培訓(xùn)方案[精品15篇]
為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，通常會被要求事先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？以下是小編為大家收集的培訓(xùn)方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
![培訓(xùn)方案[精品15篇]](https://p.9136.com/00/l/c5e0d1b55_2.jpg)
培訓(xùn)方案1
一、質(zhì)量目標(biāo)。
1、公司嶄新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達至省級“城市物業(yè)管理杰出大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級文明大廈”的標(biāo)準(zhǔn)。
2、管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%，無重大火災(zāi)、刑事和交事故。
3、業(yè)主對大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿意率超過95%以上有效率舉報處理率100%。
4、房屋及公共設(shè)施完好率達98%。
5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化超過市級精品工程標(biāo)準(zhǔn)。
6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達100%。
二、員工行為規(guī)范。
�。ㄒ唬﹩T工守則。
1、嚴(yán)格遵守國家政策法令、法規(guī)、嚴(yán)格遵守長春市民犯罪行為道德規(guī)范，嚴(yán)格遵守本公司規(guī)章制度。
2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。
3、按照本公司《培訓(xùn)制度》的建議拒絕接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。
5、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建議積極開展工作，作業(yè)場所嚴(yán)禁毫無關(guān)系人員停留。
6、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。
7、愛護公物及公用設(shè)施，自覺保護和維持環(huán)境衛(wèi)生。
8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。
9、衣容干凈，精神飽滿、待人熱情，文明用語。
10、關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。
�。ǘ┕ぷ鲬B(tài)度。
1、服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。
2、求言職守，固守本職崗位，嚴(yán)禁擅自黃繼妍、躥崗或睡崗。
3、正直誠實，對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。
4、團結(jié)一致協(xié)作，各部門之間、員工之間必須互相配合，同心協(xié)力的度過難關(guān)。
5、勤勉高效，發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負的工作。
�。ㄈ┓⻊�(wù)態(tài)度。
1、禮貌。這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。 2、樂觀――以樂觀的'態(tài)度接待客戶。
3、親近�！拔⑿Α本褪钦蔑@親近最適度的表達方式，因此應(yīng)當(dāng)以微笑去迎客戶及與同事相處。
4、熱情。盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。
5、冷靜。對客戶的建議應(yīng)當(dāng)深入細致、冷靜地傾聽，并盡量在不能違反本公司規(guī)定的前提下辦理。
6、平等。視同仁地對待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。
（四）儀容儀表。
員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。
培訓(xùn)方案2
隨著醫(yī)療市場的逐漸開放，醫(yī)療行業(yè)的激烈競爭和科學(xué)技術(shù)的不斷進步，醫(yī)療模式發(fā)生了巨大變化，醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)也需要不斷提升。規(guī)范和整合服務(wù)行為，已成為提升醫(yī)院形象和服務(wù)競爭的重要手段。因此，對護理人員進行禮儀培訓(xùn)勢在必行。
培訓(xùn)老師：鞏義市人民醫(yī)院
培訓(xùn)對象：全體護理人員。
培訓(xùn)方式：通過老師講解、現(xiàn)場觀看、情景演練、問題解答等方式，使護理人員在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
培訓(xùn)目的：
1.通過培訓(xùn)使護士了解醫(yī)院服務(wù)禮儀的重要性；
2.通過培訓(xùn)使護士掌握基本的醫(yī)院服務(wù)禮儀要點及規(guī)范；
3.通過培訓(xùn)使護士懂得塑造與個人風(fēng)格相適合的護士專業(yè)形象；
4.通過培訓(xùn)使護士改善自己的儀容和職業(yè)著裝，塑造護士服務(wù)形象。
護士禮儀課程內(nèi)容：
一、禮儀的概述：1.禮儀的概念性；2.禮儀的適用范圍。
二、護士形象塑造：
1.儀容規(guī)范：⑴發(fā)型發(fā)式；⑵面容要求；⑶肢體要求；⑷個人衛(wèi)生。
2.表情規(guī)范：⑴微笑服務(wù)訓(xùn)練；⑵注重眼神交流。
3.工作裝規(guī)范：⑴基本著裝規(guī)范；⑵西裝及裙裝的`穿著規(guī)范。
三、護士儀表規(guī)范
�、殴ぷ髡咀艘�(guī)范
�、乒ぷ髯咦艘�(guī)范
�、枪ぷ髯艘�(guī)范
�、榷鬃艘�(guī)范
�、墒謩菀�(guī)范①基本手勢②禁忌手勢
XX醫(yī)院護理部
20xx年4月9日
陽光醫(yī)院關(guān)于成立全面質(zhì)量督查小組的通知
各科室：
為了全面提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，確保各項制度的貫徹落實，醫(yī)院特成立全面質(zhì)量督查小組，組成如下：
組長：曲鋒杰
副組長：郜守萬周武營張長松劉詩清
成員：李銀山張冬梅劉果張會賢
督查小組由院辦公室負責(zé)召集成員，每周至少兩次到各科室督導(dǎo)檢查工作，督查內(nèi)容為本周重點工作的落實及各項制度、操作規(guī)范的執(zhí)行情況，督查結(jié)果與當(dāng)月績效工資掛鉤。希望各科室認(rèn)真遵照執(zhí)行。
醫(yī)務(wù)科4月份工作安排
依照20xx年全年工作計劃，4月份醫(yī)療工作重點放在病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)及醫(yī)療核心制度的掌握，4月10日下午，對全院醫(yī)生進行病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)，首先由劉院長針對既往病歷書寫中存在的突出問題進行點評，然后集中觀看新版病歷書寫規(guī)范，各科室病歷要按照書寫規(guī)范新模板進行書寫。醫(yī)療核心制度已下發(fā)到科室，人手一冊，督查小組每周到科室提問醫(yī)生，每次提問1-2條，4月23、24日下午組織全體醫(yī)生對核心制度進行考試，對不合格者進行補考，直至全部掌握。年齡超過45周歲的醫(yī)生，可不參加考試，但必須熟悉核心制度內(nèi)容，認(rèn)真執(zhí)行核心制度。
鞏義市陽光醫(yī)院與解放軍153醫(yī)院軍地共建協(xié)作醫(yī)院
解放軍153醫(yī)院是一所三級甲等綜合性醫(yī)院，醫(yī)療設(shè)備先進，技術(shù)力量雄厚，有一大批享譽軍內(nèi)外的知名專家，專業(yè)技術(shù)在國內(nèi)屬領(lǐng)先位置，具有強大的醫(yī)療、教學(xué)、科研等優(yōu)勢。鞏義市陽光醫(yī)院是鞏義市建院最早的民營非營利性綜合醫(yī)院，建院12年來，匯聚了多學(xué)科的醫(yī)療專家，積累了豐富的臨床經(jīng)驗，部分學(xué)科在鞏義市獨樹一幟。
經(jīng)過雙方認(rèn)真交流磋商，本著互惠互利的原則，陽光醫(yī)院與153醫(yī)院達成對口協(xié)作意向，結(jié)成友好協(xié)作醫(yī)院。兩家醫(yī)院將通過深入廣泛的雙向轉(zhuǎn)診、免費培訓(xùn)進修人員、專家授課、疑難病人會診、指導(dǎo)開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)等協(xié)作形式，促進雙方在醫(yī)院管理、人才培養(yǎng)和醫(yī)療服務(wù)等方面的相互交流，全面提升陽光醫(yī)院的醫(yī)療綜合服務(wù)能力。
協(xié)作意向：153醫(yī)院：依托其強大的醫(yī)療實力在學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、技術(shù)交流、臨床科研等方面給予陽光醫(yī)院全面和長期的支持。每月派專家到陽光醫(yī)院坐診一次，教學(xué)查房一次；每季度到陽光醫(yī)院授課一次。疑難病人隨時聯(lián)系會診，必要時轉(zhuǎn)153醫(yī)院檢查治療。指導(dǎo)開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，每年免費培訓(xùn)陽光醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員2-4名。
陽光醫(yī)院：對疑難病例及要求到上級醫(yī)院檢查、治療的病人優(yōu)先介紹到153醫(yī)院就診，或預(yù)約153醫(yī)院專家來本院手術(shù)治療。
培訓(xùn)方案3
教學(xué)目標(biāo)：
1、引導(dǎo)學(xué)生畫五顏六色的花，并涂上自己喜歡的顏色。
2、培養(yǎng)學(xué)生對畫畫的喜愛之情。
重點難點：
如何通過觀察，引導(dǎo)學(xué)生畫五顏六色的花，并涂上自己喜歡的顏色
教具：
多媒體
教學(xué)過程：
一、組織教學(xué)：檢查學(xué)生用具準(zhǔn)備情況
二、講授新課：
1、導(dǎo)入：今天我們來學(xué)習(xí)美麗的'花朵。
2、授新課：
(1)教師拿出兩幅圖片，提出問題：你最喜歡的花是什么樣子?怎樣表現(xiàn)你最喜歡的花?
(2)學(xué)生討論，并派代表進行回答
(3)教師小結(jié)：花兒的顏色各有不同，用不同的工具材料表現(xiàn)出來的畫面效果是不一樣的。
三、學(xué)生作畫，教師輔導(dǎo)：
四、收拾與整理：
作業(yè)完成后，應(yīng)督促學(xué)生收拾工具和材料，保持教室衛(wèi)生。
五、課后拓展：
想象一下，還可以怎樣來畫美麗的花
板書設(shè)計：
美麗的花
培訓(xùn)方案4
為了提高護士的整體素質(zhì)，塑造護士圣潔美好的職業(yè)形象，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，護理部從樹立良好的護士職業(yè)形象入手，制定了護士禮儀培訓(xùn)實施方案。
一、指導(dǎo)思想：
禮儀培訓(xùn)是規(guī)范護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量的重要途徑，也是臨床護理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。塑造醫(yī)院形象。
二、培訓(xùn)目標(biāo)：
樹立護理人員職業(yè)形象，利用禮節(jié)待患，樹立行業(yè)形象，使護理人員在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升。
三、培訓(xùn)地點：
會議室
四、培訓(xùn)時間：
20xx—10月至20xx—12月
五、培訓(xùn)對象：
醫(yī)院全體護士
六、培訓(xùn)方法
以會議室為培訓(xùn)基地，對全院護士進行護士禮儀培訓(xùn)，每周由護理部安排輸液部，外科系統(tǒng)會議室進行學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)的護士要遵守會議室的規(guī)章制度，服從護士長的安排，望各科室認(rèn)真執(zhí)行。
七、培訓(xùn)具體內(nèi)容：
1、護士儀表的基本要求
帽子：燕式帽要戴正、戴穩(wěn)，距離發(fā)跡4—5cm，帽子后用白色發(fā)卡固定，頭發(fā)要求前不過眉，后不過肩，如為長發(fā)，應(yīng)用發(fā)網(wǎng)束于腦后，可戴規(guī)定頭飾（黑色、咖啡色）。
工作服：工作服清潔、平整、扣子齊全，內(nèi)衣領(lǐng)口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過工作服的長度，冬季應(yīng)統(tǒng)一穿白色褲子。
鞋襪：護理人員要穿統(tǒng)一下發(fā)的護士鞋，要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色，著長襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。
2、護士儀容的基本要求
工作時不著濃妝，不用濃味的香水，不留長指甲，不著指甲油，不戴墨鏡、戒指、
手鐲、耳環(huán)及項鏈等飾物。
3、護士儀態(tài)體態(tài)的基本要求
站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。
坐姿：在站姿的基礎(chǔ)上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。
走姿：在站姿的基礎(chǔ)上，行走時已胸帶步，彈足有力，柔步無聲。兩臂自然擺動，前后擺幅不超過30°。小步稍快走直線。
持治療盤：雙手握托治療盤兩側(cè)中間邊緣，肘關(guān)節(jié)呈90°，貼緊軀干，置于腰以上高度。
持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂。持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關(guān)節(jié)緊貼軀干，身體站直。推車：兩手推車，車在前，人在后，保持身體姿勢和車的平穩(wěn)。進出門時不能用車撞門。
下蹲拾物：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。
4、護士接聽電話的基本要求
接電話時，應(yīng)先問好，然后自報家門。如“您好！xx病區(qū)�！蓖娫挄r要聚精會神地聽，隨時用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類短語作答。通話結(jié)束說聲“再見”，放下電話時動作應(yīng)輕穩(wěn)。
5、護士路遇禮節(jié)的基本要求
（1）在行進中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬，不需要停下來時，可用邊走邊說“您好”打招呼，或用“點頭”、“微笑”打招呼。
（2）在行進中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬，需要停下來時，一定要站穩(wěn)，認(rèn)真回答完問題再走。
�。�3）在行進中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬平行前進而空間有限時，應(yīng)讓醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬先走一步。
6、與患者溝通時的`要求
（1）在收集病人資料，了解病人病情，時間允許時，使用開放式語言，如：“您這次是怎么發(fā)病的？”“您目前有哪些不舒服？”
�。�2）當(dāng)需要很快得到病人反饋信息時，使用封閉式語言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”
（3）交談時目光望著對方的面部，若對方是異性，雙方連續(xù)對視不超過10秒鐘。
（4）交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。
（5）在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協(xié)助飲食或做其它護理操作時，雙方保持距離在50cm以內(nèi)。
�。�6）在收集病人資料，了解病人病情，進行入院介紹或出院指導(dǎo)時，雙方保持距離在0、5—1m。
�。�7）在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時，雙方保持距離大于1m。
培訓(xùn)方案5
為了提高情商員工和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平，可以保證公司可持續(xù)性發(fā)展;務(wù)必或進行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的培訓(xùn)基礎(chǔ)是要有可行完整簡便的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)將20xx年培訓(xùn)工作計劃如下：
一、培訓(xùn)的總體目標(biāo)
1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。
2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，進一步增強綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和制訂潛力。
3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，半導(dǎo)體技術(shù)提高技術(shù)理論水平和技術(shù)培訓(xùn)，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力。
4、加強公司快捷鍵人員的培訓(xùn)，不斷大幅提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，進一步增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司發(fā)展需要的需要和員工多樣化技術(shù)培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則，組織職工利用周末和節(jié)假日集中高度集中授課。
3、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)課程時間三落實原則。20xx年，中層干部和技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于30天。
三、培訓(xùn)資料與方式
1.組織各部門開始集中授課培訓(xùn)，再根據(jù)培訓(xùn)的實際狀況進行做卷考核評現(xiàn)場提問的方式進行考核或者價。(附培訓(xùn)科目安排表)
2、組織管理學(xué)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)非政府學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，開闊視野并加強對外出培訓(xùn)人員的`不斷加強嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，作出必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣。
3、新員工入廠培訓(xùn)。20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;透過采行師傅帶徒弟，對新員工技能進行專業(yè)技能培訓(xùn)，試用期結(jié)合績效考核評定佳績成績，考核不合格的不予辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。
4、在崗職工培訓(xùn)。要繼續(xù)對在職人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團隊精神、公司形象等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的生產(chǎn)產(chǎn)品的增加要及時進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)課程時間不得少于10天。
四、措施及要求
(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要用心參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上時，樹立長遠觀念和大局觀念，用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達90%以上，全員培訓(xùn)率達95%以上。
(二)培訓(xùn)的指導(dǎo)方針和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則政府機構(gòu)培訓(xùn)。各部門要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新思維新員工和在職員工輪訓(xùn)的培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，室內(nèi)外培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，選取最佳的方法和型式，組織開展培訓(xùn)。
在企業(yè)改革大發(fā)展的這天，面臨著新時期所給予面對的商機和挑戰(zhàn)，只有持續(xù)員工教育培訓(xùn)朝氣工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支潛力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟健康發(fā)展的員工隊伍，而使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會變革的進步做出更大的貢獻。
培訓(xùn)方案6
一、培訓(xùn)目標(biāo)
（1）培養(yǎng)護士具有良好的職業(yè)態(tài)度，濃厚的專業(yè)興趣，高昂的工作熱情，激發(fā)護理人員熱愛崗位，熱愛本職工作。
�。�2）掌握各項常規(guī)護理和部分�？萍膊∽o理知識，逐步提高護士的專業(yè)素質(zhì)。
�。�3）規(guī)范各項護理操作規(guī)程，提高護士的操作技能。
�。�4）能正確、規(guī)范、清晰地書寫護理病歷。
�。�5）掌握護理工作規(guī)章制度，做好安全護理，嚴(yán)格三查七對，防止差錯事故的發(fā)生。
�。�6）基本掌握危重病人的搶救配合工作。
（7）逐步培養(yǎng)護士的臨床觀察能力和評判性思維能力，及在解決臨床實際問題時的工作能力。
二、培訓(xùn)方法
�。�1）集中講小課，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和疾病查房。
（2）示范培訓(xùn)。
�。�3）臨床實踐中討論交流互動形式。
�。�4）書面資料發(fā)給自學(xué)形式。
（5）早會提問形式。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
�。�1）基本理論
1）科室相關(guān)制度及規(guī)定、各班職責(zé)（見分冊）
2）掌握各項護理管理制度的具體內(nèi)容及在臨床工作中的應(yīng)用。如交接班制度、查對制度、輸血制度、搶救制度等。
3）講解護理病歷書寫的規(guī)范要求。
（2）基本知識掌握科室各種疾病的護理要點。
�。�3）基本技能靜脈穿刺；
鋪床法；呼吸皮囊的使用；心肺復(fù)蘇；床邊心電監(jiān)護儀的使用；吸氧、吸痰；無菌技術(shù)、輸液；各種標(biāo)本采集法；進出入院病人的處理；背部護理（預(yù)防壓瘡護理）；臥床病人更換床單；骨折病人的搬運，軸線翻身；備皮、導(dǎo)尿。
具體做法：
1、護理部培訓(xùn)
1崗前專業(yè)思想教育為減輕上崗前緊張情緒，熟悉環(huán)境，指導(dǎo)做一名合格護士，護理部協(xié)同醫(yī)院人事部門及相關(guān)科室安排一周左右的崗前教育。主要內(nèi)容包括院史、專業(yè)思想及醫(yī)學(xué)道德教育，醫(yī)院的創(chuàng)業(yè)宗旨，各組織部門的情況介紹，護士行為規(guī)范，崗位紀(jì)律及工作制度，基本操作要求，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院內(nèi)、外環(huán)境特點和市場競爭的壓力等。使她們對醫(yī)院的經(jīng)營活動和服務(wù)目標(biāo)有一個明確的了解，從而激發(fā)護士們的主人翁責(zé)任感和在市場經(jīng)濟浪潮沖擊下獻身護理事業(yè)的決心。
2護理安全教育首先要教育她們學(xué)會尊重病人，學(xué)會處理各種紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系，始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動，以良好的服務(wù)態(tài)度和同情心，接待每位病人。學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》以及相關(guān)的醫(yī)療規(guī)范，以增強法制觀念，掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力，正確認(rèn)識和處理護患糾紛，學(xué)習(xí)病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)，使每一位護士都知曉護理記錄單在醫(yī)療糾紛舉證中的重要作用。認(rèn)真執(zhí)行護理技術(shù)操作常規(guī)，學(xué)會在保證病人的利益不受損害的同時保護自己，從細微之處做起，力求服務(wù)于病人開口前，讓病人稱心，讓家屬放心。
3禮教愛心教育組織安排外出參加禮儀學(xué)習(xí)的護士長對合同護士的進行禮教愛心教育，進行日常禮儀、電話禮儀、上崗禮儀、交接班規(guī)范等嚴(yán)格訓(xùn)練，并將這些行為融入各項護理工作中，納入護理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，使護士的形象工程、愛心意識得到了強化，護士的人文素質(zhì)得以不斷提高。
4護理部按照全院護理人員培訓(xùn)計劃把合同護士納入初級職稱護理人員培訓(xùn)中，每2個月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季度組織一次護理大查房，要求合同護士人人參加，并根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容定期抽查學(xué)習(xí)筆記，考核檢查學(xué)習(xí)效果，真正做到學(xué)以致用，并把考核成績記入護士技術(shù)檔案，作為年終考核、末位淘汰的依據(jù)。
2、科室培訓(xùn)
1崗位職責(zé)培訓(xùn)合同護士分配到具體科室后，由科護士長安排年資最高的護師根據(jù)個人特點進行1~2個月的帶教指導(dǎo)，首先讓她們熟悉科室環(huán)境及各類物品的'放置，講解科室的發(fā)展及特色，各種規(guī)章制度，�？谱o理技術(shù)操作，護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，并培養(yǎng)她們與其他醫(yī)護人員之間的協(xié)同服務(wù)精神，循序漸進地適應(yīng)護士角色的轉(zhuǎn)變。
2護理技術(shù)操作培訓(xùn)科護士長根據(jù)具體情況，親自帶教或由帶湯鮮進行一對一的培訓(xùn)，在日常工作實踐中，從身邊的每一件小事做起，逐步熟練掌握各項護理技術(shù)操作，3個月內(nèi)試用期護士由護理部直接考核，試用期滿考核合格后，每月由科護士長考核，護理部不定時抽考，成績與績效工資掛鉤。
3溝通能力培訓(xùn)指派年資高有一定溝通經(jīng)驗的護師，通過入院評估、住院期間的健康教育、護理操作、特殊治療、出院指導(dǎo)等環(huán)節(jié)，與病人交談，向病人解釋操作和疾病的相關(guān)知識以及培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣和自我保健知識等通過實際訓(xùn)練可提高與病人的交流能力，讓他們知道該與病人交談什么，如何去與病人交談，最終達到交談時輕松自如和充滿自信。
四、考核方法
（1）基本素質(zhì)考核包括德、能、勤、績四項內(nèi)容，結(jié)合病人的滿意滿意度調(diào)查結(jié)果，有無表揚，有無糾紛投訴等，由護士長記錄的平時成績。
（2）理論和操作考試護理部負責(zé)組織考核，理論和操作成績各占50%。
五、考核結(jié)果
合格、不合格
培訓(xùn)方案7
根據(jù)我園園外課堂社會實踐活動的要求，結(jié)合幼兒園安全意識和自我保護、自我營救能力的培養(yǎng)目標(biāo)，意在通過直觀的實踐感知，以及親子活動的形式，增強幼兒對有關(guān)火災(zāi)預(yù)防和火災(zāi)發(fā)生時自救的常識；促進家園共育。在園里的聯(lián)系協(xié)調(diào)和安排下，年級組針對性的集體研討，制定以下親子實地參觀消防支隊——“消防知識伴我行”園外課堂社會實踐活動方案。
活動目標(biāo)：
1、了解消防員叔叔的職責(zé)和人們生活的關(guān)系，學(xué)習(xí)消防員不怕困難、遵守規(guī)則、聽從指揮的優(yōu)秀品質(zhì)，產(chǎn)生欽佩、熱愛的情感。
2、了解消防員的著裝、特殊裝備及消防車的特點。
3、懂得遠離火源，初步掌握最基本的安全防火、滅火知識，增強消防意識，豐富自我保護的常識、方法。
4、萌發(fā)自我保護意識及珍惜生命的情感。
活動時間：20xx年9月25日
上午：
第一批：8:00——9:20 大班年級（大二、大三、大五）
第二批：9:20——10:40 中班年級（中一、中二、中四）
第三批：10:40——12:00 中、大班年級（中五、中六、大六）
下午：
3:00——4:20 中、大班年級（中三、大一、大四）
活動準(zhǔn)備：
1、配合園里與消防支隊協(xié)調(diào)實踐活動相關(guān)事宜。
2、橫幅：�？谑兄行挠變簣@“安全常識伴我行”園外課堂社會實踐活動
3、表達對消防員敬意的花束。
活動流程：
1、集合（交代參觀內(nèi)容，強調(diào)文明禮儀，不能擅自離開集體等）
2、參觀消防車（了解消防車的特殊結(jié)構(gòu)，以及其功能和滅火器材等）
3、了解消防員著裝、特殊裝備（知道消防著裝的基本裝備，幼兒試穿消防衣和使用一些消防用具。）
4、觀看安全視頻短片（傾聽消防員解說如何撥打119，如何防火，火災(zāi)時如何自救等消防常識。）
5、認(rèn)識滅火器材（辨別一些常見的滅火器材，并初步了解器材的使用方法。）
6、給消防員叔叔獻花（知道消防員工作的危險和辛苦，表達對消防員叔叔的敬意。）
7、拍照留念
活動安排：
1、班級老師結(jié)合年級組的安排，對活動場地進行事先踩點，重點進行安全問題的排除；清楚活動時各個班級孩子、家長的位置等。
2、各個時間段活動的.班級的老師和家長、幼兒，必須在指定的時間段提前20分鐘，在活動的消防中隊門口邊指定的地點集中，班級的老師負責(zé)清點幼兒的人數(shù)，注意幼兒排隊、行走等方面安全。
3、各個時間段的班級，由班級老師組織幼兒排成四列隊站在前面，家長們也有序排好四列對跟隨幼兒隊伍的后面；分別跟隨消防員按預(yù)計的活動流程進行不同的活動。
4、活動結(jié)束后，由家長接領(lǐng)孩子，同時領(lǐng)取本次活動學(xué)習(xí)的“調(diào)查表”，并要求家長指導(dǎo)孩子完成。（“調(diào)查表”下次園外課堂實踐活動時回收）
培訓(xùn)方案8
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、每個教師必須不斷更新教育觀念，更新自己的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。
2、進一步發(fā)展每個教師的個性特長，培育每個教師的教育、教學(xué)個性，力求每個教師創(chuàng)造出自己的教育教學(xué)風(fēng)格和特色。
3、掌握最前沿的現(xiàn)代教育技術(shù)，提高課堂教學(xué)效益。
4、提高每個教師對教育教學(xué)專題的研究探索能力，提高每個教師的科研水平。
5、在培訓(xùn)中建立健全本校的校本培訓(xùn)制度，使校本培訓(xùn)工作科學(xué)化、規(guī)范化、系列化。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、最新的、最前沿的'涉及到學(xué)校、教師、學(xué)生發(fā)展的教育思想、理念、理論等。
2、有利于促進學(xué)校課程改革、教師課堂教學(xué)改革的提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和教師課堂教學(xué)質(zhì)量的教育教學(xué)經(jīng)驗。
3、學(xué)科專業(yè)知識、基本技能。
4、教育科研知識及能力培訓(xùn)。
5、師德師風(fēng)、未成年人保護等法紀(jì)知識。
6、現(xiàn)代教師基本功：普通話、信息技術(shù)、三筆字、簡筆畫、組織教學(xué)、教具制作等。
7、關(guān)于健康心理、幸福人生、理想信念與價值觀等。
8、其他
三、培訓(xùn)形式
1、教育論壇。（教研沙龍，網(wǎng)上論壇，專題探討等）
2、專題講座（每次2小時）。
3、自學(xué)、短期培訓(xùn)。
4、實踐反思。（合格課實踐反思、示范課實踐反思、研究課實踐反思、專題課實踐反思等）
5、幫帶網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：學(xué)科帶頭人帶骨干教師，骨干教師帶成長型教師，老教師帶新教師等。
四、管理與考核
1、學(xué)校建立教師培訓(xùn)發(fā)展績效認(rèn)定小組，負責(zé)對教師的培訓(xùn)發(fā)展情況（中期培訓(xùn)監(jiān)管和培訓(xùn)發(fā)展結(jié)果認(rèn)定）作評估考核。
2、每個教師學(xué)年初要制訂個人進修計劃，每學(xué)期結(jié)束要認(rèn)真寫好學(xué)習(xí)體會或經(jīng)驗總結(jié)，并報學(xué)校行政和教導(dǎo)處備案。
3、每個教師嚴(yán)格按照自己的培訓(xùn)發(fā)展計劃選擇最適合的形式參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高自己的師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高自己的知識水平，完善調(diào)整自己的能力結(jié)構(gòu)。必須服從學(xué)校安排，認(rèn)真參加學(xué)習(xí)，做好筆記，學(xué)校組織檢查、交流。
4、每期末，學(xué)校將對集中培訓(xùn)的內(nèi)容進行測試，教師人人必須參考。學(xué)校教師培訓(xùn)發(fā)展績效認(rèn)定小組將根據(jù)測試成績對教師的培訓(xùn)發(fā)展結(jié)果作出認(rèn)定，認(rèn)定結(jié)果將作為該教師評優(yōu)、晉級、評職等的重要依據(jù)。
5、教師必須按規(guī)定的時間參加集體學(xué)習(xí)和各教研組組織的聽課、評課、集體備課、業(yè)務(wù)講座等活動，必須遵守紀(jì)律，聚精會神，做好學(xué)習(xí)記錄，不遲到、不早退、不無故缺席，因病、因事不能參加學(xué)習(xí)的要提前履行請假手續(xù)。學(xué)習(xí)時不看與學(xué)習(xí)無關(guān)的書報，不做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事，學(xué)習(xí)時間要關(guān)閉手機和呼機，不得會客。
6、外出學(xué)習(xí)的教師必須精心做好筆記，認(rèn)真整理材料，回到學(xué)校要作評細匯報并進行匯報開課。
培訓(xùn)方案9
一、指導(dǎo)思想：
以新時期國防教育法規(guī)為指導(dǎo)，以軍事訓(xùn)練和規(guī)章制度教育為手段，著眼未來學(xué)生"四紀(jì)"培養(yǎng)目標(biāo)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，樹立遵章守紀(jì)意識，在養(yǎng)成上下功夫，進一步推進我校學(xué)生管理工作進程，培養(yǎng)初一新生的團隊精神及能吃苦、守紀(jì)律的良好品格,更努力培養(yǎng)和造就新世紀(jì)合格人才。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、隊列訓(xùn)練，齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左、向右、向后轉(zhuǎn)，集合，解散，口令練習(xí);
2、內(nèi)務(wù)整理;
3、學(xué)唱紅歌;
三、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
組員：
四、訓(xùn)練要求及作息時間安排：
1、責(zé)任人根據(jù)作息時間按時到崗。
2、班主任老師要耐心細致地做好學(xué)生的養(yǎng)成教育工作(文明禮儀、行為習(xí)慣、待人接物、著裝及安全等)。
3、一天訓(xùn)練結(jié)束后，體育老師要對訓(xùn)練課情況做較全面講評，提出相關(guān)要求。
4、負責(zé)內(nèi)務(wù)的教師一定要指導(dǎo)、監(jiān)督、管理到位，保證學(xué)生在后勤時間段的一切安全。
作息時間安排(28日—30日)
訓(xùn)練時間
訓(xùn)練內(nèi)容
責(zé)任人
7;30—8:10
文明禮儀教育
8;20—9;00
隊列訓(xùn)練
9：20—10：00
隊列訓(xùn)練
10：20—11：00
學(xué)唱紅歌
11：30
餐飲秩序
12：10—12：10
午睡
13：40—14：20
文明禮儀教育
14：30—15：10
隊列訓(xùn)練
15;30—16:00
隊列訓(xùn)練
16:20—17:00
內(nèi)務(wù)
17:30
餐飲秩序
18:00—20:00
愛國主義影片播放
五、隊列表演程序：
1、檢閱內(nèi)容：齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左，原地向右，向后轉(zhuǎn)，分列式、口令練習(xí)。
2、檢閱方式：以組為單位，進行隊列隊形比賽。
六、訓(xùn)練整理內(nèi)務(wù)的目的：
1、學(xué)習(xí)規(guī)范化的內(nèi)務(wù)管理，明確訓(xùn)練意義和目的，端正思想。
2、培養(yǎng)學(xué)生在后勤嚴(yán)格的組織性、紀(jì)律性。
3、建立正規(guī)的內(nèi)務(wù)制度和良好的學(xué)生生活秩序，培養(yǎng)新生的自立能力。
4、內(nèi)務(wù)整理要求：整理內(nèi)務(wù)期間，被、褥、洗漱用品要擺放整齊、規(guī)范，創(chuàng)造一個清潔的.環(huán)境，符合管理要求。
七、紀(jì)律要求
1、各師生思想上要高度重視學(xué)生綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作，切實加強對新生培訓(xùn)工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)，保證人員、時間、內(nèi)容、訓(xùn)練質(zhì)量落實。
2、新生在教育訓(xùn)練中要堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，要認(rèn)真做好新生入學(xué)教育和訓(xùn)練中的思想政治工作，教育學(xué)生克服畏難情緒，消除怕苦怕累思想，以飽滿的熱情投入到訓(xùn)練之中，努力提高新生訓(xùn)練質(zhì)量。
培訓(xùn)方案10
一、培訓(xùn)時間
第一階段：教師：全體班主任、宿舍管理人員、安保人員；學(xué)生：七年級全體學(xué)生
第二階段：教師：其他教職工。學(xué)生：八、九年級全體學(xué)生
二、培訓(xùn)方式
理論知識、現(xiàn)場示范演練。
三、參加培訓(xùn)人員
全體師生
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、認(rèn)真組織教職工學(xué)習(xí)《消防法》、《消防安全管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)。
2、加強對師生員工的消防安全教育，增強教職工的法制觀念和安全意識，使師生員工了解本崗位的'防火措施，做到會報警，會使用滅火材料撲救初期火災(zāi)，會自救逃生，會組織人員疏散。
3、每月組織一次消防安全檢查，重點部位要堅持每日檢查、巡查，并建立月查記錄。
4、保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，消防安全疏散標(biāo)志、消防設(shè)備處于正常狀態(tài)。
5、組織教職工、學(xué)生開展消防演練。
6、加強消防器材、設(shè)備的管理、養(yǎng)護，每月進行一次全面系統(tǒng)的檢查。
7、使消防安全工作有計劃、有檢查、有獎懲、有預(yù)案，把消防工作落實到實處
五、培訓(xùn)目標(biāo)
全體教職工都應(yīng)做到“三懂”、“三會”：懂的火災(zāi)危險性、懂預(yù)防措施、懂撲救方法。會處理險兆事故、會撲救初期火災(zāi)、會報火警（火警電話119）。
培訓(xùn)方案11
一、簡單介紹飯店業(yè)的發(fā)展史
二、介紹本酒店的規(guī)模與發(fā)展方針（根據(jù)當(dāng)時情況訂）培訓(xùn)內(nèi)容：
一、前廳部的地位和作用
二、前廳部的主要功能
三、前廳消防安全制度的培訓(xùn)（根據(jù)本酒店的消防手冊培訓(xùn)）四、前廳員工儀容儀表及禮貌用語培訓(xùn)五、前廳部各崗位職責(zé)培訓(xùn)
六、前廳接待員、收銀員工作流程培訓(xùn)
七、禮賓部工作流程培訓(xùn)（問詢員、行禮員、門童）
八、了解本酒店客房結(jié)構(gòu)、酒店房型的分類與房間的`布置和特點，房間的價格等。
九、前廳軟件系統(tǒng)學(xué)習(xí)（可向其它酒店借見）十、前廳部各表單的認(rèn)識與使用
十一、情景模式培訓(xùn)
培訓(xùn)方案12
一、保密意識的重要性
保密意識不只是一種紀(jì)律性或自律性的行為，更是一種責(zé)任感，它是一種為公司、個人、國家和社會負責(zé)的態(tài)度。保密人員除了遵守法律法規(guī)、規(guī)章制度外，還要有高度的保密責(zé)任心和保密意識，保證其工作不泄漏秘密信息。
二、保密制度
保密制度是公司為了保障信息安全而制定的制度和規(guī)章制度。在公司保密制度中，每個保密環(huán)節(jié)都有明確的規(guī)定，每個環(huán)節(jié)的責(zé)任主體也都明確。大家必須 爛熟于心，并嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。
三、信息安全風(fēng)險
信息安全風(fēng)險指的是信息系統(tǒng)中可能發(fā)生的潛在且未被預(yù)見到和控制的危險。這些風(fēng)險可能來自各種不同的供應(yīng)商、開發(fā)人員、設(shè)備，以及外部、內(nèi)部等因素。采取安全措施可以規(guī)避風(fēng)險和減少損失，保障信息系統(tǒng)的安全性。
四、網(wǎng)絡(luò)安全
網(wǎng)絡(luò)安全指的是保護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)不受非法的、有害的攻擊、利用、破壞、篡改和竊取。在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域中，保密信息需要進行密碼保護等安全措施，保密信息數(shù)據(jù)需要設(shè)定合適的'安全性等級，以確保數(shù)據(jù)不被泄漏、不被篡改，不被竊取等。
五、物理安全
物理安全指的是針對物理設(shè)備進行的保護，包括防火、防水、防盜、防電磁干擾等安全措施。保密信息系統(tǒng)采取物理安全措施可以防止設(shè)備被損壞或被盜竊導(dǎo)致的信息泄漏。
六、保密工作涉及的法律法規(guī)
保密工作中需要遵守的法律法規(guī)和規(guī)章制度日漸完善，有國家層面的《保密法》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》，還有省市層面的《信息安全管理條例》等法律法規(guī)。保密人員需要熟悉相關(guān)法律和規(guī)章制度，合法合規(guī)地執(zhí)行保密工作。
七、保密宣傳教育
保密宣傳教育涉及的方面較多：保密意識的提高、保密制度的呈現(xiàn)、保密工作的知識普及、保密教育培訓(xùn)等。公司要為保密人員提供豐富的保密培訓(xùn)、教育等，讓大家更好地了解保密工作及其重要性。同時，還要將保密教育融入企業(yè)文化中，全員參與，形成“保密文化”。
八、保密意識的養(yǎng)成
保密意識是一個長期的、漸進的培養(yǎng)過程，形成良好的保密意識需要每個人長期堅持、日積月累。保密人員還必須經(jīng)常參加保密教育和培訓(xùn)，以維護保密工作的長期穩(wěn)定。同時，應(yīng)該熱衷于學(xué)習(xí)和了解最新的保密技術(shù)和規(guī)章制度，以不斷提升自身的保密技能和意識水平。
保密工作企業(yè)中不可或缺，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，制定完善的保密制度，全員參與，普及保密知識，以達到更好地保護企業(yè)及員工的隱私，提升企業(yè)安全性和競爭力的目的。
培訓(xùn)方案13
“禮，上下之紀(jì)，天地之經(jīng)緯也，民之所由生也。”禮是天地法則在人類社會的體現(xiàn)，正所謂“禮以順天，天之道也�！眱�(nèi)在的文化素養(yǎng)為禮，形諸于外的言行舉止為儀，內(nèi)外兼修乃為禮儀。
近年來，在醫(yī)療服務(wù)中,患者不僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，而且更加關(guān)注醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量。這就要求醫(yī)院不斷更新服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，“以病人為中心”的理念正在為廣大醫(yī)務(wù)人員所接受。但要真正做到“以病人為中心”不是停留在口號上，更主要的是體現(xiàn)在對病人的人文關(guān)懷上，貫穿在醫(yī)療服務(wù)的細節(jié)之中。
醫(yī)院的發(fā)展歷程充分印證了“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的源泉”這一服務(wù)特點。但目前醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平與旅游、賓館等服務(wù)行業(yè)相比差距還很大，與國外醫(yī)療行業(yè)的同行以及患者不同層次的需求也存在著較大的差距，因此，必須高度重視醫(yī)院服務(wù)水平的提升。在現(xiàn)有醫(yī)院里提供服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員中，大多數(shù)是傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)教育培養(yǎng)出來的醫(yī)療技術(shù)人員，這些醫(yī)務(wù)人員中，具有較豐富的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，但是缺乏必要的禮儀知識以及服務(wù)技巧。
本次培訓(xùn)旨在提高全院醫(yī)務(wù)人員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)是關(guān)系醫(yī)院興旺的大事的認(rèn)識，切實增強服務(wù)意識，促使員工自覺參與服務(wù)形象、禮儀、技巧等方面的學(xué)習(xí)和實踐，并通過對言行舉止培訓(xùn)來達到統(tǒng)一、規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)水平，從而深刻領(lǐng)會服務(wù)品質(zhì)真諦，及時掌握專業(yè)化服務(wù)技巧，提高職業(yè)修養(yǎng)和服務(wù)品位，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得患者的青睞。
為了把本次的培訓(xùn)工作做好、做精、做細，特制定本方案如下：
一、培訓(xùn)目的以培訓(xùn)促服務(wù)，向服務(wù)要發(fā)展，增強醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識，提高醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)，塑造醫(yī)院美好形象，為醫(yī)院創(chuàng)造更高的效益。
二、培訓(xùn)時間
待定
三、培訓(xùn)課時
課時：6課時
四、培訓(xùn)人數(shù)
全院醫(yī)務(wù)人員
五、培訓(xùn)方法
1、講授
2、示范
3、訓(xùn)練
4、討論
5、模擬
6、指導(dǎo)
7、互動
六、培訓(xùn)特點
嚴(yán)格教學(xué)、嚴(yán)格管理、嚴(yán)密學(xué)風(fēng)
七、培訓(xùn)要求
醫(yī)務(wù)人員在整個培訓(xùn)過程中要有信心、恒心、進取心，要注意儀
容儀表、服飾統(tǒng)一，行為規(guī)范、語音標(biāo)準(zhǔn)、尊重他人、團結(jié)協(xié)作，嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)時間，課堂與實踐相結(jié)合，加強自我養(yǎng)成教育。
八、培訓(xùn)課程
醫(yī)患溝通（2課時）
如何處理好醫(yī)患關(guān)系（2課時）
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀（2課時）
九、課程設(shè)置說明
一：醫(yī)患溝通
醫(yī)患溝通，是醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員在診療活動中與患者及其家屬的信息方面、情感方面的交流，是醫(yī)患之間構(gòu)筑的一座雙向交流的橋梁。同樣，醫(yī)務(wù)工作者之間，行政人員之間，后勤人員之間，行政人員、后勤人員同患者之間，都要有有效、良好的溝通，這才可以彰顯出醫(yī)院高質(zhì)量的服務(wù)水平。
課程大綱：
醫(yī)患溝通的'是醫(yī)患交流的橋梁
醫(yī)患溝通的重要性
醫(yī)患溝通的類型
醫(yī)患溝通的原則
二：如何處理好醫(yī)患關(guān)系
隨著社會的發(fā)展，人的個人價值觀和人際關(guān)系的變化，醫(yī)患關(guān)系也發(fā)生了重大的變化。如何處理好醫(yī)患關(guān)系，成為社會有關(guān)方面和醫(yī)療機構(gòu)研究的重要課題，也是醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員必須掌握的基本技能之一。
課程大綱：
1、何為醫(yī)患關(guān)系
2、“醫(yī)方”和“患方”
3、重塑新型醫(yī)患關(guān)系
4、醫(yī)患關(guān)系的特點
5、醫(yī)患關(guān)系的層面
6、如何處理好醫(yī)患關(guān)系
7、醫(yī)界談醫(yī)患關(guān)系
三：醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)禮儀
在現(xiàn)在激勵的醫(yī)療競爭市場中，服務(wù)已經(jīng)慢慢成為人們選擇醫(yī)院的重要指標(biāo)之一。醫(yī)務(wù)人員的形象是醫(yī)院對外形象的組成部分之一，這就要求醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員掌握相關(guān)的服務(wù)禮儀知識，在塑造個人形象的同時，也提升了醫(yī)院的形象，從而間接提升醫(yī)院的競爭力。
在普及、推廣服務(wù)禮儀的過程中，強調(diào)服務(wù)禮儀的規(guī)范性、可操作性是完全必要的。因為醫(yī)務(wù)人員只有明確了服務(wù)過程之中正確做法與不正確做法之別，才能夠更好地為服務(wù)對象進行服務(wù)。
與此同時，也必須使醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)并掌握一些服務(wù)禮儀的基本理論。服務(wù)禮儀的基本理論，指的主要是運用服務(wù)禮儀的一般規(guī)律。它是對服務(wù)禮儀及其運用過程的高度概括與抽象。醫(yī)務(wù)人員一旦學(xué)習(xí)并掌握了服務(wù)禮儀的基本理論，便容易更好地領(lǐng)會、運用服務(wù)禮儀，并且在實踐中將其融會貫通。
課程大綱：
1、五大服務(wù)理念
�。�1）樹立服務(wù)意識
�。�2）服務(wù)從心開始
�。�3）患者總是對的
�。�4）服務(wù)的黃金法則
�。�5）服務(wù)無小事
2、服務(wù)禮儀的涵義
3、服務(wù)禮儀的內(nèi)容
4、服務(wù)禮儀的意義
5、服務(wù)意識
6、服務(wù)禮儀三要素
�。�1）要有三聲
�。�2）文有五句
�。�3）熱情三到
7、敬人三要素
�。�1）接受患者
�。�2）重視患者
（3）贊美患者
8、首因效應(yīng)
9、角色定位
10、雙向溝通
11.親和效應(yīng)
12.末輪效應(yīng)
13.全員服務(wù)
十、培訓(xùn)費用：
10000元/6課時
以上培訓(xùn)方案根據(jù)貴醫(yī)院的具體情況和要求制定，做到“有的放矢”，以實現(xiàn)培訓(xùn)的“對象化”，使得培訓(xùn)內(nèi)容實用性突出。我們堅信不能實踐的培訓(xùn)是失敗的培訓(xùn)，我們牢記服務(wù)于客戶的宗旨，努力讓客戶用最少的費用，得到最大的收獲。我們希望能夠與貴醫(yī)院的真誠合作，并希望能得到您的及早回復(fù)，以便我們對方案的更好改進和對本次培訓(xùn)的詳細準(zhǔn)備。
培訓(xùn)方案14
一、培訓(xùn)目標(biāo)
以黨的十八大精神為指導(dǎo)，按照《義務(wù)教育學(xué)校校長專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，圍繞當(dāng)前中小學(xué)教育改革與發(fā)展中的重大問題，開展專題理論學(xué)習(xí)、經(jīng)驗分享、專題研討、教育考察、研究學(xué)校改進計劃等研修活動。通過分層、分類、分崗培訓(xùn)，提升中小學(xué)校長規(guī)劃學(xué)校發(fā)展、營造育人文化、領(lǐng)導(dǎo)課程改革、引領(lǐng)教師成長、優(yōu)化內(nèi)部管理以及調(diào)適外部環(huán)境的能力，全面提升我市教育現(xiàn)代化水平。
二、培訓(xùn)項目與參訓(xùn)人員
全市各中小學(xué)骨干校長
三、培訓(xùn)形式
根據(jù)中小學(xué)校長培訓(xùn)類型和性質(zhì)，按照省級培訓(xùn)“統(tǒng)籌規(guī)劃、主題鮮明、形式多樣、資源開放、注重實效”的原則，有針對性地采取多種培訓(xùn)方式開展培訓(xùn)，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。
�。ㄒ唬┘醒行�
集中研修是骨干校長省級培訓(xùn)的主要形式，采用專題講座、專家引領(lǐng)的方式進行，著力提升集中研修課程資源的層次和質(zhì)量。20xx年，中小學(xué)校長省級培訓(xùn)部分公共理論課程，將通過遠程網(wǎng)上學(xué)習(xí)和集中面授輔導(dǎo)相結(jié)合的形式組織參訓(xùn)校長學(xué)習(xí)。
�。ǘ┻h程研修
開發(fā)、引進一批中小學(xué)校長培訓(xùn)高端課程，依托山東省教師教育網(wǎng)，建設(shè)中小學(xué)校長遠程培訓(xùn)平臺和校長工作室，打造信息化背景下中小學(xué)校長學(xué)習(xí)研修共同體，引導(dǎo)校長在線觀看網(wǎng)絡(luò)課程，在線自主交流互動，共享網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)教育資源。
�。ㄈ└鷯弻W(xué)習(xí)
充分利用省內(nèi)外優(yōu)質(zhì)校長實踐基地，采用組織參與名校長工作室活動、校長實踐基地掛職與跟崗、境內(nèi)名校參觀考察、名校長一對一跟進指導(dǎo)等方式進行。
�。ㄋ模┱n題（案例）研究
以課題為引領(lǐng)，組織中小學(xué)校長開展教育教學(xué)和學(xué)校管理等相關(guān)領(lǐng)域的'案例研究，提升校長運用科學(xué)方法解決實際問題的能力。各學(xué)段高級研修班均采取以課題引領(lǐng)案例研究的形式組織研修。
四、培訓(xùn)對象選拔與報名
（一）培訓(xùn)對象的選拔按照公開、公平、公正的原則進行。參訓(xùn)人員應(yīng)符合項目條件和要求，具有良好的思想品德和職業(yè)道德素養(yǎng)，具有較強的教育教學(xué)能力、管理、科研能力以及引領(lǐng)教師發(fā)展的能力。
�。ǘ� 培訓(xùn)名額按比例分配到各學(xué)校。培訓(xùn)對象原則上不重復(fù)參加國家級和省級培訓(xùn)。高中校長任職資格培訓(xùn)、提高培訓(xùn)和素質(zhì)教育專題培訓(xùn)名額分配與報名工作另行部署。
�。ㄈ└鲗W(xué)校審核、確定參訓(xùn)學(xué)員名單后，于20xx年4月15日之前將參訓(xùn)學(xué)員信息表加蓋公章，報諸城市教師培訓(xùn)中心，電子版發(fā)送至郵箱zcjsjy@163.com。
五、保障措施
（一）加強組織協(xié)調(diào)
各學(xué)校要高度重視，指定專門人員具體負責(zé)，做好學(xué)員選派和管理工作。中小學(xué)骨干校長培訓(xùn)由諸城市教師培訓(xùn)中心組織實施。各學(xué)校要密切配合，確保培訓(xùn)項目按時、順利、高效完成。
�。ǘ⿵娀嘤�(xùn)管理
承辦機構(gòu)要制定培訓(xùn)管理制度和培訓(xùn)方案并嚴(yán)格落實。要選拔政治素質(zhì)高、作風(fēng)優(yōu)良、有豐富管理經(jīng)驗的干部或教師擔(dān)任班主任，實行班主任負責(zé)制。加強學(xué)風(fēng)建設(shè)，中小學(xué)校長培訓(xùn)要參照干部培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格紀(jì)律和學(xué)風(fēng)管理。要建全學(xué)員培訓(xùn)檔案，利用好網(wǎng)絡(luò)平臺，實行全程管理和跟蹤指導(dǎo)。
（三）加強考核與評價
學(xué)員培訓(xùn)成績由承辦機構(gòu)進行考核。考核分優(yōu)秀、合格、不合格三個等級�？己藘�(nèi)容包括考勤情況、學(xué)習(xí)表現(xiàn)、發(fā)布評論及質(zhì)量、作業(yè)完成情況與最終研修成果等。學(xué)員考核成績要反饋至學(xué)員任職單位和市教育局。
（四）嚴(yán)格經(jīng)費管理
列入山東省萬名骨干教師培訓(xùn)工程的校長培訓(xùn)項目，經(jīng)費由市財政專項支付，參訓(xùn)校長的交通費由派出單位承擔(dān)，不得向參訓(xùn)學(xué)員收取任何費用。要按照省財政廳、教育廳《關(guān)于印發(fā)教師培訓(xùn)專項資金管理辦法》（魯財教〔20xx〕53）要求，加強經(jīng)費專項管理，規(guī)范經(jīng)費支出項目，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)決算制度，保證培訓(xùn)經(jīng)費使用效益。
培訓(xùn)方案15
一、火力發(fā)電廠安全生產(chǎn)培訓(xùn)存在的問題
首先，安全生產(chǎn)培訓(xùn)過于形式化，培訓(xùn)效果不明顯。部分火力發(fā)電廠在進行員工安全生產(chǎn)培訓(xùn)的時候形式化比較明顯，很少分享能夠與員工心靈產(chǎn)生共鳴的知識，主要的原因就是安全生產(chǎn)培訓(xùn)相對比較簡單粗放。那些真正落實到員工身上的責(zé)任告知不是特別多，大多都是寫在本上的理論框架，忽視了培訓(xùn)的效果。即使有的企業(yè)在培訓(xùn)之后舉行了測試，但是理論跟實踐仍舊存在脫節(jié)的現(xiàn)象。其次，安全生產(chǎn)培訓(xùn)比較片面，難以達到本質(zhì)安全。在火力發(fā)電廠具體生產(chǎn)中仍舊存在“三違”現(xiàn)象，有的員工在進入作業(yè)現(xiàn)場的時候不佩戴安全帽，還有的員工在進行高空作業(yè)的時候不系安全帶，在有水的工作室不穿絕緣鞋或絕緣靴，因為他們覺得作業(yè)半小時而要花費一個小時去準(zhǔn)備安全措施有點得不償失，這樣的僥幸心理容易釀成安全事故。個別火力發(fā)電廠培訓(xùn)的時候存在片面性，認(rèn)為員工違章行為嚴(yán)重就只需要培訓(xùn)安全操作章程，很少再涉及員工對于安全風(fēng)險的習(xí)慣、認(rèn)識以及心理等深一層次的東西。再次，安全生產(chǎn)培訓(xùn)過于短平快，安全生產(chǎn)目標(biāo)難以實現(xiàn)。一些火力發(fā)電廠由于安全生產(chǎn)培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致員工存在違章指揮與違章作業(yè)的狀況。有的發(fā)電廠寄希望于短期培訓(xùn)來改變現(xiàn)狀，讓員工的安全意識得到大幅度提高，希望取得立竿見影的效果，這是很難實現(xiàn)的。安全生產(chǎn)培訓(xùn)要有足夠的耐心，從一點一滴的基礎(chǔ)培訓(xùn)做起，短平快的模式只會影響安全目標(biāo)的實現(xiàn)。第四，安全生產(chǎn)培訓(xùn)效果的評估機制有待完善。由于部分發(fā)電廠沒有有效的安全培訓(xùn)評估機制，對于培訓(xùn)的過程與成效缺乏必要的監(jiān)督，如果只是通過考試來檢測培訓(xùn)的成效勢必會影響員工的培訓(xùn)積極性。
二、火力發(fā)電廠安全生產(chǎn)培訓(xùn)體系的.完善與創(chuàng)新
�。ㄒ唬┌踩a(chǎn)培訓(xùn)支撐體系的完善與創(chuàng)新
1.機制保障體系
要保障火力發(fā)電廠的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作得到有效與規(guī)范的開展，就需要建立完善的機制。所謂的機制保障系統(tǒng)主要包含兩個方面的內(nèi)容：一方面是培訓(xùn)組織機構(gòu)建設(shè)，另一方面是培訓(xùn)制度建設(shè)。安全生產(chǎn)培訓(xùn)組織機構(gòu)的主要組成部分是火力發(fā)電廠安全培訓(xùn)的管理部門、各個生產(chǎn)班組等等，其中，火力發(fā)電廠安全培訓(xùn)的管理部門全面負責(zé)企業(yè)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的開展，對安全工作培訓(xùn)的計劃、員工安全生產(chǎn)資質(zhì)的取證、新入職員工的培訓(xùn)計劃等等，各個生產(chǎn)班組主要是負責(zé)組織和管理本班組的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作。此外，建立完善的管理制度，在制度建立之后要認(rèn)真貫徹與執(zhí)行，總之，把這幾方面的力量擰成一股合力，形成互幫互助的局面，才能更好的保障安全培訓(xùn)效果。
2.經(jīng)費保障體系
火力發(fā)電廠的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作要順利的開展就需要一定的經(jīng)費作保障，保證安全生產(chǎn)培訓(xùn)的硬件設(shè)施與軟件設(shè)施都能跟得上，比如，為員工安全生產(chǎn)培訓(xùn)提供場所、教學(xué)平臺、配備一定的教學(xué)設(shè)備，研發(fā)適合火力發(fā)電廠實際的專業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教材，保障安全生產(chǎn)培訓(xùn)教材的系統(tǒng)性。另外，還要建設(shè)一支綜合素質(zhì)比較高的安全生產(chǎn)培訓(xùn)人員隊伍，從而使得安全生產(chǎn)培訓(xùn)各項工作的穩(wěn)定推進。
3.激勵保障體系
為了提高員工參與安全生產(chǎn)培訓(xùn)的積極性，火力發(fā)電廠可以建立相對有效的激勵保障機制，包括物質(zhì)激勵機制與精神激勵機制，讓員工主動參與到培訓(xùn)中來，營造融洽、歡樂的安全生產(chǎn)培訓(xùn)氛圍。比如，為了更好的激勵員工參與培訓(xùn)，提高安全生產(chǎn)意識，發(fā)電廠可以每年舉行安全生產(chǎn)知識大賽活動，每一個班組通過層層的比賽與選拔，選出那些安全生產(chǎn)知識過硬的員工參加總決賽，比賽的知識包括安全生產(chǎn)方面的知識、安全技能方面的知識、安全實踐方面的知識等，通過比賽選拔出優(yōu)秀的員工并給予一定的獎勵，在企業(yè)內(nèi)部形成安全生產(chǎn)比拼的氛圍，發(fā)掘優(yōu)秀員工的潛力，從整體上提高一線員工的安全生產(chǎn)技能。
4.信息化管理體系
信息化的發(fā)展給各個行業(yè)都帶來了便利，對于火力發(fā)電廠的管理人員來說，要充分利用計算機信息技術(shù)來有效的管理安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作。每年每期的安全生產(chǎn)培訓(xùn)都會有相應(yīng)的培訓(xùn)記錄，運用計算機記錄安全生產(chǎn)培訓(xùn)過程與考核結(jié)果，針對每個員工進行安全培訓(xùn)的信息建立一個檔案，最好做到一人一個檔案，檔案的維護、更新管理交由專人進行。
�。ǘ┌踩a(chǎn)培訓(xùn)運行體系的完善與創(chuàng)新
1.安全生產(chǎn)培訓(xùn)需求的分析
對于安全生產(chǎn)培訓(xùn)需求的分析主要包含了兩個方面，一個方面是依照各個工作崗位的具體工作內(nèi)容，依據(jù)系統(tǒng)分析出可能存在的危險因素，進而采取有針對性的安全培訓(xùn)措施，確定這個崗位的工作人員需要掌握的安全生產(chǎn)知識；另一個方面主要是建立在第一方面內(nèi)容的基礎(chǔ)上，火力發(fā)電廠在制定整個季度或者年度的安全生產(chǎn)培訓(xùn)計劃的時候，要認(rèn)真分析本季度、本年度參加培訓(xùn)的員工掌握培訓(xùn)知識的具體狀況，還要掌握行業(yè)安全生產(chǎn)的要求，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，來制定每一個工作崗位的安全生產(chǎn)培訓(xùn)需求。
2.年度培訓(xùn)計劃
負責(zé)安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理的部門要結(jié)合各個生產(chǎn)部門、班組人員，依據(jù)火力發(fā)電廠的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、年度生產(chǎn)計劃，客觀、全面的分析企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)需求，明確具體的培訓(xùn)目標(biāo)，把本年度中每個工種的培訓(xùn)日期、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)進行統(tǒng)計和分析，結(jié)合各個部門負責(zé)人的意見，確定參與培訓(xùn)的人數(shù)、培訓(xùn)的地點、培訓(xùn)的方式等，這些都要制定詳細的計劃，初步計劃出來之后通過跟各個部門進行反復(fù)的協(xié)商來確定最終的年度安全生產(chǎn)培訓(xùn)計劃。
3.培訓(xùn)課程體系建設(shè)
對于安全生產(chǎn)培訓(xùn)課程來說，屬于一個系統(tǒng)化的工程體系。火力發(fā)電廠要根據(jù)企業(yè)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)需求，設(shè)計培訓(xùn)課程的時候堅持安全意識與安全知識結(jié)合，安全技能與安全行為一體的原則，開發(fā)符合本企業(yè)實際的培訓(xùn)課程。讓安全生產(chǎn)現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任培訓(xùn)的講師，還可以聘請相關(guān)的專家、學(xué)者，組成一支專業(yè)化的安全生產(chǎn)培訓(xùn)隊伍，采用多樣化的安全培訓(xùn)教學(xué)手段，把多媒體設(shè)備教學(xué)與實踐教學(xué)結(jié)合在一起，運用體驗式培訓(xùn)來提高安全生產(chǎn)培訓(xùn)成效。
4.培訓(xùn)成效評估體系建設(shè)
安全生產(chǎn)培訓(xùn)完善與創(chuàng)新的一個實現(xiàn)路徑就是培訓(xùn)成效評估體系的建設(shè)，這個評估體系主要包含兩方面，一個是安全生產(chǎn)培訓(xùn)過程評估，一個是安全生產(chǎn)培訓(xùn)過程評估，另一個是安全培訓(xùn)結(jié)果評估。因此，要選擇科學(xué)、合理的評估指標(biāo)，運用定性或者定量的方式來考核評估培訓(xùn)效果，合理評價安全培訓(xùn)的過程與結(jié)果，找出其中存在的不足之處，并在以后的安全生產(chǎn)培訓(xùn)中改正。
�。ㄈ┌踩a(chǎn)培訓(xùn)監(jiān)管體系的完善與創(chuàng)新
對安全生產(chǎn)培訓(xùn)進行監(jiān)督與管理是監(jiān)管系統(tǒng)的職責(zé)，監(jiān)管系統(tǒng)的運行能夠保障安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的有效展開。事實上，在火力發(fā)電廠安全生產(chǎn)培訓(xùn)中，監(jiān)管體系往往是最容易被忽略的環(huán)節(jié)，管理人員明白監(jiān)督管理的重要性，但是在行動上一直得不到重視。通過定期的監(jiān)督與檢查來對安全生產(chǎn)培訓(xùn)進行監(jiān)管是火力發(fā)電廠持續(xù)發(fā)展的重要保障，火力發(fā)電廠要建立專門的安全生產(chǎn)培訓(xùn)小組，設(shè)置專業(yè)的監(jiān)督管理人員，這些監(jiān)管人員具備多重職責(zé)，包括服務(wù)、調(diào)度、執(zhí)法等。還可以實施分級監(jiān)管措施，火力發(fā)電廠制定統(tǒng)一的安全生產(chǎn)培訓(xùn)指導(dǎo)計劃，開展季度、年度檢查評比活動，把安全生產(chǎn)培訓(xùn)跟績效工資結(jié)合，實現(xiàn)安全生產(chǎn)培訓(xùn)的全程監(jiān)督指導(dǎo)。
三、結(jié)論
綜上所述，火力發(fā)電廠要做到安全生產(chǎn)，就要注重員工安全素質(zhì)的提高，還要提升其業(yè)務(wù)能力，其中，安全生產(chǎn)培訓(xùn)必不可少。事實上，火力發(fā)電廠每年都舉行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，通過安全生產(chǎn)事故的分析與總結(jié)，員工也學(xué)習(xí)了很多國家以及行業(yè)相關(guān)的安全生產(chǎn)的知識。但是，火力發(fā)電廠要讓安全生產(chǎn)培訓(xùn)更加深入人心以取得更好的成效，還需要不斷完善和創(chuàng)新安全生產(chǎn)培訓(xùn)體系，從而促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
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