關(guān)于培訓(xùn)方案合集五篇
為了確保事情或工作有效開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計(jì)劃。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編為大家整理的培訓(xùn)方案5篇，歡迎大家分享。
培訓(xùn)方案 篇1
根據(jù)合肥市教育局《關(guān)于20xx年度合肥市中小學(xué)幼兒園教師和教育管理干部培訓(xùn)工作安排的通知》(合教秘〔20xx〕208號(hào))、廬陽(yáng)區(qū)教育體育局20xx年暑期校本培訓(xùn)實(shí)施方案等文件精神，結(jié)合兩校工作實(shí)際，現(xiàn)就20xx年暑期全體教師校本培訓(xùn)工作作出如下安排：
一、指導(dǎo)思想
立足教育改革發(fā)展全局，落實(shí)立德樹人總體要求，以教師專業(yè)發(fā)展為主線，以引領(lǐng)教師自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)展為落腳點(diǎn)，以提升學(xué)習(xí)力為深度課改的首要任務(wù)，著力創(chuàng)新培訓(xùn)形式，不斷提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，為教師專業(yè)化成長(zhǎng)提供多元化平臺(tái)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
圍繞立德樹人根本任務(wù)，引導(dǎo)全體教師學(xué)習(xí)師德規(guī)范文件與法律法規(guī)，著力提升教師師德水平與法制修養(yǎng);引導(dǎo)全體教師學(xué)習(xí)與研究教育改革發(fā)展政策，以及年度主題培訓(xùn)(能力提升工程)規(guī)定的研修專題，著力提升教師政策研究水平與教育教學(xué)能力，全面實(shí)施素質(zhì)教育，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量。
三、培訓(xùn)對(duì)象
全體在職教師。
四、培訓(xùn)時(shí)間
1.20xx年7月3日――4日上午8：00～11：00，下午：2：30～5：00
2. 20xx年8月25日――27日上午8：00～11：00，下午：2：30～5：00
五、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)師德教育(20xx年7月3日――4日進(jìn)行)
以《廬陽(yáng)區(qū)教育系統(tǒng)“講看齊崇師道做‘四有’好老師”主題教育活動(dòng)實(shí)施方案》為指導(dǎo)，加強(qiáng)思想政治教育和師德教育，把思想政治、法治、職業(yè)理想、職業(yè)道德、心理健康等教育納入教師培訓(xùn)全過(guò)程，引領(lǐng)和指導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步提高師德修養(yǎng)和思想政治素質(zhì)，帶頭踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以德施教、依法執(zhí)教。具體安排如下：
1、 7月3日上午
全體教師聆聽優(yōu)秀教師做師德報(bào)告。
2、7月3日下午
自主學(xué)習(xí)。每位教師撰寫《年度考核報(bào)告》、《師德小結(jié)》
3、7月4日上午
全體教師分組開展年度述職報(bào)告，師德先進(jìn)評(píng)比。
4、 7月4日下午
全體教師分組進(jìn)行“做四有好老師”朗誦演講比賽。
(備注：比賽的'講稿材料務(wù)必上交。)
(二)業(yè)務(wù)培訓(xùn)(20xx年8月25日――27日進(jìn)行)
培訓(xùn)內(nèi)容：以賽代訓(xùn)。為促進(jìn)學(xué)科教師利用暑假自主學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，開學(xué)前夕，組織所有授課教師參加無(wú)生上課比賽活動(dòng)。
相關(guān)要求如下：
1.分學(xué)科組織。各科評(píng)委不少于3人，可請(qǐng)各級(jí)教研員、外校骨干教師擔(dān)任評(píng)委。
2.采取無(wú)生上課形式。無(wú)生上課時(shí)間為15分鐘，專家點(diǎn)評(píng)與交流5分鐘。每位教師占時(shí)20分鐘。
3.教師利用暑假準(zhǔn)備10個(gè)課題(課題從該教師下學(xué)期所執(zhí)教教材中選取)，比賽時(shí)上交準(zhǔn)備的10份教學(xué)設(shè)計(jì)。由評(píng)委組織參賽教師現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取其中一個(gè)課題，在準(zhǔn)備教室備課40分鐘(提前2位選手抽簽確定課題)。備課期間手機(jī)上交，除課本外不得帶教參、自己撰寫的教學(xué)設(shè)計(jì)及其他任何資料。
4.學(xué)校依據(jù)學(xué)段及學(xué)科特點(diǎn)，設(shè)計(jì)量化打分表。組織評(píng)委量化打分，現(xiàn)場(chǎng)公示。相關(guān)成績(jī)表格存檔，并作為年度績(jī)效考核依據(jù)。
5.教師比賽后要返回到比賽所在教室，觀摩其他教師的無(wú)生上課，聽取專家對(duì)其他老師的點(diǎn)評(píng)。
六、培訓(xùn)要求：
建立健全教師全員培訓(xùn)考核制度，堅(jiān)持過(guò)程性考核與終結(jié)性考核并重，實(shí)行“教師培訓(xùn)檔案袋”評(píng)價(jià)方法，以觀念轉(zhuǎn)變、理念更新、知識(shí)重構(gòu)、技能提升、問(wèn)題解決和行為改進(jìn)為考核內(nèi)容，以參訓(xùn)教師的主要任務(wù)為評(píng)價(jià)依據(jù)。
培訓(xùn)方案 篇2
雙十一即將來(lái)臨，我們被訓(xùn)機(jī)構(gòu)將設(shè)立單科王，單周單人報(bào)的科數(shù)最高的就叫單科王，課程不累積。這樣獎(jiǎng)勵(lì)可以讓老師有更多的碰撞，激勵(lì)大家。
一、即時(shí)采取獎(jiǎng)勵(lì)
優(yōu)先達(dá)標(biāo)校區(qū)，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)。團(tuán)隊(duì)設(shè)定有一級(jí)目標(biāo)、二級(jí)目標(biāo)、三級(jí)目標(biāo)，甚至四級(jí)目標(biāo)、五級(jí)目標(biāo)，但是一旦達(dá)到一級(jí)目標(biāo)時(shí)，就要現(xiàn)場(chǎng)發(fā)獎(jiǎng)金，這樣才能即時(shí)激勵(lì)刺激到其他校區(qū)。，所以及時(shí)采取獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工極大的促進(jìn)。
二、活動(dòng)宣傳
好多機(jī)構(gòu)活動(dòng)策劃的不錯(cuò)，可是宣傳出現(xiàn)短板，結(jié)果不用說(shuō)。在活動(dòng)策劃過(guò)程中，一定要有針對(duì)性的借助自身或周邊資源進(jìn)行有效宣傳，充分利用線上互聯(lián)網(wǎng)自媒體，線下地推活動(dòng)等。
1.借力互聯(lián)網(wǎng)。
2.轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)詳解軟文。
現(xiàn)在做一場(chǎng)活動(dòng)都是網(wǎng)絡(luò)先行，我們?cè)凇半p11”啟動(dòng)會(huì)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)都會(huì)邀請(qǐng)老師和我們一起去轉(zhuǎn)發(fā)“雙11”的軟文、優(yōu)惠和游戲。通過(guò)公共平臺(tái)去點(diǎn)對(duì)點(diǎn)把活動(dòng)詳情軟文和游戲轉(zhuǎn)發(fā)給家長(zhǎng)。
3.設(shè)置線上游戲。
比如說(shuō)助力、砸金蛋、搖錢樹或者點(diǎn)燈籠、分享抽現(xiàn)金的機(jī)會(huì)，包括優(yōu)惠券，做這些活動(dòng)更多的是讓家長(zhǎng)通過(guò)線上游戲跟我們進(jìn)行分享。助力就是要分享給很多朋友，這個(gè)過(guò)程中“雙11”活動(dòng)也就被推出去了。也可以從助力者中獲得一些真實(shí)有效的數(shù)據(jù)資料。但是這個(gè)名單需要一個(gè)專業(yè)的電話團(tuán)隊(duì)對(duì)它進(jìn)行篩選，這些資源可以在招生淡季時(shí)利用起來(lái)。
4.活動(dòng)攻略。
什么是活動(dòng)攻略？所有的推送一定要站在家長(zhǎng)的.角度為他考慮一切。家長(zhǎng)為什么要報(bào)我們的“雙十一”？他報(bào)我們的“雙十一”不知道該怎樣去玩，或者線上游戲怎樣幫家長(zhǎng)獲得更多優(yōu)惠，更好地去搶到更多的積分，讓寶貝能夠獲得更多的禮品。我們要做的就是這樣一個(gè)活動(dòng)攻略，這個(gè)活動(dòng)攻略的點(diǎn)擊量會(huì)比活動(dòng)軟文的點(diǎn)擊量要高很多。
培訓(xùn)方案 篇3
一、活動(dòng)目的：
通過(guò)一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的活動(dòng)，使學(xué)生在參與活動(dòng)的過(guò)程中，樹立安全意識(shí)，掌握安全知識(shí)，提高自護(hù)自救能力，并以此為契機(jī)進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校各項(xiàng)安全工作，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大師生的安全防范意識(shí)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力。
二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月31日——4月6日
三、活動(dòng)主題：強(qiáng)化安全意識(shí)提升安全素養(yǎng)
四、組織領(lǐng)導(dǎo)：
組 長(zhǎng)：黃萬(wàn)龍
副組長(zhǎng)：李靖平
成 員：楊紅 杜蕾以及各班班主任
五、 活動(dòng)安排：
本次活動(dòng)共分為三個(gè)階段：
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)準(zhǔn)備階段（3月9日——3月13日）
建立組織，制定活動(dòng)方案
（二）組織實(shí)施階段。（3月16日——4月6日）
學(xué)校將通過(guò)標(biāo)語(yǔ)、橫幅、宣傳欄、廣播站、黑板報(bào)、班隊(duì)會(huì)等途徑加強(qiáng)宣傳，形成人人講安全的良好氛圍，宣傳安全教育的目的、內(nèi)容、意義。通過(guò)一系列活動(dòng)的.具體實(shí)施來(lái)增強(qiáng)師生的安全防范意識(shí)和自救自護(hù)能力。
�。ㄈ� 總結(jié)表彰階段
3月31日———4月5日，各班總結(jié)本次活動(dòng)。學(xué)校將本次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)、整理活動(dòng)資料上報(bào)鎮(zhèn)教育組。
培訓(xùn)方案 篇4
微笑服務(wù)貫穿于整個(gè)服務(wù)過(guò)程之中，是檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。我們必須積極推廣微笑服務(wù)，把微笑變成是面對(duì)任何客戶不變的習(xí)慣，在接待客戶的過(guò)程中用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠(chéng)為客戶服務(wù)，給客戶留下美好的記憶，提升企業(yè)外在形象，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
目前公司內(nèi)部員工普遍缺乏微笑服務(wù)意識(shí)，鑒于微笑服務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要意義，公司培訓(xùn)中心特組織微笑服務(wù)培訓(xùn)。
一、培訓(xùn)目的：增強(qiáng)公司員工的服務(wù)意識(shí)，積極推廣普及微笑服務(wù)，提升公司整體形象，使酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前進(jìn)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
�。�1）樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，積極推廣微笑服務(wù)；
�。�2）掌握微笑服務(wù)的技巧、方法，提供超值服務(wù)；
（3）提高服務(wù)質(zhì)量，獲取更多的客戶資源，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
�。�4）實(shí)施微笑管理，營(yíng)造輕松、融洽的工作氛圍，提高工作效率。
三、培訓(xùn)對(duì)象
第一階段：各部門經(jīng)理；
第二階段：全體公司員工。
四、各部門經(jīng)理培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)：各部門經(jīng)理起模范帶頭作用，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，引導(dǎo)員工開展“微笑服務(wù)”，提高整體服務(wù)質(zhì)量；對(duì)員工實(shí)行“微笑管理”，營(yíng)造輕松融洽的工作氣氛，提高管理效率。
培訓(xùn)內(nèi)容：
�。ㄒ唬﹩T工形象與企業(yè)形象的重要關(guān)聯(lián)性；
�。ǘ┦裁词俏⑿�？微笑服務(wù)的內(nèi)涵、要求；微笑服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要意義（案例：希爾頓微笑服務(wù)）。
�。ㄈ┤绾斡�(xùn)練微笑
�。�1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。
（2）自然微笑法：試著對(duì)鏡子說(shuō)“E—”；輕輕淺笑減弱“E—”的程度；重復(fù)練習(xí)前兩個(gè)動(dòng)作。
（3）微笑的三結(jié)合：與眼睛的結(jié)合；與語(yǔ)言的結(jié)合；與身體的結(jié)合。
練習(xí)“眼神笑”。
（4）恰到好處的微笑的標(biāo)準(zhǔn)：表現(xiàn)謙恭，表現(xiàn)友好，表現(xiàn)真誠(chéng)，表現(xiàn)適時(shí)，切忌表達(dá)過(guò)度。
�。ㄋ模┤绾巫龊梦⑿Ψ⻊�(wù)？
A、首先解決對(duì)客戶的感情的問(wèn)題，只有有了真切的感情，才能用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠(chéng)為客戶服務(wù)。
B、尊重每一個(gè)客戶，一視同仁的服務(wù)態(tài)度，切忌差別待遇的行為。
C、調(diào)節(jié)自己的情緒，不要把不良的情緒帶到工作中來(lái)。
D、提供超越客戶期待的服務(wù)：
▲ 親切以及熱誠(chéng)：給客戶需要的；記住客戶的姓名。
▲ 樂(lè)于助人：人有三急；多做不吃虧。
▲ 貼心的小事。
▲ 關(guān)心客戶的生意，幫助客戶的業(yè)務(wù)。
（五）維持微笑服務(wù)的秘訣：
�。�1）經(jīng)常進(jìn)行快樂(lè)的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài)；
�。�2）在工作的前一天，盡量保證充足的睡眠時(shí)間；
（3）受公司領(lǐng)導(dǎo)“笑容滿面”的影響；
�。�4）公司領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻提醒自己“我的笑容對(duì)公司員工是否能夠以愉快心情開展工作起決定作用”，以此來(lái)督促自己總是“笑容滿面”。
（5）長(zhǎng)時(shí)間的作業(yè)感到疲勞時(shí)，尤其應(yīng)該提醒自己不要忘記微笑服務(wù)，可以抽空去洗手間用冷水洗臉，放松放松。
（6）即使是在非常繁忙混雜時(shí)期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己微笑看起來(lái)輕松自在。
�。┕芾砣藛T如何推廣微笑服務(wù)？
�。�1） 以身作則，樹立榜樣；
�。�2） 嚴(yán)格按照規(guī)章制度，督促員工進(jìn)行微笑服務(wù)。
�。�3） 提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，使其熱愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì)，熱愛(ài)公司，與公司榮辱與共。
�。�4） 把微笑服務(wù)作為企業(yè)文化建設(shè)的一部分，必須長(zhǎng)期抓、不松懈。
（七）推行微笑管理，讓員工輕松工作。
�。�1） 什么是微笑管理？（微笑管理＝用微笑實(shí)施管理≠用微笑代替管理）
（2） 微笑管理的作用：有助于建成所向無(wú)敵的高效團(tuán)隊(duì)，是一種能給企業(yè)直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的高效管理。
（3） 微笑管理不僅是用微笑實(shí)施管理，而且還要對(duì)微笑本身進(jìn)行管理：A、把微笑管理作為一種不可逾越的企業(yè)基本管理規(guī)范，擬成管理制度，慎重頒布實(shí)施；
B、設(shè)置監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)，對(duì)每個(gè)管理人員的管理行為進(jìn)行檢查。
�。�5）實(shí)施微笑管理的必要性：從管理者角度看；從員工角度看。
例舉成功的微笑管理案例：美國(guó)企業(yè)家吉姆·丹尼爾。
（6）如何在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施微笑管理
A、管理者要做到言情一致；
B、以關(guān)心、幫助人的態(tài)度處理工作中的'矛盾；
C、當(dāng)員工出現(xiàn)工作失誤時(shí)，切忌當(dāng)眾嚴(yán)詞批評(píng)與指責(zé)；
D、管理者經(jīng)常把微笑掛在臉上
E、讓微笑傳遍企業(yè)。
五、全體員工培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)：開展微笑服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；營(yíng)造輕松融洽的工作氣氛，從而達(dá)到提高企業(yè)效益的目的。
培訓(xùn)內(nèi)容：
�。ㄒ唬﹩T工形象與企業(yè)形象的重要關(guān)聯(lián)性；
（二）什么是微笑？微笑服務(wù)的內(nèi)涵、要求；微笑服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要意義（案例：希爾頓微笑服務(wù)）。
�。ㄈ┤绾斡�(xùn)練微笑
�。�1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。
�。�2）自然微笑法：試著對(duì)鏡子說(shuō)“E—”；輕輕淺笑減弱“E—”的程度；重復(fù)練習(xí)前兩個(gè)動(dòng)作。
�。�3）微笑的三結(jié)合：與眼睛的結(jié)合；與語(yǔ)言的結(jié)合；與身體的結(jié)合。
練習(xí)“眼神笑”。
�。�4）恰到好處的微笑的標(biāo)準(zhǔn)：表現(xiàn)謙恭，表現(xiàn)友好，表現(xiàn)真誠(chéng)，表現(xiàn)適時(shí)，切忌表達(dá)過(guò)度。
�。ㄋ模┤绾巫龊梦⑿Ψ⻊�(wù)？
A、首先解決對(duì)客戶的感情的問(wèn)題，只有有了真切的感情，才能用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠(chéng)為客戶服務(wù)。
B、尊重每一個(gè)客戶，一視同仁的服務(wù)態(tài)度，切忌差別待遇的行為。
C、調(diào)節(jié)自己的情緒，不要把不良的情緒帶到工作中來(lái)。
D、提供超越客戶期待的服務(wù)：
▲ 親切以及熱誠(chéng)：給客戶需要的；記住客戶的姓名。
▲ 樂(lè)于助人：人有三急；多做不吃虧。
▲ 貼心的小事。
▲ 關(guān)心客戶的生意，幫助客戶的業(yè)務(wù)。
�。ㄎ澹┚S持微笑服務(wù)的秘訣：
�。�1）經(jīng)常進(jìn)行快樂(lè)的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài)；
�。�2）在工作的前一天，盡量保證充足的睡眠時(shí)間；
�。�3）受公司領(lǐng)導(dǎo)“笑容滿面”的影響；
�。�4）公司領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻提醒自己“我的笑容對(duì)公司員工是否能夠以愉快心情開展工作起決定作用”，以此來(lái)督促自己總是“笑容滿面”。
�。�5）長(zhǎng)時(shí)間的作業(yè)感到疲勞時(shí)，尤其應(yīng)該提醒自己不要忘記微笑服務(wù)，可以抽空去洗手間用冷水洗臉，放松放松。
（6）即使是在非常繁忙混雜時(shí)期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己微笑看起來(lái)輕松自在。
�。┩菩形⑿芾�，讓員工輕松工作。
(1) 什么是微笑管理？
(2) 微笑管理的作用：有助于建成所向無(wú)敵的高效團(tuán)隊(duì)，是一種能給企業(yè)直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的高效管理。
六、微笑服務(wù)的成果轉(zhuǎn)化階段
�。ㄒ唬┪⑿Ψ⻊�(wù)推廣與氛圍營(yíng)造
實(shí)施時(shí)間：20xx年11月中旬
實(shí)施地點(diǎn)：公司總部
目的：達(dá)到宣傳公司形象，服務(wù)客戶，提醒員工的目的，真正讓微笑融入企業(yè)文化之中，而非流于口號(hào)與形式。
責(zé)任部門：管理中心、培訓(xùn)中心
具體措施：
�、僭诠靖飨词珠g的鏡子上，貼 “今天你微笑了嗎”的文字，提醒員工時(shí)刻注意自己的笑容。
�、谠诠菊迟N可愛(ài)的微笑標(biāo)記，營(yíng)造微笑環(huán)境。
③定做個(gè)性的微笑紙杯、信簽紙、信封等。
�。ǘ┪⑿Ψ⻊�(wù)成果轉(zhuǎn)化促進(jìn)活動(dòng)
方案一：部門培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：各部門早會(huì)、夕會(huì)時(shí)間
培訓(xùn)對(duì)象：銷售部
培訓(xùn)目的：推廣普及微笑服務(wù)，強(qiáng)化微笑服務(wù)意識(shí)，提高客戶滿意度。
負(fù)責(zé)人：各部門經(jīng)理
實(shí)施辦法：
① 早會(huì)集中時(shí)，員工必須互相問(wèn)好，微笑著說(shuō)“早上好”，進(jìn)入愉快的心境。
�、� 各部門經(jīng)理帶領(lǐng)員工喊口號(hào)“今天你微笑了嗎？”。
③ 各部門經(jīng)理重申微笑服務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，強(qiáng)調(diào)微笑的技巧與標(biāo)準(zhǔn)，員工根據(jù)要求進(jìn)行微笑。
�、� 夕會(huì)時(shí)各部門經(jīng)理對(duì)當(dāng)天微笑服務(wù)進(jìn)行總結(jié)，表?yè)P(yáng)服務(wù)突出的員工，批評(píng)表現(xiàn)不佳的員工，并督促其在第二天改進(jìn)。
方案二：“微笑之星”評(píng)比
活動(dòng)目的：推廣微笑服務(wù)，用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠(chéng)為客戶服務(wù)。
活動(dòng)時(shí)間：從20xx年12月1日開始，每個(gè)月評(píng)選一次。
參與對(duì)象：銷售部
評(píng)選規(guī)則：
�、� 在日常工作中和顏悅色、儀表整潔者；
�、� 具有積極的生活態(tài)度，微笑面對(duì)生活，微笑面對(duì)工作；
③ 待客服務(wù)及對(duì)待內(nèi)部同仁誠(chéng)懇正直、態(tài)度友善、樂(lè)于助人；
�、� 所在崗位業(yè)務(wù)嫻熟、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、待人以禮者；
�、� 具有良好的顧客關(guān)系，能夠?yàn)轭櫩吞峁┦軞g迎的服務(wù)；
�、� 時(shí)刻保持良好的服務(wù)意愿，并有較為突出業(yè)績(jī)者；
�、� 多次受到賓客口頭、書面表?yè)P(yáng)或本公司通報(bào)褒獎(jiǎng)；
⑧ 具有優(yōu)秀的個(gè)人公關(guān)能力，能夠積極維護(hù)和宣傳公司形象；
培訓(xùn)方案 篇5
一、指導(dǎo)思想
1、以全面提高正副班主任教師綜合素質(zhì)為目標(biāo)，全面提高教師的育人藝術(shù)水平，通過(guò)班主任自身工作實(shí)踐的總結(jié)反思，結(jié)合專家的指導(dǎo)引領(lǐng)，促進(jìn)班主任隊(duì)伍的培養(yǎng)和提升。
2、引導(dǎo)教師準(zhǔn)確、深入理解把握童心教育理念，吸收當(dāng)前相關(guān)教育領(lǐng)域的最新研究成果與動(dòng)態(tài)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，推進(jìn)漢東小學(xué)童心教育研究課題的`深入研討。
3、進(jìn)行普通話、規(guī)范字、書法、演講的基本功訓(xùn)練，提高教師語(yǔ)言文字運(yùn)用水平，營(yíng)造良好的語(yǔ)言文字氛圍，激發(fā)教師對(duì)中華傳統(tǒng)文化的熱愛(ài)，促進(jìn)教師積極主動(dòng)地堅(jiān)持語(yǔ)言文字基本功的訓(xùn)練。
4、通過(guò)集體性的體育健身拓展運(yùn)動(dòng)，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)，促進(jìn)教師團(tuán)隊(duì)凝聚力。
二、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排。
時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)專家 培訓(xùn)對(duì)象 地點(diǎn)
元月7日上午9：00—11：30
班主任工作培訓(xùn)
名優(yōu)班主任工作室教師匯報(bào)與專家點(diǎn)評(píng)結(jié)合
市教科院教科所德育研究室主任z
全體教師
學(xué)校教師閱覽室
元月7日下午1：30—3：00
演講、辯論基本功培訓(xùn)
專家講座與教師練習(xí)相結(jié)合
江漢大學(xué)實(shí)驗(yàn)師范學(xué)院z老師
45歲以下教師
學(xué)校教師閱覽室
元月7日下午3：00—5：00
羽毛球、網(wǎng)球、籃球、游泳等健身活動(dòng)
自由健身、教練指導(dǎo)、分組比賽相結(jié)合
洪山體育館教練
45歲以下教師
洪山體育館
元月8日上午8：30—10：00
普通話規(guī)范字基本功培訓(xùn)
專家講座與教師練習(xí)相結(jié)合
江漢大學(xué)實(shí)驗(yàn)師范學(xué)院程娟老師
全體教師
學(xué)校教師閱覽室
元月8日上午10：15—11：45
毛筆書法基本功培訓(xùn)
專家講座與教師練習(xí)相結(jié)合
z老師
45歲以下教師
學(xué)校教師閱覽室
元月8日下午1：30—3：00
童心教育研究課題
教師研究成果匯報(bào)與專家點(diǎn)評(píng)
華中師范大學(xué)教育科學(xué)研究院教授z
全體教師
學(xué)校教師閱覽室
三、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備。
1、名優(yōu)班主任工作室代表工作匯報(bào)材料。（z）。
2、教師“童心教育”論文收集篩選。（z）
3、我校教師演講辯論錄像收集。（z）
4、洪山體育館活動(dòng)場(chǎng)地預(yù)定。（z）
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