經(jīng)營者養(yǎng)成筆記讀后感
讀完一本書以后,大家心中一定是萌生了不少心得,需要寫一篇讀后感好好地作記錄了。那么你真的會寫讀后感嗎?下面是小編為大家收集的經(jīng)營者養(yǎng)成筆記讀后感,希望對大家有所幫助。
今天聊這本書,優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正的《經(jīng)營者養(yǎng)成筆記》。
我想講一個定義,四個要求;一個導向,四個思考。
一個定義:什么是經(jīng)營者?
所謂經(jīng)營者,他對經(jīng)營者的定義,就是“取得成果的人”。
經(jīng)營者需要“取得成果”,并為此而努力。所謂成果,即“承諾的事情”。
經(jīng)營者必須對顧客、社會、股市以及員工做出“企業(yè)將向這個方向發(fā)展”、“我要這樣做”、“為要做什么”等承諾,并努力去兌現(xiàn)自己的承諾。這就是所謂的“取得成果”。
因此,這不單單是指業(yè)績上的某項數(shù)值。所謂“成果”,不僅包括“業(yè)績上的數(shù)值”,還包含“其它的成果”。
作為經(jīng)營者,一旦做成這樣的承諾,就一定要兌現(xiàn),要想方設法使之變成現(xiàn)實。這就是經(jīng)營者的責任。
四個要求:
l經(jīng)營者不拘泥與死的制度與上級的命令,他們會明白企業(yè)的真實意圖創(chuàng)造性解決問題。
l經(jīng)營者會考慮企業(yè)成本和收益的平衡,會思考自己的工作是怎樣為企業(yè)賺錢的。
l經(jīng)營者從不單打獨斗,會組建團隊與帶領團隊,集眾人之力實現(xiàn)目標。
l經(jīng)營者是有理想的,他們看的更高更遠,也會走的更遠。
一個導向:顧客導向。
書中說,妨礙公司成長、發(fā)展的最大敵人就是常識。
當人們長久地處在一個行業(yè)、公司、事業(yè)里時,會不知不覺地把現(xiàn)有狀態(tài)當作常識,會想當然地設定出一些框架。
這樣的結果是扼殺了自己的潛力。
柳井正認為,這些常識和框架是由各個行業(yè)或行業(yè)里的公司自己認定的,并沒有考慮到顧客。“那些從顧客的角度來看沒有意義的事,給顧客帶來不便的事,行業(yè)、公司里的人卻把它稱之為常識。這樣做的結果是,很多對顧客而言很重要的事我們卻沒能做到。我常說:行業(yè)是過去,顧客是未來,不要過分關注競爭對手,而要全心全意地以顧客為中心展開經(jīng)營。因此,對于那些所謂的常識,我們必須抱著懷疑的態(tài)度重新審視,比如從顧客的角度來看,這樣做正確嗎、從顧客的角度來看,非這樣不可嗎?”
當經(jīng)營者站在顧客立場,就會感覺到哪里不方便或是產(chǎn)生了“要是有這種商品就好了”的想法。因此,當顧客問“你們有這樣的產(chǎn)品嗎?”,就要反思:“我們是否因為拘泥于公司的常識,而沒能真正做到想顧客之所想呢?”柳井正認為在這種情況下,如果只以一句“對不起,我們店沒有這種商品”來草率應對的話,這個企業(yè)就不可能有未來。
四個思考:目標,帶人,花錢,成長。
一、思考如何制定目標
1、企業(yè)要制定「只是延續(xù)現(xiàn)有做法無法實現(xiàn)」的目標。
2、一般情況下,“挑戰(zhàn)目標→引發(fā)革新→創(chuàng)造顧客!辈攀且粋良好循環(huán)。
二、思考如何帶人
1、領導力從裝開始:要裝作很有自信的樣子,裝久了就信了。
2、言行一致,始終如一是團隊信賴你的關鍵。你的一言一行都是證據(jù)。
3、記。喊l(fā)自心底的期待,是部下奮發(fā)的動能。如果下達指示而對方?jīng)]有執(zhí)行,也等于自己什么都沒作。
4、部下自己意識到「對自己有幫助」才會去克服困難。你要做的是全身心對待部下,提出最好的建議和意見,真正為對方著想。
5、讓部下自己思考自己動手,用他自己的方法作事。你只需兩個動作:嚴格要求和表揚認可。嚴格要求員工永遠進一步思考。
三、思考如何花錢
最佳花錢原則:
1、不花錢也無大礙不要花;隋X有巨大效益要加倍投入。
2、不作會有嚴重后果、做好了有顯著效果,優(yōu)先做。
3、集中資源在最好的商品中。
四、思考如何成長
1、成長才是唯一的選擇。
2、自律,健康管理,時間管理是成長王道。善于利用寶貴時間人才是成功的人,時間是最公平的。
3、思考、與人交流、反復摸索實踐、自問自答。
4、學習要和實踐結合。應用于自己目前的情況。否則讀書是浪費時間。
5、提高自身能力,想向他人求教時,要能先提供足夠資訊給對方,才能獲取有價值的資訊。
6、使成功的畫面浮現(xiàn)于腦海,像故事情節(jié)一樣細致。
7、自己是透過什么「強項」,獲得報酬,那就是優(yōu)勢。
8、永遠尋找新鮮有趣的人和事物。
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