桶裝水管理制度

桶裝水管理制度(4篇)

　　在不斷進(jìn)步的社會中，大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？以下是小編精心整理的桶裝水管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

桶裝水管理制度1

　　一、成品飲用水出廠檢驗(yàn)

　　桶裝飲用水出廠前必須進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，才能達(dá)到產(chǎn)品出廠零缺陷，客戶滿意零投訴的`目標(biāo)。不能檢驗(yàn)的項(xiàng)目委托檢驗(yàn)。

　　二、檢驗(yàn)項(xiàng)目包括：

　　桶裝飲用水包裝檢驗(yàn)：包裝封口是否嚴(yán)實(shí)，外觀是否被損、開裂、劃傷，是否符合運(yùn)輸要求等。

　　桶裝飲用水標(biāo)識檢驗(yàn)：如商標(biāo)、批號是否正確。

　　檢驗(yàn)員崗位職責(zé)

　　牢固樹立質(zhì)量第一的思想，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理知識，經(jīng)常學(xué)習(xí)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)知識和提高操作水平。

　　認(rèn)真遵守質(zhì)量檢驗(yàn)制度和崗位責(zé)任制，遵守相關(guān)的檢驗(yàn)操作規(guī)程。

　　熟練掌握量具和化驗(yàn)儀器、儀表的使用方法，做到檢驗(yàn)結(jié)果在允許誤差范圍內(nèi)，做好原始記錄。

　　認(rèn)真填寫分析檢驗(yàn)單，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，字跡工整，傳達(dá)及時(shí)。

桶裝水管理制度2

　　一、當(dāng)飲用水產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)召回處理。

　　二、有嚴(yán)重質(zhì)量問題飲用水產(chǎn)品，如已經(jīng)銷售的，應(yīng)立即采取下架，召回等處理。

　　三、發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的飲用水產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量安全問題時(shí)，主動(dòng)以書面形式向當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門報(bào)告，積極采取措施，制度召回計(jì)劃，主動(dòng)召回已出廠銷售的有問題產(chǎn)品。

　　四、召回計(jì)劃的內(nèi)容

　�。ㄒ唬┩Ｖ股�產(chǎn)不安全食品的情況；

　�。ǘ�）通知銷售者停止銷售不安全食品的情況；

　�。ㄈ�）通知消費(fèi)者停止消費(fèi)不安全食品的情況；

　�。ㄋ模┦称钒踩�危害的種類、產(chǎn)生的原因、可能受影響的人群、嚴(yán)重和緊急程度；

　　（五）召回措施的內(nèi)容，包括實(shí)施組織，聯(lián)系方式以及召回的`具體措施，滿園和時(shí)限等；

　�。�六）召回的預(yù)期效果；

　�。ㄆ撸┱倩厥称泛蟮奶幚泶胧�。

　　五、經(jīng)食品安全危害調(diào)查和評估，確認(rèn)屬于生產(chǎn)原因造成的不安全食品的，應(yīng)當(dāng)確定召回級別，實(shí)施召回。

　　根據(jù)食品安全危害的嚴(yán)重程度，食品召回級別分為三級：

　　一級召回：已經(jīng)或可能誘發(fā)食品污染、食源性疾病等對人體健康造成嚴(yán)重危害甚至死亡，或者流通范圍廣、社會影響大的不安全食品的召回；

　　二級召回：已經(jīng)或可能引發(fā)食品污染、食源性疾病等對人體健康造成危害，危害程度一般或流通范圍較小，社會影響較小的不安全食品的召回；

　　三級召回：已經(jīng)或可能引發(fā)食品污染，食源性病癥等對人體健康造成危害，危害程度輕微的不安全食品的召回。

　　六、召回不安全飲用水產(chǎn)品時(shí)，若成嚴(yán)重危害后果的，及時(shí)發(fā)布信息，向社會公開道歉，并通過發(fā)布社會公告或其他方式告知消費(fèi)者。

　　七、召回不安全產(chǎn)品時(shí)，將按有關(guān)規(guī)定對消費(fèi)者作適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，對召回的產(chǎn)品作必要的技術(shù)處理或予以銷毀，同時(shí)報(bào)告質(zhì)監(jiān)部門。

桶裝水管理制度3

　�。ㄒ唬╋嬘盟�制度作業(yè)指導(dǎo)

　　首先將儲水罐未生產(chǎn)完的隔夜水放掉，然后對設(shè)備進(jìn)行正、反沖洗10—15分鐘；

　　將上水管道內(nèi)的水排掉5—7分鐘；

　　開啟一級過濾和加壓泵，將原水經(jīng)砂棒過濾、活性炭過濾、精密過濾；

　　啟動(dòng)臭氧發(fā)現(xiàn)器，要求水和臭氧接觸時(shí)間在10分鐘以上；

　　經(jīng)過處理的無菌水儲入成品罐待灌裝，等待時(shí)間不得超過4小時(shí)。

　�。ǘ�）桶裝水作業(yè)指導(dǎo)

　　收桶：查看桶的質(zhì)量，核對數(shù)量，臟桶和非公司的周轉(zhuǎn)桶不準(zhǔn)接收。

　　分桶：對每只空桶都要進(jìn)行自視檢查和聞味檢查，檢查項(xiàng)目為：

　　（1）觀察桶內(nèi)是否有肉眼可見物，如綠藻、油污等。

　�。�2）桶內(nèi)是否有異味。

　　洗桶：對有綠藻的水桶用藥液涮子單獨(dú)刷洗，并用清水搖晃沖洗，洗后不得有綠點(diǎn)、異味，所有桶的外壁都進(jìn)行清洗，毛巾、刷子擦拭，桶內(nèi)有異物要用清水沖刷出去，桶外壁有油污用洗滌靈單獨(dú)刷洗。

　　上桶：經(jīng)過以上工序處理后的權(quán)上桶人員再次檢查項(xiàng)目有：

　�。�1）桶內(nèi)是否有肉眼可見物；

　�。�2）桶外側(cè)是否有油污等。上桶作為桶裝水生產(chǎn)一道質(zhì)量控制，要求工作人員有較強(qiáng)的`責(zé)任心，并對檢驗(yàn)結(jié)果有記錄。

　　灌裝：灌裝前應(yīng)做如下準(zhǔn)備工作：

　　（1）灌裝前10分鐘啟動(dòng)空氣凈化設(shè)備、紫外線殺菌燈進(jìn)行消毒、殺蓖30分鐘經(jīng)過風(fēng)淋室消毒后放可進(jìn)入車間。

　�。�2）將桶蓋清洗干凈后放入消毒柜備用。

　�。�3）用清水或漂白粉將地面清洗干凈。

　�。�4）將灌裝機(jī)水箱內(nèi)加入配比過的消毒液和臭氧水。

　�。�5）將灌裝機(jī)各部件沖洗擦拭干凈；

　　（6）每天將最先灌裝的成品水倒掉3—5桶。

　　檢驗(yàn)：用目視的方法檢查桶內(nèi)的水中和桶的外側(cè)是否有異物，如無異物將合格證貼在指定位置，作為桶裝水生產(chǎn)的一道質(zhì)量控制點(diǎn)，要求工作人員有較強(qiáng)的責(zé)任心，對檢驗(yàn)結(jié)果作記錄。

　　包裝：經(jīng)檢驗(yàn)合格后的桶裝水套上熱縮膜進(jìn)行吹塑，再套上專業(yè)塑料袋，并清點(diǎn)數(shù)目、碼垛或裝車。

桶裝水管理制度4

　　水店提倡正直誠實(shí)，應(yīng)聘者必須提供詳實(shí)準(zhǔn)確的資料，如有虛假，水店將視情況考慮終止試用或解除勞動(dòng)合同。

　　一、試用期

　　1、試用期一般為一至三個(gè)月，水店根據(jù)員工表現(xiàn)和能力決定試用期的時(shí)間。

　　2、在試用期間，如果員工由于水店或個(gè)人原因而決定離開，應(yīng)提前五個(gè)工作日書面提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果員工的工作無法達(dá)到水店的要求，水店也會終止試用（試用期員工不享受本水店正式員工所享受的福利待遇）。

　　3、試用期滿后，員工提出書面轉(zhuǎn)正申請，水店將根據(jù)員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)填寫《試用期員工考評表》，由所在部門提出意見，送人事部考評，報(bào)水店領(lǐng)導(dǎo)審核后，即成為水店的正式員工。

　　4、在試用期內(nèi)請假，轉(zhuǎn)正時(shí)間將會被順延；若請假超過十天，則作自動(dòng)離職處理，試用期內(nèi)不滿一個(gè)月辭職的，不予發(fā)放工資。

　　二、水店工齡計(jì)算

　　從到水店正式上班之日（含試用期）起計(jì)算工齡；若從水店離職后，重新再進(jìn)入水店時(shí)，則工齡將從最近一次進(jìn)入水店時(shí)間起計(jì)。

　　三、勞動(dòng)紀(jì)律

　�。ㄒ唬�、員工守則

　　1、擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本路線，熱愛祖國，熱愛社會主義制度，熱愛水店。

　　2、認(rèn)真執(zhí)行國家的憲法、法律、行政法規(guī)和黨的各項(xiàng)政策，遵守職業(yè)道德，廉潔奉公、不徇私情，在金錢物質(zhì)誘惑面前經(jīng)得起考驗(yàn)，敢于同不良傾向和錯(cuò)誤行為斗爭。

　　3、樹立競爭觀念和效益觀念，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、開拓進(jìn)取的精神，積極完成本職工作，為水店創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　4、樹立全局觀念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，謙虛謹(jǐn)慎、講團(tuán)結(jié)、講風(fēng)格、主動(dòng)配合，密切協(xié)作。

　　5、遵守紀(jì)律、按章辦事，不遲到、不早退，不違法亂紀(jì)。

　　6、遵守社會公德，講文明、有禮貌，衣著整潔，禮儀大方，說話和氣，待客熱情。

　　7、遵守保密規(guī)定，不該問的不問，不該講的不講，自覺維護(hù)國家的尊嚴(yán)和利益，維護(hù)水店的聲譽(yù)。

　　8、不準(zhǔn)亂吃請，不準(zhǔn)索取回扣，不準(zhǔn)利用水店名義從事第二職業(yè)。不準(zhǔn)進(jìn)入不健康的娛樂場所，不準(zhǔn)吸毒、販毒、賭博和參與帶賭博性質(zhì)的游戲，不準(zhǔn)參與走私、販私活動(dòng)。

　　9、水店作為專業(yè)食品銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)，所有員工嚴(yán)禁做出對水店有負(fù)面影響的行為。

　　(二)、著裝規(guī)范

　　1、著裝必須保持干凈、整齊、不得穿帶有灰塵、污跡、折皺的服裝。

　　2、服裝顏色不可為瑩光或太閃亮等夸張之顏色。嚴(yán)禁穿著透視裝、無袖、低胸、吊帶、露臍及其他暴露成份的衣服。

　　3、皮鞋應(yīng)保持光亮適度，鞋襪整齊。女士不得涂色彩鮮艷或深色的指甲油，口紅顏色不可為冷色，如深藍(lán)色、黑色或銀色。

　　四、各崗位員工崗位職責(zé)

　�。ㄒ唬┧�店總部辦公要求

　　1、工作必須按時(shí)按質(zhì)量完成，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。

　　2、保持個(gè)人儀容端莊整潔，樹立水店在公眾中良好的群體形象。保持辦公區(qū)內(nèi)的整潔、安靜，不得在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩或進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。

　　3、上班時(shí)間不許干私活，不得閱讀與工作無關(guān)的書籍、報(bào)刊，不得玩電腦游戲。

　　4、講究文明禮貌，接待來訪應(yīng)按有關(guān)規(guī)定做到熱情、周到。電話一般在鈴聲響三聲之內(nèi)接聽，接聽電話應(yīng)先說“您好”，并通報(bào)水店名稱，電話交談應(yīng)降低音量，以不影響他人為原則。

　　5、養(yǎng)成節(jié)約的良好習(xí)慣，不得浪費(fèi)水店的辦公用品及辦公設(shè)備。上班時(shí)間不許打私人電話，若因特殊情況須回復(fù)者，則電話時(shí)間不能超過3分鐘；不許私自打長途電話，若因公務(wù)需要須請示主管后方可。

　　6、認(rèn)真保管水店的文件、資料，以防丟失以及嚴(yán)重影響工作進(jìn)度的情況發(fā)生。

　　7、不得利用水店的辦公設(shè)備（傳真機(jī)、電腦等）處理與水店無關(guān)的事務(wù)。

　　8、愛護(hù)公物，正確使用辦公設(shè)備，貴重物品要派專人管理，所有辦公設(shè)備及電器須按說明書要求正確操作和使用，若不按正常程序使用而損壞者須照價(jià)賠償。

　　9、做好防火、防盜、防爆、防責(zé)任事故的工作，杜絕各類事故的發(fā)生。下班前應(yīng)關(guān)閉所有電器的電源，鎖好門。

　�。ǘ�）店長職責(zé)

　　10、每日上班時(shí)間：早上7：30，水店將會進(jìn)行電話抽查，違規(guī)者每次扣10元；

　　11、接聽電話必須禮貌用語：“您好，樂百氏！”；

　　12、根據(jù)客戶的訂購需求，準(zhǔn)確地下達(dá)訂單，合理安排配送，做到準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)，保證客戶不斷水、不投訴；

　　13、營業(yè)時(shí)間店長必須佩戴員工證上崗，嚴(yán)格遵守水店制定的服務(wù)流程，認(rèn)真填寫日常工作表格，未執(zhí)行者每次罰款10元；

　　14、預(yù)先簽發(fā)的水票和收據(jù)店長須妥善保管，不得無故遺失，若然發(fā)生損失將由店長承擔(dān)連帶責(zé)任；

　　15、配送過程中客戶發(fā)生欠水款、欠票、欠桶等現(xiàn)象時(shí)，店長應(yīng)督促當(dāng)日配送的送水員在欠賬登記本簽名確認(rèn)，此外，店長應(yīng)時(shí)常檢查欠帳登記本記錄,合理安排當(dāng)事送水員將客戶拖欠水款或空桶盡快收回（2個(gè)月為最大期限）;

　　16、作好送水員的考勤登記,嚴(yán)格監(jiān)督送水員工工裝與工牌穿戴情況；

　　17、保持店面的形象衛(wèi)生，地板干凈無積水，要求每種品牌的存水與空桶分開并整齊的擺放，保持招牌、桌子的干凈，水店資料分類擺放等，未執(zhí)行者每次罰款10元；

　　18、店長根據(jù)本店的配送需求，對本店桶裝水庫存量應(yīng)作好準(zhǔn)確、合理的判斷，提前一天以上時(shí)間致電總水店申請配送，若由于店長疏忽而導(dǎo)致出現(xiàn)斷水現(xiàn)象，責(zé)任將由店長承擔(dān)，違規(guī)者每次扣50元；

　　19、水廠或配送中心送來訂購?fù)把b水時(shí)，店長必須點(diǎn)清楚數(shù)目,作好登記，同時(shí)需要將不同日期的桶裝水分類擺放，若由于個(gè)人原因?qū)е峦把b水過期未售，責(zé)任將由店長承擔(dān)，按實(shí)際成本進(jìn)行罰款；

　　20、店長用餐期間，必須短暫安排送水員頂崗，不得以任何理由在營業(yè)時(shí)間關(guān)門停業(yè)；

　　21、每天下班前需填好分店日報(bào)表，當(dāng)日發(fā)生的特殊事項(xiàng)或明日跟進(jìn)事項(xiàng)需在摘要框內(nèi)注明，若店長與業(yè)務(wù)員溝通而導(dǎo)致水店損失，雙方將共同承擔(dān)責(zé)任；

　　22、每天下班前，店長須將鋪面固定電話設(shè)置轉(zhuǎn)移功能，禮貌地向在非營業(yè)時(shí)間致電訂水的客戶作好解釋工作，認(rèn)真記下客戶編號，答應(yīng)明天早上盡早安排配送；

　　23、店長每天必須處理完手上所有已接訂單方可下班，同時(shí)下班前須檢查店內(nèi)所有電源是否關(guān)閉，鐵閘門是否上鎖；

　　24、每日下班前需向水店匯報(bào)當(dāng)日配送情況。

　　25、店長應(yīng)妥善保管客戶資料，內(nèi)容不得外泄，違規(guī)者每次扣50元，此外，若發(fā)現(xiàn)店長主動(dòng)變賣客戶信息，水店務(wù)必對其追究相關(guān)責(zé)任．并悉數(shù)扣除所有當(dāng)月工資．

　�。ㄈ�）送水員管理制度

　　1、每天早上7：30分前簽到，穿著工衣，佩帶工牌,等候店長安排當(dāng)天的工作；

　　2、當(dāng)天收工后做好駕駛工具及水架的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不得拖延至第二天；

　　3、每次送水回水店需清理空桶數(shù)，將桶放置店內(nèi)指定位置,并即時(shí)交清客戶所付的錢、水票。

　　4、工作時(shí)間為7：30—收工，下午須向連鎖店店長打招呼后方可下班，不得私自離開，凡遲到早退者每次罰款10元；

　　5、工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)離開崗位者，即為擅離職守，每次罰款20元；

　　6、無故曠工一日，扣發(fā)50元，每月累計(jì)曠工3天者，給予除名處理；

　　7、每天午餐時(shí)間規(guī)定為1小時(shí)，用餐超過1小時(shí)未歸者，每次罰款10元。

　　8、送水員應(yīng)無條件服從水店調(diào)崗安排,不得無理拒絕,否則視同曠工處理;

　　9、不得侵占水店財(cái)產(chǎn)和濫用水店的辦公設(shè)施與用品，如將消耗品文具或書本紙張帶回家中，打私人電話，傳真私人資料等，違規(guī)者每次罰款10元；

　　10、不得在倉庫重地抽煙及亂扔?xùn)|西，違規(guī)者每次罰款10元；

　　11、送水員應(yīng)注意個(gè)人儀表，在客戶面前身體應(yīng)避免發(fā)出味道，對客戶應(yīng)禮貌問答，做到不亢不卑,裝水動(dòng)作細(xì)致敏捷快速，不得私自外借資產(chǎn)給客戶;

　　12、配送過程中客戶發(fā)生欠水款、欠票、欠桶等現(xiàn)象時(shí)（必須手寫借條證明），當(dāng)事送水員需在欠賬登記本簽名確認(rèn)，同時(shí)應(yīng)提醒自己盡快安排時(shí)間將其收回(不得超過2個(gè)月),若超過期限仍未收回者,損失由當(dāng)事人承擔(dān)（水店特批除外）;

　　13、如有客戶投訴，經(jīng)查明情況屬實(shí)，每次罰扣金額20元；

　　14、送水員上班期間必須穿著工衣，佩戴健康證上崗，違規(guī)者每次罰款10元；

　　15、送水員不得隨意參觀客戶客房，進(jìn)入客戶家里配送必須穿上鞋套方可進(jìn)入，水店將定期抽檢，違規(guī)者每次罰款10元；

　　16、每天安排的送水路線送水員必須無條件服從分配，如有問題（如時(shí)間不吻合，路線安排不合理等等）必須即時(shí)提出，但不得挑撿路線的遠(yuǎn)近、難易，送水量的多少等；但遇到特殊情況，如客戶急需用水，必須服從安排，若水店接到客戶投訴，當(dāng)事人將給予罰款20元；

　　17、水店配發(fā)的電瓶車、載水架、工作卡、健康證等領(lǐng)用到個(gè)人的水店財(cái)產(chǎn)須妥善保管，丟失者照價(jià)賠償；

　　18、在運(yùn)、裝、卸水桶時(shí)應(yīng)注意輕拿輕放，避免損壞水桶，如有壞桶，經(jīng)查明原因，屬人為疏忽損壞，將照價(jià)賠償，從當(dāng)月工資中直接扣除；

　　19、居住在分店鋪內(nèi)的送水員須節(jié)約用電，保持店里衛(wèi)生清潔，違規(guī)者每次罰款10元；

　　20、送水員應(yīng)對電瓶車及時(shí)充電，若由于個(gè)人疏忽導(dǎo)致電瓶車沒電無法配送，相關(guān)責(zé)任者每次罰款20元。視同等責(zé)任處理；

　　21、送水員應(yīng)妥善保管客戶資料，內(nèi)容不得外泄，違規(guī)者每次扣50元，此外，若發(fā)現(xiàn)店長主動(dòng)變賣客戶信息，水店務(wù)必對其追究相關(guān)責(zé)任．并悉數(shù)扣除所有當(dāng)月工資；

　　22、保底工資送水員每月允許休息兩天，計(jì)提工資送水員每月暫不安排休息。

　�。ㄋ模�業(yè)務(wù)專員（客戶專員）管理制度

　　1、每日上班時(shí)間：早上7：30至17：30，實(shí)行電話報(bào)到制度；業(yè)務(wù)專員外出拜訪客戶需保持儀容整潔、衣著整齊、精神煥發(fā)；

　　2、業(yè)務(wù)專員上班期間隨身攜戴員工證、名片、宣傳單張、產(chǎn)品合格證明、筆記本等銷售資料，預(yù)先領(lǐng)用的套餐資料、單位合同版本、名片等業(yè)務(wù)專員須妥善保管，不得無故遺失；

　　3、業(yè)務(wù)專員每天有一個(gè)半小時(shí)的午休時(shí)間，午休期間應(yīng)主動(dòng)向店長了解當(dāng)天分店?duì)I運(yùn)情況以及新客戶來電咨詢情況，若無特殊工作安排，業(yè)務(wù)專員應(yīng)按時(shí)出發(fā)拜訪潛在客戶；

　　4、業(yè)務(wù)專員外出尋找客戶期間，不得私自離崗位處理私事，如有突發(fā)事情或身體出現(xiàn)不適，可向水店申請休息，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)私自離崗而無報(bào)者，水店一律視作曠工處理；

　　5、業(yè)務(wù)專員應(yīng)主動(dòng)服從水店調(diào)崗安排，根據(jù)水店的發(fā)展需要挖掘新增潛在市場；

　　6、店長休息期間，業(yè)務(wù)專員須承擔(dān)店長日常分店工作，遵守日常工作服務(wù)流程合理安排配送；

　　7、業(yè)務(wù)專員每天須拜訪一定數(shù)量的潛在客戶，在筆記本上詳細(xì)記錄誠意度高的客戶信息，自覺形成寫工作日記的習(xí)慣，應(yīng)力爭完成水店下達(dá)的每月新增客戶指標(biāo)；

　　8、業(yè)務(wù)專員需積極配合店長處理、維護(hù)客戶售后服務(wù)工作，例如客戶投訴、客戶欠賬、欠桶等事宜，同時(shí)，業(yè)務(wù)專員也需配合財(cái)務(wù)完成應(yīng)收水款的回收；

　　9、業(yè)務(wù)專員應(yīng)定期對分店重要單位客戶進(jìn)行意見回訪，對客戶提出的配送問題提出解決方案；

　　10、業(yè)務(wù)專員需密切注意自有客戶用水動(dòng)態(tài)，定期（每月一次）將分店退戶客戶匯總統(tǒng)計(jì)，歸類分析原因；

　　11、業(yè)務(wù)專員須密切留意長沙桶裝水市場信息，搜集行業(yè)相關(guān)動(dòng)態(tài)，定期將市場變化情況向水店反饋，此外，將搜集到的水店同行名片統(tǒng)一交回水店備份；

　　12、業(yè)務(wù)專員應(yīng)經(jīng)常瀏覽水店網(wǎng)站或各大網(wǎng)站發(fā)布的行業(yè)信息，同時(shí)可將客戶的需求向水店提出，以便水店及時(shí)對網(wǎng)站進(jìn)行修整以及更新；

　　13、業(yè)務(wù)專員不得對外泄露水店客戶信息，此外，業(yè)務(wù)專員離職后禁止采用非合理手段將本水店客戶帶走。若然發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)專員主動(dòng)變賣客戶信息，水店務(wù)必對其追究相關(guān)責(zé)任；

　　14、業(yè)務(wù)專員個(gè)人手機(jī)應(yīng)12小時(shí)處于待機(jī)狀態(tài)（8：00-20：00），若一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)2次關(guān)機(jī)上班者，當(dāng)月通訊費(fèi)用將暫停發(fā)放。

　　由于競爭的存在以及員工對水店的責(zé)任，均具有保守水店秘密的義務(wù)。這種保密的義務(wù)，不僅限于在水店工作的合同期內(nèi)，在離職后，仍將承擔(dān)這種義務(wù)。

　　1、不許與非水店職員或無關(guān)人員談?wù)撍�店有關(guān)事務(wù)。

　　2、務(wù)必保管好您持有的水店涉密文件和資料，非因水店需要不攜帶水店材料外出。

　　3、未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不得對外提供水店文件或其他未公開的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。

　　4、不得將水店的電腦提供給水店以外的人員使用。不得復(fù)印、拷貝、收集水店資料作為個(gè)人之用。對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的水店機(jī)密，應(yīng)做到不打聽、不猜測、不傳播。

　　5、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將水店文件的傳閱范圍擴(kuò)大，文件閱后妥善存放。

　　6、發(fā)現(xiàn)有可能泄密的現(xiàn)象應(yīng)立即向水店領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。對失密、泄密者，給予50—500元處罰；視情節(jié)輕重，給予一定行政處分；造成水店嚴(yán)重?fù)p失的，送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。

　　7、調(diào)職，離職時(shí)，必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其它東西，交至水店總經(jīng)理，切不可隨意移交給其它人員。

　　五、考勤制度

　�。ㄒ唬�、考勤的管理

　　1.人事部每月28日排定下月排班表，員工每月休息天數(shù)為4天（詳見員工福利），各員工可根據(jù)自身的需要，自定休息日兩天（前提條件為不影響分店?duì)I運(yùn)工作），其余兩天休息日由人事部統(tǒng)籌安排，各分店店長和人事部共同監(jiān)督考勤情況，

　　2.班表排定后不能更改，班表一般情況下一周之內(nèi)只可休一天，不可連休。若有特殊情況需調(diào)班者，須提前兩天向人事部申請，經(jīng)同意后方可，每月調(diào)班不得超過一次（水店調(diào)班除外）。事假：必須提前一天（24小時(shí)）事先向人事部申請，填寫“請假申請單”，注明請假種類、假期、時(shí)間、事由、交接事項(xiàng)等，經(jīng)批準(zhǔn)后交人事部備案。病假：若上班前感覺身體不適，需立刻主動(dòng)致電人事部申請休息，病假須有醫(yī)生證明方能生效，否則視作曠工處理。病、事假以半天為最小單位，按請假時(shí)間扣除當(dāng)日工資（即請假1天扣1天工資），

　　3、每月2號，各部門將《員工考勤表》連同各種請假單報(bào)人事部審核，發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，扣當(dāng)事人當(dāng)月10%工資。

　　4.水店總部員工因公外出應(yīng)直接向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，說明地點(diǎn)、事由和所需時(shí)間，事畢應(yīng)返回水店。原則上不允許上午不來水店報(bào)到就直接外出或下午辦事后不返回水店。確屬工作需要的，應(yīng)提前向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，否則，按遲到或早退處理。

　　（二）、考勤方法

　　1、水店本部員工考勤由人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督，對遲到、早退、病假、事假等情況均作詳細(xì)記載，作為月底發(fā)工資的依據(jù)。

　　2、各水店店長，送水工實(shí)行簽到制度。

　　3、各店業(yè)務(wù)員每天上午需用店內(nèi)電話與人事部報(bào)到崗情況。

　　（三）、缺勤的處理：

　　1、遲到：1至30分鐘之內(nèi)：在一個(gè)月內(nèi)第一次扣5元，第二次扣10元，第三次扣20元，依此類推。一個(gè)月內(nèi)遲到5次（含）以上或二個(gè)月內(nèi)遲到7次（含）以上者當(dāng)月按試用期工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，直到次月沒有一次遲到再恢復(fù)其原工資。60分鐘以上：按曠工1天處罰。

　　2、曠工：曠工一日扣罰三天工資，連續(xù)曠工三日或當(dāng)月累計(jì)曠工五日以上者則以自動(dòng)離職處理，之前工作期內(nèi)所應(yīng)得的工資、獎(jiǎng)金、福利等作為對水店為此所造成損失的賠償金，一律不予退還。

　　3、有下列情況之一者，按曠工處理：

　�。�1）未經(jīng)請假或請假未獲批準(zhǔn)擅離職守半日以上者；

　�。�2）請假期滿未續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)而逾期不歸者；

　�。�3）請假人所提請假理由或證明與事實(shí)不符者；

　�。�4）不服從分配調(diào)動(dòng)，經(jīng)說服教育無效,未按指定時(shí)間到崗者；

　�。�5）未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位從事與本職工作無關(guān)活動(dòng)者。

　�。ㄋ模�、加班的管理

　　1、每位員工應(yīng)將本職工作于正常時(shí)間內(nèi)完成，原則上不提倡員工加班。凡屬處理職責(zé)范圍內(nèi)的工作事項(xiàng)，不按加班計(jì)算。同時(shí)符合以下三種情況的才算加班：①由水店統(tǒng)一組織的；②加班時(shí)間在半日（4小時(shí)）以上的；③經(jīng)水店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確認(rèn)的。

　　2、水店長工原則上加班不計(jì)發(fā)加班工資，確因工作需要而加班的可安排給予補(bǔ)休。

　　3、公休日或法定節(jié)假日加班的，每加班一天按同等時(shí)間補(bǔ)休。

　　4、加班天數(shù)應(yīng)于當(dāng)月休完，不準(zhǔn)跨月補(bǔ)休，未休完者可按工資標(biāo)準(zhǔn)派發(fā)。

　　5、凡離、辭職人員補(bǔ)休未休完的，一律作廢。

　　（六）、全勤

　　員工本月若沒有出現(xiàn)遲到、早退、病假、事假等現(xiàn)象，視為全勤。水店將對該員工派發(fā)全勤獎(jiǎng)50元。

　　五、薪金

　�。ㄒ唬�、薪金構(gòu)成

　　1、非市場發(fā)展部員工薪金主要為基本工資、津貼福利。

　　2、營銷策劃員工薪金主要為底薪和銷售提成。

　�。ǘ�）、發(fā)薪日期

　　水店在每月10日為員工支付上月的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則時(shí)間順延。水店將在每月付薪日將薪金轉(zhuǎn)入以員工個(gè)人名義開出的銀行帳戶內(nèi)。

　　（三）、薪金調(diào)整機(jī)制

　　員工的'崗位薪金將可能在以下情況下予以調(diào)整：

　　1.常規(guī)調(diào)整，即指水店有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整員工崗位薪金。

　　2.水店將根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級，其對象為經(jīng)營活動(dòng)中為水店創(chuàng)利成績顯著者；促進(jìn)水店經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者。

　　3.如員工的職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，崗位薪金也相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，薪金必須在該職務(wù)級別薪金范圍之內(nèi)。水店可根據(jù)員工的即期表現(xiàn)，上浮或下調(diào)崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。

　　六、員工福利

　�。ㄒ唬�、假期

　　1、國家法定假期：

　　元旦1天、春節(jié)6天、清明節(jié)1天、勞動(dòng)節(jié)1天、端午節(jié)1天、國慶節(jié)1天、中秋節(jié)1天，水店會根據(jù)情況安排法定長假（送水員除外）。

　　2、婚假

　　符合法定婚齡者(男性22周歲以上、女性20周歲以上)職工結(jié)婚持結(jié)婚證書，給婚假3天，男女雙方都達(dá)到晚婚年齡（男25周歲、女23周歲）的，增加獎(jiǎng)勵(lì)假5天。（此條例需在水店工作一年以上員工才適用）

　　3、產(chǎn)假及計(jì)劃生育假

　　已婚女職工產(chǎn)假（含產(chǎn)前、產(chǎn)后休假）為45天，領(lǐng)取《獨(dú)生子女優(yōu)待證》的加15天，多胞胎生育的每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天，產(chǎn)假連續(xù)計(jì)算。

　�。ǘ�）、社會保險(xiǎn)或同等待遇的福利水店按照政府有關(guān)規(guī)定為員工購買“三金”：養(yǎng)老保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)等社會保險(xiǎn)，或者可選擇同等現(xiàn)金福利待遇。

　�。ㄈ�）、通訊和交通費(fèi)用按所被聘的職位和工作屬性給予相應(yīng)的通訊和交通費(fèi)用津貼。

　　七、人事管理規(guī)定

　�。ㄒ唬�、勞動(dòng)合同的簽訂和延續(xù)員工入職后，為了明確和水店的權(quán)利和義務(wù)，同時(shí)根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，水店將與員工簽訂勞動(dòng)合同。

　　勞動(dòng)合同到期后，水店根據(jù)上一年考核情況和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，考慮是否續(xù)簽勞動(dòng)合同。

　　（二）、勞動(dòng)合同的解除勞動(dòng)合同有效期限內(nèi)，如果員工提出辭職或水店對員工予以辭退，雙方按有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)合同。

　�。ㄈ�）、離職

　　1、如果員工因某種原因須離開水店時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月提出辭職申請，按水店規(guī)定填寫《離職人員表》及《移交清單》。

　　2、被辭退員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本水店正常經(jīng)營秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

　　3、辭職、辭退員工經(jīng)過審批后，離職者須在離職之前完備離職手續(xù)。離職手續(xù)包括：

　　4、處理工作交接事宜；交還所有水店資料、文件、辦公用品、工衣及其他公物；

　�。ㄋ模�、勞動(dòng)合同的終止

　　合同期滿后，如果員工考核不合格，工作表現(xiàn)不能適應(yīng)的發(fā)展，或水店機(jī)構(gòu)調(diào)整減員，或因個(gè)人的意愿離開水店，水店給予終止雙方的勞動(dòng)合同。

　　八、獎(jiǎng)懲（一)、獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、年終設(shè)最佳員工獎(jiǎng)，對思想品德好、工作表現(xiàn)積極，業(yè)績有突出貢獻(xiàn)的員工給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、在水店服務(wù)期間如有以下表現(xiàn)者，水店將視貢獻(xiàn)大小給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，包括頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)金、升職、加薪等；

　　3、改進(jìn)水店經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益有顯著成績；

　　4、崗位工作表現(xiàn)突出；

　　5、保護(hù)水店財(cái)物，在節(jié)約水店資源方面有顯著成績；

　　6、為水店引進(jìn)項(xiàng)目做出重大貢獻(xiàn)者。暫設(shè)想設(shè)立每月優(yōu)秀業(yè)務(wù)員、每月優(yōu)秀店長者評比（評比的內(nèi)容指標(biāo)暫未想好，打分內(nèi)容必須合理，要有多項(xiàng)指標(biāo)，再乘以指標(biāo)系數(shù)，評比過程公開、公平，每個(gè)人都能算出來的，不能通過投票或口頭來評定的）假如各位有想法，請給我建議。

　　（二）、懲罰

　　出于水店和員工利益的需要，水店制定了一系列規(guī)則和規(guī)定，如果員工違反了規(guī)定，產(chǎn)生有損于水店、客戶和其他員工利益的行為，水店將對您進(jìn)行辭退。

　　1、辭退

　　有以下情形之一，將會解除勞動(dòng)合同。

　�。�1）連續(xù)曠工三日或當(dāng)月累計(jì)曠工五日以上者；

　�。�2）品行不端、行為不檢、屢教不改者；

　�。�3）營私舞弊、挪用公款、收受賄賂、虛報(bào)假報(bào)傭金者；

　�。�4）工作疏忽、貽誤要?jiǎng)?wù)、致使水店蒙受重大損失者；

　　（5）違抗命令或擅離職守，情節(jié)嚴(yán)重者；

　�。�6）仿效上級主管人員簽字，盜用印信或涂改水店文件者；

　�。�7）未經(jīng)許可兼營與本水店同類業(yè)務(wù)或其他水店兼職者；

　�。�8）違背國家法令或水店制度情節(jié)嚴(yán)重者；

　�。�9）泄漏業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴(yán)重者；

　�。�10）辦事不力、疏忽職守、有具體事實(shí)情節(jié)嚴(yán)重者；

　�。�11）對所承受工作雖無過失，但不能勝任者；

　�。�12）盜竊水店或同事財(cái)物，經(jīng)查明屬實(shí)者；第八章溝通與交流

　　水店提倡良好、融洽、和諧的人際關(guān)系，鼓勵(lì)員工與員工、上級與下級之間保持平等的對話。這種良好的人際關(guān)系與相互的交流溝通，營造著我們相互信任、共同進(jìn)步的工作氛圍。

　�。ㄒ唬�、溝通渠道

　　水店設(shè)立了順暢的溝通渠道，員工的直接部門主管將對員工的工作滿意度、提升、勞動(dòng)保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。如果在工作中有任何無法排除的障礙，請積極與您的上級溝通。

　�。ǘ�）、合理化建議水店鼓勵(lì)員工對水店的發(fā)展和管理提出看法和合理化建議，無論是大的問題還是小的細(xì)節(jié)水店都希望得到員工的建議。人事部負(fù)責(zé)收集員工的合理化建議，并逐漸做出處理。其它

　�。ㄈ�）、本手冊未提及事宜，按水店及政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　（四）、本手冊的解釋權(quán)屬人事部。

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