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關(guān)于聘請的禮儀
關(guān)于電話溝通后“誰先掛電話”
根據(jù)國際慣例，通話雙方，地位高者先掛電話。出于面試邀約，招聘人員有“求”于人，理應(yīng)是面試者先掛電話。但是，在現(xiàn)實(shí)電話溝通中，許多招聘人員本著“話不投機(jī)半句多”的“共識”，只要被邀約者態(tài)度不夠“誠懇”，或者“拒絕”，就一下掛斷了電話。更有甚者，打電話用的座機(jī)，直接把話筒重重“砸”了下去。
短信邀約必備“要件”
除去一些自帶“反饋”功能的招聘網(wǎng)站，一般在面試者接受邀約后，我們還需要致短信以確認(rèn)招聘細(xì)節(jié)。“邀約短信”必備“要件”包括：禮節(jié)性稱謂、面試公司名稱及部門、時間、地點(diǎn)、面試者準(zhǔn)備材料、禮節(jié)性收尾。如：尊敬的王先生您好，這里是XX公司人力資源部，您應(yīng)聘我們公司XX職位，現(xiàn)邀請您于某日某時于某地參與面試，面試時請攜帶如下資料……
面對簡歷上所寫“尚未離職”者該如何溝通
有過招聘經(jīng)驗(yàn)的人都知道，在招聘網(wǎng)站有些人的信息反饋寫的是“目前還在職，如果有更好的機(jī)會會考慮”或者是“會在一個月之內(nèi)到崗”等。對于這些“尚未離職”的員工，我們在致電時不要一上來就“開門見山”，把準(zhǔn)備的話術(shù)“一股腦”倒了出來。應(yīng)該先禮貌問上一句“這里是XX公司人力資源部，您現(xiàn)在說話方便嗎?”以給求職者以“回旋”的機(jī)會。不管求職者求職信息是否標(biāo)注“尚未離職”都要這樣開頭，“雙保險”。
初次面試中哪些問題不宜問
初次面試(區(qū)別于“一試終試制”)，原則上講，有些問題不適宜提，即涉及個人隱私的問題，如“是否正在戀愛”、“個人收入組成”、“家庭成員社會關(guān)系”等。需要注意的是，如果必須要提問，請加上一句“我冒昧地問一句”，不要各種“套話”，欲蓋彌彰，往往是適得其反。
關(guān)于更換面試場所時需要注意的問題
有些時候，面試者首先被安排在接待室填寫公司準(zhǔn)備的信息登記表，然后最終的面試地點(diǎn)需要在另一個地方。在引導(dǎo)面試者過程中，如果在同一樓層，招聘人員應(yīng)“頭前帶路”，與面試者前后距離兩步左右為宜;如果需要上下樓換乘電梯，招聘人員應(yīng)該先進(jìn)電梯，最后出電梯，紳士一些的會為求職者擋住一側(cè)的電梯門——這在國際禮儀中都是出于對對方充分的尊重。
關(guān)于雙方交換聯(lián)系方式及信息等問題
面試結(jié)束，有的求職者可能會跟面試官索要聯(lián)系方式。作為招聘人員，以提供公司特別是人力資源部聯(lián)系電話為宜，不宜提供私人聯(lián)系方式(包含微信、QQ等)。當(dāng)然我們也見過一些招聘人員，業(yè)務(wù)素養(yǎng)不高，主動向求職者“推送”自己的聯(lián)系方式。當(dāng)然也有一些業(yè)務(wù)部門人員參與面試，本著“買賣不成情意在”的想法，想把面試者變?yōu)椤翱蛻簟保还苣懿荒艹蔀橥拢@對于公司形象都是大打折扣的。
對于到崗時間過長者該如何“有效溝通”
對于一些通過公司最終面試，但預(yù)計到崗時間過長(一個月左右或者嚴(yán)重超出到崗時間約定者)。對于能夠提出正當(dāng)理由者(如辦理離職手續(xù)所需等)，需要密切跟蹤，以“關(guān)懷問候”為由了解面試者就離職狀態(tài)。(注意，最好以面試者提供的常用郵箱交流為宜。短信、微信交流都不正式);如理由不充分(如需要考慮，延長時間等)，最好不要直接“斃”調(diào)，可以提出一個你的要求回復(fù)時間(如三天之內(nèi))，沒有回復(fù)則視為自動放棄，給雙方都留一些余地。
聘請是什么意思
原指公府征辟，后泛指請人任職。《后漢書·隗囂傳》：“ 囂 既立，遣使聘請 平陵 人 方望 以為軍師。”《后漢書·馮衍傳上》：“后衛(wèi)尉 陰興 、 新陽侯 陰就 以外戚貴顯，深敬重 衍 ， 衍 遂與之交結(jié)，由是為諸王所聘請。” 王西彥 《病人》：“ 郝立明 先生是我們這里新聘請的史學(xué)教授， 法國 和 英國 的留學(xué)生，在學(xué)術(shù)界有著很高的地位。” 嚴(yán)陣 《牡丹園記》：“這是藥材學(xué)校新近聘請的技術(shù)顧問，名叫 白妹 。”
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