退管科的工作總結(jié)范文
時(shí)光荏苒，白駒過隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，該好好寫一份工作總結(jié)，分析一下過去這段時(shí)間的工作了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的退管科的工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
一、全年工作完成情況
1.20xx年1—12月，累計(jì)辦理退休手續(xù)748人。其中，正常退休612人，特殊工種提前退休82人，因病提起前退休54人。共計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金70余萬元。
2.到市勞動(dòng)局為18名申請(qǐng)退休人員辦理參加工作時(shí)間認(rèn)定手續(xù)；到市社保辦為1名退休人員辦理了變更待遇手續(xù)。
3.為76名去世人員辦理個(gè)人帳戶繼承、遺屬申領(lǐng)繼承手續(xù)。
4．為18名因檔案年齡與身份證年齡不符造成誤繳養(yǎng)老保險(xiǎn)的申請(qǐng)退休人員辦理了退保手續(xù)。
5.接待退休人員政策咨詢1000余人次。
6.整理、裝訂申請(qǐng)退休人員檔案748冊(cè)。
7.為700余名退休人員辦理了檔案轉(zhuǎn)社區(qū)手續(xù)。
8.抽時(shí)間整理裝訂2012年市城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老待遇核定表13冊(cè)。
9.隨時(shí)與保險(xiǎn)處溝通了解退休相關(guān)政策，及時(shí)調(diào)整科室相關(guān)工作，盡量做到開展工作高效、有序。
10.積極應(yīng)對(duì)解決工作中遇到的種種困難，不斷探索解決問題的有效手段，完善工作各個(gè)環(huán)節(jié)。
二、總體工作情況
1.日常工作繁雜，工作量大，人員少。
企業(yè)退休人員管理服務(wù)科部分工作職責(zé)為：為在領(lǐng)取失業(yè)金期間到達(dá)法定退休年齡的失業(yè)職工辦理退休申報(bào)和基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶遺屬繼承手續(xù)；為到達(dá)法定退休年齡的自謀職業(yè)人員辦理退休申報(bào)，為正常繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)的自謀職業(yè)人員辦理遺屬申領(lǐng)撫恤金待遇手續(xù)及個(gè)人帳戶遺屬繼承手續(xù)；為符合提前退休條件的自謀職業(yè)人員到市社保辦申報(bào)特殊工種認(rèn)定手續(xù),及為自謀職業(yè)者辦理參加工作時(shí)間認(rèn)定手續(xù)；為在本科室已辦理完畢退休手續(xù)的人員發(fā)放養(yǎng)老金證和養(yǎng)老金存折，同時(shí)為辦理醫(yī)療保險(xiǎn)手續(xù)者提供退休待遇核定表，請(qǐng)其復(fù)印并為復(fù)印件審核蓋章；為已辦理了退休手續(xù)的人員辦理檔案轉(zhuǎn)入社區(qū)手續(xù)。單就這些業(yè)務(wù)而言，科室工作人員數(shù)量明顯不足，今年申報(bào)辦理退休手續(xù)平均每月60余人，每人的手續(xù)正常情況下需往返社保4次。其他業(yè)務(wù)工作同樣不能耽誤，工作人員壓力較大。
2.工作人員固定性差。
本科室工作政策性強(qiáng)，辦理起來又有時(shí)間要求，這就需要工作人員精于業(yè)務(wù)且掌握政策準(zhǔn)確，此種情況下如果時(shí)常變動(dòng)工作人員，對(duì)工作的前后銜接非常不利。我科室人員今年一年內(nèi)變動(dòng)了3次，這在日常工作繁雜，工作量大，人員少的狀況下更為堪憂，僅靠大家認(rèn)真對(duì)待工作的態(tài)度和責(zé)任心來維持著局面，擔(dān)心長(zhǎng)此以往會(huì)影響科室正常工作及發(fā)展。
3.下崗失業(yè)人員歷史遺留問題多，影響工作效率。
在辦理退休手續(xù)的`過程中，常常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，直接影響到工作的進(jìn)程與申請(qǐng)退休人員的切身利益。如在參加工作時(shí)間上的爭(zhēng)議，保險(xiǎn)金漏繳、補(bǔ)繳等方面的`爭(zhēng)議，由于原因復(fù)雜，解決起來有一定的困難或者結(jié)果難以盡如人意。盡管我們?yōu)槠涠喾脚軇?dòng)協(xié)調(diào)，為老百姓切身利益服務(wù)，但是仍舊有部分群眾經(jīng)常把內(nèi)心不滿以極端方式發(fā)泄在我們身上，造成溝通困難，影響了服務(wù)質(zhì)量及工作效率。
三、下一步工作打算
上半年的工作已經(jīng)順利結(jié)束，為了更好地完成工作，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，退管科進(jìn)一步明確工作目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，以“真心辦事、真誠(chéng)待人、真情服務(wù)”為主線，不斷創(chuàng)新工作理念，提高業(yè)務(wù)能力，完善相關(guān)工作措施，方便群眾辦事，切實(shí)做到為群眾服務(wù)。
1.做好計(jì)劃，統(tǒng)籌安排科室工作。對(duì)于本科室工作，我們做到：做好每月工作計(jì)劃，合理安排工作時(shí)間，提高工作效率，保證服務(wù)質(zhì)量,力求不等不靠，在現(xiàn)有的條件下多動(dòng)腦筋，努力做到忙而不亂。
2.深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求，保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。進(jìn)一步做好企業(yè)退休人員的社會(huì)化管理工作，不斷拓展社會(huì)化管理服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)企業(yè)退休人員黨支部建設(shè)和老年活動(dòng)陣地建設(shè)，為保證退休人員生活的豐富、穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展做出努力。
3.堅(jiān)持以人為本，為實(shí)現(xiàn)“保民生、保增長(zhǎng)、保穩(wěn)定”的目標(biāo)努力做好本職工作。按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真辦理正常退休、特殊工種提前退休、因病、非因工傷人員退休（退職）審批手續(xù)，死亡職工個(gè)人賬戶金和遺屬繼承申報(bào)等手續(xù)，積極做好退休人員養(yǎng)老金發(fā)放和信息采集工作，保證群眾切身利益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
4.心懷感恩，熱情服務(wù)。以一顆感恩之心，熱情為群眾服務(wù)，以方便群眾為原則，盡量完善服務(wù)設(shè)施，為廣大群眾提供方便溫馨的服務(wù)環(huán)境。熱情服務(wù)群眾，禮貌接待，服務(wù)周到。對(duì)于工作中出現(xiàn)的矛盾，耐心勸導(dǎo)，積極化解，努力尋找解決方案，為群眾排憂解難。
5.加強(qiáng)勞動(dòng)保障服務(wù)中心退管人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)，在理順企業(yè)退休人員管理服務(wù)科自身工作制度、工作程序基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)各中心工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時(shí)虛心聽取中心同志的意見和工作建議，著力提高全區(qū)管理隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平，提升工作效率。
6.不斷學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)，掌握最新信息資訊，對(duì)相關(guān)咨詢能及時(shí)準(zhǔn)確答復(fù)，解決群眾實(shí)際困難。全面提升為民辦事效率和為民服務(wù)水平，做到讓群眾滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
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