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中醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)范文(精選5篇)
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了,這是一段珍貴的工作時(shí)光,我們收獲良多,該好好寫(xiě)一份工作總結(jié),分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編為大家收集的中醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)范文(精選5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
中醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)1
20xx年,醫(yī)院認(rèn)真貫徹“三好一滿意”活動(dòng)要求,把推行院務(wù)公開(kāi)作為促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的一項(xiàng)重要措施,積極推進(jìn),狠抓落實(shí),通過(guò)完善體制、健全機(jī)制、規(guī)范運(yùn)行,形成了具有中醫(yī)特色的院務(wù)公開(kāi)體系,使院務(wù)公開(kāi)工作不斷向經(jīng);、制度化和規(guī)范化發(fā)展,有效地激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性,全院職工凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng),醫(yī)院逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化,取得了一定的成效。
一、提高認(rèn)識(shí),為院務(wù)公開(kāi)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)
院務(wù)公開(kāi)重在增加工作的透明度,把代表廣大職工利益的事情以及群眾最關(guān)心、最敏感的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題公開(kāi)給群眾,讓職工監(jiān)督并幫助醫(yī)院執(zhí)行。通過(guò)職工會(huì),強(qiáng)調(diào)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)、加強(qiáng)民主監(jiān)督管理的重要性,強(qiáng)化職工群眾對(duì)院務(wù)公開(kāi)的全員參與意識(shí)。不斷引導(dǎo)職工關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展。對(duì)內(nèi)堅(jiān)持把職代會(huì)及院周會(huì)作為院務(wù)公開(kāi)的基本形式,將“院務(wù)公開(kāi)欄”作為院務(wù)公開(kāi)的重要形式。把每季度衛(wèi)生中心的監(jiān)督重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、招待費(fèi)使用情況、基建、藥品招標(biāo)采購(gòu)、內(nèi)部分配、職工的職稱評(píng)定和年終評(píng)先晉級(jí)、對(duì)違反院規(guī)、院紀(jì)人員的處罰等職工關(guān)心問(wèn)題,及時(shí)向職工公布。
二、建立制度,保證院務(wù)公開(kāi)規(guī)范有序運(yùn)行
本著公開(kāi)是前提、監(jiān)督是關(guān)鍵、組織是保證的原則,及時(shí)成立了以院黨政領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組,從組織上保證了院務(wù)公開(kāi)不走過(guò)場(chǎng)。堅(jiān)持把醫(yī)院改革發(fā)展的重大問(wèn)題、藥品購(gòu)銷中的熱點(diǎn)問(wèn)題,財(cái)務(wù)預(yù)決算、工程承包及合同執(zhí)行情況,涉及職工切身利益方面的'問(wèn)題,領(lǐng)導(dǎo)班子的廉潔自律問(wèn)題,作為院務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)。在這些重點(diǎn)問(wèn)題上使公開(kāi)內(nèi)容不斷得到細(xì)化和拓展。實(shí)行藥品、物資招標(biāo)采購(gòu),堵塞漏洞。為切實(shí)加強(qiáng)藥品監(jiān)督,杜絕在購(gòu)藥過(guò)程中收受回扣等賄賂行為。集中采購(gòu),采購(gòu)物品的來(lái)源、價(jià)格公開(kāi)。院內(nèi)所有重大工程必須公開(kāi)招標(biāo)。堅(jiān)持民主生活制度。
三、強(qiáng)化監(jiān)督,注重院務(wù)公開(kāi)的實(shí)效
為使院務(wù)公開(kāi)得到扎實(shí)有效的開(kāi)展,醫(yī)院調(diào)整了院務(wù)公開(kāi)督導(dǎo)小組,督促院務(wù)公開(kāi)的落實(shí)情況,促進(jìn)了院務(wù)公開(kāi)工作健康有序的開(kāi)展,取得了明顯的成效。
通過(guò)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度,對(duì)內(nèi)促進(jìn)了醫(yī)院職工知院情、管院事和自我?jiàn)^進(jìn)精神,密切了黨群、干群關(guān)系。對(duì)外增加了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的透明度,使患者明明白白消費(fèi),避免了因不告知而引起的醫(yī)患矛盾。今后,醫(yī)院將認(rèn)真發(fā)展院務(wù)公開(kāi)的新舉措、新辦法和新途徑,全面貫徹落實(shí)為人民服務(wù)的精神,力爭(zhēng)把院務(wù)公開(kāi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。
xx衛(wèi)生院
二0xx年十月二十六日
中醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)2
近年來(lái),在市委、市政府和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我院全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作的精神和要求,堅(jiān)持“以人為本,優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)理念,圍繞“仁愛(ài)、奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神,從解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”問(wèn)題入手,深入開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作,用誠(chéng)信打造品牌,用真情構(gòu)筑和諧醫(yī)院,F(xiàn)就xxxx年我院開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作情況總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)構(gòu)健全
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開(kāi)工作,成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng),分管副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng),相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組;每季度召開(kāi)一次院務(wù)公開(kāi)專題會(huì)議,組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件精神和要求,研究和部署下一季度院務(wù)公開(kāi)工作;年初修定《院務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》,建立健全院務(wù)公開(kāi)工作制度、工作職責(zé),明確任務(wù)和責(zé)任分工;做到院務(wù)公開(kāi)工作有專人抓,專人管,層層抓落實(shí),確保院務(wù)公開(kāi)工作有組織、有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展。
二、明確內(nèi)容,規(guī)范程序
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開(kāi)工作的具體要求,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際編制院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容目錄,從群眾最關(guān)心,反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題入手,細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容;并根據(jù)不同對(duì)象,不同內(nèi)容,采取對(duì)內(nèi)或?qū)ν、長(zhǎng)期或短期、固定或流動(dòng)等形式予以公開(kāi);嚴(yán)格按提出、審議與評(píng)議、監(jiān)督和反饋的程序運(yùn)作,做到經(jīng)常性工作定期公開(kāi)、階段性工作逐段公開(kāi)、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。
三、全面推行院務(wù)公開(kāi),努力構(gòu)建和諧醫(yī)院
(一)向社會(huì)公開(kāi)信息真實(shí)全面,社會(huì)美譽(yù)度佳
1、公開(kāi)醫(yī)院基本情況,營(yíng)造良好環(huán)境
一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對(duì)外公開(kāi)欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢臺(tái)等處公開(kāi)醫(yī)院開(kāi)展的各項(xiàng)診療科目、專科服務(wù)內(nèi)容、專家姓名及?茣r(shí)間;公開(kāi)主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況;公示職工進(jìn)修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)的基本情況及臨床教學(xué)工作計(jì)劃、實(shí)施、考核、完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開(kāi)周邊公共交通線路、停靠站名;在多個(gè)路口設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌公開(kāi)院內(nèi)停車場(chǎng)位置、門(mén)診、急診、住院部各科室位置;在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時(shí)就診通道提示牌,設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進(jìn)行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2、公開(kāi)行風(fēng)建設(shè)情況,自覺(jué)接受群眾監(jiān)督
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開(kāi)欄上公開(kāi)《社會(huì)監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度,自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開(kāi)欄上公開(kāi)投訴電話、舉報(bào)信箱、院長(zhǎng)接待日、接受社會(huì)捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開(kāi)2次社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì),每月召開(kāi)1次病人座談會(huì),每年組織1—2次病人、社會(huì)群眾、職工問(wèn)卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴,我院還在門(mén)診大廳設(shè)立群眾投訴接待處,指定專人負(fù)責(zé),做到接待投訴有登記,處理投訴有憑證,反饋投訴有記錄,查詢投訴有檔案。
3、公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息,方便患者就診
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開(kāi)各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、人員組成等基本情況;公開(kāi)節(jié)假日普通門(mén)診、急診、專家門(mén)診的開(kāi)診時(shí)間、出診專家及各項(xiàng)檢查治療項(xiàng)目;公開(kāi)辦理入出院時(shí)間、住院查房時(shí)間、探視時(shí)間。
二是在各醫(yī)技科室懸掛各項(xiàng)檢查治療的限時(shí)服務(wù)承諾;開(kāi)通電話預(yù)約掛號(hào)服務(wù),縮短病人候診時(shí)間;在各科室公開(kāi)留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程;公開(kāi)特需服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象及服務(wù)規(guī)范;在收費(fèi)、取藥等窗口科室公開(kāi)老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。
三是設(shè)置咨詢電話,免費(fèi)為病人提供健康咨詢、用藥咨詢;通過(guò)宣傳冊(cè)、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見(jiàn)疾病預(yù)防保健知識(shí)。
(二)向患者公開(kāi)信息及時(shí)準(zhǔn)確,患者滿意度高
1、各項(xiàng)告知制度健全,確保醫(yī)患溝通“零距離”
一是對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)教育。二是在每個(gè)病房門(mén)前張貼責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士名字,完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度,充分尊重病人的知情同意權(quán)。三是在公示欄公示特殊診療服務(wù)項(xiàng)目如介入治療、手術(shù)治療、血壓凈化等醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目的費(fèi)用、服務(wù)流程及相關(guān)專業(yè)信息,公開(kāi)超聲、ct、mri等檢查的預(yù)約流程、地點(diǎn)及報(bào)告時(shí)限。四是通過(guò)下發(fā)宣傳手冊(cè)、公示欄公示及導(dǎo)診護(hù)士講解等形式告知患者或家屬相關(guān)疾病健康知識(shí)及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項(xiàng)。五是提倡“溝通、誠(chéng)信、愛(ài)心、細(xì)致”的服務(wù)理念。為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù),密切觀察病人病情變化,正確實(shí)施各項(xiàng)治療、護(hù)理措施,為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù),不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,開(kāi)展特色服務(wù),如“導(dǎo)樂(lè)分娩”、“無(wú)痛分娩”、“嬰兒撫觸”、“嬰兒游泳”等。六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血壓病及腫瘤患者俱樂(lè)部,由專業(yè)醫(yī)師定期舉辦健康講座,發(fā)放健康教育手冊(cè),為患者解惑釋疑,增進(jìn)醫(yī)患之間的和諧互動(dòng)關(guān)系。七是在醫(yī)院網(wǎng)站公開(kāi)醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理程序和相關(guān)職能部門(mén)電話,公開(kāi)病歷復(fù)印服務(wù)流程和地點(diǎn),方便病人投訴處理。八是成立社會(huì)服務(wù)部,開(kāi)通隨訪熱線,收集整理出院病人意見(jiàn)、建議,并及時(shí)進(jìn)行整改反饋。
2、公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi),切實(shí)維護(hù)患者利益
一是嚴(yán)格按照新的《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》規(guī)定收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用,杜絕亂收費(fèi)、分解收費(fèi)的發(fā)生;成立“治理亂收費(fèi)管理委員會(huì)”,每月2次組織人員對(duì)全院醫(yī)療收費(fèi)情況進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,做到“三單相符”(即醫(yī)囑單、化驗(yàn)單、收費(fèi)清單相符)。二是在各科室懸掛收費(fèi)價(jià)格本,在門(mén)診大廳的滾動(dòng)電子大屏幕上公示各種醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格以及常見(jiàn)病、單病種收費(fèi)情況,公開(kāi)物價(jià)管理職能科室電話、費(fèi)用查詢部門(mén)及查詢電話;設(shè)立電腦查詢醫(yī)療收費(fèi)和參保人員就診費(fèi)用信息查詢臺(tái);向患者提供門(mén)診費(fèi)用日清單和住院費(fèi)用日清單,包括醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品名稱、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等,提高收費(fèi)透明度。三是為70歲以上老年人減免掛號(hào)費(fèi)、為殘疾人、特困人員減免醫(yī)藥費(fèi)用,今年為群眾減免醫(yī)藥費(fèi)用共計(jì)40萬(wàn)余元。
3、嚴(yán)格依法辦事,主動(dòng)做好依申請(qǐng)公開(kāi)工作
我院按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》建立了依申請(qǐng)公開(kāi)制度,明確院辦為依申請(qǐng)公開(kāi)的受理部門(mén),制定了《三明市第一醫(yī)院信息公開(kāi)申請(qǐng)表》,方便廣大群眾申請(qǐng)相關(guān)的'醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息。在收到《申請(qǐng)表》后,嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間予以答復(fù),對(duì)于不予以公開(kāi)的,告知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由,對(duì)不屬于本單位公開(kāi)范圍的,告知申請(qǐng)人該信息的掌握單位及聯(lián)系方式,確保申請(qǐng)人第一時(shí)間得到想要的信息。
(三)、向職工公開(kāi)信息及時(shí)透明,職工凝聚力強(qiáng)
1、公開(kāi)醫(yī)院重大決策,增加工作透明度
一是定期召開(kāi)職工代表大會(huì)、專家咨詢會(huì)、民主黨派座談會(huì)、離退休干部座談會(huì)等,及時(shí)通報(bào)醫(yī)院中、長(zhǎng)期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃、大額度資金使用、購(gòu)置大型儀器設(shè)備計(jì)劃、基建項(xiàng)目、藥品招標(biāo)采購(gòu)等重大問(wèn)題;廣泛征求職工意見(jiàn)和建議,領(lǐng)導(dǎo)班子成員一年2次向職代會(huì)述職述廉,同時(shí)進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。二是通過(guò)院情發(fā)布會(huì)、院務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)有關(guān)人事工作政策、改革方案;公開(kāi)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)條件、名額和職工年度考核結(jié)果;公開(kāi)重要崗位人員的選聘、任用、輪崗和交流的錄用規(guī)定及程序;公開(kāi)畢業(yè)生接收標(biāo)準(zhǔn);公開(kāi)中層干部的選拔和任用情況,做到公平、公正、公開(kāi)。三是在公示欄公開(kāi)大宗物資的采購(gòu)辦法和執(zhí)行情況、經(jīng)濟(jì)合同的簽訂及履行情況,公開(kāi)業(yè)務(wù)招待費(fèi)的使用情況。
中醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)3
**醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把院務(wù)公開(kāi)工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。根據(jù)****發(fā)[XX]**號(hào)文件精神,進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了院務(wù)公開(kāi)的方式方法,在強(qiáng)化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。
第一、廣泛參與,增強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)的透明性。首先以職代會(huì)為載體,把院務(wù)公開(kāi)的具體操作與職代會(huì)的操作程序進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,真正形成有效的職工民主管理體系。同時(shí),利用醫(yī)院信息簡(jiǎn)報(bào)和院務(wù)公開(kāi)欄的形式,及時(shí)向全院職工傳達(dá)醫(yī)院的各項(xiàng)方針政策。
其次以全院職工、干部大會(huì)的形式增強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)的廣泛性。**醫(yī)院注重輿論先行,多次召開(kāi)全院職工(黨員)干部大會(huì),使醫(yī)院開(kāi)展工作能夠得到職工理解,通過(guò)在溝通與理解中達(dá)到共識(shí)。如醫(yī)院院長(zhǎng)在全院職工大會(huì)上,多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說(shuō)明等。
另外,建立醫(yī)患溝通會(huì)制度,竭誠(chéng)為基地職工服務(wù)。為構(gòu)架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁,醫(yī)院在基地各單位聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督。近期,借行風(fēng)評(píng)議的契機(jī),**醫(yī)院每天派專人隨同公司行評(píng)監(jiān)督員到基地各單位聽(tīng)取意見(jiàn),并多次召開(kāi)醫(yī)患溝通會(huì),結(jié)合職工提出的意見(jiàn)及建議,在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、價(jià)格、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境等幾方面認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)。在此基礎(chǔ)上,**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價(jià)格公布欄、特色專科及?漆t(yī)生簡(jiǎn)介宣傳欄等,藥品價(jià)格也已大幅下調(diào);目前,醫(yī)院還正在開(kāi)展住院病人的一日清單工作,努力讓病人來(lái)醫(yī)院就醫(yī)住得舒服,看的明白,走的高興。院領(lǐng)導(dǎo)還承諾,不高于同級(jí)同類醫(yī)院的物價(jià)水平,并在藥品的采購(gòu)和研制上加強(qiáng)管理,真正讓利于民。
第二、強(qiáng)化管理,增強(qiáng)公開(kāi)的實(shí)效性。首先靈活運(yùn)用“跟蹤制”和“反饋制”等形式,針對(duì)職工特別關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,采取源頭公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)的方式,加強(qiáng)公開(kāi)的項(xiàng)目管理。如采取“跟蹤制”的方法,征求職工對(duì)醫(yī)院機(jī)構(gòu)、人事、經(jīng)濟(jì)改革和骨干人才激勵(lì)辦法的意見(jiàn)。首先在將各項(xiàng)改革方案的初稿發(fā)至每個(gè)職工代表,采取自下而上的形式,反復(fù)進(jìn)行修改,并及時(shí)將修改后的結(jié)果張貼在院務(wù)公開(kāi)欄上,以此來(lái)接受職工代表的全面監(jiān)督。對(duì)征集的`提案及意見(jiàn),不是簡(jiǎn)單的答復(fù)處理,而是采取“反饋制”,由專門(mén)工作小組進(jìn)行分類,逐項(xiàng)落實(shí),落實(shí)的結(jié)果及時(shí)反饋給職工,真正做到職工的意見(jiàn)和建議,件件有著落,事事有回音。其次,加強(qiáng)院、科、班務(wù)三級(jí)公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)化管理,規(guī)范了15項(xiàng)公開(kāi)內(nèi)容。尤其是在班務(wù)公開(kāi)方面,正在逐步形成民主選舉、評(píng)議班級(jí)長(zhǎng)制度;目前已有兩名護(hù)士長(zhǎng)是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。
在實(shí)踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開(kāi)的方式方法,主要作到了四個(gè)結(jié)合:
——院務(wù)公開(kāi)與醫(yī)院工作目標(biāo)相結(jié)合。
——院務(wù)公開(kāi)與社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合
——院務(wù)公開(kāi)與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)共同管理,保證監(jiān)督有效。
——院務(wù)公開(kāi)與職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)職工心順氣旺,保證醫(yī)院工作政令暢通。
我們的體會(huì)是:院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵,群眾參與是基礎(chǔ),職代會(huì)作用發(fā)揮是條件。實(shí)踐證明,開(kāi)展好院務(wù)公開(kāi)工作,是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體,是民主管理的必要形式,是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證。
中醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)4
按照上級(jí)院務(wù)公開(kāi)工作的要求,我院不斷充實(shí)院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容,不斷的完善院務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制,不斷的規(guī)范院務(wù)公開(kāi)工作程序。堅(jiān)持“以人為本,方便病人,服務(wù)職工”的服務(wù)理念,在各職能科室的共同努力下,院務(wù)公開(kāi)工作漸漸走上規(guī)范化、各項(xiàng)工作透明化,F(xiàn)將院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)如下:
一、按照三大公開(kāi)要求,不斷完善公開(kāi)內(nèi)容
向社會(huì)公開(kāi)、向病人公開(kāi)、向職工公開(kāi)是院務(wù)公開(kāi)的三項(xiàng)內(nèi)容,我院根據(jù)這三項(xiàng)內(nèi)容,認(rèn)真對(duì)照,在原有的基礎(chǔ)不斷補(bǔ)充新的公開(kāi)內(nèi)容。
1、向社會(huì)公開(kāi)。向社會(huì)公開(kāi)的內(nèi)容,主要是醫(yī)院概況、醫(yī)院環(huán)境、行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)、衛(wèi)生公共資源、便民服務(wù)幾項(xiàng)內(nèi)容組成,針對(duì)這幾項(xiàng)內(nèi)容,認(rèn)真對(duì)照,原來(lái)沒(méi)有公開(kāi)的`及時(shí)按要求公開(kāi),通過(guò)多種形式,為社會(huì)群眾獲取相應(yīng)的信息提供了方便。
2、向病人公開(kāi)。向病人公開(kāi)的內(nèi)容,以服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)為主,使病人掌握醫(yī)療信息。我院根據(jù)這兩項(xiàng)要求,對(duì)照原來(lái)的公開(kāi)內(nèi)容,進(jìn)行了查缺補(bǔ)漏。通過(guò)宣傳欄、電子顯示屏等形式,方便病人、家屬查詢,了解信息情況。
3、向職工公開(kāi)。每月向職工公開(kāi)的內(nèi)容主要有:
。1)制度落實(shí),業(yè)務(wù)管理、廉政建設(shè)、職工關(guān)注事項(xiàng)、黨務(wù)信息及其它。
(2)醫(yī)院中、長(zhǎng)期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃、大額度資金使用、購(gòu)置大型儀器設(shè)備計(jì)劃、基建項(xiàng)目、藥品招標(biāo)采購(gòu)等重大決策、重要事項(xiàng)。
。3)公開(kāi)有關(guān)人事政策、改革方案,專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升,重要崗位人員選聘、任用等干部職工關(guān)注的敏感問(wèn)題。
。4)公開(kāi)財(cái)務(wù)管理涉及福利、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)、業(yè)務(wù)收支等有關(guān)情況,增加各項(xiàng)工作透明度,增加職工的凝聚力和信任度。
二、采取多種有效形式,不斷擴(kuò)大公開(kāi)效應(yīng)
為了不斷做好院務(wù)公開(kāi)工作,我院積極探索院務(wù)公開(kāi)工作的有效方式、方法。采取多種形式,不斷擴(kuò)大公開(kāi)的效應(yīng),使社會(huì)公眾和廣大職工能便捷、快速地獲取到相關(guān)信息。
1、對(duì)外公開(kāi)。我院在政府網(wǎng),統(tǒng)一管理平臺(tái),公開(kāi)了醫(yī)院簡(jiǎn)介、收費(fèi)公開(kāi)、科室介紹、設(shè)施設(shè)備的添置和改造、專家門(mén)診時(shí)間、各醫(yī)師特長(zhǎng)、醫(yī)院地址、通往路線住院須知等等內(nèi)容,使病人或家屬可以在就診前輕松了解到醫(yī)院的各項(xiàng)信息。使得廣大群眾和病員了解我院情況搭建了一個(gè)信息化的平臺(tái)。
2、對(duì)內(nèi)公開(kāi)。門(mén)診是病人流動(dòng)性最大的場(chǎng)所。我院充分利用這個(gè)場(chǎng)所,在門(mén)診做大量工作。在門(mén)診大廳設(shè)立電子大屏幕和電子觸摸屏,公開(kāi)藥品價(jià)格、各種醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、醫(yī)院簡(jiǎn)介、醫(yī)生資質(zhì),專家特長(zhǎng)等;在門(mén)診大廳設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái),向病人提供咨詢、分診、引路等服務(wù);在門(mén)診部過(guò)道設(shè)置公開(kāi)欄,公開(kāi)專家門(mén)診時(shí)間和?漆t(yī)生門(mén)診時(shí)間、便于病人選醫(yī)生;每月在院務(wù)會(huì)和院務(wù)公開(kāi)欄上公開(kāi)醫(yī)院收入情況,重大決策、人事任免、黨務(wù)工作、基建建設(shè)等職工關(guān)注的敏感問(wèn)題。
3、醫(yī)患互動(dòng)。設(shè)立意見(jiàn)箱,發(fā)放滿意度調(diào)查表等形式,收集病人的意見(jiàn)和建議。暢通醫(yī)療服務(wù)投訴渠道。通過(guò)開(kāi)通健康、醫(yī)療、健康隨訪熱線,積極地為患者解答問(wèn)題。每年召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員會(huì)、每月召開(kāi)病人工休座談會(huì),便于了解社會(huì)公眾和病人的需求。
三、完善公開(kāi)工作機(jī)制,不斷提高公開(kāi)力度
1、完善組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng),各科主任為成員的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確院長(zhǎng)是院務(wù)公開(kāi)工作的第一責(zé)任人,下設(shè)院務(wù)公開(kāi)辦公室和院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組、評(píng)議小組,保證了院領(lǐng)導(dǎo),使院務(wù)公開(kāi)工作有序、有效進(jìn)行。
2、規(guī)范工作運(yùn)行機(jī)制。在院務(wù)公開(kāi)的過(guò)程中,嚴(yán)格按規(guī)定動(dòng)作,對(duì)院務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)進(jìn)行登記,填寫(xiě)院務(wù)信息公開(kāi)登記表,按照監(jiān)督和反饋程序進(jìn)行公開(kāi)。建立健全院務(wù)公開(kāi)工作制度,程序制度、責(zé)任追究制度等一系列工作制度,將院務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作納入制度化、規(guī)范化的軌道。按照公開(kāi)內(nèi)容,明確責(zé)任科室;通過(guò)院務(wù)會(huì)、專題會(huì)等會(huì)議,組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件精神和要求,部署和交流醫(yī)院的院務(wù)公開(kāi)工作,使院務(wù)公開(kāi)工作扎實(shí)有序地推進(jìn)。
3、強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。建立院務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督檢查制度,由院務(wù)公開(kāi)審議小組定期對(duì)公開(kāi)內(nèi)容可行性、民主性進(jìn)行審查,評(píng)議小組定期對(duì)公開(kāi)內(nèi)容的真實(shí)性、有效性進(jìn)行審查。監(jiān)督小組還通過(guò)每月的病人滿意度調(diào)查,收集群眾對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)、建議,及時(shí)抓好整改。
通過(guò)院務(wù)公開(kāi)不僅使病人明明白白就醫(yī),提高了病人的滿意度,又尊重了病人知情權(quán);通過(guò)院務(wù)公開(kāi)工作使職工及時(shí)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況,提高了工作的透明度,加強(qiáng)了醫(yī)院的民主管理和民主監(jiān)督,同時(shí)也便于廣大職工對(duì)醫(yī)院的情況提出更加合理的建議,推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展。
中醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)5
今年以來(lái),在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在省、市相關(guān)部門(mén)關(guān)心和支持下,市合管局按照年初制定的工作計(jì)劃,認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作,取得了一定成效,現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、工作開(kāi)展情況
加強(qiáng)宣傳,引導(dǎo)農(nóng)民轉(zhuǎn)變觀念,增大影響力。宣傳工作是推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療的首要環(huán)節(jié),只有讓廣大農(nóng)民把新型農(nóng)村合作醫(yī)療的政策真正弄懂了,他們才會(huì)積極參與和支持。我們?cè)趯?shí)際工作開(kāi)展中,注重從多方面、多層次做好宣傳工作。一是通過(guò)傳媒宣傳報(bào)道,擴(kuò)大新型農(nóng)村合作醫(yī)療的影響力。今年,**電視臺(tái)、**人民廣播電臺(tái)、等新聞媒介,以專版、專題等多種形式先后報(bào)道了全市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的開(kāi)展情況。二是利用受理補(bǔ)償中的實(shí)例,進(jìn)行廣泛宣傳。在參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償過(guò)程中,我窗口工作人員積極、耐心、細(xì)致地向每一位農(nóng)民宣傳、解釋條款和各項(xiàng)管理規(guī)定,認(rèn)真解答參合農(nóng)民提出的各種問(wèn)題,努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿和疑惑離開(kāi),使新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)窗口不但是受理參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償之所,更是宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的重要陣地。三是通過(guò)新聞媒體、政務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)、電子屏幕等多種形式定期對(duì)外公布全市參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償信息和合作醫(yī)療基金運(yùn)行情況,實(shí)行陽(yáng)光操作,讓廣大參合農(nóng)民及時(shí)了解全市補(bǔ)償情況,看到發(fā)生在身邊的補(bǔ)償實(shí)例,真正感受到新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策帶來(lái)的看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠,體會(huì)到新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的優(yōu)越性,從而轉(zhuǎn)變觀念,積極、主動(dòng)參加、支持新型農(nóng)村合作醫(yī)療。四是開(kāi)展對(duì)外交流活動(dòng),開(kāi)展對(duì)外宣傳。今年上半年,我們共接待全國(guó)各地參觀考察交流團(tuán)10余次,這些考察交流團(tuán)參觀我市經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),了解了我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療運(yùn)行情況,對(duì)我市的試點(diǎn)工作開(kāi)展情況給予了很高評(píng)價(jià),同時(shí),也對(duì)我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作提出了好的意見(jiàn)和建議,為我們不斷改進(jìn)工作、完善管理辦法、提高服務(wù)質(zhì)量提供了借鑒與參考。這些對(duì)外宣傳和交流工作,擴(kuò)大了我市在全省乃至全國(guó)的影響,也為我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的'進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境。
強(qiáng)化管理,努力為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作效率好壞、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平高低的直接影響到農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的積極性,我們始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)放在工作的重中之重。一方面,我們堅(jiān)持努力提高經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)管理水平。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療推行過(guò)程中,廣大農(nóng)民最關(guān)心的是醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償兌現(xiàn)問(wèn)題。市新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)窗口工作人員把“中心”“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨作為行為準(zhǔn)則,本著公開(kāi)、公平、公正的原則,統(tǒng)一政策,嚴(yán)格把關(guān),有情操作,實(shí)行一站式服務(wù),運(yùn)用自主開(kāi)發(fā)符合我市的計(jì)算機(jī)軟件,當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用。截至5月31日,全市共補(bǔ)償22641人次,補(bǔ)償金額共計(jì)10391865。41元。通過(guò)近兩年運(yùn)轉(zhuǎn),以戶為單位受益面達(dá)25%左右,得到xx元以上補(bǔ)償金967人次,得到萬(wàn)元以上補(bǔ)償金71人次,最高補(bǔ)償金達(dá)33877元。另一方面,我們進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理,使之不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。為確實(shí)提高定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平,我局組織開(kāi)展了監(jiān)督檢查工作,針對(duì)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)情況展開(kāi)督察,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)書(shū)面反饋,并要求其限期整改。同時(shí),利用鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)契機(jī),加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)療服務(wù)行為、合理用藥、因病施治等培訓(xùn)力度,受訓(xùn)醫(yī)生達(dá)300余人,為參合農(nóng)民就醫(yī)營(yíng)造一個(gè)良好的醫(yī)療氛圍,讓廣大參合群眾真正得到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。今年上半年,我局開(kāi)展定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)督察共達(dá)40余次。同時(shí),為及時(shí)了解社會(huì)各界特別是參合農(nóng)民對(duì)我們工作的意見(jiàn)和建議,在設(shè)立了監(jiān)督、舉報(bào)、投訴電話的同時(shí),我們還在市行政服務(wù)中心和市人民醫(yī)院設(shè)立了意見(jiàn)箱,廣泛了解參合農(nóng)民對(duì)我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療的意見(jiàn)和建議。截止目前,服務(wù)對(duì)象投訴率為零,獲得了社會(huì)的廣泛好評(píng),用一流的服務(wù)創(chuàng)造了一流的效益。
嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,確;疬\(yùn)轉(zhuǎn)安全。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金監(jiān)管體系保證下,我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金的管理和使用,嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線,做到?顚S谩=⒔∪素(cái)務(wù)管理制度,每月定期向市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管委會(huì)和社會(huì)各界匯報(bào)和公布基金的收支使用情況,并建立咨詢、投訴與舉報(bào)制度,實(shí)行輿論監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督和制度監(jiān)督相結(jié)合,確;疬\(yùn)轉(zhuǎn)安全。
二、下一步工作要點(diǎn)
加強(qiáng)就醫(yī)、補(bǔ)償?shù)雀黜?xiàng)服務(wù)的管理,進(jìn)一步完善定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)的運(yùn)行管理機(jī)制、優(yōu)化補(bǔ)償報(bào)銷工作程序,積極探索科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的管理模式、服務(wù)模式,取信于民。
提前謀劃,全力以赴,做好xx年籌資各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作持續(xù)、健康、穩(wěn)步推進(jìn)。xx年,我市獸醫(yī)衛(wèi)生監(jiān)督工作堅(jiān)持以貫徹實(shí)施、為主線,以防檢隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ),以提高“兩員”素質(zhì)為保證,以強(qiáng)化監(jiān)督管理為手段,規(guī)范防疫檢疫行為,塑造獸醫(yī)執(zhí)法隊(duì)伍新形象,狠抓檢疫執(zhí)法,努力提高檢疫質(zhì)量,徹底凈化畜牧業(yè)生產(chǎn)環(huán)境,保護(hù)養(yǎng)殖戶利益,確保了人民身體健康,有力地促進(jìn)了我市畜牧業(yè)生產(chǎn)持續(xù)健康發(fā)展,較好地履行了法律賦予的檢疫監(jiān)督職責(zé)。
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