關(guān)于品牌的心得體會(huì)（通用7篇）
我們有一些啟發(fā)后，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編為大家收集的關(guān)于品牌的心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
品牌的心得體會(huì) 篇1
一、理念理解
1．創(chuàng)建機(jī)關(guān)品牌是塑造先進(jìn)機(jī)關(guān)文化、構(gòu)建機(jī)關(guān)核心價(jià)值體系的重要載體。
機(jī)關(guān)品牌的內(nèi)核是文化，根植于以機(jī)關(guān)使命、愿景和核心價(jià)值觀為基礎(chǔ)的機(jī)關(guān)文化土壤之中。同時(shí)，機(jī)關(guān)品牌作為機(jī)關(guān)使命與價(jià)值追求的高度凝結(jié)，是機(jī)關(guān)文化的顯性載體，也是機(jī)關(guān)文化的先導(dǎo)和旗幟。成功的機(jī)關(guān)品牌內(nèi)合力作用有助于機(jī)關(guān)更好地內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，用人文關(guān)懷、品牌理念、利益導(dǎo)向凝聚大家，把機(jī)關(guān)品牌理念外化為每名機(jī)關(guān)工作人員自覺(jué)遵守的行為準(zhǔn)則，引導(dǎo)大家干事創(chuàng)業(yè)。因此，打造機(jī)關(guān)品牌，既有利于豐富和提升機(jī)關(guān)文化，又有利于統(tǒng)一黨員干部思想，促進(jìn)機(jī)關(guān)核心價(jià)值觀形成。
2．創(chuàng)建機(jī)關(guān)品牌是改進(jìn)作風(fēng)、促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的有效途徑。
機(jī)關(guān)品牌以人民滿意為價(jià)值取向，是服務(wù)效能與質(zhì)量的公開(kāi)承諾。打造機(jī)關(guān)品牌是機(jī)關(guān)形象提升的過(guò)程，也是自覺(jué)接受群眾、基層、社會(huì)監(jiān)督評(píng)判的過(guò)程，從而必然推動(dòng)黨政機(jī)關(guān)從傳統(tǒng)管理型向現(xiàn)代服務(wù)型轉(zhuǎn)變，自覺(jué)強(qiáng)化以人為本理念，大力改進(jìn)機(jī)關(guān)管理，加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)和作風(fēng)建設(shè)，自覺(jué)規(guī)范行政行為，提高機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，從而樹(shù)立機(jī)關(guān)在全社會(huì)和人民群眾中的良好形象，密切黨群干群關(guān)系。同時(shí)，基于品牌文化的優(yōu)良作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，更有利于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升城市核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3．創(chuàng)建機(jī)關(guān)品牌是創(chuàng)建高績(jī)效機(jī)關(guān)、加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)的重要舉措。
機(jī)關(guān)品牌的追求是績(jī)效卓越、人民滿意。通逝創(chuàng)建品牌、表彰名牌，有利于引導(dǎo)和激勵(lì)各單位以卓越績(jī)效為目標(biāo)，自覺(jué)運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)管理理念與手段，不斷提升公務(wù)員素質(zhì)能力，優(yōu)化工作流程，提高工作績(jī)效，努力創(chuàng)建為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效的黨政機(jī)關(guān)，建設(shè)誠(chéng)信文明、人民滿意的公務(wù)員隊(duì)伍。
二、理念實(shí)踐
1.作為一名合格的工作人員，干好窗口工作首先要精通業(yè)務(wù)。
必須要強(qiáng)化素質(zhì)，提升能力，不斷的學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事們學(xué)習(xí)，盡快的熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)。只有這樣才能夠不斷提高辦事效率，才能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更快、更好、更全面的服務(wù)。
2.干好窗口工作，還要急群眾之所急，想群眾之所想。
要發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，時(shí)刻準(zhǔn)備為人民群眾服務(wù)。
3.干好窗口工作，還要時(shí)刻保持良好的風(fēng)氣，不斷提升自身的素質(zhì)。
我們形象的好壞，直接關(guān)系到政府的形象，關(guān)系到人民群眾對(duì)政府工作的信任。所以，無(wú)論何時(shí)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求要求自己。
4.干好窗口工作，更要永遠(yuǎn)珍惜自己的崗位。
我們這個(gè)平凡的崗位，就是我們體現(xiàn)人生價(jià)值的載體，是實(shí)現(xiàn)自己理想和信念的載體，是為人民服務(wù)的載體。珍惜自己的崗位，做好自己的崗位，就是要用我們的實(shí)際行動(dòng)化解群眾的誤解，解決群眾的困難，換取群眾最滿意的笑容。
品牌的心得體會(huì) 篇2
公司的產(chǎn)品介紹全面具體，基本覆蓋了石油開(kāi)采的各個(gè)環(huán)節(jié)，突出了公司產(chǎn)品的特點(diǎn)。整體介紹包括一體化產(chǎn)品體系、以客戶為導(dǎo)向、配套的產(chǎn)品體系、技術(shù)和質(zhì)量管控方面的優(yōu)勢(shì)，可以滿足客戶各個(gè)方面的需求。公司在多數(shù)服務(wù)領(lǐng)域的規(guī)模位居民營(yíng)油服企業(yè)之首，也說(shuō)明了市場(chǎng)對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可。在質(zhì)量管控方面，公司給予了足夠重視，認(rèn)為QSHE是公司立足之本，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)也與國(guó)際接軌，為大舉進(jìn)軍海外市場(chǎng)做好了準(zhǔn)備。
六大產(chǎn)業(yè)的介紹涵蓋了公司所有的產(chǎn)品。一體化管理服務(wù)應(yīng)該是國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)中獨(dú)一無(wú)二的，又加上與斯倫貝謝的合作，更加提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力和認(rèn)可度。鉆井技術(shù)服務(wù)門類齊全，能夠提供鉆完井整包業(yè)務(wù)，規(guī)模也在逐年擴(kuò)大。完井技術(shù)服務(wù)也能提供完井一體化服務(wù)，天津基地的建成將提高完井產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模和效率。井下作業(yè)服務(wù)同樣是一體化的，各項(xiàng)產(chǎn)品均占據(jù)領(lǐng)先的市場(chǎng)份額，技術(shù)先進(jìn)，是行業(yè)佼佼者。采油業(yè)務(wù)雖小，但是海外市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富。管材業(yè)務(wù)是公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，同樣能提供一體化的服務(wù)，檢測(cè)技術(shù)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。六大產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成熟且形成了規(guī)模，但是在測(cè)井和射孔等領(lǐng)域尚且不足。
公司的品牌和市場(chǎng)定位是與時(shí)俱進(jìn)的。首先是文化，公司的品牌文化是立足于中國(guó)傳統(tǒng)文化的，能夠?yàn)楸就羻T工所接受，君子精神包括仁義禮智信，是對(duì)公司員工做人的要求，同樣是職業(yè)操守。公司價(jià)值觀也根植于傳統(tǒng)文化，以敬為核心的感恩回報(bào)精神，體現(xiàn)了服務(wù)行業(yè)對(duì)客戶的尊重和重視，易為客戶認(rèn)可，同時(shí)也體現(xiàn)了公司對(duì)員工和社會(huì)的責(zé)任，說(shuō)明了公司是一個(gè)有人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，可以為客服提供最佳的服務(wù)體驗(yàn)。然后是立足中國(guó)，公司借助國(guó)內(nèi)的各種機(jī)遇，比如能源需求、成本優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)等，首先在國(guó)內(nèi)擴(kuò)大規(guī)模和影響，占領(lǐng)市場(chǎng)，然后完善和提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，朝著技術(shù)服務(wù)公司的方向發(fā)展，這種立足中國(guó)的模式給公司后續(xù)發(fā)展提供了穩(wěn)固的基礎(chǔ)和保障，類似于大后方的作用。接著，公司實(shí)行全球化標(biāo)準(zhǔn)，視野開(kāi)闊，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都與國(guó)際接軌，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、管理和資本均全球化，具有全球作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)出了國(guó)際化油服公司的形象。最后，最佳安東，通過(guò)與國(guó)有公司、國(guó)內(nèi)民營(yíng)公司和外國(guó)公司的比較，尋找到自己的優(yōu)勢(shì)，并發(fā)展和擴(kuò)大這些優(yōu)勢(shì)，使之成為公司的品牌號(hào)召力和競(jìng)爭(zhēng)力，形成對(duì)客戶的巨大吸引力，公司的市場(chǎng)定位在中國(guó)為最佳民營(yíng)油田工程技術(shù)合作伙伴，在國(guó)外為全球最佳的中國(guó)合作伙伴，這一市場(chǎng)定位比較符合現(xiàn)階段的行情，因?yàn)楦鶕?jù)政府改革和中石油的文件，國(guó)有石油公司即將部分開(kāi)放與民企合作，在合作領(lǐng)域就是公司主營(yíng)的領(lǐng)域，因此要在新的政策導(dǎo)向和輿論形勢(shì)下，進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，做成三大石油公司的最佳民營(yíng)合作伙伴，如果國(guó)有石油公司接受了公司的市場(chǎng)定位，那么在這種氛圍和環(huán)境下，公司的資質(zhì)辦理和市場(chǎng)準(zhǔn)入等工作就容易做了。
品牌的心得體會(huì) 篇3
一、服務(wù)文化與企業(yè)文化
企業(yè)文化是在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)包括精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化。服務(wù)文化是企業(yè)文化不可分割的重要組成部分。將企業(yè)服務(wù)深入到每個(gè)層面有關(guān)服務(wù)的內(nèi)容整合在一起思考和建設(shè)，就是服務(wù)文化。服務(wù)理念、服務(wù)制度、服務(wù)行為、服務(wù)硬件等是我們服務(wù)的體系是骨架。
二、服務(wù)文化與服務(wù)品牌
服務(wù)品牌是指在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，企業(yè)通過(guò)商品或勞務(wù)的服務(wù)過(guò)程來(lái)滿足消費(fèi)者的心理需求的一種特殊的品牌形式。當(dāng)今世界許多成功的企業(yè)都有自身獨(dú)特的服務(wù)品牌，有的是以其主要商品品牌命名的，有的是通過(guò)其服務(wù)理念、服務(wù)要求、服務(wù)目標(biāo)等要素提煉而成的。值得注意的是，打造服務(wù)品牌已經(jīng)不再是金融、電信、郵政、零售等服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)的專利，許多生產(chǎn)領(lǐng)域的企業(yè)也越來(lái)越注重確立服務(wù)品牌，擴(kuò)大市場(chǎng)影響，滿足客戶需求，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)品牌是服務(wù)文化的核心要素
服務(wù)品牌是企業(yè)在長(zhǎng)期服務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，對(duì)服務(wù)宗旨、目標(biāo)、流程、規(guī)范、技巧等方面內(nèi)涵的不斷總結(jié)和深化提升的產(chǎn)物，
是企業(yè)服務(wù)工作的形象符號(hào)，也是服務(wù)文化的核心要素。服務(wù)品牌直接體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)服務(wù)工作的理解程度，品牌的建立有利于最大限度的滿足客戶需求，縮小企業(yè)與客戶之間的心理距離，對(duì)于維護(hù)企業(yè)良好聲譽(yù)、提高客戶忠誠(chéng)度、傳播企業(yè)價(jià)值觀等具有極大的促進(jìn)作用。
（二）服務(wù)品牌是服務(wù)文化建設(shè)的重中之重
近年來(lái)，各級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)均在大力建設(shè)自身服務(wù)品牌，通過(guò)服務(wù)品牌的建設(shè)，擴(kuò)大企業(yè)知名度，提升服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)上水平打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。比如：重慶的“三誠(chéng)”、吉林的“同舟”、上海的“海煙”、保山的“永子”等。今年6月份，張保振副局長(zhǎng)又在上海組織召開(kāi)了關(guān)于推進(jìn)煙草工業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)的研討會(huì)，對(duì)這方面工作做了專題研究和部署。可見(jiàn)，工業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)工作同樣引起國(guó)家局的高度重視。服務(wù)品牌是服務(wù)文化的最集中體現(xiàn)，是服務(wù)文化建設(shè)工作的重中之重。品牌的建立，將極大地豐富文化的內(nèi)涵，激發(fā)文化的競(jìng)爭(zhēng)力、影響力和滲透力，提升文化層次，實(shí)現(xiàn)文化的二次躍升。
三、服務(wù)文化與服務(wù)行為
服務(wù)行為決定服務(wù)文化的成效。行為是文化落地的關(guān)鍵。行為是文化最有效展示手段。因此，服務(wù)文化的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、建設(shè)、評(píng)估的過(guò)程，一定要堅(jiān)持將行為作為檢驗(yàn)文化成效的第一標(biāo)準(zhǔn)。文化的培育、宣貫、推廣、塑造，也始終不能離開(kāi)對(duì)行為的指導(dǎo)和要求。
四、服務(wù)文化與服務(wù)經(jīng)濟(jì)
據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究分析，我國(guó)將在“十二五”末期進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)經(jīng)濟(jì)是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。服務(wù)經(jīng)濟(jì)的興起、發(fā)展和繁榮昭示著服務(wù)在所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中作用越來(lái)越大，服務(wù)不僅僅影響到了企業(yè)自身的生存和發(fā)展，更重要的是，服務(wù)變成了一種新型的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形式相比較，服務(wù)經(jīng)濟(jì)更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律。服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)于促進(jìn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的科學(xué)發(fā)展都具有舉足輕重的作用。從服務(wù)經(jīng)濟(jì)的另一表象看，全球制造業(yè)的逐步服務(wù)化也是一大趨勢(shì)。當(dāng)下，制造業(yè)對(duì)服務(wù)的熱情空前高漲，服務(wù)正成為一個(gè)至關(guān)重要的價(jià)值手段和提供現(xiàn)成巨大價(jià)值優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵潛力。因此，我們寧夏煙草行業(yè)提出了“潤(rùn)夏”服務(wù)品牌。煙草行業(yè)無(wú)論是商業(yè)還是工業(yè)，都應(yīng)該未雨綢繆，及早布局，從未來(lái)的視角審視今天，大力倡導(dǎo)和積極建設(shè)服務(wù)文化，引導(dǎo)員工樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，努力打造有影響、有實(shí)效、有價(jià)值的服務(wù)品牌，用服務(wù)的實(shí)踐應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，用服務(wù)的力量占領(lǐng)市場(chǎng)，用服務(wù)的效用滿足需求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)工作和服務(wù)文化建設(shè)，為企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
品牌的心得體會(huì) 篇4
通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)李書(shū)記在‘創(chuàng)星級(jí)、樹(shù)品牌’活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話精神，收獲頻豐，受益匪淺，主要體會(huì)如下：
近年來(lái), 我區(qū)堅(jiān)持以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)為重點(diǎn)，以解決機(jī)關(guān)作風(fēng)中的突出問(wèn)題為抓手，開(kāi)展了“機(jī)關(guān)效能建設(shè)年”、“機(jī)關(guān)效能提升年”、“機(jī)關(guān)服務(wù)加強(qiáng)年”等主題實(shí)踐活動(dòng)，為進(jìn)一步鞏固近年來(lái)機(jī)關(guān)效能建設(shè)成果，全區(qū)上下開(kāi)展了機(jī)關(guān)服務(wù)“創(chuàng)星級(jí)、樹(shù)品牌”活動(dòng)。在“創(chuàng)星級(jí)、樹(shù)品牌”活動(dòng)中，我認(rèn)為最主要的是要轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，促進(jìn)發(fā)展改革工作效能主要指辦事的效率和工作的能力。因此，我們要真正轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變到干事業(yè)上，必須從小事做起，從身邊的每一件事做起。具體講，我認(rèn)為要努力做到以下幾點(diǎn)：
一是樂(lè)于學(xué)習(xí)。
“八大作風(fēng)”第一個(gè)就是勤奮好學(xué)、學(xué)以致用，表明學(xué)習(xí)對(duì)我們工作生活的重要性。應(yīng)對(duì)時(shí)代的變化、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，迫切地需要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要鑄造愛(ài)學(xué)習(xí)、想學(xué)習(xí)的品質(zhì)，處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，形成學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的風(fēng)氣。不僅要學(xué)習(xí)基本政治理論和水利專業(yè)方面的知識(shí)，更要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)同事好的工作方法。
二是勤于思考。
我們要養(yǎng)成求真務(wù)實(shí)、思考問(wèn)題的習(xí)慣，對(duì)于在工作中遇到的難點(diǎn)或者是沒(méi)有碰到過(guò)的問(wèn)題，要綜合考慮到每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟，細(xì)致深入，要堅(jiān)持不懈地思索如何更好更快的解決類似問(wèn)題的方法，隨時(shí)隨地將心得體會(huì)記錄下來(lái)，并在以后的工作中加以運(yùn)用，提高自己工作效率。
三要敢于負(fù)責(zé)。
敢于負(fù)責(zé)，需要靠強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)能力作支撐。在具備較高的業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)之后，在工作中要嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，對(duì)危害人民利益的不良現(xiàn)象敢于指出，不怕得罪人，發(fā)揚(yáng)多管閑事的精神，為了工作、為了部門，就不能過(guò)于考慮個(gè)人關(guān)系。
四要重視團(tuán)結(jié)。
實(shí)踐反復(fù)證明，團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力、出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)才能出效率，因此在“創(chuàng)星級(jí)、樹(shù)品牌”活動(dòng)中，部門之間，上下級(jí)之間，同事之間的團(tuán)結(jié)是必不可少的。一旦出現(xiàn)分歧，我們要通過(guò)開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，通過(guò)部門之間、上下級(jí)之間、同事之間的溝通、協(xié)調(diào)、對(duì)話，解決矛盾、消除分歧、共同前進(jìn)。 五要甘于奉獻(xiàn)。奉獻(xiàn)是崇高的精神境界，也是成就事業(yè)的前提。水利部門特點(diǎn)決定了我們要默默無(wú)聞、辛勤耕耘、甘于奉獻(xiàn)。我們要把個(gè)人的理想追求同本職工作結(jié)合起來(lái)，建設(shè)“雙新”鹽都的任務(wù)結(jié)合起來(lái)，自覺(jué)服務(wù)國(guó)家，無(wú)私奉獻(xiàn)社會(huì)，在自己的崗位上做出最好的成績(jī)。
品牌的心得體會(huì) 篇5
眾所周知，今天蘋(píng)果公司以銳不可當(dāng)之勢(shì)席卷了全球的手機(jī)和電腦市場(chǎng)，其品牌價(jià)值已經(jīng)超越谷歌。究其原因，這并不是因?yàn)閱滩妓挂粋�(gè)人的獨(dú)特魅力，而是取決于它的強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，使蘋(píng)果公司能充分把握市場(chǎng)信息和市場(chǎng)走向，手機(jī)和電腦設(shè)計(jì)無(wú)論在外觀上還是在功能上都獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。也就是說(shuō)，正是它的研發(fā)團(tuán)隊(duì)為蘋(píng)果品牌的形成和發(fā)展提供了不竭動(dòng)力。學(xué)校品牌建設(shè)同樣如此，不能單靠校長(zhǎng)一個(gè)人苦思冥想、精心設(shè)計(jì)，要充分調(diào)動(dòng)所有教職員工積極參與研討，才能集思廣益，不斷創(chuàng)新教育教學(xué)管理模式，提高辦學(xué)質(zhì)量�？梢哉f(shuō)，學(xué)校品牌建設(shè)從根本上講是一個(gè)不斷研究的過(guò)程。因此，學(xué)校品牌建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急乃是建立研究型共同體，通過(guò)研究不斷為學(xué)校發(fā)展提供智慧和動(dòng)力。
與傳統(tǒng)的學(xué)校教研組相比，研究型共同體有很大的不同，其特征主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
(一)問(wèn)題導(dǎo)向。
傳統(tǒng)的學(xué)校教研組織基本是以學(xué)科為中心的，教研活動(dòng)主要是備課、說(shuō)課、評(píng)課等研討活動(dòng)，研究的內(nèi)容多集中在課程或教學(xué)材料方面，研究活動(dòng)是封閉的，僅限在學(xué)科教師內(nèi)部。而研究型共同體則是以問(wèn)題為中心，研究活動(dòng)的邊界是開(kāi)放的，成員以共同關(guān)心的問(wèn)題為紐帶結(jié)成一個(gè)靈活的組織，不僅包括學(xué)校內(nèi)部成員，而且還包括教學(xué)領(lǐng)域的專家和同行，學(xué)生家長(zhǎng)和社區(qū)成員等。通過(guò)問(wèn)題，把學(xué)校品牌建設(shè)活動(dòng)與社區(qū)、與同行、與教育教學(xué)研究機(jī)構(gòu)建立普遍聯(lián)系，共同為學(xué)校發(fā)展出謀劃策。
(二)共同的目標(biāo)。
社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物巴納德認(rèn)為：“組織要生存，就必須有兩個(gè)或兩個(gè)以上的人愿意為達(dá)到一個(gè)確定的目標(biāo)而進(jìn)行協(xié)作活動(dòng)。作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，不論其規(guī)模大小或級(jí)別高低，都包含三個(gè)基本要素，即協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)、信息的溝通。”研究型共同體存續(xù)的一個(gè)重要基礎(chǔ)就是擁有一個(gè)共同的目標(biāo)，用共同的目標(biāo)將組織成員分散的價(jià)值觀和行為統(tǒng)合為一個(gè)整體。
(三)高度的組織認(rèn)同。
在共同體中，社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)是某種自然意愿，這種自然意愿包括感情、傳統(tǒng)和人們的共同聯(lián)系，其特點(diǎn)是人們之間有著強(qiáng)烈的認(rèn)同感，共同體內(nèi)的每個(gè)成員都會(huì)從對(duì)方的價(jià)值去判斷其意義，而不是將其視為實(shí)現(xiàn)自己某種目的的手段。認(rèn)同感越強(qiáng)，成員越有可能被激發(fā)為改進(jìn)工作而提出自己的建議、產(chǎn)生一些新穎的想法，并且敢于嘗試或從事一些創(chuàng)新活動(dòng)。
(四)分工與合作。
研究型共同體成員之間的異質(zhì)性較高，成員之間依據(jù)其能力實(shí)現(xiàn)自然分工、獨(dú)立工作，每個(gè)成員之間建立的是一種網(wǎng)絡(luò)狀的關(guān)系，每一個(gè)成員隨時(shí)都可以與其他成員產(chǎn)生信息交換，而這一點(diǎn)是建立在學(xué)科教師基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)學(xué)校教研組無(wú)法比擬的。在工作過(guò)程中成員之間按照各自能力和特長(zhǎng)實(shí)行分工和合作。通過(guò)分工和合作，使成員既能各盡所能，又可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而擴(kuò)大了組織的效能，使組織效能超越了所有個(gè)體的效能之和。
(五)資源共享。
共同體是建立在成員之間相互了解、自愿組合的基礎(chǔ)上的，是一種比較松散的結(jié)合方式，而不是依靠制度約束所形成的機(jī)械團(tuán)結(jié)。共同體成員通過(guò)在共同體內(nèi)部實(shí)現(xiàn)資源交換和共享，并最終最大化個(gè)人追求和目標(biāo)。研究型共同體成員的資源不僅表現(xiàn)在物質(zhì)層面，更主要是表現(xiàn)在價(jià)值、思想和關(guān)系上，共同體內(nèi)部成員之間的一些創(chuàng)新性觀點(diǎn)和思路、良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都成為共享的重要資源。通過(guò)共享資源促進(jìn)組織整體發(fā)展，并由此帶來(lái)個(gè)人的發(fā)展。
學(xué)校品牌建設(shè)既需要全體員工的共同努力，也離不開(kāi)社會(huì)的支持，它不僅是學(xué)校內(nèi)部工作不斷改進(jìn)的過(guò)程，而且也是與社會(huì)交流對(duì)話的過(guò)程。通過(guò)建立研究型共同體，學(xué)校不僅可以激發(fā)師生的創(chuàng)造性，集聚師生智慧，而且可以增進(jìn)學(xué)校與社會(huì)的相互了解，獲得廣泛的資源支持，為學(xué)校品牌建設(shè)提供動(dòng)力。
學(xué)校要建立研究型共同體，需要著力做好以下幾方面工作。
第一，建立學(xué)校發(fā)展愿景。
愿景在研究型共同體發(fā)展中具有重要的意義，它不僅僅是維系共同體成員的基礎(chǔ)，更貫穿于共同體成長(zhǎng)的全部過(guò)程。因此，校長(zhǎng)能否帶領(lǐng)學(xué)校的全體成員規(guī)劃學(xué)校的愿景，并致力于愿景的傳遞和實(shí)現(xiàn)是建立研究型共同體的關(guān)鍵。依靠愿景而不僅僅是行政命令、規(guī)章制度，甚或個(gè)人魅力來(lái)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校的發(fā)展。但是，愿景不能好高騖遠(yuǎn)，不能脫離學(xué)校發(fā)展實(shí)際，應(yīng)當(dāng)在學(xué)校資源和條件許可的情況下，通過(guò)共同努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。超越學(xué)�？赡艿�、難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不僅不會(huì)引導(dǎo)合作，而且會(huì)瓦解組織內(nèi)的團(tuán)結(jié)。
第二，鼓勵(lì)教師開(kāi)展行動(dòng)研究。
研究型共同體的核心特征和主要任務(wù)是研究，學(xué)校在品牌建設(shè)中要鼓勵(lì)教師反思自身的教育教學(xué)實(shí)踐，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提煉問(wèn)題，深入研究如何把學(xué)校的辦學(xué)思想和辦學(xué)目標(biāo)具體化到學(xué)校日常管理和教學(xué)中。特別是鼓勵(lì)教師之間分享研究成果，并把研究成果自覺(jué)運(yùn)用到教育教學(xué)實(shí)踐中。
第三，以問(wèn)題為基礎(chǔ)構(gòu)建開(kāi)放型研究團(tuán)隊(duì)。
品牌建設(shè)充分體現(xiàn)了一個(gè)學(xué)校發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力， 是管理精細(xì)化和科學(xué)化的表現(xiàn)。學(xué)校要打破現(xiàn)有的學(xué)科教研組的封閉性研究團(tuán)隊(duì)，突出問(wèn)題中心，以問(wèn)題為紐帶把學(xué)校內(nèi)部成員之間、學(xué)校與社區(qū)之間、學(xué)校與研究機(jī)構(gòu)之間聯(lián)系起來(lái)。
第四，培養(yǎng)合作型學(xué)校文化。
學(xué)校文化發(fā)展與研究型共同體是相互促進(jìn)的，共同體建設(shè)是學(xué)校文化發(fā)展的目的和歸宿。但是，學(xué)校與企業(yè)和官僚組織不同，不完全是技術(shù)導(dǎo)向和科層體系，是一個(gè)非常重視情感的、帶有比較突出的人際關(guān)系取向的組織。因此，學(xué)校要建立研究型共同體單純依靠正式的、專業(yè)化科研組織，或者行政命令都很難實(shí)現(xiàn)成員之間的有效溝通和合作，要培養(yǎng)合作型的學(xué)校文化，需要在師生之間建立一種彼此信任、彼此尊重的關(guān)系，使學(xué)校真正成為師生的精神家園。這樣，教師才有勇氣向同行、專家和學(xué)生家長(zhǎng)公開(kāi)自己的課堂，愿意接受來(lái)自各方面的質(zhì)疑，愿意與同行、家長(zhǎng)、社區(qū)成員、專家進(jìn)行合作，不斷改進(jìn)教學(xué)實(shí)踐。
品牌的心得體會(huì) 篇6
周末，有幸和公司領(lǐng)導(dǎo)一起在參加了孫凡講師的《龍湖物管成長(zhǎng)歷程與品牌建設(shè)揭秘》培訓(xùn)，首先我很感謝公司給予了我們這次寶貴的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我在這次培訓(xùn)的過(guò)程中對(duì)物管行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時(shí)體會(huì)到品牌建設(shè)的重要性和可行性。
先說(shuō)說(shuō)孫凡講師，北京理工大學(xué)·工程學(xué)士，龍湖地產(chǎn)·內(nèi)部MBA第一期，重慶大學(xué)房地產(chǎn)管理學(xué)院·房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理MBA，清華大學(xué)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)院·總裁研修，十九年工作經(jīng)驗(yàn)，涉及國(guó)營(yíng)、民營(yíng)多家企業(yè)、多個(gè)行業(yè)。其中，十三年房地產(chǎn)營(yíng)銷、管理與物業(yè)管理服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；曾供職龍湖地產(chǎn)營(yíng)銷管理、后任物業(yè)公司經(jīng)理。參與并主持建立龍湖物業(yè)服務(wù)管理體系，獲龍湖地產(chǎn)“管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”，擔(dān)任過(guò)多家地產(chǎn)公司、物業(yè)公司管理顧問(wèn)，實(shí)施管理咨詢、干部培訓(xùn)和教練輔導(dǎo)。龍湖，成長(zhǎng)于重慶，發(fā)展于全國(guó)，是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細(xì)節(jié)的專業(yè)地產(chǎn)公司，是全國(guó)知名的房地產(chǎn)企業(yè)。
曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一個(gè)朋友為什么買龍湖的房子，朋友說(shuō)“看上龍湖的房子，是因?yàn)榭吹叫^(qū)的環(huán)境整潔，感覺(jué)還是比較負(fù)責(zé)的開(kāi)發(fā)商，特別是保安、物業(yè)還是比較負(fù)責(zé)任，總體感覺(jué)比較規(guī)范�！饼埡锕芙�(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，注重品種、品質(zhì)、服務(wù)、品牌、規(guī)模、效益、速度、潛力，成為了龍湖地產(chǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一！
現(xiàn)在很多業(yè)主買房，的確是沖著龍湖物業(yè)，龍湖的品牌而去!可見(jiàn)品牌效應(yīng)是多么重要，回頭細(xì)想，是龍湖物業(yè)成就了龍湖地產(chǎn)，還是龍湖地產(chǎn)成就了龍湖物業(yè)？其實(shí)也不重要了，龍湖物業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為了一個(gè)品牌。物業(yè)管理服務(wù)現(xiàn)在越來(lái)越被房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司所重視，但是，不少的企業(yè)在投入了巨大的財(cái)力、人力等資源后，發(fā)現(xiàn)收效甚微，最根本的問(wèn)題在于未能明確地產(chǎn)、物業(yè)品牌創(chuàng)建的重要性，地產(chǎn)物業(yè)之間的關(guān)系未能理順，資源未能整合，事倍功半，局限于“物業(yè)專業(yè)”而限制了物業(yè)的作用和發(fā)展空間，只重于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而未注意塑造品牌，未見(jiàn)品牌和服務(wù)是相輔相成的。
有了物業(yè)品牌，讓物業(yè)公司更加注重物業(yè)服務(wù)，而且可以對(duì)房地產(chǎn)的營(yíng)銷提供一定優(yōu)勢(shì)，物業(yè)管理對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，是和業(yè)主息息相關(guān)的，一個(gè)好的物業(yè)管理品牌，讓業(yè)主對(duì)該物業(yè)更加信任和支持。物管與地產(chǎn)的關(guān)系：共同支撐、共創(chuàng)品牌。只注重地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，而忽略了物業(yè)管理，地產(chǎn)開(kāi)發(fā)也許會(huì)只是曇花一現(xiàn)，而配合好的物業(yè)管理，更容易樹(shù)立企業(yè)品牌和口碑，讓客戶對(duì)地產(chǎn)和物業(yè)產(chǎn)生依賴性，才能使企業(yè)更快速的發(fā)展，物業(yè)管理與開(kāi)發(fā)是一條戰(zhàn)線，龍湖物業(yè)得到了客戶、行業(yè)的廣泛認(rèn)同，也愈發(fā)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略；龍湖地產(chǎn)與龍湖物業(yè)的良性互動(dòng)更加有序和系統(tǒng)！品牌建設(shè)的意識(shí)、觀念并“機(jī)制和政策”上得到保障。
還有就是“龍湖感悟：品牌就是客戶滿意的`口碑與忠誠(chéng)”，這句話讓我記憶深刻，讓客戶滿意，滿意，再滿意，直到對(duì)我們產(chǎn)生“依賴”，品牌提升企業(yè)知名度，讓企業(yè)在同行中更具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，品牌決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平；品牌建設(shè)的關(guān)鍵是“客戶導(dǎo)向”，品牌建設(shè)的核心是培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，“讓客戶依賴我們”而是達(dá)成品牌忠誠(chéng)度的最高境界；要獲得品牌的超額收益就必須要付出代價(jià)；品牌建設(shè)是“組合拳法”必須整合一切資源并在企業(yè)運(yùn)作管理服務(wù)的各環(huán)節(jié)展開(kāi)；“服務(wù)”是建設(shè)品牌過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)和內(nèi)容，總之服務(wù)建設(shè)品牌，品牌提升檔次，都是為了讓業(yè)主滿意。
為期兩天的培訓(xùn)很快結(jié)束了，孫凡老師的講解十分精彩，大家也積極的參與互動(dòng)，大量詳實(shí)的物業(yè)管理案例讓培訓(xùn)變得更加生動(dòng)，讓我了解了知名物業(yè)企業(yè)的成長(zhǎng)歷程和品牌的建設(shè)，知道品牌是企業(yè)的追求，品牌是需要我們努力以優(yōu)質(zhì)服務(wù)去創(chuàng)造，品牌也是為了讓業(yè)主對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可和滿意，使我對(duì)以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，龍湖物業(yè)品牌建設(shè)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和健全完善物業(yè)服務(wù)體系值得我們很好的學(xué)習(xí)和借鑒，作為澤京物業(yè)的一名員工，我將會(huì)更加努力的做好自己的工作，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
品牌的心得體會(huì) 篇7
構(gòu)建和諧海關(guān)，是建設(shè)和諧社會(huì)的重要組成部分，構(gòu)建和諧海關(guān)是我們現(xiàn)代海關(guān)制度建設(shè)的重要任務(wù)和內(nèi)在需要。和諧海關(guān)包括海關(guān)內(nèi)部的和諧和海關(guān)與海關(guān)之間的和諧，也包括海關(guān)與外部的和諧。海關(guān)與外部的和諧，包括海關(guān)與社會(huì)的和諧、海關(guān)與企業(yè)的和諧、海關(guān)與相對(duì)人的和諧。海關(guān)與外部的和諧，就是創(chuàng)造文明、廉潔、高效和公開(kāi)、公平、公正、方便、快捷的通關(guān)環(huán)境。
服務(wù)品牌是服務(wù)主體及從業(yè)人員在提供服務(wù)中，形成獨(dú)特的服務(wù)模式、業(yè)務(wù)技能、接待藝術(shù)，被社會(huì)或消費(fèi)者所認(rèn)可和信賴的特定服務(wù)方式，具有時(shí)代性，社會(huì)性，先進(jìn)性，科學(xué)性，戰(zhàn)略性等特點(diǎn)．創(chuàng)建服務(wù)品牌對(duì)服務(wù)主體產(chǎn)生多方面的積極作用。海關(guān)的通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)作為一個(gè)為進(jìn)出口企業(yè)服務(wù)的窗口，創(chuàng)建一個(gè)有特色的，讓服務(wù)對(duì)象信賴的服務(wù)品牌，對(duì)樹(shù)立海關(guān)形象，提高通關(guān)效率是十分有幫助的。
一、如何創(chuàng)建服務(wù)品牌
提升服務(wù)品質(zhì)。俗話說(shuō)得好：百姓口，無(wú)字碑。讓企業(yè)滿意是創(chuàng)建品牌的必由之路，服務(wù)則是影響這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最直接因素。
1、樹(shù)立企業(yè)焦點(diǎn)意識(shí)。
所謂企業(yè)焦點(diǎn)意識(shí)，就是指服務(wù)策略、服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)人員均應(yīng)以企業(yè)為中心。服務(wù)的價(jià)值是由他們來(lái)評(píng)判的，我們應(yīng)該隨時(shí)了解掌握企業(yè)的愿望和要求，并想方設(shè)法滿足其中合理的部分。在這種意識(shí)下，因?yàn)闄C(jī)器故障、人員缺乏等所謂客觀因素造成服務(wù)延遲等解釋都是不能成立的。不能讓企業(yè)去適應(yīng)、體諒海關(guān)工作的所謂實(shí)際困難、客觀情況，應(yīng)做的就是最大限度地滿足企業(yè)的正當(dāng)要求。這就要求我們及早轉(zhuǎn)變觀念，從上到下，在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，灌輸以企業(yè)和貨主為中心的服務(wù)意識(shí)，這是提升服務(wù)品質(zhì)的前提。
2、建立科學(xué)的服務(wù)系統(tǒng)。
服務(wù)品牌需要科學(xué)管理的支撐，在一個(gè)重復(fù)羅嗦、顛倒錯(cuò)亂、漏洞百出的服務(wù)系統(tǒng)上開(kāi)不出品牌之花。應(yīng)立足于實(shí)踐，本著以服務(wù)對(duì)象為中心的原則，把握未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，選擇適當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ�，并建立與之相適應(yīng)的服務(wù)流程，盡量使服務(wù)過(guò)程簡(jiǎn)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。應(yīng)該說(shuō)，科學(xué)的服務(wù)系統(tǒng)是創(chuàng)建服務(wù)品牌的客觀基礎(chǔ)，有了它不一定就能創(chuàng)出品牌，但沒(méi)有它卻一定創(chuàng)不出品牌。
3、推行親情化延伸服務(wù)。
服務(wù)系統(tǒng)的完善、服務(wù)的快捷、準(zhǔn)確固然重要，但如果這一切都是以機(jī)器人的方式，在冷冰冰的狀態(tài)下進(jìn)行的話，服務(wù)對(duì)象往往也不會(huì)認(rèn)為受到了很好的服務(wù)。軟性的質(zhì)量如服務(wù)態(tài)度、移情性（設(shè)身處地地為客戶服務(wù)）有時(shí)會(huì)更重要。服務(wù)是人與人之間的活動(dòng)，對(duì)方的感覺(jué)是無(wú)數(shù)細(xì)微的正面或負(fù)面的小事作用的結(jié)果，它不僅受有形的事物影響，也會(huì)受無(wú)形的事物影響，而且并不總是客觀的。見(jiàn)面時(shí)的一聲招呼、一個(gè)微笑，事雖小，但意味著你對(duì)他們的尊重,并有為他們服務(wù)的意愿和誠(chéng)意。
4、開(kāi)展創(chuàng)意服務(wù)，突出獨(dú)特個(gè)性。
有個(gè)性的東西更有魅力，更容易被人記住。服務(wù)的目的可能雷同，但服務(wù)的方式卻可以千差萬(wàn)別，整天一副老面孔當(dāng)然不會(huì)給服務(wù)對(duì)象留下深刻的印象，個(gè)性化的創(chuàng)意服務(wù)是塑造服務(wù)品牌的捷徑。
5、妥善處理投訴。
遭遇投訴是很難完全避免的。對(duì)于企業(yè)的投訴，須建立專門的投訴處理部門和程序，由專人負(fù)責(zé)接受企業(yè)的投訴，限期調(diào)查處理，并及時(shí)反饋給客戶，直到他們滿意為止，把一些不利因素化解在萌芽階段。當(dāng)服務(wù)出了錯(cuò)時(shí)，不要只是采取恢復(fù)性的補(bǔ)救措施，更要為服務(wù)對(duì)象提供超出其預(yù)期的幫助，從而變投訴為機(jī)遇。
二、創(chuàng)建服務(wù)品牌應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題
創(chuàng)建服務(wù)品牌是一項(xiàng)新工作，必須以科學(xué)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的精神來(lái)對(duì)待，不可盲從，否則難以達(dá)到預(yù)期目的。創(chuàng)建過(guò)程中應(yīng)注意以下問(wèn)題。
�。ㄒ唬┌殃P(guān)第一，服務(wù)并重
海關(guān)作為國(guó)家的行政機(jī)關(guān)，在創(chuàng)建服務(wù)品牌上與企業(yè)有很大區(qū)別。海關(guān)工作是很嚴(yán)肅的，在涉及到原則的問(wèn)題上，容不得討價(jià)還價(jià)，海關(guān)服務(wù)只能最大限度滿足企業(yè)要求中合理的部分，但如果企業(yè)提出過(guò)分的要求，違反了海關(guān)規(guī)定，不按規(guī)則辦事，海關(guān)服務(wù)再好也不能遷就他們。可以說(shuō)海關(guān)熱情周到的服務(wù)是為守法企業(yè)準(zhǔn)備的。只有在把關(guān)到位的前提下，才可以談服務(wù)。創(chuàng)建服務(wù)品牌決不能以損害國(guó)家利益，破壞海關(guān)法規(guī)為代價(jià)。
�。ǘ┵|(zhì)量為首，注重實(shí)效
實(shí)施服務(wù)品牌戰(zhàn)略的目的，是通過(guò)推出便于識(shí)別的特定標(biāo)志，傳遞海關(guān)的各種服務(wù)承諾，進(jìn)而提高企業(yè)對(duì)海關(guān)的認(rèn)同感，信任感，創(chuàng)建服務(wù)品牌一定要從起始階段就堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，在“質(zhì)”和“量”的關(guān)系上，要以后者服從前者，始終堅(jiān)持寧缺勿濫，注重實(shí)效的原則，盡可能做到一開(kāi)始就讓人們對(duì)服務(wù)品牌有良好的印象，避免由于品牌標(biāo)準(zhǔn)低、質(zhì)量差，讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生懷疑和反感，使服務(wù)品牌建設(shè)陷于被動(dòng)局面。一旦出現(xiàn)這種情況，扭轉(zhuǎn)將是很難的。
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