售區(qū)域已經(jīng)從以前的14個取消為8 個。每個銷售大區(qū)有下設(shè)其他不同的區(qū)域和部門。在整合完成取消銷售一部與二部后，終端銷售網(wǎng)絡(luò)也分為一網(wǎng)和二網(wǎng) ，其中一網(wǎng)銷售風云、A系列、瑞虎等車型，二網(wǎng)銷售QQ、旗云、東方之子系列。奇瑞公司渠道銷售的改革的核心就是要圍繞大區(qū)開展銷售工作。圖2為奇瑞銷售渠道分網(wǎng)情況。
三、結(jié)束語
隨著我國汽車工業(yè)的發(fā)展，汽車市場已經(jīng)從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。以奇瑞為代表的中國自主品牌汽車企業(yè)要面對全世界汽車市場競爭就必須從市場營銷戰(zhàn)略上建立自己的優(yōu)勢與核心競爭力，在產(chǎn)品策略、渠道策略、價格策略、促銷策略等方面有所創(chuàng)新，有所進步，讓消費者能夠認可，接受。
營銷策略論文10
一、服裝企業(yè)營銷中品牌營銷的制約因素
1）品牌營銷方式保守。國內(nèi)服裝企業(yè)資金不足、規(guī)模偏小、觀念落后，很難形成多渠道、多手段的品牌營銷方式，習慣于采取價格推銷戰(zhàn)略。在強烈的市場競爭中，隨著優(yōu)費活動不斷增多，導(dǎo)致市場利潤反而縮減，且對品牌建設(shè)和渠道建設(shè)毫無裨益。
2）品牌營銷系統(tǒng)欠缺。服裝企業(yè)品牌營銷的競爭，歸根到底是企業(yè)品牌管理系統(tǒng)的競爭，需要建立科學(xué)的戰(zhàn)略目標和績效管理，加強多部門、全方位的協(xié)作，注意原料、產(chǎn)品、包裝、價格、傳播、隊伍、服務(wù)等整個價值鏈的管理。但國內(nèi)服裝企業(yè)在這方面明顯缺乏系統(tǒng)化、科學(xué)化的企業(yè)品牌營銷策劃，因此成功的案例可說是微乎其微。
二、服裝企業(yè)營銷中品牌營銷的具體策略
1）注重產(chǎn)品開發(fā)，力爭符合市場需求。
服裝產(chǎn)品開發(fā)要注意以下兩條重要因素：一是要能夠順應(yīng)和滿足消費者的需求，二是要能為企業(yè)帶來良好的收益和利潤。因此，必須在產(chǎn)品定位、價格定位、品質(zhì)定位、風格定位及消費群體定位等方面做出明確規(guī)定，做到有的放矢，有備而為。在產(chǎn)品定位上，以中檔偏上為主，獲得更多的消費群體；在價格定位上，要力求準確、公正，符合目標消費群的收入水平；品質(zhì)定位上，必須具有高檔產(chǎn)品的制作工藝和品質(zhì)保證；風格定位上，要以目標消費者的切身感受作為設(shè)計靈魂，滿足該群體的需求共性；消費群體定位方面，以25至45歲的都市女（男）性和白領(lǐng)階層為主，并適當放寬到城鎮(zhèn)居民。在服裝產(chǎn)品開發(fā)階段起，時刻從消費者的立場與角度出發(fā)，這樣才能夠符合和滿足市場需求。
2）創(chuàng)新營銷方式，不斷拓寬銷售途徑。
隨著社會的進步，服裝領(lǐng)域的營銷方式越來越多。傳統(tǒng)的電視廣告、報紙、戶外廣告等營銷模式因投入成本大、效果控制難、持續(xù)周期長等因素越來越不受重視，而服務(wù)營銷、體驗營銷、知識營銷、情感營銷、教育營銷、差異化營銷、直銷及網(wǎng)絡(luò)營銷等方式日漸被人接受。在此，就常見的幾種營銷方式予以介紹：一是個性銷售模式，即在宣傳產(chǎn)品時，通過集中優(yōu)勢資源，強調(diào)產(chǎn)品比較，以獨辟蹊徑的方式制造產(chǎn)品概念或者銷售通路，讓顧客印象深刻并產(chǎn)生購買欲；二是名人推薦效應(yīng)，通過邀請明星代言或模特宣傳，有效拉近產(chǎn)品與消費者的距離并刺激其消費心理；三是循環(huán)宣傳模式，即利用國內(nèi)消費者的從眾心理，加強電視、網(wǎng)絡(luò)或紙媒的宣傳力度，直接打動消費者；四是網(wǎng)絡(luò)購物模式，隨著互聯(lián)網(wǎng)高潮來臨，這種省時省力的營銷方式已經(jīng)迅速地得到普及。
3）開拓銷售渠道，不斷提高市場效益。
主要有以下幾種渠道：一是商場銷售，即通過代銷或租賃等形式在大型商場、百貨大樓及超市中進行銷售；二是批發(fā)經(jīng)營，依靠二級、三級批發(fā)商將產(chǎn)品提供給消費者；三是連鎖經(jīng)營，將同一品牌在同一城市或多個城市開設(shè)多個經(jīng)營點，實現(xiàn)規(guī)模效益；四是代理銷售，能夠降低銷售成本，提高品牌營銷的安全系數(shù)；五是特許經(jīng)營，利于實行大規(guī)模的低成本擴張；六是網(wǎng)絡(luò)營銷，主要包括網(wǎng)絡(luò)商鋪、論壇、微博、博客、郵件、即時聊天軟件等營銷渠道。同時，利用廣告、媒體和商場開展促銷，采用訂做、郵購或?qū)Ｙu、專柜等形式，不斷提高服裝品牌的知名度、權(quán)威性，為企業(yè)品牌成為名牌創(chuàng)造機遇，從而產(chǎn)生長遠的.市場效益。
4）增強服務(wù)水平，不斷優(yōu)化品牌形象。
服裝企業(yè)要有針對性地改進工作，不斷完善生產(chǎn)工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量。在服務(wù)方面，要爭取做到以下幾點：接納顧客的意見和建議，滿足客戶對產(chǎn)品面料、款式及質(zhì)量的要求；每道工序要嚴格遵循生產(chǎn)工藝要求，嚴禁不合格產(chǎn)品出廠；郵購訂單要防止錯領(lǐng)錯發(fā)，并提供免費送貨上門服務(wù)，在雙方共同驗收后并簽字確認；售出產(chǎn)品提供保質(zhì)期服務(wù)，在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題可免費予以解決（人為原因除外）；做好客戶資料的建檔工作，對原始資料進行存檔，便于提供售后追蹤服務(wù)。同時，注意制定退換貨承諾、某些情況免費修理不退換、某些情況不予維修以及免費服務(wù)項目等規(guī)定，讓消費一目了然，有利于維護和優(yōu)化服裝的品牌形象。
三、結(jié)束語
國內(nèi)服裝企業(yè)應(yīng)該高瞻遠矚，不斷加強服裝品牌意識，注意保證品牌的原創(chuàng)性和獨特性，對消費群體及市場供給的需求進行論證調(diào)查，克服品牌營銷中出現(xiàn)的一些制約因素，不斷創(chuàng)新營銷策略，這樣才能在激烈的市場競爭中占有一席之地。
營銷策略論文11
一、企業(yè)要認真分析市場機會
�。ㄒ唬┢髽I(yè)要分析獲得市場機會的方法
對于市場，很多人往往以地理概念來區(qū)分市場范圍，例如東北市場、華北市場、華南市場等等，他們通常不喜歡分析不同層次的消費者以此來構(gòu)建消費市場。由于各個國家和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡，同一地區(qū)各個行業(yè)都存在一定的差異，例如，在生產(chǎn)者收入條件，風俗，宗教，教育程度，年齡等等方面都有差異，所以，將構(gòu)成不同市場，對產(chǎn)品的需求也不同。什么是潛在市場，潛在市場就是客觀存在的市場，但是這個市場還沒有被認識。我國有些企業(yè)未進行市場研究就大批量的生產(chǎn)，殊不知，市場容量總是有限的，必然導(dǎo)致產(chǎn)品過剩，滯銷。有些人想把潛力市場開發(fā)出來，但由于沒有足夠的研究，結(jié)果往往收效甚微。為了找出潛在的市場，除了要充分認識當前形勢下，也應(yīng)該是按照經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，預(yù)測未來的發(fā)展趨勢。企業(yè)營銷管理者可以采取以下方法來探尋和發(fā)現(xiàn)市場機會：1.廣泛收集市場信息企業(yè)市場營銷管理人員要不斷提升自己的知識和技能，通過各種途徑來尋求、發(fā)現(xiàn)、開發(fā)新的市場機會，他們可以通過信息平臺，參加展銷會，舉行研討會以及和消費者進行有效的溝通等手法來開發(fā)市場。2.借助產(chǎn)品／市場矩陣企業(yè)市場營銷管理人員也可以使用產(chǎn)品/市場發(fā)展矩陣來尋找，發(fā)現(xiàn)機會。經(jīng)驗表明，這是企業(yè)尋找、發(fā)現(xiàn)市場機會的一個有用的方法。3.市場細分企業(yè)市場營銷人員也可以通過市場細分來找尋和發(fā)現(xiàn)最好的市場機會，以便拾遺補缺。
(二）企業(yè)要對市場機會進行合理的評價
企業(yè)市場營銷管理者不僅要善于尋找有吸引力的市場機遇，還要善于對已發(fā)現(xiàn)的市場進行評估，以確定哪些市場機會可能會成為一個有利可圖的機會。因為一些有吸引力的市場機會可能并不會給自己的企業(yè)帶來市場機會。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，很多市場機會能不能成為企業(yè)的機會，這不僅取決于這個企業(yè)是不是有適應(yīng)這個市場機會的任務(wù)和目標，還取決于這個企業(yè)是不是有能力、有優(yōu)勢對這個市場機會來進行把握，同時還取決于這個企業(yè)是不是在利用這種市場機會的潛力比其他競爭對手更加有優(yōu)勢，從而獲得更大的利益。總而言之，企業(yè)市場營銷管理者要具備對某些市場機會進行評價的能力。企業(yè)市場營銷管理者要正確對市場機會進行評估，要選擇那些市場機會和自己企業(yè)任務(wù)、目標、資源相協(xié)調(diào)的機會，同時還要選擇具備競爭優(yōu)勢的機會，從而使得這種市場機會真正變?yōu)槠髽I(yè)機會。企業(yè)市場營銷管理者還要對有吸引力的市場機會進行評估。也就是要對市場機會做進一步的調(diào)研，研究誰購買這些產(chǎn)品，他們愿意花多少錢，他們買多少，誰是競爭對手，需要什么分銷渠道等等。此外，企業(yè)的財務(wù)部和生產(chǎn)部門要對成本進行估算，以作出最后市場機會的評估，看看他們是否可以成為一個有利可圖的商業(yè)機會。企業(yè)市場營銷者在發(fā)現(xiàn)和評價市場機會和目標市場選擇過程中，不僅要分析了解市場營銷環(huán)境和各種市場環(huán)境，還要進行市場調(diào)研，信息收集和市場預(yù)測，以此來決定企業(yè)應(yīng)該在那些新產(chǎn)品上下功夫，并決定企業(yè)應(yīng)該把那個或那些市場作為目標市場。
二、準確選擇目標市場
市場細分的目的是有效地選擇進入目標市場。所謂目標市場：企業(yè)決定進入的目標客戶群市場，也是企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢，為之服務(wù)的群體市場。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，無論什么樣的產(chǎn)品，在市場上都有一定的客戶群，這些客戶群分布不同，需求也不同。所以，一般來說，不管多么大的企業(yè)也無法滿足所有顧客群的所有需求。企業(yè)為了提高運作效率，就必須細分市場，并根據(jù)自己的任務(wù)目標，資源和特點等等，進行利弊的權(quán)衡，最終決定去到哪一個或者多個細分市場中發(fā)展。企業(yè)在決定去向那個細化市場時，還要根據(jù)以下目標市場來進行選擇。
�。ㄒ唬o差異市場營銷
無差異市場營銷是企業(yè)在細分市場后，不考慮市場的特點，只注重市場的共性，決定只推出單一的產(chǎn)品，使用單一的營銷組合，努力使其盡可能地在一定程度上適合更多的客戶需求。[4]這種策略的優(yōu)點是產(chǎn)品的品種，規(guī)格，以簡約的風格生產(chǎn)，有利于標準化和大規(guī)模生產(chǎn)，將有助于降低生產(chǎn)，庫存，運輸，科研，推廣和其他費用。它的主要缺點是一個單一的產(chǎn)品被廣泛出售以后，很難受到所有買家的歡迎。特別是當行業(yè)中有幾家企業(yè)已經(jīng)實施了無差異市場營銷時，因為產(chǎn)品沒有較大差異，所以細分市場的競爭將越來越激烈，在較小的細分市場中的需求將無法得到滿足。由于較大的細分市場競爭異常又非常激烈，因此往往是越大的細分市場，利潤較小。這種追求最大的市場趨勢被稱為“多數(shù)謬誤”。企業(yè)要充分意識到這一謬論，鼓勵企業(yè)提升進入到更小的子市場的意識。
�。ǘ┎町愂袌鰻I銷差異
市場營銷是一個企業(yè)決定為幾個子市場提供服務(wù)，設(shè)計不同的產(chǎn)品，同時在產(chǎn)品銷售渠道，促銷和定價等方面也做出相應(yīng)的修改，以滿足每個細分市場的需求。如果企業(yè)產(chǎn)品能在幾個細分市場都占有優(yōu)勢，這將增加消費者的信任，從而提高重復(fù)購買率，并且通過各種渠道和多樣化的產(chǎn)品線的銷售，通常會使總銷售額增加。差異市場營銷的主要缺點是：使企業(yè)的生產(chǎn)成本和營銷成本增加。有些公司曾實施“超級細分戰(zhàn)略”，即在許多市場過分細分，從而導(dǎo)致產(chǎn)品價格上升，銷售量和利潤受到影響。從而導(dǎo)致“反市場細分”的戰(zhàn)略應(yīng)運而生。反市場細分主要的目的是很多過于小的市場組合起來，以便形成合理的價格來滿足這個市場的需要。
�。ㄈ┘惺袌鰻I銷
集中市場營銷是一個企業(yè)把自己所有的力量集中到一個或幾個細分市場作為目標市場，試圖以較少的細分市場占更大的市場份額。采用這種市場營銷方法的企業(yè)一般都是一些資源有限的中小型企業(yè)，或在第一次進入了一個新的市場的企業(yè)。由于服務(wù)對象都集中在一個或幾個特定的細分市場，所以有更深入的了解，并且在專業(yè)化生產(chǎn)和銷售方面更加專業(yè)，可以更容易地實現(xiàn)在這個特殊的市場上占有有利位置。因此，如果正確選擇細分市場，企業(yè)可以得到更高的投資回報。然而，實施集中營銷有更大的風險，因為目標市場比較狹窄，一旦市場情況突然惡化，公司可能會惹上麻煩。綜合來看，以上三個目標市場各有優(yōu)劣，企業(yè)為了在市場上占有有利地位，獲得競爭力，在選擇這三個目標市場時，還要考慮以下幾個方面的因素。1.企業(yè)資源如果一個企業(yè)資源豐富，我們可以考慮實施差異化營銷，否則，最好的營銷模式是無差異市場營銷或?qū)嵤┘惺袌鰻I銷。2.產(chǎn)品同質(zhì)化指的是該產(chǎn)品在性能，特點和其他方面的不同。具有較大的通用性的產(chǎn)品，一般采用無差異的市場營銷；對于產(chǎn)品差異較大的，應(yīng)該專注于實施差異化市場營銷。3.市場同質(zhì)性如果市場中顧客在同一時期具有相同的喜好，甚至購買數(shù)量相同，具有相同的市場營銷刺激，可視為同質(zhì)化的市場，應(yīng)該采用無差異市場營銷；相反，如果市場需求不同，是異質(zhì)市場，宜采用差異市場營銷或集中市場營銷。4.產(chǎn)品的生命周期階段企業(yè)生產(chǎn)新的產(chǎn)品后，為了獲得營銷效果，最好采用無差異營銷策略，也可以根據(jù)特定市場采用集中市場營銷，這都有利于鞏固和啟發(fā)消費者的愛好。5.競爭對手的戰(zhàn)略一般來說，企業(yè)在目標市場的選擇上要與競爭者有所不同，應(yīng)該反其道而行之，如果競爭對手采用無差異市場營銷，我們則采用集中市場營銷或者差異市場營銷；如果競爭對手是比較弱的企業(yè)，可以采用與之相同的市場營銷策略，以自身的競爭力來贏取對手。
三、結(jié)合實際來確定市場營銷策略
企業(yè)市場營銷管理的第三步是確定營銷策略。企業(yè)在自己的市場營銷管理過程中，根據(jù)自己的企業(yè)特點制定營銷策略是企業(yè)營銷策略的關(guān)鍵點。企業(yè)的營銷策略的制定主要表現(xiàn)在企業(yè)在市場營銷策略的組合設(shè)計上。何謂營銷組合，就是企業(yè)為了滿足目標市場的需求，通過自己來控制各種營銷要素的以便其能優(yōu)化組合。[5]營銷企業(yè)可以控制的因素很多，企業(yè)重點應(yīng)考慮產(chǎn)品策略，價格策略，渠道策略和促銷策略，也就是我們所說的“4Ps”營銷組合。產(chǎn)品策略是企業(yè)對銷售市場提供的商品以及售后服務(wù)等方面的內(nèi)容。價格策略是指出售給買方的商品或服務(wù)的價格，包括大宗商品的價格，價格列表，折扣，付款方式，信用狀況等等。渠道策略是一個企業(yè)把商品提供到目標市場時要經(jīng)過的環(huán)節(jié)或活動乃至商品銷售的場所。主要包括銷售渠道和方法，各種中間環(huán)節(jié)和供貨區(qū)域，方向，路線等等。促銷策略是企業(yè)通過各種形式和各種媒介對自己的商品進行宣傳，促使商品在目標市場有利的銷售。[6]包括：人員銷售，公關(guān)活動，廣告和特殊的營銷方法等。市場營銷組合是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略而采取的市場營銷策略，其是企業(yè)為了自己的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和目標而采取的有效手段和方法。[7]“4Ps”中的每一個內(nèi)容都是這個組合的重要組成部門，并彼此聯(lián)系不可分割。市場營銷組合的體現(xiàn)了系統(tǒng)的管理思想，具有完整性，多變性和協(xié)調(diào)性等特點。一個好的營銷組合的制定和實施，不僅需要科學(xué)的方法，還要有豐富的實踐經(jīng)驗。[2]隨著市場營銷學(xué)研究的不斷深化，市場營銷組合的內(nèi)容正在發(fā)生變化，從原來的“4PS”發(fā)展為“6PS”。近年來，一些人提出了“4C標準”為主要內(nèi)容的市場營銷組合。對于產(chǎn)品戰(zhàn)略，提出應(yīng)更多地關(guān)注客戶的需求和愿望，對于定價策略提出應(yīng)著眼于客戶獲得產(chǎn)品或服務(wù)愿意支付的代價，并強調(diào)推廣過程應(yīng)該是一個與客戶的.雙向溝通過程。
四、完善市場營銷活動管理運行與控制
市場營銷計劃是企業(yè)市場營銷管理過程中最為重要也是最為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。因為在這個環(huán)節(jié)中，制定的企業(yè)市場營銷計劃是要為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)的，這個計劃能指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向，為企業(yè)的目標達成和戰(zhàn)略發(fā)展服務(wù)。彼得德魯克說得好：計劃等于零，“除非它變成工作”。因此，制定市場營銷計劃是市場營銷管理的工作的開始。企業(yè)制定市場營銷計劃后，還是想方設(shè)法改善和控制營銷計劃。
（一）市場營銷計劃
市場營銷計劃要想有效的實施，企業(yè)要想展開各種營銷工作，就要依據(jù)市場規(guī)律來建立自己的營銷組織。在現(xiàn)代市場營銷實踐中，很多大企業(yè)都擁有很多的營銷管理人員，他們分工的精細，一般由一個市場營銷的領(lǐng)導(dǎo)負責領(lǐng)導(dǎo)該企業(yè)的整個營銷團隊，以及工作與制造，金融，研究和開發(fā)，人員和關(guān)系密切的其他副總裁，該公司集中力量，各部門，資源，做一切可能滿足目標客戶的需求，企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和目標。這個團隊在工作中要在財務(wù)、研究、開發(fā)、人事等方方面面和領(lǐng)導(dǎo)密切合作，從而優(yōu)化各個部門之間的配合，集中企業(yè)的優(yōu)勢力量和資源來滿足目標市場中顧客的需要，從而達到企業(yè)的目標和任務(wù)�，F(xiàn)代社會中，企業(yè)市場營銷的效果高低，不僅和市場營銷的組織結(jié)構(gòu)有關(guān)，而且還和市場營銷組織的領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)，因為市場營銷組織的領(lǐng)導(dǎo)在是否合理的選拔訓(xùn)練、指揮、激勵、評估營銷人員等方面具有重要作用。
�。ǘ┦袌鰻I銷組織
營銷計劃的制定，需要強大的營銷組織，并通過組織來執(zhí)行市場營銷計劃。同時還要根據(jù)營銷計劃，來組建一個高質(zhì)量的營銷組織，營銷組織的人員要進行選拔，培訓(xùn)，激勵和評估等一系列管理活動。
�。ㄈ┦袌鰻I銷開展
市場營銷計劃執(zhí)行的過程中，有很多意想不到的問題可能出現(xiàn)。因此，就需要一個控制系統(tǒng)以確保營銷目標的實現(xiàn)。市場營銷管理的三個系統(tǒng)是相互聯(lián)系，相互制約的。市場營銷計劃是營銷組織的活動指導(dǎo)，營銷組織負責實施營銷計劃，以及實施情況和結(jié)果控制，以確保項目取得成果。五、結(jié)語市場營銷對于一個企業(yè)來說具有舉足輕重的作用，它將成為影響我國企業(yè)發(fā)展的重要因素，面對日益激烈的市場競爭，企業(yè)要在市場營銷方面加強學(xué)習，開拓進取，積極創(chuàng)新，不斷的完善企業(yè)市場營銷管理的過程。因為市場營銷活動是一個系統(tǒng)的工程，市場營銷管理過程就是運用這個系統(tǒng)中的諸多方法來分析和選擇市場機會，從而把市場機遇轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的營銷機會。因此，企業(yè)不斷完善市場營銷管理的過程就顯得尤為重要。
營銷策略論文12
1、引 言
房地產(chǎn)的價格在很大程度上取決于房地產(chǎn)的影響因素狀況，而影響房地產(chǎn)價格的因素很多，鄔連東、張方在公寓住宅的定價研究中，考慮商業(yè)繁華程度、軌道交通、文化娛樂餐飲、醫(yī)療條件、教育條件、臨近大學(xué)、容積率等因素作為影響房價的主要參考。尚宇梅等人在房地產(chǎn)的評估中引用如下影響因素：地段、繁華程度、交通便捷度、環(huán)境景觀、建筑物情況、臨街狀況、設(shè)施狀況以及裝修狀況。李睿在使用層次分析法進行住宅類房地產(chǎn)價格研究中，考慮了三大類的影響因素：交通條件、生活服務(wù)設(shè)施、教育配套設(shè)施。
房地產(chǎn)的價格因其不同的影響因素特征而有所不同，針對具有不同特征的房地產(chǎn)，適當采取相應(yīng)的營銷策略對于提高房地產(chǎn)價格、提升消費者預(yù)期有著良好作用。比如，對于有著良好的建筑結(jié)構(gòu)、建筑材料，或者大戶型乃至復(fù)式樓盤，可以著重從建筑因素方面對樓盤進行宣傳，以使消費者相信并了解該樓盤的品質(zhì);對于觀景房，售房的亮點便可以是樓盤的景觀可視度，并且通�？梢钥吹骄坝^的房源具有更高的價位以及上漲預(yù)期;對于靠近商業(yè)中心的樓盤，便要從樓盤的商業(yè)便捷度著手宣傳，周圍的設(shè)施如何齊全、生活如何方便等。房地產(chǎn)區(qū)位的選擇，以及伴隨而來的營銷策略對于一個樓盤的品質(zhì)提升有著非常重要的作用。
2、依托房源特征，借勢宣傳
從影響房地產(chǎn)價格的主要影響因素當中選擇適于本樓盤的特征進行樓盤的選址、開發(fā)以及營銷是開發(fā)樓盤的關(guān)鍵。依據(jù)不同的.房地產(chǎn)價格影響因素（建筑因素、區(qū)位因素、人文因素、環(huán)境因素、自然因素），采取不同的營銷手段以借勢宣傳。
2.1 具有建筑因素優(yōu)勢的房源
具有建筑因素優(yōu)勢的樓盤吸引買房者，主要從其優(yōu)質(zhì)的建筑結(jié)構(gòu)、建筑材料，優(yōu)美的建筑布局，較高的容積率，良好的裝修及建筑外觀，以及相關(guān)車庫配備、保溫隔音、抗震等級等方面進行造勢。
房屋的建筑因素與房屋本身的品質(zhì)是緊密聯(lián)系在一起的，房屋是否真正舒服，只有住進去才知道;具有良好建筑優(yōu)勢的房源帶給住房者的不僅是舒適、踏實，其升值潛力也非常大。比如，在隔音方面，隔音差的房源樓下甚至都能聽到樓上說話，而隔音效果好的房源能達到外界非常吵的時候，家里仍然非常安靜。在具體的營銷中，可以從對比的角度讓買房者感受到房源的優(yōu)良品質(zhì)，使買房者愿意購買，并且始終滿意。
2.2 具有區(qū)位因素優(yōu)勢的房源
在區(qū)位因素分析中，對于商業(yè)服務(wù)業(yè)作用分值，影響因素作用分值按指數(shù)衰減公式進行計算，即：
很明顯，“濱�；▓@”距離該處主題公園很近，具有明顯的人文因素優(yōu)勢。同該處房產(chǎn)同時具備了區(qū)位、人文等方面的優(yōu)勢，也就無怪于當下每平方米19856元的高價了。
人文、自然以及環(huán)境狀況主要滿足人們娛樂、休閑、教育、發(fā)展等方面需求的，具有此類優(yōu)勢的房源應(yīng)當憑借周圍設(shè)施的優(yōu)勢借勢發(fā)展出房屋特色。如毗鄰公園的房屋可以仿照主題公園特征建造房屋，在房屋的結(jié)構(gòu)、外觀設(shè)計上，使房屋更有使人舒心愉悅的感覺。完善小區(qū)內(nèi)配套設(shè)施，可以建小的游樂區(qū)、運動場、水榭、亭臺等，如此借勢不僅可以提高該處樓盤的品位，使人心情愉快，又能憑借獨有的文化、娛樂氣息提升房源品質(zhì)。其中，觀景房的設(shè)計要特別注意景觀的可視度，景觀對于房價的提升有著非常重要的作用，不僅體現(xiàn)在樓盤之間，同一樓盤中，具有不同景觀可視度的樓層差價也相當大。
營銷策略論文13
摘要：大眾旅游的快速增長以及經(jīng)濟發(fā)展必然引起的日益頻繁的商務(wù)交流，為經(jīng)濟型酒店的發(fā)展帶來了巨大的市場空間。因此，我國經(jīng)濟型酒店雖然起步較晚，但很快便進入了一個高速發(fā)展的時期。經(jīng)濟型酒店具有其獨特的市場特征、服務(wù)特征和經(jīng)營特征。我國經(jīng)濟型酒店在客戶營銷過程中，大多采用會員制度來維護客戶，但在會員制度的制定、宣傳和實施上存在相應(yīng)的問題。另外，我國經(jīng)濟型酒店在客戶營銷過程中過分重視會員制度的表面實踐，忽視酒店的運營根本，這給我國經(jīng)濟型酒店客戶營銷帶來諸多不利影響。針對這些問題，我們需要采用相應(yīng)的營銷策略以吸引和維護更多的客戶。
關(guān)鍵詞：經(jīng)濟型酒店 客戶營銷
1經(jīng)濟型酒店的特征
經(jīng)濟型酒店通常被稱作有限服務(wù)型酒店，房價不高，但干凈、舒適、安全、實惠，以優(yōu)惠的房價和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為最大賣點。經(jīng)濟型酒店至少具備以下的特征：
1.1市場特征
經(jīng)濟型酒店定位于對價格敏感的普通消費大眾(尤其是國內(nèi)消費群體)，如中小企業(yè)商務(wù)人士、普通自費旅游者、工薪階層家庭和學(xué)生群體等，價格適中，市場規(guī)模大，需求穩(wěn)定。經(jīng)濟型酒店房價經(jīng)濟實惠，一般在人民幣200元以下，一些青年旅舍甚至只需要幾十元。在酒店業(yè)發(fā)展成熟的國家，經(jīng)濟型酒店只是投資標準和設(shè)施配套少而已，在必備項目和基本服務(wù)上，它與高檔酒店的水平應(yīng)是一致的，其基本的管理服務(wù)質(zhì)量不能下降。業(yè)內(nèi)人士將其特點概括為“一星級的墻、二星級的堂、三星級的房、四星級的床”，正是這些鮮明的特點迎合了許多消費務(wù)實、懂得享受時尚和休閑生活的現(xiàn)代人。
經(jīng)濟型酒店提供的是相對于中高檔酒店的全套服務(wù)中的“有限服務(wù)”(Limited-service)，是規(guī)范化、特色化和專業(yè)化的，有限但能滿足人們對飯店產(chǎn)品的一般性需求的服務(wù)，質(zhì)量可以與全套服務(wù)酒店者星級酒店里的中檔酒店相媲美，甚至更好。這也是國內(nèi)經(jīng)濟型酒店“設(shè)施有限，服務(wù)無限”的意義所在，即它們所能提供的設(shè)施或者服務(wù)的范圍是有限的，但能夠就其所提供的服務(wù)、設(shè)施進行深度發(fā)掘，強烈地突出其高效的性價比。
1.2經(jīng)營特征
經(jīng)濟型酒店以低廉的價格實現(xiàn)有保證的服務(wù)和質(zhì)量的前提，就是經(jīng)營成本上的經(jīng)濟性——投資少，運營成本低。在選址、酒店設(shè)計、酒店設(shè)施選擇、日常經(jīng)營等方面均以達到成本節(jié)約為前提，重視設(shè)備的簡單實用，突出核心業(yè)務(wù)，把非核心業(yè)務(wù)實施外包，從根本上保證了經(jīng)濟型酒店將服務(wù)功能集中在住宿上，實現(xiàn)以較低的成本使客人對核心住宿產(chǎn)品需求的滿意最大化。此外，經(jīng)濟型酒店還通過連鎖經(jīng)營以實現(xiàn)規(guī)模效益，為本來很難實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟的單體經(jīng)濟型酒店帶來諸多利益：品牌效應(yīng)、營銷成本分攤、預(yù)訂系統(tǒng)共享、培訓(xùn)和管理技術(shù)共享以及采購優(yōu)勢。連鎖經(jīng)營保證了經(jīng)濟型酒店也能負擔起先進的酒店管理技術(shù)，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。
2我國經(jīng)濟型酒店客戶服務(wù)營銷問題
經(jīng)濟型酒店在客戶營銷過程中，大多采用會員制度來吸引和維護客戶，然而在此過程中卻存在相應(yīng)的問題。
2.1客戶會員制度的的問題
首先，在會員制度的制定上，部分酒店雖針對不同類型的客戶制定差異化會員卡，但對應(yīng)的專享服務(wù)條款仍然一致，毫無差異性。如武漢市錦江之星的藍鯨俱樂部卡和紅楓俱樂部卡分別針對差旅客人和老年客戶，兩者僅在入會辦卡時有費用繳納的區(qū)別，但是在專享服務(wù)方面沒有差別，實際上可以針對老年客戶的特殊需要制定相應(yīng)的服務(wù)條款。
其次，在會員制度的宣傳上，部分酒店網(wǎng)站介紹內(nèi)容條理不清晰，內(nèi)容雜亂，無法突出自身賣點。部分酒店未將先進的營銷方法和傳統(tǒng)的營銷方法結(jié)合利用，過于依賴網(wǎng)絡(luò)途徑宣傳會員制度，而忽視了前臺這一最突出的與客戶交流的窗口。如在某些酒店，有客戶到前臺詢問會員制度的相關(guān)問題，服務(wù)員會請客人到網(wǎng)站上詳細了解，并解釋這樣做是為了節(jié)省客人辦理入住的時間。實際上，采取在前臺設(shè)置簡單宣傳立牌，服務(wù)人員在有空閑時為客戶簡單介紹等方法都會加強宣傳力度。
最后，在會員制度的實施上，少數(shù)酒店隨意更改會員制度條款，尤其是積分兌換制度，并且未能提前通知客戶及給客戶相應(yīng)的合理解釋。部分酒店在執(zhí)行會員條款時稍顯苛刻，缺乏靈活性與人性化，比如在處理客戶NO SHOW事件時，無論是由于客戶自身原因，還是酒店的原因，都采用相同處理方法。部分酒店與合作企業(yè)的協(xié)商、溝通存在一些問題與漏洞，合作卡的支持系統(tǒng)不夠完善，不利于合作卡的聯(lián)合積分制度無障礙地實施。
2.2過分重視會員制度的表面實踐，忽視酒店的運營根本
“以客戶為中心”的思想并沒有真正貫穿在部分經(jīng)濟型酒店運營的始終：一方面，酒店在制度條款的制定、宣傳、實施中并沒有充分考慮客戶的需要;另一方面，過度強調(diào)網(wǎng)站、系統(tǒng)的作用而忽視人工服務(wù)，如客服人員在會員資料錄入和積分登記操作中出現(xiàn)失誤，服務(wù)員與客戶面對面交流時缺乏耐性與誠意等。
酒店會員制度的實施，依托于完善的網(wǎng)絡(luò)、軟件系統(tǒng)，會員可以在透明化、公開化的酒店網(wǎng)站中得到自己需要的各方面信息，這的確在一定程度上滿足了客戶部分需求，并提高了客戶對入住體驗的期望，但客戶如果在酒店中體會不到舒適、安心的服務(wù)氛圍，則只會使得其總體滿意下降，客戶維護效果減弱。以如家快捷為例，如家擁有自己開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)化酒店管理系統(tǒng)，強大的全國免費中央預(yù)定系統(tǒng)和家賓俱樂部，全國各連鎖酒店都可以共享客人信息(如：房型喜好、房間朝向、樓層禁煙、房間鮮花、報紙等特殊服務(wù)需求)，服務(wù)員會按客人的需求安排好房間。如家為實現(xiàn)管理標準化建立服務(wù)支持中心，嚴密的服務(wù)標準制定、培訓(xùn)、執(zhí)行和監(jiān)督(三級服務(wù)質(zhì)量控制體系)保證了客戶在各連鎖店有同樣美好的服務(wù)體驗，都能看到服務(wù)員熱情的微笑、體會到員工親切的關(guān)懷。此外，如家還重視賓客意見的征集，設(shè)立客戶信息反饋系統(tǒng)，酒店每天主動征詢住店客人意見并輸入GIFTS系統(tǒng)(客戶信息反饋系統(tǒng))等途徑收集的賓客意見由客戶服務(wù)部定期匯總并出具書面報告�？梢�，經(jīng)濟型酒店的客戶關(guān)系維護并不是簡單制定一個初級會員制度就能辦到的。
3經(jīng)濟型酒店客戶服務(wù)營銷的策略
經(jīng)濟型酒店客戶服務(wù)營銷是無時無刻不在的，不僅需要采用特定措施優(yōu)化服務(wù)流程，更需要全體人員的優(yōu)質(zhì)對客服務(wù)。
3.1無縫式快捷服務(wù)
無縫式快捷服務(wù)強調(diào)客戶與酒店的所有接觸點保持暢通，從客戶預(yù)定到入住到退房的全過程均可享受到快捷服務(wù)。這不僅需要酒店擁有強大、完善、多形式的中央客服系統(tǒng)與酒店管理系統(tǒng)，還需要高素質(zhì)的服務(wù)人員，以保證操作準確流暢。同時，客戶在入住酒店后，其需要提供的服務(wù)和對酒店的不滿，只通過酒店服務(wù)中心專門電話便可得到解決。
此外，在制定會員制度時須充分遵循彈性、人性的原則，對高信用、高忠誠的會員客戶開通綠色通道，為其優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，使其享受更多服務(wù)，比如入住未帶會員卡的會員只需要出示有效證件核實會員身份后仍然享受會員服務(wù)，退房免查房，快速離店等。例如美國的假日快捷(Express by Holiday Inn)創(chuàng)建了會員旅程獎勵俱樂部。其獎勵住宿適用于所有日期，而大部分酒店都有不適用日期(blackout date)，客人可以迅速晉升為精英會員，并且積分可以在各會員賬戶之間轉(zhuǎn)移。假日快捷積分永遠有效，會員可從3600個地點贏取或兌換積分。會員在亞太地區(qū)入住洲際酒店集團旗下的酒店可以獲得相應(yīng)積分、伙伴航空公司的飛行里程、美國運通信用卡會員獎勵計劃積分及Hertz租車。
3.2延伸式店外服務(wù)
延伸式店外服務(wù)包括兩方面內(nèi)涵：一方面是通過與合作商戶的協(xié)議取得渠道服務(wù)的權(quán)利;另一方面在于酒店營銷人員、管理人員對離店后的高價值客戶的感情聯(lián)絡(luò)、關(guān)系維護。兩者交互實施實現(xiàn)先進的營銷方法和傳統(tǒng)的營銷方法相結(jié)合。
前一種渠道服務(wù)，即簡易的快速通道服務(wù)，包括易登車與易登機服務(wù)、醫(yī)療綠色通道等。這種渠道服務(wù)借鑒了銀行業(yè)、電信業(yè)的經(jīng)驗，但須注意成本控制。后一種人工維護方式，包括營銷管理人員對客戶定期的登門回訪、電話與短信的節(jié)日、生日問候等，為節(jié)約人工成本，對一般客戶可采用系統(tǒng)設(shè)置的祝福、回訪短信群發(fā)的形式或者利用客戶呼叫中心實現(xiàn)統(tǒng)一的客戶電話訪問。一般情況下，定位于本土居民的經(jīng)濟型酒店可廣泛采用登門回訪的維護形式，適當增加對客戶的情感投資。
此外，經(jīng)濟型酒店還可以根據(jù)自身目標客戶的特征和需要拓寬合作商戶的范圍，取得渠道服務(wù)外的延伸服務(wù)。如漢庭酒店除了定位于商務(wù)客人外，還關(guān)注學(xué)者、知識分子，那么其與書店或書吧結(jié)成聯(lián)盟關(guān)系，有助于提升酒店文化品位。
3.3客戶忠誠計劃
客戶忠誠計劃，是企業(yè)基于客戶對企業(yè)特定產(chǎn)品或服務(wù)累積購買的基礎(chǔ)上對客戶提供涉及購買優(yōu)惠、增值服務(wù)或其他獎勵的一種激勵計劃，目的在于獎勵忠誠客戶、刺激消費并留住核心客戶。國內(nèi)外成功的經(jīng)濟型連鎖酒店均采用客戶忠誠計劃來維護客戶。但是根據(jù)對國內(nèi)經(jīng)濟型酒店會員制度的分析，國內(nèi)酒店過多地強調(diào)了折扣優(yōu)惠計劃的實施，而忽視了會員制度能通過收集客戶資料、消費習慣等信息來提供差異化獎勵辦法的功能，因此制定的條款千篇一律，缺乏新意。
具體來說對客戶忠誠度計劃的實施可以分三個階段來實現(xiàn)。
首先，可以用價格刺激或用額外的物質(zhì)利益獎勵方式來激勵客戶重復(fù)購買，獎勵形式包括折扣、累計積分、贈送商品、獎品等。
其次，酒店需要建立客戶組織，包括建立客戶檔案、俱樂部或協(xié)會等，通過更好的了解客戶需要，提供個性化和人性化獎勵項目來激勵忠實客戶。
最后，酒店可以打造客戶交流情感、分享生活的.“社區(qū)”式俱樂部，為客戶提供獨一無二的有價值資源。通過這三層措施，層層遞進，提高客戶對酒店的忠誠度。
總之，有別于高星級酒店的高定位、高價格，經(jīng)濟型酒店以實惠的價格和清潔、快捷、安全、舒適的住宿服務(wù)為廣大普通消費者帶地理位置定位主要是突出農(nóng)產(chǎn)品自身的產(chǎn)地，這其實就是來源國效應(yīng)的進一步體現(xiàn)。當某些農(nóng)產(chǎn)品只要產(chǎn)自某地才具備其特色時，這樣的農(nóng)產(chǎn)品就可以采用地理位置定位。目前，眾多的地理位置商標其實就是地理位置定位的變相體現(xiàn)。而在浙江省的眾多農(nóng)產(chǎn)品當中，像“西湖”龍井就可以采用地理位置定位，產(chǎn)自梅家塢的龍井口感最好，這已是眾所周知的事實。
3.4積極運用廣告、公共關(guān)系等手段來塑造品牌形象廣告
在塑造強勢品牌的品牌形象方面具有很重要的作用�？v觀世界農(nóng)產(chǎn)品品牌發(fā)展史，不難看出：眾多聞名遐邇的農(nóng)產(chǎn)品強勢品牌，都是借助廣告的力量將品牌自身的獨特識別傳遞給社會大眾，并得到社會大眾的一致認可的。世界知名的“新奇士”憑借廣告樹立了該品牌“與太陽親吻”的獨特識別，綠巨人豌豆借助廣告樹立了“高品質(zhì)”的品牌識別。而在浙江省塑造農(nóng)產(chǎn)品強勢品牌的過程中，也需要大力借助廣告的力量：首先需要借助廣告的宣傳切實提高品牌的知名度，然后在此基礎(chǔ)上提升品牌的美譽度，再借助廣告將品牌獨特的定位及個性傳遞給社會大眾。
由于廣告目的的不同，在廣告信息的選擇上也會有所區(qū)別。用廣告來提升品牌知名度時，需要在廣告中著重強調(diào)品牌名稱等基本信息，而用廣告來提升品牌美譽度時，則需要重點品牌所代表的產(chǎn)品帶給社會或公眾怎樣的積極影響?用廣告來宣傳獨特定位時，則需要在廣告中將彰顯品牌個性定位的信息明確傳播給社會大眾，這樣才能達到傳播其獨特定位的目的。因此，目的不同，在廣告中占主體的信息也是不一樣的。但無論出于何種目的，在利用廣告進行宣傳時，都要盡量使得廣告中有具體實在的信息，而避免空洞無物的空話。
由于廣告明顯的功利性質(zhì)導(dǎo)致廣告可能會遭到部分受眾的懷疑或反感，而公共關(guān)系的功利性質(zhì)不是那么明顯，因此，在特定背景下，巧妙運用公共關(guān)系活動來塑造品牌形象也是一個良策。具體來說，可運用新聞發(fā)布會、贊助、開放日、展覽等活動來塑造鮮明的品牌形象。新聞發(fā)布會比較適合于有新聞價值的事件報道。因為新聞的客觀性比較強，而且，新聞的傳播面比較廣，因此，運用新聞發(fā)布會可以影響到更多的受眾。在新聞發(fā)布會的過程中，比較適合品牌名稱、品牌標志等要素的傳播。
贊助是彰顯企業(yè)社會責任的一個有效途經(jīng)，也是提升企業(yè)知名度和美譽度的絕佳時機。對于眾多的浙江省農(nóng)產(chǎn)加工企業(yè)而言，要做好贊助，需要特別留意的就是贊助時機的把握和贊助對象的選擇。社會發(fā)展到如今，贊助的種類已經(jīng)是五花八門，贊助的內(nèi)容也日益豐富多彩。正是因為如此，企業(yè)在進行贊助時就更要嚴格把關(guān)，除了做好贊助的各項準備工作之外，還要特別留意贊助的對象與內(nèi)容。企業(yè)一旦決定做贊助，那么就應(yīng)該扎實贊助的相關(guān)準備工作，從而使得贊助不僅順利進行，而且要力爭達到通過贊助提升企業(yè)知名度和美譽度的目的。為了達到這一目的，就要求企業(yè)在進行贊助時，不能過于功利，而應(yīng)將承擔企業(yè)社會責任作為自己的首要責任。在這方面，王老吉就是一個成功的典范。
開放日是農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的生長特點與生長周期，在合適的時機將企業(yè)以及基地對社會大眾進行免費開放，這樣做一方面可以拉近企業(yè)和相關(guān)公眾之間的心理距離，另一方面也為公眾創(chuàng)造了一次全面了解企業(yè)以及品牌的機會。在這方面，慈溪的楊梅節(jié)、溫州的油菜花節(jié)等就是成功的典范。
3.5加強對品牌資產(chǎn)的維護與管理
根據(jù)大衛(wèi)·艾克教授的研究，他將品牌資產(chǎn)的核心確定為四大項：品牌忠誠度、品牌知名度、品質(zhì)認知和品牌聯(lián)想。從這四個維度來考察目前浙江眾多的農(nóng)產(chǎn)品品牌，不難發(fā)現(xiàn)浙江省農(nóng)產(chǎn)品品牌的現(xiàn)狀：有一定的品牌知名度(但知名度還沒有高到人盡皆知的程度)，品質(zhì)認知還處在起步階段，消費者對相應(yīng)品牌的品牌忠誠度不高，消費者對相關(guān)品牌所能產(chǎn)生的積極聯(lián)想相當有限，甚至處于空白。所有這些都彰顯了一個事實：浙江省農(nóng)產(chǎn)品品牌資產(chǎn)的維護還有待于大大加強。要做好品牌資產(chǎn)的維護與管理，一方面需要企業(yè)自身形成明確的管理意識，而且還需要將品牌資產(chǎn)的管理工作納入企業(yè)的日常經(jīng)營中，使得品牌資產(chǎn)的管理工作日常化、持續(xù)化。
加強對品牌的維護與管理還要注意對品牌危機的應(yīng)對。在目前這種快節(jié)奏、變化性強的社會大環(huán)境下，危機發(fā)生的頻率越來越高。在這樣的背景下，企業(yè)也無法保證自身的品牌在其長久的發(fā)展中不會遭遇危機。因此，要使得品牌資產(chǎn)形成不斷地正向積累，品牌持有者必須具備危機預(yù)防意識，要防患于未然，提前做好危機應(yīng)對的各項措施和準備，只有這樣，才能在危機真正來臨時，平靜應(yīng)對，成功化解危機，從而將危機對品牌資產(chǎn)的沖擊降到最低。
參考文獻
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[3]大衛(wèi)·艾克.創(chuàng)建強勢品牌[M].北京:中國勞動社會保障出版社,20xx.
營銷策略論文14
1.客戶攻關(guān)
眾所周知，無論是怎樣的銷售工作，其所面對的都是客戶，而在電力施工企業(yè)市場營銷的過程也中，客戶也就業(yè)主，因此與業(yè)主建立起良性的合作關(guān)系將是電力施工企業(yè)市場營銷的基礎(chǔ)保證。在與客戶的溝通過程中首先應(yīng)該將企業(yè)的優(yōu)勢、長處向客戶展現(xiàn)出來，以客戶的滿意度作為評價標準，同時客戶的滿意度也體現(xiàn)出了他對企業(yè)的要求與期望，如果電力施工企業(yè)能夠給業(yè)主帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓其滿意，這樣將大大地提升業(yè)主對企業(yè)的信任感。與此同時，企業(yè)也將得到更多收獲項目的機會，從而得到實現(xiàn)利益的途徑。當然僅僅是一個客戶或者是若干客戶是遠遠滿足不了電力施工企業(yè)業(yè)務(wù)需求的。因此電力施工企業(yè)應(yīng)該將手頭的客戶進行整合，從而構(gòu)建出一個相對穩(wěn)定的客戶群體，而在客戶群體不斷擴展的過程中，電力施工企業(yè)也將獲取更多的資源，在“維持老客戶，鞏固新客戶”的過程中電力施工企業(yè)的營銷道路也將變得越來越寬，同時企業(yè)也可以獲取更加豐富的發(fā)展資源，從而讓企業(yè)達到更高的層次。
2.差異化營銷
差異化營銷不僅僅是一種營銷方法還是一種營銷理念，通過差異化營銷讓電力施工企業(yè)的特色彰顯出來，這樣將達到“揚長避短”的效果，同時也能夠吸引業(yè)主的目光，讓企業(yè)能夠占據(jù)主動。差異化營銷主要從以下幾個方面來實行：
2.1渠道差異化
在銷售界有一句經(jīng)典的話語：“渠道為王”。由此可見渠道對于市場營銷的重要性。電力施工企業(yè)通過采用區(qū)域營銷一體化的策略來體現(xiàn)出渠道差異化，這樣就能夠讓企業(yè)的整個營銷與地域特點形成緊密的聯(lián)系，從而讓電力施工企業(yè)占據(jù)主動并提高自身的競爭能力。在實行區(qū)域營銷一體化的過程中可以讓企業(yè)與業(yè)主進行直接的溝通，這樣就讓整個銷售與總部化營銷形成了鮮明的對比，從而提高了實際的營銷質(zhì)量與效果。
2.2品牌差異化
如何在眾多施工企業(yè)中脫穎而出，其中關(guān)鍵的一點便是讓業(yè)主對企業(yè)品牌給予認可，從而提升企業(yè)在業(yè)主“心目中的地位”，這樣將大大地提升企業(yè)拿下項目的成功率。施工企業(yè)可以借助社會活動來穩(wěn)固其本身的'形象，以此來形成品牌效應(yīng)，再通過一些細致的點綴，比如企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)文化等來吸引業(yè)主的目光，同時在這個過程中企業(yè)應(yīng)該注意利用自身的特色，以企業(yè)特色為基礎(chǔ)從而讓品牌差異化得以實現(xiàn)。
2.3銷售人員差異化
銷售人員是電力施工企業(yè)拓展市場的先鋒，如果要體現(xiàn)出銷售人員差異化，首先就要對銷售團隊的每位員工進行全面的分析，結(jié)合他們的特點分配他們相適應(yīng)的任務(wù)。同時企業(yè)應(yīng)該注意培養(yǎng)中層管理人員，并對人員結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，以此來體現(xiàn)出人才之間的差異化，形成層次化的人才階梯從而讓銷售工作能夠更好地展開。
2.4服務(wù)差異化
電力施工企業(yè)的產(chǎn)品就是其自身的服務(wù)，服務(wù)差異化也將是提升企業(yè)競爭能力的重要因素。從客觀角度上看電力施工企業(yè)服務(wù)所涵蓋的范圍很廣，但是工程質(zhì)量是其中最根本的核心內(nèi)容。也就是說電力施工企業(yè)的服務(wù)核心就是向業(yè)主提供高質(zhì)量的工程方案、工程設(shè)計以此來滿足工程項目的要求，同時向業(yè)主展示高質(zhì)量的施工設(shè)備，以此來提升業(yè)主的關(guān)注度。
3.落實投標工作，提升企業(yè)的競爭力
投標工作是電力施工企業(yè)市場營銷的重要一環(huán)，因此必須要將投標工作落實好。投標過程中存在著很大的技巧性，為了讓企業(yè)能夠在投標活動中更勝一籌，就需要結(jié)合實際情況來對一些客觀因素進行把握，并根據(jù)實際情況采用相應(yīng)的策略提升投標的成功率，主要策略如下：（1）采用合理的手段對利潤進行控制。在工程完成周期、工程質(zhì)量水平都接近的情況下，只有適當?shù)亟档蛨髢r才能夠吸引到業(yè)主的注意，這將大大地提升電力施工企業(yè)的中標概率。（2）對投標文件進行合理的編制。在投標文件的編制過程中應(yīng)該對相關(guān)的細節(jié)進行把握。在采購文件上應(yīng)該仔細閱讀，全面理解并吃透文件，以此來摸清楚整個文件的意圖。一旦發(fā)現(xiàn)問題如文件敘述不清，就需要及時進行處理，防止出現(xiàn)雙重報價。（3）在投標的過程中要展現(xiàn)出企業(yè)良好的施工方案。（4）進行合理的工期設(shè)計以此來吸引業(yè)主的注意力。（5）結(jié)合實際情況，利用不同的報價手段攻克業(yè)主，提高奪標的成功率。
4.結(jié)語
在我國經(jīng)濟飛速發(fā)展的情況下，電力行業(yè)也受到了極大的刺激，得到了極大的促進。與此同時，我們也看到了當前市場競爭的白熱化，這無形中給電力施工企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)與壓力。通過完善市場營銷策略，落實投標工作讓電力施工企業(yè)的競爭能力得到提升，從而促進電力施工企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)帶來更加豐厚的經(jīng)濟效益，讓電力施工企業(yè)能夠達到更高的層次。
營銷策略論文15
1、優(yōu)化服務(wù)，實施市場跟蹤
1．1樹立以用戶需求為導(dǎo)向的營銷和服務(wù)理念
一是營造良好的營銷環(huán)境。堅持“服務(wù)至上”的原則，加強服務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)管。二是優(yōu)化市場營銷效能。充分發(fā)揮市場監(jiān)管職能，在依法宣傳的前提下進一步優(yōu)化市場營銷流程，有效助力電力客戶自愛運行中遇到的難題。同時，電力企業(yè)提高窗口業(yè)務(wù)水平，進規(guī)范窗口人員工作行為，優(yōu)化服務(wù)技巧，及時針對窗口工作中出現(xiàn)的新問題不斷提升工作人員業(yè)務(wù)水平。三是引進市場機制，引導(dǎo)電力消費，刺激需求增長，宣傳推廣新技術(shù)家用電器的生產(chǎn)設(shè)備，推動人民生活的電力消費水平。
1．2為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
首先是實現(xiàn)銷售一體化，免費為客戶提供用電材料運送等服務(wù)，并且對突發(fā)問題做出及時搶修和解決。其次是完善供配電網(wǎng)絡(luò)，運用通信、網(wǎng)絡(luò)平臺，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方式和服務(wù)手段，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1．3建立適應(yīng)市場經(jīng)濟需要的服務(wù)機制
按市場經(jīng)濟規(guī)律，采用優(yōu)質(zhì)的電力營銷運維管理，電力營銷服務(wù)是供電企業(yè)樹立良好營銷策略的根本�？梢詾殡娏蛻籼峁┤妗⑾到y(tǒng)、全方位的人性化服務(wù)，及時解決電力用戶在用電過程中的各種問題，為電力企業(yè)提供可靠的，安全的營銷服務(wù)，推動供電企業(yè)可持續(xù)穩(wěn)定的高效運營發(fā)展。
2、創(chuàng)新管理，完善市場機制
2．1擴大市場份額
電力企業(yè)的超前預(yù)判有效增強了抵御各類風險的能力。要求電力系統(tǒng)扎實開展隱患分級排查治理工作，每月開展機組能效對標競賽活動和火電機組整體優(yōu)化運行工作。一方面是完善加強大用戶開發(fā)，全力爭取直供電比例的逐步擴大。推廣“理論發(fā)電量平衡分析法”，全民提高發(fā)電機組深度調(diào)峰能力，積極探索熱電機組的經(jīng)濟性、可靠性和靈活性。同時還要構(gòu)建統(tǒng)一的預(yù)算管理體系，實現(xiàn)電力結(jié)構(gòu)和布局優(yōu)化。
2．2建立分區(qū)域營銷體系
按照市場營銷政策拓寬電力企業(yè)的市場占有率，在市場研究的基礎(chǔ)上創(chuàng)建營銷體系，推進電力企業(yè)市場營銷的計劃、實施與控制之間的營銷方式。因電力消費群體有一定的不確定性，那么作為電力企業(yè)的營銷也應(yīng)該對市場營銷有一定的規(guī)劃，對于一些資金周轉(zhuǎn)時間較長且利潤點不高的企業(yè)環(huán)節(jié)應(yīng)該加大受眾側(cè)重點。
2．3創(chuàng)新經(jīng)營項目
創(chuàng)新經(jīng)營項目可以更好地調(diào)動營銷人員的進取心，更好地把精力投入到電力企業(yè)的市場營銷建設(shè)中。在電力市場建設(shè)開始著手之前業(yè)主應(yīng)該對營銷項目做一個全面而專業(yè)的分析評估，避免在后面的環(huán)節(jié)中出現(xiàn)虎頭蛇尾浪費的現(xiàn)象，這樣可以有效提高管理者的工作效率。在市場項目建設(shè)進行的過程中，遵循市場開發(fā)原則和規(guī)律對整個開發(fā)過程進行客觀全面的監(jiān)督，使電力市場的`營銷開發(fā)達到甚至超過預(yù)期的效果。
3、加大建設(shè)，拓寬營銷局面
3．1優(yōu)化供電品質(zhì)
優(yōu)化供電品質(zhì)的關(guān)鍵是電網(wǎng)的建設(shè)與運行管理。電力企業(yè)由“賣方市場”向“買方市場”轉(zhuǎn)變后，要想在競爭中保持優(yōu)勢地位，需要用良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來保障。
3．2加大電網(wǎng)改造建設(shè)
電力企業(yè)要加快電網(wǎng)改造和建設(shè)步伐，抓住城區(qū)、農(nóng)網(wǎng)改造的大好時機，加大部分地區(qū)落后的電力設(shè)備的更新力度，增加電網(wǎng)的覆蓋面積，不斷滿足廣大居民的用電需求。
3．3建立新型的營銷體制
電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動要建立一條龍的銷售形式，形成以客戶服務(wù)為中心的新型電力營銷管理體制，通過健全營銷制度來有效促進電力營銷工作的順利開展。不斷拓寬電力企業(yè)營銷思路的情況下，實施新的營銷策略以適應(yīng)市場經(jīng)濟條件下電力行業(yè)的發(fā)展，提升電力企業(yè)的競爭力。
4、拓寬渠道，拓寬市場份額
4．1優(yōu)化隊伍建設(shè)
建立以經(jīng)濟發(fā)展為核心的新型營銷理念，健全新型的營銷體制，保持電價穩(wěn)定，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的營銷隊伍來更好地為客戶提供質(zhì)優(yōu)的電力能源，不斷滿足電力客戶的需求，拓寬電力市場的份額，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。
4．2細化監(jiān)督管理
市場經(jīng)濟的成長有賴于市場營銷運動，而市場的營銷運動又離不監(jiān)督。電力企業(yè)在市場營銷的進程中表現(xiàn)為市場營銷運動中的不標準行動。這些行動對企業(yè)本身的好處都能夠帶來消極的影響。因此，對市場營銷運動中不標準行動進行監(jiān)管是增進社會與經(jīng)濟成長的主要內(nèi)容。需要加大力度整改我國電力市場營銷運動中存在的某些比擬凸起的不標準行為。
4．3用電價格調(diào)整
價格是電力市場營銷中的導(dǎo)向，用電價格關(guān)系到客戶的接受能力和市場占有率。電力企業(yè)要取消不合理的電價加價，通過降低電價刺激消費。根據(jù)基本電價和電度電價的比例關(guān)系，采用靈活的電價政策，建立起具有彈性的電價體系，是擴大供電銷售的重要保證。
參考文獻:
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