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      2. 機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿

        時間:2023-01-02 15:12:10 演講稿 我要投稿
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        機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿范文(精選12篇)

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        機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿范文(精選12篇)

          機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿1

        各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

          大家好!

          我叫xxx,首先感謝大家為我們提供了這樣一個鍛煉自己的機會,我競聘的崗位是客戶資源管理兼售后服務(wù)管理。下面介紹一下我競聘該崗位的優(yōu)勢:

          1、系統(tǒng)的理論知識

          我畢業(yè)于工程學(xué)院工商管理系市場營銷專業(yè)。大學(xué)四年的學(xué)習(xí)使我對市場營銷有了系統(tǒng)的認識,也培養(yǎng)了一定的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,為從事營銷崗位管理工作奠定了很好的理論基礎(chǔ)。

          2、全面的業(yè)務(wù)知識

          在大客戶中心工作的兩年,我切實體會到營銷知識和業(yè)務(wù)知識在工作中的重要性,營銷管理崗位的工作人員需要在營銷和業(yè)務(wù)兩個方面有一定的認識,因此我根據(jù)工作需要對郵政業(yè)務(wù)進行了比較全面的學(xué)習(xí),今后我也仍會加強這方面的學(xué)習(xí)。

          3、相關(guān)的工作經(jīng)歷

          年畢業(yè)后來到我們郵政局,先在物流公司工作了兩年,從事物流信息系統(tǒng)的使用與維護,后來上調(diào)市場部大客戶中心,主要負責大客戶信息管理、大客戶用郵情況的統(tǒng)計分析等內(nèi)部處理工作,因此對客戶資源管理工作比較熟悉,也總結(jié)了一些心得與技巧,能夠更快更好地進入工作狀態(tài)。

          在與客戶的不斷接觸中,我也對營銷工作有了更深層次的理解。營銷不僅僅是簡單意義上的銷售產(chǎn)品,營銷工作人員還是企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁,如果能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用,不僅有利于開拓市場、維護客戶,還能有效地宣傳企業(yè)產(chǎn)品、樹立企業(yè)形象。

          另外,我有比較強的學(xué)習(xí)能力和一定的適應(yīng)能力,愿意嘗試營銷管理崗位相關(guān)的新事物。當然,人無完人,我也有很多不足之處。比如說工作經(jīng)驗不夠豐富、遇到問題不夠沉穩(wěn),溝通技巧、處理緊急情況的應(yīng)變能力也有所欠缺,今后我會積極向同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、有意識地加強這方面地鍛煉。四年的過往,豐富了我的人生經(jīng)歷,我也從中獲得了寶貴的經(jīng)驗,這些不成熟的經(jīng)歷也都會為今后的生活與工作提供很好的借鑒。

          如果我能得到領(lǐng)導(dǎo)的認可,得以成功競聘客戶資源管理崗位,我將主要從以下三個方面開展工作:

          1、實現(xiàn)對客戶檔案的動態(tài)管理

          我將在市場部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,并爭取各專業(yè)局大客戶中心的支持,定期對現(xiàn)有大客戶進行走訪,及時更新客戶檔案,并科學(xué)地對客戶檔案進行分類、歸檔,使客戶管理工作趨向規(guī)范化、標準化。更重要的一點是,經(jīng)常與營銷人員保持聯(lián)系,及時掌握客戶動向,實現(xiàn)對客戶資源的動態(tài)管理。

          2、客觀分析大客戶用郵情況

          充分利用我們的量收系統(tǒng),做好大客戶用郵數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、上報工作,并客觀分析客戶用郵情況,深層次挖掘客戶潛在需求,定期向領(lǐng)導(dǎo)反饋有價值的信息,為銷售工作提供有力地支撐。

          3、定期開展大客戶滿意度調(diào)查

          大客戶是我們量收的主要來源。當今,我們郵政企業(yè)面臨著激烈的市場競爭,主要體現(xiàn)在儲蓄、快遞業(yè)務(wù)方面。定期開展大客戶滿意度調(diào)查,可以幫助我們及時了解客戶的意見及建議,并適時給予反饋,提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平,讓客戶切實體會到我們對它的重視,以此來提升客戶滿意度,培養(yǎng)客戶忠誠度。另外,做好領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作。

          四年大學(xué)理論知識的學(xué)習(xí)和四年工作實踐的積累,使我有勇氣有信心站在這里展示自己。如果有更適合的人選,我會服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,無論在哪個工作崗位上,我都會認認真真、踏踏實實地工作,保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交代地工作,為我們郵政地發(fā)展貢獻自己的一份力量。我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!

          機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿2

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

          大家好!

          我是xx部門的xxx,現(xiàn)在xx崗位上擔任xx工作的負責人。此次,能與各位同事們在這個講臺上,在各位的領(lǐng)導(dǎo)面前,公平公正的競爭xx管理的崗位,我感到十分的榮幸,感到十分的自豪。這代表的是領(lǐng)導(dǎo)對我們工作能力的認可,也是我自身的一次寶貴的機會,我會好好珍惜的。

          那么先來,簡單介紹一下我的情況和競爭的優(yōu)勢:

          我自20xx年畢業(yè),并于同年x月加入xx公司xx部門。我為人正直,工作中積極上進,有較為堅實的專業(yè)功底和嚴格的自我管理能力,自律、自強且富有團結(jié)意識,能在工作中自覺主動的按照規(guī)定完成工作任務(wù),并熱情幫助有需要的同事,指點他們工作的完善和提高。在至今為止的工作中,我先后擔任過xx、xx等工作的負責人,參與了公司許多項目的建設(shè)開發(fā)任務(wù)。通過工作的體會,我在工作中累積了豐富的實踐經(jīng)驗,對于公司項目的大小細節(jié)有著較為清楚的了解。并且在生活中也與同事們關(guān)系良好,有一定威望和良好的為人處世能力,熱情助人,深的同事信賴。

          此外,通過工作中的鍛煉以及長久以來的累積和學(xué)習(xí),我儲備了十分豐富的專業(yè)知識和各崗位的一些工作經(jīng)驗,對公司、項目的發(fā)展都有一定的認識和了解。對于管理崗位的需求十分匹配。更重要的是,我有一顆積極為公司努力的熱心和奮斗精神!

          我相信,自己能夠勝任好這份工作,并將管理的職責發(fā)揮好,調(diào)整好xx部門正常運轉(zhuǎn),并加強自身的職能作用,為同事們良好的安排調(diào)整,將整支隊伍的潛力和優(yōu)勢充分的發(fā)揮出來!

          當然,這并不是我的全部,即使成為了管理人員,我仍會積極投身于一線的工作和學(xué)習(xí)中,切實跟進企業(yè)的發(fā)展,了解團隊的變化和成長,改進自我,調(diào)整隊伍!如果我能擔任這份崗位,我保證自己能更加全面的去了解行業(yè)的發(fā)展,并光聽大家的意見,將大家的聰明才智集中起來,將工作的道路打開,讓我們的隊伍能成為一支更加充滿熱情,充滿積極性的大團體,一起為我們的成功努力!

          我知道,我一定能做到,我現(xiàn)在所欠缺的只是一個機會!希望領(lǐng)導(dǎo)能相信我,同事們能信任我,我一定不會辜負大家的期望,讓xx部門成為一個更加出色的團體!為xx公司貢獻出更多的貢獻!

          我的演講結(jié)束,謝謝大家!

          機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿3

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),評委,x主任:

          大家好!

          今日我十分榮幸地在那里參加公司兩個項目的營銷主管崗位的競聘演講,首先應(yīng)感激公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!

          同時借此感激和我一齊工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關(guān)心和支持!我十分珍惜這次的競聘機會,無論競聘結(jié)果如何,我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,并期望能經(jīng)過這次競聘得到鍛煉,使自我的工作本事和綜合素質(zhì)得到提高。

          相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉(zhuǎn)折點。我xx年12月到公司參加工作,當置業(yè)顧問,主要在營銷部工作。初到公司,看到先進的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下十分深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,感受到的是移動完美的未來,燦爛得前景。使我堅信:選擇了移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。自從進公司那天起,我就立志要把領(lǐng)導(dǎo)分給的工作任務(wù)做好,公司的興衰系于公司每一個員工,每一個員工都要在自我的工作崗位上盡職盡責,我作為其中的一員就責無旁貸。

          為了把自我的工作做好,我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習(xí),盡快熟悉業(yè)務(wù),由于自我的工作是開卡,作為一名開卡員,就是公司經(jīng)營發(fā)展的一員后勤兵,三年多來的實踐工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自我的家的工作作風,三年多來任勞任怨,熱情服務(wù),按時作息,從不離開工作崗位,和身邊的姐妹們、同志們團結(jié)一致,和諧工作,從來沒有在工作中造成任何損失。

          卡是公司競爭中的“子彈”,沒有卡,便沒有了競爭的武器,何從談發(fā)展。而卡的及時開通和售后服務(wù)的處理,是贏得信譽的不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。

          我深深的明白自我的工作在某種程度上代表著公司的形象。所以,幾年的工作中,客戶選上的卡及時開通,對客戶使用中要查詢的個別問題,熱情為他們服務(wù),從來不搪塞推諉。并且,還在工作之余積極挖聯(lián)通用戶,發(fā)展新用戶,利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系,向他們宣傳移動,動員使用移動卡。總是默默地為公司的發(fā)展盡自我微薄的力。積沙成塔,集腋成裘。我相信自我和全體員工的點點滴滴的工作將會匯集為公司源源不斷地滾滾財源!

          機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿4

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          您好!

          非常的榮幸能有機會參加這次的xx崗位競聘。我的名字是xxx,入職x年,現(xiàn)負責公司xx部門xx崗位。

          20xx年來,我作為x公司的員工,在自身的能力和思想方面,受到了公司諸多的培養(yǎng)和教導(dǎo)。在此,我首先要感謝我的公司,我領(lǐng)導(dǎo)。我今天之所以能站在這個競聘的講臺上,不僅僅是因為公司為我們準備了這次公平公正的競選機會,更因為是xx公司和團隊中大家的教導(dǎo)和幫助,塑造了我如今的能力和作為一名員工的思想,這才能大膽的站在這個講臺上,與各位優(yōu)秀的同事們一起參與競選!

          此次競聘對我而言是十分珍貴的一次機會。看著身邊一起參加的大家,作為平時一起工作和努力的同事,我十分清楚大家在工作上都有自己出色和優(yōu)秀的地方。但我也十分清楚,自己并沒有什么不如大家的地方,對于工作,我們每個人都有自己獨特的方式,這會發(fā)揮出我們自身獨特的能力,讓工作有不同的發(fā)展和進步。而我在這方面所有用的能力是——管理和計劃性!

          在過去的工作中,我負責的是xx崗位的工作,雖然不如競聘中的xx崗位的要求嚴格,但在過去x年的工作時間里,我在xx崗位上累積了豐富的管理經(jīng)驗,并善于通過在領(lǐng)導(dǎo)的要求去調(diào)整管理,完善工作中的細節(jié),能考慮到眾多同事的能力、思想,積極的帶領(lǐng)隊伍前進發(fā)展。一直以來,我在工作上都以身作則,積極的以對自身更為嚴格的要求和目標計劃去給身邊的同事做好榜樣,團結(jié)同事,激勵團隊士氣。并且積極聽取團隊的意見,為每個隊員著想,更為團隊的發(fā)展著想!

          經(jīng)歷了過去x年的工作后,我感到自己還能在更大的空間中發(fā)揮自己的作用,我也渴望能更好的發(fā)揮出自己的價值,為公司打造出更為優(yōu)秀的隊伍,創(chuàng)咋出更為熱情和積極的團隊!

          當然,我清楚自己現(xiàn)在還不是xx崗位最符合的選擇。我知道自己仍有許多從過去工作中改進和調(diào)整的問題。但是,正因為有這些不足,我才能從頭打造一支隊伍,打造一支符合xx公司需求,符合我們公司需要的優(yōu)秀隊伍!

          我們每個人都不是為了什么事物而誕生的,但我們能夠決定自己為了什么而努力!我如今,期望能為xx崗位而努力,也有為此奮斗和拼搏的決心!還望領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣的一次機會!如有機會,我定不負眾望,用自己的成績和結(jié)果來為自己的決心正名!

          我的演講結(jié)束,謝謝大家!

          機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿5

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委:

          大家好!,我是來自xxxx的xxx,現(xiàn)年xx歲,xxx年畢業(yè)于xxx,xxxx學(xué)歷。作為一名營銷人員,這些年的工作中,我一直牢記美國著名成功學(xué)大師卡耐基說過的一句話,“不要怕推銷自己,只要你認為自己有才華,你就應(yīng)認為自己有資格擔任這個或那個職務(wù)!币苍S正是因為如此,今天我勇敢地站在這里,憑著多年的通信運營工作經(jīng)驗,滿懷信心和激情參加市場營銷部副經(jīng)理的競聘。

          首先,我談一談我對這個崗位的認識:市場營銷部副經(jīng)理既是管理者,同時也是執(zhí)行者。肩負著上傳下達的重要使命,不僅僅要協(xié)助營銷部經(jīng)理根據(jù)公司的總體規(guī)劃和目標任務(wù),合理制定市場營銷工作計劃、方案,同時要充分調(diào)動廣大員工積極性,發(fā)揚團隊精神,確保工作方案的有力實施,要切實做到調(diào)研圍繞市場轉(zhuǎn),協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn),決策圍繞信息轉(zhuǎn)。我理解,市場營銷部副經(jīng)理除了具備較強的業(yè)務(wù)管理、決策分析等能力之外,還應(yīng)該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強的溝通協(xié)調(diào)能力,也就是說應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。

          也許我離這個要求還有一定差距,但就自身優(yōu)勢講:

          第一,我熟悉營銷工作,工作經(jīng)驗豐富。加入公司這些年來,通過努力工作和勤奮學(xué)習(xí),我熟悉通信運營工作日常業(yè)務(wù)的辦理,了解銷售一線的實際情況。多年的銷售工作,培養(yǎng)了我吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì),雷厲風行的工作作風,積累了豐富的與客戶打交道的經(jīng)驗。

          其次,具有很好的協(xié)調(diào)溝通能力。我在日常生活和工作中注意加強個人修養(yǎng),踏實干事,誠實待人。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉,自己的業(yè)務(wù)能力、工作作風、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力都有了很大提高,特別是具有較強的發(fā)現(xiàn)問題,分析問題、解決問題的能力,具有很好的協(xié)調(diào)溝通能力。

          第三,對我們這個行業(yè)有敏銳的感知力。平時工作中,我注意業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),注重信息資訊的收集,注重市場變化的研判,在銷售工作中敢于打破常規(guī),敢于嘗試新鮮事物,以此不段適應(yīng)行業(yè)的最新要求。這些從我的銷售業(yè)績和各類考核情況中都可以看出。

          最后,我擁有一樣最寶貴的財富,那就是敢想敢干的闖勁。營銷工作是一個對創(chuàng)新能力要求非常高的工種,做好市場營銷需要在宣傳點上有創(chuàng)新,在工作思路上有創(chuàng)新,在營銷模式上有創(chuàng)新,我今年xx歲,精力充沛、喜愛忙碌的工作,思想活躍,接受新事物較快,工作中能發(fā)揮主觀能動性,讓我能夠為新崗位工作的開展盡全心、出全力。

          如果競聘成功,我將圍繞以下幾個方面做出努力:

          一是擺正位置,扎實工作,當好營銷部經(jīng)理的參謀、助手。圍繞公司的目標任務(wù),把握經(jīng)理的主要思路,以此出發(fā)抓好各項工作的落實。尊重經(jīng)理的核心地位,多請示匯報,多交心通氣。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短,團結(jié)協(xié)作,做到盡職不越權(quán),幫忙不添亂,補臺不拆臺。同時,全力以赴收集各種信息供經(jīng)理參考,及時提供各種建議和主張,幫助經(jīng)理順利作出決策。

          二是進一步加強營銷知識的學(xué)習(xí),完善自身知識結(jié)構(gòu),提升自身能力。這需要我從兩方面進行努力,一方面我將認真學(xué)習(xí)管理基礎(chǔ)知識,在最短時間內(nèi)完成從基層執(zhí)行者到中層管理者的角色轉(zhuǎn)變;另一方面我將努力提升自身專業(yè)能力,從寫作能力到活動策劃能力都應(yīng)有一個質(zhì)的飛越。

          三是在穩(wěn)固現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上,努力開拓市場,增加新客戶,爭取占領(lǐng)更大的市場份額。千方百計拓寬渠道,采取多種形式,調(diào)動各方面的積極性,全力開發(fā)客房,全力維護客房,通過自己的工作進一步提升銷售業(yè)績,通過團隊優(yōu)惠促銷,電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等方式進一步提升市場占有率。

          四是扎實開展傳幫帶活動,提高銷售人員業(yè)務(wù)水平。帶銷售部的同志加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),積極開展各種建言獻策活動,認真聽取大家的意見和建議,不斷調(diào)整和改進工作方法,以適應(yīng)越來越激烈的市場競爭對我們提出的新要求。組織新老員工結(jié)對子,互相交流學(xué)習(xí),利用一切機會和渠道加大人才培養(yǎng),為公司培養(yǎng)出更多的懂銷售、善創(chuàng)新的業(yè)務(wù)骨干。

          最后我用這么一句話結(jié)束我的演講,“上也好、下也好,一如既望;進也好、退也好,一片丹心”。

          謝謝大家!

          機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿6

        各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委與會的同志們:

          大家好!20xx年初夏,我曾站在競聘西站站長的演講臺上,得到了大家的支持。八年后的今天,我又懷著無比激動的心情站在了公司副經(jīng)理的競聘演講臺上,我首先感謝組織,感謝大家再一次給了我鍛煉、學(xué)習(xí)的機會。

          我今年35歲,黨員,本科學(xué)歷,公路運輸經(jīng)濟中級職稱。92年參加工作,先后在運輸公司擔任過汽車配件部營業(yè)員,收款員,加油站會計,xx年擔任西站站長,xx年任公司經(jīng)理助理,副經(jīng)理,負責西站,公交公司,南站具體工作,分管公司員工培訓(xùn),質(zhì)量認證,女工,團支部工作,協(xié)助客運科工作。

          我競聘副經(jīng)理的優(yōu)勢和條件:首先是發(fā)自內(nèi)心對交通運輸事業(yè)的熱愛。“熱愛工作才能成功”我的父親曾是一名汽車兵,自小在家庭的影響下,早就同交通運輸結(jié)下了不解之緣。工作十六年來,我目睹了公司,為了尋求發(fā)展從國營運輸企業(yè)改制為民營企業(yè)的艱辛,目睹了公司從以抓基礎(chǔ)管理,抓項目建設(shè),開辟新線路,新增班線,新增車輛,整合資源,收購,兼并,拖管等多種方式,擴大經(jīng)營范圍,搶占市場份額,到今天的發(fā)展壯大,年年都跨越了新的高度。作為在公司培養(yǎng)成長起來的年輕人,我們有責任也有義務(wù)為了運輸事業(yè)的繁榮強大,盡一份自已微薄的力量。正因為有著對運輸事業(yè)執(zhí)著的熱愛,有著強烈的事業(yè)心和責任心,擔任西站站長八年期間,在我和大家的共同努力下,西站通過扎實有效的基礎(chǔ)管理,不斷地學(xué)習(xí)創(chuàng)新成為全市客運行業(yè)一顆耀眼的“新星”。獲得“全國巾幗文明崗”、“省文明汽車客運站”等多項殊榮。我個人也先后獲得了省、市、縣多項榮譽稱號。

          當然,成績和榮譽只屬于過去,而我今天選擇的又是一條崎嶇而艱難的道路,但我有信心,有決心,為我所做的選擇去付出,去努力。“多少事,從來急,天地轉(zhuǎn),光陰迫,一萬年太久,只爭朝夕”我雖然沒有主席的雄韜偉略,可公司如日中天,蒸蒸日上的事業(yè),需要我們年輕人去干事,去創(chuàng)業(yè);建設(shè)優(yōu)秀的現(xiàn)代運輸企業(yè),促使著我們?nèi)ハ蚋叩哪繕伺实牵灰_踏實地,不斷地挑戰(zhàn)自我,超越自我,就一定會成功。

          其次是勤于學(xué)習(xí),勤于鉆研,善于總結(jié)是我的特點。作為一名女性,做管理工作本身就有很多缺陷,更何況是做服務(wù)性,技術(shù)性很強的運輸企業(yè)的管理人員就更難了!扒谀苎a拙”我只好用勤奮學(xué)習(xí),努力工作彌補自身的缺陷,以便能勝任工作。白天,我風風火火地和同事們一起工作,夜晚,排除一切干擾,靜下心來認真地學(xué)習(xí)。經(jīng)過幾年的努力,我整理出客運經(jīng)營,安全管理,客運站服務(wù)創(chuàng)新等方面學(xué)習(xí)筆記,心得體會10萬多字,并撰寫了多篇調(diào)研類文章在報刊雜志發(fā)表。當然,學(xué)習(xí)寫作只不過是文字的提高,它也是管理知識,管理經(jīng)驗,管理理論的積蓄,是對運輸管理的總結(jié),是對今后工作的指導(dǎo),也為做好管理工作打好了堅實的基礎(chǔ)。

          三是已基本具備了管理人員的素質(zhì)和條件。我在工作中能以身作則,扎實肯干;管理理念,經(jīng)營理念同公司吻合;敢于創(chuàng)新,敢于堅持原則,敢于碰硬,廉潔自律,公道正派;能團結(jié)同志,善于集思廣益,廣泛征求意見,能將各項制度執(zhí)行到位,落實到位。正是因為這些因素,也是我勇敢地站在競聘臺上的理由。

          如果我競聘成功,我將擺正自己的位置,當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,積極思考,建言獻策;做到到位而不越位,顧大局,識大體,和同級多溝通多通氣,做到在職責上分,在思想上合;在工作上分,在目標上合;在職權(quán)上分,在關(guān)系上合,融洽相處;遇到矛盾問題,主動承擔責任,把問題解決在分管的工作范圍內(nèi),當好公司全局工作的“二傳手”和分管工作的“主攻手!

          如果我競聘成功,我還將繼續(xù)加強學(xué)習(xí),提高素質(zhì),勤于讀書,勤于思考,把心思和精力用在工作學(xué)習(xí)上,不斷提高自己,適應(yīng)新的形勢,與時俱進;虛心向老同志學(xué)習(xí),虛心向一線員工學(xué)習(xí),不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)水平;合理統(tǒng)籌安排時間,經(jīng)常性深入一線調(diào)查研究,及時掌握第一手資料和信息,緊緊依靠一線廣大經(jīng)營者搞管理,為一線員工服好務(wù)。如果我競聘成功,我將力推公司企業(yè)文化建設(shè)和公司品牌建設(shè)。我還將繼續(xù)以“高標準,高起點,嚴要求”為目標,抓好員工隊伍建設(shè)。對員工進行卓有成效的企業(yè)文化培訓(xùn),開展企業(yè)理念及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),堅持班前會強化學(xué)習(xí),讓員工知道企業(yè)倡導(dǎo)什么,反對什么,什么該做、什么不該做,讓企業(yè)文化理念像燈塔一樣照耀員工的行動。以月為主題開展活動,通過勞動競賽,崗位練兵,文明禮貌月,讀書月,衛(wèi)生挑刺月,班組文化看板等有效載體促進服務(wù)質(zhì)量,管理質(zhì)量的提高。同時力爭將安信運輸公司品牌建設(shè)列入議事日程,建立長效機制,以人為本,加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)步伐,在公司內(nèi)部明確規(guī)定工作標準,工作責任,考核程序和獎懲辦法,形成企業(yè)法律效力的管理制度。

          如果我競聘成功,我將建議公司加快信息化科技化手段普遍應(yīng)用于管理之中。在東、西、南三個車站實行聯(lián)網(wǎng)售票,最大限度地留住旅客,避免客源流失,同時促使開通三個車站小公交運行;建議公司運行的所有車輛逐步安裝gps衛(wèi)星定位儀,充分發(fā)揮gps平臺對車輛的管理;各車站逐步配備售票語音顯示器,減少售票差錯,各工作點配置電子監(jiān)控儀,以便對及時掌握站場秩序和治安狀況和工作人員服務(wù)流程,服務(wù)質(zhì)量等情況,減少管理成本。同時,利用信息網(wǎng)絡(luò),運輸網(wǎng)絡(luò)和已規(guī)范的車站封閉式管理的有利時機開展小件快運,加速物流流通,增加營運收入。

          各位評委,同志們,演講稿寫到這兒,我的心中涌動著一種干事創(chuàng)業(yè)的激情,運輸事業(yè)點多面廣,也許我的闡述還不盡完整,只是談到其中的一小部分,今后,我會在大家的幫助和共同努力下,一步一個腳印腳踏實地地去實現(xiàn)心中的藍圖。

          我的演講到這兒就要結(jié)束了,不管競聘結(jié)果如何,我始終會像“羅文”一樣,忠誠,敬業(yè),認準目標,不畏艱難,決不懈怠,不管在任何崗位上我都會堅定不移地“把信送給加西亞”;不管做任何工作我都會盡自己最大的努力把工作做實做細做好,在崗位磨練中把自己打造成一塊熠熠發(fā)光“金子”;作為企業(yè)的員工,就是公司的一塊磚,不論被公司搬到哪里,相信自己都是最頂勁的那塊磚。

          機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿7

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們:

          大家好!

          一條好的渠道,會引來一池活水;一個好的用人機制,能使無數(shù)人才脫穎而出。參加這次競聘,我的心情是非常激動,因為這是對我多年來工作業(yè)績與工作態(tài)度的充分肯定!首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任,使我有機會在這里發(fā)表競聘演講,我演講的題目是:愛崗敬業(yè),勇挑重擔,努力爭當一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)與服務(wù)管理。

          在這個充滿生機和活力、挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時代,我覺得作為一名業(yè)務(wù)與服務(wù)管理,忠誠、奉獻、務(wù)實和向上是我的人生目標,實現(xiàn)自我、超越自我、實現(xiàn)人生價值是我的畢生追求。下面我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹。

          我叫陳靜,xx年xx月生,文化,漢族。年畢業(yè)于,2005年進入移動公司工作,先后從事過一線營銷員、業(yè)務(wù)與收入稽核員工作,現(xiàn)任綜合事務(wù)員一職。回顧往昔,歲月如梭,不知不覺中我已在移動工作年,在這年里,我都嚴格要求自己勤勤懇懇、扎扎實實工作,從一個業(yè)務(wù)新兵逐漸成長為了一個有擔當、敢反思、珍惜人生價值的責任人,曾多次被評為分公司優(yōu)秀員工、省市公司工會積極分子、連續(xù)四年獲得信息工作先進個人等稱號。

          記得有位哲人曾經(jīng)說過:“不要怕推銷自己,只要你認為自己有才華,你就應(yīng)成為自己有資格擔任這個或擔任那個職位!睂殑︿h從磨礪出,梅花香自苦寒來,隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電,我的工作經(jīng)驗日漸豐富,理論知識日益扎實,具有了長期從事市場運營工作的經(jīng)驗,并熟悉移動公司服務(wù)工作的業(yè)務(wù),能夠熟練掌握客戶服務(wù)、熟悉移動業(yè)務(wù)及產(chǎn)品,熟悉公司規(guī)章制度、崗位業(yè)務(wù)流程等;因此,我想我有信心也有能力擔任業(yè)務(wù)與服務(wù)管理一職,能做好本職工作。今天參加競選,我想我有以下特點和優(yōu)勢:

          一、具有較高的政治理論水平和思想道德素質(zhì)

          理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本,成事之基。多年以來,我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),自覺做到勤學(xué)多想,牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,保持良好的道德風尚。在工作和事業(yè)面前,我歷來顧全大局,從不爭名奪利,不計較個人得失,在思想上、政治上、工作上不斷地完善自己,更新自己。

          二、具有勤勉敬業(yè)、踏實負責的工作作風

          勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。參加工作以來,我曾在多個崗位做過多項工作,有些崗位雖然時間不長,但無論從事什么工作,輪換什么崗位,我都能夠努力把自己融入其中,做到干一行,愛一行,并盡可能做好這一行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。我認為要做好自己的本職工作,必須要有事業(yè)心和責任心。高度的事業(yè)心是我樹立遠大理想、克服困難、應(yīng)對挑戰(zhàn)、做好工作的前提條件,是我立志成才、建功立業(yè)的根本要求。在工作中,我總把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘,把事業(yè)放在心上,責任擔在肩上,盡職盡責,埋頭苦干。工作的歷練,組織的培養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,使我形成了較強的責任意識,高度的責任心是我牢記使命、承擔責任的根本所在,是我履行崗位職責、做好工作、完成任務(wù)的關(guān)鍵要求。我始終認為,一個人苦點累點沒有關(guān)系,人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值,促進工作的發(fā)展。嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,認真細致的工作態(tài)度是對一個從事移動工作人員的最基本的要求。無論在什么崗位,我都本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度,堅持任勞任怨,刻苦鉆研,與時俱進,開拓創(chuàng)新,各項工作均取得較好的成績。

          三、務(wù)實進取,工作業(yè)績不斷取得新突破

          多年的實踐歷練,使我深知作為一名合格的移動工作者,不僅要有較強的政治素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)工作能力,而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。一直以來我對照著“老老實實做人,踏踏實實做事”的人生信條在努力。這些年我始終不忘充實自己,堅持干中學(xué)、學(xué)中干,完善自我,提高自我,認真學(xué)習(xí)移動專業(yè)知識,落實完善了各項制度,嚴格按照上級領(lǐng)導(dǎo)要求,熟練掌握了工作中的過硬技能,從而拓寬了視野,提高了素質(zhì),擁有了獨立的市場運作能力和維護市場業(yè)務(wù)工作能力,以及外向市場、內(nèi)從業(yè)務(wù)的綜合素質(zhì),能做到上為公司分憂、下為各客戶服務(wù)的職責。

          在工作中我注重創(chuàng)新,形成了一定的創(chuàng)新能力,對于工作中遇到的各種問題和狀況,有較強的敏感性,能通過深入細致的觀察和綜合分析,獨立地發(fā)揮創(chuàng)造性思維,提出新的見解,創(chuàng)新服務(wù)理念和方式。多年的工作經(jīng)驗我已具備一定的公共關(guān)系、營銷管理的能力。工作中鍛煉了我較強的協(xié)調(diào)力、應(yīng)變力、分析力和執(zhí)行力,具有過硬的專業(yè)知識,工作技巧,與客戶培養(yǎng)了的較為良好的社會關(guān)系。

          同時我一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系,善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結(jié)就是力量”。在工作中我總是以最大的努力去克服困難,以拼搏的精神去履行職責。

          成績屬于過去,激情成就未來。回首過去,我所走過的每一步,都滲透著組織的培養(yǎng),都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,更有各位同仁的默默奉獻。俗話說的好,態(tài)度決定一切。沒有好的工作態(tài)度,就沒有好的工作質(zhì)量。“千里之行,始于足下”我將通過以下幾個方面的努力,認真履行崗位職責。

          創(chuàng)造無限通信世界,提供嶄新的生活方式,讓所有人享受到快樂,是中國移動永遠的追求,我們要做好服務(wù),在工作中,我會遵循“一切為了客戶滿意”的服務(wù)宗旨,本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),從而力爭讓每一個客戶高興而來,滿意而歸。

          一是找準定位,做好參謀。如果我能夠走上業(yè)務(wù)與服務(wù)管理的工作崗位,我一定會嚴于律己,在工作中,在自己的職責及領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開展工作,與上級領(lǐng)導(dǎo)在工作上保持高度一致,當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,認真履職,勤奮工作,愛崗敬業(yè),同時還會站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去看問題、想問題,凡事從大處著眼,識大體,顧大局,盡職盡責努力做好本職工作,精心組織,周密安排,堅持以發(fā)展為第一要務(wù),全面完成上級下達的各項工作任務(wù)。

          二是加強學(xué)習(xí),提升自我。明確自身責任,努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,不斷加強學(xué)習(xí),在提高自身素質(zhì)的同時,還要學(xué)會尊重,學(xué)會理解,學(xué)會“給予”,并善于“換位思考”。全力實踐“團結(jié)、務(wù)實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神,做到“一不懶,勤奮工作;二不貪,清正廉潔;三不怕,敢作敢闖;四不推,勇于承擔責任”。

          三是調(diào)研市場,研究策略。我會遵循公司規(guī)定,按公司的規(guī)則制度辦事,并多深入基層,了解市場特點,抓住機遇,根據(jù)市場的需求,密切聯(lián)系客戶,及時反饋客戶意見給公司,用于指導(dǎo)我們應(yīng)對市場變化,做出調(diào)整。同時發(fā)展新業(yè)務(wù)以適應(yīng)新時期的需要,實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,不斷提高企業(yè)形象。

          四是提升服務(wù)理念與服務(wù)水平。未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,只有良好的服務(wù)才能留住客戶,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待移動服務(wù)及移動產(chǎn)品,制定移動產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,提高資源優(yōu)化能力,通過有計劃、有步驟的工作來完善移動自身服務(wù)水平,提高企業(yè)核心競爭力。

          空談?wù)`事,實干興行。無論這次競職成功與否,我都會一如既往地踏實工作,服從組織安排,盡職盡責地做好本職工作,力爭在求真務(wù)實中認識自己,在積極進取中塑造自己,在拼搏奮斗中奉獻自己,在崗位競爭中完善自己。從而為移動事業(yè)的發(fā)展做出自己新的貢獻。

          我的演講完畢,謝謝大家!

          機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿8

        各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事:

          大家好!

          決定參加這次競聘前,也曾度德量力,思慮再三,之所以參加副經(jīng)理職位競聘,一方面,是對公司人事制度改革的擁護和支持,以自己的實際行動做改革的參與者與推動者。這也是作為黨的干部必須敢于接受挑戰(zhàn)、敢于接受考驗的最好體現(xiàn);另一方面,是想借次機會鍛煉自己,接受大家的檢閱與評判,爭取更好地為公司發(fā)展服務(wù)的機會。我1993年大專畢業(yè)參加工作,在采礦廠工作4年,在工作年,現(xiàn)任公司團委書記。這些年來,在兩級黨委、組織部門的培養(yǎng)下,在同志們的關(guān)心與鼓勵下,我一直兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,勤奮學(xué)習(xí),嚴于律己,政治思想不斷成熟,工作經(jīng)驗不斷豐富,知識儲備不斷增長,感覺可以更好的為公司的發(fā)展服務(wù),希望有一個進一步施展才華的實踐平臺。

          我具有競聘副經(jīng)理的優(yōu)勢條件:

          1、勤思善學(xué),知識結(jié)構(gòu)合理。大專畢業(yè)后,我參加了黨校本科班學(xué)習(xí),繼后考取黨校研究生學(xué)習(xí)班,以優(yōu)異成績畢業(yè),獲得優(yōu)秀畢業(yè)生榮譽。在學(xué)習(xí)工作中,做到學(xué)以致用,學(xué)理論與學(xué)業(yè)務(wù)相結(jié)合,學(xué)習(xí)方向與工作實踐相結(jié)合,化劣勢為優(yōu)勢,長期持續(xù)的學(xué)習(xí)使我不斷更新自身的知識結(jié)構(gòu),及時了解、掌握新知識、新動態(tài),把知識不是束之高閣而是很好地用在實踐中,與公司和時代的發(fā)展相適應(yīng)。

          2、經(jīng)歷經(jīng)驗豐富,溝通能力強。我有基層與機關(guān)經(jīng)歷相融合的'優(yōu)勢。任職礦業(yè)公司團委書記鍛煉了我,增強了我從全局處理復(fù)雜問題的能力,錘煉了我協(xié)調(diào)能力與組織能力;5年基層單位的任職從全方位豐富了我鍛煉了我,增強了立足現(xiàn)場解決實際問題的能力,積累了一定的帶隊伍、抓管理的經(jīng)驗。機關(guān)與基層相結(jié)合以及長期做副職的工作經(jīng)歷讓我更易于把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖、溝通左右的心聲、傾聽群眾的呼聲,能很好的溝通上下左右,協(xié)調(diào)公司與員工的關(guān)系。

          3、精通業(yè)務(wù),善于創(chuàng)新,管理能力強。各個崗位的工作經(jīng)歷和不斷的學(xué)習(xí)積累,我掌握了采礦、選礦生產(chǎn)技術(shù)、礦產(chǎn)資源、質(zhì)量、計量、專利、情報信息、計算機網(wǎng)絡(luò)、抗震防災(zāi)等管理流程,熟悉人力資源管理。長期做副職,能做到識大體,顧大局,處理問題較為周全,工作認真負責;具有正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作,辦事情,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處。在基層工作時,一個人負責有幾千人的xx場,在各種復(fù)雜的情況下,獨自一人組織完成了xx的各項艱巨任務(wù),受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚。在任職礦業(yè)公司團委書記工作期間,也都能較好的處理協(xié)調(diào)好與上下左右的關(guān)系,做到補位不越位。在實踐工作中,注重調(diào)查研究,創(chuàng)新管理方法,先后撰寫的《青年礦工的教育和培訓(xùn)工作》《加強創(chuàng)新體系建設(shè)、推進采礦增長方式轉(zhuǎn)變》《無故障管理模式與實踐》等20篇論文分別在《冶金經(jīng)濟與管理》《中國礦業(yè)》《全國黨政干部論壇》《中外企業(yè)文化》等刊物上發(fā)表。

          4、作風扎實,嚴于律己,誠實正派。我遵循誠實待人、嚴于律己之道,在為人上,胸懷坦蕩,公道正派;在工作上,一絲不茍,認真負責,率先示范。要求別人做到的事,自己首先做到,從不攬功諉過,假公濟私,與人爭名利。在采礦場4年工作中,既樹立了干部的良好形象又與職工結(jié)成一片,用良好的人格魅力和做人宗旨同職工建立了深厚感情,受到了職工的擁護,有很好的群眾基礎(chǔ),在今年的工代會上以全票直選為場工會主席。

          誠然人無完人,在認識自己優(yōu)勢的同時,我也清醒地認識到自己還存在不足,不過我有信心在今后的工作實踐中,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,不斷完善自我,開拓進取,在追求公司的發(fā)展中和同志們共同進步。如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我支持我,給我一個機會,我將以實際行動回報你們的期望。

          我的工作設(shè)想如下:

          1、創(chuàng)新生產(chǎn)經(jīng)營管理機制。如果不改革創(chuàng)新,實行科學(xué)管理,現(xiàn)代公司制度就無法建立。公司要生存發(fā)展,做強做大,也必須走改革創(chuàng)新的道路。我的設(shè)想一是針對公司接替資源少,資產(chǎn)閑置過多,成本居高不下等問題,探尋新的資源優(yōu)化組合,推出以“互惠互利,共同發(fā)展”的雙贏戰(zhàn)略,采取與地方“外聯(lián)”、“外勞”、“外包”、“外協(xié)”等多種形式組織資源優(yōu)化組合;進一步規(guī)范基層公司管理,針對各主業(yè)礦內(nèi)部的實際,從組織結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)權(quán)屬、財務(wù)核算、考核分配四個方面進行改革,按內(nèi)部模擬子公司形式獨立運作,實行多創(chuàng)多收的掛鉤分配政策,降低主業(yè)礦產(chǎn)品成本。二是要始終把班組建設(shè)、考核分配機制當做夯實公司的基礎(chǔ)、調(diào)動職工積極性。要把班組建設(shè)成為生產(chǎn)、管理、核算、分配的四個基本單元,實行自我經(jīng)營、自主管理、單獨核算、按效分配,使班組模擬“小公司”、“小實體”運作。三是從粗放型管理向集約型管理轉(zhuǎn)變,不斷改革舊的管理理念和管理方法。針對產(chǎn)品成本高的問題,抓住構(gòu)成成本的能源動力消耗、材料備件消耗、金屬料消耗及資金利用等主要因素,推行目標管理,建立目標管理體系,全面實行物資計劃、采購、結(jié)算三權(quán)分立、互相制約的管理模式,大力開展招標、比價采購等。四是注重把管理創(chuàng)新與科技進步有機地結(jié)合起來。將計算機和自動化監(jiān)控技術(shù)應(yīng)用到計量管理,實現(xiàn)物資計重全過程自動化控制,有效地堵塞漏洞,實現(xiàn)物資計量現(xiàn)代化管理。

          2、創(chuàng)新人力資源管理機制。人力資源在企業(yè)中是最具有潛力也是最具有彈性的。員工個人的工作熱情、工作態(tài)度、對組織的認同是極為重要的因素。如果通過方方面面的措施,贏得了員工對公司的熱愛,必能極大地發(fā)揮員工的潛能,實現(xiàn)員工與公司共同發(fā)展的雙贏。因此在公司發(fā)展戰(zhàn)略的大框架下,人力資源管理的最高戰(zhàn)略是“人文管理”,即尊重個體,肯定個人尊嚴與價值,尊重員工的參與權(quán)和知情權(quán),為每位員工提供發(fā)展與創(chuàng)造空間,樹立員工的主人翁感與歸屬感。培養(yǎng)精誠團結(jié)、求實進取、開拓創(chuàng)新、誠信為本的理念,提高團隊合作精神和企業(yè)凝聚力,這是一公司人力資源管理的重中之重。

          二是建立合理的溝通渠道。實現(xiàn)員工和公司的對話,達到上下一心,同舟共濟,理解支持公司決策,為公司營造良好的運營軟環(huán)境。

          三是建立科學(xué)的績效考評制度。做到令行禁止,賞罰分明,嚴格績效考核、獎懲制度,調(diào)動一線員工的積極性。以薪資、福利和期權(quán)股權(quán)吸引人。在公司股份化、集團化的前提下對薪酬進行集約化管理,增進激勵,提高效能。

          四是建立暢通的晉升渠道,為員工提供廣闊的發(fā)展空間,用公司良好的發(fā)展勢頭,讓員工有自信、自豪感。在職務(wù)晉升上,惟才是用,不論資排輩,創(chuàng)造不拘一格的用人環(huán)境,最大限度地激發(fā)員工的創(chuàng)新創(chuàng)造力,讓每一位員工都成為公司的優(yōu)良資本。

          五是建立科學(xué)的現(xiàn)代培訓(xùn)機制。緊緊圍繞崗位工作的需要,以素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力建設(shè)為核心,堅持“理論聯(lián)系實際,注重培訓(xùn)實效,培訓(xùn)與使用結(jié)合”的原則。

          實現(xiàn)四個方面的創(chuàng)新:

          一是創(chuàng)新培訓(xùn)理念。樹立人才培訓(xùn)是基礎(chǔ)建設(shè)的理念,培訓(xùn)以人為本的理念,人才培訓(xùn)是最具效益的投資的理念,持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念,培訓(xùn)既是權(quán)利又是義務(wù)的理念;

          二是創(chuàng)新培訓(xùn)機制。加速建立統(tǒng)一規(guī)劃、分級實施、政策支持、經(jīng)費保障、激勵與約束相結(jié)合、適應(yīng)公司發(fā)展需要和員工的全面發(fā)展需要的培訓(xùn)教育新機制,并堅持做到“不培訓(xùn)不定級,不培訓(xùn)不任職,不培訓(xùn)不上崗”;

          三是創(chuàng)新培訓(xùn)方式。開展培訓(xùn)的方式應(yīng)靈活多樣,做到因地制宜、因時制宜、因崗制宜、因人施教。

          重點是繼續(xù)規(guī)范初任培訓(xùn)、突出上崗培訓(xùn)、深化專業(yè)知識培訓(xùn)、強化更新知識培訓(xùn),同時開展專題研討交流培訓(xùn)、在崗工作培訓(xùn)、網(wǎng)上培訓(xùn)、掛職鍛煉培訓(xùn)、選送院校培訓(xùn)或進修等方式,充分調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性和主動性;四是創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容。要打破現(xiàn)行培訓(xùn)比較單一的局面,對不同專業(yè)、不同職位、不同級別的員工,試行不同的培訓(xùn)教育,并逐步開辟mpa案例培訓(xùn),使培訓(xùn)的內(nèi)容具有更強的針對性和實用性。

          3、培養(yǎng)新型的公司文化。公司文化是一種共同價值觀的體現(xiàn),是公司理念、習(xí)慣和管理模式的一種沉淀。形成優(yōu)秀的公司文化首先要管理扁平化,強化組織觀念,鏟除官僚作風,樹立平易近人的風氣;其次,注重團隊建設(shè),團隊精神首先從提倡犧牲自我的利益開始。再次,員工之間需要多溝通,關(guān)于溝通的問題,一直是我最關(guān)注的問題。員工與管理者之間,員工與員工之間都需要溝通的有效載體。解決員工的實際困難,真正關(guān)心員工的生活,生日、生病、結(jié)婚等時刻送去公司的關(guān)懷等等,都是提高公司凝聚力的方式。

          4、擺正位置,當好參謀助手。作為副手,要掌握公司的各種信息,進行分析加工,向公司提供有價值有分量的建議和主張,協(xié)助總經(jīng)理作出科學(xué)決策。其次,要統(tǒng)籌兼顧,顧全大局,當好總經(jīng)理的參謀助手。使做出的決策既符合公司的利益又能兼顧員工的意愿?偠灾,要做到盡職不越權(quán),幫忙不添亂,補臺不拆臺。

          5、天時不如地利,地利不如人和,家和萬事興。只有團結(jié),工作才能形成合力。平時工作難免有產(chǎn)生誤解、矛盾和磕磕拌拌的事。所以要協(xié)助總經(jīng)理拓寬和疏通民主渠道,遇事和大家商量,虛心真誠地聽取群眾意見,兼聽則明,偏聽則暗,做

          好領(lǐng)導(dǎo)和群眾,群眾和群眾之間的協(xié)調(diào)人,多和大家交心,交朋友,一碗水端平,努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系,和諧的工作環(huán)境,一個"即有民主,又有高度集中,又有個人心情舒暢"的工作氛圍。

          6、以服務(wù)為目的,不以名利為目的。我始終認為當領(lǐng)導(dǎo)就意味著要吃苦在前,享樂在后,只有奉獻,不能索取,不能有任何私心雜念,要想群眾之所想,急群眾之所急,公正廉明,經(jīng)常和群眾換位,想群眾的感受,事關(guān)群眾個人切身利益問題上,多為群眾爭取,盡量讓給群眾。同時用自己的人格魅力,做好表率作用?鬃釉凇墩撜Z》中就有"其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。"這句話就是告誡領(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)正氣,以身示范。

          最后,我表個態(tài),如果領(lǐng)導(dǎo)和大家把我推上這個崗位,我將珍惜這個機會,用心,用情、用良心干好工作。反之,不能上崗,我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡現(xiàn)。無論結(jié)果如何,我都始終會扎扎實實做人、做事。"言必信,行必果。

          謝謝大家!

          機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿9

        各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

          大家好!

          非常感謝公司給我這樣一次機會,讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報。

          我是20xx年參加工作,20xx年之前主要從事商業(yè)管理和行政管理工作,20xx年5月加入了北站房地產(chǎn)開發(fā)公司,開始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯?梢哉f三年來的物業(yè)管理工作使我對物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個全面的掌握和認識,并結(jié)合我學(xué)習(xí)的MBA專業(yè)對管理理論和實踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運用。

          目前沈陽物業(yè)管理公司350余家,除原來房管部門翻牌59家,其余290家都是專業(yè)的物業(yè)管理公司,加上入世后,合資、獨資的外國物業(yè)管理機構(gòu)也會競相涌入國內(nèi)市場,今年開始中海物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和沈陽的一些樓盤接洽,可以說明年的市場競爭將更加激烈。

          學(xué)管理的都知道,美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人,他曾把40多萬人裁減到20多萬人,這個魄力不得了,韋爾奇要的是市場競爭力,這源于他的危機感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫,畫上有一只獅子和一只鹿,獅子說:雖然我十分強壯,但是今天不努力去捕捉食物,我也會和鹿一樣。鹿說:獅子對我是最大的危險,我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們,不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉(zhuǎn)化為一種非常強烈的市場競爭意識。

          在這樣一個市場競爭環(huán)境中,我的工作指導(dǎo)思想,重點放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。

          物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)!隨著管理范圍的擴展,物業(yè)企業(yè)壯大了,賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,靠的是什么?還是品牌!

          品牌是產(chǎn)品個性化的表現(xiàn),它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主(客戶)的產(chǎn)品就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。

          圍繞建立企業(yè)品牌,我將展開一系列具體工作,重點集中以下幾個方面:

          一、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)

          質(zhì)量是品牌的生命,為此,我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動,提供超越業(yè)主期待服務(wù)的,全國一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的,但他們永運是第一位的”企業(yè)宗旨,并營造“安(安全)、暖(溫暖)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標,來確保鑫逸物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長期的、穩(wěn)定的運行,從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到,5分鐘進入現(xiàn)場,30分鐘公司解決問題,3小時解決不了時給業(yè)主一個滿意的答復(fù)。2002年底前在東逸花園外環(huán)境完善的前提下,鑫逸物業(yè)力爭通過ISO9002質(zhì)量管理體系標準ISO14000環(huán)境管理體系標準的雙認證。

          二、優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心

          人才是品牌的核心動力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財富,只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才,才能推動公司的發(fā)展,所創(chuàng)品牌才會有“后勁”,企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過程與消費過程是在同一環(huán)節(jié),生產(chǎn)過程在前臺,暴露在業(yè)主面前,服務(wù)人員的一個笑容,一個眼神、一個走路的姿勢都會導(dǎo)致業(yè)主的投訴,因此,人最重要。

          首先在選擇員工時,我堅持“德才兼?zhèn),以德為主”的思想,無才不成器,無德即是禍,古訓(xùn)也講“德,才之帥也;才,德之資也。”同時也考察他是否有愛心,看他對家庭,尤其對父母孝敬不孝敬,假如一個人連父母都不尊敬,那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來呢?其次是培訓(xùn),我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn),使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎懲等做了詳盡闡述。

          綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)計劃。

          比如:在物業(yè)管理理論培訓(xùn)中,關(guān)于物業(yè)管理定位,我們強調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開發(fā)商負責,又要為業(yè)主負責,開發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過了無數(shù)曲折,是積聚了公司許多人的智慧和心血的結(jié)晶,業(yè)主買一套房子,那是全家的希望,我們不為他們考慮,良心何在?

          再拿處理投訴培訓(xùn)來說,培訓(xùn)中我們告誡員工要認真對待投訴,強調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”,調(diào)查顯示:“每27個遭遇到同樣待遇的人,只有一個人會投訴,也就是說,每個投訴人的背后,還有26個和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時解決,他會告訴其他8—16個人,并從此不再信任你,你只有一次機會,如果這次做不好,以后再做好,他也不會領(lǐng)情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表,最后要有后續(xù),讓業(yè)主覺得有頭有尾。

          物業(yè)管理是集房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專項服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才,不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神,而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營人才,只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。

          三、健全的管理制度是品牌的保證

          在嚴格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責任體系,規(guī)范的服務(wù)標準,嚴密的考核辦法,使公司每天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標準化,以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的`管理運作。比如:在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無空白又無重疊,使每個人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位,我要求5個部門的29個崗位每個工作區(qū)域、每件物品都要有兩標簽,一個寫上責任人,一個寫上檢查人,大到機械設(shè)備,小到一個花盆、一塊玻璃,出現(xiàn)問題我不找責任人,我要追究檢查人。

          四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)

          因為創(chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。

          第一,管理創(chuàng)新。實行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”(三工:優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng)新的管理方法,來優(yōu)化管理制度與組織運營模式。

          98年在鑫龍物業(yè)時提出酒店式的管理,就是通過營造酒店式的環(huán)境,利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止,提倡“細微之處見精神”。傳統(tǒng)的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如,吐痰,管理人員看著你吐,然后揪著你罰款。假如吐痰時,管理人員掏出一張紙說,先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上,這就是酒店化管理,也是人性化管理。

          今后一段時間還要朝著快速,潤物細無聲的無人化管理最高境界發(fā)展,比如,目前保安在查驗業(yè)主身份證件時常引起業(yè)主不滿,業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重,今后看到一個人進來,不理他,只遠遠地監(jiān)控他,這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng),而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。

          其次還有個性化服務(wù)是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。

          第二,技術(shù)創(chuàng)新。普及管理項目的計算機網(wǎng)絡(luò)運用技術(shù),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,綜合部不定期開展計算機應(yīng)用知識講座,增強管理人員素質(zhì),同時進一步研究開發(fā)物業(yè)管理軟件,以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量管理的要求,提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。

          第三,服務(wù)創(chuàng)新。量化考核,目標明確。如:房屋完好率100%,設(shè)備完好率100%,客人投訴處理率100%,合同履行率100%。

          建立“業(yè)主服務(wù)滿意體系”

          1個目標——服務(wù)滿意;

          2個理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進;

          3個干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機房干凈、設(shè)備干凈;

          4個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;

          5個良好——設(shè)備運行與維護良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。

          物業(yè)管理工作,無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的,那么對員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓(xùn)練是一個長期的工作。就拿保潔員來說,如果她負責的四個單元六層高的住宅,作為一個合格的保潔員,應(yīng)該保證8小時之內(nèi),任何時候檢查都應(yīng)做到四無,即:無煙頭,無紙屑、無污漬、無灰塵,那么她平均走一個來回大約30分鐘,平均8分鐘上下一趟樓,扣除作業(yè)時間一小時走5趟,一天走40趟樓梯,一個月扣除四天休息也要走1000趟,一年呢?公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范,不形成一種融洽的企業(yè)文化,不體現(xiàn)一個公平的獎懲機制,不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業(yè)工作的“細致之處見精神”,物業(yè)無小事,都不簡單,什么是不簡單?就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對,就是不簡單;什么是不容易?就是把一些公認容易的事情非常認真地做好,就是不容易。

          作為一個服務(wù)公司的管理人員,我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動,體驗?zāi)切┮荒愎芾砣说墓ぷ。我們必須了解員工對工作的感受,他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福,如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路,領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。

          最后,我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言:“沒有沉不了的船,沒有垮不了的企業(yè),一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。

          謝謝大家!

          機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿10

        各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

          大家好!

          能有今天這樣的機會向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報自己的工作思路,我深感榮幸!今天,我競聘的崗位是xx項目經(jīng)理崗。

          眾所周知,項目經(jīng)理是全面負責服務(wù)部日常經(jīng)營管理,貫徹實施公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,組織部門完成總部及營業(yè)部下達的業(yè)務(wù)、風險控制指標,以保證服務(wù)部經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)。從這個層面上來看,我認為:作為一名項目經(jīng)理應(yīng)努力實現(xiàn)以下“四大”功能:

          1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務(wù)的管理、經(jīng)營管理、風險的控制。

          2、銜接功能。服務(wù)部作為營業(yè)部的部門之一,項目經(jīng)理崗起著承上啟下的作用,全面負責服務(wù)部的日常經(jīng)營管理,貫徹實施公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,保證服務(wù)部經(jīng)營及管理目標的實現(xiàn);組織部門完成營業(yè)部下達的業(yè)務(wù)、風險控制指標;根據(jù)營業(yè)部下達的年度目標制定并實施服務(wù)部經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營管理目標;貫徹、落實經(jīng)紀業(yè)務(wù)總部及營業(yè)部各項規(guī)章制度;在總部及營業(yè)部授權(quán)范圍內(nèi),管理、協(xié)調(diào)營運團隊和市場營銷部的各項工作,確保經(jīng)營管理高效;負責對服務(wù)的各項工作和人員安排向營業(yè)提出建議,第1原創(chuàng)負責明確各個崗位的工作職責及考核目標;

          3、營業(yè)部窗口功能。服務(wù)部盡管是公司各項功能輻射的最前沿,但它仍然體現(xiàn)著公司的形象,所以,項目經(jīng)理負責在當?shù)亟⒘己玫墓碴P(guān)系,為公司樹立良好商譽,通過加強團隊的建設(shè)和努力開拓業(yè)務(wù),來展示我們的形象和實力,弘揚公司的企業(yè)文化。

          4、協(xié)調(diào)功能。負責協(xié)調(diào)好服務(wù)部內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系、服務(wù)部與營業(yè)部各方面的關(guān)系、服務(wù)部與當?shù)卣爸鞴懿块T的關(guān)系。

          如果我有幸能走上xx項目經(jīng)理的崗位,我將通過以下幾方面的工作去實現(xiàn)這四大功能:

          第一,以身作則狠抓團隊建設(shè)

          xx服務(wù)部作為營業(yè)部的一個團隊,其團隊的工作不是只靠經(jīng)理或某個人就能完成的,而是要在公司和營業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下靠團隊的每個成員共同努力、共同經(jīng)營和管理才能完成的,所以我會通過自身的工作熱情和敬業(yè)精神來感化和熏陶他們,用公平、公正的工作作風來對待每個員工,通過公司的企業(yè)文化來培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神,督導(dǎo)他們認真鉆研業(yè)務(wù)知識,熟練掌握業(yè)務(wù)技能,從而更好地搞好客戶的開發(fā)和服務(wù)工作,提高團隊的競爭力。

          第二,加強培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高員工隊伍的素質(zhì)

          要促進服務(wù)部的發(fā)展,實現(xiàn)經(jīng)營目標,僅有敬業(yè)精神是不夠的,還必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提高工作技能,將我們這個團隊打造成一支戰(zhàn)無不勝的優(yōu)秀團隊。所以我們決不能放棄學(xué)習(xí)和培訓(xùn),特別是今年轉(zhuǎn)型以來,為了適應(yīng)轉(zhuǎn)型的新形勢,更應(yīng)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),我們除了參加營業(yè)部組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和按營業(yè)部的培訓(xùn)計劃統(tǒng)一學(xué)習(xí)外,還從以下三方面培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì):1、提高業(yè)務(wù)素質(zhì),在每日晨會上每位員工都進行簡短的股評,重點點評一只個股,每周安排一到兩天的時間在下午3:00-4:00由我給全體員工講解行情軟件的使用方法和技術(shù)分析;每周安排一到兩天收市后進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);每周五收市后為檔案整理和數(shù)據(jù)庫更新時間,還通過公司的企業(yè)文化來教育和熏陶員工,培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的高尚品質(zhì);2、提高綜合能力,在業(yè)務(wù)方面分工協(xié)作,使每個員工都鍛煉為多面手;積極參與公司和營業(yè)部通過各種渠道和方式組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動,吸收新知識、新觀念,適應(yīng)證券市場發(fā)展的需要;3、轉(zhuǎn)變?nèi)珕T的知識結(jié)構(gòu),培養(yǎng)員工自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣,督導(dǎo)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提倡他們通過自學(xué)改變自身的知識結(jié)構(gòu),更好地在證券這個朝陽行業(yè)中生存和發(fā)展。

          第三,確立團隊發(fā)展目標,鼓舞員工士氣,爭創(chuàng)一流的營銷團隊。

          我的目的是首先要將這個團隊建設(shè)成為荊門營業(yè)部的一流的營銷團隊,然后將他建設(shè)成為品牌服務(wù)部,這就是我上崗后對團隊每個員工的要求。我還經(jīng)策劃了一整套方案借助公司這次轉(zhuǎn)型契機將xx服務(wù)部培養(yǎng)成一支具有極強戰(zhàn)斗力的營銷團隊,在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下擠垮萬聯(lián)證券xx服務(wù)部,因為我們具備很多極強的生存和發(fā)展的競爭優(yōu)勢,第一、xx服務(wù)部有那么多xx證券市場的精英,他們有能力有資歷有經(jīng)驗;第二、我們公司有良好的經(jīng)營策略和激勵機制;第三、我們有公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和xx營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁作堅強的后盾;第四、我們有先進通信技術(shù)和硬件設(shè)施,有超前的非現(xiàn)場交易平臺和優(yōu)質(zhì)的信息產(chǎn)品,我們還有時尚的基金產(chǎn)品的銷售平臺。總之,只要xx服務(wù)部全體員工齊心協(xié)力,充分發(fā)揮團隊力量,進一步轉(zhuǎn)變觀念,夯實我們的基礎(chǔ),在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我們的目的一定會實現(xiàn)。

          第四,建立健全內(nèi)部機制,提高員工的工作激情。

          今年轉(zhuǎn)型以來,營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)提成上對服務(wù)部員工和營業(yè)部員工一視同仁,便將團隊提成分配權(quán)完全下放給項目經(jīng)理。如果我有幸成為xx項目經(jīng)理在進行團隊分配時,新增客戶傭金提成按營業(yè)部規(guī)定全額發(fā)放給個人,對存量客戶的提成我會將分配比例分為兩大塊,其一,一半來自于按個人新開發(fā)客戶占比進行同比例放大,另一半是按個人的敬業(yè)精神,工作的難易程度,工作量的輕重,勞動紀律,相互協(xié)助的團隊精神,服務(wù)質(zhì)量來衡量的結(jié)果進行再分配,這也是將在團隊實行再分配的分配原則,這樣無論做后臺業(yè)務(wù)的員工,還是做營銷的員工工作都是非常有激情,有戰(zhàn)斗力。由于有良好的激勵機制,充分發(fā)揮團隊的集體力量,我想京山服務(wù)部的各項工作一定會再上臺階

          第五,加強內(nèi)部管理,控制經(jīng)營風險。

          (1)按照公司的各項規(guī)定和營業(yè)部的具體要求,根據(jù)服務(wù)部實際情況制定相應(yīng)的崗位責任制、員工規(guī)章制度和風險處罰制度,做到崗位明確,職責分明,在授權(quán)范圍內(nèi)嚴格按公司的業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)。

          (2)在員工的管理上實行一事同人,在分配體制上堅決做到公平、公正、公開,使員工帶著良好的心態(tài)在十分團結(jié)的氛圍中學(xué)習(xí)和工作。

          第六,搞好同地方政府的關(guān)系,營造良好外部環(huán)境

          第七,努力開發(fā)客戶,搶占城區(qū)和周邊市場份額,打下堅實基礎(chǔ)

          第八,客戶服務(wù)體系基本形成,通過各種正當服務(wù)方式贏得客戶的心,吸引xx證券的客戶壯大我們的客戶隊伍,擴大長江證券的影響力。

          機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿11

        各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

          大家好!

          很榮幸能夠參加今天的競聘演講,首先謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)為省公司選拔人才所付出的辛勤勞動。下面簡要介紹一下我的自然情況和工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷。

          我叫xx,今年32歲,來自省xx公司,我于xx年畢業(yè)于xx大學(xué)自動化專業(yè),本科學(xué)歷。畢業(yè)后我被分配到xx市電信局做維護工作,xxxx月,我競聘到省xx公司市場經(jīng)營部從事市場經(jīng)營分析工作。在做好本職工作的同時,我利用業(yè)余時間,參加了xx大學(xué)工程碩士的學(xué)習(xí),通過了全部的科目,將于20xx年xx月畢業(yè)。

          在省xx公司市場經(jīng)營部4年來的管理工作中,我逐漸認識到,從市公司到省公司,是一個角色轉(zhuǎn)變的過程:

          一是從具體的、微觀的管理到原則的、宏觀的管理的轉(zhuǎn)變;

          二是所做的工作從影響局部到影響全局的轉(zhuǎn)變。在省實業(yè)公司市場經(jīng)營部從事經(jīng)營分析工作期間,我充分認識到,只有"研究市場,分析市場,把握市潮,才能"掌握主動,加快發(fā)展",通過刻苦學(xué)習(xí)通信市場經(jīng)營管理理論知識及通信市場經(jīng)營分析方法,增強了自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下,我不斷地學(xué)習(xí)政治理論和管理知識,漸漸成長為市場經(jīng)營部的骨干之一,并于xx年6月19日光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。4年來,我主要做了以下工作。

          1.做好全省實業(yè)的經(jīng)營分析工作。為了做好全省實業(yè)公司的經(jīng)營分析工作,我深入基層進行調(diào)研考證,收集了大量相關(guān)資料、數(shù)據(jù),詳細掌握了省實業(yè)公司及其下屬子公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)種類、企業(yè)經(jīng)營狀況,特別是市場經(jīng)營部管轄范圍內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)種類。主動收集和了解通信市場信息和有關(guān)情報,進行系統(tǒng)的歸納和分析,并根據(jù)實業(yè)公司的經(jīng)營范圍加以研究,積累了大量的經(jīng)營經(jīng)驗和數(shù)據(jù)資料;經(jīng)過不斷努力,初步建立了省實業(yè)公司市場經(jīng)營分析體系。擬訂并下發(fā)了《xx電信實業(yè)有限公司經(jīng)營分析制度》,針對各市實業(yè)公司及直屬單位的實際經(jīng)營情況,對其經(jīng)營分析工作提出了具體、科學(xué)的要求,指導(dǎo)各基層單位做好經(jīng)營分析工作,使省實業(yè)公司的市場經(jīng)營分析工作更詳勁更具體,制作了多期《xx通信實業(yè)經(jīng)營工作分析》,通過詳盡的文字說明和直觀的圖表數(shù)據(jù),對全省通信實業(yè)的經(jīng)營情況進行總體分析,說明情況、發(fā)現(xiàn)問題,并及時提出解決方案,為公司制定總體經(jīng)營策略提供了可靠的依據(jù)。

          2.對公司的發(fā)展提出建設(shè)性意見。我結(jié)合省實業(yè)公司實際經(jīng)營情況,先后負責起草了《關(guān)于成立省通信工程集團公司的可行性報告》、《有關(guān)xx電信實業(yè)有限公司未來發(fā)展的合理化建議》及《實業(yè)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)種類及核心業(yè)務(wù)分析》等建議。在負責起草相關(guān)文件及建議的過程中,為掌握真實的數(shù)據(jù)和符合基層的實際,主動深入相關(guān)單位了解情況,并召開座談會征求意見,這樣做既密切了上下級關(guān)系,又使文件切合實際,保證了文件質(zhì)量。

          3.積極開發(fā)新業(yè)務(wù),拓展增值電信領(lǐng)域。為了實業(yè)公司的長遠發(fā)展,在鞏固實業(yè)公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時,根據(jù)市場需求開發(fā)具有市場x力的新型業(yè)務(wù)。為了拓展增值電信領(lǐng)域,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,部里安排我先后對上海呼叫中心、杭州迪佛通信信息有限公司呼叫中心的建設(shè)、經(jīng)營情況進行了考察,并同大連華信計算機有限公司就外包呼叫中心業(yè)務(wù)進行了全面探討。通過實際參觀考察和理論研討,我們對呼叫中心投資建設(shè)規(guī)模、業(yè)務(wù)功能、經(jīng)營現(xiàn)狀、市場需求有了進一步的了解,開闊了視野,積累了經(jīng)驗,并起草了《關(guān)于對呼叫中心業(yè)務(wù)的考察報告》及《關(guān)于呼叫中心投資建設(shè)的建議》,用詳實的數(shù)據(jù)資料闡明了呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展前景及利弊關(guān)系,為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。

          通過幾年從事經(jīng)營分析工作的實踐,我想談一談對電信市場經(jīng)營分析工作的一些想法。

          目前,通信運營市場競爭異常激烈,固話運營商面臨著空前的壓力,要應(yīng)對日益激烈的電信市場競爭,做好市場經(jīng)營分析尤為重要:

          首先,要切實以市場為中心,不斷健全專業(yè)的市場營銷隊伍,設(shè)立專業(yè)的市場營銷分析人員,運用各種先進的經(jīng)營分析方法和便利的通信手段,不斷開拓視野,學(xué)習(xí)先進的思想和方法,對市場進行分析研究、預(yù)測、營銷策劃等,實現(xiàn)市場營銷分析的專業(yè)化。

          其次,市場經(jīng)營分析系統(tǒng)必須能與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理、生產(chǎn)維護系統(tǒng)相連,各系統(tǒng)必須提供經(jīng)營分析系統(tǒng)所須的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),且大部分數(shù)據(jù)應(yīng)能通過相應(yīng)接口自動獲齲要抓好具體分析,從分析中找出問題和解決問題的方法,找出市場,從"嚴謹"入手,客觀、準確、真實地反映公司的實際經(jīng)營情況,確保實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

          第三,要搞好市場調(diào)查工作,以獲得市場經(jīng)營分析的第一手資料。俗話說:"知己知彼,百戰(zhàn)不殆。"通過詳盡的市場調(diào)查,了解我們已有用戶的情況,了解他們的忠誠度如何,分析他們在多大程度上可以成為我們永遠的支持者,這樣即了解了自己,又發(fā)現(xiàn)了x在市場,并針對移動、電信等的實際經(jīng)營情況,提前做好競爭的準備和應(yīng)對的措施。

          總之,要內(nèi)外結(jié)合,既分析內(nèi)部的經(jīng)營情況,又要搞好市場調(diào)查分析和了解競爭對手的情況。同時,要注意市場經(jīng)營分析應(yīng)采用靈活多樣的形式,為企業(yè)的最終決策打下基矗經(jīng)營分析最終是要服務(wù)于經(jīng)營決策的,因此要提高分析的準確性和實效性,還要搞好相關(guān)部門的協(xié)作配合,以便使分析的結(jié)果最終能在企業(yè)經(jīng)營活動中發(fā)揮作用。

          在這次競聘中我報的是綜合xx管理,我覺得這次競聘對我個人來說不僅是走上省通信公司管理崗位的機遇,更重要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會,不管結(jié)果怎么樣,我都會一如既往的熱愛我們的企業(yè),繼續(xù)在本職工作崗位上盡職盡責,為xx通信事業(yè)的發(fā)展做出新的、更大的貢獻。

          謝謝大家。

          機械行業(yè)售后服務(wù)崗位競聘演講稿12

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們:

          大家好!

          今天有幸參加競職演講,首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的教育、培養(yǎng)和關(guān)心,同時也感謝與我同舟共濟、朝夕相處的同志們對我的幫助、支持和信任。

          我叫xx,現(xiàn)年38歲,中共黨員,大專學(xué)歷,1990年1月參加工作,先后在保管員、出納、會計、副科級審計員、多種經(jīng)營科副科長、財務(wù)科副科長等崗位上工作,2009年11月調(diào)至財務(wù)科任副科長并主持工作。我這次競聘的是正科級管理崗位,之所以競聘這個崗位,因為我具有以下優(yōu)勢:

          一是有較高的政治素質(zhì),對馬克思主義基本原理,毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有較深刻的認識;能認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,較熟練的運用馬克思主義的立場、觀點和方法去分析問題、解決問題,思想上與黨中央始終保持高度一致,政治立場堅定,始終保持黨員先進性。

          二是有較強的工作能力,在日常工作生活中注意不斷加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng),以“認認真真履行職責,扎扎實實做好工作”為信條,誠實待人,實在做事,堅持原則,能公正地看待問題,公平地處理問題,并處處嚴格要求自己。

          三是有強烈的事業(yè)心和高度的責任感,有吃苦耐勞的精神和開拓進取的意識,本著對工作,對領(lǐng)導(dǎo),對同事,對自己負責的態(tài)度認真對待每一項工作,有大局觀念,團結(jié)意識和配合意識。

          四是經(jīng)過多個工作崗位的實踐鍛煉,培養(yǎng)了自己多方面的能力和吃苦耐勞、堅韌不拔的性格,積累了較豐富的管理經(jīng)驗,具有較強的組織能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力。

          如果這次能競聘成功,我將努力從以下方面著手開展工作:

          一、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)能力

          首先加強政治理論知識的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,認真貫徹執(zhí)行黨的方針政策,遵紀守法,廉潔奉公,增強責任感和使命感;其次加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,在自己積累的經(jīng)驗基礎(chǔ)上虛心向其他同志學(xué)習(xí),改進工作方法,提高管理能力和業(yè)務(wù)技能,不斷充實自己,使自己更加勝任崗位工作需要。

          二、搞好主動服務(wù),樹立良好形象

          作為一科之長,如何在被動中發(fā)揮主觀能動性,開展好主動服務(wù),這是必須思考和解決的問題。我將首先加強自身學(xué)習(xí)和建設(shè),不斷提高組織、管理、協(xié)調(diào)能力;其次是制定切實可行的規(guī)章制度和管理辦法,用制度規(guī)范管理;第三是建立明確的崗位職責,合理分工;第四是制定崗位工作標準,并將職責落實到位;第五是注意調(diào)查分析,增強工作的預(yù)見性、超前性、主動性、有效性,主動為處領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策,當好參謀助手,上為領(lǐng)導(dǎo)分憂,下為職工服務(wù),做好管理服務(wù)工作。

          三、廉潔自律,克己奉公

          牢固樹立正確的人生觀、價值觀和權(quán)力觀,自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規(guī),嚴格執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》的各項規(guī)定,從自身做起,顧全大局,一切工作的出發(fā)點放在維護整體利益上來,切實樹立廉潔、勤政、務(wù)實、創(chuàng)新工作的良好形象,勇于同腐敗現(xiàn)象做斗爭,做到嚴于律己,克己奉公,嚴格要求,打牢思想基礎(chǔ),筑嚴思想防線,常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心,切實做到勤政廉政,不斷提高拒腐防變的能力,踏踏實實干事,堂堂正正做人。俯下身子干工作,自覺抵制不正之風,做一名廉潔自律,樂于奉獻的管理人員。

          四、以人為本,建立和諧友好的工作環(huán)境

          在工作中愛崗敬業(yè),無私奉獻,用自己良好的形象和表率作用去影響其他同志,同時做好綜合協(xié)調(diào)工作,處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)系,支持領(lǐng)導(dǎo),尊重領(lǐng)導(dǎo),服從領(lǐng)導(dǎo);關(guān)心同事,支持同事,理解同事,上為領(lǐng)導(dǎo)分憂,下為群眾服務(wù),做到“以誠待人,以理服人”,對上不卑不亢,敢于直言而諫,對下不盛氣凌人,以勢壓人,營造一個團結(jié)協(xié)作、積極向上的群體,做到人盡其才,人盡其用,用集體的精神、集體的智慧、集體的力量去克服困難,創(chuàng)造業(yè)績。

          以上是我競聘正科級管理崗位的幾點設(shè)想,我有信心,也有決心在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持配合下做好此項工作,如果這次我有幸走上正科級管理崗位,我一定會履行我的諾言,讓處黨委放心,讓職工滿意,我真誠地接受處黨委和同志們的挑選,希望各位領(lǐng)導(dǎo),評委,同志們支持我!

          謝謝大家!

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