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網(wǎng)吧員工規(guī)章制度
在生活中,需要使用制度的場合越來越多,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢?以下是小編精心整理的網(wǎng)吧員工規(guī)章制度,僅供參考,大家一起來看看吧。
網(wǎng)吧員工規(guī)章制度1
夢幻星河網(wǎng)吧員工規(guī)章制度
一.心態(tài)問題
首先搞清楚是為什么工作,為誰工作,是為自己而工作,是為了一個月的工資工作,而不是為了老板工作,也不是為我。搞清楚!來這里混日子還不如回家睡覺。衛(wèi)生搞不好,做事偷懶,整天抱怨,有事叫不動的人始終要被淘汰,我希望大家珍惜這份工作。
二.簽到制度
上下班認真簽到,發(fā)現(xiàn)不簽、代簽、亂簽的一次罰款50元。
有事需要離崗須經(jīng)主管同意,否則視為無故曠工,曠工一天扣3天基本工資。
三.上班制度
上班嚴禁穿拖鞋,衣衫不整,不帶工牌,一次罰款10元。
網(wǎng)管非工作需要嚴禁在吧臺逗留,閑聊。發(fā)現(xiàn)一次扣50元。
上班上網(wǎng),睡覺發(fā)現(xiàn)一次扣50元,多次發(fā)現(xiàn)直接炒掉,不退押金。
四.衛(wèi)生制度
衛(wèi)生工作是網(wǎng)管的基本工作,不愿意搞衛(wèi)生的,自己請辭走人,每個班的衛(wèi)生必須搞好,特別是下班衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)一次不搞扣20元。拒絕搞衛(wèi)生的一次罰款50元,自己遞交辭工書走人。
早班必須擦干凈桌面和鼠標鍵盤、顯示器上的灰塵(鍵盤里的煙灰瓜子皮必須要翻過來敲干凈)。
中班客人走后要立馬收拾臺面,把鼠標鍵盤擺放整齊,椅子擺好,桌面太臟,要用抹布擦拭干凈。
夜班,每逢周一,周三,周五,必須要清洗煙灰盅,擦拭椅子,用清潔劑擦洗?傊敯嗑W(wǎng)管要負責起當班的衛(wèi)生,不要老是別人說了才知道做事,多次重復說一個問題的,自己想辦法趕緊辭工走人。如果因工作做不好的.被主管或者老板炒掉的就不用找我索要押金了,不退的。
清潔工會輔助大家搞衛(wèi)生,衛(wèi)生不干凈,可以叫清潔工打掃。叫了人不做的,可告知主管,清潔工上班時間是早上8-10點,下午3-5點,晚上7-9點,在這時間段內(nèi)的地面衛(wèi)生和廁所衛(wèi)生都由清潔工打掃。
收銀要負責吧臺衛(wèi)生,每天要擦拭吧臺,下班前都必須搞好當班的收銀臺衛(wèi)生。也請大家不要斤斤計較,互相配合搞好衛(wèi)生,做好自己的本職工作,做不好事情的,我們會考慮炒掉換人。同事之間不要發(fā)生工作矛盾。有意見可向主管提出。
五.交接班制度
網(wǎng)管交接要檢查上一班的衛(wèi)生,搞不好叫上班繼續(xù)搞,搞好才可以下班,網(wǎng)管接班要開啟所有的客戶機,檢查是否有壞機和被盜情況發(fā)生。有當班解決不了問題,要通知下一班解決。
六.照明,通風設(shè)備管理制度
天色暗淡下來要開啟網(wǎng)吧的燈光照明設(shè)備,天氣熱,網(wǎng)吧內(nèi)空氣不好,要開啟排風扇。要靈活掌握,天亮了要關(guān)燈,同時也要注意節(jié)約用電。
七.安全問題
如果有人來網(wǎng)吧鬧事,我們員工要團結(jié),團結(jié)就是力量,人多別人就不敢欺負我們。要制止鬧事者,盡量不要和鬧事者發(fā)生矛盾,發(fā)現(xiàn)情況立即報警。出了事情我們要負責人的。
大家要學會滅火,和處理停電問題,停電等緊急問題。要擔負起責任。
網(wǎng)吧員工規(guī)章制度2
網(wǎng)吧員工規(guī)章制度
一.需要做的
1.服從領(lǐng)導,聽從指揮,能很好的完成當天的.工作任務(wù);
2.與下一班交接班時,應(yīng)檢查衛(wèi)生、設(shè)備情況,并做交接記錄,如有發(fā)現(xiàn)設(shè)備丟失,由當班人員全額賠償;
3.收銀和服務(wù)員應(yīng)對顧客面帶微笑,使用禮貌用語,收款付款要求吐字清晰,提醒客人當面點清,交付無誤后向客人道別,使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”;
4.收銀應(yīng)在開卡時或者開卡后,禮貌詢問顧客是否需要飲品等;
5.顧客下機時應(yīng)及時清理桌面,東西要按照要求擺放整齊(鼠標應(yīng)放在右邊,耳麥應(yīng)掛起來,椅子和鍵盤應(yīng)推進去,顯示器要按要求擺好,做到整齊統(tǒng)一,桌面整潔,煙灰缸也應(yīng)清理干凈),不能在下位顧客上機時仍未清理干凈;
6.巡場時應(yīng)注意桌面雜物要及時清理,地板有煙頭、雜物等要及時處理。通風的風機、空調(diào)、窗簾要根據(jù)需要開關(guān)?照{(diào)規(guī)定調(diào)到26度;
7.收銀員制作飲品結(jié)束需要保持臺面干凈整潔;
8.收銀員交接班時必須2人同時清點、嚴格做到商品、貨款和上機費記錄相符雙方簽名確認。做好每日進貨帳目詳細登記。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收銀員個人承擔經(jīng)濟責任;
9.收錢時應(yīng)注意檢測真假,收了假幣由收銀個人承擔責任;
10.收到呼叫時應(yīng)及時處理,不能超過5分鐘;
11.網(wǎng)咖員工要主動為顧客指點機器位置,必要時親自幫助顧客上機。若在網(wǎng)咖發(fā)現(xiàn)消費者有疑問,要主動詢問,必要時通知上級領(lǐng)導來處理。及時阻止、勸解網(wǎng)咖內(nèi)吵架、打架等異常事件;
12.每日早7點關(guān)閉門牌燈電源,晚7點打開;早晚視情況打開或關(guān)閉窗簾,調(diào)節(jié)燈光;每日視情況調(diào)節(jié)空調(diào)以及新風;
二.不應(yīng)該做的
1.顧客投訴時嚴禁對顧客推諉責任扯皮,禁止將矛盾激化。積極主動的配合監(jiān)管部門的檢查工作。盡量滿足顧客合理的要求。頂撞顧客、和顧客爭吵者,給予警告一次處分;
2.上班時間不允許私自聊天,聊天不能超過5分鐘;
3.上班時間不允許大聲喧嘩,不得看報紙、雜志、打瞌睡、長時間玩手機等(夜班允許在閑暇時間休息,但顧客如果有需求應(yīng)及時應(yīng)答并處理,休息時間單次不得超過30分鐘);
4.上班時間不得私自解鎖上機供自己或者他人上網(wǎng);
5.上班時間禁止長時間站在顧客后面觀看;
6.禁止他人私自操作收銀臺、吧臺電腦,更改服務(wù)器設(shè)置,出現(xiàn)問題由收銀員、服務(wù)員負責;
7.工作場所禁止員工吸煙,上班時不允許吃口香糖,上班前或工作時不充許喝酒;
三.考勤制度
1、網(wǎng)吧所有員工于每日準時上班簽到(簽到時間以吧臺的數(shù)字鐘為準,每班提前20分鐘上班用于交接班);
2、網(wǎng)吧每天安排人員監(jiān)督員工簽到,并負責將員工出勤情況報告值班領(lǐng)導,并與員工的工資相掛鉤;
3、所有人員簽到后,不允許外出。如有特殊情況確需外出需經(jīng)主管領(lǐng)導批準并登記,且外出時間不得超過一小時,上班時間未經(jīng)允許外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即扣除當月全勤獎,并給予警告一次的處分;
4、上班時間開始遲到5分鐘者,按遲到一分鐘扣除一元處理;,超過30分鐘
網(wǎng)吧員工規(guī)章制度3
《網(wǎng)吧員工規(guī)章制度》
一、凡網(wǎng)吧員工違反網(wǎng)吧規(guī)章制度,根據(jù)犯規(guī)的不同情節(jié)給予適當?shù)?處罰以達到教育和警告之目的,網(wǎng)吧的紀律處分分為口頭警告、書面警告、嚴重警告、解雇警告四種形式。
l、無故遲到或早退,工作時散漫、拖拉、粗心大意、受客投訴、服務(wù)態(tài)度冷漠木呆。
2、有意識違反工作規(guī)范、責任心差、導致差錯事故。
3、不服從管理工作安排、未經(jīng)管理同意擅自離崗、調(diào)班、調(diào)休給予口頭警告。
4、對客人態(tài)度粗暴導致客人投訴。
5、散謠言或惡言中傷其他員工或網(wǎng)吧名譽,給予書面警告。
6、故意破壞浪費網(wǎng)吧財產(chǎn)或安全及消防設(shè)施使用或消耗網(wǎng)吧設(shè)備物品。
7、拾遺不昧意圖吞沒客人財物。
8、違反操作規(guī)程造成嚴重工作差誤給網(wǎng)吧造成損失
9、突然中途停下工作,造成惡劣影響經(jīng)常遲到早退
10、貪污索賭、受賄、行賄。
11、涂改偽造財務(wù)單據(jù)或有關(guān)證明文件。
12、未經(jīng)批準和自挪用網(wǎng)吧的財物。
13、賭博或變相賭博。
14、偷竊網(wǎng)吧同事或客人的財物。
15、由于工作失職給網(wǎng)吧遭受嚴重損失。
16、破壞網(wǎng)吧財產(chǎn),給予解雇警告。
備注:觸犯國家任何刑事罪案送公安處理。
網(wǎng)吧員工規(guī)章制度4
員工規(guī)章制度
1.所有員工上班不得遲到、早退,準時交接班,遲到早退每次罰款10元。
2.如有事請假,必須提前一天向上級請示批準方可。曠工,無故請假第一次扣二倍工資,第二次扣三倍工資,第三次開除。
3.網(wǎng)管及服務(wù)員應(yīng)每10分鐘巡場一次,不得久坐一個地方。當客人下機后應(yīng)該及時清理臺面衛(wèi)生。桌椅,電腦擺放整齊。如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不到位罰款10元。
4.網(wǎng)吧收銀員上班不得用收銀服務(wù)器上網(wǎng),掛Q,看電影,網(wǎng)吧服務(wù)員網(wǎng)管不得在上班時間上網(wǎng)久坐于客人旁,違者罰款20元。
5.公司將執(zhí)行三班倒制度,10天調(diào)整一次班,不得擅自調(diào)班。如有特別情況,調(diào)班需向現(xiàn)場經(jīng)理申報并批準。
6.全體員工不得打游戲機不得隨便進入收銀臺。
7.上班時間禁止玩手機,睡覺,隨意脫離工作崗位,違者罰款10元。
8.對待客人態(tài)度誠懇,不要和客人發(fā)生糾紛,有事讓值班經(jīng)理出面解決。
9.吧臺收銀員如要離開吧臺(如上廁所)需叫現(xiàn)場工作人員方可離崗,離崗時間不得超過10分鐘。
1.在宿舍內(nèi)禁止大聲喧嘩,影響他人休息。
2.保潔員必須做好自己本分工作,當班時間應(yīng)做好崗位衛(wèi)生。
3.以上所有罰款(除請假外)本公司將用到每月員工聚餐。
4.值班人員應(yīng)定時檢查售幣機里是否有幣,定時請理機內(nèi)游戲幣。
5.公司內(nèi)部財產(chǎn)未經(jīng)公司主管同意不得隨意帶出公司,嚴重者當作小偷處理
獎勵制度
1、每月將通過所有員工以投票方式選出優(yōu)秀員工,最差員工各一名。優(yōu)秀員工獎勵:200元
2、連續(xù)3個月被評選為最差員工,上級決定去或留。
3、每月無遲到,早退,曠工,請假且表現(xiàn)良好者,全勤獎:50元。
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