班組管理制度15篇
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是國(guó)家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的班組管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
班組管理制度1
一、班組在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)的同時(shí)，應(yīng)計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全生產(chǎn)工作，使安全工作貫穿于生產(chǎn)活動(dòng)之全過(guò)程。
二、班組長(zhǎng)再每日班前會(huì)上，應(yīng)強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)，提醒職工要注意的安全事項(xiàng)。支持和督促班組兼職安全員履行安全職責(zé)，確保安全生產(chǎn)。
三、認(rèn)真抓好新進(jìn)人員的安全教育，全員安全教育，加強(qiáng)對(duì)變換工種人員、復(fù)工人員的安全教育，協(xié)助本單位搞好特種作業(yè)工人和“四新”安全教育培訓(xùn)工作。凡經(jīng)過(guò)班組安全教育后，均應(yīng)認(rèn)真作好記錄。
四、要認(rèn)真落實(shí)班組安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格檢查和記錄班組內(nèi)存在的各種不安全因素，積極主動(dòng)地抓好整改。做到人員、措施、時(shí)間三落實(shí)。凡班組無(wú)力解決的隱患，應(yīng)及時(shí)向車(chē)間報(bào)告。
五、班組每月應(yīng)至少進(jìn)行一次安全活動(dòng)，活動(dòng)的內(nèi)容包括：總結(jié)、交流、講講安全生產(chǎn)工作；學(xué)習(xí)有關(guān)文件和安全操作規(guī)程；組織檢查和整改各種不安全因素，分析班組內(nèi)外發(fā)生的事故案例，并開(kāi)展安全技術(shù)崗位練兵活動(dòng)等。
六、進(jìn)行危險(xiǎn)作業(yè)前，必須按規(guī)定辦理申報(bào)手續(xù)，經(jīng)安全部門(mén)審批后方可作業(yè)。在作業(yè)過(guò)程中，應(yīng)督促安全措施并指定專人監(jiān)護(hù)。
七、在生產(chǎn)過(guò)程中，要經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，發(fā)現(xiàn)違章行為立即制止，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行教育并進(jìn)行登記。
八、班組推廣和運(yùn)用現(xiàn)代安全管理方法，積極開(kāi)展班組安全建設(shè)目標(biāo)管理和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。
九、班組內(nèi)發(fā)生安全事故或未遂事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，按“四不放過(guò)”的原則進(jìn)行調(diào)查分析和處理。
十、加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)用品及公共衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)管理。半成品、成品及工具柜，以及各種工器具等合理放置，做到通道暢通，場(chǎng)地整潔，文明生產(chǎn)。
班組管理制度2
�。�1）班組安全生產(chǎn)管理制度
1、認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)法規(guī)和本企業(yè)、本隊(duì)組的安全操作規(guī)程，全面負(fù)責(zé)本班組的安全生產(chǎn)，班組是安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)章制度的直接執(zhí)行者。
2、貫徹執(zhí)行本企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)的規(guī)定和要求，對(duì)本班組工人進(jìn)行安全操作方法指導(dǎo)，督促本班組的工人遵守有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。
3、抓好安全思想教育工作。帶領(lǐng)工人經(jīng)常學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，認(rèn)真組織工人搞好安全活動(dòng)日，積極配合有關(guān)部門(mén)對(duì)工人進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)。
4、經(jīng)常教育和檢查本班組工人正確使用生產(chǎn)工具、防護(hù)工具、安全裝置，并教育工人注意環(huán)境安全，及時(shí)消除生產(chǎn)過(guò)程中的隱患。
5、嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。隨時(shí)檢查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全情況，工作質(zhì)量和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)。
6、有權(quán)拒絕上級(jí)不符合安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)的指令和意見(jiàn)，切實(shí)作到不違章指揮，不違章作業(yè)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。
7、發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)立即向調(diào)度室及值班室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在現(xiàn)場(chǎng)積極組織搶救，盡可能保護(hù)好事鼓現(xiàn)場(chǎng)。參加事故的原因分析，吸取教育，采取有效措施，預(yù)防同類事故重復(fù)發(fā)生。
8、充分發(fā)動(dòng)群眾，不斷開(kāi)展反“三違”，防事故安全互�；顒�(dòng)，做到人人管安全。虛心聽(tīng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和安全員的意見(jiàn)和要求，及時(shí)處理不安全隱患。
（2）采煤班安全生產(chǎn)管理制度
1、認(rèn)真組織和貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針、政策和法規(guī)，堅(jiān)持生產(chǎn)必須安全、不安全不生產(chǎn)的原則。
2、對(duì)所轄范圍內(nèi)的安全工作負(fù)直接責(zé)任，組織管理好安全生產(chǎn)工作，安全的完成任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施采煤工作面的作業(yè)規(guī)程既安全措施，組織本班職工嚴(yán)格執(zhí)行“三大規(guī)程”，加強(qiáng)安全技術(shù)教育，制止“三違”現(xiàn)象。
4、建立健全各項(xiàng)管理制度。
5、認(rèn)真組織本班（組）深入開(kāi)展“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，安全創(chuàng)水平”活動(dòng)。切實(shí)解決好采煤工作面工程質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)安全文明生產(chǎn)。
6、加強(qiáng)采煤工作面現(xiàn)場(chǎng)管理，必須實(shí)行日�，F(xiàn)場(chǎng)安全巡回檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患，采取措施，組織職工進(jìn)行處理，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，遇到不能解決的問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。
7、對(duì)礦和隊(duì)指定的制度，如有不符合實(shí)際情況的，有權(quán)建議修改。
8、對(duì)那些在安全生產(chǎn)管理工作中，有嚴(yán)重失職的管理人員，提出批評(píng)或向上級(jí)反映情況。
9、發(fā)生事故時(shí)，要組織好本隊(duì)工人處理，避免脫險(xiǎn)，參與事故分析，吸取教訓(xùn)，采取有效措施，以防同類事故重復(fù)發(fā)生。
10、負(fù)責(zé)本隊(duì)的安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲工作。
�。�3）掘進(jìn)班安全生產(chǎn)管理制度
1、認(rèn)真組織所管轄隊(duì)貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持生產(chǎn)必須安全，不安全不生產(chǎn)。對(duì)本隊(duì)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。
2、組織本隊(duì)嚴(yán)格實(shí)施“三大規(guī)程”，干標(biāo)準(zhǔn)活，干放心活，切實(shí)解決好掘進(jìn)工程質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量等問(wèn)題，及時(shí)制止“三違“現(xiàn)象。
3、組織所管轄的隊(duì)深入開(kāi)展“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，安全創(chuàng)水平”活動(dòng)，落實(shí)礦提出的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。
4、對(duì)本礦職工的安全生產(chǎn)、技術(shù)革新、合理化建議和排除重大事故等工作中有突出成績(jī)或違章違紀(jì)造成嚴(yán)重事故和經(jīng)濟(jì)損失者，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)，并有權(quán)建議上級(jí)給與獎(jiǎng)勵(lì)或批評(píng)。
5、在無(wú)作業(yè)規(guī)程、主要設(shè)備和材料不合格的情況下，拒絕開(kāi)工。
6、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有不安全因素，并威脅工人的人身安全時(shí)，在向上級(jí)匯報(bào)的同時(shí)，停止生產(chǎn)，及時(shí)處理。
7、對(duì)那些在安全管理工作中，存在嚴(yán)重失職行為的管理人員，提出批評(píng)或向上級(jí)反映情況。
8、對(duì)礦和隊(duì)制定的規(guī)章制度，如有不符合實(shí)際情況，建議修改。
9、發(fā)生事故時(shí)，要組織好本隊(duì) ，避災(zāi)脫險(xiǎn)，參與事故分析，吸取教訓(xùn)，采取有效措施，預(yù)防同類事故重復(fù)發(fā)生。
10、負(fù)責(zé)本隊(duì)的安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲工作。
（4）井下機(jī)電班安全生產(chǎn)管理制度
1、負(fù)責(zé)主排水泵、人車(chē)、副井絞車(chē)、井下變電所設(shè)備管理的領(lǐng)導(dǎo)工作。
2、要以身作則，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)督本隊(duì)人員模范遵守。
3、努力提高本隊(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)水平，做到勤學(xué)互幫，提高職工素質(zhì)。
4、抓好本隊(duì)職工的安全工作。
5、帶領(lǐng)本隊(duì)職工搞好本職工作，積極完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
（5）運(yùn)輸班安全生產(chǎn)管理制度
1、負(fù)責(zé)井下大巷及斜井地面運(yùn)輸系統(tǒng)的全面工作，大巷軌道的維護(hù)工作及地面皮帶的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)主絞車(chē)?yán)K松緊狀況及時(shí)調(diào)整適度及更換鋼絲繩以及對(duì)電機(jī)車(chē)的管理工作。
2、隨時(shí)掌握全線運(yùn)輸系統(tǒng)的狀況，及時(shí)解決處理故障，保證全線暢通。
3、負(fù)責(zé)提高本隊(duì)人員的思想業(yè)務(wù)水平等方面的技能工作，帶領(lǐng)全隊(duì)人員履行好各自的崗位職責(zé)。
4、參加逢五檢查及時(shí)對(duì)運(yùn)輸系統(tǒng)的日常檢查工作。負(fù)責(zé)召開(kāi)半月一次的工人思想動(dòng)態(tài)會(huì)。
5、加強(qiáng)班前會(huì)的召開(kāi)，及時(shí)要求學(xué)習(xí)各項(xiàng)措施。
6、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
�。�6）通風(fēng)班安全生產(chǎn)管理制度
1、在總工程師和科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下工作，負(fù)責(zé)通風(fēng)技術(shù)工作。
2、負(fù)責(zé)編制礦井通風(fēng)計(jì)劃，反風(fēng)試驗(yàn)措施和排放瓦斯措施的貫徹執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)編制通風(fēng)、防塵、瓦斯、防火安全技術(shù)措施經(jīng)批準(zhǔn)后認(rèn)真組織貫徹執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)主扇技水性能、試驗(yàn)、鑒定和資料管理工作。
5、經(jīng)常深入井下檢查各工作面風(fēng)量供給情況及通風(fēng)設(shè)施的完好，包括風(fēng)筒懸掛，局扇安裝使用，主要通風(fēng)巷道失修情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
6、負(fù)責(zé)井下各測(cè)風(fēng)站的設(shè)立及測(cè)風(fēng)狀況，做好礦井瓦斯等級(jí)鑒定工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)按排的臨時(shí)性工作。
班組管理制度3
現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)是一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)中必備的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它直接體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的管理水平與外觀印象,為了搞好我工段的文明生產(chǎn),特制定以下《班組文明生產(chǎn)管理制度》。
一、文明生產(chǎn)管理的目標(biāo):
文明生產(chǎn)是正確協(xié)調(diào)生產(chǎn)過(guò)程中人、物、環(huán)境三者之間關(guān)系的生產(chǎn)活動(dòng)。它可使企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平得以提高和改善,從而為企業(yè)降低消耗、增加效益提供保障。
二、內(nèi)容及要求:
它包括了人的精神面貌,現(xiàn)場(chǎng)定置擺放,現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生與設(shè)備衛(wèi)生,保溫防腐的完整,現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)的完善等內(nèi)容。
(一)精神文明:
在生產(chǎn)活動(dòng)中,操作工要舉止文明,禮貌待人,做到遵紀(jì)守法,愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn),崗位間互相尊重,緊密配合,積極創(chuàng)造出輕松愉快的良好生產(chǎn)氛圍。
(二)開(kāi)展“整理、整頓、清潔、清掃和素養(yǎng)”的“5s”活動(dòng)。
1、不用的物品不擺放在現(xiàn)場(chǎng),做到所需物品隨手可以拿到。
2、崗位的工具擺放在清凈房的工具柜內(nèi);安全帽等勞動(dòng)防護(hù)用品收集在自己的更衣柜內(nèi);崗位上配置的對(duì)講機(jī)擺放在事故柜上,清潔用的抹布掛在監(jiān)視器右側(cè);掃地用的拖把等擺放在主控室門(mén)后。
3、保持所需物品清潔,現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔。
4、做到科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,并進(jìn)行檢查與考核。
5、安全作業(yè)證擺放整齊。
(三)環(huán)境文明:
1、職工著裝整潔,正確佩戴好勞動(dòng)防護(hù)用品,佩戴好上崗證,具有良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。
2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)干凈、整潔,本崗位界區(qū)衛(wèi)生達(dá)標(biāo),設(shè)備無(wú)積灰,無(wú)油污,無(wú)渣漿等,努力創(chuàng)造舒適的生產(chǎn)環(huán)境。
3、所有動(dòng)靜設(shè)備保持清潔,無(wú)跑冒滴漏。
4、所有管線介質(zhì)標(biāo)向完整科學(xué)規(guī)范。
5、所有防腐保溫科學(xué)好用,美觀整齊。
(四)操作文明:
嚴(yán)格操作規(guī)程,執(zhí)行操作程序,不盲目操作,不盲目指揮。
(五)定置管理:
1、制定行之有效的定置圖,并組織實(shí)施。
2、設(shè)備標(biāo)識(shí)與閥門(mén)標(biāo)識(shí)牌懸掛在統(tǒng)一的位置,整齊美觀,端正干凈,追求整體美。
3、使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)井然有序,保持生產(chǎn)均?。
三、乙炔主控室定置圖:
(附后)
班組管理制度4
一、嚴(yán)格單位各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到、不早退、不曠工。
二、積極加強(qiáng)維修業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高維修技能。
三、對(duì)單位所有設(shè)備做到“三好"(管理好、修理好、運(yùn)行好)、“二勤"(勤檢修、勤保養(yǎng))、"四會(huì)"(會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)排除故障、會(huì)檢修)。
四、積極、主動(dòng)、熱情地接受各種維修任務(wù)，并做到及時(shí)、按期、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)維修任務(wù)。
五、嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程，注意人身安全。愛(ài)護(hù)設(shè)備設(shè)施，保管好配備的維修工具，如若丟失照價(jià)賠償。
六、做到愛(ài)崗敬業(yè)，文明上崗，并保持良好的精神風(fēng)貌。
七、服從領(lǐng)導(dǎo)管理，保質(zhì)保量完成任務(wù)工作任務(wù)。
八、認(rèn)真完成單位交辦的其他臨時(shí)工作。
九、因失職造成影響單位正常工作或設(shè)備損壞等，追究責(zé)任。
十、聘用期不遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度的，視情節(jié)嚴(yán)重予以處分。
班組管理制度5
為了保證安全生產(chǎn)，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，根據(jù)本公司安全防火和倉(cāng)庫(kù)安全管理規(guī)定，特制訂本制度，希望有關(guān)人員嚴(yán)格遵守，共同執(zhí)行。
1、消防設(shè)施要嚴(yán)格保管好，存放位置要明顯，容易提取，前面不可堆放任何東西。不得將消防器材用于與消防無(wú)關(guān)方面。
2、物品要整齊，分類堆放，符合定置管理和物資堆放留“五距”（即柱距0。5米，場(chǎng)距0。5米，燈距0。5米，堆距0。5米，頂距0。5米）的要求，并且有明顯標(biāo)記，設(shè)專人專倉(cāng)管理。甲類易燃液體不能露天存放。不能將原材料堆放在電纜溝、消防設(shè)施附近。
3、嚴(yán)格控制倉(cāng)庫(kù)內(nèi)溫度、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的溫度應(yīng)控制在50℃以下。嚴(yán)禁赤熱體、高溫液體等進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。
�。�、倉(cāng)庫(kù)四周不能堆放雜物，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)地面應(yīng)保持干凈，發(fā)現(xiàn)泄漏的易燃物品應(yīng)及時(shí)處理。
�。怠⒔箶y帶任何火種進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。
�。�、裝卸車(chē)輛應(yīng)在指定地點(diǎn)停車(chē)，戴阻火器，熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)，司機(jī)不能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，不能進(jìn)行臨時(shí)修車(chē)。
７、裝卸作業(yè)要輕拿輕放，嚴(yán)禁在地面滾動(dòng)。
８、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不能進(jìn)行電氣作業(yè)，包括不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)煲開(kāi)水、使用照明臺(tái)燈、車(chē)輛充氣等。
９、危險(xiǎn)品倉(cāng)不能作為辦公場(chǎng)所。
10、倉(cāng)管員負(fù)責(zé)本公司倉(cāng)庫(kù)所有材料之保管分類、標(biāo)識(shí)和進(jìn)出倉(cāng)管理。
11、倉(cāng)管員負(fù)責(zé)儲(chǔ)存環(huán)境的管理。每天上下班利用10分鐘時(shí)間巡查和整理倉(cāng)庫(kù)二次，保持物料擺放整齊和地面環(huán)境整潔。
12、倉(cāng)管員要嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)的安全操作規(guī)定，切實(shí)做好物料的安全保管工作，對(duì)所管材料要做到“十防”：防潮、防霉、防腐、防壓、防蹋、防曬、防銹、防盜、防水、防火。
13、進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不許接打手機(jī)。
14、進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)配料時(shí)，請(qǐng)務(wù)必戴好手套、口罩、護(hù)目鏡等防護(hù)用品。
班組管理制度6
設(shè)備維護(hù)部書(shū)面報(bào)送材料管理規(guī)定。繼電保護(hù)專業(yè)設(shè)備質(zhì)量管理辦法
1、目的
為保證本班組質(zhì)量管理制度的推行,提前發(fā)現(xiàn)異常,并迅速處理改善,借以確保及提高檢修質(zhì)量符合電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),特制定《繼電保護(hù)專業(yè)設(shè)備質(zhì)量管理辦法》。
2、適用范圍
本辦法適用于xxx水力發(fā)電廠。
3、質(zhì)量管理范圍
3.1工作職責(zé);
3.2各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范:
3.2.1原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范;
3.2.2檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范;
3.2.3檢修完成后質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂;
工作負(fù)責(zé)人及工作組成員依據(jù)“操作規(guī)范”,并參考國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)水準(zhǔn)、本班檢修能力、原材料質(zhì)量,編制“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表”一式二份,呈報(bào)部門(mén)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3.2.3.1各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范若因電氣設(shè)備更新、技術(shù)改進(jìn)、設(shè)備需要等條件變更因素變化,可予以修訂。
3.2.3.2班組每年年底前至少重新校正一次檢修文檔,并檢查各料號(hào)(規(guī)格)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性,酌予修訂。
3.2.3.3文檔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時(shí),班組應(yīng)填寫(xiě)'質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表',說(shuō)明修訂原因,并交部門(mén)會(huì)簽意見(jiàn)。
3.3儀器儀表管理:
3.3.1應(yīng)依儀器購(gòu)入時(shí)的設(shè)備資料、操作說(shuō)明書(shū)等資料,填制儀器校正、維護(hù)基準(zhǔn)表,設(shè)定定期校正維護(hù)周期,作為儀器年度校正、維護(hù)計(jì)劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。
3.3.2應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護(hù)周期,填制“儀器校正計(jì)劃實(shí)施表”、“儀器維護(hù)計(jì)劃實(shí)施表”作為年度校正及維護(hù)計(jì)劃實(shí)施的依據(jù)。
3.3.2.1儀器使用人進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)時(shí),應(yīng)依“檢驗(yàn)規(guī)范”內(nèi)的操作步驟操作,使用后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。
3.3.2.2特殊精密儀器,應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理,非指定操作人員不得任意使用(經(jīng)部門(mén)核準(zhǔn)者例外)。
3.3.2.3應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者操作正確性,日常保養(yǎng)與維護(hù),如有不當(dāng)?shù)氖褂门c操作應(yīng)予以糾正教導(dǎo)并列入作業(yè)檢核扣罰。
3.3.2.4使用的儀器設(shè)備(如量規(guī))由班組自行校正與保養(yǎng)。
3.3.2.5儀器保養(yǎng)人員應(yīng)依據(jù)“年度維護(hù)計(jì)劃”執(zhí)行保養(yǎng)作業(yè)并將結(jié)果記錄于“儀器維護(hù)卡”內(nèi)。
3.3.2.6儀器儀表保養(yǎng)人員基于設(shè)備、技術(shù)能力不足時(shí),保養(yǎng)人員應(yīng)填寫(xiě)“外表請(qǐng)修申請(qǐng)單”并呈部門(mén)核準(zhǔn)后送采購(gòu)辦理。
3.4質(zhì)量檢驗(yàn)的執(zhí)行;
3.5質(zhì)量異常反應(yīng)及處理:
3.5.1原材料進(jìn)班檢驗(yàn),在各項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目中,只要有一項(xiàng)異常時(shí),無(wú)論其檢驗(yàn)結(jié)果被判定為“合格”或“不合格”,參檢人員均須于說(shuō)明欄內(nèi)加以說(shuō)明,并依據(jù)“資材管理辦法”的規(guī)定呈核與處理。
3.5.2對(duì)于檢驗(yàn)異常的原物料經(jīng)材料質(zhì)量管理部應(yīng)依據(jù)異常項(xiàng)目開(kāi)“異常處理單”。
3.6檢修質(zhì)量確認(rèn)
質(zhì)量檢驗(yàn)人員接到檢修部門(mén)送達(dá)的“質(zhì)量驗(yàn)收點(diǎn)”后,應(yīng)組織質(zhì)量生產(chǎn)管理人員驗(yàn)收。
3.7質(zhì)量異常分析改善
3.7.1質(zhì)量異常改善由班組登記,并定期提出報(bào)告。
3.7.2質(zhì)量異常統(tǒng)計(jì)分析。
3.7.3班組每日了解每日質(zhì)量異常情況,以擬改善措施。
3.7.4各作業(yè)組生產(chǎn)中發(fā)生質(zhì)量異常時(shí),應(yīng)填報(bào)“情況報(bào)告單”送設(shè)備維護(hù)部。
4、實(shí)施
4.1本辦法由xxx水力發(fā)電廠設(shè)備維護(hù)部負(fù)責(zé)解釋。
4.2本辦法自發(fā)布之日起施行。
5、支持性文件
gb/t 1.1標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則
第1部分:標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)規(guī)則;
gb/t 15497企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成和要求;
dl/t 600電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)基本規(guī)定;
dl/t 800電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制規(guī)則;
xxxx集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理的有關(guān)規(guī)定;
xxx水力發(fā)電廠規(guī)章制度編制、發(fā)布等相關(guān)規(guī)定;
班組管理制度7
1、認(rèn)真執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》《上海市安全生產(chǎn)條例》和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)以及本企業(yè)的規(guī)章制度等，對(duì)所轄生產(chǎn)范圍工人的安全健康負(fù)責(zé)。
2、經(jīng)常教育和檢查班組工人正確使用機(jī)器設(shè)備、電氣設(shè)備、工夾具、原材料、安全裝置、個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品等，注意機(jī)器設(shè)備等處于良好狀態(tài)，并清除一切可能引起傷亡事故的因素。
3、督促檢查工作地點(diǎn)安全衛(wèi)生，并保持成品、半成品、材料及廢料的合理放置，確保道路暢通。
4、對(duì)班組工人進(jìn)行安全操作方法指導(dǎo)，并檢查其遵守安全技術(shù)操作規(guī)程的情況。
5、有權(quán)拒絕任何人違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
6、負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)從業(yè)人員（包括實(shí)習(xí)、代培訓(xùn)、外來(lái)人員）進(jìn)行崗位安全教育。
7、如發(fā)生傷亡事故，立即報(bào)告，組織搶救，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，參與事故調(diào)查、分析原因，提出改進(jìn)措施。
8、負(fù)責(zé)《安全承諾》落實(shí)到每個(gè)職工。
9、搞好生產(chǎn)設(shè)備、安全裝置、消防設(shè)施、防護(hù)器材和急救器具的檢查維護(hù)工作，并能教會(huì)班組人員正確使用滅火器材。
班組管理制度8
目的：為加強(qiáng)材料物資管理工作，使我礦材料物資管理工作更加規(guī)范，購(gòu)入有計(jì)劃，消耗有定額，杜絕浪費(fèi)，嚴(yán)把材料物資質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)、做到供應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確，確保安全生產(chǎn)正常進(jìn)行，特制定本材料物資管理制度。
一、物資計(jì)劃管理。
1、各單位的材料物資計(jì)劃必須在當(dāng)月底前根據(jù)生產(chǎn)下達(dá)的下個(gè)月生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，按需求、按事實(shí)、認(rèn)真嚴(yán)肅的編制好物資需求計(jì)劃，交礦領(lǐng)導(dǎo)審批后，再交供銷(xiāo)科科長(zhǎng)統(tǒng)一計(jì)劃采購(gòu)。
2、月度需求計(jì)劃：在對(duì)物資需求部門(mén)月度物資申請(qǐng)計(jì)劃綜合分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)庫(kù)存情況、上月實(shí)際采購(gòu)情況、下月度需求預(yù)測(cè)、市場(chǎng)行情制訂的當(dāng)月物資需求計(jì)劃。
3、采購(gòu)申請(qǐng)應(yīng)注明物資的名稱、數(shù)量、單位、單價(jià)、金額、需求日期、用途、技術(shù)要求、供應(yīng)商或生產(chǎn)廠家（參考）等。
4、單位負(fù)責(zé)人在審核本單位的《物資計(jì)劃申請(qǐng)表》時(shí)，應(yīng)檢查《物資計(jì)劃申請(qǐng)表》的內(nèi)容是否準(zhǔn)確、完整，若不完整或不完善應(yīng)及時(shí)糾正。
二、物資采購(gòu)管理。
1、組織物資必須依據(jù)批復(fù)的自購(gòu)計(jì)劃，簽訂供需合同、協(xié)議后進(jìn)行采購(gòu)。
2、選擇供貨單位要進(jìn)行“五比一看”（比廠家、比質(zhì)量、比價(jià)格、比運(yùn)距、比信譽(yù)、看效益）堅(jiān)持“六不采購(gòu)”原則（無(wú)計(jì)劃不采購(gòu)、質(zhì)次價(jià)高不采購(gòu)，運(yùn)輸不合理不采購(gòu)、能改制代用不采購(gòu)、有近不購(gòu)遠(yuǎn)、庫(kù)存有市場(chǎng)能隨時(shí)進(jìn)貨的不提前采購(gòu)）。
3、地產(chǎn)材料及容易采購(gòu)的物資，應(yīng)就地就近定購(gòu)原則，貨比三家、隨用隨購(gòu)，減少儲(chǔ)備基金占用。
4、各單位使用的材料必須由供銷(xiāo)科統(tǒng)一進(jìn)行采購(gòu)供給，任何單位和私人不得私自采購(gòu)。
三、物資驗(yàn)收管理。
1、采購(gòu)物資檢驗(yàn)的依據(jù)
�。�1）本單位編制的物資采購(gòu)計(jì)劃。
�。�2）供銷(xiāo)科給供應(yīng)商簽發(fā)的送貨通知單。
�。�3）供應(yīng)商出示的材質(zhì)證明書(shū)。
（4）供應(yīng)商出示的產(chǎn)品合格證。
（5）供應(yīng)商提供的樣品和裝箱單、發(fā)貨明細(xì)。
�。�6）ma證、勞安等其他必要的資質(zhì)文件。
2、確定采購(gòu)貨物檢驗(yàn)的項(xiàng)目及方法
�。�1）外觀檢測(cè)：一般用目視、手感、限度樣品進(jìn)行驗(yàn)證。
�。�2）尺寸檢測(cè)：一般用卡尺、千分尺、塞規(guī)等量具驗(yàn)證。
（3）重量檢測(cè)：一般用稱量器具驗(yàn)證。
3、采購(gòu)貨物檢驗(yàn)方式的選擇
�。�1）全數(shù)檢驗(yàn)：適用于采購(gòu)貨物數(shù)量少、價(jià)值高、不允許有不合格品的物料。
�。�2）抽樣檢驗(yàn)：適用于平均數(shù)量較多且經(jīng)常性使用的物料，抽檢率不得低于20%。
四、物資入庫(kù)管理。
1、物資到礦后，由驗(yàn)收員、保管員、采購(gòu)員三人聯(lián)鎖共同驗(yàn)收，必須以訂購(gòu)合同或送貨通知單為依據(jù)，計(jì)劃外或合同外物資一律不得驗(yàn)收入庫(kù)。
2、驗(yàn)收人員依檢驗(yàn)規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)，并將供應(yīng)商、物資名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、驗(yàn)收日期、檢驗(yàn)人員、ma或勞安證號(hào)等填入物資到貨登記簿。物資驗(yàn)收必須由驗(yàn)收員，采購(gòu)員，保管員共同在到貨登記簿上簽字確認(rèn)。
3、質(zhì)量檢驗(yàn)的不合格品，要及時(shí)通知退貨，并將物資質(zhì)檢情況及檢驗(yàn)處理結(jié)果登記于到貨驗(yàn)收記錄本內(nèi)，作為對(duì)供應(yīng)商考核的依據(jù)。
4、對(duì)煤礦專用物資、勞動(dòng)防護(hù)專用物資必須具備有效的煤安標(biāo)志證或勞安證，否則禁止入庫(kù)。
五、物資領(lǐng)用管理。
1、各使用單位領(lǐng)用材料時(shí)必須由單位主管簽字，加蓋單位公章時(shí)放可發(fā)放。
2、領(lǐng)料單必須填寫(xiě)清楚，用途、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量。庫(kù)管員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)單確定無(wú)誤后方可發(fā)料。領(lǐng)料人與庫(kù)管員當(dāng)場(chǎng)核對(duì)數(shù)量，并在領(lǐng)料單上簽字確認(rèn)。每月底由供銷(xiāo)科和財(cái)務(wù)科對(duì)單位的材料消耗進(jìn)行考核，并結(jié)算出各單位材料費(fèi)用及材料成本管理考核指標(biāo)。
3、對(duì)可追溯性材料及有質(zhì)保期的材料一律執(zhí)行以舊換新、先進(jìn)先出的原則。
六、物資的庫(kù)存及臺(tái)帳管理。
1、供銷(xiāo)科必須定期（每月25號(hào)前）分析各單位材料消耗情況。
2、供銷(xiāo)科統(tǒng)計(jì)員必須（每月25號(hào)前）出示各單位的材料消耗分析報(bào)表，將消耗情況及時(shí)上報(bào)科長(zhǎng)，科長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)上報(bào)礦領(lǐng)導(dǎo)，以便及時(shí)準(zhǔn)確的.了解各單位的生產(chǎn)成本，協(xié)助全礦實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗。
班組管理制度9
第一章 總則
第1條 班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，班組工作是企業(yè)的基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)班組建設(shè)，對(duì)落實(shí)黨的方針政策，搞好班組科學(xué)管理，增強(qiáng)企業(yè)活力，建設(shè)一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍，保證企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的完成，推動(dòng)企業(yè)升級(jí)，有十分重要的意義。為做好沛城煤礦的班組管理工作，特制是本條例。
第二章 組織領(lǐng)導(dǎo)
第2條 各分會(huì)都要制訂班組目標(biāo)、措施，并組織實(shí)施，定期檢查難以。同時(shí)，納入年度工作計(jì)劃中去無(wú)班組工作規(guī)劃的單位，不能參加班組驗(yàn)收評(píng)比，工會(huì)根據(jù)班組建設(shè)需要分：合格、先進(jìn)、優(yōu)秀、紅旗四級(jí)，組織班組升級(jí)競(jìng)賽。按《班組升級(jí)賽驗(yàn)收細(xì)則》考核。70—80分為合格班組；81—90為先進(jìn)班組；90分以上為優(yōu)秀班組；在優(yōu)秀班組中選樹(shù)紅旗班組。
第3條 礦成立班組管理領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)，由工會(huì)主席任主任，副主席任副主任，各分會(huì)主任為委員。班組管理辦公室設(shè)在工會(huì)，張景平負(fù)責(zé)班組管理的日常工作，各分會(huì)班組管理小組，分會(huì)班組長(zhǎng)。
第4條 班組內(nèi)部要設(shè)“二長(zhǎng)五大員”，即：班組長(zhǎng)，工會(huì)小組長(zhǎng)，民主管理員，政治宣傳員，群監(jiān)青崗員，經(jīng)濟(jì)核算員，生活福利員。兩長(zhǎng)五大員應(yīng)由民主選舉產(chǎn)生，任期二年，可連選連任。對(duì)選舉產(chǎn)生的“兩長(zhǎng)五大員”，分會(huì)不經(jīng)半數(shù)以上工人的同意，不得任意調(diào)整撤換。五大員可以連任。
第5條 “兩長(zhǎng)五大員”的條件：①有較高的思想覺(jué)悟和技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)；②有一定的組織管理能力，工作以身作則；③團(tuán)結(jié)同志，有一定文化水平；④識(shí)大體，顧大局，民主意識(shí)強(qiáng)。
第6條 群監(jiān)員青崗員享受班組長(zhǎng)同等經(jīng)濟(jì)待遇；
第7條 班組實(shí)行區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下的班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，工會(huì)小組長(zhǎng)和五大員要各負(fù)其責(zé)，密切配合班組長(zhǎng)，共同抓好班組內(nèi)的各項(xiàng)工作。
第三章 班組培訓(xùn)
第8條 提高“二長(zhǎng)五大員”的政治素質(zhì)和管理水平，是班組建設(shè)的重要內(nèi)容。對(duì)“二長(zhǎng)五大員”必須每年輪訓(xùn)一次。第9條班組長(zhǎng)和群監(jiān)青崗員應(yīng)是班組培訓(xùn)的重點(diǎn)，每次培訓(xùn)都要進(jìn)行考核。培訓(xùn)的班組長(zhǎng)要撰寫(xiě)班組工作設(shè)想。
第四章 責(zé)任與權(quán)力
第10條 班組責(zé)任
一認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策、法令、法規(guī)，企業(yè)職工代表大會(huì)的決議�！雌髽I(yè)職工守則〉、〈獎(jiǎng)懲條例〉和企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。
二全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)、安全、經(jīng)濟(jì)效益等經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。
三嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)格，搞好安全教育，精心維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)整潔衛(wèi)生。做好勞動(dòng)保護(hù)工作和環(huán)境保護(hù)工作，做到優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)。
四建立健全以經(jīng)濟(jì)責(zé)任為主的各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)準(zhǔn)確認(rèn)真地填寫(xiě)各種原始記錄，統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳和管理圖表。
五積極組織職工參加政治、文化、技術(shù)學(xué)習(xí)。做好青工的傳幫帶工作，不斷提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。
六搞好精神文明建設(shè)，教育班組成員樹(shù)立主人翁責(zé)任感，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德，履行公民義務(wù)。搞好互助互濟(jì)和計(jì)劃生育工作，開(kāi)展有益的文體活動(dòng)。
第十一條 班組有以下權(quán)力
一根據(jù)上級(jí)安排的生產(chǎn)工作指標(biāo)，具體安排工作進(jìn)度。分配本組織職工工作，組織完成任務(wù)。
二在生產(chǎn)設(shè)備作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在重大隱患，工人生命安全或國(guó)家財(cái)產(chǎn)受到嚴(yán)重威脅的情況下，有權(quán)停止作業(yè)，撤出危險(xiǎn)崗位，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
三班組有權(quán)拒絕任何干部的違章指揮，制止任何人的違章作業(yè)。
四班組對(duì)確有成效的技術(shù)革新，合理化建議和有重大貢獻(xiàn)的職工，有權(quán)向上級(jí)建議給予記功嘉獎(jiǎng)。
五班組對(duì)嚴(yán)重違犯勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)章制度而造成重大設(shè)備質(zhì)量，人身事故的職工或嚴(yán)重違法亂紀(jì)的職工，有權(quán)向上級(jí)呈報(bào)給予處分。
六班組對(duì)企業(yè)的大政方針，發(fā)展規(guī)劃及一切生龍產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有參與建議權(quán)。
七班組有權(quán)對(duì)企業(yè)各級(jí)干部實(shí)行民主監(jiān)督和評(píng)議，有權(quán)向職代會(huì)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出對(duì)干部的獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。
第十二條 班組長(zhǎng)主要職責(zé)
一班組長(zhǎng)是班組的安全、思想政治工作、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其它一切工作的第一責(zé)任者。
二大力推動(dòng)班組民主管理，深化班組內(nèi)部改革，自覺(jué)運(yùn)用目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、定員定額管理等辦法，最大限度的調(diào)動(dòng)全班成員的積極性和創(chuàng)造性，全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。
三主動(dòng)做好班組的思想政治工作，組織好班前會(huì)，組織各種例會(huì)、班組的政治學(xué)習(xí)，經(jīng)常進(jìn)行家訪談心活動(dòng)。
四與工會(huì)小組長(zhǎng)一起擬訂班組升級(jí)規(guī)劃，帶領(lǐng)全班組成員積極參加班組升級(jí)賽，同時(shí)，組織好班內(nèi)部的競(jìng)賽和崗位練兵，技術(shù)比武活動(dòng)。
五始終不渝地貫徹安全第一的方針，認(rèn)真組織安全質(zhì)量檢查。在自覺(jué)接受群監(jiān)員的安全監(jiān)督的同時(shí)，支持群監(jiān)員搞好崗位監(jiān)督。
六經(jīng)常檢查班組各類臺(tái)帳的記錄情況。
第十三條 工會(huì)小組長(zhǎng)主要職責(zé)
一配合和協(xié)助班組長(zhǎng)搞班組各項(xiàng)工作。
二運(yùn)用多種形式組織好班組的民主管理活動(dòng)。關(guān)心班組工人生活，同時(shí)搞好互助互濟(jì)，幫助他們解決具體困難。及時(shí)向礦工會(huì)和有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)反映工人的意見(jiàn)要求和建議。
三負(fù)責(zé)班組各種競(jìng)賽的發(fā)動(dòng)和評(píng)比工作，大力宣傳報(bào)導(dǎo)本班組先進(jìn)事跡先進(jìn)人物。組織班組文體活動(dòng)。完成礦工會(huì)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
四做好班組的勞動(dòng)保護(hù)工作，支持配合群監(jiān)員搞好崗位安全監(jiān)督檢查。
第十四條 班組五大員主要職責(zé)
⒈政治宣傳員：
�、� 協(xié)助兩長(zhǎng)做好思想政治工作，經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)時(shí)事政治。
�、� 搞好班組園地、表?yè)P(yáng)好人好事，做好宣傳報(bào)道工作。
�、� 組織班組的文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余文化生活。
�、裁裰鞴芾韱T：
�、� 積極組織班組合理化建議活動(dòng)，廣泛征求認(rèn)真聽(tīng)取班組織工人意見(jiàn)，不定期向工會(huì)小組和職工代表反映。
�、� 參與班組內(nèi)部分配方案和崗位責(zé)任制的制訂，做好經(jīng)濟(jì)分配“三公開(kāi)一上墻”（出勤、分?jǐn)?shù)、工資獎(jiǎng)金）。
�、� 協(xié)助兩長(zhǎng)開(kāi)好民主生活會(huì)，做好班組的民主評(píng)議，民主推薦、民主評(píng)比等工作。
�、� 群監(jiān)青崗員：
�、� 參與制定本班各種質(zhì)量責(zé)任；
�、� 配合班組長(zhǎng)把好安全質(zhì)量關(guān)，開(kāi)安全質(zhì)量分析會(huì)，做好本班安全質(zhì)量記錄。
�、� 有關(guān)群監(jiān)員崗位監(jiān)督責(zé)任制。
�、� 經(jīng)濟(jì)核算員：
�、� 負(fù)責(zé)本班經(jīng)濟(jì)核算工作，公布核算結(jié)果
�、� 協(xié)助班組長(zhǎng)開(kāi)好經(jīng)濟(jì)公析會(huì)，組織班組開(kāi)展雙增雙節(jié)活動(dòng)，做好相應(yīng)記錄，努力提高班組經(jīng)濟(jì)效益。 [page]
�、瞪罡＠麊T：
①協(xié)助兩長(zhǎng)和上級(jí)工會(huì)做好本班職工的生活福利工會(huì)，搞好困難救濟(jì)，開(kāi)展好互助互濟(jì)，反映職工對(duì)生活福利的要求和意見(jiàn)。
�、诜e極宣傳晚婚晚戀，做好計(jì)劃生育工作。
�、蹍f(xié)助班組長(zhǎng)搞好環(huán)境衛(wèi)生，文明生產(chǎn)。
第五章 規(guī)章制度
第十五條：班組要建立健全八項(xiàng)規(guī)章制度，使班組的管理逐步制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
八項(xiàng)規(guī)章制度是：
(1)崗位責(zé)任制；
(2)質(zhì)量檢查驗(yàn)收制度；
(3)安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)制度；
(4)文明生產(chǎn)制度；
(5)勞動(dòng)紀(jì)律和交接班制度；
(6)設(shè)備維修保養(yǎng)制度；
(7)各種例會(huì)制度；
(8)上級(jí)部門(mén)規(guī)定建立的其它規(guī)章制度。
第六章 臺(tái)帳和園地
第十六條：及時(shí)準(zhǔn)確，完整地記錄班組臺(tái)帳，不僅是班組管理的需要，而且能為企業(yè)管理提供原始資料和數(shù)據(jù)，是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，必須認(rèn)真對(duì)待。第十七條：每個(gè)班組設(shè)物質(zhì)文明臺(tái)帳，精神文明臺(tái)帳，安全合格班組臺(tái)帳各一本。
(一)物質(zhì)文明臺(tái)帳的主要內(nèi)容有：
(1)產(chǎn)量計(jì)劃完成記錄；
(2)產(chǎn)品質(zhì)量記錄；
(3)安全生產(chǎn)記錄；
(4)材料消耗記錄；
(5)小組活動(dòng)記錄；
(6)崗位練；
(7)合理代建議記錄；
(8)勞動(dòng)競(jìng)賽記錄。
(二)精神文明臺(tái)帳的主要內(nèi)容有：
(1)政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄；
(2)家訪及談心記錄；
(3)民主管理記錄；
(4)好人好事記錄；
(5)表彰獎(jiǎng)勵(lì)記錄；
(6)文體活動(dòng)記錄；
(7)計(jì)劃生育記錄；
(8)生活福利記錄。
第十八條 班組園地能比較醒目地反映班組自然概況和工作概況。辦好班組園地，對(duì)于增強(qiáng)班組引力，積發(fā)職工積極性有非常重要的意義。主要內(nèi)容有：班組自然情況；班組規(guī)劃和目標(biāo)管理圖；目標(biāo)完成情況（產(chǎn)量、質(zhì)量、安全、出勤）好人好事表?yè)P(yáng)欄；班組主要榮譽(yù)等。可用表格示意圖、曲線圖、座標(biāo)圖等不因圖表簡(jiǎn)單表示。
第七章 獎(jiǎng)勵(lì)辦法
第十九條 礦每月對(duì)班組進(jìn)行一次考核，年終組織檢查評(píng)比。
第二十條 全年每月均被考核為優(yōu)秀班組的，年人均獎(jiǎng)勵(lì)30元；被公司評(píng)為優(yōu)秀班組的；年人均獎(jiǎng)50元；評(píng)為市紅旗班組的，年人均獎(jiǎng)勵(lì)80元；評(píng)為省先進(jìn)班組的，年人均100元。獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用從企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)其余中列支。
班組管理制度10
一、鋼筋房的末級(jí)配電箱和照明線一律由鋼筋班自負(fù)（空開(kāi)漏電）。
二、現(xiàn)場(chǎng)上的廢鋼筋堆成一個(gè)地方，不能亂扔造成鋼筋房不清潔，如有違反每次處罰50-100元。
三、現(xiàn)場(chǎng)上用了的鋼筋，必須當(dāng)天收回鋼筋房，如沒(méi)有回收每次處罰50-100元。
四、現(xiàn)場(chǎng)鋼筋工燒自己或其他別人家用的東西，沒(méi)有經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部同意，每次處罰100-200元。
五、鋼筋工在下料時(shí)，沒(méi)有做到節(jié)約，造成浪費(fèi)，如管理人員發(fā)現(xiàn)每次處罰100-200元。
六、鋼筋工的機(jī)具在下班時(shí)沒(méi)有關(guān)掉電源或水，焊機(jī)在下雨時(shí)沒(méi)有遮蓋，每次處罰100-200元。
七、鋼筋工燒素焊時(shí)，藥粉兌鋸末和樁下的藥渣沒(méi)清理干凈，每次處罰100-200元。
八、鋼筋工造成返工的鋼筋用不上，每次處罰200-300元（鋼筋材料另外算）。
九、發(fā)現(xiàn)架子上或現(xiàn)場(chǎng)有堆鋼筋的現(xiàn)場(chǎng)，每次處罰50-100元。
十、不準(zhǔn)高空拋物，不服從管理人員安排或與管理人員講條件，每次處罰50-100元。
班組管理制度11
第一條 為使班組安全日活動(dòng)更有實(shí)效，真正達(dá)到干部員工自我教育、自我管理的目的，使班組安全活動(dòng)日制度化，特制定本制度。
第二條 各單位必須開(kāi)展以班組、車(chē)間、處室為單位的安全日活動(dòng)，每周一次，每次不少于五十分鐘，一般活動(dòng)時(shí)間為每周二下午。安全日活動(dòng)時(shí)間不得挪作它用。
第三條 活動(dòng)內(nèi)容
1、學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)文件、安全管理制度、安全操作規(guī)程及安全技術(shù)知識(shí)，總結(jié)一周的安全生產(chǎn)情況，提出進(jìn)一步搞好安全生產(chǎn)的對(duì)策和要求。
2、結(jié)合上級(jí)下發(fā)的事故通報(bào)，組織分析、討論事故原因和預(yù)防措施，舉一反三，吸取教訓(xùn)。
3、根據(jù)事故預(yù)案和操作規(guī)程的要求，進(jìn)行生產(chǎn)異常情況緊急處理能力的培訓(xùn)和演練，定期開(kāi)展防火、防爆、防中毒和自我保護(hù)能力的訓(xùn)練。
4、定期進(jìn)行安全技術(shù)操作法等安全知識(shí)的學(xué)習(xí)和考試。
5、進(jìn)行安全座談，就安全管理和隱患整改等內(nèi)容提出合理化建議等。
第四條 安全日活動(dòng)要做到有領(lǐng)導(dǎo)、有內(nèi)容、有記錄（即班組安全活動(dòng)記錄），基層單位領(lǐng)導(dǎo)和安全員要對(duì)記錄進(jìn)行檢查和簽字，并寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)。安全管理部門(mén)要定期檢查。
第五條 車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)必須參加班組安全日活動(dòng)，公司、廠的處室以上領(lǐng)導(dǎo)也要定期參加基層班組的安全日活動(dòng)，具體規(guī)定為：
1、公司領(lǐng)導(dǎo)每季度參加一次。
2、公司處室領(lǐng)導(dǎo)及廠領(lǐng)導(dǎo)每?jī)稍聟⒓右淮巍?/p>
3、各廠處室領(lǐng)導(dǎo)每月參加一次。
4、原則上各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要參加所承包關(guān)鍵裝置要害部位的班組安全日活動(dòng)。
5、公司處室以上領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng)時(shí)間由公司質(zhì)安環(huán)處安排，各廠處室以上領(lǐng)導(dǎo)由廠質(zhì)安環(huán)處安排。
6、認(rèn)真執(zhí)行《參加班組安全日活動(dòng)回執(zhí)單》制度。
第六條 要充分發(fā)揮班組兼職安全員的作用，落實(shí)班組安全員的安全職責(zé)，提高活動(dòng)效果。
第七條 安全管理部門(mén)要做好日常檢查和考核，并將其納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核當(dāng)中
網(wǎng)站聲明：法律快車(chē)以學(xué)習(xí)交流為目的，整合法律法規(guī)、政府官網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識(shí)，遵守本網(wǎng)站規(guī)章制度刊載發(fā)布各類法律性內(nèi)容，包括但不限于知識(shí)、案例、范本和法規(guī)等。如果涉及版權(quán)、商譽(yù)等問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們，并提交問(wèn)題、鏈接及權(quán)屬信息，我們將第一時(shí)間核實(shí)后根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定及時(shí)給予處理。
班組管理制度12
1、目的
文明生產(chǎn)是全面質(zhì)量管理工作的重要組成部分,為創(chuàng)造一種良好的工作環(huán)境,便于保證安全生產(chǎn)的實(shí)施,結(jié)合班組實(shí)際情況,特制定《保護(hù)班班組文明生產(chǎn)管理細(xì)則》。
2、適用范圍
本細(xì)則適用于xxx水力發(fā)電廠。
3、文明生產(chǎn)細(xì)則
3.1員工要樹(shù)立良好的職業(yè)道德,嚴(yán)格遵守“行政紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律和技術(shù)紀(jì)律”;語(yǔ)言、舉止文明,不亂丟雜物,不隨地吐痰。
3.2辦公室和工作間達(dá)到“五凈”(門(mén)窗、桌椅、地面、箱柜、墻壁)、“五整齊”(桌椅、箱柜、桌面用品、上墻圖表、柜桌內(nèi)物品),禁止在公共場(chǎng)合抽煙。
3.3愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,在廠區(qū)內(nèi)不得任意亂寫(xiě)、亂畫(huà),隨地吐痰。
3.4保持生產(chǎn)秩序良好,按規(guī)定穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品,遵守安全操作規(guī)程,遵守勞動(dòng)紀(jì)律。
3.5生產(chǎn)管理臺(tái)帳、記錄和各種原始數(shù)據(jù),應(yīng)記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、完整和清潔。
3.6保持生產(chǎn)場(chǎng)地走道通暢,標(biāo)志明顯,各種設(shè)備、材料、工具擺放整齊,布局合理,便于生產(chǎn)和運(yùn)輸。
3.7各種物品應(yīng)按規(guī)定地點(diǎn)堆放,不亂丟、亂擺。
3.8嚴(yán)格執(zhí)行檢修工藝規(guī)程,文明施工,按照“三無(wú)”(無(wú)油跡、無(wú)水、無(wú)灰)、“三齊”(拆下零部件排放整齊、檢修工具擺放整齊、材料備品堆放整齊)、“三不亂”(電線不亂拉、設(shè)備不亂放、雜物不亂丟)和“工完料盡場(chǎng)地清”的要求進(jìn)行施工。
3.9提高安全防火意識(shí),在工作區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、玩火。
3.10定期對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行打掃,做到地面干凈無(wú)雜物。
3.11檢修工作完成時(shí)應(yīng)及時(shí)清理工作現(xiàn)場(chǎng),設(shè)備做到用手摸無(wú)灰塵。
3.12生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)設(shè)備、物資、工器具等,嚴(yán)禁劃傷發(fā)電機(jī)層蓋板、警戒線,嚴(yán)禁碰損門(mén)、墻壁和臺(tái)階。
3.13生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)電源敷設(shè)要符合規(guī)定,做到電源線走向整齊,工作結(jié)束立刻拆除。
4、實(shí)施
4.1本細(xì)則由xxx水力發(fā)電廠設(shè)備維護(hù)部負(fù)責(zé)解釋。
4.2本細(xì)則自發(fā)布之日起施行。
5、支持性文件
gb/t 1.1標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)規(guī)則;
gb/t 15497企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成和要求;
dl/t 600電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)基本規(guī)定;
dl/t 800電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制規(guī)則;
xxxx集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理的有關(guān)規(guī)定;
xxx水力發(fā)電廠規(guī)章制度編制、發(fā)布等相關(guān)規(guī)定;
班組管理制度13
一、安全檢查管理制度：
1.通過(guò)安全檢查發(fā)現(xiàn)和查明各種危險(xiǎn)的隱患，督促整改;監(jiān)督各項(xiàng)安全規(guī)章制度的實(shí)施;制止違章指揮、違章作業(yè)。
2 .安全檢查應(yīng)貫徹領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合的原則，除進(jìn)行經(jīng)常性的檢查外，每年還應(yīng)進(jìn)行綜合檢查、專業(yè)檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查、日常檢查及上級(jí)部門(mén)組織的安全檢查。
3.安全檢查活動(dòng)，必須有明確的目的、要求，內(nèi)容和具體計(jì)劃，并制訂《安全檢查表》。
4.建立由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)和有關(guān)職能人員參加的安全檢查組織，做到邊檢查，邊整改，及時(shí)總結(jié)和推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
5.專業(yè)檢查應(yīng)分別由各專業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人組織本系統(tǒng)人員進(jìn)行，每年至少進(jìn)行二次，內(nèi)容主要是對(duì)鍋爐及壓力容器、危險(xiǎn)化學(xué)品、電氣裝置、機(jī)械設(shè)備、廠房建筑、運(yùn)輸車(chē)輛、安全裝置以及防火防爆、防塵防毒等進(jìn)行專業(yè)檢查。
6.冬季、夏季分別由各業(yè)務(wù)部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)組織本系統(tǒng)人員對(duì)防火防爆、防雨防洪、防雷電、防署降溫、防風(fēng)及防凍、保暖工作等，進(jìn)行預(yù)防性季節(jié)檢查。
7.日常檢查分崗位工人檢查和管理人員巡回檢查。員工上崗應(yīng)認(rèn)真履
行崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制、進(jìn)行交接班檢查和班中巡回檢查;各級(jí)管理人員應(yīng)在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行檢查。
8.節(jié)日期間由分管總監(jiān)或安環(huán)處組織各單位安全員進(jìn)行重點(diǎn)安全檢查。
9.安全環(huán)保處配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)組織開(kāi)展好各類安全檢查。
10.各種檢查均應(yīng)編制相應(yīng)的安全檢查表，并按檢查表的內(nèi)容逐項(xiàng)檢查。
整改措施
1.各級(jí)檢查組織和人員，對(duì)查出的隱患都要逐項(xiàng)分析研究，并落實(shí)整改措施。
2.對(duì)嚴(yán)重威脅安全生產(chǎn)但有整改條件的隱患項(xiàng)目，應(yīng)下達(dá)《隱患整改通知書(shū)》，限期整改，要定項(xiàng)目、定時(shí)間、定人員，不得推諉。
3.車(chē)間無(wú)力解決的重大事故隱患，除采取有效防范措施外，應(yīng)書(shū)面向公司報(bào)告，公司無(wú)力解決的應(yīng)及時(shí)報(bào)告安全監(jiān)督管理部門(mén)。
4.對(duì)物質(zhì)技術(shù)條件暫時(shí)不具備整改的重大隱患，必須采取應(yīng)急的防范措施，并納入計(jì)劃，限期解決或停產(chǎn)。
5.各級(jí)檢查組織和人員都應(yīng)將檢查出的隱患和整改情況及時(shí)上報(bào)，重大隱患及整改情況應(yīng)由安全環(huán)保處匯總并存檔。
二、安全檢修管理制度：
1.公司或車(chē)間系統(tǒng)檢修必須成立檢修領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)施工安全負(fù)責(zé)。
a)大修指揮部組成：由部門(mén)經(jīng)理、檢修單位、施工單位、設(shè)備技術(shù)處、安全環(huán)保處、技改處、供應(yīng)公司、保衛(wèi)處等負(fù)責(zé)人或有關(guān)人員參加。
b)中修指揮部組成：由檢修單位、施工單位、有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人或有關(guān)人員參加。
2.停工檢修項(xiàng)目應(yīng)做到五定：即定檢修方案、定檢修人員、定安全措施、定檢修質(zhì)量、定檢修進(jìn)度。
a)大修計(jì)劃和施工方案必須有安全要求，措施要具體，責(zé)任要明確。經(jīng)設(shè)備技術(shù)處、安全環(huán)保處審查，會(huì)議討論，部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
b)中、小修計(jì)劃由車(chē)間設(shè)備管理員、安全員審查，車(chē)間主任批準(zhǔn)。 3 .生產(chǎn)車(chē)間要按有關(guān)規(guī)定，為檢修工作做好局部和整體的防火、防爆、防毒、防傷害的清洗置換及處理工作。清洗置換的設(shè)備要視具體情況選定清洗劑或置換物質(zhì)，對(duì)易燃、易爆物質(zhì)，必須采用惰性氣體、水蒸汽或水進(jìn)行清洗置換。
4 .易燃、易爆、有毒、有腐蝕性的物質(zhì)和蒸汽的設(shè)備、管道檢
修，必須切斷物料的出入口、閥門(mén)，由設(shè)備所屬車(chē)間加盲板，電焊施工時(shí)應(yīng)把管道斷開(kāi)。
5 .生產(chǎn)車(chē)間主任要對(duì)移交檢修的設(shè)備清洗、置換處理負(fù)責(zé)。
6 .施工負(fù)責(zé)人在檢修前組織人員對(duì)檢修機(jī)具、器材和檢修的設(shè)備及周?chē)h(huán)境的安全可靠性進(jìn)行周密性檢查和安全技術(shù)交底，并進(jìn)行安全教育，且有記錄。
7.大、中修及技術(shù)改造工程，檢修前向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)辦理動(dòng)火許可證、電氣檢修作業(yè)票、設(shè)備內(nèi)安全作業(yè)許可證等手續(xù)。
8.檢修人員在檢修過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵守本工種安全技術(shù)操規(guī)程，進(jìn)入檢修現(xiàn)場(chǎng)，必須戴安全帽，穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品，凡是具有兩人以上的檢修項(xiàng)目，必須指派一人負(fù)責(zé)安全。
9.傳動(dòng)設(shè)備和電氣設(shè)備檢修時(shí)，必須切斷電源，卸下皮帶，并懸掛“禁止合閘”警告牌。
10.檢修中對(duì)特殊拆卸，如易燃、易爆、有毒氣體管道抽裝盲板等，必須嚴(yán)格控制，有關(guān)人員不到現(xiàn)場(chǎng)不得拆裝。
11.檢修使用的行燈，必須采用安全電壓46伏，槽罐、溝道、潮濕場(chǎng)所采用安全電壓12伏，檢修現(xiàn)場(chǎng)的電氣設(shè)備要有可靠的接零、接地，移動(dòng)式電動(dòng)工具必須配備觸電保護(hù)器，各種導(dǎo)線絕緣要良好。
12.從事易燃、易爆、有毒、有害系統(tǒng)檢修或事故檢修，要做好監(jiān)護(hù)，備好防護(hù)器具，以便應(yīng)急之用。
13.檢修中要統(tǒng)一指揮，做到：
a)檢修安全措施不落實(shí)不施工，起重設(shè)備工具不合格不施工，高空作業(yè)和多層交叉作業(yè)無(wú)防護(hù)措施不施工。
b)設(shè)備帶壓不拆不緊，傳動(dòng)設(shè)備電源未斷不拆，設(shè)備高溫、過(guò)冷不拆，工具不合格不拆。
14.檢修現(xiàn)場(chǎng)的器材物品，要堆放整齊，穩(wěn)固，保持消防通道暢通，予留孔洞、坑溝要設(shè)護(hù)欄或蓋板，夜間設(shè)警示紅燈，因施工需要，被破壞的安全防護(hù)裝置及其他設(shè)施和標(biāo)志要及時(shí)修復(fù)。
三、焊接及動(dòng)火作業(yè)管理制度：
1.壓力容器焊工和普通焊工必須持特種作業(yè)人員操作作業(yè)證作業(yè)。
2.焊接及其它動(dòng)火，必須辦理《安全動(dòng)火許可證》。
3 .“設(shè)備內(nèi)”焊接或其它動(dòng)火作業(yè)必須辦理《設(shè)備內(nèi)、容器內(nèi)安全作業(yè)許可證》
4 .氣焊(割)作業(yè)安全必須做到：
a)焊接作業(yè)工具要符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，焊(割)炬，控制閥要嚴(yán)密可靠，氧氣減壓器、乙炔減壓器要靈敏有效，氣體軟管耐壓合格、無(wú)破損。
b)氧氣鋼瓶、溶解乙炔鋼瓶不得靠近熱源，禁止倒置，溶解乙炔鋼瓶不得臥放，鋼瓶?jī)?nèi)氣體用完后必須留有余壓。
c)乙炔瓶與氧氣瓶應(yīng)分開(kāi)存放其距離不小于5米，距明火不小于
10米，否則必須采取隔離措施。
d)高壓線、電源線及管線下禁止放置溶解乙炔鋼瓶。
5 .電弧焊割必須做到：
a)每臺(tái)電焊機(jī)的電源要設(shè)獨(dú)立電閘。
b)電焊機(jī)外殼必須妥善接地(接零)其接地電阻不大于4歐姆。 c)電焊機(jī)一次線接線板應(yīng)絕緣良好、牢固，接線柱安全護(hù)板完好。一次線長(zhǎng)度越短越好，一般不允許超過(guò)4米。如臨時(shí)緊迫需要采用較長(zhǎng)電源線的，應(yīng)在距地面2.5米以上用瓷瓶隔離布放，不準(zhǔn)將電源線拖在地上。
d)焊鉗絕緣良好。
e)電焊二次回路線應(yīng)接焊接件焊接近處，不得用設(shè)備支架、管道、建筑鋼筋等代替。
6.特殊環(huán)境和條件下進(jìn)行電氣焊作業(yè)，要采取相應(yīng)的安全措施。
7.焊接作業(yè)中個(gè)體防護(hù)
a)電焊作業(yè)施工應(yīng)穿絕緣鞋，在潮濕地帶、地溝、金屬容器內(nèi)要穿絕緣鞋并站在絕緣板上，使身體離開(kāi)罐體和地溝內(nèi)壁，方可進(jìn)行作業(yè)。
b)焊接作業(yè)中要配戴好個(gè)人防護(hù)用具，在有毒有害場(chǎng)所作業(yè)應(yīng)配戴防毒面具或口罩。
c)從事等離子切割、氬弧焊接等特種作業(yè)應(yīng)采取包括配備防靜電、防臭氧等防護(hù)器具在內(nèi)的有關(guān)安全防護(hù)措施。
班組管理制度14
一、人員素質(zhì)
1、具有良好的職業(yè)道德和正確的服務(wù)思想，樹(shù)立把困難留給自己，把方便讓給客戶的服務(wù)宗旨，維護(hù)本企業(yè)形象，全心全意為客戶服務(wù)。
2、精通本崗位的業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。熟練掌握本業(yè)務(wù)的預(yù)訂、反饋、回訪服務(wù)等處理程序和方法。
3、了解本企業(yè)已開(kāi)辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)(包括系統(tǒng)功能、使用方法、合作處理流程，會(huì)員回訪流程，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，能聽(tīng)懂本地方言。
5、計(jì)算機(jī)操作熟練。使用五筆輸入法，打字速度達(dá)80字/分。
6、客服代表在受理客戶咨詢、投訴時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，態(tài)度和藹、親切，熱情處理客戶的咨詢或投訴;
7、客服代表在工作過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照“三要、三不、四個(gè)一樣”的要求去做。即：
三要：要“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“您”字不離口，“再見(jiàn)”結(jié)尾。
三不：不使用生硬語(yǔ)言，不說(shuō)推卸責(zé)任的話，不責(zé)備、埋怨客戶。
四個(gè)一樣：生人熟人一個(gè)樣、有無(wú)檢查一個(gè)樣、工作忙閑一個(gè)樣、情緒好壞一個(gè)樣。
二、值班制度
1、值班人員值班在崗，堅(jiān)守崗位、坐姿端正、精神飽滿、集中精力。
2、值班人員要服從指揮調(diào)度，認(rèn)真按各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范及操作規(guī)范的要求去做。
3、值班時(shí)必須使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，從語(yǔ)氣、聲調(diào)、應(yīng)答上做到：禮貌、親切、簡(jiǎn)練、清晰、耐心、周到。
4、樹(shù)立以“客戶”為中心的服務(wù)理念，牢記“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)原則，做到反應(yīng)快、應(yīng)答及時(shí)。
5、自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，履行操作員職責(zé)。嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不得擅離職守。
6、嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真遵守交接班制度。
三、交接班制度
做好班前準(zhǔn)備，崗位交接要簡(jiǎn)練、快速，不允許閑談，并要迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。
接班人未到崗，交班人不得離臺(tái)。
仔細(xì)閱讀主網(wǎng)站最新業(yè)務(wù)資訊、后臺(tái)系統(tǒng)客服公告，及時(shí)了解業(yè)務(wù)變更及優(yōu)惠政策，并做好推薦工作。
交接日志要對(duì)設(shè)備情況、疑難問(wèn)題、人員調(diào)班等情況，記錄清楚明了。
四、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律制度
辦公區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩、大笑、嬉戲，不許串崗，不做與工作無(wú)關(guān)的事。
電腦顯示器位于臺(tái)面右側(cè)，耳機(jī)懸掛于機(jī)臺(tái)左側(cè)。
工作臺(tái)面整潔，記事本統(tǒng)一放置同位。
座椅整齊，離座后桌椅、物品應(yīng)及時(shí)歸位。
出入辦公區(qū)不得超過(guò)規(guī)定時(shí)限，如有特殊情況需請(qǐng)示值班經(jīng)理。
五、現(xiàn)場(chǎng)管理制度
1、聽(tīng)從管理人員的指揮調(diào)度。
2、規(guī)范使用服務(wù)用語(yǔ)，快速解答客戶問(wèn)題。
3、坐姿端正，臺(tái)面要整潔衛(wèi)生，桌面上不得擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。
4、椅子、鍵盤(pán)、電腦不能隨意移動(dòng)。離臺(tái)時(shí)鍵盤(pán)要推入抽屜，不能在設(shè)備處亂涂亂畫(huà)。
5、上班時(shí)間不能看書(shū)，不能與臨臺(tái)閑聊(業(yè)務(wù)交流除外)、不能私掛用戶電話;手機(jī)鈴聲調(diào)為振動(dòng)。
上班時(shí)間不準(zhǔn)上與工作無(wú)關(guān)的q、玩網(wǎng)絡(luò)游戲或在線看電影;除眾品網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)外不能上其他無(wú)關(guān)網(wǎng)站。
接打電話時(shí)不能吃東西，上連班吃飯需離開(kāi)客服部工作范圍。
不得隨便使用客服部固定電話長(zhǎng)時(shí)間撥打私人電話。
六、衛(wèi)生管理制度
1、辦公區(qū)內(nèi)微機(jī)、桌椅、文具等物品擺放整齊無(wú)塵土;
2、門(mén)窗明亮，地面整潔;
3、員工上班著裝整潔、衛(wèi)生，長(zhǎng)發(fā)要束發(fā)，盡量職業(yè)化。
4、著裝整潔，不皺巴、不缺殘、不挽袖，畫(huà)淡裝上崗;
5、個(gè)人物品妥善保管，嚴(yán)防丟失。禁止亂拿亂用，及時(shí)鎖柜，否則后果自負(fù)。
6、公共衛(wèi)生區(qū)域打掃由晚班人員負(fù)責(zé)，個(gè)人位置桌面衛(wèi)生定期由個(gè)人負(fù)責(zé)。
七、換班制度
認(rèn)真執(zhí)行換班制度，做到不遲到，不早退，不無(wú)故曠工，確保當(dāng)班時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)到崗，為保證座席正常接通，且請(qǐng)假需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，如遇特殊情況者請(qǐng)盡量與其他休息同事?lián)Q班。
員工在工作期間因本人或其它需要在工作時(shí)間內(nèi)親自處理事情可允許換班。
換班必須經(jīng)雙方當(dāng)事人同意，填寫(xiě)換班登記表后經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可生效。
每人每月?lián)Q班不得超過(guò)3次。不允許連續(xù)換班，換班者、還班者不允許連班。
換班雙方必須交待清楚，若交代不清造成誤班、空班的按曠工處理，并按責(zé)任大小考核雙方當(dāng)事人。
換班和還班均不得請(qǐng)假，否則按曠工處理。
節(jié)假日當(dāng)班人員不允許換班或請(qǐng)假。
八、客服代表職責(zé)
1、對(duì)內(nèi)代表客戶利益，對(duì)外代表公司形象，履行首問(wèn)負(fù)責(zé)制的規(guī)范要求。
2、客服工作要加強(qiáng)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)，對(duì)每個(gè)問(wèn)題的解決都要進(jìn)行跟綜并限時(shí)處理。
熟悉并掌握各業(yè)務(wù)知識(shí)，及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程。
熟練客戶的各種業(yè)務(wù)服務(wù)需求，對(duì)于自己不能處理的及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
向客戶提供準(zhǔn)確、迅速、親切、周到的服務(wù)，做好“問(wèn)聲、應(yīng)聲、送聲”三聲服務(wù)。
樹(shù)立以“客戶為中心的服務(wù)理念”，牢記服務(wù)原則，我們的職責(zé)就是讓客戶滿意。
努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)服務(wù)工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。
對(duì)客戶服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
遵守有關(guān)的規(guī)章制度，關(guān)心集體。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜。
班組管理制度15
為進(jìn)一步提高班組安全基礎(chǔ)管理和安全生水平，確保在各階段的施工過(guò)程中的安全生產(chǎn)和文明形象，創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化工地，在保證工期和質(zhì)量滿足合同的要求下，加強(qiáng)工地范圍管理，項(xiàng)目部特對(duì)木工班作如下規(guī)定:
一、木工班的所有人員必須服從項(xiàng)目部的所有管理人員的全面管理和調(diào)度，服從大局。對(duì)不服從工長(zhǎng)及管理人員安排者。罰款1000元，造成的后果自負(fù)。
二、認(rèn)真閱讀圖紙，嚴(yán)格按圖施工。在沒(méi)有工長(zhǎng)同意的情況下，不得隨意更改圖紙施工。對(duì)未經(jīng)工長(zhǎng)同意而更改圖紙施工的工人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須對(duì)其清理出場(chǎng)處理，造成的損失由班組全部負(fù)責(zé)，并罰款班組200元。如發(fā)現(xiàn)該班組犯第二次同樣錯(cuò)誤時(shí)，罰款班組1000元。
三、木工班安裝必須嚴(yán)格按照現(xiàn)行規(guī)范及設(shè)計(jì)圖紙要求進(jìn)行施工。及其支架必須有足夠的強(qiáng)度、剛度和穩(wěn)定性，其支撐部分應(yīng)有足夠的支撐面積。如工長(zhǎng)檢查達(dá)不到上述要求者，工長(zhǎng)有權(quán)叫木工班整改。如有不服從，罰款班組500元，并要求整改合格。
四、接縫應(yīng)嚴(yán)密，不漏漿，接縫不應(yīng)超過(guò)1.5mm。如因拼縫不嚴(yán)，造成砼蜂窩，由木工班組負(fù)責(zé)，并每處罰款200元。
五、安裝必須牢固，軸線標(biāo)高位置準(zhǔn)確，如因加固不牢而爆模，使砼斷面變形者，視情節(jié)輕重，每次處罰款200~500元。造成的損失由該班組負(fù)責(zé)。
六、在澆筑砼前，內(nèi)的雜物應(yīng)清理干凈，不用的材料應(yīng)堆碼整齊，放在不擋事的地方。如有違反，工長(zhǎng)安排不聽(tīng)者，有權(quán)叫其他班組清理，所發(fā)生費(fèi)用由木工班組負(fù)責(zé)，并罰款500元。
七、拆除時(shí)，側(cè)模拆除時(shí)的砼強(qiáng)度應(yīng)能保證其表面及棱角不受損傷。如有人為故意損傷砼表面及棱角，每次處罰款50元。
八、底模拆除，應(yīng)在工長(zhǎng)同意的情況下，方可拆除。如有擅自做主拆除底模，造成質(zhì)量安全事故者，由該班組負(fù)全部責(zé)任，并清理出場(chǎng)。
九、安裝嚴(yán)格按照規(guī)范和設(shè)計(jì)圖紙施工，如有:柱、墻、梁軸線位移、標(biāo)高、截面尺寸、垂直度、表面平整度等不符合要求者，工長(zhǎng)有權(quán)叫其整改。如不聽(tīng)從，造成的后果全部由該班組負(fù)責(zé)，并罰款500元。
十、關(guān)于材料管理:
1、拆下的鋼管、扣件、對(duì)拉桿、木方及應(yīng)及時(shí)堆碼整齊。如有材料不堆碼或混亂者，每次處罰款50~100元，且工長(zhǎng)有權(quán)叫其他班組清理堆碼，所發(fā)生費(fèi)用由木工班負(fù)責(zé)。
2、當(dāng)每一層拆除安裝完畢后，澆筑砼前，下面一層的材料應(yīng)清理干凈，如有不清理，每層樓罰款400元。
3、木方、木工板、竹膠版下料時(shí)，應(yīng)先計(jì)算下料尺寸，結(jié)合圖紙，盡量避免浪費(fèi)，不得將長(zhǎng)木方，大隨意改小，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。
4、所有木工班用的材料(如:鋼管、扣件、對(duì)拉桿及木材等)，不因其它原因，如損耗超出正常耗損，必須由班組負(fù)全部責(zé)任。
十一、現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)安排的工作必須認(rèn)真執(zhí)行，并按時(shí)完成，合理的建議可向工長(zhǎng)提出。對(duì)白天不能完成的工作，如工期和進(jìn)度要求，在安全的前提下，該加班的必須加班，反之而影響后續(xù)工序施工時(shí)，予以罰款500元/次處理。
十二、對(duì)班組自己操作失誤造成返工時(shí)，必須扣除其材料費(fèi)用。反之，因設(shè)計(jì)等原因而造成返工時(shí)，可由工長(zhǎng)計(jì)算出工程量并給予結(jié)算。
十三、班組長(zhǎng)必須對(duì)本班組工人進(jìn)行各方面教育，班組如發(fā)現(xiàn)偷盜行為，必須對(duì)其開(kāi)除并停發(fā)其所得工資，情節(jié)嚴(yán)重者扭送到公安機(jī)關(guān)處理。
十四、木工班所安裝的、支撐架必須經(jīng)質(zhì)監(jiān)、監(jiān)理、甲方、施工單位相關(guān)人員一次性驗(yàn)收合格，如驗(yàn)收不合格者，造成工期延誤及損失由木工班負(fù)責(zé)，并每次罰款500~1000元。
十五、安全、文明施工管理規(guī)定:
1、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)人員必須認(rèn)真進(jìn)行登記造冊(cè)，進(jìn)行三級(jí)安全教育，安全交底，違章罰款100~200元。
2、入場(chǎng)人員必須服從項(xiàng)目部統(tǒng)一安排指定的住宿，擅自亂搭建工棚者罰款200元，并拆除整改完畢。
3、嚴(yán)禁使用電爐，電老虎做飯燒水，違章每次罰款300元，并沒(méi)收器具。
4、愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地倒污水、大小便、垃圾，不許帶小孩進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，違章每次罰款100元。
5、臨時(shí)用電不許亂拉亂接，出門(mén)前關(guān)掉電源，違章罰款200元/每次。
6、不許酒后、穿拖鞋、赤膊、赤腳上班，違章罰款100元/每次。
7、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須認(rèn)真佩戴安全帽，高空作業(yè)系好安全帶，違章一次扣除班組50元/每次。
8、損壞安全防護(hù)，警示標(biāo)志，罰款50元/每次。
9、損壞成品、半成品除照價(jià)賠償外，罰款100元/每次。
10、材料不按要求堆放、不設(shè)標(biāo)識(shí)，罰款100元/每次。
11、高空作業(yè)違章亂放材料，從高空亂倒垃圾廢渣者罰款100元/每次，造成后果班組自負(fù)。
12、卸料平臺(tái)堆放材料超過(guò)限載要求每次罰款50元。
13、木工機(jī)械不設(shè)防護(hù)，使用后不關(guān)電源每次罰款50元。
14、拆除不按方案要求野蠻施工，鋼管亂丟亂放、懸空留有，違者每次罰款200元。
13、施工用電設(shè)置不符合要求，無(wú)漏電保護(hù)，無(wú)接地接靈，電線破皮、老化、不及時(shí)維修更換，每次罰款50元。
14、違章操作違反“十不吊”規(guī)定罰款200元。
15、各班組應(yīng)相互配合;相互商量，避免造成返工;如造成返工，材料損失，相關(guān)班組賠償材料。并處罰相關(guān)班組各200~500元罰款。
16、晚上22:00以后喝酒行令，高聲喧嘩，電視機(jī)，收音機(jī)音量不加控制，影響他人休息的罰款100元/每次
17、食堂要干凈衛(wèi)生、飲食人員要有健康證，生、熟食品要分開(kāi)、防止食物中毒，違章罰款200元。
18、嚴(yán)禁在工地范圍內(nèi)打架斗毆，如發(fā)現(xiàn)每次雙方各罰款1000~20xx元，從本班組當(dāng)月結(jié)算中扣除，并將當(dāng)事人送公安機(jī)關(guān)處理。
19、嚴(yán)禁在工地范圍內(nèi)進(jìn)行違法違紀(jì)活動(dòng)，嚴(yán)禁賭博。
20、違反“計(jì)劃生育”政策，項(xiàng)目部受到上級(jí)相關(guān)部門(mén)罰款由所在班組承擔(dān)。
以上各條，希望班組認(rèn)真組織學(xué)習(xí)傳達(dá)，對(duì)工人多作教育，積極遵守;如有違章，以項(xiàng)目部罰款單為準(zhǔn)，罰款金從工程進(jìn)度款中扣除。罰款所得罰金，獎(jiǎng)勵(lì)給施工質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良的班組。本制度從20xx年11月10日期執(zhí)行。
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