（精選）人員培訓(xùn)計(jì)劃10篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編幫大家整理的人員培訓(xùn)計(jì)劃10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
8月4日----5日兩天，在教育局會(huì)議室參加了計(jì)生人員培訓(xùn)會(huì)議，通過(guò)學(xué)習(xí)，我們進(jìn)一步明確了計(jì)生工作的重要性，教育局馬局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)計(jì)劃生育工作是我縣的一號(hào)工程，要求與會(huì)人員要全面提升法制觀念，服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)責(zé)任感，扎實(shí)工作，學(xué)用結(jié)合，大膽工作，深抓、細(xì)抓，勤勤懇懇服務(wù)于教師。
計(jì)生局王局長(zhǎng)從宏觀到微觀全面剖析了XX縣目前計(jì)劃生育的嚴(yán)峻形勢(shì)，號(hào)召教育系統(tǒng)全體教職員工要高度重視計(jì)劃生育工作。劉主任介紹了為什么要搞計(jì)劃生育，怎樣搞好等問(wèn)題作了具體指導(dǎo)，楊主任對(duì)計(jì)劃生育工作實(shí)施意見，計(jì)劃生育考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃生育工作作了具體安排，劉局長(zhǎng)對(duì)人口和計(jì)劃生育法律法規(guī)及依法行政，社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征管及考核作了全面剖析，他強(qiáng)調(diào)了中國(guó)特色的統(tǒng)籌人口工作，中國(guó)面臨人口生育第四次高峰，形勢(shì)逼人，計(jì)劃生育人員任重而道遠(yuǎn)，必須進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任心。陳局長(zhǎng)具體詳盡地講解了城市和流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和考核，計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)，育齡婦女管理履行計(jì)劃生育職責(zé)及考核。最后教育局楊主任對(duì)與會(huì)人員進(jìn)行了綜合測(cè)試考評(píng)。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們感受很深，受益匪淺，我們深刻體會(huì)到計(jì)劃生育工作必須全面納入學(xué)校教育教學(xué)工作的'日程，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視，學(xué)校要進(jìn)一步完善獨(dú)生子女利益導(dǎo)向機(jī)制和落實(shí)保障政策，要努力把人口國(guó)情，健康和青春教育引入課堂教學(xué)，充分利用校園廣播，宣傳欄，黑板報(bào)，展覽室等文化陣地大力宣傳計(jì)劃生育政策法規(guī)，建立健全計(jì)劃生育有關(guān)的規(guī)章制度，對(duì)違反政策及規(guī)章制度者從嚴(yán)從重處罰。
專家的報(bào)告讓我們進(jìn)一步明確了計(jì)生工作的秩序、方法步驟，以前學(xué)校計(jì)生工作只是被動(dòng)的敷衍塞責(zé)，工作基本流程模模糊糊，一知半解，現(xiàn)在我們了解了計(jì)生工作的有關(guān)知識(shí)，明確了計(jì)生工作的環(huán)節(jié)。找準(zhǔn)了工作位置，確立了工作目標(biāo)，知道了什么時(shí)候干什么事，什么情況下該干那些工作。
計(jì)劃生育工作困難重重，但我們有信心有能力圓滿完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，今后我們一定積極配合計(jì)生辦，計(jì)生局工作，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地全面掌握教職員工的生育動(dòng)態(tài)，依法工作，以人為本，認(rèn)真做好教職員工的思想工作，防火于未然，把一切不現(xiàn)實(shí)的想法消滅在萌芽狀態(tài)。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
xxx年度的人員培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高人員認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)力和鍛煉人員的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)人員隊(duì)伍，不斷強(qiáng)大伊家鮮的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)工作以門店（部門）為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計(jì)在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位認(rèn)識(shí)和崗位技能。
一、專業(yè)技能培訓(xùn)
�。�1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下，輸送部分人員參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也加強(qiáng)和提高人員對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題。
�。�2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來(lái)加強(qiáng)人員各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來(lái)，加大力度，爭(zhēng)取在營(yíng)業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項(xiàng)任務(wù)。
�。�3）針對(duì)酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng)。今年將作為提升人員的`自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情況下，在下半年將再組織一線的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。
二、新職工培訓(xùn)
新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量。增強(qiáng)自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把人員手冊(cè)、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。
三、一專多能培訓(xùn)
“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是xxx年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開始。
�。�1）在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。
�。�2）在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人員流動(dòng)，解決應(yīng)急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭(zhēng)創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。
四、質(zhì)量檢查
“人員只會(huì)做我們檢查的工作，不會(huì)做我們要求的工作�！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說(shuō)明一些人員自身的積極性和對(duì)規(guī)章制度的不重視，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問(wèn)題。
優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的前提。xxx年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計(jì)劃各門店（部門）在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次。形成三級(jí)檢查制度，首先是門店各部門負(fù)責(zé)人檢查。其次是門店店長(zhǎng)。再就是公司質(zhì)檢。以這樣的檢查頻率來(lái)帶動(dòng)整體衛(wèi)生全面提升。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
一、 繼續(xù)教育對(duì)象
凡在20xx年4月30日前取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書的人員，必須按照規(guī)定接受繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
二、繼續(xù)教育形式
會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育以接受培訓(xùn)為主，在職自學(xué)是會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育的重要補(bǔ)充。會(huì)計(jì)人員可以自愿選擇符合《會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育規(guī)定》第十三條、第十四條規(guī)定的培訓(xùn)形式。
三、 繼續(xù)教育學(xué)時(shí)
會(huì)計(jì)人員每年參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)時(shí)間不得少于24小時(shí)。我市與全省同步，偶數(shù)年進(jìn)行會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育注冊(cè)登記，每名會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)時(shí)在注冊(cè)年內(nèi)不得少于48小時(shí)，并成績(jī)合格。20xx年12月至20xx年4月30日期間取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書者，繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)時(shí)不得少于24小時(shí)，并成績(jī)合格。
四、 繼續(xù)教育重點(diǎn)內(nèi)容
�。ㄒ唬┕差�
圍繞會(huì)計(jì)法律法規(guī)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范、財(cái)務(wù)管理、初中高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)等內(nèi)容開展會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育。
�。ǘ┢髽I(yè)類
大中型企業(yè)圍繞企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系、企業(yè)內(nèi)部控制體系和企業(yè)所得稅法實(shí)施條例及實(shí)施細(xì)則、增值稅消費(fèi)稅營(yíng)業(yè)稅暫行條例實(shí)施細(xì)則等內(nèi)容開展會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育。
小型企業(yè)圍繞小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范和企業(yè)所得稅實(shí)施條例及實(shí)施細(xì)則、增值稅消費(fèi)稅營(yíng)業(yè)稅暫行條例實(shí)施細(xì)則等內(nèi)容開展會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育。
�。ㄈ┬姓聵I(yè)類
行政事業(yè)單位圍繞部門預(yù)算、國(guó)庫(kù)集中支付、財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)管理暫行辦法、行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理等內(nèi)容開展會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育。其中：衛(wèi)生系統(tǒng)以《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》、《基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)制度》和《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》、《基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)制度》為重點(diǎn)開展會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育。
（四）農(nóng)村基層
圍繞《農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)計(jì)制度》、《村集體經(jīng)濟(jì)組織會(huì)計(jì)制度》、《新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金會(huì)計(jì)制度》和《農(nóng)民專業(yè)合作社財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度》、《新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金財(cái)務(wù)制度》等內(nèi)容開展會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育。
五、 繼續(xù)教育組織實(shí)施
會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、屬地管理的`原則。根據(jù)省財(cái)政廳的統(tǒng)一部署，市會(huì)計(jì)管理局負(fù)責(zé)全市會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育
規(guī)劃及指導(dǎo)、檢查工作。各縣區(qū)財(cái)政部門負(fù)責(zé)本地區(qū)會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育工作，并向市會(huì)計(jì)管理局報(bào)送繼續(xù)教育工作實(shí)施情況。
六、其他要求
�。ㄒ唬⿻�(huì)計(jì)人員參加繼續(xù)教育是財(cái)政部《會(huì)計(jì)從業(yè)資格管理辦法》（財(cái)政部令第26號(hào)）的規(guī)定和要求。各縣區(qū)財(cái)政部門要高度重視，采取有效措施，認(rèn)真抓好本地區(qū)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育工作。
�。ǘ┙M織面授的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或行業(yè)主管部門，應(yīng)當(dāng)在開班前一周將“培訓(xùn)方案”（培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)地點(diǎn)、授課教師、考試方式等）以書面形式向市或縣（區(qū)）財(cái)政部門備案，經(jīng)同意后才能開展培訓(xùn)；培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)當(dāng)將“培訓(xùn)合格人員名單”報(bào)所備案的財(cái)政部門，以確認(rèn)參訓(xùn)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育完成情況。
（三）各縣區(qū)財(cái)政部門要嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)從業(yè)資格管理辦法》的要求督促和引導(dǎo)會(huì)計(jì)人員參加繼續(xù)教育，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員參加繼續(xù)教育情況的檢查。會(huì)計(jì)人員連續(xù)兩次不進(jìn)行繼續(xù)教育注冊(cè)登記的，將在相關(guān)媒體上進(jìn)行通告，并重新參加全省統(tǒng)一組織的會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試，考試成績(jī)不合格的，財(cái)政部門有權(quán)收回其會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。
（四）各行業(yè)主管部門應(yīng)督促本系統(tǒng)會(huì)計(jì)人員參加繼續(xù)教育，保證學(xué)習(xí)時(shí)間，提供必要的學(xué)習(xí)條件，確保會(huì)計(jì)人員順利完成繼續(xù)教育任務(wù)。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
為不斷充實(shí)、更新和拓寬建設(shè)工程領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員的專業(yè)理論知識(shí)，提高專業(yè)技術(shù)水平，確保20xx年建設(shè)工程專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審工作的順利進(jìn)行，根據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育條例》的相關(guān)規(guī)定，受博州建設(shè)局委托，經(jīng)博州勞動(dòng)人事和社會(huì)保障局批準(zhǔn)，博州廣播電視大學(xué)承擔(dān)開展20xx年度全州建設(shè)行業(yè)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。現(xiàn)將繼續(xù)教育培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃如下：
一、培訓(xùn)目的：
為了不斷充實(shí)，更新和拓寬建設(shè)工程領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員的專業(yè)理論知識(shí)，提高專業(yè)技術(shù)水平，確保20xx年建設(shè)工程專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審工作的順利進(jìn)行，
二、培訓(xùn)對(duì)象：
本年度擬申報(bào)評(píng)審晉級(jí)職稱的建設(shè)系統(tǒng)企事業(yè)單位的專業(yè)技術(shù)人員。
三、培訓(xùn)內(nèi)容及方法：
本次培訓(xùn)以集中培訓(xùn)為主，聘請(qǐng)有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家授課。根據(jù)建筑行業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的.知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)水平，以專業(yè)技術(shù)人才能力建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，開設(shè)公共科目和專業(yè)科目二部分內(nèi)容：(具體培訓(xùn)內(nèi)容詳見課程表)
四、考核與發(fā)證 ：
學(xué)習(xí)期滿考核合格者，經(jīng)博州人力資源和社會(huì)保障局職稱辦審核，頒發(fā)《專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育證書》。
五、具體教學(xué)安排：
報(bào)名時(shí)間：本次繼續(xù)教育培訓(xùn)班定于3月10至3月23日開始報(bào)名登記。
具體上課時(shí)間：3月24日至3月31日正式上課。3月23日上午所有任課教師及班主任、教學(xué)管理人員在二樓會(huì)議室召開課前例會(huì)，本次培訓(xùn)將根據(jù)外聘教師教學(xué)工作量考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，所有任課教師的教案大綱于3月20日前交繼教處檢查備案。班主任及教學(xué)管理人員作好開班前的準(zhǔn)備工作，通知相關(guān)人員參加3月24日下午的開班典禮。
六、教學(xué)總結(jié)：
培訓(xùn)結(jié)束及時(shí)與州人事局職改辦聯(lián)系蓋章備案，并上報(bào)培訓(xùn)工作總結(jié)，及時(shí)發(fā)放繼續(xù)教育證書，作好發(fā)放登記。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
為提高專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技能和能力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)一專多能的目標(biāo)，更好的發(fā)揮專業(yè)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及技術(shù)保障的指導(dǎo)作用，讓公司在未來(lái)的行業(yè)市場(chǎng)中擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)定快速的向前發(fā)展。根據(jù)公司要求，結(jié)合技術(shù)部部門現(xiàn)有的實(shí)際情況，特制定專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
技術(shù)人員要學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重在學(xué)習(xí)知識(shí)、提升專業(yè)技能，尤其是對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的新技術(shù)、前沿知識(shí)的學(xué)習(xí)，以解決安全生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)實(shí)際問(wèn)題為契機(jī)，不斷提高技術(shù)部專業(yè)技術(shù)人員的技能和實(shí)踐能力，進(jìn)而全面提升全體人員的綜合業(yè)務(wù)水平。
二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式
部門一年2次培訓(xùn)學(xué)習(xí)；邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、總工程師舉辦講座；個(gè)人自學(xué)、專題研究等。
三、組織人員及參加學(xué)習(xí)人員
由技術(shù)部總工程師負(fù)責(zé)組織，技術(shù)部全體人員參與。
四、培訓(xùn)時(shí)間
1、每年6月份及12月份左右進(jìn)行。
2、邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜遗e辦講座。
五、考核管理
1、培訓(xùn)期間嚴(yán)格實(shí)行考勤制度，全員做到不遲到、不早退。并嚴(yán)格執(zhí)行公司培訓(xùn)班紀(jì)律。
2、學(xué)習(xí)期間全員必須參加，不準(zhǔn)請(qǐng)假，確實(shí)因工作原因等特殊情況需請(qǐng)假的，必須經(jīng)總工程師同意，并自行完成學(xué)習(xí)計(jì)劃，補(bǔ)充學(xué)習(xí)內(nèi)容。
3、所有參加學(xué)習(xí)的`人員，必須認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，學(xué)習(xí)筆記作為考核內(nèi)容，由總工程師檢查。
4、每次固定學(xué)習(xí)時(shí)間不低于4小時(shí)，否則給予扣考勤成績(jī)的5%。公司領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜遗e辦的講座，技術(shù)部全體成員必須全部參加，否則給予扣除考勤成績(jī)的10%處罰。
5、培訓(xùn)考核成績(jī)分為3部分：考試成績(jī)占60%，考勤成績(jī)占30%，學(xué)習(xí)筆記占10%。成績(jī)低于90分的，每降低1分給予10元罰款。
6、個(gè)人自學(xué)情況考核：根據(jù)考核目標(biāo)，逾期未達(dá)到要求的，每拖一天給予50元罰款。
六、附錄
1、培訓(xùn)計(jì)劃表 附錄
2、培訓(xùn)記錄表
附錄1培訓(xùn)計(jì)劃表
附錄2 培訓(xùn)記錄
附錄2 培訓(xùn)記錄
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
北京德辰國(guó)際信用社管理咨詢有限公司中國(guó)第一家專業(yè)從事信用社管理咨詢培訓(xùn)的咨詢公司
一、培訓(xùn)師培訓(xùn)咨詢培訓(xùn)流程說(shuō)明：
云南省農(nóng)村信用聯(lián)社大理辦事處 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃方案
二、 培訓(xùn)師培訓(xùn)的作用：
也許我們正面臨外部培訓(xùn)費(fèi)用不斷飛漲，可培訓(xùn)針對(duì)性和企業(yè)實(shí)際結(jié)合卻愈困難
也許有的員工滿腹真知卓見、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，可總難自信自如的傳授給員工 也許有的員工希望輕松面對(duì)群體，有效的傳達(dá)自己的信息與思想，增強(qiáng)個(gè)人的影響力
也許有的員工正尋求職業(yè)的另一突破口，更快的提升自我 銀行培訓(xùn)師培訓(xùn)師的培訓(xùn)是我們最佳的選擇！ 根據(jù)云南省農(nóng)村信用聯(lián)社文件以及自身發(fā)展需求，隨著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程的推行進(jìn)，特計(jì)劃在全州范圍內(nèi)選拔一部分自身素質(zhì)較高、工作知識(shí)提煉能力、表達(dá)能力較強(qiáng)的員工進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)，建立內(nèi)部培訓(xùn)師制度。銀行培訓(xùn)師的培訓(xùn)分成兩大部分：一、現(xiàn)代培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)；二、內(nèi)部培訓(xùn)師的技能。
銀行培訓(xùn)師的課程是企業(yè)目前所需的最實(shí)用的培訓(xùn)。它讓企業(yè)完全站在了主導(dǎo)地位，使培訓(xùn)的效益最大化，完全符合當(dāng)今企業(yè)培訓(xùn)以自主性為主的發(fā)展方向。使企業(yè)培訓(xùn)走上認(rèn)同文化——提高技能——人才儲(chǔ)備的良性發(fā)展循環(huán)。雖然銀行培訓(xùn)師只有六天六晚的課程安排，但是，它卻能起到幫助企業(yè)建立培訓(xùn)系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)課程進(jìn)行資源配置和組織管理的作用。同等重要的是，它為企業(yè)培訓(xùn)了內(nèi)部的培訓(xùn)師。解決了外部培訓(xùn)不能緊貼企業(yè)需求的培訓(xùn)不足。通過(guò)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估程序的建立，也避免了有些企業(yè)為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的弊病。
三、培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)師對(duì)象選擇的原則：
1、按以下表格從每家聯(lián)社（合行）推薦相應(yīng)的`人數(shù)參加；推薦參考標(biāo)準(zhǔn)：
A、 品德優(yōu)良、熱愛信合事業(yè)，表達(dá)能力流暢 B、 大學(xué)�？茖W(xué)歷（正規(guī)院校）畢業(yè)
C、 自身在某一業(yè)務(wù)上有較深理解或是操作能手
D、 自我感知的能力、激勵(lì)他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、溝通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷師團(tuán)隊(duì)；
四、銀行培訓(xùn)師培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)深入淺出的講解，挖掘企業(yè)培訓(xùn)的核心價(jià)值； 通過(guò)有效有趣的互動(dòng)，傳承企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)用方法； 通過(guò)實(shí)戰(zhàn)情境的演練，掌握企業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)技能；
五、培訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目特色：
1、以系統(tǒng)思考為出發(fā)點(diǎn)。明確信用社內(nèi)部培訓(xùn)師的角色位置環(huán)境、存在價(jià)值及責(zé)任和能力的要求；
2、以操作性技能為核心。注重培訓(xùn)師所具有的實(shí)際應(yīng)用能力的訓(xùn)練和輔導(dǎo)；
3、以培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境為情景依托。使參訓(xùn)學(xué)員在情景中加速理解主題的內(nèi)涵和效應(yīng)；
4、建立團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)交流的互動(dòng)氛圍。將參訓(xùn)者的個(gè)人和信用社經(jīng)驗(yàn)對(duì)照分析課程中的觀點(diǎn)進(jìn)行有價(jià)值吸收；
5、注重個(gè)人潛能的挑戰(zhàn)。反復(fù)階段性的技能練習(xí)形成自我學(xué)習(xí)提升的能力和愿望。
五、培訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目方式：
系統(tǒng)環(huán)境介紹講解； 學(xué)員自我測(cè)試；
案例分析與經(jīng)驗(yàn)分享； 提案小組會(huì)議；
情景模擬，角色扮演； 演講錄像點(diǎn)評(píng)； 精彩影片片斷觀摩。
訓(xùn)前訓(xùn)后個(gè)人目標(biāo)推進(jìn)與績(jī)效目標(biāo)結(jié)合建立督責(zé)改變。
六、主講老師與培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)
主講老師：德辰講師團(tuán)
培訓(xùn)地點(diǎn)：逸龍濱海酒店附樓大會(huì)議室 培訓(xùn)時(shí)間：20xx年8月13日——8月19日 報(bào)到時(shí)間：20xx年8月13日15：00—18：00
七、注意事項(xiàng)
1、帶職業(yè)裝（男士西服領(lǐng)帶，女士職業(yè)裙裝）和便裝各一套 2、自帶手提電腦一臺(tái)
3、自我準(zhǔn)備自己最熟悉最了解的某一業(yè)務(wù)的相關(guān)資料
八、培訓(xùn)師培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算
稅金說(shuō)明：報(bào)價(jià)為稅前報(bào)價(jià)，如需開具發(fā)票，需增加6％營(yíng)業(yè)稅金額。
付款方式：報(bào)道時(shí)全款交納。
具體費(fèi)用明細(xì)
九、課程大綱：
理論篇
1. 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 2. 培訓(xùn)師的應(yīng)對(duì) 3. 教育和培訓(xùn)的區(qū)別 4. 培訓(xùn)的價(jià)值 5. 培訓(xùn)的內(nèi)容 6. 培訓(xùn)的對(duì)象 7. 培訓(xùn)的類型
素質(zhì)篇
1. 培訓(xùn)師的基本素質(zhì) 2. 培訓(xùn)師的兩個(gè)職責(zé) 3. 培訓(xùn)師的三種角色 4. 培訓(xùn)師的九大能力
5. 培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)維度和類型 6. 培訓(xùn)師的專業(yè)形象
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
護(hù)士：畢業(yè)一年（包含新調(diào)入本科的護(hù)士）
1．根據(jù)我特診中心的特性，讓她們深刻領(lǐng)會(huì)我們特征的服務(wù)宗：高效、高質(zhì)、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2．以“形象工程”手冊(cè)中的各項(xiàng)要求，嚴(yán)格規(guī)范自己的.語(yǔ)言禮貌和行為，入科時(shí)先進(jìn)行“形象工程”中相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
3．鞏固專業(yè)思想，樹立良好的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)及職業(yè)道德。
4．能完成各班崗位職責(zé)及臨床護(hù)理工作。
5．掌握基礎(chǔ)護(hù)理理論及技術(shù)操作，有計(jì)劃的安排技術(shù)操作過(guò)關(guān)考，按護(hù)理部要求每月2個(gè)操作考試。
6．掌握100個(gè)藥名，藥物的作用。
7．完成護(hù)理部規(guī)定的每月考核內(nèi)容，書寫、讀書筆記每月1篇。
8．每月學(xué)習(xí)護(hù)理《健康教育指南》內(nèi)容，每月4篇，每季進(jìn)行考核，內(nèi)、外、婦、兒各1篇。
9．參加大內(nèi)、外科每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
10．完成100個(gè)夜班。
護(hù)士：畢業(yè)2－5年
1．熟悉各專科疾病的護(hù)理常規(guī)及健康教育知識(shí)，還有專科疾病的理論知識(shí)、護(hù)理要點(diǎn)。（每月根據(jù)科室收治的病種來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)）
2．能勝任常規(guī)的�？萍膊〉淖o(hù)理及技術(shù)操作，對(duì)于專業(yè)性強(qiáng)的護(hù)理及操作可請(qǐng)?jiān)簝?nèi)其它專業(yè)科室的骨干來(lái)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)，再進(jìn)行過(guò)關(guān)。
3．掌握基礎(chǔ)護(hù)理及技術(shù)操作，按護(hù)理部規(guī)定完成。
4．每年完成80個(gè)夜班。
5．為了提高專業(yè)技能，有計(jì)劃派她們到�？戚喕貙W(xué)習(xí)。
6．練習(xí)撰寫論文。
護(hù)師：
1．具有護(hù)士所要求掌握的內(nèi)容。
2．能熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理理論知識(shí)及技術(shù)操作。
3．能熟練掌握各�？谱o(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作并能指導(dǎo)護(hù)士工作。
4．能熟練掌握及配合醫(yī)生的各種技術(shù)操作。
5．能熟練掌握各種危重病人的病情觀察及各急救技術(shù)。
6．組織病房的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房等工作。
7．具有指導(dǎo)護(hù)士工作的能力。
8．每年完成60個(gè)夜班。
主管護(hù)師：
1．具有以上條件。
2．具有全面的專業(yè)理論知識(shí)，能指導(dǎo)護(hù)士在工作中遇到的疑難問(wèn)題。
3．參加本科護(hù)理科研工作。
4．每年完成30個(gè)夜班。
有計(jì)劃安排輪科學(xué)習(xí)專科技能：
開始：（1）畢業(yè)5年內(nèi)的護(hù)士輪學(xué)3個(gè)月；
（2）護(hù)師輪學(xué)2個(gè)月；
�。�3）主管輪學(xué)1個(gè)月；
新畢業(yè)護(hù)士及護(hù)士：每月自學(xué)護(hù)理《健康教育指南》內(nèi)容4篇
護(hù)師：每月自學(xué)護(hù)理《健康教育指南》內(nèi)容5篇
主管：每月自學(xué)護(hù)理《健康教育指南》內(nèi)容6篇
技術(shù)操作：新畢業(yè)護(hù)士按護(hù)理部考核；
護(hù)師按護(hù)理部考核，另外每年加考專科技能、理論考核、文章1篇；
主管每年考核專科理論，有論文1－2篇，省級(jí)或省級(jí)以上一篇。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
為了加強(qiáng)護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)，根據(jù)我科的實(shí)際情況，特制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃：
一、培訓(xùn)要求：
1、樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。
2、加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)以及安全意識(shí)，提高護(hù)患溝通技能，培訓(xùn)護(hù)士禮儀，樹立良好的.職業(yè)形象。
3、加強(qiáng)護(hù)理人員法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書寫，明確護(hù)理文件書寫的意義及護(hù)理文件書寫要求。
4、根據(jù)《護(hù)理技術(shù)操作項(xiàng)目考核要點(diǎn)》進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作培訓(xùn)，包括靜脈輸液、靜脈采血、留置針穿刺、各種注射、血壓測(cè)量、無(wú)菌技術(shù)、鼻飼、導(dǎo)尿、霧化吸入、氧氣吸入、口腔護(hù)理、吸痰、心肺復(fù)蘇、心電監(jiān)護(hù)儀、簡(jiǎn)易呼吸機(jī)等操作技能。
5、急救技術(shù)培訓(xùn)：心肺復(fù)蘇操作、識(shí)別心電圖等，熟練掌握急救藥品的藥理作用、適應(yīng)癥、用量等。
6、培訓(xùn)醫(yī)院感染知識(shí)，學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程。
7、鞏固在校所學(xué)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論及護(hù)理專業(yè)知識(shí)。
8、初步掌握常見疾病的治療，熟練掌握�？谱o(hù)理技術(shù)操作、操作程序要達(dá)到規(guī)范化。
9、熟悉各班護(hù)理工作流程及各項(xiàng)常規(guī)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
10、學(xué)習(xí)運(yùn)用護(hù)理程序進(jìn)行整體護(hù)理，在帶教老師的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)2-3個(gè)病人。
11、第五年能夠制定完整的護(hù)理計(jì)劃，熟練配合搶救工作，能總結(jié)護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，并能指導(dǎo)護(hù)生進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)。
二、培訓(xùn)方法：
1、利用一月時(shí)間了解病房的基本情況及各個(gè)班次的工作流程。
2、利用一周的時(shí)間培訓(xùn)護(hù)士禮儀以及文明用語(yǔ)的應(yīng)用，結(jié)合實(shí)際案例講解護(hù)患溝通技巧。
2、每月組織業(yè)務(wù)講座，安排有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師授課，選擇性講授�？浦R(shí)和護(hù)理新理論、新知識(shí)、新技術(shù)。
3、進(jìn)行床旁教學(xué)及晨會(huì)提問(wèn)，護(hù)士長(zhǎng)可結(jié)合病人進(jìn)行指導(dǎo)或示范操作，并利用晨會(huì)結(jié)合臨床實(shí)際有計(jì)劃地提問(wèn)有關(guān)�？浦R(shí)。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇9
一、 新員工培訓(xùn)目的
新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái) 減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司 讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感 使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系 培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法
二、 新員工培訓(xùn)程序
三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1. 就職前培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職前：
致新員工歡迎信 (人力資源部負(fù)責(zé))
讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái) 準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師 準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
2. 部門崗位培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職后第一天：
到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé)) 到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái) 介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀世貿(mào)商城 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定 新員工工作描述、職責(zé)要求 討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的.問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。
對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)
設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間
到職后第三十天
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。 3.公司整體培訓(xùn)：(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù) 公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核 公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問(wèn)題
四、 新員工培訓(xùn)反饋與考核
崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后一周內(nèi)) 公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表 (培訓(xùn)當(dāng)天) 公司整體培訓(xùn)考核表 (培訓(xùn)當(dāng)天)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 (到職后30天) 新員工試用期績(jī)效考核表 (到職后90天)
五、新員工培訓(xùn)教材
各部門內(nèi)訓(xùn)教材
新員工培訓(xùn)須知
公司整體培訓(xùn)教材
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇10
1、增長(zhǎng)知識(shí)：銷售員肩負(fù)著與顧客顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報(bào)等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識(shí)層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。
2、提高技能：技能是銷售員運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調(diào)查與分析地能力，對(duì)經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與顧客溝通信息情報(bào)地能力等等。
3、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)形成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和文化環(huán)境.通過(guò)培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識(shí)中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。
二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)高的銷售人員
三、培訓(xùn)的對(duì)象從事銷售工作對(duì)銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓(xùn)的內(nèi)容
1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等）、談判技巧，如重點(diǎn)顧客識(shí)別、潛在顧客識(shí)別、訪問(wèn)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近顧客的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見等顧客異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)等等。
2、產(chǎn)品知識(shí)：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)十分熟悉，尤其是對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品。對(duì)于高科技產(chǎn)品或來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識(shí)。
3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購(gòu)買行為的影響，顧客在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購(gòu)買模式和特征，以及隨的變化如何及時(shí)調(diào)整銷售技巧等等。同時(shí)了解不同類型顧客的采購(gòu)政策、購(gòu)買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。
4、競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)：通過(guò)與同業(yè)者和競(jìng)爭(zhēng)者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體包括：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、顧客政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等。
5、企業(yè)知識(shí)：通過(guò)對(duì)本企業(yè)的充分了解，增強(qiáng)銷售人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對(duì)顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報(bào)酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的
廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。
6、時(shí)間和銷售區(qū)域管理知識(shí)：銷售人員怎樣有效作出計(jì)劃，減少時(shí)間的浪費(fèi)，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。
五、培訓(xùn)的時(shí)間期限
共計(jì)六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整
六、培訓(xùn)的場(chǎng)地
專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有，白板，白板筆
七、培訓(xùn)的方法
1、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語(yǔ)信息的傳授�？赏瑫r(shí)培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì)。2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題、分析原因、提出解決問(wèn)題的方案。3、視聽技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機(jī)會(huì)從對(duì)方的角度看事情，體會(huì)不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶外活動(dòng)訓(xùn)練法：利用戶外活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問(wèn)題。
業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)
1、 首先對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握(會(huì)安裝，詳細(xì)了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn)）
2、 注重個(gè)人形象和公司形象
3、 氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢
4、 品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他
5、 ，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限
7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿
8、的理念：（學(xué)習(xí)方法和心態(tài)）
學(xué)習(xí)掌握知識(shí)的能力，怎樣去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，承認(rèn)有欠缺。
9、：熱情、自信、勇敢、執(zhí)著
銷售人員與市場(chǎng)
1、銷售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。
講話要具有煽動(dòng)性，滿足對(duì)方潛意識(shí)的欲望，要充滿自信。
2、市場(chǎng)：點(diǎn)子是初級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)物。市場(chǎng)不完善時(shí)出現(xiàn)市場(chǎng)策劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場(chǎng)行為具有可變性、能動(dòng)性。
銷售基本理論
銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強(qiáng)調(diào)一個(gè)"變"，變是銷售的靈魂。
1、 銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進(jìn)步，不斷完善、創(chuàng)新。要注重"口傳銷售"。自身價(jià)值：人值（實(shí)）是靈活。
2、 理順市場(chǎng)潛在購(gòu)買量和實(shí)際購(gòu)買量，縮短二者之間的距離。口傳銷售能吸引他們。
3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務(wù)，通過(guò)用戶來(lái)帶用戶，口傳銷售是認(rèn)可。達(dá)到不談銷售達(dá)到銷售目的的境界。
銷售程序與技巧
銷售策劃：套路---用于指導(dǎo)；要有理有利。
1.銷售準(zhǔn)備
武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問(wèn)（能做主就要馬上答復(fù)，如超越權(quán)限先請(qǐng)示再做答復(fù)）；認(rèn)識(shí)產(chǎn)品；了解顧客的日常習(xí)慣、個(gè)性愛好、期望值和要求------進(jìn)一步做工作；
迎接挑戰(zhàn)：全力以赴，私生活簡(jiǎn)單化；明確目標(biāo)，根據(jù)能力，控制時(shí)間；預(yù)定成功的期限；不斷進(jìn)取，刷新記錄；堅(jiān)忍不拔：人在遇著困難時(shí)，消極的思想會(huì)導(dǎo)致事情越來(lái)越糟，積極的思想會(huì)使你的事情越來(lái)越好；在遇到別人的冷遇（漠視）時(shí)一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作�。∑骄▌t：走訪100位顧客，才有一位顧客購(gòu)買，要達(dá)到這個(gè)數(shù)字，培養(yǎng)良好的心理狀態(tài)；高度的自信，了解自己；
2.尋找顧客
1、把所有的企業(yè)都要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；企業(yè)負(fù)責(zé)人 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍（生產(chǎn) 銷售 經(jīng)營(yíng)范圍）企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式 （管理決策者情況調(diào)查）
2、重點(diǎn)企業(yè)要跑，非重點(diǎn)起企業(yè)可先進(jìn)行電話訪問(wèn)；
3、保持高度的熱情；記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動(dòng)！
4、訪問(wèn)→顧客，多次進(jìn)行，挨個(gè)訪問(wèn)顧客，摸清決策程序；
5、多問(wèn)，少解釋；
6、制訂訪問(wèn)計(jì)劃→約會(huì)面談；
3． 介紹產(chǎn)品，
解答下列為什么
為什么訪問(wèn)，為什么給你介紹時(shí)間？為什么買你的產(chǎn)品？這是什么？誰(shuí)說(shuō)的？誰(shuí)曾這樣做過(guò)？我能得到什么？介紹時(shí)遵守的要點(diǎn)：切記要產(chǎn)品來(lái)迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當(dāng)作目標(biāo)公司的決策者來(lái)考慮問(wèn)題)
4．訪問(wèn)顧客（原則）
1、誘導(dǎo)顧客，不能影響顧客（如有不解參照前面的靈活說(shuō)明），要盡快交易；
2、不僅僅推銷的是產(chǎn)品，更重要的要推銷理念，推銷的是使用后的效果；
3、用顧客的語(yǔ)言進(jìn)行介紹；
4、先設(shè)定顧客所要問(wèn)的問(wèn)題；
5、書面材料口頭介紹；總經(jīng)理要簡(jiǎn)明概要；銷售主管要詳細(xì)；
6、聆聽顧客意見；
7、產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設(shè)法控制，加以疏導(dǎo)和引導(dǎo)；
�。ㄌ幚聿呗裕喝绻觾r(jià)格高，反問(wèn)為什么，為何如此想？不經(jīng)意地提問(wèn)要謹(jǐn)慎對(duì)待；臨到簽單時(shí)突然提出大幅度降價(jià)，不能隨便答復(fù)他們；越是容易得到的顧客，越是容易失去）
8、情緒要輕松，不要緊張，好業(yè)務(wù)員（銷售人員）是不容易（不會(huì)）被激怒的；
9、尊重顧客，要圓滑地應(yīng)付；
10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給顧客留下良好的印象，（是）給自己留個(gè)后路；
5． 注重儀表
1、人只能給別人一次第一印象；
2、要做出好的成績(jī)，必須讓人信賴，能隨時(shí)給他們提供服務(wù)；70%的`信譽(yù)來(lái)自售后服務(wù)；
3、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領(lǐng)帶要符合西裝；在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品；不要把自己的私人情緒影響工作，要調(diào)整自己的心態(tài)；
6．道德規(guī)范
1、文明待客，言談舉止文明；
2、搞好同事、同行之間的關(guān)系；要有自信心，要有大度的胸懷；反饋信息要準(zhǔn)確、真實(shí)；
3、保守商業(yè)秘密，不該說(shuō)的不說(shuō)；合同、方案不要讓不合適的人看；遵守顧客權(quán)利，不要泄露別人的隱私；
4、要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；
5、要把自己的私生活調(diào)節(jié)好，不能因此而損害自己與公司的利益；
6、 service服務(wù)：smile微笑、excellent出色、ready準(zhǔn)備、viewing觀察、inviting邀請(qǐng)、creating創(chuàng)造、eye眼光；
7、不要對(duì)別人的問(wèn)題掩飾或辯解；
8、專家型銷售：專家、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件專家；
7、 銷售技巧
9、備齊所需的文字材料和演示盤；
10、尋找關(guān)鍵人物：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，銷售主管，廠長(zhǎng)，總經(jīng)理；要從多種渠道上來(lái)確定關(guān)鍵人物；要設(shè)身處地地替別人著想；處理關(guān)系要隱蔽；
11、遇到問(wèn)題要向公司反映，而不要同顧客進(jìn)行（問(wèn)題）交流；
12、做事要認(rèn)真看清再做
13、短時(shí)間的大面積覆蓋；
14、細(xì)心傾聽顧客的意見，提問(wèn)誘導(dǎo)顧客告訴你；
15、當(dāng)自己痛苦時(shí)，對(duì)方也同樣痛苦；對(duì)對(duì)方的話要“佯裝”佩服，會(huì)引起共鳴；對(duì)別人的談話或建議即使自己不十分贊同也要表現(xiàn)出專注的神情，讓他感覺到你對(duì)他的談話非常重視；
16、全面收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的和顧客的信息；詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要有藝術(shù)性：我聽說(shuō)…我也不很清楚；
17、謹(jǐn)慎報(bào)價(jià)：做好報(bào)價(jià)前的準(zhǔn)備工作；（盡量）搞清公司的財(cái)務(wù)預(yù)算；報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)，不能太早（我如果沒弄清你的需求，沒法報(bào)價(jià)，主要看你的數(shù)量要多少*針對(duì)大企業(yè)*）；報(bào)價(jià)的時(shí)候越晚，你得到的信息就越多；
18、持續(xù)跟進(jìn)：公司的決策是變化無(wú)常的，只要沒有采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件的就是我們的準(zhǔn)顧客，要持續(xù)跟進(jìn)；
19、盡快盡早搞清顧客的決策模式；分析難點(diǎn)勇于突破，了解決策層發(fā)生的事，要實(shí)事求是；加強(qiáng)溝通，找出解決問(wèn)題的有效方法；
20、怎樣同顧客接觸：清晰、鎮(zhèn)定地告訴對(duì)方我們公司的名稱、多少用戶和軟件、有多少好處給給公司；要提前5分鐘到；
21、公司優(yōu)勢(shì)：本地化服務(wù)，專業(yè)性公司；產(chǎn)品：適用性強(qiáng)，效率極高；效果良好；操作簡(jiǎn)便；但絕對(duì)會(huì)滿足公司和企業(yè)的需求；
22、不要在外樹立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會(huì)越來(lái)越舉步維艱；
23、工作指南：先進(jìn)的理念打動(dòng)人；適宜的關(guān)心送給人；個(gè)人的誠(chéng)信成就人；推銷三步曲：推銷個(gè)人→推銷公司→推銷產(chǎn)品；
24、送禮只送對(duì)的，不送貴的；
25、工作日志：當(dāng)日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類；當(dāng)日業(yè)務(wù)記錄；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況；自己的得失之處；行動(dòng)時(shí)間表；
26、要學(xué)會(huì)感情投資，尋找一個(gè)平衡點(diǎn)；
“先生們，所有的推銷工作歸根結(jié)底是要面對(duì)‘人’。如果是一個(gè)能力一般的人，能夠每天以誠(chéng)摯的態(tài)度向五個(gè)人推銷，我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好。做電話推銷的記錄；如果你努力了，推銷是世界上最容易的工作；可是如果你一開始就把推銷當(dāng)成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫(yī)生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會(huì)是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定計(jì)劃就不可能推銷出去，沒見顧客也就沒法制定計(jì)劃，最后是不能約會(huì)就沒法去見顧客。這些體會(huì)是環(huán)環(huán)相扣的，而起點(diǎn)是約會(huì)。”
社交與談判
擺正心態(tài)談判：確定需要對(duì)方；能給對(duì)方帶來(lái)利潤(rùn)，平等互利；讓對(duì)方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對(duì)方去感受這種關(guān)系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會(huì)迅速膨脹。
1、公司本身需要，加強(qiáng)和擴(kuò)展人與人之間的感情與交流。
2、談判：掌握技巧和要害；避免疲勞戰(zhàn)術(shù)；堅(jiān)持原則、盡量滿足對(duì)方，要隨機(jī)應(yīng)變。
3、把產(chǎn)品的服務(wù)和價(jià)格傳輸給他們，吸引住顧客，注意要讓他對(duì)你感興趣，才能對(duì)你的商品感興趣。
演講時(shí)的具體技巧
1、播放聲音時(shí)不能講解，否則分不清是聽你講還是看畫面。
2、 講課時(shí)應(yīng)首先介紹一下公司及相關(guān)業(yè)績(jī)。
3、 應(yīng)面向觀眾，不能只顧操作，原因是對(duì)軟件內(nèi)容和各功能特點(diǎn)不太了解，不看畫面就不知該講哪一步。畫面和講解應(yīng)對(duì)應(yīng)起來(lái)。
4、 講解時(shí)目光應(yīng)不斷掃視聽眾，進(jìn)行交流。要面向聽眾，時(shí)常溝通、交流，要進(jìn)行提問(wèn)。
5、 聲音洪亮。能講就是要求對(duì)方被影響和思考，這一塊很重要，但切記不要自我膨脹。要用邏輯性強(qiáng)的語(yǔ)言、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音達(dá)到影響大家的目的，要善于畫龍點(diǎn)睛。
6、 問(wèn)候、簡(jiǎn)介公司情況時(shí)，不要抱臂，要注意儀態(tài)。點(diǎn)明操作簡(jiǎn)單、物有所值。語(yǔ)速不要太快，吐字要清楚。
7、 操作順序該怎樣進(jìn)行，講每一塊，都有每一塊的目的。講每一句都有目的，都能影響對(duì)方，使對(duì)方有所收獲。完全覆蓋了教學(xué)大綱規(guī)定的知識(shí)點(diǎn)。
8、 操作上目的性要強(qiáng)。講軟件要慢一點(diǎn)，講解賣點(diǎn)。講解時(shí)要注意用詞準(zhǔn)確，精心組織。要講到，要講透。
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