前臺文員主要工作內(nèi)容

前臺文員主要工作內(nèi)容

　　前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，那么，前臺文員主要的工作內(nèi)容是？

　　前臺文員主要工作內(nèi)容1

　　1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、快遞和報刊；

　　2、接待來訪客人，并通報相關(guān)部門；

　　3、管理辦公用品；

　　4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件；

　　5、安排會議室及差旅（票單、酒店）預(yù)定；

　　6、協(xié)助行政主管處理日常行政事務(wù)及職場環(huán)境管理維護(hù)

　　7、集團(tuán)公司辦公區(qū)域飲用水的使用記錄及補(bǔ)充

　　8、其他臨時工作內(nèi)容。

　　前臺文員主要工作內(nèi)容2

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的.收發(fā)。

　　5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　7、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　前臺文員主要工作內(nèi)容3

　　1.轉(zhuǎn)接總機(jī)電話

　　2.收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門

　　3.管理辦公用品，辦公用品的尋價及採購，對公司人員申請領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。每月與行政，財務(wù)進(jìn)行庫存盤點工作，并將匯總表上報給部門經(jīng)理一份。

　　4.承辦員工考勤工作和外出登記，每天檢查到崗情況，每天不定時檢查員工有無中途離崗等等，違反考勤制度的，沒有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行，無特殊情況當(dāng)月考勤在次月第二日內(nèi)完成，每天更新考勤表電子版，連同工作日志一同發(fā)到領(lǐng)導(dǎo)郵箱里。

　　5.規(guī)范化公司固定資出產(chǎn)的庫和入庫工作和出庫單入庫單的規(guī)范使用和管理，出庫或領(lǐng)用、庫存，建立電子版，每天發(fā)給主管行政的領(lǐng)導(dǎo)郵箱里。

　　6.協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關(guān)手續(xù)

　　7.快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認(rèn)的相關(guān)工作

　　8.每日向全公司人員收集個人日報內(nèi)容，整理好及時上報給領(lǐng)導(dǎo)

　　9.及時申請交納水費，快遞費，辦公用品費等相關(guān)費用的報銷工作

　　10.隨時更新和管理員工的通訊錄併發(fā)放到內(nèi)部局域網(wǎng)及各個分公司

　　11.及時下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的`各類通知包括口頭通知

　　12.給招聘主管做好面試人員面試接待的工作

　　13.信件和書刊的收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作

　　14.票務(wù)的查詢

　　15.公司員工飲用水的訂購及管理

　　16.定期抽查辦公區(qū)內(nèi)是否存有的安全隱患問題

　　17.會議室使用管理和客戶接待引見支持工作

　　18.會議結(jié)束后清理會議室

　　18.協(xié)助好各部門組織公司活動等事宜

　　19.協(xié)助各部門打印相關(guān)信息

　　20.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室日常事務(wù)以及其他部門相關(guān)工作等事宜。

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