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      2. 職業(yè)經(jīng)理人能力測(cè)試題

        時(shí)間:2023-10-31 11:42:02 曉怡 試題 我要投稿
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        職業(yè)經(jīng)理人能力測(cè)試題

          在學(xué)習(xí)、工作中,我們最離不開(kāi)的就是試題了,試題是參考者回顧所學(xué)知識(shí)和技能的重要參考資料。你知道什么樣的試題才能切實(shí)地幫助到我們嗎?下面是小編幫大家整理的職業(yè)經(jīng)理人能力測(cè)試題,歡迎大家分享。

        職業(yè)經(jīng)理人能力測(cè)試題

          職業(yè)經(jīng)理人能力測(cè)試題 1

          一、指導(dǎo)語(yǔ)

          本測(cè)試共15道題,仔細(xì)閱讀后,請(qǐng)回答“是”或者“不是”表達(dá)自己的立場(chǎng)。

          二、管理能力測(cè)試題

          1.您是否習(xí)慣于行動(dòng)之前制訂計(jì)劃?

          2.您經(jīng)常出于效率上的考慮而更改計(jì)劃嗎?

          3.您能經(jīng)常收集他人的各種反映嗎?

          4.您認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是解決問(wèn)題的繼續(xù)嗎?

          5.您會(huì)在臨睡前思考籌劃明天要做的事情嗎?

          6.您對(duì)事務(wù)上的聯(lián)系、指令常常是一絲不茍嗎?

          7.您有經(jīng)常記錄自己行動(dòng)的習(xí)慣嗎?

          8.您是否能?chē)?yán)格制約自己的行動(dòng)?

          9.您無(wú)論何時(shí)何地都能有目的地行動(dòng)嗎?

          10.您能經(jīng)常思考對(duì)策,掃除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中的障礙嗎?

          11.您能夠堅(jiān)持每天檢查自己當(dāng)天的行動(dòng)效率嗎?

          12.您能經(jīng)常嚴(yán)格查對(duì)預(yù)定目標(biāo)和實(shí)際成績(jī)嗎?

          13.您對(duì)工作的成果非常敏感嗎?

          14.今天預(yù)先安排的工作絕不拖延到明天嗎?

          15.您習(xí)慣于在掌握有關(guān)信息基礎(chǔ)上制定目標(biāo)和計(jì)劃嗎?

          三、計(jì)分辦法

          以上各道題目,表示“是”的計(jì)“1”分,表示“不是”的計(jì)“0”分,做完后將總分與結(jié)果對(duì)照。

          四、測(cè)驗(yàn)結(jié)果分析

          1.0~5分:管理能力很差,但你具有較高的藝術(shù)創(chuàng)造力,適合從事與藝術(shù)有關(guān)的工作。

          2.6~9分:管理能力較差,這可能與你言行自由、不拘約束有關(guān)。

          3.10~12分:管理能力一般,你專(zhuān)業(yè)方面的事務(wù)性管理尚可,管理方法常受情緒干擾是最大的遺憾。

          4.13~14分:管理能力較強(qiáng),能穩(wěn)重、扎實(shí)地做好工作,很少出現(xiàn)意外或有損組織發(fā)展的失誤。

          5.15分:管理能力很強(qiáng),擅長(zhǎng)有計(jì)劃地工作和學(xué)習(xí),尤其適合管理大型組織。

          職業(yè)經(jīng)理人能力測(cè)試題 2

          1. 請(qǐng)裝簡(jiǎn)單介紹你的本人的經(jīng)歷,在原單位工作了多久?都從事過(guò)了什么工作?去那以前做過(guò)什么工作?

          測(cè)評(píng)要點(diǎn):基本經(jīng)歷,知識(shí)背景,綜合分析(邏輯思維)

          2. 請(qǐng)介紹一下你在原單位的業(yè)績(jī)情況,如果近期的業(yè)績(jī)下降了,你想會(huì)是什么原因,如果上升了,是怎么做的?

          測(cè)評(píng)要點(diǎn):專(zhuān)業(yè)知識(shí) 、責(zé)任感、進(jìn)取心、組織協(xié)調(diào)

          3. 你對(duì)本行業(yè)的市前景如何看待?有什么打算?

          測(cè)評(píng)要點(diǎn):專(zhuān)業(yè)知識(shí)、計(jì)劃性、權(quán)屬感

          4. 你覺(jué)得要提高公司效益,要以采取哪些方法

          測(cè)評(píng)要點(diǎn):專(zhuān)業(yè)知識(shí)、進(jìn)取心、責(zé)任感、組織協(xié)調(diào)

          5. 估計(jì)明年的市場(chǎng),最好的情況有達(dá)到多少銷(xiāo)售額?

          測(cè)評(píng)要點(diǎn):計(jì)劃性、組織協(xié)調(diào)、綜合分析

          6. 在你的大客戶(hù)出現(xiàn)異常變化時(shí),你會(huì)采取什么樣的措施?

          測(cè)評(píng)要點(diǎn):風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、應(yīng)變力、責(zé)任感

          7. 如果全國(guó)的本行業(yè)情況在好轉(zhuǎn),你的業(yè)績(jī)反而在下降,你該怎么辦?

          測(cè)評(píng)要點(diǎn):專(zhuān)業(yè)知識(shí)、進(jìn)取主、組織協(xié)調(diào)、責(zé)任感、應(yīng)變力

          8. 你管過(guò)多少業(yè)務(wù)人員?你是怎么鼓勵(lì)他們做好銷(xiāo)售工作、完成銷(xiāo)售指標(biāo)的? 測(cè)評(píng)要點(diǎn):組織協(xié)調(diào)、人際交往

          9. 如果公司的經(jīng)營(yíng)陷入了困境,你認(rèn)為該怎么辦?

          測(cè)評(píng)要點(diǎn):計(jì)劃性、綜合分析、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

          10. 你認(rèn)為世界范圍的經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)中國(guó)這個(gè)行業(yè)的影響是什么?

          測(cè)評(píng)要點(diǎn):綜合分析、專(zhuān)業(yè)知識(shí)

          11. 如果競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)手降價(jià),而公司要求我們保持原有的市場(chǎng)定位,又要完成指標(biāo),你該怎么辦?

          測(cè)評(píng)要點(diǎn):權(quán)屬觀念、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、計(jì)劃性

          職業(yè)經(jīng)理人能力測(cè)試題 3

          一、 選擇題

          1、 以下哪一項(xiàng)不是服務(wù)設(shè)計(jì)的目的

          A. 與項(xiàng)目干系人做計(jì)劃的正式聲明和溝通,對(duì)各種資源提出正式的要求

          B. 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),并定義風(fēng)險(xiǎn)控制措施和機(jī)制

          C. 生產(chǎn)和維護(hù)IT計(jì)劃、流程、政策、架構(gòu)、框架以及文檔

          D. 制定質(zhì)量管理計(jì)劃,全面提高服務(wù)質(zhì)量

          答案:A

          2、 服務(wù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃階段的主要活動(dòng),不包含的是

          A.計(jì)劃溝通

          B.計(jì)劃制定

          C.計(jì)劃評(píng)估確認(rèn)

          D.計(jì)劃發(fā)布

          答案:D

          3、 關(guān)于服務(wù)轉(zhuǎn)換的描述正確的是哪一項(xiàng)

          A.服務(wù)轉(zhuǎn)換將服務(wù)設(shè)計(jì)中的所有要素完整地導(dǎo)入生產(chǎn)環(huán)境

          B.服務(wù)轉(zhuǎn)換負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目,管理項(xiàng)目

          C.服務(wù)轉(zhuǎn)換負(fù)責(zé)核算IT服務(wù)的成本及預(yù)算

          D.服務(wù)轉(zhuǎn)換按照約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議為客戶(hù)、用戶(hù)提供IT服務(wù)

          答案:A

          4、 哪一類(lèi)服務(wù)是在信息化規(guī)劃。監(jiān)理和人員培訓(xùn)等方面向需方提供管理或技術(shù)評(píng)估服務(wù)

          A.設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)服務(wù)

          B.IT咨詢(xún)服務(wù)

          C.信息系統(tǒng)集成服務(wù)

          D.數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)

          答案:B

          5、哪項(xiàng)不是實(shí)施ITSM的根本目標(biāo)

          A.以客戶(hù)為中心提供IT服務(wù)

          B.提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)

          C.提供的服務(wù)是可準(zhǔn)確計(jì)價(jià)的

          D.對(duì)組織長(zhǎng)期發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃

          答案:D

          6、在桌面運(yùn)維項(xiàng)目中,專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)是一下哪一項(xiàng)

          A.項(xiàng)目管理職責(zé)

          B.問(wèn)題、復(fù)雜變更處理

          C.客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)故障、服務(wù)請(qǐng)求處理

          D.客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理

          答案:

          7、以下哪一項(xiàng)不利于第三方關(guān)系管理及維護(hù)

          A.有效的第三方伙伴選擇

          B.與第三方就協(xié)作內(nèi)容進(jìn)行有效界定,提前消除爭(zhēng)議產(chǎn)生的空間

          C.服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理具有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力

          D.與第三方的協(xié)作關(guān)系未讓最終客戶(hù)之情

          答案:D

          8、下面幾項(xiàng)內(nèi)容,哪一項(xiàng)不屬于IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)

          A.識(shí)別和管理客戶(hù)的IT服務(wù)需求

          B.指導(dǎo)、監(jiān)控IT服務(wù)過(guò)程并做到項(xiàng)目信息可視化,滿(mǎn)足各項(xiàng)目干系人的溝通要求

          C.明確IT服務(wù)目標(biāo)并形成服務(wù)方案(計(jì)劃)

          D.指導(dǎo)、培訓(xùn)技術(shù)人員各工程師,使他們的技能不斷得到提升

          答案:D

          9、以下哪項(xiàng)不屬于《服務(wù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃》的主要內(nèi)容

          A.責(zé)任人

          B.角色和職責(zé)

          C.時(shí)間點(diǎn)和里程碑

          D.工作說(shuō)明書(shū)

          答案:D

          10、以下哪項(xiàng)不屬于知識(shí)管理生命周期的活動(dòng)

          A.知識(shí)獲取

          B.知識(shí)提煉

          C.知識(shí)共享

          D.知識(shí)保留(歸檔)

          答案:B

          11、以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量保證(QA)的內(nèi)容

          A.質(zhì)量管理體系的建立和維護(hù)

          B.質(zhì)量檢驗(yàn)和控制

          C.質(zhì)量體系審核

          D.質(zhì)量培訓(xùn)工作

          答案:B

          12、以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)基本狀況調(diào)查的輸入

          A.設(shè)備配置調(diào)查表

          B.應(yīng)用系統(tǒng)信息

          C.威脅調(diào)查表

          D.組織基本信息調(diào)查表

          答案:C

          13、持續(xù)服務(wù)改進(jìn)的主要驅(qū)動(dòng)力來(lái)源于下述哪一項(xiàng)

          A.信息技術(shù)的不斷發(fā)展

          B.來(lái)自客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求不斷變化

          C.監(jiān)管要求不斷變化

          D.技術(shù)人員和工程師的技能不斷提升

          答案:B

          14、以下階段在整個(gè)IT服務(wù)生命周期中時(shí)間比重最大的階段是

          A.服務(wù)規(guī)劃

          B.服務(wù)轉(zhuǎn)換

          C.服務(wù)運(yùn)營(yíng)

          D.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)

          答案:C

          15、以下哪個(gè)不屬于服務(wù)管控層面的測(cè)量

          A.服務(wù)級(jí)別測(cè)量

          B.問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析

          C.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

          D.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

          答案:B

          16、在信息安全管理中,以下哪一個(gè)選項(xiàng)是指:防止信息被未經(jīng)授權(quán)地篡改

          A.完整性

          B.保密性

          C.可用性

          D.可控性

          答案:A

          17、圍繞合同收尾描述錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)

          A.合同收尾包括項(xiàng)目核實(shí)和管理收尾

          B.合同條款和條件對(duì)合同收尾規(guī)定了特定的程序

          C.提前終止的合同不需要合同收尾

          D.合同收尾通常要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

          答案:C

          18、IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該明確定義關(guān)于服務(wù)報(bào)告的基本方針和原則,其中往往不包括以下哪一項(xiàng)內(nèi)容

          A.對(duì)服務(wù)改進(jìn)流程的定義

          B.關(guān)于測(cè)量什么及報(bào)告什么的約定

          C.對(duì)服務(wù)報(bào)告的使用及訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限,以及服務(wù)報(bào)告所采取的存儲(chǔ)介質(zhì)和保存期限

          D.目標(biāo)受眾及相關(guān)的業(yè)務(wù)視角

          答案:A

          19、下列哪一項(xiàng)不屬于項(xiàng)目群的生命周期的一個(gè)階段

          A.識(shí)別項(xiàng)目群

          B.對(duì)項(xiàng)目群綜合治理

          C.項(xiàng)目的組合管理

          D.項(xiàng)目群的支出管理

          答案:D

          20、下列哪一項(xiàng)不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的特質(zhì)

          A.合適的人在合適的崗位上

          B.可以允許不同小團(tuán)體的存在

          C.有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

          D.擁有共同的目標(biāo)

          答案:B

          21、下列哪一項(xiàng)不屬于團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期中的關(guān)鍵步驟

          A.完成關(guān)鍵指標(biāo)

          B.梯隊(duì)建設(shè)

          C.了解現(xiàn)狀

          D.授權(quán)工作

          答案:A

          22、下列哪些是ITSS倡導(dǎo)的職業(yè)道德

         。1)責(zé)任 (2)尊重 (3)公平 (4)專(zhuān)業(yè) (5)誠(chéng)信

          A.(1) (2) (5)

          B.(1) (2) (3) (4) (5)

          C.(1) (2) (3) (5)

          D.(1) (2) (3) (4) (5)

          答案:C

          23、B公司與A公司同城辦公,B公司負(fù)責(zé)為A公司提供駐場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù),合同期限1年,SLA中的以下條款哪些是有效的

          A.工程師應(yīng)態(tài)度友好積極

          B.響應(yīng)時(shí)間<30分鐘

          C.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定率100%

          D.客戶(hù)端下載 速度>100M/秒

          答案:B

          24、服務(wù)產(chǎn)品展示是讓客戶(hù)直觀地感受IT服務(wù)的效果或運(yùn)維服務(wù)的收益,下面哪一項(xiàng)不是產(chǎn)品展示要做的工作或活動(dòng)

          A.細(xì)化解決方案

          B.服務(wù)產(chǎn)品的說(shuō)明

          C.服務(wù)產(chǎn)品展示的互動(dòng)

          D.提供現(xiàn)場(chǎng)考察和技術(shù)交流

          答案:A

          25、在制定溝通計(jì)劃時(shí),下列哪項(xiàng)不適合作為溝通計(jì)劃的輸入

          A.組織過(guò)程資產(chǎn)

          B.項(xiàng)目干系人登記冊(cè)

          C.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

          D.服務(wù)級(jí)別協(xié)議

          答案:C

          26、一般來(lái)說(shuō),實(shí)施ITSS需要一個(gè)實(shí)施過(guò)程,下面選項(xiàng)中哪一項(xiàng)不屬于IT服務(wù)的實(shí)施過(guò)程

          A.可行性研究

          B.規(guī)劃設(shè)計(jì)

          C.部署實(shí)施

          D.評(píng)估改進(jìn)

          答案:A

          27、下面幾項(xiàng)中,關(guān)于IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理的描述正確的是

          A.IT服務(wù)項(xiàng)目的普通參與者

          B.IT服務(wù)項(xiàng)目的間接管理者

          C.以項(xiàng)目的形式運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理的管理者

          D.以項(xiàng)目的形式運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法代表供方對(duì)需方提供IT服務(wù)的管理者

          答案:D

          28、下列哪些過(guò)程直接影響到創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

          A.范圍定義、范圍控制

          B.范圍定義、需求收集

          C.范圍控制、服務(wù)確認(rèn)

          D.需求收集、范圍確認(rèn)

          答案:A

          29、以下不屬于業(yè)務(wù)關(guān)系管理范疇的是

          A.客戶(hù)關(guān)系

          B.第三方關(guān)系

          C.供應(yīng)商關(guān)系

          D.項(xiàng)目組間關(guān)系

          答案:D

          30、以下屬于隱性知識(shí)的是哪一項(xiàng)

          A.統(tǒng)計(jì)分析方法

          B.ITIL知識(shí)體系

          C.大型IT服務(wù)項(xiàng)目中人際關(guān)系處理技巧

          D. oracle數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)優(yōu)技能

          答案:C

          二、判斷題

          1、IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理的定義是:“以項(xiàng)目的形式運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法代表需方對(duì)供方提供IT服務(wù)的管理者”( √ )

          2、七步改進(jìn)法中第一步是“定義能夠測(cè)量什么”( × )

          3、作為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,事必躬親地處理具體的技術(shù)問(wèn)題,這樣才能保證服務(wù)的質(zhì)量( × )

          4、成功的服務(wù)設(shè)計(jì),能幫助客戶(hù)的業(yè)務(wù)和IT服務(wù)之間建立真正的良性循環(huán)。( √ )

          5、因?yàn)榇罅康拇鎯?chǔ)和計(jì)算功能逐漸轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上完成,不斷提高網(wǎng)絡(luò)傳輸速率是網(wǎng)絡(luò)類(lèi)維護(hù)項(xiàng)目的主要目標(biāo).( × )

          6、IT服務(wù)項(xiàng)目生命周期是只能按順序排列的各項(xiàng)目階段的集合( × )

          7、在服務(wù)轉(zhuǎn)換執(zhí)行期間定義“服務(wù)回顧”機(jī)制時(shí)。不僅要包括與客戶(hù)的回顧機(jī)制,還要包括服務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的回顧機(jī)制( √ )

          8、運(yùn)營(yíng)是對(duì)組織過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)際和控制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造等密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。它的目的是保證正常的業(yè)務(wù)的開(kāi)展( √ )

          9、服務(wù)轉(zhuǎn)換驗(yàn)收的目的是確保服務(wù)轉(zhuǎn)換的全過(guò)程在有序、可控的條件下順利進(jìn)行( × )

          10、目前國(guó)內(nèi)通行的服務(wù)招標(biāo)方式有三種:公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)和指定招標(biāo)( √ )

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