訪客管理制度通用
隨著社會不斷地進步，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的訪客管理制度通用，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
訪客管理制度通用1
為了維護您和全體業(yè)主（住戶）的人身安全和小區(qū)正常的安全秩序，請您提示客人按照本公約進行來訪登記。
1.0您的客人進入本小區(qū)時，請您的客人進行登記，待您通過可視對講系統(tǒng)確認(rèn)訪客身份后進入；
2.0記時請您的`客人出示有效證件；有效身份證件指由公安機關(guān)發(fā)放的、沒有過期的身份證、暫住證、港澳臺回鄉(xiāng)證、護照、駕駛證等。
3.0客人進行登記時，請說明被訪者的姓名、住址、樓號或公司單位等，請您及您的客人給予合作。
4.0業(yè)主（住戶）帶客人進入時，請業(yè)主在《來訪登記表》欄中予以簽名確認(rèn)，這是為了您和小區(qū)全體業(yè)主的安全著想，請您給予理解，并支持我們的工作。
5.0若您的領(lǐng)導(dǎo)來小區(qū)參觀指導(dǎo)時，我們表示熱烈歡迎，并熱情回答客人的詢問，請您將參觀客人的人數(shù)、單位等情況提前告訴我們，我們聯(lián)系電話是: ;我們員工將竭誠為您服務(wù)。
6.0當(dāng)客人離開小區(qū)時，值班護衛(wèi)員將及時核準(zhǔn)，把存放的證件退還給客人；需要進入小區(qū)進行各種施工作業(yè)人員，請施工負責(zé)人到物業(yè)管理公司辦理有關(guān)施工出入手續(xù)后，方可進入小區(qū)施工。
訪客管理制度通用2
1、目的
為了加強公司的安全管理，規(guī)范訪客接待的管理，保護公司及員工的生命及財產(chǎn)安全，確保公司辦公的順利進行，制定此項規(guī)定。
2、適用范圍
適用公司訪客接待人員。
3、內(nèi)容
3.1來訪人員的分類：
3.1.1公司領(lǐng)導(dǎo)來訪人員：
3.1.1.1政府機關(guān)、上級主管、重要客戶、專家等；
3.1.1.2普通來訪人員；
3.1.2一般來訪人員：如一般業(yè)務(wù)往來客戶、面試人員等；
3.1.3特殊來訪人員：如快遞員、推銷員等。
3.1.4所有來訪車輛應(yīng)先在公司門衛(wèi)處進行簡要登記，方可進入。來訪人員進入公司時，門衛(wèi)詢問去向后，電話通知前臺接待人員，由前臺人員確定訪客類別并進行登記。
3.2來訪客人接待流程：
3.2.1接待政府機關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)、重要客戶和專家，無需登記，電話通知領(lǐng)導(dǎo)后，引導(dǎo)客人前往公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室；
接待拜訪公司領(lǐng)導(dǎo)的普通訪客，前臺接待人員應(yīng)先禮貌請客人在前臺處稍等，然后電話告知受訪領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，請來訪客人出示身份證，將信息錄入“訪客接待系統(tǒng)”，并制作臨時門禁卡，然后
引導(dǎo)客人前往公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室。如公司領(lǐng)導(dǎo)出差或不在公司，前臺接待人員應(yīng)禮貌告知來訪客人，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自將來訪客人引導(dǎo)至辦公區(qū)域。
對于以上重要客人可通過受訪領(lǐng)導(dǎo)電話預(yù)通知前臺接待人員，做好相應(yīng)的接待準(zhǔn)備
3.2.2接待一般性來訪客人，前臺接待人員應(yīng)先詢問拜訪哪個部門的哪位員工，然后電話通知受訪者，如需客人進入辦公區(qū)域，先請來訪客人出示身份證件，將信息錄入“訪客接待系統(tǒng)”，制作臨時門禁卡，告知拜訪員工所在樓層，由客人自行前往。拜訪結(jié)束，待客人離開時，將門禁卡歸還至前臺接待處，并取走身份證件。
若來訪客人為公司的面試人員，前臺接待人員應(yīng)先進行身份登記，然后通知人力資源部，由人力資源部員工到公司前臺引領(lǐng)面試人員進入。
3.2.3特殊來訪客人（如快遞員、推銷員等），對于送件的快遞人員，應(yīng)在園區(qū)門衛(wèi)處電話通知收件人，由收件人到門衛(wèi)處簽收；若收件人外出不在公司，則應(yīng)請收件人委托其他人員取件，園區(qū)門衛(wèi)不負責(zé)簽收。
對推銷等相關(guān)人員，前臺人員先了解推銷的產(chǎn)品與哪個設(shè)計專業(yè)相關(guān)，對相關(guān)專業(yè)產(chǎn)品，電話聯(lián)系專業(yè)室主任，確定是否接待。對其他無關(guān)推銷人員，應(yīng)做好解釋工作，婉拒并勸說其離開，對勸說無效，仍堅持進入公司的，應(yīng)及時通知保安出面協(xié)助處理。
4、職責(zé)及權(quán)限
4.1門衛(wèi)職責(zé)及權(quán)限
4.1.1門衛(wèi)應(yīng)認(rèn)真、負責(zé)，禮貌對待來訪人員的問題咨詢。
4.1.2做好車輛疏通和人員進出工作，維護入口交通秩序，保證車輛及行人出入安全。
4.1.3認(rèn)真做好入園車輛登記，填寫登記表，以及明顯貨物的檢查。
4.1.4對持有通行證的公司車輛、員工車輛無需登記，直接放行。
4.1.5對送快遞人員，門衛(wèi)應(yīng)請其自行聯(lián)系收件人，由收件人到門口處收件，門衛(wèi)不負責(zé)簽收。
4.1.6對送公司報刊雜志、掛號信的郵局人員，門衛(wèi)可放行，由前臺接待人員簽收發(fā)放。
4.2前臺接待人員的職責(zé)及權(quán)限
4.2.1前臺接待人員言行舉止應(yīng)禮貌大方，不得做出有損公司形象的行為。當(dāng)來訪客人有疑問時，應(yīng)耐心禮貌的回答。
4.2.2前臺接待人員應(yīng)嚴(yán)格核查來訪者身份，要求來訪客人出示身份證件，并登記在“訪客接待系統(tǒng)”，然后制作臨時門禁卡；待客人離開時，用門禁卡換回身份證件。
4.2.3對著裝怪異、拒絕登記的.一般性來訪客人，前臺接待人員有權(quán)禁止其進入公司。
4.2.4前臺接待人員應(yīng)保持公司前臺的整齊有序，不允許公司員工的物品等寄存于前臺。
4.3公司員工的職責(zé)及權(quán)限
4.3.1公司員工必須在規(guī)定區(qū)域接待來訪客人，不得隨意帶領(lǐng)客人參觀公司的任何部門。
4.3.2公司員工在接待來訪客人時，必須要求客人遵守公司的規(guī)章制度，不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧，影響公司員工的工作。
4.3.3公司員工接收快遞包裹時，應(yīng)到園區(qū)門衛(wèi)處取件；嚴(yán)禁將個人物品寄存于前臺，前臺接待人員有權(quán)拒絕保存。
訪客管理制度通用3
一、目的
為了加強商務(wù)中心的安全管理工作，規(guī)范來訪人員的來訪秩序，保護公司及員工的生命財產(chǎn)安全，確保商務(wù)中心日常工作的順利、有序運行。
二、適用范圍
華潤置地大廈E座
三、接待職責(zé)
1、保安：負責(zé)訪客身份確認(rèn)，到訪事由的詢問、訪客單的填寫、發(fā)放與回收訪客證，與路線指引；
2、前臺：負責(zé)電話通傳、告知與訪客在大廳等待時的接待；
3、行政部：負責(zé)貴賓級、重要級客人接待的前期準(zhǔn)備；
4、接待部門：負責(zé)制定和落實接待計劃及其費用預(yù)算。
四、訪客分類
訪客是指商務(wù)中心各公司辦公人員及物業(yè)人員以外的人員，具體可以分成以下三類：
1、一般訪客，包括各公司普通客戶、應(yīng)聘者等；
2、重要訪客，包括重點各公司客戶、華潤重要領(lǐng)導(dǎo)、政府工作人員等；
3、特殊訪客，包括著裝邋遢怪異、精神不正常及蓄意滋事者和推銷人員等。
五、訪客接待流程
1、保安禮貌確認(rèn)訪客身份，要求來訪人員填寫《訪客單》，并發(fā)放訪客證，
2、前臺親切詢問訪客來訪事由，并電話通知被訪對象；
1）如需在會議室等待，送上茶水招待訪客；
2）如需進入寫字樓辦公室須經(jīng)被訪對象負責(zé)人同意后方可帶領(lǐng)訪客進入；
3、訪客離開時，由接待人員在訪客單上簽名，并在保安處退回訪客證；
4、對于重要訪客，接待部門應(yīng)提前通知行政部準(zhǔn)備，經(jīng)理級人員提前填寫《訪客接待
申請表》，申請表中注明（來訪者單位、人數(shù)、姓名、身份、來訪時間、來訪目的、費用預(yù)算及接待規(guī)格等），制定并落實接待計劃。
5、對于特殊訪客，值班保安應(yīng)當(dāng)做好解釋、勸說工作，對于勸說無效，仍強行入內(nèi)滋事者，值班保安立即撥打報警電話（110），請公安機關(guān)出面幫助處理，同時向行政人事部門負責(zé)人報告情況。
六、注意事項
1、值班保安言行舉止禮貌大方，不得做出有損公司形象的行為，當(dāng)客人有疑問時，應(yīng)耐心回答客人的問題；
2、前臺接待人員衣著整潔、端莊、得體，要面帶微笑，語言文明，舉止大方，服務(wù)周到；
3、值班保安原則上應(yīng)嚴(yán)格核查來訪人員的身份并做好來訪登記工作。對于公司高層的.客人及來訪客戶，保安無法確認(rèn)的，報行政人事部負責(zé)人處理；
4、值班保安扣押訪客的證件時，須妥善保管，不得損壞、丟失，并在客人離開時主動歸還；
5、對于開車來訪的客人，值班保安應(yīng)主動為其指引泊車；
6、當(dāng)被訪對象不在時，耐心為訪客解釋，若訪客愿意等待，則悉心為其安排相應(yīng)的等待場所，并送上茶水招待；
7、來訪者是預(yù)先約定好的重要級或貴賓級客人，根據(jù)來訪者的等級確定相對等的接待程序和規(guī)格，并做好相應(yīng)的費用報銷；
8、值班保安、前臺接待人員不按規(guī)章制度對訪客做好接待工作的，公司作出相應(yīng)處罰；對公司造成損失的，值班人員需作出賠償。
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