2021年度企業(yè)工作總結(jié)范文
一、工作總結(jié)的定義
工作總結(jié)（Job Summary/Work Summary），以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗�？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。其間有一條規(guī)律：計劃——實踐——總結(jié)——再計劃——再實踐——再總結(jié)。
二、2021年度企業(yè)工作總結(jié)（精選24篇）
時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！那么要如何寫呢？下面是小編為大家整理的2021年度企業(yè)工作總結(jié)（精選24篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
2021年度企業(yè)工作總結(jié)1
喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。我們滿懷勝利的喜悅和奮進的豪情，即將迎來了新年又一輪朝陽，在這辭舊迎新的時候，回首過去的一年，在公司強大實力的支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下與公司各部門緊密合作下，艱苦奮斗，正視挑戰(zhàn)，克服困難，全體同仁共同努力下，全年完成銷售任務(wù)。為20XX年更好的展開工作，溫故知新、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，現(xiàn)將20XX年工作總結(jié)及20XX年工作計劃如下。
一、根據(jù)外銷部門工作方向，經(jīng)精心篩選，20XX年度成功開發(fā)
中宏企業(yè)旗下的河北鴻川房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、河北德鴻房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、以及河北燕趙集團、河北國華房地產(chǎn)、河北高遠房地產(chǎn)、石家莊遠信市政、中國太平洋建設(shè)集團正定新區(qū)項目、恒山建設(shè)張家口沽源項目等一批具有影響力的新客戶，并順延維護了公路養(yǎng)護中心、嘉實房地產(chǎn)、君和房地產(chǎn)、德州公路、河北建設(shè)集團、等一批老客戶。除德州公路、養(yǎng)護中心以外，大部分客戶回款、采購量、利潤比較理想。
二、核心的業(yè)務(wù)是銷售，銷售的核心是回款。這是制約公司發(fā)展
乃至生死存亡的一大詬病。德州公路是典型的一個錢辦十個事，事先以小量、多次、關(guān)系取得信任，五月份用預(yù)付30萬元訂金簽下130萬元鋼材，其余貨款分多次六個月之久還清，至今仍未核算利息，實屬失察。今后對此類客戶倍加小心。石家莊市交通局公路管理處養(yǎng)護管理中心可以說是公司重量級老客戶了，四月份預(yù)付100萬元簽下240萬元合同至昨天剛剛還請貨款，其資金來源全部是交通局，資金狀況很難預(yù)料。
今后應(yīng)對所有后付款新老客戶有一個每筆業(yè)務(wù)交貨前必考察（公司規(guī)模、資金狀況、前期供貨商、項目狀況等）、交貨中必觀察（訂貨和付款決策人、收貨和結(jié)算流程、工程進度等）交貨后必監(jiān)察（決策人去向、結(jié)算進度、貨物狀況、逾期未付款執(zhí)行手段等）直至所有貨款、利息到賬的一系列制度。群策群力，必要時使用社會力量等一切方式方法，保證公司利益不受損失情況下方可交易。以下是我在鋼材銷售業(yè)務(wù)工作中的一些體會和感受。
一、敬業(yè)：工作要想有所成就。
首先要敬業(yè)，要熱愛自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問，多做總結(jié)，樂于助人，團結(jié)友鄰，并在工作中贏得公司的肯定和同事的尊重。
二、積極：不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜，要常懷危機感。
對工作要積極主動，充滿激情，市場環(huán)境日新月異，變幻莫測，因此平時要多了解市場行情，多分析客戶反饋的各種情況，及時調(diào)整銷售策略。只有不斷運籌帷幕，推陳出新，才能把握先機，贏得主動，提升自己的業(yè)務(wù)水平。
三、耐心：在日常工作中要有耐心，謙遜對人，冷靜處事。遇到困
難時，不要焦急，六神無主，要靜下心來沉著應(yīng)對。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。如果自己能解決的，解決后向上級匯報；如果自己拿不定主意的，要將你對該問題的分析過程及解決設(shè)想，向上級匯報，請求幫助。以便上級領(lǐng)導(dǎo)能及時了解情況并作出解決辦法。遇到客戶無理責(zé)難時，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應(yīng)對，必要時請求協(xié)助。同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋，在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢，令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過程中展示自己的能力，讓客戶改變對你的輕蔑看法，贏得客戶對你的信賴、感激和尊重；遇到同事的指責(zé)時，不要沖動，不論有理無理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責(zé)，而要靜下心來思考。首先要分析事件事情的來龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，如果別人的指責(zé)是對的，要勇于承認，作出改正，并請求同事監(jiān)督；如果別人的指責(zé)是錯的，要指出質(zhì)疑的依據(jù)，避免同事誤解。同時修正自己做得不足的地方。
四、樂觀：在日常工作中，要樂觀向上，不斷進取。
發(fā)生問題或矛盾時，不要埋怨別人，指責(zé)別人，要知道埋怨和指責(zé)解決不了問題，只有互相協(xié)調(diào)、協(xié)助才能解決問題。另外，埋怨和指責(zé)亦可能會影響他人的工作情緒，從而造成下一個問題的發(fā)生。因此要通過引導(dǎo)、幫助他去改正、學(xué)習(xí)、提高。要有團隊精神，眾志成誠，公司才能穩(wěn)健發(fā)展，壯大；要謹記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強者的動力。
五、歸零思想：在日常工作中，不能太倚重經(jīng)驗，過于自信，要不斷更新思維，開拓視野。
我有留意過，工地人員中，受傷的多為老工人，銷售人員中，中招的多為老員工。因此在銷售和交易過程中，出現(xiàn)的問題層出不窮，平時在解決問題時要多分析多總結(jié)，既要避免類似的事情重復(fù)發(fā)生，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生。
六、學(xué)習(xí)：在日常銷售工作中，要多學(xué)習(xí)、多借鑒、多實踐；在學(xué)
習(xí)中多借鑒，在借鑒中多實踐，在實踐中多總結(jié)；每天上班前要多想想、我今天要做什么，怎樣去做；下班時要多想想、我今天我做了什么，有無遺漏；回家后再對自己一天的工作做個自評；只有不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，不斷總結(jié)，才能不斷鞏固自己，提升自己，發(fā)展自己。
七、誠實：作為業(yè)務(wù)員，對公司要誠實，對工作要誠懇，對客戶要
誠信；要以誠待人，以信服人。面對沒有誠信的客戶，要盡力去感化對方，實在無法改變的，要盡量多留意，少交往；對于客戶，能發(fā)展為朋友的，生意可放心去做，不能成為朋友的客戶留心做，對你有偏見的客戶小心做或不做。
八、勇敢：作為銷售員，在拓展業(yè)務(wù)時，要有攻無不克，戰(zhàn)無不勝
的勇氣，但勇敢不等于魯莽，還必須具備以下幾個條件：首先要有氣質(zhì)，我走出去既是代表公司，又是代表個人，要注意自己的儀表著裝和言行舉止；其次要對本公司的營銷運作過程了解；三要對自己的貨物及價格了如指掌；四要對意向客戶有初步的了解；五要對客戶提出的問題特別是各種貨物的價格能對答如流。
九、自信：作為一名合格的業(yè)務(wù)員，要有自信心，當然自信心不是人家能給你的，要靠自己去創(chuàng)造、建立。
要如何去建立自己的信心？我是這樣做的：一、要熟悉掌握每種貨物的性質(zhì)和價格；二要協(xié)助采購降低采購成本。第一條要靠自己，刻苦就行。
第二條要協(xié)助采購。要如何協(xié)助？我認為要在原有營銷中擴大銷售量，從而加大采購量。為采購創(chuàng)造低成本貨物的采購條件，并在強有力的低成本采購中為銷售創(chuàng)造優(yōu)勢。要學(xué)習(xí)國美和蘇寧，要不斷調(diào)整策略。切忌少單時心急，多單時心躁。心急容易中招，心躁容易出錯。
十、證實自我價值：要在工作中證實自我價值并在學(xué)習(xí)中提升自我價值。
如何具體實現(xiàn)？我覺得可從以下三方面著手：
一、心態(tài)要端正，對公司要有奉獻精神，要在貢獻中索取，不要從索取中貢獻，要有“舍得”心，有舍才能有得，私心太大，難成大事；
二、心情要愉快，對工作，要全身心去投入，不能有私心雜念。要讓工作去影響你的心情，不能讓心情去影響你的工作，如工作中夾雜太多個人情緒，工作是不可能做好的；
三、心理要健康，在日常處事中，要多做少說勤思考，少一點指責(zé)多一點協(xié)助，多盡一些義務(wù)，少爭一些功勞。
只有做到以上三點，凡事先從自我出發(fā)，才能成為一個真正合格的業(yè)務(wù)員。這些不但能做到而且能做好，我相信不久的將來，一定會成為優(yōu)秀出
2021年度企業(yè)工作總結(jié)2
當萬家燈火、共享家庭幸福溫馨時，可曾看到那徹夜不眠的燈光；當歡天喜地、分享豐厚的報酬帶來的喜悅時，可曾看到奮戰(zhàn)在施工一線辛勤工作的人們。在各個施工戰(zhàn)場上，從鐵路到公路，從橋梁到隧道，到處灑滿了公司全體員工辛勤的汗水，更留下了踏實的足跡。
短短的三年時間，我公司在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，發(fā)生了巨大的變化。施工產(chǎn)值從的1億8千萬，到的2.5億，再到的突破3億，三年三大步，每一步都充滿著荊棘和不平，但正是克服了困難后，才顯得更加有意義、更加精彩。
是值得紀念的一年，它是我公司充滿生機、銳意進取、蓬勃發(fā)展的一年。外部是改革和發(fā)展帶來的市場激烈競爭的巨大壓力和不利形勢，內(nèi)部是我公司承建的工程項目具有任務(wù)更重、戰(zhàn)線更長、項目更新、要求更嚴以及鐵路、公路施工齊頭并進等特點，施工難度大，資金短缺壓力更大。但是廣大員工披星戴月斬荊棘，公司領(lǐng)導(dǎo)班子高瞻遠矚、運籌帷幄，通過強化生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的宏觀調(diào)控能力，樹立統(tǒng)籌意識，強化施工組織，夯實基礎(chǔ)管理，多少次交班會上激情熱烈的討論，多少次通宵達旦、徹夜不眠的商議，制定出了一系列行之有效的管理辦法和手段，周密布置，精心組織施工；廣大的職工勇于奉獻，戰(zhàn)酷暑、斗嚴寒，頑強拼搏，晝夜兼程，奮戰(zhàn)在千里鐵道線上，拼搏在條件惡劣的環(huán)境中，多少人犧牲了休息和度假的機會，多少人帶病不下火線，家庭有困難也顧不上料理。正是這一群可愛的人們，正是領(lǐng)導(dǎo)和職工的這種舍小家、顧大家、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，才使我們公司贏得了施工會戰(zhàn)一個接一個的勝利，結(jié)出了累累碩果。
一、施工方面
1、鐵路方面。從上半年3月份到下半年11月份，施工任務(wù)幾乎是全年連續(xù)封鎖，任務(wù)之重、施工強度之大是公司歷史上從來沒有過的，領(lǐng)導(dǎo)們統(tǒng)籌部署、身先士卒，廣大員工不顧疲勞、轉(zhuǎn)戰(zhàn)千里、連續(xù)作戰(zhàn)，順利完成了千余名職民工從到的千里大轉(zhuǎn)移，次次安全正點完成封鎖任務(wù)，為集團公司再一次贏得了聲譽。
2、公路方面。隧道施工，到5月份進入了攻堅階段，先后克服了地質(zhì)條件差、資金嚴重制約等困難，于10月18日提前13天勝利竣工開通，受到了業(yè)主和監(jiān)理的一致好評。高速公路明確要求工程要倒排工期，合理組織生產(chǎn)，層層包保到人，細化分解到工序、工班，確保工程的期到必成。
二、開發(fā)工作積蓄力量，厚積而薄發(fā)
雖然我們的一些開發(fā)項目落空，但我們積累了經(jīng)驗，鍛煉了隊伍，全體開發(fā)人員勤練基本功，在信息處理、投標報價、標書編制水平等方面的能力有了很大的提高。開發(fā)人員素質(zhì)明顯提高，開發(fā)投入從弱到強，力度不斷增大，開發(fā)體系逐步實現(xiàn)專業(yè)化和規(guī)范化管理�！芭c其臨淵羨漁，不如退而結(jié)網(wǎng)”待到山花爛漫時“，我們會迎來一個明媚的春天。
三、企業(yè)文化建設(shè)成績突出，學(xué)習(xí)氣氛日益濃厚
以《企業(yè)文化指導(dǎo)手冊》為標準，以開展“企業(yè)文化月”為載體，大力開展企業(yè)文化建設(shè)活動，在全公司上下營造積極向上的精神風(fēng)貌，培育團隊協(xié)作精神，弘揚“求實創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神，倡導(dǎo)勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流、自我超越的意識，使企業(yè)精神成為全體員工的行動指南。通過有效的文化灌輸、文化傳播和強有力的思想工作，廣大員工對企業(yè)文化從認識、服從到轉(zhuǎn)化為自覺的意識和行動，有效促進了企業(yè)整體工作的提高。通過實施“項目標準化管理”，進一步規(guī)范了施工現(xiàn)場管理和施工作業(yè)程序，大力開展爭創(chuàng)“文明工地”、“文明駐地”、“文明辦公”等一系列活動，并采用抓試點，選樹典型，以點帶面，在全公司范圍內(nèi)進行推廣，營造創(chuàng)建安全文明工地的良好氛圍。達到了：作業(yè)區(qū)內(nèi)道路硬化、材料標識準確、機械管理有序，施工過程中，施工人員著裝整齊，持證上崗，操作規(guī)范，整個施工現(xiàn)場井然有序，對外起到了樹立了企業(yè)窗口新形象的作用。
四、實現(xiàn)安全質(zhì)量、施工進度的雙贏
今年實行責(zé)任包保，深入開展“兩搶三保一創(chuàng)建”勞動競賽，提前保質(zhì)保量的完成了施工任務(wù)。安全工作堅持事前預(yù)控，超前防范的原則，進一步加強安全管理七項機制建設(shè)，深化安全管理逐級負責(zé)制。今年全年安全生產(chǎn)穩(wěn)定，沒有發(fā)生任何事故，在封鎖施工、站場改造及提速施工70余次大型封鎖施工期間，我們次次安全正點，并實現(xiàn)了“一事未出、一人未傷、一章未違、一點未延”的好成績，尤其提速換岔，在上下行正線正常160公里速度下進行施工，沒有發(fā)生一例影響列車的紅光帶出現(xiàn)，受到局的好評，全面落實了安全工作奮斗目標。截止12月底，實現(xiàn)安全生產(chǎn)天。
質(zhì)量工作是施工企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)的永恒主題。用“不爭一流，就是落后”的企業(yè)理念，精心施工，塑造精品�？驑�(gòu)取得了頂進方向、高低零偏差的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，提速換岔施工質(zhì)量多次得到局的贊揚，為企業(yè)樹立了形象，提高了信譽，為市場競爭奠定了良好的基礎(chǔ)。今年來分項工程719項，其中優(yōu)良719項；分部工程178項，其中優(yōu)良178項；單位工程53件，其中優(yōu)良53件，優(yōu)良率均達到100％，驗交工程10項，優(yōu)良率100％。
五。全面推進責(zé)任成本管理，實行承包預(yù)算，進行資金控制。
按照年初制定的全面預(yù)算計劃，重點控制，落實到人，確保各項指標的實現(xiàn)。從公司到項目部形成一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系，專人負責(zé)、重點控制。強推全面預(yù)算管理，抓成本過程控制。新開工程項目都編制了施工圖預(yù)算和責(zé)任成本預(yù)算，形成了先算后干、工程盈虧事先心中有數(shù)、全員控制成本的良好氛圍。真正做到干前有預(yù)算、干中有核算、干后有決算。通過規(guī)范管理，項目成本得到了有效控制。今年由于施工任務(wù)重，施工點多，資金十分緊張，但我們加強資金控制，保證了工程所需的急需資金。這都是我們深化管理，加強成本控制所帶來的結(jié)果。
成績只能說明過去，過去已經(jīng)成為歷史，我們重視過去，能增強我們的自豪感和自信心，但決不是沾沾自喜，固步自封。當前，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。我們相信，在全新的集團公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全公司廣大員工的齊心協(xié)力下，沒有什么困難是克服不了的，沒有什么工作是干不成的；我們也相信也看到了公司的將來是多么的美好，公司的明天是多么的朝氣蓬勃。
紅日初升，其道大光；我們公司的明天會更好，我公司將會遠航騰飛！
2021年度企業(yè)工作總結(jié)3
管理處各位領(lǐng)導(dǎo)、參建單位各位同仁：
十二月份總監(jiān)辦積極開展冬季施工及隧道專項檢查、整治工作，同時展開夜間巡查。有力地規(guī)范隧道冬季施工工作，同時完成全線剩余工程量的詳細分解計劃工作，使各參見單位進一步明確20xx年的總體計劃及每月的詳細計劃，控制節(jié)點及關(guān)鍵控制工程等情況。
現(xiàn)將十二月份監(jiān)理工作的總結(jié)，下一個月監(jiān)理工作計劃匯報如下：
一、監(jiān)理工作總結(jié)：
本月因后期氣候原因部分標段的架梁工作已于月底中止，除LJ-2標箱梁進行預(yù)制，LJ-4、LJ-8標進行梁板架設(shè)外，只有隧道單位進行冬季施工。本月總監(jiān)辦全面開展冬季施工的檢查，對不具備冬季施工條件的項目全部予以停止，并限期落實，達到冬季施工的相關(guān)要求后方可施工。并在日常巡查的基礎(chǔ)上，開展了冬季施工的夜間巡查工作，對發(fā)現(xiàn)的問題予以跟蹤落實，并對技術(shù)管理人員及監(jiān)理人員予以相應(yīng)的批評、處罰，從而有力地規(guī)范了夜間工程施工。并對上月管理處檢查存在的問題逐項予以落實回復(fù)。本月聯(lián)合管理處、駐地辦依據(jù)管理處總體剩余工程量計劃逐標段對剩余工程進行詳細分解，具體到每個結(jié)構(gòu)物、梁廠的勞動數(shù)量、模板數(shù)量及施工的先后順序，以及需增加的設(shè)備投入，如LJ-5標在大干期間拌和能力不足，需增加一臺拌和樓，LJ-7標剩余梁板數(shù)量多、規(guī)格多的情況，需在1#、3#梁廠增加冬季養(yǎng)生鍋爐，并在2月20日必須開始梁板預(yù)制及50m下梁底座施工等，切實使計劃能作為明年施工的指導(dǎo)計劃和控制目標。
二、曝光臺：
LJ-9標自2010年12月5日，召開隧道專項會議后，項目經(jīng)理部思想認識未能得到提高，反而暴露出質(zhì)量意識極其淡薄、內(nèi)部管理混亂、責(zé)權(quán)不清、質(zhì)量問題層出不窮。項目經(jīng)理部以犧牲質(zhì)量為代價，換取工程進度，未能嚴格履行監(jiān)理程序，致使出現(xiàn)違規(guī)及返工現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，造成進度滯后和不安全事件，LJJ-4駐地辦未能認真履行監(jiān)理職責(zé)，未采取有力的、必要的措施嚴格過程控制，致使出現(xiàn)3處初期支護侵限，近40m初期支護未驗收，而進行二襯砌施工及返工事件頻繁發(fā)生。
三、榮譽榜：
本月LJ-14標寨子梁2#隧道右線順利貫通，LJ-24標花蓋梁隧道左、右線順利安全貫通且除明洞外二襯全部施工完成，LJ-21標全線第一特長隧道營盤峁2#隧道左、右線貫通，為明年路面施工的通行提供可靠的保障。
1、工程進度管理：大班十二月份工作計劃本月全線共完成投資0.9088億元，占本月計劃1.1781億元的77%，占總投資的2.0%;2010年累計完成31.33億元，占總投資的57.19億元的55%，本月主要是隧道工程和部分標段的梁板架設(shè)及LJ-2標的箱梁預(yù)制進行了冬季施工。本月進度計劃完成較差的主要有LJ-9、LJ-10、LJ-18標，其中LJ-9標因內(nèi)部管理問題及勞務(wù)隊伍的問題，導(dǎo)致隧道工程被迫累計停工近四天，月進度計劃完成不足50%，LJ-10標因勞務(wù)隊伍更換問題，左線停工近五天完成僅為進度計劃的40%，東山特長隧道為重點控制工程，月進度計劃滯后，將嚴重影響延吳高速公路建設(shè)的總體進度計劃目標，本月再次對LJ-9、LJ-10標提出嚴厲的通報批評。同時要求LJ-9、LJ-10標項目經(jīng)理部及盡快理順內(nèi)部管理的關(guān)系，迅速改變思想作風(fēng)。在20xx年元月份，加大人力、資源的投入，理順內(nèi)部管理關(guān)系，調(diào)動所有參建人員的工作積極性、主觀能動性，使隧道施工有條不亂的進行，以旬保月超額完成施工生產(chǎn)任務(wù)，若LJ-9標項目經(jīng)理部仍置若罔聞，置質(zhì)量、安全不顧，盲目的追求進度，不進行徹底整改扭轉(zhuǎn)，將與管理處協(xié)商予以全面停工，召見法人處理。
2、質(zhì)量管理：
(1)十二月份總監(jiān)辦共下發(fā)巡查通知23份，巡查通報6份，處罰監(jiān)理人員15人/次，技術(shù)人員2人/次，清退人員2人，發(fā)出各類文件24份，其中質(zhì)量管理文件2份，批復(fù)文件22份，召開質(zhì)量專題會議3次，發(fā)出通知6份�？偙O(jiān)辦
聯(lián)合管理處對全線工程質(zhì)量進行全面排查、整改、落實，對冬季施工進行督導(dǎo)、落實;并進行了夜間巡查，對冬季施工的保溫措施、養(yǎng)護溫度、施工工藝及現(xiàn)場質(zhì)量控制進行了檢查，對質(zhì)量不合格的工程進行了返工處理，并對施工現(xiàn)場責(zé)任人、技術(shù)員、監(jiān)理人員進行通報處罰。本月與管理處聯(lián)合進行質(zhì)量檢查、抽查共2267點，合格2171點，合格率95.8%，其中隧道工程抽檢2191點，合格2095點，合格率95.6%，原材料76組，合格67組，合格率100%，質(zhì)量總體仍處在受控狀態(tài)。
四、一月份監(jiān)理工作計劃：
1、繼續(xù)深入執(zhí)行冬季施工就隧道施工的整治工作，加大夜間的巡查工作，同時加大對LJ-9、LJ-10標進場勞動力，技術(shù)人員人數(shù)及能力進行全面檢查、督促、落實，以徹底扭轉(zhuǎn)目前質(zhì)量差，進度慢的被動局面。
2、對上次內(nèi)業(yè)資料檢查較差的單位將于本月聯(lián)合資料公司、管理處再次予以復(fù)查，對仍不符合要求的將按相關(guān)條款予以重處，并限定最后期限予以整改。
3、要求各駐地辦，項目經(jīng)理部認真執(zhí)行，總監(jiān)辦下發(fā)的雙節(jié)期間的維穩(wěn)及安全控制工作的通知要求，加大安全檢查力度，杜絕安全事件發(fā)生。
4、針對目前工作面多、任務(wù)重、工期緊及今年暴露出的問題，總監(jiān)辦將首先從各參建單位的人員履約著手，使各參建單位的人員必須滿足施工現(xiàn)場的需要。同時堅決清退無職業(yè)道德、不作為的監(jiān)理、技術(shù)人員，同時理順對監(jiān)理人員、項目經(jīng)理部主要管理人員、技術(shù)人員的合同管理，尤其LJJ-3駐地辦必須按法人承諾全面執(zhí)行及LJ-4、LJ-5、LJ-7標的人員履約，其次按剩余工程的詳細計劃，各駐地辦全力督促檢查各項目經(jīng)理部的技術(shù)人員、勞動力、模板、設(shè)備的投入，與管理處協(xié)商制定切實可行的激勵機制，全面調(diào)動各級參建人員的積極主動性，全面完成20xx年路基總體計劃。
匯報完畢，謝謝大家!
2021年度企業(yè)工作總結(jié)4
一、全年主要工作
1、強化形勢教育，推動執(zhí)行意識提高。
公司工會積極宣傳市公司大政方針，并結(jié)合我公司實際進行分析，找準著力點，緊扣工會工作，重點抓好執(zhí)行力建設(shè)，并在推動公司“三個建設(shè)”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力，進一步促進公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會積極組織公司職工進行“兩個轉(zhuǎn)變”、“三個建設(shè)”、形勢任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí)，通過會議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導(dǎo)職工認清公司當前面臨的形勢任務(wù)，增強職工的自覺性和責(zé)任感；團結(jié)和動員職工切實把思想和行動統(tǒng)一到公司的決策上來。
2、強化民主管理建設(shè)，認真貫徹職工大會制度。
公司工會認真貫徹實施《xxx省xxx公司企業(yè)職工代表大會工作標準》，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在20xx年工作，從長遠發(fā)展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析；確定了20xx年“夯實一個基礎(chǔ)、提高二種能力、做強三大板塊、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“雙零”，隊伍保持和諧穩(wěn)定，文明建設(shè)爭取更大榮譽，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)xxxx公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會議指導(dǎo)，對公司的工作成績給予了高度評價，對今后的工作提出了具體要求，幫助全體職工進一步理清工作思路，明確了工作方向。
3、強化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設(shè)標準化。
為進一步落實市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會完善了班組建設(shè)管理信息，還開展了以發(fā)揮工會干部組織作用為龍頭、以立足崗位強化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩，并評選出優(yōu)勝獎以資鼓勵。工會干部們通過交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄，找差距、補不足，確保學(xué)習(xí)收到實效。
公司工會認真貫徹上級文件精神，積極開展“安全班組行”活動。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽，競賽圍繞xxxx站和xxxx公司兩個安全重點單位的日常安全工作，組織了8個班組進行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴格遵守規(guī)則，以飽滿的熱情和認真的態(tài)度，踴躍回答問題，比賽現(xiàn)場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全管理典型案例征集”活動，公司工會共征集到11條優(yōu)秀合理化建議、3條典型案例，這些優(yōu)秀建議將促進班組安全管理水平進一步提升。
4、強化職工關(guān)愛，深入實施送溫暖工作。
公司工會深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動。今年是“三八”國際勞動婦女節(jié)100周年，公司工會組織女職工參觀柴埠溪，并結(jié)合開展“先進女員工”表彰活動，還組織女職工代表參加市公司慶祝“三八”國際婦女節(jié)聯(lián)歡會；有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動，并積極組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓(xùn)練有素、團結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”；為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“xx旅游年卡”。通過活動的開展，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力；公司工會高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實細致地開展了特困職工調(diào)查及申報工作；在迎峰度夏時期，公司工會成立防暑降溫慰問小組，
積極籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現(xiàn)場、生產(chǎn)班組開展防暑降溫慰問活動；組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案；依托現(xiàn)有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動，為職工發(fā)放購書券，組織“職工書屋”建設(shè)，積極創(chuàng)建“星級職工俱樂部”，公司工會擬創(chuàng)建永耀名居物業(yè)管理處職工書屋為五星級“星級職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設(shè)施及書籍；為切實改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會開展了基層食堂標準化建設(shè)活動，申報了xxxx管理處、xxxx管理處、xxx管理處3個員工食堂為達標食堂。
為將工會建成職工貼心的家園，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進行慰問，及時送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝�；顒�，慰問費過萬元。離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關(guān)心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門，及時按政策落實離退休職工的各項待遇；公司工會及時探望生病住院的離退休職工，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工；采取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動，積極為老同志的各項文體活動提供必要的條件。3月份，組隊參加市公司十九屆老年門球賽；5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓(xùn)班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫廊，歡度重陽佳節(jié)。
公司工會站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動”，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛社會的良好風(fēng)尚。4月份，公司工會組織職工為“玉樹地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動，共募集捐款4450元。
5、強化自身建設(shè)，提高工會隊伍執(zhí)行力。
公司工會充分發(fā)揮工會干部的橋梁作用，進一步規(guī)范工會工作。工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作，傳達工會文件，宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組
會時間向職工宣傳工會政策，開展工會法律、法規(guī)培訓(xùn)，傳達工會文件，職工群眾能夠及時了解到工會信息和上級工會工作動態(tài)，包括公司工會評先表優(yōu)工作也是由工會小組長積極推薦，再由工會干部民主評選。工會小組長及時向工會反映職工思想動態(tài)，讓工會及時掌握職工的思想動態(tài)，有針對性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
加強工會干部培訓(xùn)，進一步促進工會工作上臺階。為提升工會干部素質(zhì)，適應(yīng)形勢的要求，公司工會經(jīng)常性組織工會干部學(xué)習(xí)，還鼓勵工會干部不僅要學(xué)習(xí)工會業(yè)務(wù)知識，還要加強對法律、管理等知識的學(xué)習(xí)，優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，增強為職工說話辦事的能力。
為更好的發(fā)揮工會理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會工作中的重要作用，公司工會積極組織工會會員圍繞公司的重點工作和實際情況，廣泛開展理論研討和調(diào)查研究工作，共收集優(yōu)秀論文十余篇，其中被市公司《2010年度工會理論研討論文集》采納3篇。
今年公司工會還進一步完善職工子女勞保資料，并及時做好會員檔案接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強工會會員的會籍管理。
二、20xx年主要任務(wù)
20xx年，公司工會將充分發(fā)揮工會的紐帶作用，幫助公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認清形勢、查找差距、增強動力，把行動落實到各項工作任務(wù)之中，確保20xx年全面完成各項目標任務(wù)，加快推進“兩個轉(zhuǎn)變”，推動公司又好又快發(fā)展。
1、繼續(xù)深入開展班組建設(shè)活動。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競爭力的客觀要求，也是是市公司文明檢查重點考核項目之一。公司工會將繼續(xù)按照《工會標準化建設(shè)考核細則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求，本著實事求是、自我評估、自我完善的原則，進行自檢自查，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，進一步健全規(guī)范班組建設(shè)。開展好崗位練兵，通過培訓(xùn)、職工自學(xué)、知識競賽、技能比武等形式提升職工素質(zhì)。還要充分發(fā)揮工會小組長
和班組長的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標和經(jīng)營方略，深入做好職工的思想工作，真實反映職工愿望，穩(wěn)定隊伍，積極協(xié)助公司工會解決涉及職工切身利益的問題。
2、繼續(xù)辦好職工書屋活動。實施“職工書屋”建設(shè)和開展職工讀書活動，是學(xué)習(xí)加強職工思想道德建設(shè),深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動，實施職工素質(zhì)工程的一項重要舉措。公司工會計劃創(chuàng)建xxxx公司職工書屋為三星級“職工書屋”。
3、做好“送溫暖”工作。一是繼續(xù)開展扶貧幫困送溫暖活動，積極做好對住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作；二是關(guān)注社會弱勢群體，倡導(dǎo)公益愛心理念，做好對社會弱勢群體的幫扶工作。
4、繼續(xù)加強精神文明建設(shè)，持續(xù)開展年終總結(jié)評比表彰和推優(yōu)選樹工作。繼續(xù)做好基層先進集體和先進模范人物的選樹、表彰工作。
2021年度企業(yè)工作總結(jié)5
20xx年是“服務(wù)、管理、改革”之年，也是“十二五”發(fā)展沖刺之年，面對客運市場激烈競爭產(chǎn)生的轉(zhuǎn)型升級阻力，駕校集約化經(jīng)營與外部松散環(huán)境存在的體制矛盾，以及公交國有回購帶來的人心震蕩，讓公司經(jīng)營遇到了所未有的壓力和挑戰(zhàn)。在嚴峻的形勢面前，公司上下，團結(jié)一致，主動出擊，積極作為，向市場要空間，向管理要效益，整體工作繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展的良好態(tài)勢。
一、規(guī)范駕培市場管理，實現(xiàn)“兩高一好轉(zhuǎn)”。
(1)管理水平顯著提高。通過實行松散的集約化經(jīng)營以來，一改過去各駕校各自為陣，相互傾軋的局面。板橋駕校牽頭組成一個工作班子，分工負責(zé)駕校內(nèi)部運轉(zhuǎn)工作的各個環(huán)節(jié)。建立健全各項管理規(guī)章制度，所有駕校按標準模式統(tǒng)一制定。執(zhí)行省市各級主管部門下達的指示、文件、要求、落實工作迅速、準確，決不拖延打折扣。
(2)行業(yè)抗風(fēng)險能力提高。通過整合資源和改革運作模式，將興化駕培行業(yè)粘合在一起，組成一個牢固的經(jīng)營團體，求生存、謀發(fā)展，共同抵御市場風(fēng)險，對行業(yè)發(fā)展起到了健康促進作用。與周邊縣、區(qū)相比，學(xué)校訓(xùn)練規(guī)范認真、學(xué)員考試合格率較高，投訴率大幅降低，駕培行業(yè)兩個效益穩(wěn)定。
(3)培訓(xùn)秩序明顯好轉(zhuǎn)。今年，駕校完成全市400多輛教練車智能化駕培系統(tǒng)的安裝和調(diào)試，全面實施學(xué)員的學(xué)時培訓(xùn)系統(tǒng)。進一步規(guī)范學(xué)員檔案資料的審核管理、駕照考試預(yù)約程序、科目考試安排以及領(lǐng)證手續(xù)。同時，各駕校教練車數(shù)量得到有效控制，保證駕培能力與學(xué)駕需求的均衡。不規(guī)范和違規(guī)設(shè)點招生訓(xùn)練的現(xiàn)象基本杜絕。從未在訓(xùn)練中發(fā)生重大惡性交通事故。不斷加強對上崗證辦證考核力度，完善年審手續(xù)，嚴格按照新規(guī)，督促駕駛員脫產(chǎn)參加繼續(xù)教育。
二、做好“三個堅持”，提高班車服務(wù)質(zhì)量。
(1)堅持整合客運資源，協(xié)調(diào)經(jīng)營矛盾。長途公司完成了興化至揚州車輛公司化二次改造和南京線“江蘇快客”品牌年度復(fù)檢;完成了興化至合肥、興化至懷遠等省際班車的申報計劃;結(jié)合“江蘇長運”組建運作契機，做好公司內(nèi)部機構(gòu)調(diào)整;配合省長運泰州分公司做好超長途班車接駁運輸工作。
(2)堅持安全動態(tài)與靜態(tài)管理相結(jié)合。完成公司全部車輛的gps安裝使用工作，并全部升級為北斗兼容gps加3g視頻終端，gps在線率達95%以上，監(jiān)控工作開展正常。
(3)堅持推進行業(yè)節(jié)能減排工作。大力發(fā)展低能耗、環(huán)保、舒適的新型燃氣車，改善乘客出行環(huán)境，不斷提高長途旅客運輸服務(wù)業(yè)整體水平。目前公司擁有燃氣客車33輛，占全公司車輛的20%以上。
三、配合政府進行國有回購，公交“三落實一重視“保持平穩(wěn)過渡。
(1)落實線路優(yōu)化設(shè)置，提高運營保障能力。先后購置30輛新型燃氣公交車投放到2路、10路、16路和適當線路加密，縮短候車間隔。將2路終點站由瑞景藍灣延伸至殘聯(lián)(厚德康復(fù)醫(yī)院)門前廣場掉頭;16路車始發(fā)站由眼科醫(yī)院延伸至星海溫泉公館與蘇源小區(qū)的交界處;1路公交車更換成空調(diào)車，從西十里延長至紅星必存。讓公交服務(wù)貼近群眾，方便市民出行。
(2)落實“四位一體”營運構(gòu)架，發(fā)揮換乘站樞紐作用。長途車站客源集中，8條公交線路30多輛公交車進站上下客，分流壓力大，調(diào)度人員常年現(xiàn)場指揮，維持下客區(qū)秩序，杜絕社會車輛進場。由于運力配備充裕，線路走向便捷合理，班次銜接有序，從車站進出的乘客，都能及時換乘。
(3)落實政府指令，利民惠民便民。續(xù)執(zhí)行好60—70周歲老人半價乘車，70周歲以上老人、傷殘軍人、現(xiàn)役軍人、殘疾人免票乘車的優(yōu)惠政策。承擔政府規(guī)定的各項指令性任務(wù)。
(4)高度重視回購中的各類矛盾，妥善處理。公司一方面配合政府做好人員、車輛、資產(chǎn)清查工作，一方面不斷強化內(nèi)部宣傳引導(dǎo)，要求廣大職工講政治、講大局，安心工作，保持公交日常經(jīng)營平穩(wěn)有序。
四、開展日常教育實踐活動，突出四個“注重”。
(1)注重領(lǐng)導(dǎo)帶頭，體現(xiàn)務(wù)實作風(fēng)。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，召開動員大會，制定實施方案。領(lǐng)導(dǎo)班子認真履職，以身作則，結(jié)合實際開展調(diào)研，認真查找問題，研究整改措施，有力地促進了各部門建設(shè)和管理工作的開展。
(2)注重圍繞中心，解決發(fā)展問題。今年，公司面對公交回購和客運行業(yè)復(fù)雜的發(fā)展形勢，不等不靠，多措并舉，把開展好教育實踐活動與完成年度目標任務(wù)緊密結(jié)合，切實把活動轉(zhuǎn)化為推動實現(xiàn)“保增長”目標的強大動力。
(3)注重群眾參與，發(fā)揮民主作用。組織黨員干部學(xué)習(xí)了《黨的群眾路線的由來》等五篇文章;組織黨員干部觀看紅色電影，祭掃烈士陵園;圍繞劉云山同志的文章“我是誰、為了誰、依靠誰”，開展主題討論。組織職工代表參加領(lǐng)導(dǎo)班子專題生活會、民主測評會。
(4)注重回頭看，促進專項整治。及時總結(jié)推廣經(jīng)驗，掌握活動進展，建立首問負責(zé)制，規(guī)范招待支出，嚴控費用增長，逐項確定整治重點和任務(wù)分解，落實牽頭部門和具體負責(zé)人，明確時間點和具體推進措施，使教育實踐活動的成果能夠最迅速、最直觀地加以體現(xiàn)。
五、加強責(zé)任防范，保持全年安全形勢穩(wěn)定。
以“強化紅線意識，促進安全發(fā)展”為宣教主題，以“安全、穩(wěn)定、發(fā)展”為生產(chǎn)主線，以“春運、清明、五一、國慶”四個節(jié)刻的安全工作為重點，進一步明確安全責(zé)職。全年簽訂安全責(zé)任狀2000多份，安全巡查12次，檢查公交車、教練車400多臺次，更換滅火器xx2只，新增場地8公斤干粉式滅火器12只，查出安全隱患86處，當場整改86處，并將整治情況在每月的安全例會上通報，整治時“有記錄，有臺帳，有檢查人簽名”，從根本上杜絕了帶病車上路。先后投資100多萬元在80多輛長途客車和50多輛兼顧學(xué)生接送的公交車輛上安裝了gps衛(wèi)星監(jiān)控系統(tǒng)，并落實專人值守，做好臺賬記錄。堅持動態(tài)管理與靜態(tài)管理相結(jié)合，通過云臺掃描、圖像監(jiān)控、重點錄像等智能化手段，加強對車輛內(nèi)部、停車場、車輛進出口等關(guān)鍵部位的實時監(jiān)控，找出薄弱管理環(huán)節(jié)，將各類事故消滅在萌芽之中。
六、注重企業(yè)文化建設(shè)，增強內(nèi)在發(fā)展后勁。
繼續(xù)深入開展“文明在交通，滿意在車廂”、“成才在崗位、奉獻在交通”等主題實踐活動，結(jié)合“文明禮儀培訓(xùn)”、“安全生產(chǎn)月”、“安全百日賽”、“消防救護演練”，搞好群眾性的勞動競賽、技術(shù)練兵、崗位比武等“創(chuàng)新”和“創(chuàng)爭”活動。引導(dǎo)員工立足崗位，結(jié)合實際、專心工作。充分發(fā)揮先進員工的模范作用，形成了“黨員先鋒崗”、“工人先鋒號”、“巾幗示范崗”、“青年文明號”等一批服務(wù)品牌和文明線路。為企業(yè)文化建設(shè)注入新的內(nèi)涵。
七、建立和諧用工關(guān)系，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。
人心齊泰山移，人心聚企業(yè)興。對于職工來說，“喊十句口號不如做一件實事”更有說服力。公司抓住職工普遍關(guān)心的收入和福利待遇問題，對癥下藥，穩(wěn)步提高職工收入，改善福利待遇，維護其經(jīng)濟利益和民主權(quán)益，建立健全勞動保護工作的長效機制。思想上，關(guān)注職工的情緒變化，工作中，關(guān)注職工的成長進步，生活中，解決職工的實際困難。通過培育職工對企業(yè)的認同感和歸屬感，進一步統(tǒng)一思想，凝聚士氣，穩(wěn)定隊伍，建立起職工與企業(yè)的牢固依存關(guān)系，通過讓職工受益來為企業(yè)跨越式發(fā)展帶來強勁動力。
八、20xx年工作計劃：
(1)進一步提高企業(yè)管理水平，開拓視野，勇于創(chuàng)新，培育和發(fā)展新的經(jīng)濟增長點，實行多業(yè)并舉，抓好“立體經(jīng)濟”，擴大競爭優(yōu)勢，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟效益和職工生活水平。
(2)在宏觀調(diào)控和市場機制的雙重作用下，駕校將以質(zhì)量管理為中心，不斷更新教練車輛和教學(xué)設(shè)備，完善教學(xué)大綱，強化教學(xué)結(jié)業(yè)考核，嚴格質(zhì)量投訴處理，規(guī)范教練人員經(jīng)營行為，努力把駕校打造成社會滿意的公共服務(wù)型行業(yè)
(3)長途公司繼續(xù)深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)同方向班線車輛的整合工作，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)班線營運環(huán)境混亂的狀況，以公司化經(jīng)營要求規(guī)范車輛經(jīng)營。強化gps動態(tài)監(jiān)控管理，促進車輛正班、正點運行，杜絕超載、超速、宰客、甩客、賣客等違法行為的發(fā)生，狠抓服務(wù)質(zhì)量。
目前，板橋運業(yè)的發(fā)展正站在一個全新的起點上，讓我們以時不我待的緊迫感和敢為人先的使命感，在新的一年里，求新求變，勵精圖治，上下同欲，同心同德，為保持企業(yè)和諧、穩(wěn)定、快速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。
2021年度企業(yè)工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間今年已過去，售后服務(wù)部也同其他部門一樣進入了新年的倒計時；回首經(jīng)過的一年歷程可謂是百感交集，售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了可以增加銷售機會，做不好也可以毀掉一個關(guān)系
一、擺正心態(tài)做好本職工作
不管做什么工作，樹立健康的心態(tài)是首要任務(wù)，售后服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的健康心態(tài)是“體現(xiàn)企業(yè)形象，使客戶對設(shè)備的滿意度和信任度最大化”最大限度的在保證公司利益的情況下，幫客戶解決所有困難。售后服務(wù)工作同時也為了及時反饋設(shè)備從出廠至使用過程中出現(xiàn)的因不足之處導(dǎo)致的故障問題，以便作出及時改進使客戶得到更好的使用要求，同時也避免公司二次經(jīng)濟損失。
二、提高專業(yè)技能善于現(xiàn)場觀察
隨著建材行業(yè)的飛速發(fā)展，國家提倡的全民節(jié)能減排方針，發(fā)改委的相應(yīng)政策的推動下，我們的設(shè)備也要適應(yīng)新的工藝條件下的使用要求。作為一個售后服務(wù)人員；要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考，多與現(xiàn)場同行業(yè)其他技術(shù)人員交流，對于不同的環(huán)境工藝創(chuàng)新改進知識至關(guān)重要，在現(xiàn)場碰到解決不了的問題，要在回公司后要及時向公司技術(shù)高層請教直至弄懂、弄通，也是提升自己的一種辦法。
三、積極溝通交流，勝于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場服務(wù)技術(shù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通能力。有的設(shè)備大多時候是由于操作不當才造成了故障；但客戶會極端的認為質(zhì)量不行，所以這個時候需要我們找出矛盾點的所在和客戶進行交流溝通完善操作，從而避免對設(shè)備的不信任；對公司形象的負面影響。
我們臨朐是一個設(shè)備加工大縣，我們在同行業(yè)當中要做到我們不僅要賣設(shè)備；更是在賣服務(wù)，向客戶推廣公司的產(chǎn)品設(shè)備不僅是銷售人員的職責(zé)也是售后人員的職責(zé)，體現(xiàn)良好的服務(wù)；才會有好的價值；市場才會更大更廣。在本行業(yè)發(fā)展的形勢下，尤其國家頒布的相應(yīng)政策，我們也面臨著機遇和挑戰(zhàn)在這個大背景下售后工作也需要新的工作思路，假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳是完善的售后服務(wù)，我們公司設(shè)備可以創(chuàng)出一個品牌；我們的服務(wù)也完全可以嘗試去創(chuàng)造品牌，一個企業(yè)也只有靠高質(zhì)量設(shè)備完善的售后服務(wù)流程才能將企業(yè)立于同行業(yè)不敗之地成為同行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)。
四、新年新氣象，工作新思路
今年公司正邁著穩(wěn)定的步伐前進著，我們又搬入到新廠區(qū)我們做售后工作的也要有很大的改善，我們將在新的一年里擺脫掉傳統(tǒng)的放羊式服務(wù)、實行配合銷售區(qū)域分配式跟蹤服務(wù)，這樣有效提高服務(wù)效率、便于人員管理、降低服務(wù)成本，成為銷售跟客戶溝通的新橋梁。
2021年度企業(yè)工作總結(jié)7
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。
業(yè)務(wù)能力
1.熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。
唐山市豐潤區(qū)百豐商貿(mào)有限公司（以下簡稱百豐）成立于2006年11月16日，是一家專業(yè)從事鋼材貿(mào)易及鍍鋅加工、物流配送一體化的綜合實業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)7年來，公司在總經(jīng)理郭順富的帶領(lǐng)下，上下齊心、艱苦奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為唐山地區(qū)型鋼企業(yè)的佼佼者之一。百豐旗下設(shè)包括唐山市豐潤區(qū)百豐商貿(mào)有限公司在內(nèi)，以及唐山市立豐金屬制品有限公司，唐山市豐潤區(qū)進豐商貿(mào)有限公司，唐山市豐潤區(qū)興豐物流有限公司，唐山市豐潤區(qū)昇泰金屬表面處理有限公司共五家公司。
從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鍍鋅角鋼、鍍鋅槽鋼、鍍鋅扁鋼、鍍鋅圓鋼。鍍鋅方管、黑材工字鋼、角鋼、槽鋼為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一。庫存量在兩萬噸以上，規(guī)格型號齊全，基本滿足客戶的需求。另外，本公司還提供拆散零售業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)技巧
擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，建立良好的客戶關(guān)系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶的量絕對不是我們看到的這些，盡最大力度的開發(fā)客戶的量。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從，規(guī)避風(fēng)險很重要。
客戶來訪時，要彬彬有禮的接待，給客戶詳細的介紹公司的規(guī)模，對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，不知道的可以不回答，請教老業(yè)務(wù)之后再回電話，切不可胡編亂造。其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，我們必須問清楚客戶的需求，結(jié)合我們自身的實力，是否真的能夠做到，一定要實事求是，避免不必要的問題的產(chǎn)生，例如：材質(zhì)、負差等。在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶滿意遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。個人素質(zhì)能力
做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。誠實是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應(yīng)該是要把握一定度的，有客戶會問在廠子走價格應(yīng)該比你們便宜，就說我們庫存大，采貨量大，我們的價格并不比客戶自己在廠家提貨價格高。另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔責(zé)任，不推卸責(zé)任。
熱情
熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3.自信
自信對于一個業(yè)務(wù)員來說是很重要的，搜集的客戶信息，給這些客戶，發(fā)過去郵件或者信息不一定會回復(fù)你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話�？蛻艋貜�(fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。
4.應(yīng)變能力
業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術(shù)性問題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力，隨時準備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。例：對于裝整車的客戶，一定要提醒，貨物的重量看庫存十不準的。差距很大，所以噸位可能不會那么合適，提前把話說在前面，避免糾紛的產(chǎn)生。
這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認真負責(zé)的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，剛開始給客戶打電話，遭到冷眼的事是時有發(fā)生的，我們和客戶交流沒必要低聲下氣，必須自信大氣，才能顯得比較專業(yè)，跟客戶是利益的合作關(guān)系，把我們的優(yōu)勢介紹給客戶，服務(wù)做到位，例如：即時報價，及時退款，即使開發(fā)票、節(jié)日問候等。人無完人，我也有很多不足，我總怕得罪人，特別是不認識的，所以我都是忍讓，但是我覺得沒必要低聲下氣，跟客戶打交道時一樣的，我必須增強自身的實力，贏得別人的尊重。有時候不是很細心，比如表格做的不完整，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。
新的一年的工作計劃:
本部門在20xx年12月份的銷售量是多噸，客觀原因是：冬季市場冷淡，工地停工的比較很多，市場需求少，大多數(shù)經(jīng)銷商對于明年的行情并不看好，擔心去年的情況再次發(fā)生。主觀原因是：經(jīng)理事情比較多，可能會漏接一些電話，不能及時回復(fù)，而我又是一個新人，不能獨挑大梁。所以，在新的一年里，我必須多多學(xué)習(xí)，迅速的進入狀態(tài)，積極的與郭哥相互配合，因為我過去沒什么銷量，所以現(xiàn)在也不敢妄自說自己一個月到多少量，但是我一定努力的做到，每個月都比上個月銷量多。我把自己新的一年的首個月的銷量定在五百噸。具體做法：
1.推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要，一定要做到自信，對于客戶的問題能后及時解答，可能存在的問題也要與客戶說明，如我們的貨的材質(zhì)。負差、抽芯等，單件重量不一樣，可能是大包可能是小包。
2.不斷的派發(fā)名片，每次發(fā)貨，對司機客氣點，請司機幫忙去市場分發(fā)一下名片，并說以后有那的貨就找他的車。
3.任何時候任何地點都要言行一致，實事求是，就是給客戶信心的保證，大智若愚。
4.客戶不僅僅是買我們的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。辦款問題、找車問題一定要與客戶說明，讓客戶確實能及時辦款再找車裝貨。告訴客戶，如果裝車比較晚，而客戶晚了又打不了款，必須可以打款，否則，就得第二天裝，走第二天的價格。讓客戶自己決定。
5.要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。
2021年度企業(yè)工作總結(jié)8
回顧一年來的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級
任客戶經(jīng)理已有一年的時間了，在工作中我感觸很多，針對從未接觸過新G
一、做客戶服務(wù)工作，對我們而言首先理解我們的業(yè)務(wù)了解公司的發(fā)展方向和目標，配合公司的各種目標來開展我們的工作；理解我們的客戶。我們將要面對的是各種各樣的客戶，這對我們每個人都是一個考驗，理解我們的工作，我們的工作是為我們所有的客戶
二、剛接觸新業(yè)務(wù)時，第一次到單位拜訪客戶，總是沒有信心，擔心自己把業(yè)務(wù)介紹不到位，不清楚，為了能讓自己在銷售的過程中能更加自信，然后我跟著以前做G
今年一年來，發(fā)展了iPhone手機300臺，裝了100戶寬帶，25戶專線續(xù)費，90多戶186用戶，10戶無線上
20xx年
一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)（其中包括為人處事，接人待物和業(yè)務(wù)素質(zhì)等）；加強自身勞動紀律，嚴以律己，做到不遲到不早退。形成良好的工作習(xí)慣。
二、恪盡職守，認真作好本職工作（每月的維系工作、協(xié)議到期回訪、發(fā)展任務(wù)、計劃
三、加強市場調(diào)研，根椐
四、全身心投入到3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，使公司在銷售發(fā)展3G業(yè)務(wù)有個好的開始。
五、完成公司安排的其它工作任務(wù)。
在今后的工作中我要加強學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，努力提高自身素質(zhì)全身心投入到3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，使我公司3G業(yè)務(wù)發(fā)展前景更輝煌。
2021年度企業(yè)工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼已到流火的七月，窗外屢屢攀升的氣溫，猶如我公司的各項工作水平也在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。在公司和處長的領(lǐng)導(dǎo)和安排下，生產(chǎn)科認真學(xué)習(xí)鎮(zhèn)海煉化精細化管理經(jīng)驗，在生產(chǎn)管理上‘精耕細作’管理經(jīng)驗，積極配合各車間安全、按計劃、高質(zhì)量完成各項加工任務(wù)，管理工作取得了很大的成績，受到好評�；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨c：
一、生產(chǎn)管理精細化
在生產(chǎn)管理中，認真學(xué)習(xí)煉化“生產(chǎn)管理上‘精耕細作’、現(xiàn)場管理上‘精雕細刻’、成本管理上‘精打細算’、技術(shù)管理上‘精益求精’，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的精細化管理”經(jīng)驗，對照先進根據(jù)我公司生產(chǎn)運行的實際情況，查問題、找漏洞、尋差距、找原因，制定出各裝置細致的管理目標和以及達到該目標要采取的各項管理措施，把精細化管理工作做到每一項經(jīng)濟技術(shù)指標完成的各環(huán)節(jié)。認真做好主要生產(chǎn)車間的裝置運行情況監(jiān)控，對餾出口質(zhì)量、操作紀律執(zhí)行情況、現(xiàn)場跑、冒、滴、漏和長明燈、長流水現(xiàn)象及“防凍防凝”等工作認真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促車間進行整改，如無法立即整改的，要求提出整改方案，確定整改時間。上半年共進行操作紀律檢查18次，查出各種問題及隱患共30多條，檢查結(jié)果在調(diào)度會、內(nèi)部網(wǎng)進行通報，對能耗管理方面的“地、老、壞”現(xiàn)象在宣傳欄等進行曝光，同時按照考核辦法進行經(jīng)濟責(zé)任制考核。通過不斷的檢查和督促，目前各車間的操作紀律執(zhí)行良好，餾出口質(zhì)量達到目標要求，現(xiàn)場跑、冒、滴、漏現(xiàn)象大大減少，長明燈、長流水現(xiàn)象已經(jīng)基本消失，一季度的未發(fā)生一起設(shè)備、管線凍壞事故，上半年未發(fā)生上報總公司的非計劃停工事故。
科室技術(shù)員每天深入到車間了解生產(chǎn)實際，從裝置達標、水、氣風(fēng)質(zhì)量指標合格率、裝置操作平穩(wěn)率等幾個方面檢查裝置的運行情況。加強股管理基礎(chǔ)，建立了原油質(zhì)量、餾出口質(zhì)量、外排污水等質(zhì)量臺帳，并定期分析，為合理調(diào)整生產(chǎn)方案，提供科學(xué)依據(jù)。
氣分裝置4月開工準備期間，技術(shù)人員每天到現(xiàn)場了解進度，熟悉、學(xué)習(xí)裝置情況，檢查流程，為裝置的正常開工做好準備。4月22日開工生產(chǎn)，4月25日生產(chǎn)正常，到6月底處理原料氣17516噸，生產(chǎn)丙烯4306噸，民用液化氣12645噸。丙烯質(zhì)量合格率為97.26%。
二、專業(yè)管理深入一線
在按照公司要求，多產(chǎn)液化氣的生產(chǎn)方案調(diào)整過程中，和車間一起按照實際情況多次調(diào)整反應(yīng)溫度，對于催化裝置干氣、液化氣的產(chǎn)量、質(zhì)量進行跟蹤、統(tǒng)計、核算，對使用丙烯助劑情況，以及使用催化劑后反應(yīng)、吸收穩(wěn)定崗位出現(xiàn)的新問題和產(chǎn)品收率情況進行了總結(jié)分析，為提高公司效益，改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)取得了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。在裝置檢修中，制定了高、低壓瓦斯系統(tǒng)吹掃方案，化學(xué)清洗方案，對開、停工方案，提出指導(dǎo)性建議。在裝置停工階段，派專人對各系統(tǒng)吹掃過程進行跟蹤，監(jiān)控，每天總結(jié)進度，使停工過程安全、平穩(wěn)、正常，裝置按期交到檢修隊伍手中。檢修過程中，及時了解進度，做好各項配合工作。裝置開工、調(diào)整時，派技術(shù)員對裝置的生產(chǎn)情況進行跟蹤指導(dǎo)，使裝置盡快恢復(fù)平穩(wěn)操作，質(zhì)量合格。有一名同志被評為檢修工作先進個人。
去年我們被總部點名批評的一點就是能耗高。在今年能源管理過程中，狠抓現(xiàn)場檢查，使各部門的員工都能樹立起節(jié)能的意識，取得了一定的效果。針對能源計量不準、計量器具投入不全這種情況，我們對無法測量的單元根據(jù)設(shè)計值和全公司的平衡確定流量，各車間建立了周、月報制度，根據(jù)周報表預(yù)計分公司及各車間本月能耗完成情況，并適當調(diào)整計劃。在下旬根據(jù)本月完成情況及下月的生產(chǎn)安排進行反復(fù)的測算，依據(jù)全年的能耗計劃制定下月的能耗計劃。細化各項用能管理，針對很多水冷器的循環(huán)水進出口溫差非常小，甚至沒有溫差的現(xiàn)象，經(jīng)過多次的督促和檢查，促使車間對各冷卻器的循環(huán)水進出口溫差控制納入到日常管理中來，減少了循環(huán)水的用量。目前節(jié)水減排項目已經(jīng)實施了5項，其它4個項目也將按照計劃于今年實施完畢。節(jié)水減排項目的實施，必將使我公司的用水水平逐步提高。完善了氣分裝置的能耗管理工作，完成了計劃指標。在節(jié)能宣傳周期間開展了多項活動，節(jié)能知識答題、節(jié)能合理化建議、節(jié)能征文等，還進行了懸掛橫幅、節(jié)能板報評選等活動，同時在分公司網(wǎng)絡(luò)、電視上進行大力宣傳，在全廠營造了良好的節(jié)能氛圍。
針對原油性質(zhì)的改變對裝置操作的影響，對瀝青中質(zhì)原油、塔里木原油的性質(zhì)進行了分析總結(jié)，從操作參數(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量方面為車間提出指導(dǎo)意見。
在生產(chǎn)事故管理中，負責(zé)三起生產(chǎn)事故的調(diào)查處理
三、積極開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
根據(jù)公司質(zhì)量管理體系審核要求，年初對C版程序文件進行了修訂，修改了《生產(chǎn)運行調(diào)度控制程序》、《生產(chǎn)計劃控制程序》等三個程序文件，形成了D版文件，并在全科室進行了宣貫，元月份完成了內(nèi)部審核工作，關(guān)閉了二個不合各項，二月份配合完成了認證審核工作。在一體化管理整合標準知識培訓(xùn)中，對全處室人員進行了一整天集中培訓(xùn)，使大家基本掌握了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個體系基本知識，共組織了二次管理體系標準知識考試，為公司開展一體化管理體系打好理論基礎(chǔ)。
二月份在人力資源處安排下，在全公司組織了一次相關(guān)部門和生產(chǎn)車間參加的能源管理知識培訓(xùn)，為基層車間做好能源管理工作做好知識儲備。6月初完成了內(nèi)控制度的自查工作，對發(fā)現(xiàn)問題進行整改。
四、下一步工作重點
今年上半年在煉油專業(yè)達標方面經(jīng)濟指標完成的不好，輕質(zhì)油收率46.67%，比指標低4.83%，加工損失率1.13%，比指標高0.09%，噸油完全成本174元/噸，比指標高5元/噸。各裝置能耗偏高，常壓裝置1~6月能耗為13.64千克標油/噸，與總公司的考核指標，相差4.14千克標油/噸，瀝青裝置1~6月能耗為13.95千克標油/噸，從7月開始車間燃料油、燃料氣消耗與統(tǒng)計完全統(tǒng)一后，常壓裝置、瀝青裝置能耗將上升5個單位，這在中石化企業(yè)中是非常高的。這些數(shù)據(jù)表明我們在生產(chǎn)過程和管理中還存在許多的問題，控制沒有到位，造成效益的大量流失。能源管理還存在的一個突出的問題是各裝置普遍存在著無計量或計量不準的問題，無法反映出裝置的真實水平，新鮮水、循環(huán)水、蒸汽等都無法進行平衡，難以準確考核。針對這些情況
確定下半年工作重點是：
1、繼續(xù)認真開展生產(chǎn)管理全過程的精細化管理，落實各項管理措施，完成制定出的各裝置的管理目標，認真檢查考核。操作紀律檢查繼續(xù)深入進行。
2、做好全公司降低煉油綜合損失的活動，對調(diào)和車間、原油車間油品脫水和生產(chǎn)裝置維修排放要嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，防止隨意發(fā)生。對常壓渣油350℃餾出量≥8%的情況要嚴格控制，采取措施予以消除。
3、抓好裝置節(jié)能及能源達標工作，找出各裝置存在的問題，制定解決辦法，降低各裝置的能耗。只有主要煉油裝置的能耗下降，才能確保完成全年指標。繼續(xù)加強現(xiàn)場管理，持之以恒，不斷加強。加快實施節(jié)水減排項目，以解決冬季蒸汽供應(yīng)不足的問題。
4、繼續(xù)開展各項學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對生產(chǎn)計劃的編制、月報統(tǒng)計、產(chǎn)品調(diào)和、管理知識等內(nèi)容進行學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，提高專業(yè)知識和管理水平，調(diào)動大家工作積極性，
5、一體化管理體系是我公司今年管理工作的重點，要積極配合有關(guān)部門做好知識培訓(xùn)、體系策劃、文件編寫、宣貫、體系試運行等各項工作。
2021年度企業(yè)工作總結(jié)10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
光陰似箭，日月如梭，輝煌的20xx年即將結(jié)束，將迎來充滿希望的20xx�；赝磳⑦^去的20xx，展現(xiàn)在我們面前的是一年中深淺不一的腳印，在這幅巨大的畫面上，留下的是優(yōu)美的、還是些許凌亂的印記呢？不管怎樣，我們都要驕傲地說，我們已經(jīng)走過來了。在過去的一年里，我們經(jīng)歷了許多，也成長了許多，我們要不斷提升自己的實力，迎接新的更大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
1.項目方面
在過去一年里，主要擔負XX項目組的開發(fā)工作。因工作需要，現(xiàn)調(diào)至XX項目組，擔負XX系統(tǒng)的開發(fā)工作。在做這些項目的工作中，不僅學(xué)習(xí)到了業(yè)務(wù)知識、技術(shù)知識，還學(xué)會了很多做人的道理。不管做什么事情，解決問題的唯一辦法是——溝通。只要有溝通能力，一切困難都能夠迎刃而解。跟業(yè)務(wù)加強溝通、交流，認真、細心的分析需求，面對問題及時解決處理，這樣才能把項目很好的向前推進。
2.團隊協(xié)作
從上面的主要工作內(nèi)容來看，所有項目不是一個人所能完成的，正所謂一切事務(wù)離不開團隊，個人是無法逞英雄的。在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，團隊建設(shè)有了很大的進步，跟同事在一起工作感覺非常的開心，沒有什么其他的雜念，跟大家在一起工作，能夠相互尊重、相互關(guān)心、相互幫助，這就像是一個家庭，一個大家庭，平時大家開開玩笑、說說笑笑，能夠緩解一下緊繃的精神狀態(tài)，而工作中又能嚴于律己，認真對待工作，這就是我們需要的團隊。同時，公司領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常跟大家一起談心論事，放下領(lǐng)導(dǎo)的架子，融入到同事當中，拉近了與同事之間的距離，這樣更能夠體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)對同事們的關(guān)心，更能夠體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)的親切感，也更能夠讓同事們接受。
在每個項目開始之前，同事們都能好好的交流，加強理解，對問題的共識、解決問題的方法能夠很好的統(tǒng)一起來，在解決問題的過程中，雖然都不是風(fēng)平浪靜，但事后都能夠客觀的分析，從不參雜個人的感情，每個人都能很好的融入到這個團隊，共同做好每一個項目。這正所謂——團結(jié)就是力量。
3.工作態(tài)度
不管個人能力有多強，面對工作，就兩個字“態(tài)度”。關(guān)于這一點，給我最大的感觸就是一定要好好的去聆聽、去分析。每個人對待問題都有自己不同的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，考慮的角度是否正確，都要好好地聆聽，至少要等他說完，可能你不愿意或者不屑聽完，但是靜下心來或許會發(fā)現(xiàn)他看問題的某些角度你沒有考慮過。所以我們要靜心、聆聽！
對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，有些難度比較大，困難總是要去克服的，遇到問題首先自己先解決，解決不了的，相互問同事，同事之間相互討論，共同解決問題，在工作中經(jīng)常會有這樣的事情，把每一次遇到的問題和技術(shù)難點都記錄下來，把問題、技術(shù)與大家共同分享，這樣才能共同提高。
在工作中、生活中，態(tài)度決定一切，態(tài)度100分，生活、工作100分。
4.未來工作展望
回首昨天，我們要問心無愧，盡管太多的苦澀融進了昨日的犁鏵，盡管太多的憂傷充斥著我們的心靈，盡管太多的無奈寫在我們的臉上，盡管太多的精力揮灑
在昨日的流程上；立足今日，我們擦亮雙眼，走過昨日逝去的歲月，點燃新的希望，放飛新的夢想。
一個開發(fā)人員，技術(shù)上的提高是必須的，但這是不夠的，還得加強管理方面的學(xué)習(xí)，自己將朝著這一目標邁進。學(xué)歷代表過去、能力代表現(xiàn)在、學(xué)習(xí)代表未來。雖然我現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的東西還很多，但是我仍然會不斷加油學(xué)習(xí)，讓知識充實自己的腦袋，讓情感融入自己的精神。不管怎么樣，我們要懷揣一顆感恩的心，感謝曾經(jīng)幫助過我們的人，感謝公司、感謝朋友、感謝同事，真心的謝謝您們！
新的一年將會有更多更大的機遇和挑戰(zhàn)，作為公司的一員，我將以更好的狀態(tài)去迎接它們，和大家共同打造屬于贊同的輝煌。
2021年度企業(yè)工作總結(jié)11
今年是我公司體制改革關(guān)鍵性的一年，是公司建設(shè)供電企業(yè)關(guān)鍵性的一年，大的壓力帶來了學(xué)習(xí)動力；對供電企業(yè)的管理水平、電網(wǎng)供電能力、配電系統(tǒng)供電可靠性以及設(shè)備裝備水平提高了要求。今年，在公司黨委、經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體科技人員的共同努力，圓滿的完成了各項工作指標。
一、加強了科技進步工作的管理體制。
今年上半年我公司為了加大了科技進步工作力度，及時調(diào)整了公司科科學(xué)與技術(shù)進步工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組成人員，成立了以公司經(jīng)理為組長，公司黨委書記、生產(chǎn)副經(jīng)理、總工程師等領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各部門負責(zé)人為成員的新一屆科學(xué)與技術(shù)進步工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強了對該項工作的領(lǐng)導(dǎo)和重視。明確了在生產(chǎn)副經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下由總工程師具體負責(zé)各項工作的開展和落實。強化了生技科作為全公司科技進步職能管理部門的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)管等管理職能。信息中心作為全公司電腦、網(wǎng)絡(luò)及9559管理部門，代表了未來供電企業(yè)科技發(fā)展的方向。
二、技改工作按計劃順利結(jié)束。
今年列入技改計劃的工作主要有兩項，一個是“調(diào)度自動化系統(tǒng)改造工程”，x月份開工，x月xx日成；另一個是“xx、xx變電站遠方信號復(fù)位遙控技術(shù)改造”，x月x日開始改造，x月xx日改造結(jié)束。
三、科技創(chuàng)新工程已全部完成。
科技創(chuàng)新類工程一共有三個，“呼叫中心建設(shè)工程”、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測及診斷技術(shù)”和“光纖通訊工程”�！昂艚兄行慕ㄔO(shè)工程”、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測及診斷技術(shù)”于上半年已經(jīng)完成；“光纖通訊工程”也于x月xx日完成。
四、加大了引進新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料的工作力度。
今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，xx、xx及xx變電站遙視技術(shù)進展順利，于x月底就已經(jīng)完工。本項目由生技科負責(zé)實施，引進了xx有限公司的產(chǎn)品。該裝置可以遠程巡視現(xiàn)場各類設(shè)備，在各種惡劣、危險的環(huán)境中，再也無須人們涉險進行現(xiàn)場巡檢；還能實時獲得來自現(xiàn)場的報警信息——火警、非法入侵等，并將事故現(xiàn)場實況記錄下來，為分析事故提供第一手資料。
五、變電站無人值班已初具規(guī)模。
所有變電站已經(jīng)達到無人值班，現(xiàn)在，變電站留守人員除單項操作、事故處理外，其他操作均由操作隊操作。這就大大減少誤操作的幾率。從而，降低了不必要的損失，提高了供電可靠性。
今年列入科技進步計劃的x個項目，都已全部完成。為公司節(jié)約資金xx萬元。取得的這些成績都是在公司黨委、經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下、在全體科技人員的共同努力下取得的。下一年將在今年工作的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力工作，力爭按時完成全年科技目標計劃。請公司黨委、經(jīng)理監(jiān)督。
2021年度企業(yè)工作總結(jié)12
光陰似箭，時光荏苒。轉(zhuǎn)眼間，到xxxx已經(jīng)快三年了。回首三年前，本著對工作的美好憧憬，我步入了xxxx，成了一名xxxx人，開始了我xxxx大家庭的生活。又是一年下來，是既有得又有失的。如今20xx年就快結(jié)束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)
在20xx年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標責(zé)任制
“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為技術(shù)部門，為實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，對于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門必修課，我將不斷地加強學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將工作放在加強技術(shù)管理與技術(shù)分析這兩塊，理清工作計劃與思路
三、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要�？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
四、未來的憧憬
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、積極搞好與部門同事的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；
2、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
3、加強基礎(chǔ)工作檢查，強化技術(shù)的創(chuàng)新實踐，促進技術(shù)水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導(dǎo)同事進行溝通，認真學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策規(guī)定，提高自己的安全意識，同時在安全生產(chǎn)方面要嚴格要求自己，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在xx董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxxx的未來會更加美好！
2021年度企業(yè)工作總結(jié)13
20xx年，在xxxx領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部]的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，本人始終堅持從我xx發(fā)展的大局出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定�，F(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù)
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面接權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切�！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責(zé)任，對每一件事和每一項工作，負責(zé)到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責(zé)，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在———為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流
1、立足崗位，爭創(chuàng)一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中故到正確的認識自己，真誠的對待他人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢�！皼]有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”—如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作；另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度�？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。
2、當好幫手，爭創(chuàng)一流成績
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內(nèi)容。
三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我
1、加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識
“學(xué)無止境”，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅持做到三個結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
2、加強授權(quán)隊伍建設(shè)，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權(quán)。
3、加強合規(guī)意識，防范風(fēng)險隱患
在今年，我不斷加強金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險隱患。
20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作，上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
2021年度企業(yè)工作總結(jié)14
春去秋來，寒暑更替。轉(zhuǎn)眼之間，二五年已經(jīng)悄然走到盡頭。我們又將邁入一個嶄新的年頭。
回首即將成為過去的二五年，在集團公司董事會的指引下，我們金甲藥業(yè)公司一班人在解玉武經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下，團結(jié)一致，發(fā)奮拼搏，開拓創(chuàng)新�？朔速Y金極度短缺和生產(chǎn)暫時陷于停頓等造成的重重困難，確保了全年各項工作任務(wù)和管理目標的全面完成，我們在困境中謀發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋機遇，在公司的重大項目建設(shè)上實現(xiàn)了歷史性的突破。面對取得的業(yè)績，我們在感到由衷自豪和驕傲的同時也更進一步增強了我們對公司事業(yè)必勝的信心和勇氣。
即將成為過去的二五年，是我們金甲藥業(yè)公司發(fā)展史上具有開創(chuàng)性意義的一年。在過去的一年里，公司面臨著搶抓機遇加快實施中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)，推動認證和千方百計確保公司外部市場產(chǎn)品需求兩大中心工作任務(wù)。
一方面，國家對未通過認證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實施的停產(chǎn)措施，迫使我們抓緊時間完成公司認證所需相關(guān)硬件設(shè)施的建設(shè)和軟件的配套完善。
另一方面，公司外部市場的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和服務(wù)水平提出了嚴苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力。一年來，我們緊緊圍繞中心工作，從強化公司內(nèi)部管理上入手，以全面提升員工隊伍的綜合素質(zhì)為依托，以突破重點工程項目建設(shè)為核心，以科技項目申報為著力點，在強化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫，全面提高企業(yè)的生存能力和核心競爭能力。
一年來，我們主要完成了以下幾項工作任務(wù)：
第一，在保運轉(zhuǎn)，保市場供應(yīng)的思想指導(dǎo)下。一年來，我們及時向市場供應(yīng)益心酮片件，圓滿地保障了公司外部市場的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，我們還提取山楂葉總黃酮公斤。
第二，是在國家土地政策日益嚴格的情況下，先后辦理了公司現(xiàn)址臨近振興街的畝土地和公司原租用的畝土地的征用手續(xù)，辦理了國有土地使用證，徹底解決了公司自成立以來長期懸而未決的用地問題，為公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第三，在公司資金嚴重短缺的情況下，開創(chuàng)性地運用現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)管理模式引進資金，使金甲綜合樓破土動工，一層已接近封頂，公司籌備近三年的金甲花園建設(shè)進入實質(zhì)性實施階段。
第四，是在公司中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)陷入困境的情況下，解玉武經(jīng)理臨危受命，采取積極的合作與協(xié)作方式，順利完成了工程主體車間封頂?shù)哪陜?nèi)工作目標。
第五，是通過縣、市及省科技主管部門，成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報為國家級星火計劃項目，從而使我公司成為國家級重點科技項目實施單位，大大提高了公司的知名度和美譽度，進一步拓寬了公司的發(fā)展空間。
第六，是克服了資料欠缺、沒有科目先列等一系列困難，多方收集資料，成功申報了山西省重大科技攻關(guān)項目——絳縣道地藥材連翹基地建設(shè)項目，爭取回萬元的項目資金，并為公司的良性發(fā)展和當?shù)剞r(nóng)民脫貧致富創(chuàng)造了良好條件。同時我們還成功地將公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報了山西省專利推廣資助項目，成功地將絳縣道地藥材連翹基地建設(shè)項目申報了運城市科技局技術(shù)開發(fā)項目。
值得說明的是，這些成績是在公司生產(chǎn)經(jīng)營陷于困境，資金極度短缺的條件下取得的。這些成績中飽含了我們金甲藥業(yè)一班人艱辛的心血汗水，是我們金甲藥業(yè)公司全體員工自力更生，艱苦奮斗的結(jié)晶。
為了完成這些工作任務(wù)，我們主要做了以下幾項工作：
一、全面加強內(nèi)部管理，增強企業(yè)的核心競爭力。
企業(yè)的管理是無止境的，企業(yè)管理的效益也是無止境的。一年來，面對公司的生產(chǎn)處于基本停頓的現(xiàn)狀，我們越是加大了公司內(nèi)部管理工作的力度。通過嚴格規(guī)范的內(nèi)部管理，增強了企業(yè)的核心競爭力和員工隊伍的凝聚力。
在日常工作中，我們注重發(fā)揮監(jiān)督檢查的作用，經(jīng)常性地組織現(xiàn)場管理、安全管理、崗位責(zé)任制管理等方面的專項檢查。通過不間斷的檢查評比，使廣大員工提高有標準，改進有尺度，規(guī)范有參照。同時，我們還針對公司內(nèi)部的管理實際實施了限期整改責(zé)任追究制，即將每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與存在問題崗位的負責(zé)人進行通報，并限定整改期限。到期如果整改不到位，就追究該崗位負責(zé)人的管理責(zé)任。
在管理工作中，我們著重突出績效管理這一核心內(nèi)容。通過行之有效的監(jiān)管措施，對員工的工作績效實施動態(tài)管理。通過強化規(guī)范意識，使員工充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制；通過強化質(zhì)量意識，使員工充分注意每一個操作細節(jié)和操作步驟的規(guī)范；通過強化效率意識，使員工充分注意每一項工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。通過實施績效管理，極大地調(diào)動了公司員工的工作熱情，促進了員工整體工作質(zhì)量的提高，帶動了公司核心競爭力的提高。
二、實施經(jīng)濟指標分解，推動目標責(zé)任落實。
年初，根據(jù)集團公司的要求，我們對公司的各項經(jīng)濟指標和工作任務(wù)按照各科室的職能進行了分解，并與各科室負責(zé)人簽訂了目標責(zé)任書。隨后，又對分解到各科室的指標與任務(wù)按照具體的崗位職責(zé)進行了再分解。在指標制定的過程中，我們按照優(yōu)化、可行、明晰、對等的原則，一切用指標衡量，用數(shù)據(jù)說話。真正做到了人人肩上有擔子，個個身上有指標。
在考核中，我們不問過程條件，不講主觀客觀，只看指標與任務(wù)的完成情況。在獎懲上，我們不搞情緒照顧，不搞因人論事，做到了一個標準、一把尺子。獎優(yōu)罰劣、獎罰分明，充分調(diào)動起了全體員工的工作熱情。
通過實施經(jīng)濟指標量化分解、嚴細考核和獎懲兌現(xiàn)，公司員工的工作熱情得到了充分發(fā)揮，使得公司的各部門的責(zé)任目標均落到了實處，有力地保障了公司全年各項工作任務(wù)的圓滿完成。
三、提高服務(wù)水平，千方百計保障外部市場供應(yīng)。
一年來，隨著公司生產(chǎn)的停頓，公司的市場生存也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。
一方面，各藥品零售部門提高了藥品的進入門檻，非認證企業(yè)的藥品不得進入；
另一方面，國家進一步加強了對藥品銷售模式的管理，有些以往曾經(jīng)行之有效的銷售模式受到了限制。
所有這些問題，都對公司的藥品市場營銷和服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。針對這一實際，公司提出了一切圍繞市場需求，一切服從市場需要，一切服務(wù)市場發(fā)展的經(jīng)營思路。針對市場上出現(xiàn)的與公司藥品質(zhì)量相關(guān)的反饋信息，公司高度重視，及時安排進行相關(guān)的檢驗復(fù)查，并迅速將結(jié)果反饋至市場。通過與市場的溝通，使得市場逐步由認可了公司的質(zhì)量管理，為公司產(chǎn)品能夠在市場上立足創(chuàng)造了條件。同時，在日常的工作中，公司一班人十分重視對公司外部市場的保障工作。每當外部市場發(fā)回需要產(chǎn)品的傳真，公司總是能夠在最短的時間內(nèi)安排發(fā)貨。一年來，公司從未因資金短缺而延誤外部市場所需產(chǎn)品的發(fā)送工作，全力滿足了市場需求。
四、拓寬融資渠道，全力保障公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營。
一年來，公司一班人不等不靠，積極與各級金融部門聯(lián)系溝通，想方設(shè)法拓寬融資渠道。
年初，針對各級金融部門繼續(xù)實行的銀根緊縮的政策，以解玉武經(jīng)理為核心的公司一班人創(chuàng)造性地采取了漸進式的融資模式。
一方面，我們積極通過相關(guān)渠道了解金融部門投資支持項目的方向，有針對性地開展融資渠道疏通工作；
另一方面，則是想方設(shè)法通過中介機構(gòu)進行動態(tài)融資；
第三，是進一步拓展公司的融資渠道，堅持從操作性和可行性方面加大工作力度。
在融資過程中，解玉武經(jīng)理能夠?qū)彆r度勢，及時調(diào)整公司的融資策略，特別是在融資的方式方法等方面，創(chuàng)造性地與各金融管理部門進行了卓有成效的合作，使得公司的融資工作能夠順利進行。
通過我們行之有效的融資工作，一年來，共為公司中藥現(xiàn)代化工程和金甲花園工程籌集資金近百萬元，有力地推動了公司重點工程的進展，保證了公司經(jīng)營管理正常有序的進行。
五、創(chuàng)新項目申報思維，推動公司事業(yè)發(fā)展。
二四年，經(jīng)與市、縣科技局反復(fù)接觸，確定將公司實施的中藥現(xiàn)代化工程申報山西省星火計劃項目，并取得了成功。同時，在省科技廳的大力支持下，該項目被推薦為國家級星火計劃項目。在與省、市、縣科技主管部門的交往過程中，公司掌握了更多項目申報的科目和途徑。在此基礎(chǔ)上，公司及時調(diào)整以往被動的項目申報思路，創(chuàng)造性地利用公司的網(wǎng)絡(luò)資源等優(yōu)勢，積極尋求項目申報科目和申報渠道。
年初，公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目被國家科技部正式批準為國家級星火計劃項目。公司的知名度和美譽度得到了有效提高。以此為契機，公司進一步提出了緊緊圍繞中藥現(xiàn)代化項目，以擴大產(chǎn)品覆蓋范圍，增加產(chǎn)品科技含量、縱深產(chǎn)品加工水平為核心的項目申報原則。提出了有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上的項目申報指導(dǎo)思想。
三月份，公司從網(wǎng)絡(luò)上了解到，山西省科技廳準備實施山西省重大科技攻關(guān)項目“道地藥材基地建設(shè)”。在一無技術(shù)資料，二無相關(guān)項目信息，三無項目申報渠道的條件下，公司積極與市、縣科技局相關(guān)管理部門聯(lián)系，得到了市、縣科技局的大力支持。我們充分利用公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極查詢資料，多方調(diào)查研究，最終使公司的項目申報資料以充足的優(yōu)勢獲得省科技廳專家組的認可，被省科技廳破格批準為山西省重大科技攻關(guān)項目絳縣道地藥材連翹基地建設(shè)項目。十月份，在我們的精心組織和周密安排下，該項目順利通過了省科技廳專家組的考察，獲得了較高的贊譽。
一年來，我們還將大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報了山西省專利推廣資助項目，并被立項；絳縣道地藥材連翹基地項目申報運城市技術(shù)開發(fā)項目，并已被批準實施。
在項目申報的同時，我們還在延伸公司產(chǎn)品鏈條等方面做了許多工作。經(jīng)與浙江工大春江生物工程公司朱承偉教授聯(lián)系，獲得了絳縣連翹種質(zhì)資源的第一手材料，查明我縣野生連翹連翹苷含量是國家藥典標準的倍。在此基礎(chǔ)上，通過與朱教授反復(fù)協(xié)商與溝通，研制了適宜于我公司連翹生產(chǎn)所需的提取工藝，并試制了連翹烘干設(shè)備，使公司的連翹提取走出了實驗室，進入了工業(yè)化中試階段。
一年來，通過項目申報，我們不僅得到了公司事業(yè)發(fā)展所需的寶貴資金支持，更為重要的是，隨著項目申報的進行，公司的知名度和美譽度得到了實質(zhì)性的提高，為公司事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
一年來，我們還根據(jù)集團公司的安排完成了學(xué)習(xí)誠心和細化管理等相關(guān)管理基礎(chǔ)理論，挖換公司用水管道管溝米，以及公司辦公樓樓頂防水平方米、收購山楂葉近噸的工作任務(wù)。根據(jù)公司需要完成了不同含量黃酮配制方案的試驗等相關(guān)工作。
新的一年就要開始了，在新的一年里，公司將面臨中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)、通過認證和金甲花園建設(shè)等重點工作任務(wù)。我們肩上的責(zé)任更重，我們面臨的困難也將更多。
在新的一年里，圍繞強化管理和提高員工隊伍整體素質(zhì)，我們將要做好以下幾項工作：
首先，是要進一步按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，結(jié)合認證全面建立和完善公司的各項管理規(guī)章制度。要通過崗位責(zé)任制的有效實施，確保公司內(nèi)部管理水平和管理效益的同步提高。我們要進一步加大內(nèi)部管理工作中的監(jiān)督檢查和管理反饋力度，采取多種機動靈活的管理監(jiān)督檢查方法和措施，確保各項管理工作的實效。同時，要積極引入競爭機制、激勵機制和約束機制，真正將公司的管理工作納入科學(xué)化、規(guī)范化、標準化的軌道上來。
其次，是要根據(jù)公司事業(yè)發(fā)展的需求，進一步加強對公司員工隊伍整體素質(zhì)的提升工作。要在二五年實施員工教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，充分利用各種有效的教育培訓(xùn)方式，在員工隊伍中開展系統(tǒng)的規(guī)章制度、管理知識和崗位技能等方面的教育培訓(xùn)工作。要認真貫徹集團公司提出的以人為本的管理理念，通過行之有效的教育培訓(xùn)方式和切合實際的教育培訓(xùn)內(nèi)容，真正將公司的各項管理知識和各專業(yè)崗位的業(yè)務(wù)技能灌輸?shù)絾T工的心目當中，變成員工自覺的行為規(guī)范和行為標準。為公司順利通過認證奠定堅實的人員素質(zhì)基礎(chǔ)。
第三，是要進一步強化服務(wù)市場的意識，提高市場保障工作的質(zhì)量和效率，當好公司市場開拓的后勤。
第四，是要積極服從和服務(wù)于公司國家級高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范項目工程實施的需要，加強與各金融部門的溝通與協(xié)調(diào)，加大融資工作的力度，保障公司基本運營資金的需要。
第五，是要加快金甲花園工程的建設(shè)，爭取使該項目早日竣工，發(fā)揮效益。
轉(zhuǎn)眼之間，我們又將要踏上嶄新的征程。新的一年，挑戰(zhàn)和機遇并存，困難與希望同在。面對認證和保持公司事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的雙重使命，我們肩上的責(zé)任更重，我們的信心也更強。我們一定要不折不扣地按照集團公司的總體部署，腳踏實地地強化內(nèi)部管理，提高綜合素質(zhì)，以飽滿的工作熱情和頑強的拼搏精神，通過我們更加科學(xué)的管理和更加細致的工作，將公司的事業(yè)全面推向前進。全力打造出公司事業(yè)更加燦爛輝煌的明天！
2021年度企業(yè)工作總結(jié)15
20xx年我們根據(jù)公司下達的全年主要工作指導(dǎo)意見的精神即：始終把保護好業(yè)主的“人身安全、財產(chǎn)安全”作為安全工作宗旨，在服務(wù)工作上堅持“業(yè)主至上，服務(wù)為本”，不斷滿足和超越業(yè)主的需求及期望，為我們的工作目標，認真履行我們的承諾，使業(yè)主對我們的滿意率達到97%以上。為了開展好全年的工作，我部在公司全年工作指導(dǎo)意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合各部門的實際情況制定了20xx年安全部、保潔部的工作實施計劃。以下我對在20xx年工作完成情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
一、工作目標落實
在公司的帶領(lǐng)下，在部門全體員工的共同努力下，我們完成了全年工作目標，實現(xiàn)了“四無”即：
(1)無偷盜等可防性重大刑事案件;
(2)無安全生產(chǎn)事故;
(3)無火災(zāi)事故;
(4)保潔衛(wèi)生無業(yè)主投訴。
“四少”即：
(1)門前自行車、電動車丟失少;
(2)部門員工玩忽職守少;
(3)員工違反公司制度規(guī)定少;
(4)衛(wèi)生消殺及時“四害”少。
“四好”即：
(1)安全巡查工作好;
(2)定期對部門員工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)技能;
(3)消防安全工作做的好;
(4)大廈總體保潔衛(wèi)生工作做的.好。
二、開展的主要工作和措施
我們?yōu)閷崿F(xiàn)上述各項工作目標，開展了如下主要工作和措施：
(一)創(chuàng)平安單位成果
自“平安企業(yè)”創(chuàng)建活動在全區(qū)開展以來，我們單位高度重視，認真組織，積極創(chuàng)建。我們認為通過“平安企業(yè)”創(chuàng)建，能夠加強單位內(nèi)部治安管理，完善安全責(zé)任體系，提升技防、物防設(shè)施建設(shè)水平，單位安全水平整體得到了進一步增強。
“平安企業(yè)”創(chuàng)建的過程也是我們學(xué)習(xí)的一次機會，根據(jù)“創(chuàng)安”工作的部署和要求，需要建立8本資料、54份各種臺帳和總結(jié)報告，以及為確保單位平安的各類基本資料。這些材料大部分我們都有，小部分需要建立。為此我們通過向其它單位學(xué)習(xí)取經(jīng)和自身工作的努力，通過一個月的時間，在硬件和軟件兩個方面，全部進行歸納完善和整理，基本達到了“平安企業(yè)”創(chuàng)建基礎(chǔ)臺帳的完成工作。此項工作的完成我認為最重要的是我們單位有一個良好的管理工作基礎(chǔ)和一個高效的管理體系。雖然“創(chuàng)安”工作所需要的標準很高，如果從零做起可能需要一年的時間，我們在對照標準時，我認為這些工作我們過去一直在做，并已取得很好的成效。所以能在一個月時間完成，歸功于我們良好的管理實力，所以通過“創(chuàng)安”工作對于我們是一次學(xué)習(xí)和檢驗日常工作的時機，在白下區(qū)派出所分局及綜治辦、派出所等7家單位聯(lián)合組成的評議小組的驗收后，我單位一次通過“創(chuàng)建標準”，并于20xx年10月份被白下區(qū)平安企業(yè)創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組授予了“平安企業(yè)”稱號。
(二)責(zé)任制落實
“誰主管，誰負責(zé)”層層落實責(zé)任制是我們管理大廈安全工作的一個重要方法。一直以來對駐廈各單位簽定責(zé)任書，宣傳大廈的治安安全，消防安全制度。提高了駐廈各單位職工的安全意識，明確了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任范圍。提高了大廈整體的安全氣氛。我們不僅和駐廈各單位簽定安全責(zé)任書，還將責(zé)任制的落實工作應(yīng)用到了來大廈進行裝修施工的單位。因為裝修施工中存在很多安全隱患，確保大廈裝修期間施工的安全是一項重要的工作。
今年我們對進入大廈施工的隊伍、重大施工項目實行進場全員安全教育，確立現(xiàn)場安全管理責(zé)任人，簽定責(zé)任書落實施工裝修期間的安全。在對施工的安全管理上我們不停留在書面簽定責(zé)任書，每天對施工現(xiàn)場開展安全巡查，由保安部和工程部領(lǐng)導(dǎo)主抓。對現(xiàn)場出現(xiàn)的安全隱患做到及時發(fā)現(xiàn)及時整改，杜絕了重大安全生產(chǎn)事故和消防隱患的產(chǎn)生。今年全年簽定各類責(zé)任書25份。
(三)員工技能培訓(xùn)
在今年的工作計劃制定中，為了能夠提高員工的業(yè)務(wù)水平，安護、保潔兩個部門各自制定了員工業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。安護班單月為培訓(xùn)月;保潔班雙月為技能培訓(xùn)月。全年計劃完成對班組成員進行6次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和2次專項培訓(xùn)。從今年完成的情況看，保潔按計劃進行了全年6次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。我認為通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在對大廈的物業(yè)管理工作中起到了更進一步的作用。我們業(yè)務(wù)技能的提高，就是對業(yè)主服務(wù)水平的提高。因為在對大廈的物業(yè)管理中每年都會出現(xiàn)新情況，新問題，對于出現(xiàn)的這些問題和情況，我們首先要制定應(yīng)對管理的方法，并通過對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)再落實到實際工作中去。保潔部也是一樣，張敏從每日衛(wèi)生檢查入手，不斷的發(fā)現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)有效的方法。并通過自己總結(jié)和提煉，再通過月度培訓(xùn)教會大家掌握，今年衛(wèi)生保潔方面取得很好的成績。張敏負責(zé)的衛(wèi)生保潔工作通過對保潔工的各方面的教育培訓(xùn)，她自身也得到了很好的鍛煉。她負責(zé)管理的衛(wèi)生工作預(yù)見性強，各項工作能提早布置和早安排，能打提前量，在衛(wèi)生消殺方面針對不同季節(jié)的情況滅蚊蠅、滅老鼠，在“四害”沒有發(fā)展起來時就消滅了。
通過一年來的各項教育和培訓(xùn)工作，我們的員工掌握了不少新知識和技能。為公司員工整體素質(zhì)向上提高起到了一定的作用。
(四)消防安全管理工作完成情況
大廈的消防安全工作，是各項工作中重中之重，多年來我們形成了一整套的管理思路和管理方法。今年7月份，全國推廣“四個能力”建設(shè)和消防安全“防火墻”工程，白下消防大隊的領(lǐng)導(dǎo)專門組織各單位進行學(xué)習(xí)和工作布置，下發(fā)一套工作臺帳�；貋砗笪覍ｉT研究了相關(guān)的材料，對照了我們的工作。根據(jù)“四個能力”的要求，修改的突發(fā)火災(zāi)事件應(yīng)急預(yù)案，使“預(yù)案”符合規(guī)定要求。調(diào)整了每日消防安全巡查的項目和檢查標準。重新確定了大廈各樓層的志愿消防員名單，并于“119”消防月活動期間，開展了各項消防培訓(xùn)工作。在消防設(shè)施管理方面，通過每月定期檢查，對防火門、應(yīng)急照明、防排煙系統(tǒng)、滅火機、火災(zāi)報警器進行了維護保養(yǎng)，對查出的問題及時進行了修復(fù)，確保了消防系統(tǒng)始終處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)。今年從10月21日開始至11月23日期間，我們開展了為期一個月的“119”消防活動月，整個活動分為消防知識宣傳教育;消防設(shè)施設(shè)備維護;突發(fā)火災(zāi)事故預(yù)案演練;消防安全隱患整改等5個階段進行。其中最有特色的是我們開展的職工消防知識問卷考試和組織光大證券全體員工消防演習(xí)。最有成就的是11月5日南京市消防事務(wù)所對大廈全部消防系統(tǒng)進行檢測一次通過。我們能取得這樣好的成績和效果和我們?nèi)粘ο拦ぷ鞯墓芾砗椭匾暦植婚_的。我們在20xx年能被南京市派出所消防局評為全市消防工作先進單位，這是對我們工作成績的肯定，在20xx年我們在取得先進的基礎(chǔ)上又更進了一步，我們將保持這個來這不易的稱號，并踏踏實實的把紡織大廈的消防安全工作落實好。始終牢記生命財產(chǎn)高于一切，消防安全放在首位這一宗旨，保證好大廈的消防安全。
(五)治安防范基礎(chǔ)工作完成情況
通過今年開展的“平安創(chuàng)建”工作，在治安防范工作方面，我們在應(yīng)對治安事件和發(fā)現(xiàn)不安定、不穩(wěn)定苗頭方面有了進一步的經(jīng)驗，在平時的工作中我們非常注意，防盜和外來人員的管理工作，加強對保安員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，并落實責(zé)任制考核。平時我們通過各項安全巡查工作，查隱患、找漏洞，落實責(zé)任制。來確保大廈的治安安全。今年全年我們開展安全巡查工作1825次。節(jié)假日安全大檢查7次。查出治安安全隱患7次，并及時得到有關(guān)單位有關(guān)人員的配合整改。從查出的各類隱患來看比過去有所下降，特別是不關(guān)辦公室門、下班不關(guān)用電器的現(xiàn)象在逐步減少。來大廈推銷人員進一步得到控制，全年沒有發(fā)生偷盜等治安案件。這說明在我們的管理下，大廈員工的安全意識得到了加強。治安防范綜合治理工作起到了成效。
(六)節(jié)假日安全管理
節(jié)假日來臨在大家準備好好放松的時候，也是安全工作容易出現(xiàn)問題的時刻，往往在節(jié)前各單位開始放假時，如果不進行安全檢查和上門關(guān)照注意事項，大家臨走時容易忘記關(guān)閉電源、或者門窗、或者在辦公室內(nèi)留存大量現(xiàn)金。不及時檢查會有大量隱患出現(xiàn)。節(jié)前我們通過大量的檢查落實和保障安全的措施來確保節(jié)日的安全，在重大節(jié)日到來之際，我們還成立了由各單位辦公室負責(zé)人為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并指導(dǎo)他們按照要求在單位內(nèi)部開展安全教育和安全檢查工作。我們還針對部分單位提早放假這一特殊情況，分別到單位提前開展安全檢查，如今年我們分別參加了外貿(mào)公司各部門的節(jié)前安全巡查工作。在安全工作方面我們做到了特殊時期特殊管理。確保了大廈節(jié)假日的平安度過。在雙休日我們一直延續(xù)干部值班處理突發(fā)事件的傳統(tǒng)。并早安排早規(guī)劃。為此單位的干部付出了很大的努力。我們單位的安全工作所取得的成績和他們是分不開的，在大家眼里，確保大廈安全是頭等大事，是重中之重。在每個節(jié)假日來臨之際我們的總經(jīng)理都要親自帶隊檢查安全工作，為我們做出了很好的榜樣。
三、存在不足
精神決定工作方向，態(tài)度決定工作成敗。在今年全年的工作中，我們雖然取得了很大的成績，同時也存在不足之處。認識不足才能取得進步。如：我們的保安隊伍年齡老化，個別人員責(zé)任心不強，雖然通過不斷的教育，但還是沒有明顯改善。在對大廈的日常巡查工作中個別保安有時巡查不到位，問題發(fā)現(xiàn)不及時。加強聯(lián)合體建設(shè)是下步的工作重點。這些不足之處將是下一年度工作中改進和工作創(chuàng)新突破的重點。
總之通過不足和差距，尋找新一年工作的著重點。我們在確保今年安全工作萬無一失和平安單位的基礎(chǔ)上，明年要取得更好的成績。我對明年的工作是繼續(xù)按照公司的20xx年工作指導(dǎo)方向和目標，完成好大廈的日常管理工作，并在這些基礎(chǔ)上，爭創(chuàng)南京市平安企業(yè)，和保持好消防安全先進單位的稱號。加強保安隊伍的新老交替工作和隊伍建設(shè)。進一步管理好大廈的治安安全和消防安全。以上我從三個方面和六個重點方面工作對20xx年全年工作進行了總結(jié)，如有不到之處請大家指正。
2021年度企業(yè)工作總結(jié)16
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市工信局的大力支持下，緊緊圍繞“工業(yè)強縣”戰(zhàn)略，按照年初制定的整體工作思路和計劃，以項目建設(shè)為抓手，以現(xiàn)有企業(yè)提升為目標，實行臺賬式管理，強化服務(wù)協(xié)調(diào)，狠抓督導(dǎo)落實，范縣中小企業(yè)得到較好發(fā)展，現(xiàn)將情況匯報如下：
一、主要工作完成情況
1、加強運行調(diào)控，主要經(jīng)濟指標完成情況較好
每月召開一次全縣工業(yè)經(jīng)濟運行分析會，對全縣工業(yè)生產(chǎn)加強監(jiān)測、調(diào)控和指導(dǎo)，使全縣工業(yè)生產(chǎn)保持了較好的運行態(tài)勢，運行質(zhì)量得到了提升。截止月底，完成工業(yè)增加值x億元，較去年增長25.5%；完成銷售產(chǎn)值x億元，較去年增長38.3%；實現(xiàn)稅金x億元，同比增長x%；實現(xiàn)利潤x億元，同比增長x%。
2、抓好督導(dǎo)落實，重點工業(yè)項目建設(shè)進展順利
實行重點項目建設(shè)月報制，經(jīng)常深入企業(yè)搞好服務(wù)，協(xié)調(diào)解決項目建設(shè)中存在的困難和問題，促進了重點工業(yè)項目建設(shè)的順利進行。年，我縣共有市定重點建設(shè)項目個，概算投資億元，年度投資計劃億元，其中投資0萬元以上項目18個。對每個市定重點項目實行臺賬化管理，精心制作項目建設(shè)工作臺賬，每個重點項目有一名縣級干部分包，一周一調(diào)度，一月一總結(jié)，及時解決項目建設(shè)中存在的困難和問題；把解決項目“落地難”作為重中之重，明確縣工信局負責(zé)新建工業(yè)項目建設(shè)所有審批手續(xù)的辦理，在項目落地、辦理相關(guān)手續(xù)、投產(chǎn)運營期間，做到兩個“零接觸”，即項目業(yè)主與群眾“零接觸”，與有關(guān)職能部門“零接觸”，有力地促進了重點項目的建設(shè)進度。止6月底，22個市定重點建設(shè)項目，已有20個開工建設(shè)，項目開工率達到91%，完成投資16.06億元，占年度投資計劃的78.6%。元—6月份工業(yè)投資總額24.6億元，工業(yè)投資增長率40.5%。
3、以幫助重點企業(yè)解決問題為切入點，認真開展企業(yè)服務(wù)工作。
牢固樹立寓服務(wù)與運行的理念，通過抓服務(wù)，解決工業(yè)經(jīng)濟運行中出現(xiàn)的問題，促進生產(chǎn)要素向重點企業(yè)傾斜，推進在建設(shè)項目早投產(chǎn)早見效，投產(chǎn)項目正常生產(chǎn)經(jīng)營。
一是制定具體工作意見，精心組織實施。結(jié)合范縣實際，認真研究制定了范縣20xx企業(yè)服務(wù)工作實施意見，明確了企業(yè)服務(wù)工作的總體思路、工作目標，確定了工作措施。
二是為切實加強企業(yè)服務(wù)工作，進一步優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的困難和問題，積極推進項目建設(shè)，印發(fā)20xx年縣級領(lǐng)導(dǎo)干部分包和服務(wù)企業(yè)項目名單。
三是堅持政策創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)常態(tài)化。
首先進一步完善企業(yè)服務(wù)相關(guān)制度，把企業(yè)服務(wù)作為一項長期制度堅持下去。其次加大政策的宣傳力度，進一步落實好省、市圍繞企業(yè)服務(wù)出臺的土地、環(huán)保、財稅、金融、社保等各項政策措施，幫助企業(yè)了解政策、用好政策。
四是突出做大做強，推動企業(yè)發(fā)展。
首先是大力發(fā)展高成長產(chǎn)業(yè)，重點推動市場空間大、增長速度快、轉(zhuǎn)移趨勢明顯的石化、電光源、林紙林板三大產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。
其次是加快改造提升傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。制定出臺了加快企業(yè)技術(shù)改造，促進產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級的意見，圍繞延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，提高工藝水平，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，改造提升傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，為全縣經(jīng)濟發(fā)展提供重要支撐。
第三，加大政策扶持力度，鼓勵引導(dǎo)規(guī)模企業(yè)建立產(chǎn)品研發(fā)基地和技術(shù)研發(fā)中心，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力。
第四，認真落實吸收人才優(yōu)惠政策，采取雇、聘、邀、借等多種方式，為企業(yè)引進人才，破解企業(yè)人才瓶頸。
第五，積極推進品牌戰(zhàn)略，編制推進品牌戰(zhàn)略中長期規(guī)劃，制定相應(yīng)的配套政策，強化名牌產(chǎn)品發(fā)展的宣傳、服務(wù)和引導(dǎo)，提高企業(yè)市場競爭力。第六，積極推動中小企業(yè)上市工程，加大對、等企業(yè)的上市培育、輔導(dǎo)工作，促使企業(yè)早日達到上市條件。
五是構(gòu)建服務(wù)平臺，破解企業(yè)發(fā)展難題。
堅持服務(wù)企業(yè)“周詢問”制度，及時研究解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的各種矛盾和問題，確保項目零障礙進入、零障礙建設(shè)、零障礙經(jīng)營。堅持一企一策，幫助企業(yè)解決個性問題。注重共性問題研究，集中協(xié)調(diào)解決企業(yè)在融資、培訓(xùn)等方面的問題。
首先是構(gòu)建融資服務(wù)平臺。3月份組織人員深入調(diào)查了解全縣企業(yè)融資需求，組織企業(yè)與建行、工行等商業(yè)銀行對接洽談，上半年銀企簽訂貸款協(xié)議金額較上年同期有了較大幅度增加六月份，全縣金融機構(gòu)發(fā)放貸款余額萬元，本年新增貸款19500萬元，小額貸款公司共發(fā)放貸款156筆，為中小企業(yè)發(fā)放貸款金額萬4500萬元。
其次是加大對企業(yè)員工的培訓(xùn)力度，提升企業(yè)人員素質(zhì)。上半年，組織全縣規(guī)模以上企業(yè)主管和財務(wù)人員共230余人參加了由中國社會科學(xué)院中小企業(yè)研究中心投融資研究部主任吳瑕女士主講的《中小企業(yè)融資培訓(xùn)》講座；組織全縣企業(yè)管理人員120余人參加了天津大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)公共管理學(xué)院副院長傅利平教授《環(huán)渤海區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展與天津濱海新區(qū)開發(fā)開放》講座。
充分利用中小企業(yè)網(wǎng)，及時更新信息資源，發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息、需求信息和企業(yè)管理經(jīng)營知識，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享，為企業(yè)提供更多更好的信息服務(wù)。同時，在我局的指導(dǎo)下，有條件的企業(yè)自主培訓(xùn)20xx余人。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使他們開闊了眼界，增長了知識，提高了企業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)，增強企業(yè)市場競爭力。另外，安全生產(chǎn)和節(jié)能工作也取得了較好成績。
二、企業(yè)發(fā)展存在的問題及下半年工作計劃
盡管我們?yōu)槿h工業(yè)發(fā)展做了大量工作，也取得了一定成績，但全縣工業(yè)發(fā)展中還存在著企業(yè)發(fā)展融資難、產(chǎn)品市場競爭力弱、人才匱乏、天然氣短缺、經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益不高等問題，在下半年的工作中，我們將認真貫徹落實縣委、縣政府的安排部署，圍繞年初確定的各項目標任務(wù)，進一下步強化服務(wù)意識，加大指導(dǎo)力度，狠抓項目建設(shè)，努力培植新的工業(yè)經(jīng)濟增長點，健全企業(yè)服務(wù)體系，推動我縣工業(yè)經(jīng)濟健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。具體抓好以下幾方面的工作：一是強化工業(yè)經(jīng)濟運行監(jiān)測與調(diào)控。加強工業(yè)經(jīng)濟運行調(diào)度，搞好工業(yè)經(jīng)濟運行監(jiān)測、預(yù)警、分析和指導(dǎo)，及時幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決存在的困難和問題，促進全縣工業(yè)經(jīng)濟健康快速發(fā)展，確保完成市定各項目標任務(wù)。二是抓好重點項目建設(shè)。加強重點工業(yè)項目建設(shè)督導(dǎo)，加大協(xié)調(diào)服務(wù)工作力度，督促項目單位加快建設(shè)進度，確保全面完成個市定重點工業(yè)項目建設(shè)任務(wù)。三是深入實施企業(yè)服務(wù)計劃，促進企業(yè)做大做強。四是做好信息化工作，促進“兩化”融合。
2021年度企業(yè)工作總結(jié)17
一、基本情況
20xx年按照局黨組的要求，中小企業(yè)科在職能上新增了整規(guī)工作，目前主要負責(zé)工業(yè)中小企業(yè)的服務(wù)工作、大氣和水環(huán)境整治，城鄉(xiāng)綜合整治、扶持民優(yōu)地方產(chǎn)品配套工作、全區(qū)治亂減負工作減負工作以及散裝水泥辦公室的工作，通過科室人員的共同努力和不斷的學(xué)習(xí)，完成了各級交辦的各項任務(wù)。
二、主要做法
(一)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用心開展工作。
我科面臨科室職能增加后，工作量增加了很多，面對著新形勢和新任務(wù)，新的要求，一是開展了緊緊圍繞科室的目標認真地開展各項工作，基本做到了“用心想事、用心干事”。二是加強交流學(xué)習(xí)，圍繞科室的工作我們積極與市經(jīng)信委相關(guān)處室溝通和聯(lián)系，虛心向兄弟單位請教，參加了市中小企業(yè)局組織的全市融資工作對接會的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，為更好的開展工作創(chuàng)造了條件。
(二)明確工作目標，很抓工作落實。
1、我科室圍繞今年市經(jīng)信委可能下達的我局工作目標深入開展了工作活動，針對去年工作任務(wù)和目標，認真進行了分析，一是對828家園外工業(yè)企業(yè)的用地情況進行了認真的清理，為今年園外工業(yè)企業(yè)的清理工作做好準備。二是對我區(qū)20家融資性擔保公司進行了聯(lián)系，為我區(qū)下一步中小企業(yè)融資打下基礎(chǔ)。三是積極與區(qū)大氣辦和市經(jīng)信委環(huán)資處協(xié)調(diào)，為完成今年的大氣和水環(huán)境目標創(chuàng)造條件。
(三)保持工作激情，積極努力開展工作
一是積極主動的加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。二是積極開展執(zhí)行高效的工作活動，對上級和領(lǐng)導(dǎo)交辦的更情堅決按要求認真抓好落實，確保在第一時間內(nèi)保質(zhì)保量完成。三是增強對工作的責(zé)任意識和服務(wù)意識，開展好各種服務(wù)活動，上半年主要完成了一下工作：
1、為6家關(guān)閉的型煤生產(chǎn)企業(yè)辦理了以獎代補專項資金。
2、為一家煤炭批發(fā)企業(yè)辦理了煤炭經(jīng)營資格證的申報工作。
3、上報了企業(yè)融資需求情況。
4、完成上報了地方產(chǎn)品配套報表。
5、完成了園外工業(yè)企業(yè)的土地情況調(diào)查報表。
6、完成了8家xx年模范守信中小企業(yè)培植工作。
7、組織2家企業(yè)參加了xx年市融資工作對接會。
8、組織發(fā)放了xx年中小企業(yè)發(fā)展專項資金。
9、完成了關(guān)于李芝貴要求在繞城路外金花橋街道辦事處選址經(jīng)營蜂窩煤廠的信訪督辦件。
三、存在的問題及原因
一是對整規(guī)業(yè)務(wù)工作不夠熟練，學(xué)習(xí)抓得不夠緊。原因是忙于事務(wù)較多。
二是型煤生產(chǎn)企業(yè)的以獎代補專項資金還沒有及時發(fā)放到企業(yè)負責(zé)人的手中。原因是有的企業(yè)辦理注銷賬號時間拖得太長，財務(wù)制度比較嚴。（目前還有4家企業(yè)沒有發(fā)放）
四、下步打算
一是保持工作激情，積極努力開展工作。二是加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷提高對中小企業(yè)的服務(wù)能力。三是加強與市中小企業(yè)局和圍邊區(qū)縣的對口部門的交流學(xué)習(xí)，完成上級交給的各項工作。四是加強與各街道和工業(yè)園的聯(lián)系確保目標的完成。
重點做好以下工作：
1、開展好融資服務(wù)“入園區(qū)、進企業(yè)”的專項活動工作。緩解企業(yè)融資難的問題。
2、聯(lián)合區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦等部門開展減輕企業(yè)負擔專項檢查活動，減輕企業(yè)負擔。
3、完成好園外工業(yè)企業(yè)的整治工作工作。
4、開展好有關(guān)企業(yè)的服務(wù)平臺建設(shè)和企業(yè)服務(wù)的有關(guān)工作。
5、完成大氣和水環(huán)境目標工作。
在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持配合下，公司認真落實區(qū)委區(qū)政府的各項工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、提質(zhì)提效”為抓手，切實加強我司國有資產(chǎn)管理工作，各項工作取得較好進展�，F(xiàn)將20xx年度主要工作開展情況總結(jié)如下：
2021年度企業(yè)工作總結(jié)18
20xx年由于遭受國際金融危機的沖擊，我們公司生產(chǎn)萎縮十分明顯，在此嚴峻條件下，我們公司員工上下一心群策群力沒有退避，迎難而上，也取得了一定的成績。我們首先狠抓原材料的質(zhì)量檢驗，并制訂合理有效的配方壓縮成本控制;其次，根據(jù)實際情況實施新工藝生產(chǎn)，組織員工培訓(xùn)掌握崗位技能，提高質(zhì)量生產(chǎn)意識;加強質(zhì)檢員車間質(zhì)量監(jiān)管力度，積極發(fā)揮其在源頭控制管樁質(zhì)量的作用;進一步健全節(jié)能制度與宣傳，積極開展合理有效用能，實行可持續(xù)節(jié)能生產(chǎn)。
(一)、狠抓原材料的質(zhì)量檢驗，壓縮成本控制
1、制訂相關(guān)規(guī)章制度，建立和健全質(zhì)量保證體系，經(jīng)常督促和檢查試驗人員對規(guī)范、標準、規(guī)程的貫徹執(zhí)行情況。
2、組織試驗人員對進廠的鋼材、砂石、水泥、外加劑、粉煤灰和煤等原材料進行規(guī)定檢驗和試驗，對檢驗不合格的一律拒收，或上報公司領(lǐng)導(dǎo)降級使用。
3、多進行新技術(shù)、新工藝及新材料的研究、試驗，改進并提出切實可行的配方交生產(chǎn)部實施。
4、及時審閱檢驗報告和原始資料，經(jīng)常性地對各種試驗結(jié)果和產(chǎn)品質(zhì)量狀況進行分析，提出合理的整改方案，以便正確地指導(dǎo)生產(chǎn)。
5、加強試驗室管理，督促試驗人員正確使用儀器，注意定期對所用儀器設(shè)備進行維護保養(yǎng)。
6、加強計量設(shè)備的管理，積極控制生產(chǎn)成本。
7、及時準確地根據(jù)銷售部的要求做好各工地工程的原材料及砼試塊強度報告等相關(guān)資料。
8、定期召開質(zhì)量工作會議，有計劃有目的地對質(zhì)檢科人員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
(二)、組織新工藝生產(chǎn)，積極開展崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)
1、管樁生產(chǎn)企業(yè)是一個勞動密集型企業(yè)，員工操作的熟練程度和操作質(zhì)量的好壞直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，因此加強對相關(guān)人員的崗位培訓(xùn)至關(guān)重要，特別是一些重點崗位，如滾焊、鐓頭、攪拌、張拉、離心、蒸養(yǎng)等。作為質(zhì)量管理人員，我們經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場進行指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)和跟蹤生產(chǎn)中存在的問題，并及時收集車間反饋的質(zhì)量信息，提出合適可行的方案和予以解決。
2、管樁質(zhì)量是我們賴以生存的命脈，加強車間質(zhì)量管理，不斷提高員工的質(zhì)量生產(chǎn)意識尤為重要。由于操作時的一個小疏忽，往往會帶來無可挽回的損失，如一個張拉螺絲因為滑牙沒有被及時發(fā)現(xiàn)，在張拉時因為受力不均勻就造成了端板傾斜，一個螺絲的價值跟一條管樁相比是如此懸殊。由此可見鮮明的質(zhì)量意識決定著一個公司的興衰存亡。
(三)、加強車間質(zhì)量監(jiān)管力度，盡力減少廢次品的產(chǎn)生
1、20xx年公司管樁總產(chǎn)量為384464米，其中責(zé)廢1701米，管樁合格率為99.5%。數(shù)據(jù)表明，責(zé)廢管樁問題主要體現(xiàn)在如下幾個方面：管樁合縫漏漿、兩端缺料、端板傾斜和樁頭空洞蜂窩;而客廢管樁僅端板傾斜就占80.1%。責(zé)廢中合縫漏漿占36.5%，主要的原因是清模不到位，合模時仍留有間隙，在高速離心時根本彌補不了;其次與合模時螺絲缺損打不緊打不全有關(guān)，另外因止?jié){不良也會造成;管樁缺料占16.4%，造成的主要原因是鋪料不均勻和兩端沒有很好地插料所致;端板傾斜占14.8%，造成這種缺陷的主要原因一是端板材質(zhì)達不到標準設(shè)計要求，二是由于偏心張拉(螺絲滑牙，張拉板內(nèi)側(cè)未清理干凈，籠筋與鋼模不垂直);空洞蜂窩占9.9%，主要是由于砼料太干高速離心時因為樁頭空氣排不出去造成。綜上所述，這些缺陷有一部分完全是可以避免的，一方面是我們在車間的質(zhì)量監(jiān)管力度不夠，未能有效阻止缺陷的產(chǎn)生，關(guān)于這點我們今后必須加強。
2、我們要求質(zhì)檢本著公開、公正、公平的原則，嚴格認真執(zhí)行產(chǎn)品評判標準，對所有管樁逐一認真檢查，并努力做好商標的印刷和填寫及外觀質(zhì)量檢驗表的記錄工作，同時，主動參與車間質(zhì)量管理，不斷加強巡檢力度，堅決不讓問題流入到下一道工序。
3、質(zhì)檢員在進行工序檢查時，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患應(yīng)及時下令操作工停止繼續(xù)操作并作出整改，以杜絕和減少質(zhì)量事故的發(fā)生。
4、歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。今年管樁質(zhì)量相較去年還是有不少進步，過去生產(chǎn)不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價，未能有針對性地解決問題，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導(dǎo)致管樁脫模以后才暴露出大量的問題�；谇败囍b，20xx年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量，動態(tài)評定質(zhì)量，動態(tài)解決質(zhì)量問題，要求質(zhì)檢員平常多巡檢多指導(dǎo)，并及時向上匯報車間質(zhì)量狀況，不但要注意管樁的外在質(zhì)量，還要注意管樁的內(nèi)在質(zhì)量，總之要使管樁質(zhì)量可控。對應(yīng)這種想法，我們采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題;針對管樁存在的缺陷適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進的方面，并及時將之反饋到生產(chǎn)部門，落實到一線操作工身上。
5、對質(zhì)檢員我們強調(diào)控制的重點，一是滾焊焊點和散籠的檢查，發(fā)現(xiàn)散籠的明令相關(guān)責(zé)任人及時整改，直至符合規(guī)范為止;二是督促裝配人員對張拉螺絲仔細檢查;三是多關(guān)注清模，四是喂料合模，另外還有張拉、離心及管樁養(yǎng)護。
(四)、合理有效用能，降低能源消耗
1、繼續(xù)加大節(jié)能宣傳力度，提高員工節(jié)能意識，避免不必要的資源浪費。
2、進一步加大節(jié)能技改力度，積極開展合理有效利用能源，為公司創(chuàng)造更多效益。
3、20xx年我們努力健全了節(jié)能管理制度，通過一系列的節(jié)能措施，取得了階段性的成果，20xx年1月我們已經(jīng)順利通過20xx年度市節(jié)能示范企業(yè)的考核和驗收。
2021年度企業(yè)工作總結(jié)19
海寧亞包長海建設(shè)投資有限公司自2011年3月份組建以來，在亞洲包裝中心和海寧長海包裝集團的親切關(guān)懷和支持下，在海寧市地方政府的大力支持下，公司一年來取得了“當年組建、當年開工、當年完成樁基工程”的佳績，提高了公司的知名度，擴大了公司的影響力，得到了海寧地方政府和有關(guān)單位的一致好評，現(xiàn)將2011年度的工作總結(jié)，20xx年度的工作計劃向各位領(lǐng)導(dǎo)和員工匯報如下。
一、公司組織機構(gòu)逐步完善，公司管理制度建立健全
1、公司組織機構(gòu)建設(shè)
公司成立之初衷，是為了海寧包裝大廈項目的開發(fā)建設(shè)，隨著項目開發(fā)的不斷推進，公司先后設(shè)立了行政部、工程部、前期部、財務(wù)部和營銷部等5個職能部門，既滿足了項目開發(fā)的需要，也為公司的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。自今年3月份組建公司以來，在短短一個多月的時間內(nèi)，我們迅速構(gòu)建了公司框架，租賃海寧市皮革城大廈12樓作為公司辦公場所，采購各類辦公設(shè)施和辦公用品，完善了公司的硬件設(shè)施。引入中高級管理人員7名，招聘到崗員工14名，其中高級職稱2名、中級職稱2名、助理工程師3名，為公司的可持續(xù)性發(fā)展提供了優(yōu)秀人才。
2、行政管理工作
管理出效益，要打造一個規(guī)范化的管理公司，必須要有一整套完善的規(guī)章制度，作為公司的行為準則。4月底，我們制定了每位員工的崗位職責(zé)，編制、修改和完善了公司5大類管理制度，即《辦公室管理制度》、《人事管理制度》、《工程管理制度》、《財務(wù)管理制度》和《營銷管理制度》。經(jīng)過反復(fù)討論，又形成《公文處理辦法》、《檔案管理制度》、《招聘管理制度》、和《現(xiàn)金管理制度》等42項細化規(guī)范，日常使用表格72張，共計7.6萬字，并已將《海寧亞包長海建設(shè)投資有限公司管理制度匯編》裝訂成冊。
公司自組建以來，就明確規(guī)定每周召開例會，每月召開月度會議，以總結(jié)本周、本月的工作情況，制定下周、下月的工作計劃。一年來，共召開周度會議40次，月度會議9次。
同時，為了讓員工增加對建筑領(lǐng)域和房產(chǎn)知識的了解，掌握各項工作流程，以提高業(yè)務(wù)水平，公司共舉辦以商業(yè)地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、建設(shè)項目管理基礎(chǔ)知識、前期工作流程等內(nèi)容為主的培訓(xùn)課程15次，包括內(nèi)部授課13次、參觀考察1次、外派培訓(xùn)1次。并相應(yīng)地建立了員工培訓(xùn)信息檔案、編寫了培訓(xùn)報告。
每月底，我們還會對員工進行當月工作績效考核。員工考核內(nèi)容分為工作任務(wù)、工作能力、工作協(xié)調(diào)、責(zé)任感和紀律性5大類；部門領(lǐng)導(dǎo)以上分為工作能力、工作態(tài)度、責(zé)任感、溝通協(xié)調(diào)、授權(quán)指導(dǎo)和成本意識6大類。考核嚴格按等級層層進行，由員工自評、部門經(jīng)理考核和總經(jīng)理審核組成，保證了績效考核的公平、公正和公開，并將考核結(jié)果作為今后晉升加薪的依據(jù)，以此不斷激勵員工的工作熱情和敬業(yè)精神。
3、后勤保障工作
本著“以人為本、節(jié)約開支”的原則精神，我們積極開展生活后勤工作，解決杭州派駐工作人員的后顧之憂。3月中旬，公司租賃海寧當?shù)剞r(nóng)居房2層，作為公司員工宿舍，并采購了相應(yīng)的生活物品。同時，開辦了員工食堂，解決了員工的午餐問題，既節(jié)約了公司的開支，又保證了飲食的安全衛(wèi)生，贏得了公司員工的一致好評，為他們在海寧全身心地投入工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
4、文書檔案工作
20xx年3月至12月，按照公司相關(guān)的規(guī)章制度，我們共保存省市地縣政府文件、光盤、證件和批文等原始材料共計91份；整理、記錄外部收文29份、發(fā)文18份；編制、簽訂合同40份，其中工程類合同16份、前期類合同13份，行政類合同6份，相應(yīng)建立檔案13冊；同時完善了公司有關(guān)合同、文件的登記、借閱、存檔手續(xù)，并全部保存了電子檔案目錄，以便隨時查閱。
同時，為了切實有效地保證公司公章的安全使用，規(guī)范化地執(zhí)行公司相關(guān)制度。公司將公章、財務(wù)章、法人章、圖紙更改章和工程技術(shù)專用章移交給相關(guān)使用負責(zé)人，并簽訂《印章保管協(xié)議》6份。規(guī)定印章的使用和借用都需總經(jīng)理簽字審批，截止20xx年12月31日，共使用公章141次。
二、前期手續(xù)基本完成，前期費用厲行節(jié)約
1、項目立項及報批、報建
前期部近一年來為保障項目的順利開展，主要完成了以下具體工作：
一、申領(lǐng)公司房產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)；
二、編制項目可行性研究報告和環(huán)評報告，并取得項目立項批文；
三、取得方案評審批復(fù)；
四、申領(lǐng)建設(shè)用地規(guī)劃許可證；
五、工程項目報建備案；
六、申領(lǐng)建設(shè)工程規(guī)劃許可證的前期準備工作，包括：房屋面積預(yù)測、人防
工程圖審、日照分析、協(xié)調(diào)容積率事宜、交評委托、建筑地域名及門牌號申領(lǐng)等。
2、施工現(xiàn)場的準備工作
總部經(jīng)濟區(qū)的地塊原為農(nóng)田，四周的市政配套條件比較差，也沒有對外的施工出入口。為了使施工單位順利進場施工，前期部在當?shù)卣闹С窒拢c另外三家建設(shè)單位積極協(xié)調(diào)，辦理了項目區(qū)域路燈遷移，臨時交通設(shè)施設(shè)置，綠地占用，西側(cè)主干道開口等一系列事宜；引入基本原點，申報、安裝臨時用水和用電；辦理了樁基先行手續(xù)，包括取得樁基先行批文意見，辦理質(zhì)、安監(jiān)手續(xù)等。確保了8月份樁基工程的順利開工。
3、前期費用
前期部在辦理前期手續(xù)的過程中，堅持“厲行節(jié)約”的原則，近一年來多次與雷評、交評、市政設(shè)計、水務(wù)公司、中國電信、電力局等服務(wù)單位協(xié)調(diào)商討，共計繳納前期相關(guān)費用52.28萬元，對比政府相職能部門的收費標準，累計減免各項合同服務(wù)費用約30萬元。
三、工程建設(shè)準備有序開展，完成樁基工程施工
1、方案設(shè)計和施工圖設(shè)計
公司于2011年4月份確定杭州市建筑設(shè)計院為海寧包裝大廈項目的設(shè)計單位，并于4月份完成了項目概念性設(shè)計方案，6月份完成了項目方案設(shè)計，于6月28日通過方案審批，8月份完成了初步設(shè)計修改方案，11月份完成了全部施工圖設(shè)計。
2、專業(yè)設(shè)計
同時，工程部還參與或主辦完成了海寧包裝大廈基坑圍護方案設(shè)計、海寧包裝大廈地質(zhì)勘察、幕墻方案設(shè)計、智能化方案設(shè)計及預(yù)埋施工圖設(shè)計和樁基檢測等。
3、招標工作
招標工作是項目建設(shè)的重點之一，工程部嚴格按照公司《招標管理實施細則》的規(guī)定開展招標工作，2011年，我們通過公開招標方式選定合作單位并簽訂合同三份，包括《主體設(shè)計合同》、《監(jiān)理合同》和《樁基施工合同》；采用邀請招標方式選定合作單位并簽訂合同一份，即《招標代理合同》；其余臨建小項目采用直接發(fā)包方式進行分包。目前，公司尚處公開招標進行階段的工程還有兩項，即電梯供貨及安裝工程和主體總包工程。電梯供貨及安裝工程目前已完成隊伍考察及標書編制，近日即可下發(fā)；主體工程項目已完成隊伍考察及標書編制工作，待工程量清單調(diào)整完成后，年后可下發(fā)。
4、樁基施工
20xx年8月23日，經(jīng)過一段時間的緊張籌備，在各方施工條件已經(jīng)具備的情況下，公司舉行了盛大的樁基工程開工儀式，并邀請了海寧市政府各級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)兄弟單位、亞包總部金總、長海集團唐總參加開工典禮，標志著海寧包裝大廈項目工程的正式啟動。
在樁基施工過程中期間，工程部不論風(fēng)吹日曬，憑著高度負責(zé)的精神和科學(xué)管理的態(tài)度始終戰(zhàn)斗在工程第一線。他們在施工工地設(shè)立辦公室，派工程師定點現(xiàn)場管理，督促施工單位精心組織施工，堅持現(xiàn)場輪流值班制度，休息日也不例外，并全程控制工程進度、工程成本、施工質(zhì)量，確保了工程的順利進行。監(jiān)理單位對工程認真負責(zé)，監(jiān)督施工單位安全生產(chǎn)、文明施工。經(jīng)過106天的緊張艱苦施工，共完成工程樁582根、圍護樁366根、水泥攪拌樁1681根，樁基檢測質(zhì)量全部合格，整個施工過程未發(fā)生一起安全質(zhì)量事故，圓滿完成了樁基工程施工任務(wù)。
四、營銷策劃工作啟動，宣傳推廣準備全面展開
1、項目市場調(diào)查
營銷部首先完成了市場調(diào)研工作，對海寧市寫字樓及商業(yè)市場進行了初步調(diào)研，分析研究了整個海寧的宏觀經(jīng)濟、投資環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、樓盤現(xiàn)狀、餐飲娛樂業(yè)現(xiàn)狀及房產(chǎn)走勢等，并對項目本身進行了SWOT分析，形成了《市場調(diào)研及項目定位報告》。
2、項目定位報告和整體營銷策略報告
其次，營銷部完成了項目整體定位，并制定了相應(yīng)的整體營銷策略，形成了《海寧項目定位及初步營銷策略報告》。根據(jù)上述報告的整體思路完成了項目開盤前營銷計劃及費用預(yù)算。
3、項目VI系統(tǒng)設(shè)計
同時，營銷部全面展開項目VI系統(tǒng)的設(shè)計工作，目前已取得的設(shè)計成果有：
1、完成項目名稱命名及LOGO設(shè)計：項目名稱命名為“鉑金國際”，體現(xiàn)質(zhì)感與高品位；LOGO的設(shè)計以包裝的英文字母“P”為主體，結(jié)合建筑的外形設(shè)計而成。
2、建立鉑金國際的VI系統(tǒng)：已完成了名片、信紙、中式/西式信封、手提袋、PPT規(guī)范、光盤、紙杯、辦公用筆、檔案袋/文件袋、徽章、胸牌、貴賓卡、合同書封面、企劃書封面、工作證、參觀證、來賓卡等物料的設(shè)計稿。
3、完成售樓處及項目現(xiàn)場導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計稿件：包括停車場出入口標識、停車場指示牌、出口標識、多向指示牌標識、電梯指示牌、空調(diào)機房標識牌、報警器提示牌、禁煙指示牌、售樓處主力標識牌等。
4、完成項目現(xiàn)場圍墻廣告設(shè)計。
目前正在進行戶外標識類及銷售中心標識類的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計。
4、現(xiàn)場售樓處選址
11月，營銷部分別對水月亭路、西山路西山一品、金茂大廈底樓等位置進行了考察和篩選，經(jīng)測算費用成本及考慮便利性，最終建議在項目地自建售樓中心，并已獲總部同意。
2021年度企業(yè)工作總結(jié)20
20XX年9月26日，經(jīng)深圳市金匯海投資控股有限公司董事會的任命，我擔任深圳市金匯海投資控股總經(jīng)理一職。
在這一年里，在董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高�；仡櫼荒陙砉ぷ�，主要有以下幾方面：
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：風(fēng)控總監(jiān)李兵、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)林清。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)林倩共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)林倩來完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉金匯控股的企業(yè)文化“你我用心、引領(lǐng)未來”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司服務(wù)性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、以誠為本”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷強化創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設(shè)
通過組織一系列活動來建設(shè)深圳金匯海的大團隊：組織深圳金匯控股高管赴北京大學(xué)參加拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)金匯控股團隊的團結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認同公司文化。
同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績建設(shè)
在短短的一年里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫�，深圳金匯控股與玉山銀行《中國》有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了金匯控股控股集團旗下的全資子公司的全權(quán)代理權(quán)；其次，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務(wù)；最后，深圳金匯控股與海佛山金匯海簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，金匯控股正與美信金融等幾家公司進行項目洽談中。
深圳金匯海取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但金匯控股僅僅成立兩年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
五：指導(dǎo)方向
20XX年過去了，回首深圳金匯海成立這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和深圳金匯海一路走來的每一位員工，感謝您們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓深圳金匯海投資控股有限公司在中國金融業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成就。
我還記得這樣一位員工李明勇，當時，我派他到北方某一公司出差，走之前他來我辦公室時，還是非常英俊，非常精神的一個小伙子�？墒钱斔䝼�星期后回來再站在我面前時，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎么回事，他說因為井道里很冷，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有（因為冬天北方很冷，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服）？他說衣服太厚，井道里干活不方便就沒有穿。說實話，當時，我真的是很心酸！很心疼！我知道在深圳金匯海，有許許多多的員工象李明勇一樣，為了工作，主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作；還有許多員工冒著賽風(fēng)酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場，365天沒有幾天可以合家團聚。
很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！”
2021年度企業(yè)工作總結(jié)21
時間如梭，20XX年很快就過去了。回顧這半年的工作，我對公司財務(wù)工作已逐步了解，并比較順利地接手了大部分工作。同時對應(yīng)收應(yīng)付賬款進行了清理，剔除了往年遺留的不清賬目，應(yīng)該說現(xiàn)在的賬目是清楚的。利潤核算也不再像以往的“過山車”，忽高忽低，這主要得益于進銷存業(yè)務(wù)的電算化。當然XX年也有很多不足之處，主要有以下幾點：
一、不斷提高人員素質(zhì)
1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求，對責(zé)任、制度修舊補新，明確責(zé)任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。非凡是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“XXXX制度”，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。
2、加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。
3、以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化治理。年內(nèi)主要做了以下七點工作：
�。�1）主動、積極地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識；
（2）堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實際操作出發(fā)，將碰到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑；
�。�3）堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤；
（4）成立了以骨干為主的結(jié)算小組；
�。�5）積極地組織柜員上崗考試；
�。�6）培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣；
�。�7）開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
二、加強成本意識，提高經(jīng)濟效益
1、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴格按照財務(wù)制度規(guī)定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時完整準確的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每季、年末進行具體地財務(wù)分析；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。
2、費用支出實行了專戶、專項治理，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得利潤。XX年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為X%；實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元，增幅為X%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的治理上，嚴格費用指標控制，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為X%，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。
三、恪盡職守，切實加強自身建設(shè)
我在抓好治理的同時，切實注重加強自身建設(shè)，增強駕馭工作能力。
一是加強學(xué)習(xí)，不斷增強工作的原則性和預(yù)見性。
二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學(xué)態(tài)度，推動各項工作的開展。
三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。
四、明年工作打算
1、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，非凡是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)。
2、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。
一是加強成本治理，減少成本性資金流失。
二是加強結(jié)算治理，限度地增加可用資金。
三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化。
四是降低費用開支，增強盈利水平。
五是準確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強治理，加快工作的效率。
2021年度企業(yè)工作總結(jié)22
參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定�，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
1.嚴于律己，政治思想覺悟得到提高。
堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛社會主義，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
2.強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
作為一名剛步入xx的新人，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學(xué)習(xí)，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。認真學(xué)習(xí)各種重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵，認真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了思想道德素質(zhì)。
1)認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機會。此外，認真參加各類培訓(xùn)、會議，通過執(zhí)法培訓(xùn)，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
2)認真學(xué)習(xí)法律知識。作為辦公室人員需要負責(zé)處理各種文件，另外作為xx執(zhí)法人員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結(jié)合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，進一步增強了法律意識和法律觀念。
3.努力工作，認真完成工作任務(wù)。
我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規(guī)處理室，工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手。
1)辦公室工作�？梢哉f辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時能耐心向其解釋清楚，或幫助其聯(lián)系他人，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好xx的形象。同時在組織會務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。
2)違章處罰室工作。在違章處罰室，先是認真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，并解讀xx管理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權(quán)基準執(zhí)行標準；然后向有經(jīng)驗的同事請教相關(guān)問題，向他們學(xué)習(xí)操行、處理問題的的方法方式。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，法律知識不足，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長；再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的。
2021年度企業(yè)工作總結(jié)23
回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們的工作著重于內(nèi)部費用的控管、成本、費用的核算以及對集團下屬各公司的財務(wù)制度的完善、緊跟公司各項工作部署。在核算、賬務(wù)處理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下：
1.費用的規(guī)范管理
嚴格按照集團內(nèi)部費用的規(guī)范管理制度對費用進行控制，如小車費用定補到位，差旅費、業(yè)務(wù)招待費根據(jù)不同的省市進行定額補助，填制費用單據(jù)時查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費用是否合理，分門別類的核算到每個部門，為方便下年做財務(wù)預(yù)算時核定每個部門的各種費用打下基礎(chǔ)更能清楚的了解每個部門所發(fā)生的每一筆費用。
2.會計的基礎(chǔ)工作
(1)規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行核查，看賬實是否相符。強化會計檔案的管理，使每一份合同每一份協(xié)議甚至公司內(nèi)部上傳下達的每一份文件都逐一裝訂成冊，以便日后備查等。
(2)按規(guī)定時間及要求編制集團公司所需要的財務(wù)報表，以便領(lǐng)導(dǎo)能及時準確的了解公司內(nèi)部資金、費用、成本、利潤等情況。
(3)每月按時申報各項稅金。在集團公司的年中審查中積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成了往年公司的稅務(wù)稽查工作。
(4)不斷加強對公司固定資產(chǎn)的管理，每個辦公室添置什么樣的固定資產(chǎn)都按領(lǐng)導(dǎo)簽字的申購報告及實物發(fā)票入賬，核實到每個部門，每個責(zé)任人，登記成冊入檔，以便備查。到期的以及出售給其他單位的固定資產(chǎn)經(jīng)過固定資產(chǎn)管理模塊進行報廢處理或者清理處理。
(5)每月按時核算職工的工資及費用，準備無誤的統(tǒng)計集團公司及下屬各公司的貸款情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供最準的公司資金信息。
3.財務(wù)核算與管理工作
(1)按領(lǐng)導(dǎo)要求對村賓館的門市部及餐飲部不定時進行盤點，核算門市部及餐飲部的收入、成本及費用，以便能夠及時準確的掌握其經(jīng)營動態(tài)。同時提出了對門市部經(jīng)營管理的見議，以便日后核算與管理。
(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的申報軟件，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)由于公司以往內(nèi)部往來管理不嚴產(chǎn)生漏洞的缺陷，倒至賬面數(shù)額過大，占用了公司的大部分資金流量，在陸續(xù)結(jié)算工程欠款的同時，加大了對往來賬務(wù)的核對與清查，對年限過長的客戶往來進行了仔細的核對。
(4)月份根據(jù)公司去年的利潤將年度的分紅款核算并分配到位。支付分紅款時嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，將有欠款的扣回后再予以支付。
(5)積極配合工程部對去年及今年的馬綿河公路及其它工程進行驗收核算。
4.努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作
作為基層工作者，我充分認識到自己是一個執(zhí)行者，無論何時何地領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不討價還價都能及時并努力的去完成，遇到問題努力去詢問，爭取讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
5.工作中存在的問題
所謂“難事始于易，天下大事始于細”。工作之中再細也難免會出錯，在這一年的工作之中還有很多待改的地方：
1)、財務(wù)會計知識要學(xué)的太多，需要努力學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2)、努力學(xué)習(xí)盡快把合并報表的編制原理弄懂，并學(xué)之以用。
3)、工作中有時會馬虎，值得去改進。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下更上一層樓。
2021年度企業(yè)工作總結(jié)24
20xx年作為xx的一名內(nèi)業(yè)員，我的主要工作就是做橋梁和涵洞的內(nèi)業(yè)資料，負責(zé)資料的收集、整理與歸檔工作。我本著“在工作中提高自己、為公司創(chuàng)造價值”這樣一個目標，通過自己的刻苦鉆研，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，不斷開拓創(chuàng)新，圓滿的完成了本職工作。對這個行業(yè)有了一些，專業(yè)技能和工作能力都取得了很大進步。
1.工作體會
根據(jù)半年的工作經(jīng)驗，我認識到，衡量一個工程的好壞，除了通過工程實體反映外，資料也是一個極其重要的環(huán)節(jié)。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的銜接是否符合要求，工程是否按圖等等。所以內(nèi)業(yè)員在工程建設(shè)中有著舉足輕重的作用。此外，我徹底摒棄了“工作經(jīng)驗比學(xué)歷更重要”的想法，因為二者本是相輔相成的，我認為“視野決定思路、思路決定出路”。理論功底扎實在處理問題時就會有廣闊的思路，而工作經(jīng)驗在處理問題時能提供一個重要的參考。因此，作為公司的資料員，我嚴格要求自己，從中積累經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)，做好資料的收集、整理與歸檔工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
2.專業(yè)技能
通過x年的踏實工作，我將理論與實際緊密結(jié)合起來，迅速掌握了橋梁和涵洞施工的工藝流程以及相關(guān)的規(guī)范要求。從最開始的學(xué)習(xí)研究圖紙，到現(xiàn)在能發(fā)現(xiàn)圖紙中的，我在專業(yè)技能方面取得了不小的進步。我深刻體會到了“實踐出真知”這一至理的涵義。目前，我正在利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)隧道和路基的圖紙和施工工法，抓緊時間全面的了解土木工程施工行業(yè)，用專業(yè)知識武裝自己的大腦，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
3.工作能力
從一名剛剛走出校門的生到一名熟練的資料員，我經(jīng)歷了一個由最初的手忙腳亂到現(xiàn)在的游刃有余的過程。我堅持今日事今日畢，寧可加班加點，也要保證資料及時歸檔。工作中，我充分發(fā)揮主觀能動性，摸索出了一套提高工作效率的方法。眾所周知資料整理工作比較繁瑣，全憑大腦很容易丟三落四，所以我準備了“工作任務(wù)表”，把想到的工作任務(wù)隨時記錄下來，保證每天工作有條不紊的進行；為了使歸檔資料條理清晰，一目了然，我編制了“資料歸檔明細表”，用以記錄已歸檔的資料，匯報工作時，由于資料分類恰當、真實準確，電子版資料保存完整，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
4.職業(yè)
資料員是土木行業(yè)中最基礎(chǔ)、面的工作。我覺得作為一名剛?cè)胄械男聠T工，資料員這一崗位，是一個良好的全面學(xué)習(xí)的平臺。資料員接觸的面非常廣，土木行業(yè)里有關(guān)、質(zhì)量、技術(shù)以及現(xiàn)場全面管理的東西都有，法律法規(guī)、施工質(zhì)量規(guī)范、技術(shù)標準、安全標準規(guī)定等等，都可以接觸的到。有人說“做資料員有兩個結(jié)果：一個是永遠重復(fù)性的機械作業(yè)，用通俗的話說就是沒有前途；一個就是努力工作，通過資料員工作全面了解、掌握將來準備從事的工作�！�
所以，在做資料員這一階段，我著重我的職業(yè)目標進行學(xué)習(xí)，為自己以后的發(fā)展方向奠定一個堅實的基礎(chǔ)，逐漸展示自己在這一領(lǐng)域的才能。與此同時，我利用業(yè)余時間密切關(guān)注國家政策和行業(yè)動態(tài)，積極了解信息，準備x年參加一級注冊結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)課考試，爭取早日在建筑行業(yè)有所建樹，成為一名土木工程專業(yè)工程師。雖然我在工作上取得了一點成績，但我依然清醒的意識到我的工作中一定還存在很多的不足之處。在新的一年里，我會更加嚴格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補充新的專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，更好的完成資料整理工作。我告訴自己：x年我的工作目標是做一名的資料員，但我的職業(yè)目標絕不僅僅是一名資料員。我會用實際行動，我有能力擔任技術(shù)性和專業(yè)性更強工作！
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