《麥肯錫筆記思考法》讀書筆記

《麥肯錫筆記思考法》讀書筆記

　　大家一定聽過那個買土豆的職場故事吧。

　　在一家蔬菜貿(mào)易公司。員工甲找總經(jīng)理抱怨:我和乙同時進公司，乙早就升職加薪了，而我每天勤勤懇懇，按時按量完成工作，為什么我的職位和薪水卻原地踏步？總經(jīng)理沒有立刻回答甲的問題，而是意味深長地對他說：“這樣吧，公司打算預訂一批土豆，你先去看一下哪里有賣的，回來我再回答你的問題。”

　　半小時后，甲回來匯報說，“二十公里外的‘集農(nóng)蔬菜批發(fā)中心’有土豆賣”。

　　總經(jīng)理問：一共幾家賣的？

　　甲：我沒留意，您稍等一會兒，我再去看一下！

　　二十分鐘后，甲回來匯報：一共有三家。

　　總經(jīng)理：三家的價格分別是多少？

　　甲楞了一下，又撓了撓頭說：“總經(jīng)理，您再等一會兒，我再去問一下�！�

　　這時，總經(jīng)理說：“你不用再去了，你去幫我把乙叫來吧�！�

　　總經(jīng)理對乙下達了同樣的任務(wù)，“公司打算預訂一批土豆，你去看一下哪里有賣的�！�

　　半小時后，乙回來匯報：“二十公里外的‘集農(nóng)蔬菜批發(fā)中心’有三家賣土豆的，其中兩家是賣0.9美元一斤，只有一家老頭賣的是0.8美元一斤。我看了一下，發(fā)現(xiàn)老頭家的最便宜，而且質(zhì)量也最好。如果需要的話，價格還能夠更優(yōu)惠些，并且他們家有貨車，能夠免費送貨上門。我已經(jīng)把那老頭帶來了，就在公司大門外等著，要不要讓他進來具體洽談一下？”

　　這時，總經(jīng)理看著目瞪口呆的甲，問道：“你都看到了吧！如果你是總經(jīng)理，你會給誰加薪晉職呢？”

　　你是不是也有過甲這樣的困惑呢：認真完成每一項任務(wù)，上司卻并不滿意？熬了無數(shù)個通宵做出的方案，客戶卻并不滿意？總感覺拼盡了全力，升職加薪的機會卻總是落到別人身上？其實，從上面的故事中，我們不難發(fā)現(xiàn)，造成這些困局，有可能因為，你只會低頭拉車而不會抬頭看路。換句話說，你不會思考，或者你思考的成果沒有說服力。

　　《麥肯錫筆記思考法》作者大島洋譽在書中所講到：我們一切的工作都是為了“解決問題”，而解決問題的關(guān)鍵在于“思考”。

　　所以，問題來了，如何才能學會思考，并讓我們的思考成果被接納？思考這樣一個抽象的概念，有沒有什么簡單有效的操作方法？

　　在《麥肯錫筆記思考法》這本書里，作者大島祥譽通過在麥肯錫多年的觀察和實踐，告訴我們只需4個步驟，邊做筆記邊思考，就能迅速從復雜的狀況中準確找出“真正的問題”，從而解決問題。

　　《麥肯錫筆記思考法》

　　大島祥譽曾是麥肯錫資深管理咨詢師，著有《麥肯錫入職培訓第一課》、《麥肯錫工作法》、《麥肯錫問題解決方法與技巧》等暢銷書。大島祥譽將由一代又一代麥肯錫精英的工作、思考方法總結(jié)提煉，讓從未進入麥肯錫的人也可以學到麥肯錫的超一流工作術(shù)和思考術(shù)，幫助大家掃平職業(yè)生涯中的重重障礙。

　　/01/麥肯錫筆記術(shù)的優(yōu)勢

　　要了解麥肯錫筆記術(shù)的優(yōu)勢，我們首先要搞清楚什么是麥肯錫筆記術(shù)？它和普通筆記有何區(qū)別？

　　麥肯錫筆記術(shù)是為了解決問題，將筆記作為“思考”和“解決問題”的工具。由此可見，麥肯錫筆記不同于普通筆記，它不是用來整理信息或記錄課堂知識的，而是用來思考和解決問題的。

　　在《麥肯錫思考筆記法》里，作者大島祥譽給我們列舉諸多麥肯錫筆記術(shù)的優(yōu)勢，歸納起來最關(guān)鍵的有以下兩點：

　　1. 將思考過程可視化，讓思路更清晰

　　思考，如果只在腦中想想，難免造成模糊和混亂。而用筆記將思考寫下來，把思考轉(zhuǎn)化成明確的文字，就能讓思路清晰、目標明確，從而節(jié)省大量的時間和精力。

　　就像你去超市購物，如果只在腦中想：我要買些晚飯吃的東西。可能逛了很久還是會把關(guān)鍵食材遺漏，但如果你列了購物清單，就能迅速買全所需物品。這就是將思考寫下來好處。

　　2. 讓普通人能夠像麥肯錫精英一樣進行思考訓練，從而高效率、高品質(zhì)的解決問題

　　大島祥譽在《麥肯錫思考筆記法》中提到，在解決問題時，很多人都是從“思考”直接跳到“解決”的行動上。也就是說，很多人還沒有考慮清楚問題的本質(zhì)是什么，具體應(yīng)該怎么做，就冒然行動。這樣的結(jié)果，要么無法真正解決問題，要么效率太低。

　　“思考”直接跳到“解決”

　　因此，在“思考”和“行動”間加入“麥肯錫筆記術(shù)”是非常有用的。麥肯錫匯聚了許多解決問題的天才。即便是這些人，他們在解決問題時也一定會使用麥肯錫筆記思考術(shù)。

　　“思考”和“行動”間加入“麥肯錫筆記術(shù)”/02 /麥肯錫筆記術(shù)的使用方法

　　大島祥譽在書中提到，解決問題的基本流程是：

　　設(shè)定問題 → 整理并分解結(jié)構(gòu) → 收集信息 → 建立解決方案的假設(shè) → 驗證假設(shè) → 制定解決方案 → 執(zhí)行解決方案

　　解決問題的基本流程

　　麥肯錫筆記術(shù)就是按照這個流程，分四個步驟來解決問題的。

　　步驟一：找到問題本質(zhì)

　　如何才能找到問題的本質(zhì)？

　　一方面，我們平時就應(yīng)該向經(jīng)驗豐富的上司或前輩請教，學習他們解決問題的思路，將其列入到自己的思考筆記中，當自己遇到類似問題時，就能很自然的聯(lián)想到相應(yīng)的方法。

　　另一方面，我們要將收集到的信息在筆記本上按照where（問題所在）、why（原因）、how（對策）進行分類，這樣就有助于快速找出問題究竟出在何處。

　　步驟二：建立假設(shè)

　　建立假設(shè)，就是找出“如果這樣做就能解決問題”的方法。當然，在這個時候，這個方法還是暫時的，是否正確，還需要在步驟三中進行驗證。

　　建立假設(shè)，首先，要將步驟一中找到的問題本質(zhì)按照“事實”、“解釋”、“行動”進行分組，也就是“空雨傘”圖表。通過這個圖表，我們就能對事實作出解釋，從而很方便地導出要采取的行動，即假設(shè)的解決辦法。

　　然而，這一步到這里并沒有結(jié)束，我們還需要按照剛才的假設(shè)，在筆記本上將執(zhí)行解決方案的故事線描繪出來，就像寫電影劇本一樣，寫一個“起承轉(zhuǎn)合”的腳本。這樣做的好處是，既能增強結(jié)論的說服力，又能方便在后續(xù)驗證假設(shè)時及時修訂偏差。

　　描繪解決問題的故事線

　　步驟三：驗證假設(shè)

　　想要知道我們之前建立的假設(shè)是否正確，我們需要提前在筆記本上準備一個“提問列表”，把問題帶到現(xiàn)場進行驗證。

　　那么，怎樣制作“提問列表”呢？

　　那就是分別針對步驟一中的where（問題所在）、why（原因）、how（對策）進行提問。如果這些回答相互間沒有矛盾，就能證明之前的假設(shè)時正確的。

　　在這個步驟中，問題的質(zhì)量非常重要。怎樣才能才能提出“優(yōu)秀的問題”？這個秘訣就是——不斷追問。大島祥譽在書中提到，“在解決問題的現(xiàn)場，為了找出本質(zhì)原因，必須重復五次為什么�！�

　　步驟四：總結(jié)成果

　　我們以上所有步驟的最終目的都在與此——取得成果。也就是提交“能夠被采納的.方案”。在這個階段，有三種筆記可供我們選擇：麥肯錫筆記、加重號筆記和金字塔筆記。

　　麥肯錫筆記

　　加重號筆記

　　金字塔筆記

　　在這里，需要注意三個原則。

　　原則一：描述要具體

　　描述不能用抽象的語言，一定要寫清楚“什么人”、“什么事情”、“怎么做”等等，才能便于行動。

　　原則二：三的乘方法則

　　為了避免信息無限制擴張，我們需要遵循3的乘方法則。例如，在金字塔筆記中，以3個論點展開討論，每個論點有3個支撐依據(jù)，以此類推。

　　原則三：一個圖表、一條信息

　　無論要表達的信息有多少條，都必須按照“一個圖表、一條信息”的原則羅列。如果一頁紙上羅列了太多信息，就會讓讀者疑惑，“你到底想要說什么？”所以，想讓自己的報告抓住對方的注意力，就要用按照這條原則，將想表達的內(nèi)容簡單明確的表現(xiàn)出來。

　　像這樣通過筆記“找出問題本質(zhì)”“設(shè)定假設(shè)”“通過提問驗證假設(shè)”而取得的思考成果，邏輯嚴密、條例清晰，就會具有很強的說服力。

　　/03 /麥肯錫筆記術(shù)進階版

　　大島祥譽在《麥肯錫思考筆記法》中提到，麥肯錫筆記術(shù)的目的是解決問題，但其終極目的是提高自己。書中給出了許多具體的方法，我認為最實用的是以下三個：

　　3C框架圖

　　由于我們在收集信息、建立假設(shè)時，會習慣性地關(guān)注對自己有利的東西，因此產(chǎn)生的結(jié)論并不客觀。我們可以利用3C框架圖幫助我們更客觀地看待問題。

　　3C框架圖

　　我們只要將3C中的三個要素進行替換，就能把它運用在更廣泛的領(lǐng)域，比如，幫助我們解開職場困局。正如文章開頭的故事，我們可以把公司（company）替換成甲，顧客（customer）替換成總經(jīng)理，競爭對手（competitor）替換成乙，就不難發(fā)現(xiàn)，甲的疑惑，正是因為把注意力都放在了自己身上，而對于顧客（總經(jīng)理）和競爭對手（乙）的思考得太少。如果甲知道3C框架圖，在筆記本上做一些分析，也許早就發(fā)現(xiàn)問題所在，并想辦法彌補自己的弱點而不是抱怨。

　　整頓內(nèi)心的筆記

　　我們每個人都會遇到“內(nèi)心煩躁不安”的時候。《麥肯錫思考筆記法》也教我們?nèi)绾斡霉P記來減少心中的煩躁。

　　整頓內(nèi)心的筆記自省筆記術(shù)

　　我們都想活成自己滿意的樣子，過上自己喜歡的人生。所以，給自己建立一個“自省筆記”非常重要。當我們把目標寫下來，就可以理清楚，為了實現(xiàn)目標，我們需要做些什么準備以及最重要的事情是什么。

　　自省筆記

　　《麥肯錫筆記思考法》里，大島祥譽詳細說明了每個步驟會用到什么筆記本。但我認為，正如書中所講，“關(guān)鍵不在于使用什么，而是如何讓自己的思考變得順暢”。

　　這本書告訴我們，思考是有方法的，而且這個方法并不復雜。只要掌握了四個步驟并堅持用麥肯錫筆記術(shù)鍛煉自己的 “思考肌肉”，普通人也能像麥肯錫精英一樣高效率、高品質(zhì)的解開職場和人生的困局。

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