小公司銷售管理制度
在充滿活力，日益開放的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？以下是小編收集整理的小公司銷售管理制度（通用20篇），歡迎大家分享。
小公司銷售管理制度1
第一章一般規(guī)定
第一條
對(duì)本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。
第二條
原則上，銷售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后回到公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長期出差或深夜回到者除外。
第三條
銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)x元。
第四條
部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理xx元，副經(jīng)理xx元，一般人員xx元。
第五條
銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用，以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
第六條
銷售人員對(duì)特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí)，須填寫“優(yōu)惠銷售申請(qǐng)表”，并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。
第二章銷售人員職責(zé)
第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：
�。ㄒ唬┳⒁鈨x態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；
（二）嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密；
�。ㄈ┎坏美斫饪蛻舳Y品和招待；
（四）執(zhí)行公務(wù)過程中，不能飲酒；
�。ㄎ澹┎荒苷T勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款；
�。┕ぷ鲿r(shí)光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。
第八條
除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：
（一）向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng)；
�。ǘ┫蚩蛻粽f明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征；
（三）處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題；
�。ㄋ模⿻�(huì)同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管：
1、客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映；
2、客戶對(duì)價(jià)格的反映；
3、用戶用量及市場需求量；
4、對(duì)其他品牌的反映和銷量；
5、同行競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)信用；
6、新產(chǎn)品調(diào)查。
�。ㄎ澹┒ㄆ谡{(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營狀況；
�。┒酱倏蛻粲嗀浀倪M(jìn)展；
�。ㄆ撸┨岢龈纳瀑|(zhì)量、營銷方法和價(jià)格等方面的推薦；
�。ò耍┩素浱幚恚�
�。ň牛┱斫�(jīng)銷商和客戶的銷售資料。
第三章工作計(jì)劃
第九條
公司營銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。
第十條
銷售人員應(yīng)將必須時(shí)期內(nèi)（每周或每月）的工作安排以“工作計(jì)劃表”的形式提交主管核準(zhǔn)，同時(shí)還需提交“一周銷售計(jì)劃表”“銷售計(jì)劃表”和“月銷售計(jì)劃表”，呈報(bào)上級(jí)主管。
第十一條
銷售人員應(yīng)將固定客戶的狀況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊(cè)”，以便更全面地了解客戶。
第十二條
對(duì)于有期望有客戶，應(yīng)填寫“期望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據(jù)。
第十三條
銷售人員對(duì)所擁有的客戶，應(yīng)按每月銷售狀況自行劃分為若干等級(jí)，或依營業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級(jí)。
第十四條
銷售人員應(yīng)填具“客戶目錄表”、“客戶等級(jí)分類表”、“客戶路序分類表”和“客戶路序狀況明細(xì)卡”，以保障推銷工作的順利進(jìn)行。
第十五條
各營業(yè)部門應(yīng)填報(bào)“年度客戶統(tǒng)計(jì)分析表”，以供銷售人員參考。
第四章客戶訪問
第十六條
銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次，其訪問次數(shù)的多少，根據(jù)客戶等級(jí)確定。
第十七條
銷售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問的客戶卡，以免遺漏差錯(cuò)。
第十八條
銷售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶樣品、產(chǎn)品說明書、名片、產(chǎn)品名錄等。
第十九條
銷售人員在巡回訪問經(jīng)銷商時(shí)，應(yīng)檢查其庫存狀況，若庫存不足，應(yīng)查明原因，及時(shí)予以補(bǔ)救處理。
第二十條
銷售人員對(duì)指定經(jīng)銷商，應(yīng)予以援助指導(dǎo)，幫忙其解決困難。
第二十一條
銷售人員有職責(zé)協(xié)助解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷商精誠合作。如銷售人員無法解決，應(yīng)請(qǐng)公司主管出面解決。
第二十二條
若遇客戶退貨，銷售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。
第五章收款
第二十三條
財(cái)會(huì)部門應(yīng)將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目，并填制“應(yīng)收賬款日記表”送各分部，填報(bào)“應(yīng)收賬款催收單”，送各分部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人，以加強(qiáng)貨款回收管理。
第二十四條
財(cái)會(huì)部門向銷售人員交付催款單時(shí)，應(yīng)附收款單據(jù)，為避免混淆，還應(yīng)填制“各類連號(hào)傳票收發(fā)記錄備忘表”，轉(zhuǎn)送營業(yè)部門主要催款人。
第二十五條
各分部接到應(yīng)收賬款單據(jù)后，即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷售人員，但須填制“傳票簽收簿”。
第二十六條
外勤營銷售員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后，應(yīng)裝入專用“收款袋”中，以免丟失。
第二十七條
銷售人員須將每日收款狀況，填入“收款日?qǐng)?bào)表”和“日差日?qǐng)?bào)表”，并呈報(bào)財(cái)會(huì)部門。
第二十八條
銷售人員應(yīng)定期（周和旬）填報(bào)“未收款項(xiàng)報(bào)告表”，交財(cái)會(huì)部門核對(duì)。
第六章業(yè)務(wù)報(bào)告
第二十九條
銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日?qǐng)?bào)表”，逐日呈報(bào)單位主管。日?qǐng)?bào)資料須簡明扼要。
第三十條
對(duì)于新開拓客戶，應(yīng)填制“新開拓客戶報(bào)表”，以呈報(bào)主管部門設(shè)立客戶管理卡。
第七章附則
第三十一條
銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時(shí)，所需交通工具由公司代辦申請(qǐng)，但須填具有關(guān)申請(qǐng)和使用保證書。
第三十二條
銷售人員用車耗油費(fèi)用憑發(fā)票報(bào)銷，同時(shí)應(yīng)填報(bào)“行車記錄表”。
小公司銷售管理制度2
為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績及效率，特制定本辦法。
一、拜訪目的
�。�1）市場調(diào)查，研究市場。
�。�2）了解競爭對(duì)手。
�。�3）客戶保養(yǎng)：A、強(qiáng)化感情聯(lián)系，建立核心客戶；B、推動(dòng)業(yè)務(wù)量；C、結(jié)清貨款。
�。�4）開發(fā)新客戶。
�。�5）新產(chǎn)品推廣。
�。�6）提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。
二、拜訪對(duì)象
（1）業(yè)務(wù)往來之客戶。
（2）目標(biāo)客戶。
�。�3）潛在客戶。
�。�4）同行業(yè)。
三、拜訪作業(yè)
1、拜訪計(jì)劃：銷售人員每月底提出拜訪計(jì)劃書，呈部門經(jīng)理審核。
2、客戶拜訪的準(zhǔn)備。
�。�1）每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計(jì)劃書。
�。�2）拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。
�。�3）確定拜訪對(duì)象。
（4）拜訪時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請(qǐng)及準(zhǔn)備。
（5）拜訪時(shí)相關(guān)費(fèi)用的申請(qǐng)。
3、拜訪注意事項(xiàng)
�。�1）服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象、
（2）盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。
�。�3）拜訪過程可以是需要贈(zèng)送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(dòng)（提前申請(qǐng)）。
�。�4）拜訪是發(fā)生的公出，出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。
4、拜訪后續(xù)作業(yè)
�。�1）拜訪應(yīng)于倆天內(nèi)提出客戶拜訪報(bào)告，呈主管審核。
（2）拜訪過程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)及時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。
�。�3）拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項(xiàng)目，具體依相關(guān)規(guī)定。
四、銷售拜訪作業(yè)計(jì)劃查核細(xì)則
1、制定目的
�。�1）本細(xì)則依據(jù)公司《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定。
�。�2）促使本公司銷售人員確實(shí)執(zhí)行拜訪作業(yè)計(jì)劃，達(dá)成銷售目標(biāo)。
2、適用范圍：本公司銷售人員拜訪作業(yè)計(jì)劃之核查，依本細(xì)則管理。
3、權(quán)責(zé)單位
�。�1）銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
�。�2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
4、查核規(guī)定之計(jì)劃程序
�。�1）銷售計(jì)劃：銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司《年度銷售計(jì)劃表》，擬定個(gè)人之《年度銷售計(jì)劃表》，并填制《月銷售計(jì)劃表》，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。
�。�2）作業(yè)計(jì)劃：銷售人員依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》，每月填制《拜訪計(jì)劃表》；應(yīng)于每月月底前，將次月計(jì)劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時(shí)數(shù)，填制于《拜訪計(jì)劃表》之“客戶”及“計(jì)劃”欄內(nèi)，呈主管審核；經(jīng)主管審核后，銷售人員應(yīng)依據(jù)計(jì)劃實(shí)施，主管則應(yīng)確實(shí)督導(dǎo)查核。
5、查核要項(xiàng)之銷售人員
�。�1）銷售人員應(yīng)依據(jù)《拜訪計(jì)劃表》所訂的內(nèi)容，按時(shí)前往拜訪客戶，并根據(jù)結(jié)果填制《客戶拜訪調(diào)查表》。
�。�2）如因工作因素而變更行程，除應(yīng)向主管報(bào)備外，并須將實(shí)際變更的內(nèi)容及停留時(shí)數(shù)記錄于《拜訪計(jì)劃表》內(nèi)。
6、查核要項(xiàng)之部門主管
�。�1）審核《銷售拜訪調(diào)查報(bào)告表》時(shí)，應(yīng)與《拜訪計(jì)劃表》對(duì)照，了解銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。
�。�2）每周應(yīng)依據(jù)銷售人員的《拜訪計(jì)劃表》與《銷售拜訪調(diào)查報(bào)告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認(rèn)銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。
五、注意事項(xiàng)
1、銷售部主管應(yīng)使銷售人員確實(shí)了解填制《拜訪計(jì)劃表》并按表執(zhí)行之目的，以使銷售工作推展更順暢。
2、銷售部主管查核銷售人員的拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施時(shí)，應(yīng)注意技巧，尤其是向客戶查詢時(shí)，須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施的查核結(jié)果，應(yīng)作為銷售人員年度考核的重要參數(shù)。
小公司銷售管理制度3
第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)和市場狀況，由企劃部于每年第一季度末制定并提交公司年度產(chǎn)品促銷計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
第二條：企劃部負(fù)責(zé)制定促銷
第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司產(chǎn)品市場促銷工作，各區(qū)域市場負(fù)責(zé)單個(gè)市場促銷活動(dòng)的組織、實(shí)施，
第四條：企劃部促銷文員根據(jù)市場動(dòng)態(tài)及時(shí)制定促銷
第五條：企劃部廣告文員負(fù)責(zé)促銷有關(guān)的市場廣告
第六條：各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)具體組織該區(qū)域市場促銷活動(dòng)，培訓(xùn)促銷員，維護(hù)客情關(guān)系，收集、
第七條：企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司整體市場促銷活動(dòng)的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對(duì)相關(guān)人員的工作業(yè)績進(jìn)行考核。
第八條：所有參與市場促銷活動(dòng)的人員要嚴(yán)格遵守促銷活動(dòng)的規(guī)定程序，及時(shí)管理市場促銷品的發(fā)放，不得弄虛作假、徇私舞弊、挪做它用，否則嚴(yán)肅處理。
第九條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。
小公司銷售管理制度4
1、在集團(tuán)分管副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，建立團(tuán)結(jié)有序、高效、務(wù)實(shí)的操盤團(tuán)隊(duì)。
2、以項(xiàng)目開發(fā)為契機(jī)，以市場為導(dǎo)向，走“品質(zhì)”和“品牌”持續(xù)性發(fā)展的路線，努力塑造瑞亨公司良好的社會(huì)公眾形象， 最終實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收！
3、協(xié)調(diào)與工程部等各部門的工作，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，確保工程建設(shè)成為銷售亮點(diǎn)和賣點(diǎn)的有力補(bǔ)充；
4、服從財(cái)務(wù)管理制度，完善年度推廣財(cái)務(wù)預(yù)算，嚴(yán)格營銷費(fèi)用控制，有效促進(jìn)資金的快速回籠；
5、建立健全部門和個(gè)人崗位目標(biāo)責(zé)任制，強(qiáng)化員工執(zhí)行力的貫徹落實(shí)，做到“日 事日清，日清日高”；
6、結(jié)合公司發(fā)展要求制定員工薪酬體系、激勵(lì)機(jī)制、完善業(yè)績考評(píng)制度；
7、完善內(nèi)部管理機(jī)制，建立健全規(guī)章制度，確保“政令暢通”、完美工作計(jì)劃和有效執(zhí)行。
小公司銷售管理制度5
第一條
與客戶會(huì)面時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客戶問好打招呼，然后作
1、問好時(shí)，態(tài)度要真誠，面帶微笑，動(dòng)作要規(guī)范，聲音要適中，努力給對(duì)方留下良好的第一印象。
2、對(duì)其他人也要點(diǎn)頭致意。
3、作
4、隨身攜帶物品，在征求對(duì)方后，再放置。
5、打招呼時(shí)，不妨問寒問暖。
6、若對(duì)方負(fù)責(zé)人不在，應(yīng)與其上級(jí)或下級(jí)洽談，千萬不能隨便離去。
7、若對(duì)方很忙，要等對(duì)方忙完后再洽談。若自己能幫上忙，應(yīng)盡力趨前
幫忙，邊干邊談，與對(duì)方盡快親近，是打開局面的良策。
8、注意察言觀色，相機(jī)行事，千萬不能妨礙對(duì)方工作。
9、準(zhǔn)確地稱呼對(duì)方職務(wù)，過高過低都會(huì)引起對(duì)方不快。
第二條話題由閑聊開始
1、閑聊的話題是多種多樣的，但原則有一個(gè)：使對(duì)方感興趣，如天氣、人文地理、趣聞?shì)W事、體育、社會(huì)時(shí)尚、企業(yè)界動(dòng)態(tài)等。
2、注意不要老生常談，人云亦云，盡量少談?wù)巍⒆诮虇栴}，以免因觀點(diǎn)不同引起分歧，破壞談話氣氛。
3、注意不能自己一個(gè)人滔滔不絕。耐心地聽對(duì)方高談闊論，更能取得好感。
4、見好就收，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)某一話題不感興趣，應(yīng)立刻打住，再找其他話題。
5、切勿忘掉與客戶閑談的本意是為了切入正題，因而應(yīng)將話題向企業(yè)經(jīng)營、市場競爭、消費(fèi)時(shí)尚等方面引導(dǎo)。
6、在閑聊中注意了解對(duì)方的故鄉(xiāng)、母校、家庭、個(gè)人經(jīng)歷、價(jià)值觀念、興趣愛好、業(yè)務(wù)專長等。
7、在交談過程中，注意了解客戶經(jīng)營情況、未來發(fā)展計(jì)劃、已取得的成就和面臨的困難。
8、在交談過程中，善于征求對(duì)方對(duì)市場走勢(shì)、暢銷產(chǎn)品、經(jīng)營對(duì)策、產(chǎn)品價(jià)格、需求動(dòng)向的意見。不論對(duì)方意見如何，都要虛心聽取，不能反駁。
9、在交談過程中，要注意自始至終給予對(duì)方優(yōu)越感。
10、在交談過程中，應(yīng)不斷地向?qū)Ψ?spanstyle>提供與其業(yè)務(wù)相關(guān)的實(shí)用信息。
第三條業(yè)務(wù)洽談的技巧
1、洽談過程中，不能強(qiáng)硬推銷，首先講明本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、企業(yè)的信譽(yù)和良好的交易條件。
2、洽談過程中，不要首先讓對(duì)方確定訂貨數(shù)量，依對(duì)方的決定行事，尊重對(duì)方。
3、向客戶確定出少量訂貨試銷、中批量訂貨、大批量訂貨幾種
4、列舉出具體數(shù)字，說明客戶在不同批量訂貨情況下的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，如營業(yè)收入、純收益、資金周轉(zhuǎn)率等。
5、首先推銷重點(diǎn)產(chǎn)品，由重點(diǎn)產(chǎn)品連帶出其他產(chǎn)品，不要四面出擊。
6、適時(shí)地拿出樣品，輔助推銷。
7、不能因小失大，以哀求的口吻要求對(duì)方訂貨。
8、注意戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，進(jìn)退適宜，攻防結(jié)合，勿追窮寇。
9、在洽談商品價(jià)格時(shí)，一方面申明本企業(yè)無利可圖（舉成本、利潤等數(shù)字），一方面列舉其他企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格高不可攀。
10、在涉及其他企業(yè)及產(chǎn)品時(shí)，注意不能使用攻擊性語言，不能出口傷人。
11、在推銷新產(chǎn)品時(shí)，要明示或暗示本企業(yè)屬獨(dú)此一家，別無分店。
12、更多地列舉實(shí)例，說明某商品因經(jīng)營本企業(yè)產(chǎn)品取得了多大的經(jīng)濟(jì)效益。
13、提醒對(duì)方要保證銷售，必須有充足的存貨。若能列舉出對(duì)方存貨情況更佳。
第四條推銷受阻應(yīng)急技巧
1、當(dāng)對(duì)方拒絕訂貨時(shí)，首先應(yīng)問清原因，以對(duì)癥下藥。
2、若對(duì)方提出資金周轉(zhuǎn)困難時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)小，周轉(zhuǎn)快，利益回報(bào)大（列舉具體數(shù)字說明）。
3、若對(duì)方回答負(fù)責(zé)人不在，應(yīng)問明負(fù)責(zé)人什么時(shí)間回來，是否可以等候，或什么時(shí)間可再來聯(lián)系。也可請(qǐng)對(duì)方提出大致意向。
4、若對(duì)方提出現(xiàn)在很忙，無暇洽談時(shí)，要判斷這是對(duì)方有意推辭，還是確實(shí)沒有時(shí)間。不論為何，都要對(duì)在百忙之中打擾對(duì)方，提出歉意。并提出與對(duì)方僅談×分鐘（可視情況遞減）。注意洽談一定要按約定時(shí)間結(jié)束。
5、若對(duì)方嫌價(jià)格太高時(shí)，應(yīng)首先申明本企業(yè)奉行低價(jià)優(yōu)質(zhì)政策，然后舉實(shí)例，與同類產(chǎn)品比較。強(qiáng)調(diào)本企業(yè)向客戶低價(jià)
6、若對(duì)方提出由其他廠家進(jìn)貨時(shí)，首先要問清原因。然后以數(shù)字進(jìn)行比較。說明從本企業(yè)進(jìn)貨的優(yōu)越性。
7、若對(duì)方提出已有存貨時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)問是否需要其他商品，或者告知由于本產(chǎn)品暢銷，應(yīng)有充足的存貨。
8、若對(duì)方提出退貨，應(yīng)首先問明退貨的理由。若理由成立，應(yīng)勸導(dǎo)對(duì)方改購其他商品。
9、若對(duì)方偏好其他企業(yè)產(chǎn)品，則應(yīng)用具體數(shù)字說明本企業(yè)產(chǎn)品絕不遜于其他產(chǎn)品，且有其他產(chǎn)品不可替代的特性。
10、若對(duì)方對(duì)本企業(yè)抱有成見，或以往發(fā)生過不愉快的事，或?qū)ν其N員本人抱有偏見時(shí)，首先要向?qū)Ψ劫r禮道歉，然后問明原由，做出解釋。最后，誠懇地希望對(duì)方對(duì)本企業(yè)和本人工作提出建設(shè)性意見。并利用這一時(shí)機(jī)，進(jìn)一步與客戶洽談業(yè)務(wù)。
11、若對(duì)方提出本企業(yè)供貨不及時(shí)，推銷員應(yīng)首先表示歉意，然后講明事出有因。最后保證改進(jìn)工作，決不再發(fā)生類似問題。
12、若對(duì)方提出采用易貨交易方式時(shí)，首先向?qū)Ψ浇ㄗh表示贊同，然后提出易貨交易的種種弊端，促使對(duì)方放棄原來的建議。
13、若對(duì)方默不作聲，有問無答時(shí)，應(yīng)直接明了地提
�、俜磸�(fù)講明來意。
�、趯ふ倚略掝}。
③詢問對(duì)方最關(guān)心的問題。
�、�
�、莘Q贊對(duì)方穩(wěn)健。
�、薏捎眉⒎�，迫使對(duì)方開口。
第五條不但善始還要善終
1、向?qū)Ψ皆诜泵χ杏枰越哟硎局x意。
2、表明以后雙方加強(qiáng)合作的意向。
3、詢問對(duì)方下一次洽談的具體時(shí)間。自己可以提出幾個(gè)時(shí)間，讓對(duì)方選擇。
4、詢問對(duì)方是否有個(gè)人私事，需要自己幫忙。
5、向?qū)Ψ郊捌渌趫鋈藛T致謝、辭行。
�。ǘ╀N售訪問客戶的要點(diǎn)
第六條銷售經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行訪問，不同于推銷員上門推銷，但在意義與后者同樣重要。通過對(duì)客戶的訪問，可以：
1、了解市場動(dòng)態(tài)，聽取客戶反映，收集市場信息。
2、開拓新市場，爭取到更多的新客戶。
3、把握客戶的信用狀況。
4、為調(diào)整促銷重點(diǎn)、促銷方法、交易方法
第七條客戶訪問的主要目的是
1、與客戶打招呼、問候、聯(lián)絡(luò)感情。
2、實(shí)地考察客戶是否進(jìn)一步擴(kuò)大訂貨的余地。
3、直接向客戶說明本企業(yè)產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)及價(jià)格偏高的原因（如：①使用優(yōu)質(zhì)材料。②高質(zhì)量。③與其他企業(yè)產(chǎn)品的性能價(jià)格比等）。
4、向客戶提出擴(kuò)大訂貨量的要求。
5、希望客戶與本企業(yè)建立長期穩(wěn)固的合作聯(lián)系。
6、在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，向客戶提出按期支付貨款要求。
7、從多個(gè)側(cè)面了解客戶信用狀況。
8、與客戶交流經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，互為
9、把客戶訪問作為開拓新市場的一種手段。
第八條訪問客戶時(shí)，應(yīng)正確確定拜訪的人及拜訪順序。
1、客戶若是小公司，拜訪人員級(jí)別與順序是：
�。�1）店長（或經(jīng)理，或主任）。
（2）采購負(fù)責(zé)人。
�。�3）銷售負(fù)責(zé)人。
2、客戶是大公司，拜訪人員級(jí)別與順序是：
�。�1）采購部長（重點(diǎn)訪問對(duì)象）。
�。�2）總經(jīng)理（禮節(jié)性拜訪）。
�。�3）銷售部長。
第九條會(huì)面時(shí)禮節(jié)性問候
與被訪者會(huì)面時(shí)，不論是否已經(jīng)相識(shí)，都要致以禮貌性問候。言詞應(yīng)懇切、熱情。主要話題包括：
1、祝賀高升。
2、問候身體情況。
3、祝賀事業(yè)發(fā)達(dá)。
4、貿(mào)然打擾之歉意。
第十條進(jìn)入正題時(shí)話題要點(diǎn)
1、向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)在業(yè)務(wù)上的厚愛和照顧表示謝意，向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)推銷員的照顧表示感謝。
2、向?qū)Ψ秸?qǐng)教本企業(yè)產(chǎn)品在哪些客戶或地區(qū)暢銷，在哪些客戶或地區(qū)中滯銷，原因何在。
3、請(qǐng)對(duì)方介紹其經(jīng)營情況。
4、與對(duì)方的交談過程中，有意識(shí)地進(jìn)行市場調(diào)查。
5、請(qǐng)對(duì)方介紹其經(jīng)營方針、管理方法、銷售制度等，并提
6、聽取對(duì)方陳述面臨的問題或?qū)Ρ酒髽I(yè)意見或建議，共商解決辦法。
7、聽取對(duì)方對(duì)雙方進(jìn)一步合作時(shí)的希望，對(duì)本企業(yè)銷售制度、銷售方法、結(jié)算方法等的忠告。
8、在適宜場合，介紹本企業(yè)的新產(chǎn)品。
訪問結(jié)束時(shí)，銷售部長應(yīng)逐一與被訪者辭行、致謝。辭行順序是先高后低（即職務(wù)或級(jí)別高低。）
�。ㄈ┩怃N員業(yè)務(wù)技巧要點(diǎn)
第十一條外銷員的素質(zhì)要求
特殊的工作性質(zhì)，要求外銷員不斷提高自身素質(zhì)，陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)。
1、注意個(gè)人身體，有健康的體魄。以勝任繁重的工作。
2、工作要有計(jì)劃性，條理性，適應(yīng)性。
3、要有堅(jiān)韌不拔的毅力，克服困難的決心，不達(dá)目的決不罷休的信念。
4、在業(yè)務(wù)上要有進(jìn)取心，虛心好學(xué)，不恥下問，不僅有寬闊的知識(shí)面，而且對(duì)本專業(yè)還要做到精通。
5、有高超的語言技巧、公關(guān)能力和靈敏的反應(yīng)能力。
6、面對(duì)客戶，不管出于怎樣的目的，都應(yīng)以誠待人，以信為本，以義行事。取得客戶的信賴，保持責(zé)任感，保持良好的人格與節(jié)操。
7、具有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力，時(shí)刻注意搜集信息，判斷信息，抓住機(jī)會(huì)，迎接挑戰(zhàn)。
第十二條勤務(wù)要求規(guī)范
1、遵守作息時(shí)間，不遲到，不早退，休息時(shí)間不得擅自外出。
2、外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，要按規(guī)定手續(xù)提出申請(qǐng)，講明外出單位、外出目的，外出時(shí)間及聯(lián)系方法。
3、外出時(shí)沒有他人監(jiān)督，必須嚴(yán)格要求自己，自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度。
4、外出時(shí)，不能公私兼顧，公款私用。
5、外出使用本企業(yè)的商品或物品時(shí)，必須說明使用目的和使用理由，并辦理借用或使用手續(xù)。
6、本企業(yè)與客戶達(dá)成的意向或協(xié)議，外銷員無權(quán)擅自更改，特殊情況下，必須征得有關(guān)部門的同意。
7、在處理契約合同、收付款時(shí)，必須恪守法律和業(yè)務(wù)上的各項(xiàng)規(guī)定，避免出現(xiàn)失誤。
8、外出時(shí)，應(yīng)節(jié)約交通、通信和住宿費(fèi)用。外銷員外出時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，聽取上級(jí)指示，遇到特殊情況時(shí)，不能自作主張。外出歸來后，要將業(yè)務(wù)情況詳細(xì)向上級(jí)報(bào)告，并請(qǐng)上級(jí)對(duì)下一步工作做出指示。
第十三條非外出時(shí)間的工作
1、日常業(yè)務(wù)
外銷員因沒有外出業(yè)務(wù)而在公司坐班時(shí)，主要負(fù)責(zé)訂貨單據(jù)的
2、市況報(bào)告
外銷員將出差時(shí)所見所聞，包括市場供求狀況、客戶需求趨勢(shì)與要求、競爭對(duì)手的營銷動(dòng)態(tài)、價(jià)格變動(dòng)動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品開發(fā)情況等及時(shí)地向相關(guān)負(fù)責(zé)人反映。
3、工作安排
出差前應(yīng)對(duì)下一段工作做出計(jì)劃，包括：
（1）對(duì)上段工作的
�。�2）上級(jí)對(duì)下階段工作的指示。
（3）下一階段具體的業(yè)務(wù)對(duì)象、工作重點(diǎn)與對(duì)策。
出差前的準(zhǔn)備應(yīng)包括如下內(nèi)容：
（1）外銷資料、樣品的準(zhǔn)備。
�。�2）制定出差業(yè)務(wù)日程表。
�。�3）各種票據(jù)、印章、介紹信的準(zhǔn)備。
�。�4）車、船、飛機(jī)票的預(yù)定。
�。�5）差旅費(fèi)準(zhǔn)備。
（6）個(gè)人日常生活用品的準(zhǔn)備。
小公司銷售管理制度6
企業(yè)零售業(yè)務(wù)采用兩種收款方式：一種是商店設(shè)收款臺(tái)方式；另一種是無收款臺(tái)（一手錢一手貨）方式。
1、設(shè)收款臺(tái)（專人收款，錢貨分開）
（l）售貨員在顧客挑選好商品后，開具“交款憑證”（一式三聯(lián)），第1、第2聯(lián)交給顧客到收款臺(tái)交款，第3聯(lián)售貨員暫時(shí)留存。
�。�2）顧客持1、2聯(lián)“交款憑證”到收款臺(tái)交款。
�。�3）收款員收款完畢。在交款憑證上蓋章并加貼計(jì)算機(jī)結(jié)算單，第2聯(lián)收款員留存，第1聯(lián)交顧客到柜臺(tái)交票取貨（大件貴重物品顧客需要發(fā)票，由售貨員代理）。
�。�4）售貨員收到顧客蓋有收款章和計(jì)算機(jī)結(jié)算單的第1聯(lián)“交款憑證”后與留存的第3聯(lián)“交款憑證”核對(duì)無誤后，將商品隨同第3聯(lián)“交款憑證”交給顧客，第1聯(lián)交款憑證售貨員留存。
（5）每日售貨員憑“交款憑證”第1聯(lián)匯總個(gè)人當(dāng)日銷售額，并做登計(jì)，組長簽字。
�。�6）收款員根據(jù)“交款憑證”第2聯(lián)匯總銷售額，與當(dāng)日收款額核對(duì)無誤后，按柜組填制“交款憑證匯總表”1——4聯(lián)，1聯(lián)轉(zhuǎn)柜組，與第1聯(lián)交款憑證匯總金額核對(duì)，2聯(lián)轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)，3聯(lián)連同“交款憑證”第2聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬，4聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)員。
�。�7）收款員清點(diǎn)貨款后，填制“（）組交款單”（一式四聯(lián)）簽字后雙人交會(huì)計(jì)室。
�。�8）商店會(huì)計(jì)室收到交來的貨款，經(jīng)雙人清點(diǎn)無誤后在“交款單”上加蓋“款已收訖”章，及收款人名章，第1聯(lián)退收款臺(tái)，第2聯(lián)會(huì)計(jì)記賬，第3聯(lián)商品賬記賬，第4聯(lián)封簽。
�。�9）商品賬憑收款臺(tái)轉(zhuǎn)來第1聯(lián)“交款憑證”填制“營業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表”一式三聯(lián)，憑第1聯(lián)記“經(jīng)（代）銷庫存商品明細(xì)賬”銷售數(shù)量。2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)，3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺(tái)。
�。�10）商品賬憑“交款憑證”和“交款憑證匯總表”填制“營業(yè)部門進(jìn)、銷、存日?qǐng)?bào)表”（一式三聯(lián)），憑第1聯(lián)記經(jīng)銷庫存商品金額分類賬減少，第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)交商店會(huì)計(jì)員和統(tǒng)計(jì)員。
�。�11）商店會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)員接到商品賬轉(zhuǎn)來的“營業(yè)部門進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表”和“日清日結(jié)銷售匯總表”對(duì)其進(jìn)行審查核實(shí)，并與當(dāng)日“交款單”核對(duì)，無誤后做相應(yīng)的賬務(wù)處理。
�。�12）商店會(huì)計(jì)室?guī)齑嫔唐方痤~分類賬控制商品賬、庫存商品金額分類賬。
�。�13）顧客要求退款由售貨員開具“交款憑證”紅字，經(jīng)雙人簽字。
2、無收款臺(tái)（一手錢一手貨）
（l）顧客挑好商品，由售貨員直接收款，將商品交給顧客。
�。�2）售貨員每售一筆商品都要登記在“營業(yè)員銷售卡”上面，不要漏登、重登。
�。�3）每日營業(yè)終結(jié)前，售貨員將營業(yè)員銷售卡進(jìn)行匯總計(jì)算個(gè)人的銷售額，并與當(dāng)日收到的現(xiàn)金核對(duì)無誤后會(huì)計(jì)室，營業(yè)卡轉(zhuǎn)商品賬。
（4）會(huì)計(jì)室點(diǎn)款、核票無誤后，經(jīng)雙人簽字，蓋章留存第2聯(lián)，將交款單第l聯(lián)退收款員（柜臺(tái)），第3聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬，第4聯(lián)封簽。
�。�5）商品賬根據(jù)“營業(yè)員銷售卡”填制“營業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表1—3聯(lián)”。
�。�6）商品賬根據(jù)“營業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表第1聯(lián)”，記經(jīng)銷商品庫存商品明細(xì)賬中的柜臺(tái)減少。
�。�7）無法進(jìn)行日清日結(jié)的商品，營業(yè)部門可以不必做“日清日結(jié)銷售匯總表”，可不逐筆登記“經(jīng)（代）銷庫存商品明細(xì)賬”。月末按照公司主管經(jīng)理審批簽名的盤點(diǎn)表（實(shí)物盤點(diǎn)）統(tǒng)計(jì)公司內(nèi)每一種商品的月銷售數(shù)量。
（8）商品賬根據(jù)“舊清日結(jié)銷售匯總表”填制“營業(yè)部門進(jìn)、銷、存日?qǐng)?bào)表”。無法進(jìn)行日清日結(jié)的商品，根據(jù)“交款單”填制“營業(yè)部門進(jìn)、銷、日?qǐng)?bào)表”，憑第1聯(lián)登記“經(jīng)銷庫存商品”金額分類賬減少，第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)員、統(tǒng)計(jì)員�！芭f清日結(jié)銷售匯總表”2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)，3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺(tái)。
�。�9）顧客要求退款由售貨員登記銷售卡紅字，經(jīng)組長簽字，票據(jù)流轉(zhuǎn)程序視同銷售。
小公司銷售管理制度7
一、制定目的：
為了加強(qiáng)本公司的銷售管理，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，提高銷售人員的用心性，完成銷售目標(biāo)，提高經(jīng)營績效，更好的收回賬款，特制定本制度。
二、適用范圍：
凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。
三、銷售人員工作職責(zé)：
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財(cái)務(wù)管理外，應(yīng)盡力完成下列各項(xiàng)工作職責(zé)：
1）負(fù)責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo)。
2）對(duì)外務(wù)必樹立公司形象，維護(hù)公司利益，代表公司與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，并完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效。
3）對(duì)于本公司的銷售計(jì)劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄露；如有發(fā)生第一次給予警告，再次發(fā)生，直接辭退。
4）嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲得銷售業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、擾亂市場，嚴(yán)禁以任何形式毀壞公司形象，如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實(shí)，一律辭退。
5）貨款處理：
�、偈盏截浛顟�(yīng)當(dāng)日交到公司財(cái)務(wù)。
�、诓坏靡匀魏卫碛膳灿霉矩浛睿缬兄苯愚o退并交出所挪用貨款。
6）務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況，并隨時(shí)與財(cái)務(wù)部門核對(duì)各客戶的應(yīng)收款，持續(xù)賬面正確、清晰，便于及時(shí)催收尾款。
7）定期拜訪客戶，了解客戶新的動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向，并建立往來客戶良好的人際關(guān)系。收集市場需求量的變化、同行業(yè)價(jià)格變化的資料，客戶對(duì)我公司的評(píng)價(jià)，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶。
8）及時(shí)了解客戶項(xiàng)目的進(jìn)度，每日生產(chǎn)、銷售量及時(shí)上報(bào)至統(tǒng)計(jì)人員。
9）執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。
四、統(tǒng)計(jì)人員職責(zé)：
1）及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)過磅員上報(bào)的每日過磅單據(jù)。
2）設(shè)立單獨(dú)的合同臺(tái)賬，包括：
a、合同名稱。
b、瀝青混合料型號(hào)、單價(jià)。
c、付款方式。
d、合同簽訂人信息。
3）對(duì)每個(gè)合同所用瀝青混合料型號(hào)、數(shù)量、做好臺(tái)賬。
4）針對(duì)每個(gè)合同的付款方式和工程進(jìn)度，及時(shí)通知該合同的負(fù)責(zé)人進(jìn)行賬款的催要。
5）次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
銷售人員考核辦法及獎(jiǎng)勵(lì)辦法
一、制定目的：為激勵(lì)銷售人員的工作用心性，鼓勵(lì)先進(jìn)，從而提高公司的整體績效，特制定本辦法。
二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。
三、銷售人員的考核、獎(jiǎng)勵(lì)及處罰：
1、考核方法及獎(jiǎng)勵(lì)方法：
�、侏�(jiǎng)勵(lì)金額為單個(gè)項(xiàng)目瀝青混合料銷售數(shù)量（噸）x元；
②項(xiàng)目按照合同進(jìn)行付款，每一次付款到期后不超過一個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為節(jié)點(diǎn)銷售瀝青混合料數(shù)量（噸）x元x50%。
�、圩詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀^三個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量x元x50%。
④最后一次付款到期后不超六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量x元x30%。
�、葑詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，不再給付剩余20%的獎(jiǎng)勵(lì)金額。
�、拮詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^六個(gè)月沒有收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，酌情處罰。
小公司銷售管理制度8
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。
2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率。
3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。
5、動(dòng)態(tài)把握市場價(jià)格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。
6、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。
7、收集一線營銷信息和用戶意見，對(duì)公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
8、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
9、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，并配合銷售代表的工作。
10、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，要做到：積極聯(lián)系、事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)，忠于職守、廉潔奉公。
11、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。
12、對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。
13、收集一線營銷信息和用戶意見，對(duì)公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
14、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。
15做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，在外收回的外欠款，要在三個(gè)月內(nèi)上交公司，逾期未交，構(gòu)成犯罪，按挪用公款罪追究法律責(zé)任。
16、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。
17、積極發(fā)展新客戶，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。
18、出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用，不得奢侈浪費(fèi)。完成營銷部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
小公司銷售管理制度9
�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)公司銷售往來的核算工作。
�。ǘ┴�(fù)責(zé)銷售發(fā)票的開具工作。
�。ㄈ┴�(fù)責(zé)銷售發(fā)貨通知單的開具工作。嚴(yán)格遵守“先款后貨”的銷售原則，按照產(chǎn)品調(diào)撥審批手續(xù)開具發(fā)貨通知單。
（四）嚴(yán)格管理和及時(shí)記錄銷售業(yè)務(wù)的應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)。
�。ㄎ澹┒ㄆ谂c客戶進(jìn)行往來款項(xiàng)的核對(duì)，保證銷售往來的準(zhǔn)確無誤。
（六）定期與銷售統(tǒng)計(jì)核對(duì)發(fā)貨明細(xì)。
�。ㄆ撸┰陆K向公司管理層報(bào)送當(dāng)月銷售明細(xì)及客戶往來余額表。
�。ò耍﹨f(xié)助主管會(huì)計(jì)結(jié)算各項(xiàng)運(yùn)費(fèi)，按時(shí)完成主管會(huì)計(jì)交辦的其他工作。
�。ň牛┩瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
小公司銷售管理制度10
一、 根據(jù)公司加強(qiáng)部門內(nèi)部管理的要求，制定銷售部管理制度。
二、 本制度制定的原則是：公正、公平、對(duì)己對(duì)人、對(duì)上對(duì)下。
三、 本制度的內(nèi)容包括：管理架構(gòu)、崗位職責(zé)、各類管理細(xì)則、考核制度等。
四、 制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程，使每個(gè)人的才能得到充分的發(fā)揮。
五、 本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式的制度出臺(tái)之前，銷售團(tuán)隊(duì)成員必須服從和遵守。
六、 本制度自制定之日起開始執(zhí)行。
管理體系
□ 指揮系統(tǒng)
1. 銷售部實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
2. 指揮的原則
�。�1） 服從的原則
下級(jí)須服從上級(jí)的指揮，沒有服從，就沒有管理。
�。�2） 一個(gè)上級(jí)的原則
每個(gè)崗位 、每個(gè)人只有一個(gè)上級(jí)，只服從一個(gè)上級(jí)的指揮，只向一個(gè)上級(jí)報(bào)告。
�。�3） 逐級(jí)的原則
上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查，不能越級(jí)指揮（特殊情況除外）。
下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴，不能越級(jí)報(bào)告。
3. 指揮的形式
�。�1）口頭指揮
�。�2）書面指揮
（3）通過會(huì)議指揮
不管采取何種形式，指揮的內(nèi)容必須完整：某人去做、做什么事、完成時(shí)間、地點(diǎn)、行動(dòng)方案、怎樣控制和評(píng)估。
□ 聯(lián)絡(luò)（溝通）系統(tǒng)
1. 加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)人員之間的溝通，確保信息的暢通。
2. 要保證良好的聯(lián)絡(luò)，首先要求每個(gè)人要各盡其職、各負(fù) 其責(zé)。
3. 要樹立相互服務(wù)、相互制約的意識(shí)。
4. 正式的聯(lián)絡(luò)主要通過工作流程來實(shí)現(xiàn)。
5. 非正式的聯(lián)絡(luò)通過舉辦一些生活等來實(shí)現(xiàn)。
6. 創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助的氛圍。
小公司銷售管理制度11
一、銷售員崗位職責(zé)
1、在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作。
2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。
3、積極進(jìn)行銷售工作，按時(shí)完成銷售指標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約直至售后服務(wù)等的一條龍服務(wù)。
5、如有疑問應(yīng)及時(shí)向主管反映，并在工作記錄本做記錄，以便在會(huì)議上提出讓每個(gè)銷售人員分享。
6、每日認(rèn)真填寫客戶登記表，工作日?qǐng)?bào)表，每周認(rèn)真填寫周報(bào)表，每周一前上交周報(bào)表，每月的最后一周內(nèi)遞交下月《工作計(jì)劃》。
7、在業(yè)余的時(shí)間充分學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)知識(shí)，接受公司的定期考核。
8、隨時(shí)收集相應(yīng)的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司開拓新業(yè)務(wù)。
9、定期的去周邊項(xiàng)目進(jìn)行市場調(diào)查并總結(jié)本項(xiàng)目與其他項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在會(huì)議上與其他銷售人員進(jìn)行討論。
10、銷售員的日?qǐng)?bào)表要在當(dāng)天晚上或第二天早上9：00之前交，過時(shí)不候，也不能補(bǔ)交。如出現(xiàn)該種情況由主管視情況給予相應(yīng)的處罰。
11、填寫認(rèn)購書時(shí)，除財(cái)務(wù)外，銷售員也要寫清購房總價(jià)款、單價(jià)。
12、當(dāng)日值班的銷售員負(fù)責(zé)電話的接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售員，三聲以內(nèi)必須接電話。接電話一律應(yīng)答為“您好！XXXX”。要讓客戶聽清楚，然后為客戶在最短的時(shí)間內(nèi)介紹本項(xiàng)目并充分了解客戶的意圖可能的情況下要將客戶約訪來到現(xiàn)場。
二、銷售員行為準(zhǔn)則
1、對(duì)外工作必須堅(jiān)持以維護(hù)本銷售體利益，盡可能使客戶滿意的原則。
2、在業(yè)務(wù)交往中，不得泄露銷售部內(nèi)部機(jī)密，不得與客戶進(jìn)行私下交易牟取個(gè)人利益，如有此種情況發(fā)生公司將有權(quán)解聘該銷售人員并扣發(fā)其剩余傭金與工資。給公司造成重大損失者，公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。
3、一切按財(cái)務(wù)制度辦事，客戶交款應(yīng)到公司辦理，個(gè)人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時(shí)，需事先向經(jīng)理請(qǐng)示。
4、在業(yè)務(wù)洽談過程中，應(yīng)尊重同事，接聽電話和接待客戶時(shí)，盡量不把矛盾暴露給客戶，有問題及時(shí)、低聲詢問、協(xié)調(diào)。
5、在業(yè)務(wù)工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。
6、忠誠老實(shí)，辦事認(rèn)真，任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。
7、不準(zhǔn)在工作區(qū)聊天，不準(zhǔn)在工作時(shí)間作與工作無關(guān)的事。
8、銷售員不許拿答客問接待客戶，更不許給客戶看。
9、上班時(shí)間不許打私人電話，復(fù)機(jī)通話時(shí)間不得超過三分鐘。
10、銷售員接聽電話時(shí)，確認(rèn)與對(duì)方通話完畢后再掛電話。
小公司銷售管理制度12
一、根據(jù)當(dāng)月入庫、出庫水泥，結(jié)合銷售合同確認(rèn)當(dāng)月收入，進(jìn)行帳務(wù)處理，登記銷售合同明細(xì)臺(tái)帳。
二、根據(jù)確認(rèn)的收入，正確計(jì)提銷項(xiàng)稅金和營業(yè)稅金及附加，合理結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本。
三、每月30日前提供銷售水泥報(bào)表，包括銷售合同號(hào)、合同價(jià)、供應(yīng)數(shù)量及金額，已開票及已作銷售處理等內(nèi)容；
四、每月3日前結(jié)轉(zhuǎn)銷售收入、銷售成本及其他損益類會(huì)計(jì)科目。
五、負(fù)責(zé)銷售財(cái)務(wù)系統(tǒng)的會(huì)計(jì)分工和權(quán)限管理，包括新增客戶編碼、新增二級(jí)會(huì)計(jì)科目等；
六、負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，負(fù)責(zé)年末帳務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)工作；
七、編制本年度完成合同盈虧情況表，每月對(duì)收入及銷售毛利情況及時(shí)進(jìn)行分析。
八、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部計(jì)算機(jī)軟件、硬件維護(hù)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)軟件用戶授權(quán)及管理工作，負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)備份及系統(tǒng)安全。
九、稅務(wù)會(huì)計(jì)不在時(shí)，負(fù)責(zé)銷售及建安發(fā)票的開具。
十、每月及時(shí)和應(yīng)收帳款管理會(huì)計(jì)核對(duì)相關(guān)帳務(wù)。
十一、完成財(cái)務(wù)總監(jiān)交辦的其他工作。
小公司銷售管理制度13
1、每月評(píng)選一次優(yōu)秀員工，符全以下條件員工均可參加：
�。�1）文明禮貌：言談?dòng)H切、舉止大方、精神飽滿、著裝規(guī)范整潔。
（2）愛崗敬業(yè)：熱愛本職工作、任勞任怨、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、工作到位、完成任務(wù)好、不計(jì)時(shí)間報(bào)酬，兢兢業(yè)業(yè)工作，有協(xié)作精神。為了集體的利益，甚至犧牲個(gè)人利益。愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，節(jié)約意識(shí)較強(qiáng)。
�。�3）遵章守紀(jì)：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（全月無請(qǐng)假，遲到，早退，曠工等），工作無失職、失誤記錄。
（4）團(tuán)結(jié)友愛：尊敬領(lǐng)導(dǎo)、友愛同事（當(dāng)面背后不講不利于團(tuán)結(jié)友好的言語）。
2、銷售部門每月評(píng)選一次銷售業(yè)績總冠軍。
3、總公司每年評(píng)選一次年終優(yōu)秀集體獎(jiǎng)與優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)。
�。�1）本年3月1日以前成立的單位。
�。�2）全年完成公司下達(dá)的工作任務(wù)達(dá)90%以上，或高效的為全公司服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理指示下的對(duì)人、財(cái)、物的有效控制、監(jiān)督，為全公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有效的支持，受到普遍贊揚(yáng)。
�。�3）有良好的團(tuán)隊(duì)組織，在團(tuán)隊(duì)中員工能互相學(xué)習(xí)、支持工作，經(jīng)常開展寓教于樂的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，員工精神面貌良好。
（4）能積極協(xié)助、配合其它部門的工作，勇于承擔(dān)急、難任務(wù)，并卓有成效。
�。�5）全年書面被投訴3次以下（含3次）。
（6）因工作中出現(xiàn)的失誤造成經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1萬元以上者不能參加評(píng)先。
4、總公司每年評(píng)選一次年終優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)
�。�1）本年3月1日以前入職的員工（3月1日到崗人員）。
�。�2）本年12月31日仍在職的員工。
（3）全年未受過任何處分的員工。
�。�4）因工作失誤造成公司經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5000元以上的員工不能參評(píng)。
（5）全年累計(jì)曠工一天，或遲到、早退5次（含5次），或請(qǐng)事假5天以上（含5天），或請(qǐng)病假10天以上（含10天）者不能參評(píng)。
�。�6）對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，條件可適當(dāng)放寬。
員工投訴
員工在工作中無論與同事、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生糾紛，對(duì)俱樂部各級(jí)管理人員有不滿之處或?qū)ぷ靼才挪粷M，均可以口頭或書面形式向本部門、人事部或總經(jīng)理室投訴，但必須遵守下列條款：
1、不得提供偽證；
2、不得公開或私底下散布不滿情緒。
3、不得在事情得到調(diào)查解決之前，拒絕執(zhí)行工作。
4、不得固執(zhí)已見，強(qiáng)詞奪理，不服從仲裁。
小公司銷售管理制度14
1、制訂銷售策略：根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場信息進(jìn)行市場預(yù)測(cè)，制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實(shí)施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場目標(biāo)。
2、銷售體系管理：根據(jù)公司銷售策略，建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動(dòng)，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長；
3、銷售業(yè)務(wù)管理：根據(jù)客戶需求與公司營運(yùn)流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計(jì)劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)。
4、客戶關(guān)系管理：通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動(dòng)客戶意見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動(dòng)提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺(tái)，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費(fèi)群體。
5、市場信息分析：通過一線銷售代表收集市場信息，如：客戶、產(chǎn)品、競爭對(duì)手等，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)向公司市場、研發(fā)等部門反饋，推動(dòng)快速響應(yīng)。
6、費(fèi)用管理：根據(jù)公司費(fèi)用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點(diǎn)，評(píng)估客戶資源需求，制訂預(yù)算使用計(jì)劃，確定費(fèi)用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費(fèi)用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。
7、部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。
一、大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測(cè)報(bào)批；
2、擬訂年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；
3、根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；
4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；
5、匯總市場信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；
6、洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見報(bào)批；
7、把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài)；
8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決；
9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同；
10、組織建立、健全客戶檔案；
11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項(xiàng)工作；
12、向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作；
13、定期向直接上級(jí)述職；并提出合理化及可行性建議。
14、定期聽取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定；
15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案；
16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場銷售人員任用的提名；
17、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序，報(bào)批后實(shí)行；
18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；
19、填寫直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；
20、及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭議作出裁決；
21、每周定期組織例會(huì)，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議。
22、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門主管審核。
二、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
1、對(duì)所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；
2、對(duì)所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)；
3、對(duì)所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽(yù)負(fù)責(zé)；
4、對(duì)所屬區(qū)域確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé)；
5、對(duì)區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé)；
6、對(duì)所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé)；
7、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；
8、對(duì)所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)；
9、對(duì)所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；
10、對(duì)區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。
三、主要權(quán)限：
1、有對(duì)銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；
2、有向營銷總監(jiān)報(bào)告的權(quán)力；
3、對(duì)篩選客戶有建議權(quán)；
4、對(duì)重大促銷活動(dòng)有現(xiàn)場指揮權(quán)；
5、有權(quán)對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；
6、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；
7、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭議有裁決權(quán)；
8、對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；
9、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)；
10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán)；
11、有退貨處理權(quán)；
12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。
四、區(qū)域經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。
2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率；
3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。
5、動(dòng)態(tài)把握市場價(jià)格，定期向公司提供防水涂料市場分析及預(yù)測(cè)報(bào)告。
6、協(xié)助經(jīng)銷商維護(hù)和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。
7、收集一線營銷信息和客戶意見，對(duì)公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
8、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)銷售報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門主管審核。
五、服裝規(guī)范
著裝規(guī)定：
1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。
2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。
儀容要求：
1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。
2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。
3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻保持微笑。
4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。
六、考勤制度
1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。
2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。
3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對(duì)自己的時(shí)間。
4、公司晨會(huì)如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。
5、調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。
6、請(qǐng)假1天以內(nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請(qǐng)假日工資。
7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》
8、根據(jù)實(shí)際情況決定，銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定：
上午：8：00---12：00
中餐12：00---13：30
下午：13：30---17：30
附注：可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。
七、銷售報(bào)表規(guī)定
1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。
2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表。
3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷售工作月報(bào)表。
附：《銷售工作周報(bào)表》《銷售工作月報(bào)表》
八、薪金分配制度
1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期，試用期為1-3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。
2、工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1-3月：基本工資：底薪；轉(zhuǎn)正后：基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。
3、薪金發(fā)放時(shí)間：每月10號(hào)前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金銷售公司工資規(guī)章制度銷售公司工資規(guī)章制度。
4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理
在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以3.5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。
業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，出租車費(fèi)不報(bào)銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。
差旅費(fèi)用：銷售人員外出補(bǔ)助80元/天。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行。
業(yè)務(wù)招待費(fèi)：需請(qǐng)示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣，以500元/月扣足費(fèi)用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。
九、合同管理制度
1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同內(nèi)容填寫
合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。
嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充，要及時(shí)向上級(jí)部門評(píng)審。
填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。
加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。
3、合同簽字程序
合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。
原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。
為加強(qiáng)企業(yè)競爭力，提高產(chǎn)品市場占有率，增加企業(yè)效益，有效調(diào)動(dòng)市場營銷人員的工作積極性，造就一支高效、穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目的。根據(jù)公司人事管理制度，結(jié)合市場營銷人員特殊的工作性質(zhì)，充分體現(xiàn)按勞分配激勵(lì)機(jī)制，特制定這一薪酬制度。
一、薪酬結(jié)構(gòu)
月薪（基本工資＋績效工資）＋銷售提成＋激勵(lì)獎(jiǎng)＋費(fèi)用津貼＋福利補(bǔ)貼
二、薪酬的說明
1．基本工資：是為了給市場營銷人員帶來一定的穩(wěn)定感，避免人員流動(dòng)頻繁短期行為，從而留住優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，塑造穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。固定工資按月發(fā)放。
2．績效工資：績效工資采取與銷售額、回款指標(biāo)掛鉤的方式進(jìn)行，銷售額和回款率按年度考核，年終統(tǒng)算發(fā)放。
3．銷售提成（即傭金）：是對(duì)銷售人員銷售業(yè)績及回款情況的具體體現(xiàn)，按照銷售額每年發(fā)放一次。
4．激勵(lì)獎(jiǎng)：指銷售人員對(duì)企業(yè)有突出貢獻(xiàn)的特設(shè)的一種獎(jiǎng)勵(lì)形式，（核定相關(guān)指標(biāo)）年終發(fā)放。
5．費(fèi)用津貼：使銷售人員有可能開展必要或需要的推銷工作。（包括：差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)接待費(fèi)、交通費(fèi)及通訊費(fèi)等）。
6．福利補(bǔ)貼：是用于提供安全感和工作滿足感的，如有薪休假、養(yǎng)老金、失業(yè)保障金等。
三、業(yè)務(wù)人員職位資格說明
1．新進(jìn)業(yè)務(wù)人員：指公司新進(jìn)招聘試用人員。（試用期為3個(gè)月）
2．正式銷售人員：新進(jìn)業(yè)務(wù)人員試用期滿（3個(gè)月），能力經(jīng)認(rèn)可者，或有經(jīng)驗(yàn)的新進(jìn)人員經(jīng)測(cè)驗(yàn)合格者，并且劃分為初、中、高三個(gè)等級(jí)：
初級(jí)銷售員：全年銷售額達(dá)到50萬元。
中級(jí)銷售員：全年銷售額達(dá)到70萬元。
高級(jí)銷售員：全年銷售額達(dá)到100萬元。
四、月薪（基本工資+績效工資）
根據(jù)考核確定發(fā)放和提升，標(biāo)準(zhǔn)為：
1、試用人員：450元/月
2、初級(jí)銷售員：600元+100元
3、中級(jí)銷售員：600元+200元
4、高級(jí)銷售員：600元+400元
五、銷售提成
責(zé)任定額：50萬元/年
1、50萬元部分3%
2、51萬元～70萬元部分5%
3、71萬元～100萬元部分6%
4、100萬元以上部分7%
5、外購產(chǎn)品部分：按照稅后利潤30%提成
六、費(fèi)用津貼
按照銷售額的百分比計(jì)算
1．金三角地區(qū)1.5%
2．金三角地區(qū)以外3%
七、福利補(bǔ)貼
1．試用人員：享受公司發(fā)放的小勞保。
2．初級(jí)銷售人員：享受公司的其他福利待遇。
3．中級(jí)銷售員：享受公司的其他福利待遇。
4．高級(jí)銷售員：享受公司的其他福利待遇。
八、激勵(lì)獎(jiǎng)
1．對(duì)新客戶的開拓，有突出貢獻(xiàn)的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000~2000元。
2．年度應(yīng)收貨款回收率達(dá)100%者，一次性獎(jiǎng)勵(lì)300元。
九、績效工資的考核
�。ㄒ唬┴�(zé)任額指標(biāo)考核
初級(jí)銷售員：
1．完成銷售額達(dá)50萬元，績效工資發(fā)放100%。
2．完成銷售額達(dá)40萬元，績效工資發(fā)放80%。
3．完成銷售額達(dá)35萬元，績效工資發(fā)放60%。
4．完成銷售額達(dá)30萬元，績效工資發(fā)放40%。
5．完成銷售額達(dá)25萬元，績效工資發(fā)放20%。
6．完成銷售額在25萬元以下，績效工資發(fā)放0。
中級(jí)銷售員：
1．完成銷售額達(dá)70萬元，績效工資發(fā)放100%。
2．完成銷售額達(dá)65萬元，績效工資發(fā)放80%。
3．完成銷售額達(dá)60萬元，績效工資發(fā)放60%。
4．完成銷售額達(dá)55萬元，績效工資發(fā)放40%。
5．完成銷售額在55萬元以下，績效工資降級(jí)發(fā)放。
高級(jí)銷售員：
1．完成銷售額達(dá)100萬元，績效工資發(fā)放100%。
2．完成銷售額達(dá)90萬元，績效工資發(fā)放85～90%。
3．完成銷售額達(dá)80萬元，績效工資發(fā)放75～80%。
4．完成銷售額達(dá)75萬元，績效工資發(fā)放70%。
5．完成銷售額在75萬元以下，績效工資降級(jí)發(fā)放。
�。ǘ┴浛罨厥章士己�
1．當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未達(dá)到95%以上，扣罰績效工資10%。
2．當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未達(dá)到80%以上，扣罰績效工資30%。
3．當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未達(dá)到60%以上，扣罰績效工資50%。
十、銷售提成考核
1．當(dāng)年不滿責(zé)任定額指標(biāo)部分，則按0.5%的比例扣款。
2．銷售提成，嚴(yán)格按照實(shí)際回收貨款的總額為基準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)提，剩余部分待貨款全部回籠后再進(jìn)行兌現(xiàn)。
3．當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未達(dá)到60%以上，停發(fā)銷售提成，直至貨款全部回籠。
十一、其他考核
1．客戶丟失：公司確認(rèn)的目標(biāo)客戶因銷售人員主觀原因，年度內(nèi)提出不再與公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來，每丟失一個(gè)客戶：一般客戶丟失，扣績效工資工資的20%，重點(diǎn)客戶丟失，扣績效工資工資50%。
2．發(fā)生呆死帳：應(yīng)收款因客戶拒付等原因，部分收回或無法收回形成壞帳，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。
�。�1）呆死帳金額1萬元以下，扣績效工資10～30%。
�。�2）呆死帳金額2萬元以下，扣績效工資30～60%。
�。�3）呆死帳金額2萬元以上，扣績效工資60～100%。
3．違反銷售政策：出現(xiàn)與公司銷售政策和規(guī)定相抵阻、相違背的現(xiàn)象
�。�1）出現(xiàn)協(xié)議外讓利：金額1萬元以下，扣績效工資30%、金額1萬元～3萬元以上，扣績效工資30～100%，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。
�。�2）出現(xiàn)未經(jīng)申請(qǐng)的退貨，扣績效工資10～50%。
4．違反財(cái)務(wù)制度：出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種費(fèi)用等違反財(cái)務(wù)制度現(xiàn)象。
�。�1）出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種費(fèi)用，全部由本人承擔(dān)。
�。�2）費(fèi)用支出超額部分，全部由本人承擔(dān)。
5．若當(dāng)年未完成責(zé)任定額指標(biāo)者，視為新進(jìn)業(yè)務(wù)人員任用，若3個(gè)月后仍不勝任者解聘。附則：
價(jià)格說明
1．每項(xiàng)產(chǎn)品按照公司明確定價(jià)執(zhí)行，若無特殊原因，原則上不進(jìn)行降價(jià)。
2．特殊狀況需要進(jìn)行降價(jià)，由經(jīng)理以上核準(zhǔn)。（核準(zhǔn)部分全額由公司負(fù)擔(dān)，但該部分的業(yè)績另計(jì)）
3．未經(jīng)批準(zhǔn)，低于定價(jià)銷售者，責(zé)任由本人承擔(dān)。
小公司銷售管理制度15
一、通則
(一)總則
本章程規(guī)定本公司××營業(yè)部門(以下簡稱部門)的機(jī)構(gòu)、權(quán)限、運(yùn)作及處理等等相關(guān)事項(xiàng)。
(二)部門的業(yè)務(wù)范圍
本部門依照總公司營業(yè)部門的指示，在獨(dú)立營業(yè)計(jì)劃與獨(dú)立核算制度的原則下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理所轄管的營業(yè)所，并負(fù)責(zé)轄管區(qū)域內(nèi)的訂貨契約、收款及企劃開拓新客戶等相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理。
(三)部門的所在地及稱呼
部門設(shè)于全國的各主要都市，在稱呼時(shí)各冠上該市名稱。
(四)重要事項(xiàng)的決定
部門的設(shè)置、改制、廢止，管理區(qū)域及經(jīng)理的任免，皆經(jīng)由董事會(huì)決議后執(zhí)行。
(五)規(guī)章的制定、修改與廢止
本規(guī)章的制定、修改與廢止皆經(jīng)由董事會(huì)決定。施行細(xì)則則由總公司營業(yè)部長決定。
二、機(jī)構(gòu)
(六)部門的機(jī)構(gòu)
部門設(shè)經(jīng)理、經(jīng)理之下設(shè)業(yè)務(wù)及事務(wù)二科，管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)營業(yè)所。
(七)營業(yè)所的設(shè)置、廢止
營業(yè)所的設(shè)置、廢止及店長的任免，由總公司營業(yè)經(jīng)理經(jīng)詢董事會(huì)意見后決定。
(八)管理者
部門可依情況需要，設(shè)副理及部門顧問。另外，科設(shè)科長，如情況必要可設(shè)科顧問及股長、主任。
(九)特別回收科的設(shè)置
部門可依情況需要，設(shè)置特別回收科。
(十)營業(yè)部的組織
營業(yè)所由店長、業(yè)務(wù)主任、事務(wù)主任、內(nèi)勤職員、外勤職員及業(yè)務(wù)人員等成員構(gòu)成，人員數(shù)目另行規(guī)定。營業(yè)所可依情況需要，設(shè)置副店長。
(十一)經(jīng)理的職務(wù)范圍
經(jīng)理所負(fù)責(zé)的職務(wù)范圍如下：
1、企劃、指示營業(yè)方法。
2、經(jīng)常調(diào)查、聽取營業(yè)情況的發(fā)展以決定營業(yè)方針。
3、聽取部內(nèi)及營業(yè)所的業(yè)務(wù)報(bào)告，并隨時(shí)監(jiān)視業(yè)務(wù)實(shí)況。
4、裁決部內(nèi)的人事。
5、舉行業(yè)務(wù)上的磋商會(huì)議。
6、排除業(yè)務(wù)上的困難。
小公司銷售管理制度16
一、考核部門：中餐
二、考核時(shí)間：20xx年5月—20xx年12月
三、考核內(nèi)容：
水療館營業(yè)指標(biāo)：為52萬/月以上（包括52萬/月）（包括酒水）
營業(yè)成本應(yīng)控制在50%以內(nèi)，經(jīng)營凈利潤達(dá)15%以上
四、獎(jiǎng)罰辦法：
營業(yè)指標(biāo)達(dá)到52萬/月員工每人獎(jiǎng)勵(lì)100元，達(dá)到55萬/月員工每人獎(jiǎng)勵(lì)200元，達(dá)到58萬/月員工每人獎(jiǎng)勵(lì)300元。
責(zé)任營業(yè)指標(biāo)超過（52萬/月）的部份經(jīng)理按5%提成作為獎(jiǎng)勵(lì)，主管、領(lǐng)班按2%提成作為獎(jiǎng)勵(lì)，未完成責(zé)任營業(yè)指標(biāo)按實(shí)際差額的經(jīng)理2%扣罰，主管、領(lǐng)班人員1%扣罰。
經(jīng)營凈利潤指標(biāo)每超過1%獎(jiǎng)勵(lì)100元，經(jīng)營利潤指標(biāo)每欠1%罰100元
點(diǎn)菜員制度另外。
獎(jiǎng)勵(lì)與扣罰當(dāng)月兌現(xiàn)，酒店與中餐經(jīng)理依據(jù)經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營變化，目標(biāo)責(zé)任制可適當(dāng)調(diào)整。
考核部門：KTV
考核時(shí)間20xx年5月—20xx年12月
考核內(nèi)容：
KTV營業(yè)指標(biāo)：為52萬/月以上（包括52萬/月）。
營業(yè)成本應(yīng)控制在48%以內(nèi)，經(jīng)營凈利潤達(dá)25%以上。
獎(jiǎng)罰辦法：
KTV服務(wù)員的獎(jiǎng)勵(lì)為所服務(wù)包廂的瓶蓋自拾自賣，營業(yè)指標(biāo)達(dá)到52萬/月員工每人獎(jiǎng)勵(lì)200元，達(dá)到55萬/月員工每人獎(jiǎng)勵(lì)300元，達(dá)到60萬/月員工每人獎(jiǎng)勵(lì)400元。
責(zé)任營業(yè)指標(biāo)超過（52萬/月）的部份經(jīng)理按5%提成作為獎(jiǎng)勵(lì)，主管、領(lǐng)班按3%提成作為獎(jiǎng)勵(lì)，未完成責(zé)任營業(yè)指標(biāo)按實(shí)際差額的經(jīng)理2%扣罰，主管、領(lǐng)班人員1%扣罰。
經(jīng)營凈利潤指標(biāo)每超過1%獎(jiǎng)勵(lì)100元，經(jīng)營利潤指標(biāo)每欠1%罰100元
原來的業(yè)績?nèi)咳∠?/p>
獎(jiǎng)勵(lì)與扣罰當(dāng)月兌現(xiàn)，酒店與KTV經(jīng)理依據(jù)經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營變化，目標(biāo)責(zé)任制可適當(dāng)調(diào)整。
KTV經(jīng)理總經(jīng)理
目的：調(diào)動(dòng)員工積極參與經(jīng)營理念，開源節(jié)流，使其目標(biāo)利潤最大化
一、考核部門：客房部（含前廳、樓層）
二、考核期限：20年5月—————20年12月
三、考核指標(biāo)：
客房營業(yè)指標(biāo)：為82萬元/月（含酒水）
經(jīng)營凈利潤達(dá)30%
四、獎(jiǎng)罰辦法：
1、客房營業(yè)額達(dá)到責(zé)任營業(yè)指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)為；客房部經(jīng)理200元、主管、領(lǐng)班100元。
2、客房營業(yè)額超出責(zé)任營業(yè)指標(biāo)部分，按實(shí)際金額5%獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)理、主管、領(lǐng)班按3：2：1的比例分配。
3、客房營業(yè)額未達(dá)到責(zé)任指標(biāo)，按實(shí)際差額的2%扣罰當(dāng)月工資。經(jīng)理、主管、領(lǐng)班扣罰比例為3：2：1。
4、經(jīng)營凈利潤指標(biāo)每超出1%獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班各100元、50元，
經(jīng)營凈利潤指標(biāo)每欠1%扣罰經(jīng)理、主管、領(lǐng)班各50元、30元。
5、酒店與客房部依據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化可作適當(dāng)調(diào)整。
6、普通員工獎(jiǎng)罰與清潔房間質(zhì)量和數(shù)量掛勾：保底為12間/天，超出按3元/間計(jì)算（質(zhì)量過關(guān)），質(zhì)量不過關(guān)一間重做并扣兩間獎(jiǎng)金。
7、客房營業(yè)額達(dá)到責(zé)任營業(yè)指標(biāo)前廳員工獎(jiǎng)勵(lì)為每人100元，豪華套房推銷獎(jiǎng)勵(lì)：按888元/天推銷出去獎(jiǎng)勵(lì)推銷員工為15元/次、按688元/天推銷出去獎(jiǎng)勵(lì)推銷員工為10元/次、按588元/天推銷出去獎(jiǎng)勵(lì)推銷員工為5元/次（熟客預(yù)定除外）
小公司銷售管理制度17
第一節(jié)概述、部門職能、組織結(jié)構(gòu)
一、概述
銷售中心擔(dān)負(fù)著實(shí)施公司銷售戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)的責(zé)任，對(duì)我公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，對(duì)公司形象的塑造負(fù)有重大責(zé)任，我們必須有一個(gè)良好的機(jī)制來保證我們的工作目標(biāo)的小實(shí)現(xiàn)。因此，建立此項(xiàng)制度，建立一個(gè)合乎職業(yè)要求的行為規(guī)范，樹立良好的個(gè)人形象，進(jìn)而有效地促進(jìn)建立客戶關(guān)系，最終達(dá)到公司的銷售目標(biāo)，其管理人員具備相應(yīng)的敬業(yè)
二、部門職能
1.收集市場信息，提出分析報(bào)告；
2.擬定銷售
3.擬定價(jià)格
4.組織項(xiàng)目洽談；
5.接受客戶投訴，商洽有關(guān)部門處理；
6.積極發(fā)展與開發(fā)商及中介機(jī)構(gòu)的合作；
三、組織結(jié)構(gòu)
第二節(jié)崗位職責(zé)
一、項(xiàng)目銷售部經(jīng)理
直接上級(jí)：銷售中心經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1.組織完成銷售日常經(jīng)營工作；
2.根據(jù)公司銷售日?qǐng)?bào)，擬定長短期工作目標(biāo)和規(guī)劃；
3.與銷售主管商議制定銷售策劃
4.組織重要項(xiàng)目洽談，審核銷售條件和條款；
5.負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)關(guān)系；
6.向上級(jí)報(bào)告工作，負(fù)責(zé)主管及人員組織報(bào)審；
7.制定銷售部管理制度報(bào)審
二、市場策劃部經(jīng)理
直接上級(jí)：銷售中心經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)銷售中心擬定市場策劃
2.擬定銷售形象設(shè)計(jì)
3.組織
4.收集市場信息，提出分析報(bào)告；
5.負(fù)責(zé)與有關(guān)每體部門的關(guān)系；
三、銷售主管
直接上級(jí)：銷售經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)銷售人員的管理，銷售，定計(jì)劃上報(bào)；
2.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃；
3.培訓(xùn)組織實(shí)施；
4.依據(jù)經(jīng)理下達(dá)本組任務(wù)，制定
5.調(diào)動(dòng)員工工作熱情，保證計(jì)劃的實(shí)施，并不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平；
6.指導(dǎo)銷售工作，復(fù)核銷售條件、條款；
7.及時(shí)解決本組工作困難，解決不了的及時(shí)上報(bào)；
四、銷售代表
直接上級(jí)：銷售部主管
崗位職責(zé)：
1.團(tuán)結(jié)互助，努力完成自身銷售任務(wù)，餅干最大程度地協(xié)助其他同事完成銷售任務(wù)；
2.熱情接待客戶，對(duì)待工作善始善終；
3.嚴(yán)格按照銷售程序辦理接待、認(rèn)購、管理、服務(wù)等銷售任務(wù)；
4.洽談銷售條件，草擬合同條款；
五、銷售助理（文員）
直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1.辦公用品領(lǐng)取、分配；
2.記錄傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)指示；
3.統(tǒng)計(jì)信息、報(bào)告（市調(diào)、媒體反饋等）匯總；
4.統(tǒng)計(jì)銷售；
5.文件備案、存檔；
第三節(jié)銷售業(yè)務(wù)管理
一、客戶渠道
1.上門客戶---電話、來訪；
2.掃樓客戶---外來尋找的客戶；
3.關(guān)系客戶---各種關(guān)系介紹來的客戶；
二、客戶管理
1.無論哪種渠道的客戶，必須盡快填寫《客戶登記表》上報(bào)銷售部經(jīng)理，并得到其確認(rèn)；
2.客戶的確認(rèn)以遞交《客戶登記表》的時(shí)間為準(zhǔn)；
3.銷售人員不得對(duì)未確認(rèn)的客戶繼續(xù)跟進(jìn)（善意協(xié)助者除外）；
三、跟蹤和反饋
1.銷售人員必須及時(shí)跟跟進(jìn)已確認(rèn)的客戶，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄（電話、談話）填入《客戶跟進(jìn)記錄》；
2.每周一10：00以前銷售人員須將前一周的客戶跟進(jìn)記錄匯總上報(bào)銷售部經(jīng)理；
四、合同洽定
1.銷售工作報(bào)價(jià)前，銷售人員須充分了解客戶的要求，評(píng)估客戶的承受能力后，根據(jù)報(bào)價(jià)
2.價(jià)格談到以自己的權(quán)限為限，銷售人員可決定其權(quán)限范圍之內(nèi)的價(jià)格，超過的必須事先上報(bào)銷售部經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可對(duì)外承諾；
3.對(duì)于客戶堅(jiān)持要修改的合同條款，需將客戶的修改意見以書面形式報(bào)于發(fā)展商協(xié)調(diào)人或合約部，由合約部出面與客戶洽談達(dá)成最后約定，以補(bǔ)充協(xié)議的形式成為合同的附件；
4.銷售人員談成后，填寫《合同報(bào)簽單》，寫明價(jià)格條件和
五、對(duì)未成交的客戶的管理
對(duì)未成交客戶的管理是我們客戶積累主要途徑之一，必須十分認(rèn)真地對(duì)待，銷售人員必須每個(gè)月對(duì)未成交客戶作一
第四節(jié)代理公司管理
一、總則
代理公司是銷售組織機(jī)制的一部分，由于代理公司具有固定的客戶資源和信息資源，在寫字樓的租賃業(yè)務(wù)中，發(fā)揮著重要的作用，因此，代理公司將賦予其與本公司銷售人員同等的權(quán)限，也承擔(dān)著與相稱的責(zé)任和義務(wù)。但是，目前的物業(yè)中介行業(yè)尚缺的約束，行為自律不足，行為規(guī)范丞待建立，本制度旨在建立一種規(guī)范的行為機(jī)制，保障發(fā)展商和代理公司雙方的共同利益。
具備法律核準(zhǔn)的房地人經(jīng)紀(jì)人資格，是雙方合作的法律基礎(chǔ)，簽署代理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，是雙方合作的法律保障。
確定諸如客戶確認(rèn)，價(jià)格權(quán)限等一整套較為完整的管理辦法是建立業(yè)務(wù)操作規(guī)范的必要途徑。
二、代理資格認(rèn)定
代理公司應(yīng)具備以下條件：
1.必須是按照
2.不具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)的公司和個(gè)人，不能取得代理資格，但其業(yè)務(wù)將予承認(rèn)，并按正常比例的60%支付傭金。
三、代理協(xié)議書
符合代理?xiàng)l件的，本公司將與其洽定代理協(xié)議書，以確定雙方的權(quán)利義務(wù)，客戶確認(rèn)辦法，傭金提取辦法等事項(xiàng)。
四、客戶確認(rèn)
1.由代理公司帶領(lǐng)有效客戶看房，有效客戶是指客戶代表必須是其寫字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁（總經(jīng)理），行政總監(jiān)（經(jīng)理），或其他有授權(quán)的人員；
2.客戶認(rèn)定后，本公司將與代理公司一簽定客戶確認(rèn)書，客戶確認(rèn)書將包括客戶的基本情況，如名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方法、初步需求意向、確認(rèn)書有效期等；
3.代理公司應(yīng)在簽訂客戶確認(rèn)書后，盡快以書面形式向本公司遞交客戶意向書，其內(nèi)容包括：面積、朝向、樓層及客戶需要了解的其他情況和要求；
五、授權(quán)
代理公司作為本公司銷售組織機(jī)制的一部分，將被授予一定的業(yè)物權(quán)限，在權(quán)限范圍內(nèi)，有權(quán)處理租賃事宜，包括給客戶作報(bào)價(jià)
1.價(jià)格權(quán)限：
作為代理協(xié)議的一部分，本公司將
2.合同條款：
合同正式文本原則上不可改動(dòng)，如客戶提出的修改意見確有理由，須報(bào)本公司與發(fā)展商合約部門，洽定后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點(diǎn)，其比例與租金水平和租賃面積成正比
傭金
小公司銷售管理制度18
第一章總則
第1條目的
為適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展需要，有效調(diào)動(dòng)銷售人員工作的積極性與主動(dòng)性，提升銷售業(yè)績，促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的有效達(dá)成，依據(jù)公司薪酬管理規(guī)定，結(jié)合銷售人員工作特點(diǎn)，特制定本制度。
第2條適用范圍
公司銷售人員薪酬管理各項(xiàng)工作均參照本制度執(zhí)行（銷售總監(jiān)除外）。
第二章銷售人員薪酬構(gòu)成
第3條銷售人員薪酬由基本工資、銷售提成、補(bǔ)貼、單項(xiàng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金、福利保險(xiǎn)等項(xiàng)目共同構(gòu)成。
第4條銷售人員基本工資根據(jù)銷售人員的業(yè)務(wù)水平、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷及職位等因素綜合確定。銷售人員基本工資標(biāo)準(zhǔn)共分為10個(gè)等級(jí)，具體的劃分依據(jù)和工資標(biāo)準(zhǔn)參見“××公司銷售人員基本工資劃分標(biāo)準(zhǔn)表”（附表1）。
第5條銷售人員銷售提成依據(jù)銷售產(chǎn)品類別和銷售業(yè)績等因素確定，并區(qū)分為計(jì)劃指標(biāo)內(nèi)、超出計(jì)劃指標(biāo)。計(jì)算公式為：
銷售提成=（定額范圍內(nèi)銷售額×定額范圍內(nèi)銷售提成比例）+（超出定額范圍的銷售額×超出定額范圍的銷售提成比例）
銷售人員提成比例參見“××公司銷售人員提成比例標(biāo)準(zhǔn)表”（附表2）。
第6條銷售人員享受以下補(bǔ)貼項(xiàng)目。
1．長途交通費(fèi)實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷。
2．出差期間住宿補(bǔ)貼縣區(qū)xx元／天，省轄市xx／天。
3．出差期間飯費(fèi)補(bǔ)貼縣區(qū)xx元／天，省轄市xx元／天。
第7條公司根據(jù)需要，分別設(shè)立銷售狀元獎(jiǎng)、新客戶開發(fā)獎(jiǎng)、費(fèi)用節(jié)約獎(jiǎng)等。具體的獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)參見“××公司銷售人員單項(xiàng)獎(jiǎng)金設(shè)置類別及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)表”。
第8條銷售人員享受國家規(guī)定的福利保險(xiǎn)項(xiàng)目。
第三章銷售人員薪酬發(fā)放與調(diào)整
第9條薪酬發(fā)放時(shí)間
銷售人員薪酬于每月xx日發(fā)放，遇節(jié)假日提前發(fā)放。
第10條銷售人員發(fā)生協(xié)議外讓利、呆死賬問題時(shí)，將按以下規(guī)定進(jìn)行處罰。
1．銷售人員出現(xiàn)協(xié)議外讓利，金額在xx萬元以下的，扣發(fā)此簽單項(xiàng)目提成的xx%；金額在xx萬元至xx萬元的，扣發(fā)此簽單項(xiàng)目提成的-o/o；金額在xx萬元以上的，扣發(fā)當(dāng)月全部基本工資和此簽單項(xiàng)目全部銷售提成。
2．銷售人員簽單項(xiàng)目中，發(fā)生呆死賬情況，不予計(jì)算此簽單項(xiàng)目的銷售提成。
3．銷售人員未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交已收回款項(xiàng)，處以xx元／次的罰款；如遇特殊情況，需經(jīng)銷售部經(jīng)理和財(cái)務(wù)部經(jīng)理審批同意。
4．銷售人員出現(xiàn)xx次遲報(bào)報(bào)表或xx次報(bào)表不符合公司規(guī)定的，扣當(dāng)月銷售提成的xx%；每出現(xiàn)1次報(bào)表失真，扣當(dāng)月銷售提成的xx%。
第11條薪酬調(diào)整
為了更加合理地確定銷售人員的薪酬，全面考核銷售人員的貢獻(xiàn)，公司將根據(jù)行業(yè)發(fā)展及自身經(jīng)營情況對(duì)銷售人員的基本工資和提成比例做出適當(dāng)調(diào)整。
第12條離職銷售人員薪酬發(fā)放
銷售人員離職，必須辦理工作移交，并協(xié)助對(duì)剩余款項(xiàng)的回收。待所有工作均交接完畢之后方能辦理薪酬結(jié)算手續(xù)。
第四章附則
第13條本制度由公司人力資源負(fù)責(zé)解釋。
第14條本制度自公布之日起實(shí)施。
第五章附表
略
小公司銷售管理制度19
人事制度
一、聘用公司各機(jī)構(gòu)需要增加人員時(shí)，先填寫《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，由內(nèi)勤統(tǒng)一招聘。員工招聘采取內(nèi)部選聘和對(duì)外招聘兩種方式
1、內(nèi)部選聘：從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員。
2、對(duì)外招聘：對(duì)外招聘采用媒體廣告、人才中介機(jī)構(gòu)、大專院校、相關(guān)企事業(yè)單位等途徑進(jìn)行。應(yīng)聘人員填寫《招聘登記表》，甄選資料，確定測(cè)試人員名單;人力資源部門進(jìn)行初試，初試合格者，以書面或電話通知復(fù)試;結(jié)合聘用部門對(duì)復(fù)試人員進(jìn)行復(fù)試及專業(yè)測(cè)試，并做出結(jié)論性評(píng)價(jià);復(fù)核應(yīng)聘者相關(guān)證件，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，由權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行核決。
二、試用期新進(jìn)員工須經(jīng)人力資源部門進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可試用，試用前簽訂試用合同。錄用員工正式上崗，進(jìn)入試用期，試用期為1-3個(gè)月。在使用期內(nèi)，員工不符合錄用條件的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)關(guān)系，并不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，員工也可以在使用期內(nèi)隨時(shí)以書面形式通知公司解除勞動(dòng)關(guān)系。
三、轉(zhuǎn)正員工從人力資源部門領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請(qǐng)單，填寫《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)單》，由主管上級(jí)具體簽署意見并與內(nèi)勤協(xié)調(diào)，由內(nèi)勤呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)。
四、考勤、加班及請(qǐng)假管理辦法工作制度：
1、遵守國家的法紀(jì)法規(guī)和公司規(guī)章制度。
2、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，正確處理分工與協(xié)作關(guān)系。
3、服從上級(jí)指揮，有不同意見應(yīng)當(dāng)面或書面陳述，并提出相應(yīng)的措施。一經(jīng)上級(jí)決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。
4、準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所負(fù)責(zé)的工作保證時(shí)效，不拖延、不積壓。
5、上班時(shí)間不得接待私人來訪，不得擅離職守。
6、下班后、節(jié)假日期間或有特殊、緊急需要，服從加班、值日等安排。
工作時(shí)間：實(shí)行每周五天工作日,每天工作8小時(shí)，周一至周五：早8：00---12：00工作下午13：---18工作考勤規(guī)定：公司員工上下班必須實(shí)行打卡或簽到，方能出去辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如有特殊情況，須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不可遲到、早退、曠工。
考勤管理：上班、下班各打卡一次，每日兩次。不具備打卡條件的部門，實(shí)行簽到(退)制度，時(shí)間及規(guī)則同打卡。因公出差或外出者應(yīng)填寫《員工外勤單》。遲到、早退、曠工的界定及處罰
1、遲于規(guī)定時(shí)間上班為遲到。遲到一次處10元罰金。
2、員工于下班時(shí)間前，非因公務(wù)需要而擅自離崗，即為早退。早退一次扣發(fā)當(dāng)日工資。
3、員工無故不到崗或請(qǐng)假未核準(zhǔn)，以曠工論處。曠工一次扣發(fā)三日工資。連續(xù)曠工三日以上者，公司可視情節(jié)辭退員工，并不予結(jié)算任何工資和提成。
國家法定假：五一(三天)、十一(三天)、元旦(一天)、春節(jié)(三天)。
公休假：每周公休日加班薪資支付標(biāo)準(zhǔn)：國家法定假日按300%支付薪資;公休日加班按200%支付薪資;平常日加班按150%支付薪資。員工在下列情況下可視為加班：員工在正常工作時(shí)間和效率下，確實(shí)完不成工作任務(wù);員工加班時(shí)間在1小時(shí)(含)以上的。員工加班應(yīng)填寫〈加班申請(qǐng)表〉，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可生效。
有下列情況之一的，加班不予補(bǔ)償：
1、未辦理相關(guān)手續(xù)，或辦事效率原因未完成工作任務(wù)而加班;
2、員工出差加班及已給予定期固定補(bǔ)償?shù)募影唷?/p>
請(qǐng)假管理辦法：員工請(qǐng)假必須提前填寫"請(qǐng)假單"，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假;特殊情況下，可電話或委托他人請(qǐng)假，但事后須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
假期類別：公司員工給假分為扣薪假和帶薪假兩大類：
1、帶薪假：每周公休假、法定節(jié)日假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、年休假。
2、扣薪假：事假、病假。各類休假均不含每周公休假日，如遇法定節(jié)假日順延。
1、每周公休假：實(shí)行每周五天工作制。
2、法定節(jié)日假：指元旦、春節(jié)、國際勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)及其它法定節(jié)假日，按國家有關(guān)規(guī)定。
3、婚假：員工達(dá)到法定年齡結(jié)婚，給假3天;如屬晚婚(男滿25歲，女滿23歲)，給假15天;再婚者不享受晚婚待遇。
4、產(chǎn)假：在集團(tuán)工作三年以上的女員工，符合國家計(jì)劃生育政策生育時(shí)，憑證明給假90天;已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn)，一次給假7--30天;員工之配偶分娩，給假3天。
5、喪假(1)員工父母、配偶、子女喪亡給假5天;(2)員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。
6、工傷假：按勞動(dòng)合同及實(shí)際情況給予。
7、年休假：年休假應(yīng)在不妨礙工作之時(shí)，提前一周提出申請(qǐng)。公司正式員工工作1—3年(不含)，每年年休假5天;工作3—6年(不含)，每年年休假7天;工作6年以上，每年年休假10天。
8、事假：每次最長不超過5天，年累計(jì)不得超過10天。
9、病假：2天(含)以上病假須持市級(jí)以上醫(yī)院證明，否則以事假計(jì)。
假期工資：
1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資;
2、30日以內(nèi)的產(chǎn)假及工傷假，不扣工資;30日(含)以上的產(chǎn)假及工傷假,假期只發(fā)50日基本工資
3、事假期間扣發(fā)全部工資。
請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限：
1、主管級(jí)(含)以下員工請(qǐng)假：1—3天(含)由業(yè)務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn);3—5天(含)、5天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
2、業(yè)務(wù)經(jīng)理級(jí)員工請(qǐng)假由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
五、解聘有下列情況之一者，公司可實(shí)行解聘制度：
1、工作能力不符合崗位要求的;
2、品行不佳，不利于在公司長期發(fā)展的;
3、不能接受企業(yè)文化，不適應(yīng)公司管理模式的。對(duì)中止試用的人員，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。
六、開除員工有下列情形之一的，公司將予以辭退：
1、員工不能勝任其崗位工作者;
2、員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為者。公司辭退員工應(yīng)于三日前告知員工，并于當(dāng)日進(jìn)行工作交接。
3、無正當(dāng)理由者，連續(xù)曠工三日以上者。
4、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度的。
5、嚴(yán)重失職的，營私舞弊的，對(duì)公司聲譽(yù)和利益造成重大損害的。
七、離職員工離職應(yīng)提前15日向公司提出書面申請(qǐng)，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離職。員工離職時(shí)應(yīng)移交手續(xù)包括：工作移交、財(cái)務(wù)移交和辦公用品移交等并填寫《員工離職(調(diào)動(dòng))工作交接表》，并交內(nèi)勤存檔。如未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離職者，視為自動(dòng)離職，扣發(fā)當(dāng)月工資。
八、不管是離職，開除，解聘人員，根據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保密原則，仍對(duì)公司的資料，商業(yè)秘密，信息，和數(shù)據(jù)保密的義務(wù)，否則公司有權(quán)申訴其法律責(zé)任。
小公司銷售管理制度20
為加強(qiáng)員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。
本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)制度。
員工如對(duì)本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。
一、本制度自制定之日起開始執(zhí)行。
二、銷售部組織架構(gòu)
銷售總監(jiān)
大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理
區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理
銷售主管 銷售主管 銷售主管 銷售主管 銷售主管
三、銷售部人員素質(zhì)要求
1、 品德好
2、 很強(qiáng)的語言駕馭能力
3、 人格魅力
4、 很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理能力協(xié)調(diào)能力
四、服裝規(guī)范
著裝規(guī)定：
1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領(lǐng)帶）。
2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。
儀容要求：
1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。
2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。
3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻保持微笑。
4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。
五、考勤制度
1、 每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。
2、 每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。
3、 考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對(duì)自己的時(shí)間。
4、公司晨會(huì)如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。5、調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。
6、請(qǐng)假1天以內(nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)， 2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn)）。請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請(qǐng)假日工資。
7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》
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