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公眾號運營策略方案范文
為了確保事情或工作有序有力開展，就不得不需要事先制定方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編收集整理的公眾號運營策略方案范文，希望對大家有所幫助。
公眾號運營策略方案范文1
隨著三網(wǎng)融合的不斷深入和三大運營商IPTV電視的競爭，廣電網(wǎng)絡在各方面的重壓之下如履薄冰：基礎收視業(yè)務收入越來越低，增值業(yè)務的盈利模式不完善，運營商競爭壓力不斷加劇，廣電用戶逐年遞減。因此打破有線電視原有傳統(tǒng)，扎實優(yōu)化網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，找準用戶需求切入點，創(chuàng)新產(chǎn)品，保戶增戶，直接關系到廣電網(wǎng)絡創(chuàng)新轉(zhuǎn)型速度和長遠持續(xù)發(fā)展。
一、廣電網(wǎng)絡用戶流失的原因
(一)選擇途徑越來越多隨著市場競爭環(huán)境的變化，越來越多的用戶通過選擇IPTV、OTT、智能手機、網(wǎng)絡視頻來收看自己喜歡的節(jié)目。技術進步在增加用戶選擇性的同時，也造成了原有廣電用戶的流失。
(二)收看方式變?yōu)椤鞍葱椟c播”用有限的時間做有意義的事，隨著用戶空閑時間的減少，用戶更希望需要什么看什么，想看什么點什么。當前廣電網(wǎng)絡也在奮起追趕，不惜重金發(fā)展互動電視業(yè)務，回看、點播功能一樣不落，也發(fā)展了不少的互動電視用戶。但是因為點播內(nèi)容更新慢、雙向網(wǎng)絡質(zhì)量不穩(wěn)定，人們不愿嘗試新鮮事物等原因，最終互動用戶又回到了基礎業(yè)務。
(三)IPTV、OTT等新媒體的沖擊，造成部分有線電視用戶流失20xx年上半年IPTV和移動OTT用戶新增2500萬以上，除了部分二終端用戶之外，也有一些是從有線電視用戶轉(zhuǎn)過來。免費收看或贈送電視節(jié)目作為運營商的營銷方式使人們非常容易接受。
(四)有線電視沒能更好迎合人們?nèi)找娓淖兊纳盍晳T智能手機、平板電腦已經(jīng)成為人手一部的設備，走哪里帶哪里，用戶幾乎沒有多余的時間去好好看電視。在有替代品的情況下每月花幾十塊錢看利用率不高、沒有吸引力的有線電視節(jié)目，他們感覺不值得，因此就舍棄了有線電視費用的消費。
(五)機頂盒、遙控器等線路多、操作復雜有線電視經(jīng)過模擬向數(shù)字、標清向高清、單向向互動的幾次整轉(zhuǎn)，用戶感覺剛剛使用熟悉的產(chǎn)品又要更新?lián)Q代。隨著雙向互動業(yè)務的出現(xiàn)，機頂盒、EOC設備安裝線路越來越多，極不美觀，互動操作界面變得也越來越繁瑣，大部分用戶反映體驗感差，操作不便捷，漸漸返回到單向用戶。
二、加快轉(zhuǎn)型、穩(wěn)定用戶規(guī)模應對用戶流失
在激烈的競爭環(huán)境和用戶流失的嚴峻局面下，如何滿足用戶個性化需求，讓用戶重新回歸，是目前工作中面臨的最大問題。
(一)必須把保戶增戶作為一切工作的`出發(fā)點在現(xiàn)有網(wǎng)絡投入規(guī)模已經(jīng)穩(wěn)定的情況下，多一個用戶就多一份收益，有了用戶才有可能去嘗試我們的產(chǎn)品。原來我們沒有好好把握用戶規(guī)模上的“先天優(yōu)勢”和用戶存在的價值，直到在有的省份IPTV搶占了我們將近30%的用戶時才感知到真的是“狼來了”。在這種形勢下廣電網(wǎng)絡感覺到明顯的壓力，因此我們必須把保戶增戶作為當前工作和一切營銷策略制定的出發(fā)點。
(二)繼續(xù)做好基礎業(yè)務、優(yōu)化節(jié)目內(nèi)容直播、高清是廣電網(wǎng)絡最基礎、最專業(yè)的業(yè)務，而且收視效果好、穩(wěn)定性高，并且高清機頂盒也是我們互動融合業(yè)務必備品，因此主打高清，繼續(xù)做好基礎收視業(yè)務是保戶的前提。另外為培養(yǎng)用戶形成高清收視的習慣，在節(jié)目編排上應該做出適當調(diào)整，將高清頻道盡量靠前，方便用戶收看。付費高清節(jié)目包價格比較高，可以考慮不同人群的需求，拆分或打包銷售，迎合用戶個性化需求。
(三)完善網(wǎng)絡技術，打好寬帶之戰(zhàn)寬帶用戶成為各個運營商競相爭搶的對象，這已經(jīng)成為不爭的事實。寬帶業(yè)務目前已被業(yè)內(nèi)公認為有線網(wǎng)絡的救命稻草，寬帶業(yè)務對廣電網(wǎng)絡公司發(fā)展越來越重要。盡管寬帶業(yè)務給公司帶來利潤令人難以啟齒，但我們都知道如果不通過電視寬帶融合業(yè)務來鎖住用戶，那我們的電視用戶會流失的更加迅速。因此，我們只有不計成本提速降費，提升網(wǎng)絡穩(wěn)定性，大力發(fā)展寬帶用戶才不至于在電信運營商的步步緊逼之下毫無招架之力。
(四)創(chuàng)新營銷方案，開辟多渠道營銷以用戶為中心制定切實可行的營銷方案和套餐。一切以保戶增戶為目標，強化現(xiàn)有營銷渠道和模式。加強地推營銷模式，推廣+服務，便民到家，減輕營業(yè)廳業(yè)務受理強度。電商(呼叫中心)仍以服務回訪為主，溝通中了解用戶需求，地推人員直接上門受理。隨著無線網(wǎng)絡的出現(xiàn)，手機在生活中的作用越來越重要，微信已成為眾商家宣傳的渠道，開辟微信公眾號，充實公眾號內(nèi)容，業(yè)務展示、產(chǎn)品訂購、售后服務等等，隨時隨地與用戶互動，提升廣電網(wǎng)絡的品牌形象。這是最好的時代，這是最壞的時代。面對運營商、互聯(lián)網(wǎng)電視的沖擊，我們只有變壓力為動力，不等不靠，自力更生，以高清為基礎，加快寬帶WIFI建設，加速轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)電視寬帶融合發(fā)展，才能張開雙臂，迎接廣電網(wǎng)絡的美好明天。
公眾號運營策略方案范文2
一、招聘目的
為了促進運營部在我司智筑商城運營工作順利開展，鑒于近期平臺微信號管理、規(guī)則制度搭建等業(yè)務需要，本著公司“唯才適用”原則，更合理化、科學化找到合適的人才、擬提前儲備專業(yè)人才，特向公司申請招聘以下崗位人員：新媒體運營、產(chǎn)品運營主管、銷售經(jīng)理共3人，請人力資源部配合做好人員初試工作。
二、招聘明細
序號
崗位名稱
工作內(nèi)容
人員編制
到崗時間
1
新媒體運營
1、自媒體（微信公眾號、官網(wǎng)行業(yè)資訊等）今日頭條、百度等信息流的'傳播與管理；
2、包括自媒體/信息流賬戶搭建，標題、創(chuàng)意優(yōu)化等；
3、定期整理各類平臺監(jiān)控的數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，形成反饋報告，提出建設性的優(yōu)化方案；
4、市場行情、行業(yè)政策、行業(yè)動態(tài)等信息搜集；
1人
2個月內(nèi)
2
產(chǎn)品運營主管
1、平臺整體的運營規(guī)則、交易規(guī)則等制度等搭建與完善；
2、競品的深度研究及分析，制定差異化、競爭力的運營，對主流平臺的各類機制、規(guī)則和邏輯高度熟悉并靈活運用；
3、對產(chǎn)品創(chuàng)意和賣點進行挖掘和提煉，撰寫產(chǎn)品廣告文案，產(chǎn)品資料等，產(chǎn)品功能性介紹，通過視頻、圖片、文字等形式向商戶介紹產(chǎn)品操作及新功能演示；
4、提出產(chǎn)品功能優(yōu)化建議，通過功能優(yōu)化及營銷引導提高付費會員意愿及數(shù)量；
1人
2個月內(nèi)
3
銷售經(jīng)理
1、執(zhí)行公司策略和銷售計劃，完成銷售目標和關鍵任務；
2、開發(fā)區(qū)域內(nèi)客戶（房企、建筑企業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)、裝飾裝修公司、政府平臺公司、施工隊）簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議；
3、客戶合同簽署，賬款回收，售后服務工作；
4、市場競品信息搜集與分析，為部門管理者有效決策提供必要支持。
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