《危機(jī)處理》閱讀附答案的內(nèi)容
閱讀下面的文章，回答1—5題。
危機(jī)處理
�、傩瞧谔�。一個名叫山水人家的小區(qū)。寧靜的小區(qū)道路兩旁，停滿了私家車。誰也沒有想到，平時停得好好的車，瞬間慘遭毒手，被利器劃得傷痕累累。停在路邊的幾十輛小車，無一幸免。粗略估計，僅這些劃傷的修理費(fèi)，就需要四五萬元。有人報警。憤怒的車主們發(fā)誓要揪出惡意劃車的人。
�、谛^(qū)的監(jiān)控被調(diào)了出來，從監(jiān)控錄像上可以看出，是一大一小兩個孩子干的。大一點(diǎn)的像個小學(xué)生，腳下還踩著滑板，小的估計才上幼兒園。他們一路走，一路劃。這是誰家的孩子？膽子也忒大了！太沒教養(yǎng)了！但監(jiān)控看不太清，沒人認(rèn)識這兩個孩子。
�、劬介_始調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)和第二天的報紙上，都報道了這件事。
�、艿诙煜挛�，一位婦女給派出所打電話說，劃傷汽車的是她的孩子。
�、菟沧≡谀莻�小區(qū)。她是第二天才從網(wǎng)上看到了小區(qū)車輛被劃傷的帖子，帖子中描述的兩個孩子，大的很像她的孩子，而小的是她同學(xué)的孩子。當(dāng)時，兩個孩子下樓去玩。時間、地點(diǎn)、兩個孩子的特征都吻合。她趕緊跑到小區(qū)物業(yè)處，調(diào)看了監(jiān)控錄像。果然是她的孩子。
�、匏庾R到問題的嚴(yán)重性。冷靜下來后，她是這樣處理的——
⑦給派出所打電話，毫不猶豫地告訴民警，車是自己的孩子劃的，她們將承擔(dān)全部責(zé)任。
�、嗤砩�，兒子放學(xué)回家。她問兒子，是不是你干的？兒子低頭不說話。她對兒子說，你是男子漢，是你做的，就要勇于擔(dān)當(dāng)。兒子承認(rèn)，是他干的`。又問他，如果你的折疊車被人劃傷了，你心不心疼？兒子說，心疼。她說，你的折疊車幾百元就可以買到，而人家的車，一二十萬，有的甚至上百萬，你說會不會心疼？兒子向她連鞠了幾個躬，說，媽媽，我錯了！
�、岽蛴×艘环葜虑感�，向所有被劃傷的車主表達(dá)歉意，并表示承擔(dān)全部責(zé)任和修理費(fèi)用。致歉信復(fù)印了幾十份，張貼在小區(qū)所有的出入口和樓梯口。
�、饴�(lián)系了一家信譽(yù)很好的汽車修理廠，負(fù)責(zé)修理所有被孩子劃傷的汽車。
第二天、第三天，連續(xù)兩個晚上，等兒子做完作業(yè)，她領(lǐng)著孩子，挨家挨戶登門道歉。她要求，門鈴都由兒子自己來摁。這是讓兒子面對錯誤的第一步。兒子在課余折疊了很多張紙船，上面都醒目地寫著“對不起”三個大字，他要將這只船作為禮物，送給車主們。每到一家，孩子一進(jìn)門就說：“對不起，我不知道劃車的后果這么嚴(yán)重，請你們原諒我�！彼械能囍鞫急硎荆徍⒆�。
她對兒子說，叔叔阿姨都很包容，原諒了你，但是，你要記住，千萬不要把別人的包容當(dāng)成自己犯錯的借口，你要敢于擔(dān)當(dāng)，勇于負(fù)責(zé)。
一場危機(jī)，被這位母親成功地化解了。劍拔弩張的人們，怒氣消去；一張張冰冷失望的臉，露出了笑容。而作為犯錯孩子的母親，自始至終，她沒有推卸責(zé)任，沒有逃避，也沒有雷霆大怒。事情圓滿解決，車主都很滿意，更重要的是，孩子認(rèn)識了錯誤。我想，他這輩子都不會忘記這次教訓(xùn)，但也不會在心靈上留下難以彌補(bǔ)的陰影。
1．在下面橫線上，填寫文章的相關(guān)情節(jié)。
孩子劃車警方調(diào)查——______________——母子帶子登門道歉——______________
2．事件發(fā)生后，母親采取了一系列行動化解了危機(jī)。請結(jié)合文章內(nèi)容，從細(xì)節(jié)上分析 “兒子”在整個事件中所經(jīng)歷的心路歷程。
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3．從第⑧段母子間的對話中，反映出了母親怎樣的教育方式？聯(lián)系事件的全過程，可以看出“母親”具有怎樣的品格？
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4．文章第⑩段說“他一輩子都不會忘記這次教訓(xùn)，但也不會在心靈上留下難以彌補(bǔ)的陰影�！闭埥Y(jié)合加黑詞語，談?wù)勀銓@句話的理解。
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5．在人生旅途中，家人的行為猶如一盞盞明燈，照亮了我們前行的路。請結(jié)合自身實(shí)際談?wù)勊麄儙Ыo你的積極影響。
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參考答案：
1．母親認(rèn)責(zé)，孩子認(rèn)錯；化解矛盾，教子負(fù)責(zé)。
2．一開始劃車，是出于孩子的頑劣天性。母親詢問時，開始“低頭不說話”存有僥幸心理。兒子鞠躬，意識到自己錯誤。面對母親張貼致歉信并承擔(dān)所有責(zé)任，內(nèi)心受到觸動。挨門挨戶，摁門鈴道歉，并贈送紙船，真誠致歉。
3．循循善誘，耐心細(xì)致，以理服人；冷靜明智，誠信負(fù)責(zé)，善于為他人著想，教子有方。
4．這次“劃車”事件讓孩子學(xué)會了面對錯誤勇于負(fù)責(zé)的人生道理，必將對他的未來產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，但因?yàn)槟赣H處理方式得當(dāng)，孩子的心靈受到了保護(hù)，沒有留下任何心靈創(chuàng)傷。
5．圍繞生活中“家人的教育行動”和“對我的積極影響”來談即可。
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