婚慶管理服務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)周記
婚慶管理與服務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)周記【一】
套餐制作、婚禮督導(dǎo)、跟進(jìn)客戶
實(shí)習(xí)小結(jié)：
上周完成的工作：1.案例分類;2.河西西野酒店婚前最后籌備;3.會(huì)見客戶;4.婚禮套餐四大金剛(主持人、攝影、攝像、化妝)資料收集;5.方案PPT制作。
下周工作計(jì)劃：1.套餐資料完善;2.打板PPT制作;3.服務(wù)人員資料收集;4.整合坐銷婚禮案例PPT;5.完成西野酒店婚禮;
感想：
這周是充實(shí)的一周，很多東西都已經(jīng)從大學(xué)中的感性思考變成看理性思考，計(jì)劃工作的時(shí)候不會(huì)再理所當(dāng)然的想而會(huì)一條一條的列好來實(shí)行計(jì)劃。在這忙碌的一周里我跟進(jìn)了這個(gè)客戶以后，雖然遇到了很多問題還有困難，需要溝通解決。但是我也學(xué)會(huì)了辦法永遠(yuǎn)比問題多。
要學(xué)會(huì)解決困難和問題而不是執(zhí)著于一個(gè)問題止步不前。我覺得經(jīng)過了一場自己從頭跟到尾的婚禮以后對(duì)大致的婚禮服務(wù)流程還有基本的提案以及方案制作都有了一個(gè)大致的了解。這對(duì)以后我再接到婚禮還有遇到一些問題的時(shí)候可以比較輕松的去應(yīng)對(duì)。
希望下周我能夠繼續(xù)保持，加油!
實(shí)習(xí)小結(jié)：
這一周是進(jìn)公司的第一周，前幾天把宿舍的東西都搬到出租房內(nèi)了，想想以后可以走路上班不用擠公交真的好開心!
我們公司這批新員工有九名，有一半多是民政學(xué)院的大部分來自婚慶和廣告專業(yè)，我們報(bào)道的時(shí)候是元旦放假后，接近過年了大家都忙著做14年的總結(jié)和15年的計(jì)劃，王姐是人事部主管給我們培訓(xùn)了一段時(shí)間，還有陳經(jīng)理是策劃部的經(jīng)理，大概了解了一些公司的簡介和發(fā)展情況，還有我們的以后工作內(nèi)容，工作分工，公司的各個(gè)部門分工，各司其職。公司的老總很年輕28歲和學(xué)弟廣告專業(yè)白手起家，到現(xiàn)在公司已有7個(gè)年頭了，大部分都是90后的年輕同事，充滿活力、激情，為人也很和善。
3號(hào)的時(shí)候和陳經(jīng)理給我們布置了任務(wù)，安排分三組去調(diào)查婚慶、酒店、婚紗影樓的市場調(diào)查，給我們?nèi)齻�(gè)多小時(shí)并且做好表格匯報(bào)，當(dāng)我們奔跑在路上偽裝顧客了解行情的時(shí)候就真正意識(shí)到我們畢業(yè)了。希望慢慢的摸索了解可以盡快的適應(yīng)公司的環(huán)境，更好的展開工作。
婚慶管理與服務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)周記【二】
資料整理、案例制作、年會(huì)
實(shí)習(xí)小結(jié)：
上周完成的工作：
1.案例分類;
2.河西西野酒店實(shí)地考察;
3.花海閣套餐圖片收集;
4.長沙婚慶公司戶外案例圖收集;
5.客戶效果確認(rèn)書、執(zhí)行轉(zhuǎn)交表、客戶報(bào)價(jià)表;
6.年會(huì)舞蹈排練。
下周工作計(jì)劃：
1.年會(huì)準(zhǔn)備;
2.去何女士家談單;
3.酒店跟進(jìn)2家;
4.整合坐銷婚禮案例PPT;
感想：
這周開始已經(jīng)慢慢的熟悉了工作的內(nèi)容也對(duì)我們的部門品牌和談單的基本流程有了一定的了解，但是自己的基礎(chǔ)知識(shí)還有經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致效率比較低，遇到一些問題不能很好的解決。有壓力也有動(dòng)力，要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)和改變自己的。找到自己的優(yōu)勢有一套自己的談單方式，彌補(bǔ)一些基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)營銷話術(shù)是這周的重點(diǎn)。
婚慶管理與服務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)周記【三】
套餐制作、酒店合作、婚禮最后跟進(jìn)
實(shí)習(xí)小結(jié)：
上周完成的工作：
1.會(huì)見客戶;
2.了解報(bào)價(jià);
3.婚禮套餐案例收集;
4.區(qū)域圖片手機(jī);
5.方案PPT制作。
下周工作計(jì)劃：
1.跑酒店2家(大成、維也納);
2.打板PPT完善;
3.客戶跟進(jìn)成單2比。
感想：
這周算是自己的適應(yīng)周了，忙完婚禮以后慢慢的自己開始放松了，也習(xí)慣了有時(shí)候加班或者有時(shí)候比較無聊的日子，但是我還是喜歡每天都覺得自己再做不一樣的事情，每天都有新的計(jì)劃新的期待，不會(huì)覺得周而復(fù)始而枯燥，每天都過的很開心。
雖然遇到過很多困難有過很多不適應(yīng)，在責(zé)怪自己的時(shí)候覺得委屈，但是什么事情都是有理由的，自己不夠強(qiáng)大不夠熟悉所以才會(huì)犯錯(cuò)，才會(huì)做的不好。失敗是成功之母，我覺得我要累積自己的經(jīng)驗(yàn)才能很好的成長。像經(jīng)理說的，你們要是想要達(dá)到我的高度，我比你們多工作4年等于你要除了工作8個(gè)小時(shí)之外的時(shí)間多努力多少才能夠趕上我。
我很有感觸，我覺得這一年“適應(yīng)、調(diào)整”是自己最大的任務(wù)。
婚慶管理與服務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)周記【四】
酒店合作、中式婚禮資料收集、酒店P(guān)PT制作
實(shí)習(xí)小結(jié)：
上周完成的工作：
1.跑酒店;
2.打板套餐制作;
3.坐銷資料整理。
下周工作計(jì)劃：
1.跟進(jìn)酒店銷售人員獲得名單;
2.中式PPT制作完善;
3.客戶跟進(jìn)。
感想：
這周陳經(jīng)理出差給我們下達(dá)了幾個(gè)任務(wù)，我是負(fù)責(zé)跑2到3家酒店要求拿到客戶名單，更進(jìn)一步和酒店經(jīng)理談合作。我跑了幾家酒店以后發(fā)現(xiàn)，銷售真的不好做!我去酒店的時(shí)候?qū)Υ愣际强涂蜌鈿獾堑饶阋蛔咭淮螂娫捇蛘甙l(fā)信息就不會(huì)理你了。我只有堅(jiān)持不懈!最后在瀟湘華天拿了2個(gè)名單，勉強(qiáng)合格。
我覺得這段時(shí)間真的是很大的鍛煉了我的自主能力還有溝通能力，雖然還是覺得自己說話不怎么行，說話的技巧還是需要長期的培養(yǎng)的。還接待了一個(gè)要辦中式婚禮的新人，每次面對(duì)各種各樣的新人都覺得很難揣摩他們的心理，要達(dá)到能夠察言觀色的程度還是需要多多練習(xí)。還有臉皮厚就是有好處!
婚慶管理與服務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)周記【五】
收集戶外婚禮圖片、戶外PPT案例制作
實(shí)習(xí)小結(jié)：
上周完成的工作：
1.中式PPT案例制作;
2.圖片收集;
3.跟進(jìn)客戶;
4.培訓(xùn)。
下周工作計(jì)劃：
1.四大金剛資料整理;
2.客戶談單;
3.方案制作。
感想：
這是新的一年的工作第一周，可能是因?yàn)閯倓偡磐昙俚脑�，自己開始還是不在狀態(tài)，所以有些事情自己沒有想沒有計(jì)劃做的時(shí)候不那么上心。后面劉總還有經(jīng)理給我們開了會(huì)，關(guān)于新的一年的計(jì)劃安排還有目標(biāo)，以及我們可以做什么要做什么進(jìn)行了詳細(xì)的講解，希望我們馬上進(jìn)入狀況。
這周我跟進(jìn)了幾個(gè)客戶，可能是過完年了客戶比較多，談單越多發(fā)現(xiàn)的問題也就越多，數(shù)量多但是自己的成交率不高，所以我自己找原因，然后還是從很多老員工那邊學(xué)習(xí)到了很多經(jīng)驗(yàn)，自己要調(diào)整狀態(tài)，然后要進(jìn)入狀態(tài)了。經(jīng)理給我們布置了任務(wù)，我要在下周把四大金剛的所有資料很詳細(xì)的很有條理性的整理好。任務(wù)艱巨，堅(jiān)決完成!成單!
婚慶管理與服務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)周記【六】
嘿嘿，每次周記我都是時(shí)間過的好快，年底了都，確實(shí)很快，從7月份左右離開學(xué)校已經(jīng)有5個(gè)月左右的時(shí)間了。每天上班，工作，下班，復(fù)習(xí)。生活緊張著又平淡著。練歌，練習(xí)主持，做策劃案，談客戶。
“做自己喜歡的”，這是自己總是說的話，現(xiàn)在每天做主持，做婚禮歌手，一方面完成著自己的愛好，同時(shí)自己的工資也提高了不少，很開心，這個(gè)月很充實(shí)。除去自己需要還本科的借款外，還能攢下來不少。每天也在分別復(fù)習(xí)本科和公務(wù)員的東西。
希望2017年底自己順利拿上自考本科畢業(yè)證，2017年中旬自己可以考上公務(wù)員，嘿嘿也算完成了一大心愿吧。馬上要畢業(yè)了，高中那會(huì)一直是班里的班長，從高中就是入黨積極分子了，到大學(xué)也還是入黨積極分子，和自己高中一起的積極分子大都成為了預(yù)備黨員，也不知道自己還有沒有機(jī)會(huì)了。我是真的盡力了，聽天命吧......
這張照片是自己在主持的時(shí)候留下的，這是孩子的父母看著自己的孩子成家立業(yè)不斷的抹眼淚，聽著他們的愛情故事，我也是非常感動(dòng)。女孩一直以來都是父母不斷的去送他上學(xué)，她說她不知道父母送她的樣子，然而在婚禮上我給他安排了這樣的環(huán)節(jié)，當(dāng)她要和新郎步入婚禮殿堂的時(shí)候我讓他，轉(zhuǎn)身回頭，說了這樣的一段話“小敏，現(xiàn)在你可以轉(zhuǎn)身來看下你父母看你的眼神.......
當(dāng)四目相對(duì)時(shí)現(xiàn)場很安靜，我說，其實(shí)，所謂父女母子一場，只不過意味著，你和他的緣分就是今生今世不斷地在目送他的背影漸行漸遠(yuǎn)。你站在小路的這一端，看著他逐漸消失在小路轉(zhuǎn)彎的地方，而且，他用背影默默地告訴你，不必追......”我看到現(xiàn)場很多人都落淚了，隨后是一陣熱烈的掌聲.....在捧花環(huán)節(jié)，氣氛一直很活躍。一場婚禮下來后，新人來到我的面前對(duì)我說，謝謝我真的很滿意，那一刻，心里說不出來的感覺，甜甜的.......
越來越能體會(huì)到婚禮的意義神圣和重大，看著新人以及全場來賓們幸福的模樣，自己也真的別樣的幸�？鞓贰Ｗ约杭佑�，希望2018年工作穩(wěn)定后，我能有能力創(chuàng)辦一個(gè)自己的婚禮工作室。目前只是想想，但是革命尚未成功，同志仍需努力。想要成功還必須付出非常大的行動(dòng)和努力。在臨近畢業(yè)，希望自己可以實(shí)現(xiàn)這么多年來讀書的愿望吧，能夠入黨，成為一名優(yōu)秀的黨員，為我周邊的人事物，以及我深愛的國家，貢獻(xiàn)屬于我的力量。嘿嘿至少十多年家長，學(xué)校也沒白教育，培養(yǎng)我們吧!加油!
婚慶管理與服務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)周記【七】
20**年即將過去，將迎來更多的未知的20**年，與其說未知，不如說是更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，走向工作實(shí)習(xí)崗位將近半年的我，也在不斷成熟著。
新年將近，今年的婚禮都已經(jīng)妥妥收尾，更多的時(shí)間里是在接單，在這個(gè)過程中似乎已經(jīng)感受到了明年是多么的忙碌。
也許是人見得多了，面對(duì)一些問題時(shí)變得更加坦然，開始把新人進(jìn)行有趣的分類，綱目科屬種。面對(duì)不同的新人更加有條理，同事說一個(gè)策劃師在提高專業(yè)技能的同時(shí)更要提升自己的氣場，似乎了解到了這句話的意義。專業(yè)知識(shí)技能足夠，但無法散發(fā)出相對(duì)應(yīng)的氣場，將不被信任。影響新人與策劃師之間的溝通與相互的依賴，給彼此形成障礙，最直接的表現(xiàn)為新人選擇別家公司，或是一場婚禮策劃的失敗。
閑暇時(shí)開始豐富自己的知識(shí)，感覺到自己的貧瘠，創(chuàng)意的想法被消耗殆盡，認(rèn)識(shí)到不斷補(bǔ)充的重要性。觀察生活中的豐富的色彩，接觸不同民族的朋友，了解更多的地域文化，開始更加深入的接觸燈光音響與花藝，有時(shí)覺得有些花藝做得胸花太丑會(huì)選擇幫新人重新做，這樣的.行為并不是一種大膽，更多的是一種自信，當(dāng)使自己充盈到一定地步，會(huì)更加的信任自己，從而敢于否定，當(dāng)然，這區(qū)別于莽撞的修改。
不論是生活還是工作，感覺較之以前變得主動(dòng)了些，這是好的兆頭。
婚慶管理與服務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)周記【八】
我因?yàn)橐粋�(gè)機(jī)緣巧合有幸成為婚禮主持的一員，今年9月，是我第一次為新人專業(yè)主持婚禮。從那天起至今，我也一直盡心盡力的在主持好每一場婚禮，在婚禮上全情投入，用自己全部的熱情和才華，去引導(dǎo)和激發(fā)新人在婚禮上的狀態(tài)和感覺，讓他們在婚禮上可以留下感動(dòng)，留下驚喜，留下歡笑，留下一段不可磨滅的回憶。
順利不出差錯(cuò)的主持完一場婚禮，從來都不是我的目標(biāo)和追求，其實(shí)對(duì)于我和過往將自己的婚禮托付給我的每一位新人來說，可以在茫茫人海中，相識(shí)相知，彼此有信任和認(rèn)同，可以在一生一次的婚禮上共襄盛舉，一同去努力過，投入過，感動(dòng)過，沉醉過，驚艷過，都是一種緣份。
作為婚禮司儀，我認(rèn)為最應(yīng)該關(guān)注的是新人的想法和要求，最看重的是與新人良好的溝通。我一直認(rèn)為，司儀只是一個(gè)控制者、引導(dǎo)者、激發(fā)者，而不是表演者或者表現(xiàn)者，司儀不是簡單的告訴新人婚禮應(yīng)該怎么樣做，婚禮是沒有規(guī)范需要去遵循和理會(huì)的，司儀應(yīng)該傾聽新人的想法，給他們很多建議，幫他們分析可以調(diào)動(dòng)的資源是否可以做到他們想做到的感覺，考慮到來賓的組成和層次是否可以接受這種方式。
婚禮的安排都是經(jīng)過溝通討論出來的，而不是某一方灌輸給另一方的，新人是定基調(diào)的人，司儀是給建議和專業(yè)意見的人，也許新人可以根據(jù)司儀的啟發(fā)，舉一反三，想出完全屬于自己個(gè)性的東西，這樣一方面你們比較容易投入，而且會(huì)更有成就感，更能夠享受這份喜悅，因?yàn)檫@個(gè)婚禮是完全屬于新人自己的，是他們自己一段真實(shí)的人生，為之付出了心血并最終得到了回報(bào)，無悔無憾。
司儀是幫助他們實(shí)現(xiàn)自己想法的人，幫助控制局面的人，幫助掌控節(jié)奏的人，幫助調(diào)節(jié)氣氛的人，司儀最重要的任務(wù)應(yīng)該幫助營造一種適合這場婚禮的氣氛，幫新人減壓和放松，讓他們可以心無旁騖的去體驗(yàn)婚禮上的情感激蕩和心靈感觸。司儀本身的個(gè)性風(fēng)格脾氣在婚禮上永遠(yuǎn)不應(yīng)該成為婚禮的主流和亮點(diǎn)。因此，只要新人在自己的婚禮結(jié)束以后，由衷的對(duì)我說一句，請到你做司儀，是一種幸福，就是對(duì)我最大的肯定也是最大的激勵(lì)。
“既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程”。我始終相信并信奉著這些圣賢們不朽的誓言，他將激勵(lì)著我一如既往的前行。今天，我正是在婚慶主持這個(gè)精彩的舞臺(tái)上，為實(shí)現(xiàn)自己的夢想而挑戰(zhàn)著自我，挑戰(zhàn)著人生。
婚慶管理與服務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)周記【九】
實(shí)習(xí)以快結(jié)束了，真是實(shí)習(xí)時(shí)間多多，接觸社會(huì)多多，學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)知識(shí)更加的多多。新鮮的事更是說不盡，道不完。在婚禮中發(fā)生的趣事，幽默的事也算不少。
但這個(gè)星期我想說的是有些發(fā)生我們身邊看上去不怎么起眼的事，但是當(dāng)你親手做起來的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己并不是像想象好做，那么的容易簡單，這可能也就是我們平常所說的眼高手底吧!真是不做不知道，一做嚇一跳。有些時(shí)候我都怎么敢相信自己會(huì)這么的差勁，但是事實(shí)就在眼前，事實(shí)是證明一切強(qiáng)有力的證據(jù)，我不得不相信這一切。這些雖然是小事，但能真正的反映一個(gè)人在處理這些事方面的能力，事實(shí)勝于雄辯，也許從這些事中我們可以學(xué)習(xí)到在處理小事方面應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎一點(diǎn)。
人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此。所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。
婚慶管理與服務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)周記【十】
自7月份實(shí)習(xí)至今日，已165天。對(duì)這一百多天的生活，說些體會(huì)：
別人口中那句“還是上學(xué)好”是真的。
每天試著換一條上班的路和下班的路，會(huì)看到生活里另外的風(fēng)景，遇到更好的心情。
學(xué)習(xí)、工作的能力和效率相當(dāng)重要，上司看重的不僅是努力工作的態(tài)度，還看重誰能提出有效的點(diǎn)子以及關(guān)鍵時(shí)刻誰能扛得住大局。
學(xué)歷很重要。
拖延癥，雖然它讓我暫時(shí)性地逃避真正需要做的事情，縱然我可以玩樂，但是空氣卻到處充滿悔恨、內(nèi)疚、提心吊膽的味道。在職場上，拖延一小步，往往就落下別人一大步。
精英，有可能外表很平凡。
人人都說機(jī)會(huì)總會(huì)有，事實(shí)上這個(gè)“人吃人”的社會(huì)，機(jī)會(huì)是很有限的，不做馬上會(huì)有別人做。
社會(huì)不是學(xué)校，沒有人教我該怎么做，只有自己在不斷犯錯(cuò)中摸索前進(jìn)。而這個(gè)摸索的過程，最開始痛不欲生。臉皮也是厚到，錯(cuò)了不要緊，只要我吸取教訓(xùn)下次不犯就好。不知道還要多久，我才能達(dá)到“又犯錯(cuò)了太好了，又有東西可以學(xué)的”境界。
工作后，可以隨心所欲的時(shí)間沒有了，但是，更加珍惜當(dāng)下的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為了自己，也為了將來。
權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個(gè)方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處。
例如，一些房屋維修問題、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨(dú)立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。
第三，基礎(chǔ)薄弱，正常運(yùn)行困難。首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早，設(shè)備、設(shè)施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開發(fā)商之間，與建設(shè)單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重， 物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運(yùn)行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進(jìn)設(shè)備，改善服務(wù)，導(dǎo)致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對(duì)服務(wù)不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。
第四，缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對(duì)缺少專業(yè)知識(shí)，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。
這些問題，影響著海納物業(yè)的發(fā)展，為改善我公司的物業(yè)管理狀況，樹立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。
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