移動優(yōu)秀班組先進事跡材料(精選8篇)
在現(xiàn)實生活或工作學習中,大家都嘗試過寫事跡吧,根據(jù)事跡的性質(zhì),可分為正面典型材料和反面典型材料。那么你真正懂得怎么寫好事跡嗎?下面是小編幫大家整理的移動優(yōu)秀班組先進事跡材料(精選8篇),歡迎閱讀與收藏。
移動優(yōu)秀班組先進事跡材料1
“磐基PaaS”研運一體全網(wǎng)服務班組,在中國移動創(chuàng)世界一流“力量大廈”戰(zhàn)略部署下,以“乘舟上云,穩(wěn)如磐基”為使命,圍繞著“做好體系、做強能力、做大規(guī)模、做優(yōu)服務、做出品牌”五大目標,支撐中國移動集、省、專各IT系統(tǒng)全面云化,實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型,高質(zhì)量發(fā)展,致力打造技術先進、服務敏捷的企業(yè)信息化技術底座。
“磐基PaaS”研運一體全網(wǎng)服務班組不斷總結(jié)一線運營、運維生產(chǎn)實踐,通過“引進-消化-吸收-創(chuàng)新”的高鐵模式,自主打造磐基PaaS平臺、磐舟一體化開發(fā)交付平臺。
在做好體系上,組織建立了磐基的研發(fā)、培訓認證、支撐服務、實施交付體系、安全防護、SRE運維六大體系。研運一體,高效推進研發(fā)成果落地;授人以漁,教租戶更好地運用云原生技術;提升服務意識,簡化優(yōu)化上云服務流程;建立屬地與專家相結(jié)合的全網(wǎng)支撐模式,標準化、規(guī)范化交付;筑起安全堡壘,為租戶做好安全掃描加固防護。
在做強能力上,遵循“開放化、標準化、自主掌控”的原則,采用云原生架構,以滿足業(yè)務發(fā)展為核心,打造架構先進、技術中立、運營高效、自主可控的企業(yè)級PaaS平臺,與海光、鯤鵬等國產(chǎn)服務器適配,推動萬里、中興等國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫組件的應用,解決“卡脖子”的問題。在做大規(guī)模上,突破公司級,支撐全網(wǎng),已在省、專落地,對接41家單位,支撐規(guī)模是2020年的5倍。目前節(jié)點規(guī)模近1.96萬,業(yè)務實例數(shù)近25.61萬個,業(yè)務容器近27.84萬個,為B、O、M三域共計200+個系統(tǒng)提供了資源管理與供給、容器應用運行環(huán)境、技術組件服務、CI/CD開發(fā)部署以及平臺研發(fā)、運營維護等服務。
在做優(yōu)服務上,定期面向全網(wǎng)租戶調(diào)研,親臨租戶現(xiàn)場面對面交流,傾聽一線的聲音;幫助國際公司解決跨國際網(wǎng)絡專線調(diào)度等難題,替租戶排憂解難;參與公司8.21項目專班保障,確保平臺的7*24小時穩(wěn)定;做深做細磐基支撐運維服務,細化7個階段32步上云流程,提升上云效率。
在做出品牌上,積極參與行業(yè)標準編寫,參加各種主流論壇與峰會,自建CMIT云原生公眾號,多次分享經(jīng)驗和優(yōu)秀解決案例。對標行業(yè),獲得CNCF、信通院等多個資格認證,榮獲2021年云原生技術創(chuàng)新解決方案,成功加入中國開源云聯(lián)盟和云計算標準研究組云計算組織,加入首個混沌工程實驗室并成為副理事長單位,已躋身行業(yè)頭部陣營。
未來,班組將繼續(xù)以“齊心、匠心、用心、耐心、安心”的“五心”服務,持續(xù)推進磐基磐舟平臺的研發(fā)、運營一體化工作,努力做好全網(wǎng)的支撐服務,通過集、省、專網(wǎng)格覆蓋,為公司數(shù)智化轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。
移動優(yōu)秀班組先進事跡材料2
全網(wǎng)融合計費賬務支撐班組是一支覆蓋項目建設、運營支撐的專業(yè)攻堅團隊。團隊承擔計費賬務中心建設運營工作,打造兩級計費體系,始終以“連接+算力+能力”為基石,以“高效建設,精進服務,穩(wěn)定支撐”為目標,致力于以創(chuàng)新思維解決計費痛點問題,助力省公司、專業(yè)公司CHBN融合業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展。
從無到有,構建全網(wǎng)兩級計費體系,賦能CHN融合發(fā)展。
隨5G業(yè)務的發(fā)展,市場融合類產(chǎn)品蓬勃發(fā)展,對產(chǎn)品多樣化,推出敏捷化要求越來越高。面對挑戰(zhàn),全網(wǎng)融合計費賬務支撐班組主動抓住“連接+應用+權益”契機,建立計費賬務中心,打造“1+31+N”的兩級計費體系。賦能CHN融合發(fā)展。為更好地支撐融合計費業(yè)務的靈活運營,在靈活計費方面,班組積極推動權益一點計費方案落地,該業(yè)務于3月底正式運營;完成咪咕靈活計費全網(wǎng)上線,互聯(lián)網(wǎng)靈活計費方案擬定。在融合支付方面,積極協(xié)同,助力積分融合支付產(chǎn)品方案落地工作。通過一點計費支撐,使融合計費產(chǎn)品能夠一點配置、實現(xiàn)訂購與扣費解耦,具備靈活配置、調(diào)價、促銷、組合的能力。班組遵循企業(yè)級智慧中臺建設規(guī)范,全力推進兩級計費能力上臺。完成4項計費處理能力上臺,并推動省計費能力上臺,通過兩級中臺能力協(xié)同支撐更加廣泛的跨地域、跨系統(tǒng)的的融合計費業(yè)務場景。
全力以赴,構建全網(wǎng)5G樞紐,快速支撐5G商用。
2020年5G業(yè)務正式商用在即,全網(wǎng)融合計費賬務支撐班組秉持“全面實施‘5G+’計劃,持續(xù)做大連接規(guī)模、做強連接應用、做優(yōu)連接服務”的理念克服了時間緊、任務重的困難,通過制定詳細項目計劃并及時動態(tài)更新、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外資源、頻繁跨部門溝通協(xié)調(diào)來推動此項工作,僅用時3個月便完成5G相關系統(tǒng)改造工作、完成31省八大區(qū)直采接入并提出31省直采機的擴容升級,有效構建中國移動5G樞紐,效確保了5GSA業(yè)務正式商用事宜。
提質(zhì)增效,技術創(chuàng)新提效率,提升全網(wǎng)漫游結(jié)算服務質(zhì)量。
為提升全網(wǎng)漫游結(jié)算支撐效率,班組通過深入開展質(zhì)量管理活動,對業(yè)務運行過程中不足之處定性定量分析,采用創(chuàng)新的方法解決生產(chǎn)系統(tǒng)的實際問題。2019年,班組提出“研究大規(guī)模系統(tǒng)徹底去‘0’的新方法”,通過采用“MySQL計費的分布式處理方案”,引入“進程內(nèi)局部計費”和“服務端全量計費”相結(jié)合的二級計費模式,全網(wǎng)數(shù)據(jù)漫游話單計費性能從15億條/小時提升到18.53億條/小時,實現(xiàn)了系統(tǒng)全面去“0”。2021年為支撐5G業(yè)務的發(fā)展,班組提出了“研究縮短全網(wǎng)數(shù)據(jù)漫游話單計費處理時長的新方法”,通過采用“基于自研流式計費框架方案”,話單計費處理時長由163秒縮短至55秒,其中業(yè)務分析+查重+分揀三個環(huán)節(jié)耗時由138s縮短至30s,達到了在話單量快速增長的情況下降低話單處理時延的要求,全網(wǎng)數(shù)據(jù)漫游話單計費性能進一步提升到20億條/小時。支撐了全網(wǎng)海量話單的及時計費結(jié)算處理。
靈活創(chuàng)新,落實區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略,實現(xiàn)國際業(yè)務靈活計費。
為進一步響應國家區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略建設要求,服務粵港澳資費一體化工作,班組通過靈活創(chuàng)新,利用一點計費平臺的系統(tǒng)優(yōu)勢,做優(yōu)國際業(yè)務計費的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。2019年6月至2020年6月,班組提出了“構建共享業(yè)務管理模型,快速支撐國際國內(nèi)融合產(chǎn)品”課題,獲得公司在崗革新管理類優(yōu)秀成果。利用成果快速推出5G智享套餐和全球通Plus年包國漫權益,已推廣5G套餐用戶86萬戶,PLUS權益用戶258萬戶,大灣區(qū)套餐用戶4萬戶。2020年7月至2021年5月,班組搭建了靈活自選的計費產(chǎn)品訂購模型,填補了市場出境上網(wǎng)自選產(chǎn)品的空白,自2020年底推出以來新產(chǎn)品訂購量超79萬筆,提升了用戶的訂購體驗,踐行了服務客戶、創(chuàng)新發(fā)展的核心價值觀。
移動優(yōu)秀班組先進事跡材料3
在政企分公司,很多人都知道人力資源部有一位“雙哥”。他在2012年政企分公司成立之初來到這個大家庭,至今已有五年。在這期間,他沒有驚天動地的事跡、轟轟烈烈的壯舉,更多的是勤勤懇懇的工作、默默無聞的奉獻,在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績,連續(xù)五年績效評為A,獲得過兩次崗位能手的稱號。他,就是人力資源部的吳雙。
一、勇挑重擔、平凡崗位顯精神
政企分公司成立之初,很多管理體系和規(guī)定需要建立,剛進入公司就承擔職位薪酬績效等人力資源基礎管理體系的搭建,2013年上半年在公司領導的指導以及各部門領導幫助下,建立了以惠悅19級體系為基礎的職位體系,對傳統(tǒng)以崗位價值為主導的付薪理念進行了補充,打通了員工上升通道,并結(jié)合員工能力確定基礎薪酬,根據(jù)績效結(jié)果核定浮動薪酬,建立了以崗位價值、人的能力、績效表現(xiàn)3P管理體系,并借鑒對標其他企業(yè)情況,建立了補充醫(yī)療保險、補充養(yǎng)老保險相關福利政策,為公司引進優(yōu)秀人才,保留核心骨干提供了基礎保障。
2013至2014年是分公司起步快速發(fā)展階段,人員規(guī)模呈幾何式增長,而當時人力資源部當時僅有5人,吳雙同志幾乎從事過人力資源各個模塊的工作,因此現(xiàn)在新來的同事碰到一些人力資源工作的問題,總會詢問他,他也會經(jīng)常給予新同事幫助和建議。同時,由于公司新員工的快速涌入,很多新同事碰到的問題他也會耐心的給予解答。他總說人力資源部的定位就是服務,要服務好大家。
二、勇于探索、不斷追求卓越
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,中國移動的人才吸引力對比以往不斷下降,如何做好人才保留與吸引成為人力資源部的重要課題。以往國企招聘中很少有單獨的薪酬溝通環(huán)節(jié),往往只是最后入職時通知一下,很多人還趨之若鶩。本著對標市場的原則,在他的推動下,自2015年起招聘中增加了薪酬溝通環(huán)節(jié),每位擬錄用候選人開展薪酬待遇溝通,3年來累計溝通500多人,目前公司社招人員中80%都認識他在與每位候選人溝通中,他都會坦誠、耐心的介紹公司情況,了解候選人的情況與訴求,避免出現(xiàn)入職后短期內(nèi)離開的情況。
做好人員引進的同時,2014年他通過閱讀公司文件、與業(yè)務部門同事交流,學習公司業(yè)務,建立了銷售鐵三角的激勵模式,通過利益捆綁的方式,促進前臺部門與中后臺部門的協(xié)同,當時很多同事都說他是人力資源部中最懂業(yè)務的。同時,隨著公司的轉(zhuǎn)型與發(fā)展,他也不斷學習外部情況,定期優(yōu)化激勵機制,2015年建立了“崗位能手”、“最佳新人”的精神層面激勵的個人獎項,2016年增加了“產(chǎn)品突破”、“最受歡迎產(chǎn)品”的獎項設置,并且每年優(yōu)化調(diào)整針對不同產(chǎn)品的激勵起評線和獎勵系數(shù)。這些激勵措施充分調(diào)動廣大員工的積極性,為公司完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)業(yè)務突破提供了有力的保障
三、迎接挑戰(zhàn)、點燃自我激情
隨著政企分公司負責管理全通,2016年底吳雙同志又承擔了協(xié)助推進全通公司人力資源管理工作。全通公司是一個傳統(tǒng)的國有企業(yè)和全國性的公司,人力資源管理難度大,面臨著高水平人才緊缺、內(nèi)部同工不同酬、人工成本水平低、勞務派遣等諸多歷史遺留問題!皬娜萁邮芴魬(zhàn),點燃自我激情”,是吳雙同志不斷前進的信念。面對這一新的挑戰(zhàn),吳雙一方面他虛懷若谷地學習和了解全通公司的情況,另一方面制訂了有針對性的工作計劃和實施步驟。
針對內(nèi)部兩套薪酬體系的情況,他充分研究全通公司的實際情況,在公司領導的支持下,建立了統(tǒng)一的十九職級職位薪酬管理體系,并為全體員工建立企業(yè)年金,實現(xiàn)職位薪酬一體化管理,實現(xiàn)從身份管理到職位管理,獲得廣大員工的認可。針對全通京外人員緊缺的情況,2017年經(jīng)?梢钥吹矫康街芪逑挛,他背著包前往火車站前往成都、西安、武漢,組織開展人員招聘,周一再返回北京繼續(xù)工作,從2017年下半年開始累計面試2454人,成功引進200社會化成熟人才,為全通業(yè)務拓展提供了人力基礎保障。
在平凡的工作崗位上,吳雙同志始終以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己,以做好本職工作、做好服務工作為出發(fā)點,以真誠、熱情的工作態(tài)度迎接各種挑戰(zhàn),吳雙同志深知對比地市公司的基層員工,尤其是艱苦地區(qū)的一層員工,他所做的這些其實沒什么可渲染的,而且自己還有更大的進步空間,他會繼續(xù)揮灑移動人飽滿的熱情與洋溢的青春,為公司的發(fā)展貢獻力量!
移動優(yōu)秀班組先進事跡材料4
經(jīng)常在想:“最美”的真正涵義到底是什么?是位高名彰、身居顯赫、縱橫捭闔、不可或缺?還是默默無聞、甘于平凡、無私奉獻、忍耐寂寞?或許都是。畢竟,“平原和丘陵一樣不朽”!
一、初出茅廬、共同成長
2013年6月,走出校門,成為政企的一份子。作為分公司專業(yè)化運營以來的第一批校招生,有幸見證和親歷了政企從小到大、從弱到強、從曾經(jīng)不經(jīng)風雨到如今的大樹參天!
猶記得進入公司的第一個任務,就是組織評選“政企分公司第一屆最美移動人”,回顧今日的參評,歲月仿佛畫出了一個完整的圓,恍然如昨天。
既然選擇遠航,就注定要櫛風沐雨。身為職場小白的我,勇敢承擔了組織交予的第一個重任:黨的群眾路線教育實踐活動;顒忧昂髿v時7個月,20多場主題活動,30余次大小各類會議,難以計量的材料撰寫、意見征集與分解、整改方案匯總與整理等各項工作,我卻只有一個選擇:堅定信念,逐項攻克。仍清晰的記得,2013年8月21日,是我在政企經(jīng)歷的第一個通宵加班,為了迎接李躍總裁的調(diào)研,對臨時增加的群眾路線匯報材料九易其稿。如今憶起,這種經(jīng)歷苦澀而甜蜜。
職能部門的工作不同于業(yè)務,工作成果無法顯性展現(xiàn)。傾盡全力的付出,收獲卻只能自知。7個月的群眾路線教育實踐活動,我收獲的不僅僅是近30萬字親筆撰寫的文字材料,不僅僅是集團督導組領導“最佳”的充分肯定,更多的是對自身能力的檢驗,是對敬業(yè)責任的領悟,是奉獻出的無悔的青春。
二、以企為家、甘于奉獻
政企五年間,充分發(fā)揮“磚塊”精神,先后歷經(jīng)人力資源部、黨委辦公室、紀檢監(jiān)察室多個部門,但無論身在何處、身居何職、身負何責,均做到嚴謹務實、勤勉奉獻,力爭在每一個平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。
當每天起早貪黑加班工作已成為常態(tài),當數(shù)不清的節(jié)假日在工作中度過已成為習慣,當努力做到更好已成為信念,“以企為家”也就從口號變?yōu)榱爽F(xiàn)實。猶記得2014年愛人住進產(chǎn)房之際,仍奮斗在工作的第一線,與集團黨群領導溝通分公司黨委成立事宜。而最終由我獨立承擔的分公司黨員大會真正召開的時間,距離我女兒出生后僅僅5天。五年來,從未用完過每年哪怕只有短短5天的年假。
五年如一日,堅持的是無私奉獻的工作信念,恪守的是履職盡責的職業(yè)操守,是萬分的執(zhí)著與赤誠,是“以企為家”的忠實承諾。
三、不舍初心、繼續(xù)前行
路仍在腳下,未來在前方!罢2.0”開啟了分公司新的偉大征程,我仍愿一如既往,一路伴行。哪怕途中多風雨、哪怕前路多崎嶇,我仍將無懼困難、勇于擔當、任勞任怨、甘心奉獻,力爭在每一項工作都做到精益求精,不留瑕疵、不留遺憾。
五載倏忽過,唯難舍初心!
移動優(yōu)秀班組先進事跡材料5
xx,是政企分公司從事市場經(jīng)營分析工作的一位老移動人,移動體系內(nèi)18年的工作經(jīng)歷,讓她同數(shù)據(jù)結(jié)下了不解之緣。在政企分公司成立、轉(zhuǎn)型、發(fā)展的5年里,將數(shù)據(jù)分析進行到底,建體系、夯基礎、促協(xié)同,不斷探索、創(chuàng)新、突破,構建面向行業(yè)信息化經(jīng)營的數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力,打造行業(yè)市場的“晴雨表”和“指向標”,支撐分公司、支撐省公司生產(chǎn)經(jīng)營。
建體系。
作為承擔著統(tǒng)籌全網(wǎng)行業(yè)信息化職責的專業(yè)公司,經(jīng)營數(shù)據(jù)是公司持續(xù)發(fā)展的命脈。從公司成立初期,面向1500家直管客戶21萬家分支機構梳理和搭建的單體客戶經(jīng)營數(shù)據(jù)表,到構建同政企2.0數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展相匹配的新經(jīng)分體系,她腳踏實地、激情工作,通過不斷努力,從無到有,分行業(yè)、分產(chǎn)品、分區(qū)域,逐步打開數(shù)據(jù)黑匣子,看清楚每個行業(yè)的經(jīng)營狀況、對手優(yōu)勢產(chǎn)品的差距、優(yōu)秀省份數(shù)據(jù)背后的'經(jīng)驗、行業(yè)TOP客戶的經(jīng)營行為,站在全網(wǎng)的視野,支撐分公司發(fā)展決策,數(shù)據(jù)價值不斷挖掘,面向政企行業(yè)信息化經(jīng)營的數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力快速提升。
夯基礎。
準確、完整的數(shù)據(jù)、適應業(yè)務發(fā)展需要的統(tǒng)計口徑是數(shù)據(jù)分析的基礎,17年全集團首次啟動管理會計報表,這給經(jīng)營分析工作帶來了新的挑戰(zhàn)。她牽頭組建全國政企線條經(jīng)分校準團隊,協(xié)同總部優(yōu)化業(yè)務統(tǒng)計口徑,梳理費項和財務統(tǒng)計科目的對應關系,反復協(xié)同問題省份一對一核查原因,校對數(shù)據(jù)質(zhì)量,重點政企產(chǎn)品業(yè)財差異取得突破性進展,業(yè)財數(shù)據(jù)差異控制在合理范圍。
促協(xié)同。
同省公司相比,政企公司擁有全網(wǎng)行業(yè)信息化市場的經(jīng)營數(shù)據(jù),如何能夠看到全網(wǎng)的經(jīng)營情況,了解本省在全國的位置,借鑒先進省的經(jīng)驗是一線省公司的迫切訴求。為了能夠最大化地發(fā)揮數(shù)據(jù)價值,持續(xù)向省公司出具全國經(jīng)營數(shù)據(jù)和分析報告,行業(yè)對標找方向、省間對標找經(jīng)驗,競爭對標找差距,客戶對標找標桿,牽引全網(wǎng)經(jīng)營目標達成。
移動優(yōu)秀班組先進事跡材料6
在逐夢的路上砥礪前行
五年意味著什么?足以讓一個剛踏入小學的稚子成為意氣風發(fā)的少年,讓一條剛栽下樹苗的道路綠樹成蔭,讓一座新城高樓林立、車水馬龍。在通信這條道路上,移動政企公司宋揚也前行了五年。從初出校門的畢業(yè)生,到跨進而立之年的一名“老移動”,政企公司見證了他一路青澀的成長。他說:“能夠在中國移動最有活力的單位工作,現(xiàn)在想來,也是一種幸運!
2013年,他研究生畢業(yè);2018年,他工作滿五年。五年磨一劍,一朝試鋒芒。
因為熱愛,他來到了政企,成為一名客戶經(jīng)理
“我從小到大就羨慕能與不同人交流的人”他說。帶著這種單純的想法,他放棄了專業(yè),來到移動,從頭學起。如今五年過去了,他依然記得自己做出選擇時的情景,他始終記得剛?cè)肼殨r部門領導曾經(jīng)說過的一句話:心有多大,舞臺就有多大,中國移動是一個充滿機遇的地方。與天天跟電腦和代碼打交道相比,他很高興能在自己喜歡的氛圍里工作五年。
從日常拜訪開始,有了正確的工作態(tài)度,講奉獻就不是一句空話
2013年,宋揚進入了中國移動政企公司,從此開啟了一個銷售漂泊卻豐富的日常。“工作態(tài)度要正確。要踏實認真,盡心盡責,要有奉獻精神,要有承擔責任的勇氣!”他說。態(tài)度端正了,干起活來就不會抱怨,就不會斤斤計較,工作就會給你帶來成就感,所謂的奉獻精神就不是一句空話。他是這樣說的,也是這樣做的。
2013年開始接手軍隊客戶服務工作,他堅持每周3次以上客戶拜訪,不到半年時間,就已經(jīng)完成了所負責全部客戶的接口人全覆蓋。他說:“剛開始覺得難,但知難而退就不會有突破。”在堅持不懈的努力下,客戶關系終于有了起色,信息化需求也不斷涌現(xiàn)。
跑軍口“億哥”厚積薄發(fā)
2014年,之前打下的堅實客戶關系基礎發(fā)揮了作用,在各級領導的幫助指導下,他成功拿下了武警部隊全國專線組網(wǎng)項目,建設的數(shù)據(jù)專線超過3000條,為政企公司帶來3.072億直銷收入。成為與戰(zhàn)略客戶總部簽約的第一大單,億元的簽單也讓周圍的小伙伴親切的稱他為“億哥”。
行業(yè)客戶精耕,示范效應錦上添花
2015年,成功推動中國移動與武警總部成為軍民融合戰(zhàn)略合作伙伴,也使中國移動成為唯一一家與武警部隊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議的運營商。借助戰(zhàn)略合作的東風,他與全國31省一對一溝通,落實地方與地方部隊的戰(zhàn)略合作以及具體業(yè)務落地,為全國帶來了超過每年5000萬的組織收入。同時,推動超過10份省內(nèi)戰(zhàn)略合作協(xié)議。他積極與各省縱向團隊成員保持聯(lián)系,不斷向下輸出商機,并把地方的優(yōu)質(zhì)案例進行復制共享。他常說“功勞是自上而下的,沒有各級領導的重視,就沒有源源不斷的商機;功勞也是自下而上的,沒有各省同仁的支撐,就沒有源源不斷的項目落地”。
急客戶所急,想客戶所想
“火箭軍演習”、“朱日和演習”、“金磚五國會議保障”、“G20峰會保障”、“2018開訓動員大會保障”,他為客戶開通重大任務保障電路超過100條,并且創(chuàng)造了臨時保障電路10工作日必開通的記錄和臨時保障電路零故障的記錄。軍隊客戶愿意與他合作,因為他急客戶所急,想客戶所想,為客戶緊張的任務保障工作提供了一些從容。
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,將學習作為工作之余的常態(tài)
2017是政企公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的第一年,他也由客戶經(jīng)理向行業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)型!稗D(zhuǎn)型是痛苦的,痛苦不會死,不轉(zhuǎn)型只能等死”他說,“銷售要和時間比速度,行業(yè)經(jīng)理要和時間比耐力!避婈犘袠I(yè)的`耕耘,在很大程度上是時間長度決定著,至少關乎行業(yè)知識的厚度。這一年,他花費大力氣研究學習軍隊行業(yè)的信息化解決方案,在行業(yè)化轉(zhuǎn)型的道路上,他身先士卒,勇于嘗試。
在逐夢的路上砥礪前行
人生總有迷茫之時,人生總有坎坷之路。時常想想為什么出發(fā),就能找到將要去的遠方。
“有時候我覺得自己很平淡,每天忙忙碌碌,但回憶過往,忽然發(fā)現(xiàn)還有那么多事情讓我感動!彼螕P說。
五年回望,看到了自己的成長、進步。他說這都要感謝公司的用心培育,要感恩領導真誠的關懷,要感激同事無私的幫助,也要感謝自己和家人。他說他的夢想很小,面對選擇時想想自己的初心,干工作時對得起自己的良心,在逐夢的路上他愿意不忘初心,砥礪前行。
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用內(nèi)在動力,筑信任之壘
客戶經(jīng)理,是中國移動面向客戶的第一窗口,是客戶對中國移動的第一印象,代表著中國移動的誠信和厚重。來自政企分公司交通行業(yè)解決方案部的客戶經(jīng)理xx,始終將客戶服務當成是一種責任,一種信念,沒有驚天動地也沒有感人肺腑,只是在平凡的崗位上執(zhí)著地堅定向前,用內(nèi)在動力,為集團客戶筑起一座信任的堡壘。
xx,無論在哪里,都給人一種舒服、認真、可信賴的感覺,這也是客戶對她的一致評價。3年前,她進入政企分公司開始從事面向戰(zhàn)略客戶的客戶經(jīng)理工作,作為政企分公司的客戶經(jīng)理,不僅要為戰(zhàn)略客戶負責,更要為省公司負責,在這個崗位上,她投入了十二分的熱情和努力,勇?lián)熑,牽頭項目,與省市公司親密合作,把自己變成一個披荊斬棘的耕耘者,用辛勤和智慧贏得客戶信任,開拓項目。用她的話說,她有十足的內(nèi)在原動力,遇事跑在客戶面前,凡事想在客戶前面,不怕打不開局面。
無怨無悔的“空中飛人”
因為負責的戰(zhàn)略客戶分布在全國的多個省份,每一年的250個工作日里,她總有140天以上的時間不在北京,兩年的時間里她的飛行里程達到了20萬公里,同事們在公司看見她總是會驚訝地問一句:“嘿,好久不見,沒出差呀?”。常年出差的背后,是“遇事跑在客戶面前”的踐行,讓客戶有事想到的第一個移動人是她,也讓省市公司遇到困難想到的第一個人是她,可同時也讓頸椎病和腰椎間盤突出找上了不到30歲的她。她說這幾年最熟悉的場景,是機場的候機樓和火車站的候車室,是客戶的會議室、省公司的辦公樓和酒店千篇一律的房間,但這一切都是值得的,日復一日的堅持和努力,換來的是客戶和同事的信任和肯定,是項目的中標和簽單,也是自己成長的印跡。
無畏無懼的“拼命三娘”
車聯(lián)網(wǎng)項目與傳統(tǒng)的信息化項目在商務上有很大的不同,車聯(lián)網(wǎng)項目周期長,決策鏈長,涉及客戶的部門多、角色復雜,同時需要公司內(nèi)部多層級多部門的支撐,協(xié)調(diào)工作非常繁重,需要協(xié)調(diào)集團總部,省公司,以及物聯(lián)網(wǎng)公司、在線公司等各個兄弟單位,這對客戶經(jīng)理是很大的考驗。2016年的一個車聯(lián)網(wǎng)項目,她和技術團隊的同事帶領省公司技術和商務的同事,奮戰(zhàn)了5個月。針對這個客戶建立了“集團—省—市—區(qū)”四位一體縱向團隊,聯(lián)合專業(yè)公司,協(xié)調(diào)整個集團的資源,進行包括車廠、外資方、平臺廠商、硬件廠商等多方位多層級的技術和商務交流,建立客戶側(cè)需求部門、技術部門、主管部門、采購部門等多部門多接口的客戶關系。項目中遇到困難,她總能頂住壓力,想出辦法來解決,不怕辛勞,無所畏懼,始終保持著深入客戶內(nèi)部的鉆勁和不達目的誓不罷休的韌勁。
無微不至的“溫暖達人”
每一年,公司都會舉辦和參加各種展會,每一次展會都會邀請客戶來參加,她的客戶總是能感覺到無微不至的照顧,無論客戶是半夜3點到還是凌晨5點走,她都會守在酒店大廳接送客戶,會議期間客戶的大小事宜她都想的面面俱到,恰到好處的關照,既不會讓客戶感覺到冷落,也不會感到過分熱情。在公司,雖然她不能常常待在辦公室里,但是新接手客戶的同事們遇到困難總是找她咨詢,無論是微信還是電話,她總是耐心解答,細心引導,充分考慮受眾的實際情況,給出最適宜的解答。
“相信”和“希望”是人心里最強大的力量,xx用內(nèi)在動力驅(qū)動,真心為客戶著想,筑起信任的堡壘,未來的路很遠,客戶服務的路更是任重道遠。
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我叫xx,女,中共黨員,2013年研究生畢業(yè)后加入中國移動政企分公司這個大家庭,曾擔任云計算中心項目經(jīng)理、云計算中心高級項目經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)解決方案部高級技術經(jīng)理,是移動廣大平凡中的一員。在4年的移動生涯中,我深入踐行“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價值觀,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇工作,在多個業(yè)務條線上不斷創(chuàng)新、銳意進取,取得了顯著成果,為移動事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了自己的正能量。以下三個方面是我個人的主要事跡:
1、認真嚴謹不斷進取
自從進入中國移動以來,我就不斷面臨著工作角色的轉(zhuǎn)型。從后端到前端,從產(chǎn)品運營到行業(yè)拓展,為了快速適應新崗位的要求,我堅持把學習作為開展工作的基礎,把實踐作為學習提高的過程。
自2017年接手TOP55互聯(lián)網(wǎng)客戶統(tǒng)一引入專項工作以來,在工作任務繁重的情況下,我努力抓住點滴時間學習,虛心向身邊的領導及同事請教,對于工作中遇到的難點、熱點問題,始終秉承著一種刨根問底的韌勁、深入研究的鉆勁。短短半年時間,我從一個原來只會做數(shù)據(jù)分析的運營人員,成長為了一個全面掌握銷售及售前售中售后全流程的全面業(yè)務人員,同時還做到了融會貫通、敢于創(chuàng)新,勇于“吃螃蟹”,在沒有先例的情況下,我牽頭梳理了統(tǒng)一引入工作的整體實施框架,親手制定了第一份TOP55客戶檔案、第一個內(nèi)容引入報價體系、第一套統(tǒng)一引入業(yè)務流程,使內(nèi)容引入工作初步走上正軌。
在工作之余,我還努力提升各項專業(yè)素養(yǎng)。工作4年間,我先后獲得CDCP、CDCS、ITIL等專業(yè)認證,并自學通過中級經(jīng)濟師、中級統(tǒng)計師、FRM(金融風險管理)等多項資質(zhì)考試認證,專業(yè)素養(yǎng)和工作能力同步快速提升。
2、開拓創(chuàng)新屢創(chuàng)佳績
2017年起,我牽頭帶領一支6個人的小團隊,承擔全網(wǎng)TOP55統(tǒng)一內(nèi)容引入工作。這項工作復雜度高,面臨目標不一、工作量大、涉及面廣等多個難點,過去中國移動在內(nèi)容引入方面做過多次嘗試,但效果不佳。為了徹底解決內(nèi)容源不足帶來的感知差、成本高的問題,我?guī)ьI團隊積極分析客戶業(yè)務特性、歷史合作信息和競爭對手行為,首創(chuàng)一套行業(yè)領先的內(nèi)容引入集約服務體系,并在此框架下先后研究制定創(chuàng)新的業(yè)務服務流程、創(chuàng)新的資費管理體系、創(chuàng)新的橫縱向大協(xié)同體系。
一年辛勤努力的工作帶來了令人矚目的成果:
一是經(jīng)濟效益巨大,收入拉動效應明顯。內(nèi)容引入不僅實現(xiàn)了量、價、收入上的大幅增長,覆蓋全國31省,2018年直接經(jīng)濟效益超20億元;還快速帶動了全國IDC業(yè)務份額提升,貢獻5個點以上的份額增長。
二是大量內(nèi)容入駐,用戶感知提升明顯。新增核心內(nèi)容源50T,TOP55點擊率從統(tǒng)談前的74%上升到90%以上,網(wǎng)間結(jié)算成本每年節(jié)省至少20億。
三是推廣效應明顯。組織31省開展與騰訊等客戶的首批引入簽約儀式,在業(yè)內(nèi)引起強大反響,獲得客戶和各省一致好評。
這套內(nèi)容引入服務體系目前已經(jīng)先后斬獲2017年度中國移動業(yè)務服務創(chuàng)新獎、政企分公司服務管理優(yōu)秀實踐,可以說內(nèi)容引入工作已經(jīng)成功成為政企分公司的一塊“金字招牌”。
3、嚴于律己以身作則
作為一名基層共產(chǎn)黨員,我秉承著“黨務和業(yè)務相結(jié)合”的原則,一方面積極參與各種黨員學習活動,作為黨小組接口人積極承擔各項黨務工作,加強黨性修養(yǎng),另一方面有意識地增加個人思考、自我批評,針對性地解決工作中暴露的短板和缺點,一天一天變得更強大。工作四年來,我連續(xù)兩年獲得公司優(yōu)秀員工,15-17年連續(xù)3年獲得年度績效A,曾代表政企赴我的母!袊嗣翊髮W進行招聘宣傳,為所有校招員工樹立了良好榜樣。
未來,我也將堅定“忠誠擔當有所作為、攻堅創(chuàng)新提質(zhì)增效”的初心,繼續(xù)在現(xiàn)有崗位上發(fā)光發(fā)熱,力爭在平凡的崗位上做出不凡的業(yè)績!
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