保安服務方案【常用15篇】
為保障事情或工作順利開展，時常需要預先開展方案準備工作，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。方案要怎么制定呢？以下是小編精心整理的保安服務方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
保安服務方案1
第一條 本合同當事人
委托方(以下簡稱甲方)：____院
受托方(以下簡稱乙方)：__業(yè)管理有限責任公司
第二條 合同標的物
根據工作需要，甲乙雙方就____醫(yī)院的安全保衛(wèi)及相關工作進行了協(xié)商，商定由乙方提供符合甲方要求的保安服務人員承擔該項工作。本著互惠互利的原則，訂立本合同。
第三條 委托管理期限
本合同的委托管理期限為____年，自____年×x月_日起至____年____月____日止。
第四條 物業(yè)基本情況
物業(yè)名稱：__×醫(yī)院 ;
物業(yè)類型： 醫(yī)院 ;
第五條 保安服務范圍。
(一)門崗南北兩大門24小時執(zhí)勤；
(二)院區(qū)停車場24小時車輛秩序維持及保安巡邏
(三)地下停車場24小時管理并負責該區(qū)域衛(wèi)生工作
(四)門診樓、病房樓、樓內24小時巡邏
(五)發(fā)生應急事件及糾紛時，要及時趕赴到現場進行維持及協(xié)調保衛(wèi)工作，并報有關部門。
(六)完成附院交辦的臨時性警衛(wèi)任務。
第六條 甲方權利義務
(一)審定乙方擬定的管理制度；
(二)檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；
(三)審定乙方提出的保安服務年度計劃、經營目標；
(四)為乙方提供必要的辦公室及住宿用房；
(五)積極采納乙方合理建議協(xié)助乙方協(xié)調關系。
(六)以投標書安全工作檢查標準為依據進行考核及處罰，滿意率95%以上甲方將本月物業(yè)管理費100%支付，如未達標甲方視情況扣除本月服務費1—5%；
(七)發(fā)生門窗被撬，出現室內物品丟失，須賠償室內所丟物品損失(職責范圍內)；
(八)現場抓獲犯罪嫌疑人，經公安部門核實，甲方進行適當獎勵(本月物業(yè)管理費的1—5%)；
第七條 乙方權利義務
(一)根據有關法律法規(guī)及本合同的約定，制定保安服務制度；
(二)按照質量目標、標準進行服務，負責保安員的招聘、培訓、管理、工作的'考勤考核。
(三)接受甲方的指導、監(jiān)督、檢查
(四)負責編制保安服務年度計劃、經營目標
第八條 保安服務費支付方式
(一)乙方選派_名保安員到合同指定區(qū)域內執(zhí)行安保服務，費用按人均費用計算，所派保安員每人每月壹千捌佰元，月合計_元(_元整)，年合計_元(_元整)。
(二)支付方式：費用由甲方按月向乙方支付，于每月5號前支付上月費用。
第九條乙方違反本合同第七條的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第十條 甲乙雙方任何一方無法律依據提前終止合同的(有約定條款除外)，違約方應賠償對方一個月的保安服務費，即_元的違約金。
第十一條 雙方約定自本合同生效之日起 叁天內，根據甲方委托管理事項，辦理交接手續(xù)。
第十二條 雙方可對本合同的條款進行不斷完善補充、變更，以書面形式簽訂補充協(xié)議。
第十三條 乙方工作人員在執(zhí)行任務中，出現的人身傷害事故后果有乙方承擔。
第十四條 本合同之附件均為合同有效組成部分。
第十五條 本合同正本共肆頁，一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。
第十六條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第十七條 本合同在履行中未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商或調解不成的，可以向法院起訴。
第十八條 合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該合同期滿30天前向對方提出書面意見。
第十九條本合同自簽字之日起生效。
甲方簽章： ___醫(yī)院 乙方簽章：____物業(yè)管理有限責任公司
負責人： 負責人：
____年____月____日 ____年____月____日
保安服務方案2
為做好北京專家國際花園物業(yè)部的安全保衛(wèi)工作，維護貴物業(yè)部轄區(qū)內良好的治安秩序。北京雷盾安防公司根據國家有關法律法規(guī)和《保安服務操作規(guī)程與質量控制》，結合貴物業(yè)部實際情況和各崗位勤務職責，制定安全服務工作方案如下：
一、 指導思想
認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關保安行業(yè)的方針政策，認真貫徹《保安服務操作規(guī)程與質量控制》，認真遵守北京保安系統(tǒng)“六條禁令”和貴物業(yè)部的各項規(guī)章制度，認真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務質量、一流的作風紀律，出色完成貴物業(yè)部安全保衛(wèi)任務。 二、 任務目標
(一) 保安人員不發(fā)生違法違紀問題；
(二) 貴物業(yè)部轄區(qū)不發(fā)生治安刑事案件和治安災害事故；
(三) 服務質量達到《保安服務操作規(guī)程與質量控制（標準）》。
三、 組織領導
我公司成立北京專家國際花園物業(yè)部安全保衛(wèi)領導小組，我公司主管領導親自負責，項目部經理為組長，保安隊長為副組長，保安班長為主要成員，全力以赴確保貴物業(yè)部良好的治安秩序和客戶單位內部的絕對安全。
四、 人員選拔
我公司領導班子十分重視此次北京專家國際花園物業(yè)部保安隊伍選拔工作。一是將在我公司從事3年以上保安隊伍管理經驗的一名退伍軍人抽出來擔任貴物業(yè)部保安隊隊長。二是在我公司全體保安隊伍中，精心選派20余名保安班隊長和保安骨干，擔任貴物業(yè)部保安隊伍的班隊干部和主要骨干力量。三是我公司將選
派一批職高以上學歷，經過專業(yè)培訓，有一定安防技能的保安人員，因此在綜合素質上能夠勝任貴物業(yè)部安全保衛(wèi)服務要求。
五、 安保措施
�。ㄒ唬┲贫ê兔鞔_保安人員工作制度和職責任務。根據《保安服務操作規(guī)程與質量控制》、《北京市安全生產管理條例》和北京市保安服務總公司相關規(guī)定，結合貴物業(yè)部實際情況，認真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內務、交接崗、勤務記錄、班隊長查崗等內容的《保安管理細則》，規(guī)定各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責規(guī)范日常工作、生活、管理和勤務秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。 （二）強化保安人員教育管理，樹立窗口單位保安良好形象。我公司和北京專家國際花園物業(yè)部保安項目部將把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)意識教育和法制教育，以學習園地、板報、墻報等有效形式和載體，營造濃厚的教育學習氛圍，教育保安員樹立服務首都安全，服務公安工作的大局意識和責任意識。教育保安員樹立北京專家國際花園物業(yè)部窗口單位服務的意識，文明值勤、熱情服務，不斷提高服務水平和質量，樹立首都保安良好的品牌形象和北京專家國際花園物業(yè)部窗口單位良好的服務形象。
（三）經常性的開展安全檢查工作。根據客戶單位實際情況，保安隊要經常性的組織開展安全大檢查工作。及時發(fā)現和排除安全隱患，對發(fā)現的隱患要上報客戶單位立即解決，一時解決不了的'要派保安人員嚴看死守，直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對客戶單位的財務室、儲藏室、物質倉庫、配電室等要害部位，要反復檢查，不留死角。 （四）經常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練。根據貴物業(yè)部和保安工作實際情況，成立處置突發(fā)事件應急小分隊，并有針對性地開展以防火、防盜、防暴為主要內容的處突演練，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護客戶財物和人民群眾生命財產在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度的免受災害。
�。ㄎ澹┘訌姳０碴犖橐�(guī)章制度的貫徹落實工作。保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實是保安服務質量的重要保障，也是確�？蛻舭踩那疤�。因此，我們將重點加強保安隊伍的規(guī)章制度的落實工作，嚴格執(zhí)行保安系統(tǒng)“六條禁令”，嚴禁保安員駐地和宿舍留宿他人，加強保安員物品點驗，嚴格保安員政審和信息比對。保證保安隊伍以過硬的素質完成客戶和上級賦予的各項安保任務。
�。┘訌姳０卜⻊召|量的監(jiān)督檢查。為提高保安服務質量，公司歷來重視保安服務質量的監(jiān)督檢查工作。如果能為北京專家國際花園物業(yè)部提供保安服務，我們保證班隊長每天查崗一次，保安糾察隊每周現場檢查一次（夜查一次），公司主管領導每月到貴物業(yè)部保安崗位明察暗訪一次，每月征求客戶意見一次。從而保障服務質量的持續(xù)改進。 （七）堅持四種制度。一是堅持每周召開班務會，每10天召開一次隊伍會對保安工作進行分析總結，查擺工作漏洞和不足，積極整改。二是每周堅持保安隊伍
訓練不少于10個小時，保持隊伍良好的精神狀態(tài)和戰(zhàn)斗力。三是堅持每周為貴物業(yè)部義務勞動一次，積極樹立為客戶服務的意識。四是在保安隊伍內部堅持開展比服務質量、比內務衛(wèi)生、比軍體素質，爭當愛崗敬業(yè)優(yōu)秀保安員的三比一爭當活動，調動保安隊伍的工作積極性，更好的為客戶服務。
保安服務方案3
1、秩序維護人員應當具有高度的責任感和工作認真負責的精神，同時要勇敢果斷，不偏袒私情。他們必須熟悉本崗位的任務和要求，并認真執(zhí)行崗位職責。在職責范圍內巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現可疑的人和事要有禮貌地進行盤查和監(jiān)控。對重要部位和場所要進行經常性的.檢查，發(fā)現問題及時提出。保持良好的形象和精神狀態(tài)，注意儀容儀表。
2、值班室應當設立，并實行24小時值班制度。對外來人員要認真盤查登記，制止閑雜人員進入辦公區(qū)域。
3、秩序維護人員應當24小時不間斷在管區(qū)內巡邏，維護管區(qū)內正常秩序，預防各類案件發(fā)生。在上崗期間，他們應該著裝整齊，文明檢查，發(fā)現可疑情況及時報告相關領導，并做好詢問記錄。
4、安全隱患排查應該定期進行，每周定期排查一次安全隱患。如發(fā)現安全隱患，必須在1小時內報告招標單位，并采取必要的安全隱患防范措施。每周定期向招標單位書面報告上周安全隱患排查的情況。
5、應制定突發(fā)事件應急預案和火災應急預案。接到報警信息后，應按照應急預案進行處置，并及時向招標單位和有關部門匯報信息。
6、巡邏隊和門衛(wèi)應該聯(lián)動，制止外來人員和車輛違規(guī)進入單位。同時，要制止內部人員違規(guī)攜帶物資外出，并發(fā)現案件線索和可疑人員時，要及時報告上級領導。
7、要做好要害部位和重要物資的防護工作，確保安全。
8、進行巡邏檢查，對單位的重點部門和薄弱環(huán)節(jié)進行巡回檢查，發(fā)現事故苗頭和治安隱患，及時匯報科室負責人。
9、積極完成上級交付的執(zhí)勤任務。
10、堅守崗位，恪盡職守，按照規(guī)定辦事，不偏袒私情。
11、在值班期間，必須著裝整齊，舉止大方，語言得體，禮貌待人。
保安服務方案4
一、突發(fā)事件處理原則
總的原則是發(fā)現要早，處置要好，千方百計地防止事態(tài)擴大，最大限度地減少人員和財產損失。
1、整體作戰(zhàn)原則
應急突發(fā)情況發(fā)生后，駐勤保安隊（班）必須在公司和客戶單位主管部門的統(tǒng)一領導下，分級負責，各司其職，形成合力，確保有序、高效地開展應急處置工作。保安員不得擅自處理重大應急情況。
2、快速反應原則
處置應急突發(fā)情況，要做到早發(fā)現、早報告，邊行動邊報告，確保信息暢通，聞警而動，力戒反應遲鈍，錯失戰(zhàn)機。
3、因情施策原則
遇到原因、性質較為復雜的應急情況時，應堅持因情而異，因地制宜，根據現場情況靈活應對，不可死板教條。
4、密切配合原則
駐勤項目負責人是處置應急情況的指揮者和第一責任人，在確保所屬保安人員拉得動、用得上的同時，要接受客戶單位領導和主管部門負責人的調動、指揮，與客戶單位協(xié)調一致地做好應急情況處置。隊（班）長不在時應指定負責人。
5、以人為本原則
牢固樹立救人第一的觀念，堅持把救死扶傷，保障人員生命安全作為首要任務，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和財產損失。
6、恪盡職守原則
面對突發(fā)情況，全體保安員必須服從命令，聽從指揮，挺身而出，盡職盡責，迅速趕到應急現場。對不聽指揮，擅自離崗，甚至臨陣脫逃者，一律嚴肅處理。
7、自身防護原則
處置應急情況重在沉著冷靜，不能盲目蠻干。要對突發(fā)事件可能造成的傷害和風險作出準確判斷，采取穩(wěn)妥、科學、適度的方式進行處理，避免因防護措施不當造成自身傷害。
二、突發(fā)事件及異常情況處理程序
2.1目的
緊急避險，阻止惡劣事件發(fā)生，保護園區(qū)公共設施及人員安全。
2.2范圍
責任區(qū)內。
2.3管理職責
2.3.1項目部經理負責組織員工進行突發(fā)事件及異常情況處理等培訓，并負責搶險現場指揮及監(jiān)督。
2.3.2當值人員應嚴守崗位。
2.3.3保安員負責安全防范，水電人員負責水、電供應及搶修。
2.3.4其他員工應聽從上級領導的調遣，積極參予救護或搶險。
2.4工作程序
2.4.1盜竊、匪警應急處理程序。
A：隊員在執(zhí)勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸搶、偷等）強行索取或毀壞公司和業(yè)主財物或威脅、業(yè)主人身安全的犯罪行為時，要切實履行保安員職責，迅速制止犯罪。
B：當發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，設法制服罪犯，同時立即通過對講呼救求援。
C：所有持對講機的保安員在聽到求援信號時，要立即趕到現場，同時通知監(jiān)控室封鎖出事地點并錄像。然后視情況向有關領導匯報。
D：若犯罪分子逃跑，一時追捕不上時，要看清人數、衣著、相貌、身體特征，所用交通工具特征等，并及時報告項目部，重大案件
及時報“110”。
E：有案發(fā)現場的要保護好現場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕，腳印，煙頭等。不得讓外人進入現場，在公安機關人員未勘查現場或現場未勘查完畢之前，不能離開。
F：記錄當事人提供的所有情況，記錄被搶盜物品及價值，詢問是否有線索，懷疑對象等情況。
G：若是運動過程作案，沒固定現場的，對犯罪分子遺留下的各種物品，作案工具等，應用鉗子或其他工具提取，放進塑料袋保存并且交公安機關處理。切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡遺留在物品上。
H：當事人或現場如有人員受傷，要立即設法盡快送醫(yī)院、醫(yī)治、搶救，并報告公安機關。
2.4.2火警處理程序
A：保安員接到火災報警時，嚴守各自崗位待命。
B：值班人員做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚，趁火打劫。
C：所有員工應聽從指揮，無條件服從領導及主管指揮，按照分工各司其責。
D：現場若困有客戶，應本著“先人后財”的原則搶救，若室內無人，無鑰匙開門的情況下，由項目部經理決定是否破門進入現場撲火，事后由項目部負責人向業(yè)主做好解釋工作。
E：疏散人員時應走消防樓梯。
F：撲救完畢后，項目部安排人員協(xié)助有關部門查明原因，查明
損失，并做好安置工作。
2.4.3發(fā)現斗毆的處理。
A：值勤中發(fā)現有爭吵、斗毆的現象時要及時制止。
B：制止原則：
1）勸阻雙方住手，住口。
2）將爭吵或斗毆雙方勸離現場。
3）持有器械斗毆者則應先制止持械一方。
4）有傷員則應先送傷員去醫(yī)院救治。
5）迅速報告項目部領導，由項目部出面調解，如個人力量單薄應請求增援。
6）在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。
2.4.4執(zhí)勤中發(fā)現可疑分子的處理。
A：門崗執(zhí)勤中發(fā)現可疑分子時，首先查其證件，持無效證件或說不出正當理由的人員禁止進入責任區(qū)。
B：巡邏執(zhí)勤時如發(fā)現可疑分子時，要檢查其證件。必要時帶到保安值班室進一步盤查（但不可審問）。
C：發(fā)現推銷業(yè)務和散發(fā)廣告的要堅決制止。沒收其證件并立即勸其離開責任區(qū)。
D：發(fā)現有作案嫌疑的人要嚴格盤查，必要時可送到派出所處理。
E：在處理各種可疑人員時，不允許私自處理放人，更不允許敲詐，勒索，私自罰款。
F：對于必須罰款的人由項目部決定。
2.4.5值班人員在執(zhí)勤中，若遇到不愿出示證件強行進入，強行在不準停車的地方停車，在不準堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處置方法：
A：糾正違章時，要使用禮貌規(guī)范的服務用語，以理服人。
B：對不聽勸阻者，要查清姓名單位，如實記錄并向主管匯報。
C：發(fā)生糾紛時要沉著，冷靜，注意掌握處理的基本原則，若遇到蠻橫無理，打罵值班人員的，立即報告主管。
D：若發(fā)現有人故意擾亂，不聽勸阻，情節(jié)嚴重的，報公安機關處理。
2.4.6觸電事故的應急處理。
A：發(fā)現有人觸電應立即趕到現場并關閉電源。
B：在未關閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防自己觸電，應用絕緣的東西將線頭或人拉開。
C：立即進行人工急救，并撥打“120”請求救援。
三、火警、火災應急處理預案
3.1目的
強化火警，火災應急處理，避免事故擴大。
3.2范圍
消防應急處理。
3.3管理職責
3.3.1：監(jiān)控室人員負責消防監(jiān)控，報警工作。
3.3.2：水電部人員負責消防設備運行。
3.3.3：義務消防隊隊員負責火場滅火。
3.3.4：項目部全體人員負責現場人員物資疏散搶救工作。 3.4工作程序
3.4.1管理人員工作程序
3.4.1.1監(jiān)控室人員。
A：自動報警系統(tǒng)顯示火警信號或接到火情報告后，應通知義務消防隊員前往火警現場觀察。
B：火警確認后，向各部門經理通報。 C：向消防部門報警，向上級通報。
D：啟動相應的消防栓系統(tǒng)，噴淋條流，排煙系統(tǒng)的設備（設施）。 E：通過對講，警鈴疏散業(yè)主（住戶）。 F：做好火警記錄。
3.4.1.2義務消防隊員
A：在項目負責人領導下，負責火場滅火。
B：接到火警信號后，消防隊員立即到達現場觀察。確認火情后，按下報警擎并立即組織滅火。
C：保安班長和各義務消防隊隊長確定人員分配，確定鋪設水帶線和使用的滅火劑，滅火器材。
3.4.1.3保安部
1）在保安部主管領導下，負責現場維持警戒。 2）維護公共秩序，保障通道通暢并協(xié)助消防隊。
3.4.1.4項目部全體人員
1）負責現場群眾的疏散、疏導工作，保障器材供應，協(xié)助消防隊工作。
2）確定疏散人員物資安全出口，疏散路線，組織人員引導，護送師生有秩序的疏散至安全地帶。
3）逐房檢查，確認疏散人員是否完全撤離火災現場。四、靜坐、示威事件的處理預案
l、值班安管人員當發(fā)現有靜坐、示威事態(tài)苗頭時，應立即向警方和校方領導報告，并同時向公司主管領導報告；
2、通知其他安管員到場，向示威、靜坐人員耐心宣傳有關法律法規(guī)，詳細詢問靜坐、示威原因，做好說服、教育工作，勸離示威、靜坐人員；
3、當說服、勸離無效時，由保安部領導調派增派安管人員到現場加強警戒，現場保安人員負責維護秩序，勸離圍觀人員，防止出現騷亂、暴力等事件發(fā)生；
4、協(xié)助政府領導、公安、武警處理示威、靜坐事件，盡力化解矛盾，力求和平方式平息事件，做好公共財物的保護工作，防止不法事件發(fā)生。
五、執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻情況的處置應急預案
保安員在值班、執(zhí)勤過程中，如遇到不愿出示證件強行進入轄區(qū)，強行在不準停車的`地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法。
1、糾正違章時，要先敬禮，態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人。
2、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實記錄并向項目經理匯報。
3、發(fā)生糾紛時要沉著冷靜，注意掌握政策，若遇到個別客戶蠻橫無理，打罵工作人員，可由項目經理出面與客戶共同協(xié)商，妥善處理；若情節(jié)嚴重或社會上的人員故意搗亂，應報告公安機關依法處理。
六、偷盜的處置應急預案
1、巡查人員發(fā)現盜竊分子正在作案時，要保持鎮(zhèn)靜，應立即發(fā)出信息，召集附近的保安員或群眾支援，設法制服作案人。
2、當場抓獲作案人后，要連同物證一起移送公安機關處理。失主仍在現場的，應勸說其一起到公安機關作證，領回被盜財物。
3、保護作案現場，不能讓人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品，并立即報告公安機關。
4、對重大可疑被盜現場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機關作出詳細報告。
5、對可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視設法約束，并報告或送交公安機關處理。
七、遇到搶劫的處置應急預案
在工作中遇到有公開使用暴力或其他手段，強行掠奪或毀壞公司和客戶財物的犯罪行為時，立即進行處理。
1、迅速制止犯罪。要保持鎮(zhèn)靜，設法制服罪犯，并應立即發(fā)出信號，召集附近的保安員或群眾支援。
2、若在樓內遇到犯罪分子搶劫，應立即通知關閉大門。若罪犯逃跑，追趕不及，要看清人數和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標志等，并及時報告管理處和公安機關，可撥“110”報警。
3、有固定現場的，要保護好現場；若在運動過程中作案，沒有固定現場的，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應當用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內妥善保存，交公安機關處理。切不可將保安人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。
4、訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關，在公安人員未勘察現場或現場勘察完畢之前，不能離開。
5、事主或在場群眾如有受傷的，要盡快送醫(yī)院救治，并迅速報告公安機關。
八、意外傷亡應急預案
1、出現人員意外傷亡事件，秩序維護人員應立即趕赴現場，查明情況，向領導匯報。
2、若傷者尚未死亡，應在保護現場的同時立即組織搶救，并電話通知120。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。
3、若傷亡事故系由觸電引起，秩序維護人員應就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。
4、若傷亡事故系由設備故障或設施損壞引起，秩序維護部應立即通知工程部經理到場，制訂搶救方案。
5、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應保護好現場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。
6、若傷亡事故系由交通肇事引起，應在保護好現場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關錄像，報請警方處理。若交通事故引起交通堵塞，應開辟旁行通道，積極疏導交通，并設立警戒線，防止破壞現場。
九、群體圍堵（堵門、堵車）應急處置預案
1、發(fā)現有人故意堵門、堵車跡象時，現場應立即報主管，并應立即第一時間向甲方匯報、請示。
2、發(fā)布預警信息后，主管應立即采取措施，迅速做好各崗位應急部署，組織秩序維護人員。
3、主管帶人員迅速到達現場，組成指揮組、警戒組、隔離組，由組長統(tǒng)一指揮。
4、檢查出入口，關閉大門，由秩序維護人員搭成人墻。
5、監(jiān)控值班室檢查監(jiān)控區(qū)域，發(fā)現異常情況及時通知巡邏崗位前去查看，并將主監(jiān)控鏡頭調至事件發(fā)生現場，全面監(jiān)控人群情況，并及時匯報、拍攝。
6、指揮組負責現場的具體指揮工作，將人群隔離在辦公樓以外區(qū)域或安排到指定域，應防止人群沖擊出入口或造成混亂及交通堵塞等現象。
7、警戒組要時刻做好警戒工作，密切注視人群的一舉一動，發(fā)現可疑情況或人群異常表現及時通報相關部門。
8、隔離組應搭起人墻，防止人群暴力沖擊出入口。如遇暴力沖擊情況，各分組要全力配合隔離組，在不動手傷人，動口罵人的原則下，用身體人墻將人群隔離在出入口，直至警戒解除。
9、在甲方的指導下，配合當地公安機關，維持人群秩序，直至警戒解除。
十、爆炸、恐嚇事件應急處理預案
爆炸犯罪具有危害性大，突發(fā)性強，不易防范的特點，所以應采取全員防范的措施。
1、如何應答爆炸恐嚇電話
�、俳勇牨ǹ謬橂娫挄r，最好同時有兩個人以上，以便及時通知其他有關部門（如安管部、工程部等）。
�、谝潇o面對爆炸恐嚇電話，以期獲得更多的信息，這對最大限度地避免和減少人員的死傷起著很重要的作用。如通知來電者樓內有許多人，并難以及時疏散，恐嚇人也許愿意提供有關炸彈的詳細的位置、數量或爆炸方式的信息。
�、蹜畲笙薅鹊貜膩黼娬吣抢铽@取更多的信息。
2、應向打電話人提的問題
�、僬◤椇螘r爆炸?
�、谡◤椢挥诤翁�?
�、壅◤椀男螤�?
�、苁呛畏N炸彈?
⑤在何種情況下炸彈會爆炸?
�、奘悄惴胖玫恼◤梿�?
�、邽槭裁匆@樣做?
⑧你從何處打來電話?
�、嵴垎柲愕牡刂�?
�、庹垎柲愕男彰�?
3、如何處理爆炸恐嚇信
�、俳拥奖ǹ謬樞藕�，保留全部線索，包括信封等。一旦確認為爆炸恐嚇信，不要自行盲目處理，力爭保護證據，如指紋、字體、紙張、郵戳，這些都會為尋找寄信人提供證據。
�、谂紶枙盏桨卜帕嗣鞔_爆炸裝置的書面警告，盡管恐嚇信內容僅涉及一般的恐嚇和勒索，這同樣不容忽視。
③可疑的包裹信件的特征：
大多數人親自投遞此類包裹、信件；
如有郵遞員投遞，關注在正常狀態(tài)下郵件凸出的部分；
郵件的擺放不均勻，有硬框架結構；
寄自公司的信件使用手寫的信封或貼有標簽。檢查此公司是否存在或它們是否寄出過郵件、包裹；
較小的郵件貼有高額的郵票，證明寄出時未經郵局稱重；未付郵資或沒有郵戳的郵件；
郵件上有以下的字樣“請本人拆閱”、“密件”、“今天是你的幸運日”、“內附獎品”等；
破損、污點或有明顯的電線、繩索和膠帶等；沒有發(fā)信的地址和地址明顯不存在；
當信件或包裹在未收到之前有陌生人電話詢問是否接到郵件的。
4、注意可疑情況
①注意可疑人員。
�、诎l(fā)現可疑行李物品或無主的行李時，應立刻報告。
�、圩⒁馄綍r不易被注意的角落。
5、其他注意事項
�、贉蕚洳冀�。
�、趨f(xié)助搶救和轉運傷員。
�、蹍f(xié)助疏散人群。
�、軈f(xié)助內保部負責現場周圍的搜索。
�、輩f(xié)助報案。
十一、炸物、可疑物品的處理預案
1、如果發(fā)現可疑物品（如有異常的響聲或異常狀態(tài)等），不可隨便處理，不能隨意觸動物品的提手、拉鎖等敏感部位。
2、發(fā)生上述情況，安管員應迅速到場，查明情況，判定可疑物類別，若判定是爆炸物時，應立即采取以下措施：
（1）立即疏散周圍人員到安全地點，并將現場能打開的門窗全部打開，便于一旦發(fā)生爆炸減小爆炸威力，減少損失；
（2）將爆炸物、可疑物放入防爆箱內或用防爆毯將爆炸物遮蓋并派人看守，立即通知公安部門派人處理，并向管理處領導報告；
�。�3）在有把握的情況下，可將爆炸物移至外圍空曠地帶，并設立警戒線；
�。�4）協(xié)助公安部門封鎖爆炸物放置點現場，疏散、隔離人群，不讓無關人員接近；
（5）如無把握切不可盲動，設立警戒線，清走現場貴重物品、設備；
�。�6）禁止無關人員靠近現場，切勿在現場使用對講機、手機、閃光燈或開關電閘，做好現場保護，停止電梯運作；
�。�7）立即報告項目經理和校方，經同意后向警方報告；
�。�8）對附近區(qū)域進行全面檢查，看是否仍有可疑物品存在；
�。�9）訪問現場知情者，并做好記錄；
�。�10）加強出入口等地點的控制，配合監(jiān)控人員，注意發(fā)現可疑人員。
3、記錄一切詳細情況，保安部撰寫特別事件報告，呈報公司總經理。
保安服務方案5
一、項目介紹
�。ㄖ饕榻B項目的區(qū)域、物業(yè)的組成等情況，根據項目具體情況調整，在此省略）
二、保安服務思想
認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關保安行業(yè)的方針政策，認真貫徹《保安服務管理條例》、《保安服務操作規(guī)程與質量控制》和貴單位的各項規(guī)章制度，認真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務質量、一流的作風紀律，出色完成安全保衛(wèi)任務。
三、保安服務思路與策略
1、管理理念
倡導“管理和服務相結合，以服務為主”的理念。在管理學中，管理和服務似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將兩者有機的結合，方能實現管理和服務水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進。尤其是以提供安全服務為本的保安服務，其必須依照有關法律、法規(guī)、政策及服務合同賦予的權力和責任行使職權和承擔責任，實施對對公共秩序的管理。沒有管理，服務只是一名空話，服務要靠管理來實現。但是，我們必須明確，管理是手段，服務才是目的，管理的最終歸宿是服務。通過有效的管理，達到為業(yè)主、委托方服務的目的。
2、管理策劃
在全面執(zhí)行xxx頒布的相關法律法規(guī)的前提下，以管理和服務兩個中心為支撐點，為貴單位提供優(yōu)質的管理和服務，來營造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。
3、管理模式
統(tǒng)一管理標準：嚴格執(zhí)行公司有關標準及公司各項規(guī)章制度。
統(tǒng)一管理理念：“以人為本，服務為主，注重對各級保安員的關心、激勵、挖潛，做到人盡其才，在外派保安員上則是以貴單位的服務為焦點，對貴單位的合理需求給予最大限度的滿足。
統(tǒng)一服務意識：創(chuàng)新性、全方位的服務意識，想客戶之未想，急客戶之所急，通過不斷創(chuàng)新服務內容、服務方法來滿足不斷轉變觀念和不斷擴展需求的'顧客。
統(tǒng)一管理目標：“接一客戶，創(chuàng)一方文明，保一方平安，樹一個品牌�！蔽覀儗⒅嵤┢放茟�(zhàn)略和形象工程，進一步倡導我們管理實踐中一直堅持的科學發(fā)展觀，信守“服務第一、客戶至上”的經營方針，通過專業(yè)精細化管理，確保區(qū)域安全，優(yōu)美環(huán)境，從而提升品牌形象，達到社會效益、環(huán)境效益、經濟效益良性循環(huán)發(fā)展。
四、保安服務的目標任務
1、保安人員遵紀守法，履行好崗位職責；
2、維護好客戶單位的各指定區(qū)域治安秩序、客戶財產、車輛交通、消防等，力�？蛻�/業(yè)主財產的安全；
3、服務質量達到《保安服務操作規(guī)程與質量控制》。
五、保安服務內容
1、生產車間：主要指車間，包括車間辦公室、車間各種通道、生產相連的物業(yè)和設施等等
2、辦公區(qū)：主要指辦公區(qū)及辦公區(qū)的連接通道和設施設備。
3、倉儲區(qū)：主要指倉儲區(qū)域和相連接的區(qū)域與設施。
4、生活娛樂區(qū)：主要是指員工住宿區(qū)、用餐中心、休閑設施等與生活娛樂直接相關的區(qū)域。
5、公共區(qū)域和設施：主要是各種共用的設施和區(qū)域，如廠區(qū)的大門、通道、廣場、上人屋頂等等
6、車場區(qū)：主要指停車場所。
7、其他特殊區(qū)域：如油庫、能源房、動力房等等特殊區(qū)域。
六、保安服務基本要求
1.維持業(yè)主單位的生產、辦公秩序；
2.按業(yè)主單位的要求對業(yè)主單位的出入人員進行檢查，降低無法人員的進出機率。
3.按業(yè)主單位的要求對進出物資進行檢查，以提高業(yè)主財產的安全。 4.對業(yè)主單位的車輛進出進行管理，以確保有序的交通秩序和物資。
5.對業(yè)主單位公區(qū)及停車場進行管理，以確保停放有序，出入安全。 6.對業(yè)主單位的消防設施進行日常監(jiān)管，有情況及時處理，確保消防設施的正常。
7.對業(yè)主單位的安防設施進行監(jiān)管，及時處理問題，提高安全物防和技防水平。
8.加大巡邏，發(fā)現異常情況及時報告與處理，排除不利因素。 9.做好各種應急預案，有序的應對各種突發(fā)事件。
七、主要措施
�。ㄒ唬┲贫ê兔鞔_保安人員工作制度和職責任務。
根據《保安服務操作規(guī)程與質量控制》、《保安服務管理條例》和公司相關規(guī)定，結合單位實際情況，認真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內務、交接崗、勤務記錄、班隊長查崗等內容的《保安管理細則》，規(guī)定各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責規(guī)范日常工作、生活、學習管理和勤務秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。
�。ǘ⿵娀０踩藛T教育管理，樹立良好形象。
把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)道德意識教育和法制教育，以學習園地、板報、墻報等有效形式和載體，營造濃厚的教育學習氛圍。教育保安員樹立服務的意識，文明執(zhí)勤、熱情服務，不斷提高服務水平和質量。
�。ㄈ┙洺Ｐ缘拈_展安全檢查工作。
根據客戶實際情況，要經常性的組織開展安全大檢查工作。及時發(fā)現和排除安全隱患，對發(fā)現重大安全隱患要上報客戶單位立即解決，一時解決不了的要派保安人員嚴看死守，直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對客戶單位的財務室等要害部位，要反復檢查，不留死角。
�。ㄋ模┙洺Ｐ缘拈_展處置突發(fā)事件的防范演練。
根據貴單位和保安工作實際情況，制定應急預案，適時組織演練，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護客戶財物和人民群眾生命財產在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度的免受災害。
（五）加強保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實工作。
保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實是保安服務質量的重要保障，也是確�？蛻舭踩那疤�。因此，我們將重點加強保安隊伍的規(guī)章制度的落實工作，嚴格執(zhí)行保安工作手冊，嚴禁保安員在駐地和宿舍留宿他人，加強保安員物品點驗，嚴格保安員政審和信息比對。保證保安隊伍以過硬的素質完成客戶和上級賦予的各項安保任務。
�。┘訌姳０卜⻊召|量的監(jiān)督檢查。
為提高保安服務質量，公司歷來重視保安服務質量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質量調查等方式。
�。ㄆ撸﹫猿秩N制度。
堅持晨會、周會、月會制度，組織評比與比武等，以關懷隊員，促進隊伍建設，提高服務質量。
八、保安服務目標承諾
承諾嚴格按合同和方案的約定執(zhí)行，尊重業(yè)主或客戶的要求，切實做好保安服務工作，達到方案所提出的標準，實現安全事故和責任事故率為0。
九、管理機制設想
1.實行目標管理責任制
目標管理責任制就是將項目的管理目標、經營目標以量化形式作為重要職責交托給相關的責任人，并將目標的實現與責任人切身利益（工資、獎金、崗位升遷）掛鉤。
2.激勵機制
公司將采取事業(yè)激勵、量化目標激勵、效益激勵等方式，讓服務的效果與全體服務人員的切身利益掛勾，從而調動員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度的發(fā)揮全體員工的積極主動性，進而達到服務水平。
3.公開服務制
所有服務工作均向業(yè)主公開。
4.首問責任制
任何員工在接到咨詢、投訴、求助時均負責將的問題解決完畢方可獲得公司認可。
5.全天候服務
我方實行全天24小時服務。
6.回訪工作制
我方將依照自己的標準作業(yè)規(guī)程多開展的服務工作定期走訪業(yè)主，虛心接受
業(yè)主的建議、批評。重大決策、措施均在事先通報給業(yè)主并獲得認可。
7.應急預案制
我方將根據物業(yè)的物點，針對焦點、重點、難點、突發(fā)事件建立應急預案制度，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點事件出現，立即啟動應急預案，讓突發(fā)事件處理變得科學、有序、及時、高效，確保萬無一失。
8.監(jiān)督機制
業(yè)主建立后勤物業(yè)管理中心，定期不定期對物業(yè)服務情況進行監(jiān)與指導。我司將保持與物業(yè)的高頻次的溝通，確保信息傳達及時，監(jiān)督效果突現。同時，我公司也派品質管理人員進駐，定期不定期的全面深入的對服務品質進行監(jiān)督，及時反饋信息，讓服務的質量不斷提高。
主要工具有：抽查、滿意度調查、神秘暗訪等等。
9.自我約束機制
制定項目廉潔自律基本要求。項目全體員工嚴格遵守道德標準、行為規(guī)范和員工守則。
十、保安服務機構設置
�。ǜ鶕唧w項目情況而定，省略）
十一、保安服務崗位設置及人員配置，根據項目情況具體設置，在省略。
十二、保安服務培訓
1、公司管理制度培訓
2、項目資料培訓
3、保安技能培訓
4、管理技能培訓
5、溝通技巧與藝術培訓
6、其他培訓
十三、保安服務監(jiān)督機制
1.公司設置監(jiān)督電話，向業(yè)主單位公布。
2.隨時接受任何業(yè)主或客戶單位任何員工的投訴與建議。
3.隨時接受業(yè)主單位的考核和評估合同的執(zhí)行情況。
保安服務方案6
一、保安服務方案概述
針對活動現場，我司將派出專業(yè)保安隊伍，負責活動的安保工作。保安隊伍由技能精湛、經驗豐富的保安人員組成，具備良好的職業(yè)素質、協(xié)作能力和實戰(zhàn)經驗。我們將根據活動現場的具體情況，制定詳細的.保安服務方案，確�；顒拥捻樌M行。
二、活動現場安全評估
1、活動現場地形圖分析
2、人員出入管理
3、車輛出入管理
4、周邊治安環(huán)境評估
三、保安服務任務及分工
1、活動現場出入口安保
2、現場內部巡邏
3、車輛疏導與調度
4、突發(fā)事件應急處理
四、保安力量配置
根據活動現場面積、人流量、車輛流量等因素，我司將派出以下保安力量：
1、出入口保安人員：主要負責活動現場出入口的人員、車輛查驗與登記工作。
2、內部巡邏保安人員：負責活動現場內部的秩序維護和巡邏工作，防止可疑人員進入活動現場。
3、車輛疏導與調度保安人員：負責活動現場周邊的車輛疏導、調度和停放管理工作。
4、應急處理保安人員：負責應對突發(fā)事件，及時維護活動現場秩序。
五、保安人員裝備配置
1、保安人員制服：統(tǒng)一著裝，保持儀容整潔。
2、對講機：方便保安人員之間的溝通與協(xié)調。
3、執(zhí)法記錄儀：記錄活動現場情況，防止糾紛。
4、反光背心：提高保安人員在夜間的可視性。
5、警棍、手電等安保裝備：用于應對突發(fā)事件。
六、保安服務流程
1、活動前準備
�。�1）收集活動現場相關資料，進行安全評估。
�。�2）制定具體的保安服務方案，明確任務分工和責任人。
�。�3）對保安人員進行崗前培訓，確保熟悉活動方案和突發(fā)事件應對流程。
�。�4）提前部署保安力量，檢查裝備性能，確保活動順利進行。
2、活動中執(zhí)行
�。�1）保安人員按照方案要求，分別負責出入口管控、內部巡邏、車輛調度等工作。
�。�2）加強活動現場巡視，及時發(fā)現并處置安全隱患。
�。�3）做好人員、車輛進出登記，防止無關人員進入活動現場。
�。�4）協(xié)調處置現場突發(fā)事件，確�；顒禹樌M行。
3、活動后總結
�。�1）活動結束后，保安人員做好收尾工作，清點裝備，確保無遺漏。
�。�2）對活動現場進行清理，保持現場整潔。
（3）匯總活動安保工作情況，總結經驗教訓，提高保安服務質量。
七、應急預案
1、制定應急預案，明確各類突發(fā)事件的處置流程和責任人。
2、定期組織保安人員進行應急預案演練，提高應急處置能力。
3、如發(fā)生突發(fā)事件，保安人員按照應急預案迅速響應，及時處置。
八、其他注意事項
1、嚴格遵守國家法律法規(guī)，尊重當地風土人情。
2、加強與主辦方、當地公安機關的溝通與協(xié)作，確保信息暢通。
3、對活動現場的音響設備、用電設施等進行安全檢查，防止安全事故發(fā)生。
4、安排充足的備用保安力量，以應對突發(fā)事件。
保安服務方案7
一、學校保安員應忠于職守，遵紀守法，著裝整齊，文明執(zhí)勤，禮貌待人，熱情服務。
二、學校保安員堅持優(yōu)質服務，自覺維護學校的聲譽。
三、學校保安員必須熟練使用學校的各種消防器材，愛護學校公物。
四、學校保安員要嚴格執(zhí)行學校的規(guī)章制度，尊重領導、師生，服從管理。
五、學校保安員要認真做好“防火、防盜、防破壞、防事故”工作，維護學校師生的人身、財產安全以及學校的設備設施安全。保安員要認真落實安全防范措施，維護校園治安秩序。一旦發(fā)現問題或遇突發(fā)事件，要迅速作出正確的'判斷和處理，及時向主管部門和領導報告，防止各種意外發(fā)生。
六、學校保安員要準時上、下班，不遲到，不早退，認真交接值班情況，填寫值班記錄并簽名。
七、學校保安員不在崗位上睡覺、喝酒、吃檳榔，不離崗、脫崗，不在崗位上會客或辦私事。
八、學校保安員要加強校內四周以及各樓層的巡查。
九、對車輛的管理：
(1)本校教職工和家屬的車輛出入，要認真做好登記。
(2)正常上課期間對外來人員必須問清工作單位、姓名及事由后聯(lián)系被訪人，經允許后先登記再請其進入;如遇直接來找校領導的陌生人員，必須與相關領導聯(lián)系確認后才準予入校;如遇上級主管部門或其他單位工作人員來我校檢查、指導工作，應及時報告校長辦公室或與相關處室聯(lián)系，并指引來訪人員進校，指揮其車輛按要求停放。(3)其它無關人員及車輛一律不許進入學校。進入學校的'車輛要引導其按指定的地方停放，嚴禁其車輛亂停;出入學校的外來車輛(特別是貨車)要嚴格檢查，出校的物品必須經校領導同意(批條)方可放行。
十、被訪人不在學校，要婉言拒絕其進入學校。
十一、學生正常上課期間因事須離校者，要查看并留存班主任或科任教師簽字的請假條，然后予以放行;否則，值班保安員承擔一切責任。
十二、學校保安員要搞好保安室及周邊衛(wèi)生，要積極協(xié)助學校做一些力所能及的搬運、張貼等工作。
十三、保安人員有事，必須請假，經同意后才許離校，未經同意或自理崗位者做曠工處理，請假后不按時歸隊的做曠工處理，累計警告三次以上者做自動離隊處理。
十四、保安員不服從管理，頂撞主管人員或校領導，或散布謠言、惡意中傷他人的;保安員觸犯法律被治安行政拘留或追究刑事責任的，直接開除出校。
學校保安負責守護好學校，保證學校公共財產不受損失，保證師生人身安全，為此特定如下職責：
一、學校保安人員肩負著學校安全保衛(wèi)重任，要有高度的責任感，嚴格遵守保安職業(yè)道德，要全天24小時在崗輪流值班，不得擅自離崗。
二、學校保安人員不得與他人閑談，凡來訪人員、學生家長，須問清情況填寫好來訪登記簿，征得有關人員同意后，方可放行。
三、嚴格控制學生在校期間，家長接送學生的自行車、摩托車進入校園。其他為學校服務的車輛經學校同意后方可進入校園。四、學生在上學放學時間內，要及時排除校門外(左右5米)的攤點、車輛堵塞障礙物，有效疏通學生擁擠現象。按時做好大門的開關工作(早上七時準時上崗開校門，深夜十二時關校門)，做到門開人在。
五、課間不允許學生外出，如有外出學生須有由相關教師簽字的請假條，或有班主任陪同方可離校。閑雜人員、推銷商品人員不得放進學校，確保校園平安。
六、加強通道衛(wèi)生清掃，搞好學生上課時的安全巡邏，每天放學后，檢查學校、辦公室內電燈、電扇、門窗是否關好，發(fā)現未關，應及時妥善處理，要向學校保衛(wèi)處或后勤處領導匯報。
七、晚上在門衛(wèi)室值睡班，還要定時巡視校園，及時做好《安全巡邏日志》記載，發(fā)現問題要及時匯報或報警。
八、保安人員如因工作失職，造成學校財產損失或人員傷亡，需承擔相應責任。
保安服務方案8
為深入貫徹落實《保安服務管理條例》（xx令第564號）、《公安機關實施保安服務管理條例辦法》（xx令第112號）、《泉州市人民政府關于加強全市物業(yè)管理工作的若干意見》（泉政〔20xx〕1號）、《關于進一步加強全省物業(yè)服務企業(yè)保安服務工作的通知》（閩公綜〔20xx〕705號）和泉州市平安建設相關文件精神，大力推進平安泉州建設，進一步規(guī)范物業(yè)保安管理，切實提高住宅小區(qū)防范水平，特制定以下實施方案：
一、工作目標
在各級黨委、政府的領導下，充分發(fā)揮相關主管部門行業(yè)監(jiān)管作用，健全完善物業(yè)保安服務管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度，切實加強物業(yè)保安隊伍正規(guī)化、規(guī)范化和職業(yè)化建設，充分發(fā)揮物業(yè)保安隊伍在維護全市住宅小區(qū)治安穩(wěn)定中的重要作用。
二、組織領導
在市委市政府的統(tǒng)一領導下，建立由市公安局、市住房和城鄉(xiāng)建設局分管領導組成的領導小組，并在市公安局治安支隊設立市“規(guī)范物業(yè)保安管理”推進辦公室（簡稱“規(guī)范物業(yè)保安管理推進辦”），由各成員單位職能部門負責人和工作人員組成，具體負責工作的組織推進、協(xié)調聯(lián)絡、督促檢查和總結考核等工作。各縣（市、區(qū)）也應參照市級模式建立相應工作機制，健全工作制度，有序推進此項工作的開展。
三、職責分工
�。ㄒ唬﹛x門
各級公安機關要加強物業(yè)服務企業(yè)保安服務和保安員的監(jiān)督管理�？h級公安機關要進一步加強保安監(jiān)管隊伍建設，派出所要將管理責任和任務落實到具體民警。公安派出所要積極受理轄區(qū)內物業(yè)保安員備案、信息采集和保安員的考試報名相關工作；檢查轄區(qū)內物業(yè)服務企業(yè)保安員著裝、門崗值守、制度執(zhí)行及保安員持證上崗情況，積極受理保安服務活動中的投訴、舉報，依法保護物業(yè)服務企業(yè)的合法權益；督促指導轄區(qū)內物業(yè)服務企業(yè)做好安全防范工作，對轄區(qū)內物業(yè)服務企業(yè)保安員進行安全防范知識和技能的培訓工作，組織保安員安全防范技能競賽、消防演練、反盜竊和自我保護訓練等工作。物業(yè)服務企業(yè)可對所在地公安派出所相關工作及其服務情況提出意見和建議。
1.加強物業(yè)保安隊伍相關崗位人員的教育培訓，完善物業(yè)保安員參加《保安員證》報名考試工作機制，大力推進物業(yè)保安員持證上崗制度，進一步提升物業(yè)保安隊伍綜合素質。
2.推進智慧保安監(jiān)管系統(tǒng)建設，加強物業(yè)保安員信息采集、錄入、比對，積極開展智慧保安監(jiān)管系統(tǒng)物業(yè)服務企業(yè)保安信息系統(tǒng)客戶端的推廣應用工作。
3.加強物業(yè)保安服務市場清理整治工作，依法查處物業(yè)服務企業(yè)違法違規(guī)提供保安服務活動，規(guī)范物業(yè)保安服務市場。重點檢查住宅小區(qū)物業(yè)保安員以下履職情況：
一是培訓和持證上崗情況；
二是門崗值守和制度執(zhí)行情況；
三是裝備配備情況；
四是巡查情況；
五是技防設施使用和保養(yǎng)情況等。
重點檢查物業(yè)企業(yè)是否存在以下違法違規(guī)情況：
一是未按照《保安服務管理條例》規(guī)定進行備案或者撤銷備案的；
二是以掛靠、承包、勞務派遣等方式變相從事保安服務或者保安培訓，尤其是咨詢公司、勞務中介等違規(guī)外派保安員從事保安服務的；
三是在物業(yè)管理區(qū)域以外開展保安服務的；
四是保安服務管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度未建立或不健全的；
五是其他違法違規(guī)行為。
對日常檢查中發(fā)現的治安、消防安全隱患，及時督促整改，對拒不整改或經整改后仍達不到要求的，依法處罰，同時抄告住建和工商行政管理部門。
�。ǘ┳》亢统青l(xiāng)xx門
各級物業(yè)管理主管部門要積極配合公安機關做好物業(yè)服務企業(yè)保安服務的監(jiān)督管理工作。
1.督促物業(yè)服務企業(yè)主要負責人進一步落實《保安服務管理條例》，把規(guī)范物業(yè)保安服務活動納入行業(yè)檢查和監(jiān)督內容，與物業(yè)服務項目招投標和項目評優(yōu)等工作相掛鉤。
2.指導、督促自行招用保安員的物業(yè)服務企業(yè)依法向公安機關進行備案或撤銷備案及做好保安員基礎信息（含指紋等人體生物信息）的采集工作。
3.配合xx門推進物業(yè)保安隊伍參加《保安員證》培訓考試工作，實行物業(yè)保安員持證上崗制度，切實提升物業(yè)保安員的履職能力。配合相關部門加強對物業(yè)服務企業(yè)在招聘保安員和維護保安員合法權益等方面工作的監(jiān)管。要督促物業(yè)服務企業(yè)加強保安員職業(yè)道德、業(yè)務技能、法律知識的教育培訓，各物業(yè)小區(qū)的主要執(zhí)勤崗位必須聘請責任心強、形象佳的保安員值崗，杜絕站姿不正、坐姿不端、有損保安員形象及超齡人員上崗。
四、實施步驟
�。ㄒ唬┙M織部署階段（即日起至8月31日）。全面部署規(guī)范物業(yè)保安管理專項行動，落實各組織實施單位責任人、聯(lián)絡員。根據《實施方案》總體要求，按照各自職責任務，結合本地區(qū)、本部門實際，制定具體實施方案，細化和分解工作目標，明確工作措施和要求，確保工作有序推進。
�。ǘ┤嫱七M階段（9月1日至9月30日）。一是組織物業(yè)服務企業(yè)主要負責人開展《保安服務管理條例》的.學習培訓，切實提高物業(yè)服務企業(yè)管理者的法制意識及責任意識。加強對物業(yè)服務行業(yè)協(xié)會的指導力度，組織物業(yè)保安隊伍參加《保安員證》報名培訓考試工作，大力推進物業(yè)保安員持證上崗制度。二是集中清理整治物業(yè)保安服務市場，嚴厲打擊物業(yè)服務企業(yè)違法違規(guī)提供保安服務活動，特別是跨區(qū)域、超范圍提供保安服務的行為，清理規(guī)范物業(yè)保安員管理，尤其是一些單位招聘不符合保安員條件人員，規(guī)范物業(yè)保安服務市場。三是加快推動保安監(jiān)管信息系統(tǒng)同物業(yè)管理信息系統(tǒng)對接，逐步實現對物業(yè)服務企業(yè)保安活動動態(tài)化管理，及時掌握物業(yè)保安員的履職情況和就業(yè)軌跡等動態(tài)信息，加強物業(yè)保安員的招錄、使用和清退工作的管理。四是積極開展物業(yè)保安和社區(qū)保安隊伍聯(lián)勤聯(lián)防試點工作，及時分析和協(xié)調解決難點問題，逐步完善工作機制。
�。ㄈ╈柟烫岣唠A段（10月1日至10月31日）�；仡櫩偨Y前階段工作，查找薄弱環(huán)節(jié)，并在下階段工作中針對性開展工作。進一步完善物業(yè)服務企業(yè)保安員信息采集系統(tǒng)建設，扎實做好物業(yè)保安員信息采集、儲存、管理、傳輸和反饋工作。進一步加大物業(yè)保安員教育培訓工作力度，適時總結、推廣物業(yè)保安和社區(qū)保安隊伍聯(lián)勤聯(lián)防工作經驗。
（四）總結評估階段（11月1日至11月30日）。各單位對本系統(tǒng)、本地區(qū)開展“規(guī)范物業(yè)保安管理”專項行動情況進行督導檢查，開展自查自評�！笆幸�(guī)范物業(yè)保安管理推進辦”組織對各單位工作推進情況進行評估考核，考核結果納入“平安小區(qū)”物業(yè)企業(yè)信用評價驗收評比內容。同時，固化經驗做法，形成長效機制，進一步完善本市物業(yè)保安管理制度化、規(guī)范化建設。
五、工作要求
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J識。各單位要高度重視，切實把“規(guī)范物業(yè)保安管理”推進平安建設作為保障廣大群眾安居樂業(yè)的一項重要舉措，加強領導、精心部署、扎實推進，確保“規(guī)范物業(yè)保安管理”推進平安建設取得預期成效。要根據《實施方案》總體要求，細化工作措施、明確工作職責、嚴格工作責任，確保各項工作措施落到實處。
�。ǘ┘訌妳f(xié)作配合。各單位要按照“歸口管理、分工負責”的原則，及時了解和掌握本地區(qū)、本系統(tǒng)工作推進情況，加強溝通協(xié)作、加強上下聯(lián)動、加強條塊結合，逐步建立“依法監(jiān)管、綜合施策、部門配合、共同治理”的工作格局。
�。ㄈ┘訌娍偨Y提煉。各單位要充分發(fā)揮媒體輿論引導作用，加大專項整治行動效果宣傳，注重總結提煉工作中的經驗做法，加強交流推廣，并積極挖掘、宣傳物業(yè)保安員在維護居民住宅小區(qū)治安秩序工作中的先進事跡，樹立典型、弘揚正氣，進一步爭取廣大群眾對物業(yè)保安服務管理工作的理解和支持。
（四）加強情況報送。各單位要落實專人收集和匯總工作情況。即日起至11月底，各縣（市、區(qū)）規(guī)范物業(yè)保安管理推進辦要匯總情況，于每月30日前（遇節(jié)假日提前）將工作開展情況報送市“規(guī)范物業(yè)保安管理推進辦”。
保安服務方案9
為做好xxx物業(yè)部的安全保衛(wèi)工作，維護xxx物業(yè)部轄區(qū)內良好的治安秩序。xxx公司根據國家有關法律法規(guī)和《保安服務操作規(guī)程與質量控制》，結合xxx物業(yè)部實際情況和各崗位勤務職責，制定安全服務工作方案如下：
一、指導思想
認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關保安行業(yè)的方針政策，認真貫徹《保安服務操作規(guī)程與質量控制》，認真遵守北京保安系統(tǒng)“六條禁令”和xxx物業(yè)部的各項規(guī)章制度，認真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務質量、一流的作風紀律，出色完成xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)任務。
二、任務目標
�。ㄒ唬┍０踩藛T不發(fā)生違法違紀問題；
�。ǘ﹛xx物業(yè)部不發(fā)生治安刑事案件和治安災害事故；
�。ㄈ┓⻊召|量達到《保安服務操作規(guī)程與質量控制（標準）》。
三、組織領導
我公司成立xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)領導小組，我公司主管領導親自負責，項目部經理為組長，xxx物業(yè)部保安隊長為副組長。xxx物業(yè)部保安班長為主要成員，全力以赴確保xxx物業(yè)部良好
的治安秩序和客戶單位內部的'絕對安全。
四、人員選拔
我公司領導班子十分重視此次xxx物業(yè)部保安隊伍選拔工作。一是將在我公司從事8年以上保安隊伍管理經驗的一名退伍軍人抽出來擔任xxx物業(yè)部保安隊隊長。二是在我公司20xx余名保安隊伍中，精心選派20余名保安班隊長和保安骨干，擔任xxx物業(yè)部保安隊伍的班隊干部和主要骨干力量。三是我公司將選派一批職高以上學歷，經過專業(yè)培訓，有一定外語對話能力的保安人員，因此在綜合素質上能夠勝任xxx物業(yè)部安全保衛(wèi)服務要求。
五、安保措施
�。ㄒ唬┲贫ê兔鞔_保安人員工作制度和職責任務。根據《保安服務操作規(guī)程與質量控制》、《北京市安全生產管理條例》和北京市保安服務總公司相關規(guī)定，結合xxx物業(yè)部實際情況，認真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內務、交接崗、勤務記錄、班隊長查崗等內容的《保安管理細則》，規(guī)定各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責規(guī)范日常工作、生活、管理和勤務秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。
（二）強化保安人員教育管理，樹立窗口單位保安良好形象。我公司和xxx物業(yè)部保安項目部將把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)意識教育和法制教育，以學習園地、板報、墻報等有效形式和載體，營造濃厚的教育學習
保安服務方案10
一、改善員工福利待遇，把好招聘關，引進素質較高的人才。
擁有較好的福利待遇是留住員工的最基本條件，目前物價上漲迅猛，許多員工都會覺得日常生活開支較大，很難攢到錢，不會安心投入工作，隨時有辭職的想法。招聘素質較高的員工，通過系統(tǒng)培訓，能夠提高隊伍的整體素質。
二、關心員工生活及工作情況，為員工解決實際困難，確保隊伍穩(wěn)定。
穩(wěn)定員工隊伍是開展一切工作的前提條件，及時了解員工的思想動態(tài)，并幫助解決困難，能夠使員工增強信任感和得到家庭般的溫暖。
三、定期開展業(yè)務技能培訓，全面提升隊伍的.整體素質。
要想為業(yè)主提供優(yōu)質的服務，必須有一支“作風優(yōu)良、紀律嚴明”的保安隊伍，根據工作實際，制定相應的培訓內容，組織培訓并將培訓內容真正落實到日常工作中。通過培訓可以不斷提高隊伍的綜合素質。
四、制定相應的獎懲制度、落實崗位責任制。
對工作責任心強、服務意識好的員工應給予物質或精神鼓勵，以帶動其他員工的工作責任心，反之應按規(guī)定進行處罰，使員工能夠自覺提高自身素質，更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢。
保安服務方案11
我縣社會上私招亂雇保安、保安服務不規(guī)范的現象仍然存在。為規(guī)范我縣保安服市場管理，促進我縣保安服務業(yè)良性發(fā)展，充分發(fā)揮其協(xié)助公安機關維護社會治安的輔警作用，我局決定自20xx年4月15日至20xx年6月30日在全縣范圍內開展整頓規(guī)范保安市場專項行動。為確保專項行動順利進行，特制定如下工作方案。
一、指導思想
以保安業(yè)管理相關法律、法規(guī)、政策為依據，認真貫徹落實新的《保安服務管理條例》，疏堵結合，分類整治，有效整合社會保安資源，加強政府監(jiān)管職能，徹底解決目前我縣各部門、各單位在保安服務工作中自立山頭、各自為政的混亂服務局面，全面規(guī)范我縣保安服務市場，實現對公安機關以外的各種防范力量的統(tǒng)一監(jiān)管，不斷促進我縣保安服務業(yè)規(guī)范發(fā)展。
二、組織領導
為確保整治行動順利進行，縣公安局成立規(guī)范保安服務市場專項整治領導小組，局長陳玉建任組長，副局長張廣生任副組長，下設辦公室，治安大隊長江書光任辦公室主任，具體負責專項整治行動的組織實施和協(xié)調，收集掌握工作進展情況。
三、目標任務
�。ㄒ唬┘訌姾鸵�(guī)范保安行業(yè)監(jiān)管
1、加強對要害部門、治安重點單位、娛樂場所等人員密集、復雜場所的保安管理，此類場所保安使用率要達到100%。貫徹《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》，落實向金融、通信、郵政系統(tǒng)等重點單位派駐保安工作，對各部門、各單位財務室等重點部位及金融機構安裝紅外報警系統(tǒng)，逐步構建人防、物防、技防相結合的防控體系。開展對娛樂場所的檢查驗收，對尚未與縣保安服務公司簽訂保安服務合同，配備保安人員的娛樂場所，要責令其改正并依法予以警告，拒不執(zhí)行“娛樂場所管理條例”的，要責令其停業(yè)整頓，5月31日前完成向娛樂場所派駐保安人員的工作。
2、推進向中小學校派駐保安工作。認真貫徹教育部、公安部等10部門制定的《中小學幼兒園安全管理辦法》、公安部“八條措施”，加大向中小學校派駐保安力度，對學�，F有從事門衛(wèi)工作的人員在具備保安條件的基礎上，通過保安業(yè)務培訓將其轉為保安，實行持證上崗。5月31日前完成城區(qū)學校保安員派駐工作。
3、規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)、賓館飯店、商場超市、社區(qū)、加油站保安制度。由公安部門協(xié)調，將物業(yè)部門維護小區(qū)、賓館飯店、商場超市、社區(qū)、加油站等各種治安規(guī)范力量，逐步向保安隊伍整合，構建“大保安”的.管理格局。
4、清理整頓保安從業(yè)人員。對各部門、單位現在使用的各種形式保安從業(yè)人員進行全面清理整頓，凡未經公安機關批準，以各種名義私招亂雇維護治安的護衛(wèi)隊、護長隊、保衛(wèi)隊、校衛(wèi)隊等從事看場、護院、巡邏、疏導車輛的工作人員，一律視為非法保安組織和非法保安人員，要限期整改。對不整改或整改不徹底的，要依法依規(guī)進行查處，杜絕“黑保安”現象存在。
5、加強對保安人員的教育培訓工作。5月31日前，對已在保安崗位，尚未經政審或沒有經過崗前培訓和無上崗證、資格證的保安人員進行整頓。凡不符合保安條件的一律清退，符合條件的全部進行崗位培訓，經考核驗收合格后方可持證上崗。
�。ǘ┣謇碚D保安服務市場
1、加強與工商部門密切配合，對未經工商部門登記和公安機關批準，擅自經營保安服務的，非法銷售、穿著20xx式保安服裝的，要堅決予以取締，并依法處理經營人員；對雖經工商部門登記，但未經公安機關批準的，要責令其立即整改，不符合要求的堅決取締。
2、加強與教育體育部門的密切配合，對未經工商部門登記和公安機關、教育體育等部門批準，擅自開辦武術學校、習武場所，或者未經公安機關批準開辦保安培訓機構，從事保安業(yè)務培訓，并以推薦工作或實習為名提供有償人力安全服務的要嚴肅處理、堅決取締。特別是對那些借培訓保安之名，坑騙群眾的組織或個人，要堅決予以打擊，并適時通過媒體曝光。
四、工作步驟
�。ㄒ唬┱{查摸底階段（4月15日至4月30日）。要集中時間、抽調人員，開展深入細致的調查摸底工作，徹底摸清現有各類保安服務企業(yè)、非正規(guī)保安機構、各類保安培訓機構、現有在崗保安人員、正規(guī)保安公司以外的各類安全防范人員狀況，并登記造冊，為整頓規(guī)范、分類管理打好基礎。
�。ǘ┘姓坞A段（5月1日至5月31日）。根據調查摸底情況，按照國家有關法律和政策，抓住重點，因地制宜，積極做理順管理體制、整合保安資源和保安派駐工作，該保留的依法規(guī)范，該批準的履行手續(xù)。對存在違法違規(guī)行為的非整規(guī)保安組織、非正規(guī)保安員，以及非法生產、銷售和穿著保安服裝等行為堅決予以清理取締。
此次專項行動時間緊、任務重，以上兩個階段，可以互相穿插進行，摸底調查、整頓規(guī)范、發(fā)展隊伍同時展開，確保整頓規(guī)范保安市場任務如期完成。
（三）總結鞏固階段（6月1日至6為30日）。專項行動結束后，要總結經驗及不足，健全、完善各項工作制度，鞏固專項行動成果，確保我縣保安市場規(guī)范有序。
五、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領導。要從建設良好治安秩序、服務全縣經濟建設發(fā)展的高度，充分認識這次整頓規(guī)范保安服務市場的重要性，把整頓規(guī)范工作列入重要議事日程，切實加強組織領導，責任到人，確保各階段任務順利完成。
（二）加強協(xié)調，密切配合。規(guī)范保安服務市場專項整治工作涉及面廣，工作量大，相關部門要搞好配合，協(xié)調行動，確保專項整治工作順利進行。
（三）嚴格把關，加強培訓。要對招錄的保安人員嚴格培訓、嚴格教育、嚴格管理，為各部門、各單位派駐政治思想過硬、業(yè)務能力強的保安人員。切實做到保安服務到位、治安責任明確，充分發(fā)揮保安防控作用，減少各類案件發(fā)生。
保安服務方案12
為切實加強我縣農村中小學校校園安全保衛(wèi)工作，有效防范校園重大案件和傷害事件的發(fā)生，根據《海南省教育廳關于配備中小學校幼兒園專職保安人員的通知》（瓊教辦〔20xx〕47號）精神，結合我縣實際，制定本工作方案。
一、指導思想
以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神為指導，以創(chuàng)建平安和諧校園為宗旨，有效防范校園內發(fā)生暴力事件，切實保障師生生命和財產安全，及時處置侵害師生安全的惡性的事件，切實維護校園安全穩(wěn)定。
二、工作目標
按標準配備農村中小學校校園保安，加強對校園保安的管理和培訓，提高校園保安的業(yè)務能力和綜合素質，保障我縣農村中小學校校園安全。分兩階段配備校園保安：第一階段，配備150名用工方式為非全日制用工的半職校園保安；第二階段，對農村中小學校校園保安進行全面考核，考核合格轉為政府購買服務用工的全職校園保安，與勞務派遣公司簽訂合同，將其納入全縣校園保安統(tǒng)一管理。逐步建設我縣專業(yè)化的校園保安隊伍，完善制度建設，建立健全校園保安動態(tài)管理機制，形成符合我縣實際的全職和半職校園保安并存的校園保安體系。
三、校園保安性質、配備范圍及崗位設置
�。ㄒ唬┬再|：配備的校園保安為非全日制用工形式，按小時計酬，計酬工資不低于我縣最低小時工資標準。校園保安在同一個單位平均每天工作時間不超過4個小時，每周工作時間累計不超過24個小時。校園保安不與學校簽訂勞動合同，只訂口頭協(xié)議，無試用期，學校和校園保安雙方均可隨時通知對方終止用工。終止用工，學校不需向校園保安支付經濟補償金。
（二）配備范圍：本次校園保安配備范圍為屯昌縣農村中小學校（不含教學點)。
�。ㄈ⿳徫辉O置及要求：按照《海南省教育廳關于配備中小學校幼兒園專職保安人員的通知》（瓊教辦〔20xx〕47號）要求，農村中小學校在校生500名以內的學校配備2名校園保安，有寄宿生的學校增配1名校園保安；500名以上的學校配備3名校園保安，有寄宿生的學校增配2名校園保安。全縣農村中小學校共有76所，校園保安配備計劃數共192人，現有校園保安數42人，應再增加配備校園保安數150名。（詳見附件1）。校園保安實行輪班制，保障校園保安工作與自身農業(yè)生產兩不誤。
四、配備對象、選配條件和配備程序
�。ㄒ唬┡鋫鋵ο螅号鋫鋵ο鬄閷W校所在村鎮(zhèn)因家庭有特殊情況不能外出務工的建檔立卡貧困戶富余勞動力。
�。ǘ┻x配條件：
1.年齡18至50歲男性，身體健康，有責任心和正義感，品行良好，心理素質好。
2.作風正派，遵紀守法，無刑事處罰、勞動教養(yǎng)、收容教育、強制隔離戒毒、行政拘留等不良記錄。
3.熱愛保安工作。
�。ㄈ┡鋫涑绦颍�
1.發(fā)布公告�？h教育局負責草擬公告，公告內容包括配備校園保安的具體崗位、配備條件、工作性質、工作待遇等情況。公告在農村中學、中心小學（縣教育局負責）以及鎮(zhèn)政府、村委會（鎮(zhèn)政府負責）張貼。公告時間為5個工作日。
2.組織報名。各鎮(zhèn)政府根據本鎮(zhèn)農村中小學校配備校園保安的.具體崗位，積極發(fā)動符合條件的人員報名。報名時間為5天。
3.確定校園保安人選。各鎮(zhèn)政府根據選配條件擬定本鎮(zhèn)校園保安人選報縣教育局，縣教育局負責匯總各鎮(zhèn)政府報送的校園保安人選上報縣政府審定。
4.公示。根據縣政府審定的校園保安人選，按鎮(zhèn)將人選進行分類。人選名單在農村中學、中心小學以及鎮(zhèn)政府和村委會公示。公示時間為5個工作日。
5.崗前培訓。公示無異議后，由縣教育局負責召集校園保安進行崗前培訓，縣就業(yè)局將校園保安崗前培訓列入職業(yè)技能培訓項目，由縣公安局負責進行具體培訓。崗前培訓時間為7天。
6.上崗。崗前培訓結束后，由縣教育局負責安排校園保安上崗，并出臺相關的校園保安管理制度進行管理。
五、待遇預算
�。ㄒ唬┱a貼費用。農村中小學校校園保安按我縣20xx年最低小時工資11.3元計發(fā)待遇。每兩周結算一次。此次增配校園保安150名，每個校園保安月報酬（按每天4個小時，一周5天，一個月4個周計算）為904元，年報酬為10848元。150名校園保安每年共需支付報酬162.72萬元。所需經費列入縣財政預算。
�。ǘ┮馔鈧ΡｋU：所在學校為配備的農村中小學校校園保安每人每年購買100元意外傷害保險。
�。ㄈ┬@保安統(tǒng)一配備保安服裝，由各學校按縣教育局統(tǒng)一標準自行采購。
六、工作要求
�。ㄒ唬└饔嘘P單位要秉著認真負責的態(tài)度，公正公平公開開展校園保安配備工作。
（二）各鎮(zhèn)政府要加強對校園保安的統(tǒng)籌管理，建立校園保安信息檔案，并不定期組織校園保安進行思想教育和業(yè)務培訓，增強其遵紀守法的自覺性和工作責任心。
�。ㄈ┛h教育局要制定出臺關于校園保安考勤、考核等管理制度，切實提高校園保安履職的積極性和主動性。
�。ㄋ模┬@保安實行動態(tài)管理。校園保安由鎮(zhèn)政府負責確定人選，實行統(tǒng)一管理。學校負責安排具體工作，并對校園保安實行考核，考核結果報送鎮(zhèn)政府。根據考核結果，決定是否轉為政府購買服務、繼續(xù)留用或終止用工。
七、本工作方案及不盡事宜由縣教育局負責解釋。
保安服務方案13
為切實做好北京專家國際花園物業(yè)部的內部安全防范工作，我公司根據貴物業(yè)部實際，在發(fā)生火災、爆炸、地震等公共突發(fā)事件時，為保障客戶單位和人民群眾的生命財產安全，最大程度減少傷亡和損失，特制定處置公共突發(fā)事件應急預案如下：
一、組織領導
我公司成立北京專家國際花園物業(yè)部保安隊伍處置公共突發(fā)事件領導小組，客戶單位行政科負責人為總指揮，我公司主管經理為副指揮，保安隊長為現場指揮，各班班長和備勤保安員為主要成員。在發(fā)生火災、爆炸、地震等公共突發(fā)事件時，根據此預案，及時有序的組織保安人員，具體實施處置公共突發(fā)事件工作。
二、工作任務
全體保安人員在處置公共突發(fā)事件工作中，要始終貫徹“預防為主，防處結合”的原則。明確處突工作任務和責任人，有針對的經常組織保安人員進行處突演練，提高處置公共突發(fā)事件的可操作性和實效性，不斷提高處突能力，積極做好相關防范工作，保障客戶和人民群眾生命財產安全。
三、工作措施
保安員是處置公共突發(fā)事件的主要力量，具體負責對突發(fā)事件的防范處置工作。因此保安隊伍要認真履行職責，嚴密安全防范，不斷提高保安人員的專業(yè)技能和處突意識，不斷完善安全措施和應急預案。
�。ㄒ唬┍０舶嚓犚洺＝M織保安員學習相關的'消防、防爆和防震等處突知識，并做好對內部人員消防、防爆等知識的宣傳教育。保安人員還要熟悉貴物業(yè)部內部的防火、防爆環(huán)境，要對本單位的消防和防爆器材位置和安全防火通道了如指掌。保證一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠迅速及時的到達突發(fā)事件現場。
（二）保安員要定期但對單位內部的進行防火、防爆、防盜等形式的安全大檢查，并根據實際情況制定相應的防范措施。對發(fā)現的安全隱患要及時上報客戶單位盡快解決。
�。ㄈ┍０矄T要經常性對客戶單位的防火、防爆器材進行進行檢查，保證器材的性能完好無損。
�。ㄋ模┍０碴犚Y合貴物業(yè)部和轄區(qū)周圍實際情況，經常性的組織保安員進行防火、防爆、防地震等處置公共突發(fā)事件的處突演練。不斷提高工作的針對性和實效性，不斷提高保安人員應付和處置突發(fā)事件的能力，保證一旦發(fā)生突發(fā)事件保安隊伍能夠在第一時間內迅速到位，處置得當。
四、處置突發(fā)事件程序
當接到處置公共突發(fā)事件情況后，保安隊長立即向客戶單位匯報并組織全體備勤保安員，攜帶防火、防爆等器材，第一時間迅速趕到事故現場，按照應急處突預案，將保安人員按分工進行分組分工，所有保安人員根據分工進行報警、搶救、疏散、警戒等工作。
�。ㄒ唬┘皶r報警。當執(zhí)勤保安員發(fā)現火災、爆炸和地震等緊急情況時，根據事故現場實際情況立即向隊部、客戶單位、我公司和當地警方報告。報告的內容包括突發(fā)事故的地點、時間、有無人員傷亡、貴重物品損壞情況等。
�。ǘ┚o急疏散物資和群眾。接到突發(fā)事件報告后，由貴物業(yè)部處突副總指揮（隊長）安排一組保安人員及時疏散被困人員和周圍無關人員。
（三）立即現場撲救。由副總指揮安排一組保安人員對突發(fā)事件現場立即進行撲救，防止事態(tài)進一步擴展，并負責現場貴重物品和易燃易爆物品的轉移、隔離、看護。對受傷人員進行初步救治，安排受傷群眾撤離。
�。ㄋ模┳龊镁涔ぷ�。由副總指揮安排一組保安人員對事故現場設置警戒線，保證處突正常進行。防止無關人員進入，擾亂處突工作。
五、工作要求
�。ㄒ唬┧斜０踩藛T在處置突發(fā)事件過程中要服從命令，聽從指揮，全力搶救客戶財產，全力保護人民生民財產安全。
（二）各組人員要聽從總指揮分配工作任務，攜帶相應的防護裝置和處置器材按責任分工進行處置。以捍衛(wèi)客戶合人民群眾生命財產安全為己任，充分發(fā)揮保安隊伍在維護客戶合人民群眾生命和財產安全方面的能力和作用。任何保安人員處突工作中不得相互推諉，更不能臨陣退縮。
�。ㄈ┨幫槐０碴犖楦笨傊笓]在處突工作指揮中，要根據突發(fā)事件現場情況和保安隊伍人數，合理調整保安力量，做到科學部署、合理統(tǒng)籌、及時有效、有條不紊。
�。ㄋ模┰谔幹霉餐话l(fā)事件時，各級保安人員既要發(fā)揚不怕艱苦、機智勇敢、無私奉獻的大無畏精神，又要做好自身的防護工作，按要求佩戴好防護器材，盡量避免不必要的受傷。
保安服務方案14
1、秩序維護人員應具有高度的責任感，認真負責，勇敢果斷，不偏私。他們需要熟悉自己的任務和職責，并認真執(zhí)行。在職責范圍內巡查，發(fā)現突發(fā)事件要果斷處理，對可疑人員和事情要有禮貌地進行盤查和監(jiān)控。對重要部位和場所要進行經常性的檢查，發(fā)現問題及時提出。保持良好的'形象和精神狀態(tài)，注意儀容儀表。
2、公寓樓設立值班室，實行24小時值班，對外來人員進行認真盤查登記，制止閑雜人員進入樓區(qū)。
3、保安巡邏人員24小時不間斷在樓區(qū)內外巡邏，維護樓區(qū)內外正常秩序，預防各類案件發(fā)生。巡邏人員在上崗期間，著裝整齊，文明巡邏檢查，發(fā)現可疑情況及時報告相關領導，并做好詢問記錄。
4、制定火災應急預案，接到報警信息后，按照應急預案進行撲救，同時將火警信息與火災情況向有關部門匯報。
5、地下停車場車輛必須按車位停放，禁止跨位停車或一輛車占用兩個車位停放。工作人員要及時對停車人進行糾正或提醒，確保樓區(qū)地下停車場交通暢通。
6、建立消防設施設備檔案，制定消防管理制度，完善消防設施、器材管理。定期對所屬區(qū)域內的消防器材及要害場所進行檢查，確保消防器材完好有效。
7、辦公樓設立值班室，實行24小時值班，對外來人員進行認真盤查登記，制止閑雜人員進入辦公區(qū)域。
8、保安巡邏人員24小時不間斷在管區(qū)內巡邏，維護管區(qū)內正常秩序，預防各類案件發(fā)生。巡邏人員在上崗期間，著裝整齊，文明巡邏檢查，發(fā)現可疑情況及時報告相關領導，并做好詢問記錄。
9、監(jiān)控室24小時運行，對重要部位實行24小時不間斷排查，發(fā)現隱患及時消除并留有記錄。
10、制定火災應急預案，接到報警信息后，按照應急預案進行撲救，同時將火警信息與火災情況向有關部門匯報。
11、辦公樓前后停車場及地下B1、B2停車場車輛必須按車位停放，禁止跨位停車或一輛車占用兩個車位停放。工作人員要及時對停車人進行糾正或提醒，確保停車場交通暢通。
12、建立消防設施設備檔案，制定消防管理制度，完善消防設施、器材管理。定期對所屬區(qū)域內的消防器材及要害場所進行檢查，確保消防器材完好有效。
13、服務質量及保證措施包括：24小時秩序維護服務，所有區(qū)域治安應急事件處理和公共秩序維護，消防系統(tǒng)和滅火器管理，定期消防演和培訓，以及廠區(qū)內交通管理和車輛停放管理。
保安服務方案15
一、保安管理服務設想
�。ㄒ唬┕芾砝砟詈湍繕�
1、組建一支專業(yè)化的保安隊伍
以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素、服務一流”的專業(yè)化保安隊伍。高素質的保安隊伍需要有嚴明的管理制度，完善的用人、培訓制度和完善的自我激勵機制同自我約束機制，員工只有通過嚴謹的管理，以及有效的培訓、考核和監(jiān)督，才能使個人素質得到保持和提高，才能形成整個隊伍的高素質。
2、建立健全的保安管理制度
以ISO9001：20xx質量管理體系有關標準和法律法規(guī)為依據，建立健全切實可行且符合中國XX銀行XX支行營業(yè)網點保安服務項目的保安管理制度。
3、加強安全防范，做好治安聯(lián)防工作
視“安全”為“命脈”，結合銀行的實際情況，采用“人防”、“物防”與“技防”相結合，加強與銀行的聯(lián)絡溝通，在“群防群治”環(huán)境下做好銀行網點的各項安全防范工作。
4、注重消防管理
堅持“預防為主，防消結合”的消防工作方針，認真落實和貫徹“誰主管、誰負責”的消防原則，建立三級防火責任制，做好防火安全檢查，確保銀行網點內的消防安全。
5、維護公共秩序，規(guī)范交通車輛管理
以“安全”為重心，“服務"為目的，努力維護銀行網點的公共秩序，營造整潔、文明、舒適、安全的辦公及服務環(huán)境。
（二）管理模式
1、組建一支專業(yè)化的保安隊伍
保安管理的有效與否將直接影響銀行網點的安全，甚至影響銀行的社會形象。因此我公司介入后，將以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素、服務一流"的專業(yè)化保安隊伍。以半軍事化、規(guī)范化、服務型的標準來管理保安隊伍，出色完成銀行網點的各項安全保衛(wèi)任務。所有保安人員招聘都必須通過嚴格的考核、篩選，擇優(yōu)錄用（骨干隊伍從公司在公司中擇優(yōu)選拔）。注重保安員的思想教育和業(yè)務素質的培訓，并將保安工作納入銀行管理的“一體化"管理之中，進行經常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務知識學習，定期和不定期組織開展治安、消防等法律法規(guī)以及保安技能、服務意識和各種突發(fā)事件處理的培訓，著重以實踐操作為主，力求達到一專多能，培養(yǎng)并形成公正、廉潔、高效的保安服務隊伍。
2、建立健全保安管理制度
保安管理是否有效，需要有一整套完善的規(guī)章制度和工作程序，為此，我公司介入服務后，將根據ISO9001質量管理體系的有關標準和法律法規(guī)要求，結合日常管理運作的實際情況，建立含《安全管理規(guī)程》、《安全檢查工作規(guī)程》、《銀行網點管理規(guī)程》、《保安隊值班管理規(guī)定》、《隊長、領班崗位工作規(guī)程》、《消防防火作業(yè)管理規(guī)程》、《巡邏崗工作規(guī)程》、《應急分隊工作規(guī)程》、《保安交接班制度》、《保安執(zhí)勤管理規(guī)定》、《火警應急處理流程》、《治安事故應急處理流程》等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標準化、管理規(guī)范化。
3、落實安全防范措施，加強配合與溝通，達到群防群治效果
治安保衛(wèi)工作占有極為重要的地位，是為保證銀行網點的工作秩序正常而進行的防盜、防火、防破壞、防自然災害等一系列的治安管理活動。根據銀行網點的特點，我公司將在日常管理工作中從如下幾方面做好治安工作：
�、艌猿帧邦A防為主，防治結合”的治安管理方針，充分發(fā)揮“以人為本”的`管理理念，建立崗位安全責任制，防止可疑人員進入銀行網點，預防各類刑事案件和治安事故的發(fā)生，謝絕一切推銷業(yè)務。
⑵堅持銀行網點的治安管理工作與周邊社會治安工作相結合原則。積極與當地公安機關保持密切聯(lián)系，加強溝通與聯(lián)絡，及時了解社會治安情況，掌握犯罪分子動向，積極配合公安機關搞好銀行網點周圍的治安工作，與周邊群眾和睦相處共同群防群治，確保銀行網點的安全。
�、菆猿种伟补ぷ鳌坝布保挤�、物防）與“軟件”（人防）一起抓的原則。努力使工作中的治安防范網絡，組成較為完善的治安防范體系，為銀行網點創(chuàng)造一個安全、舒適、文明、寧靜的環(huán)境。
�、冉踩熑稳酥贫�，定期進行防盜、防破壞、防自然災害的安全防范檢查，發(fā)現隱患及時整改。
�、稍趫�(zhí)勤工作時，對違反治安管理規(guī)定的人，依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》給予制止及時上報領導。 ⑹在執(zhí)勤工作時必須做到：統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩帶標志、警械和通訊工具，遵紀守法、服從命令、團結協(xié)作、秉公辦事、文明用語、熱情服務，自覺接受社會和銀行的監(jiān)督。
4、注重消防管理，確保消防安全
根據《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（公安部61號令）以及貴方的消防實際情況和消防安全的要求，我公司將把消防工作做為銀行網點的重點和難點來抓，并制定一系列的消防管理方法和措施，具體內容包括：
�、沤⑷壏阑鹭熑沃坪拖拦ぷ黝I導小組；
⑵制訂消防安全“日”、“周”、“月”檢查制度，制訂落實銀行網點重要部位的防火措施，加強消防安全檢查，每年舉行一次消防疏散演習；
�、羌訌娤涝O施設備管理，對銀行網點內的消防設施設備實行定期檢查，發(fā)現問題及時向有關部門報告，確保消防系統(tǒng)100％處于正常待投入使用的狀態(tài)；
�、燃訌姺阑鸸芾�，建立動火作業(yè)審批制度，確保動火作業(yè)安全；
�、山⒘x務消防制度，組建義務消防隊，制定滅火和應急疏散預案，定期進行消防演練，提高滅火撲救能力；
⑹配合銀行安全管理部門定期開展消防宣傳教育，提高員工的消防安全意識和逃生自救能力；
�、私⒔∪罊n案，做好公安機關各種法律文書與消防工作有關的材料和記錄的檔案管理。
二、人員配備及崗位職責
1、保安員配備12個，具體上班時間為每日早上運鈔車到營業(yè)網點前到崗，下班時間為下午運鈔車到營業(yè)網點運鈔離開后。以上崗位共保安員12名，另外，其中我公司將長期安排一名管理人員全面負責營業(yè)網點的各項保安日常管理及休息頂班等各方協(xié)調工作。
2、崗位職責：
為確保中國XX銀行股份有限公司XX支行營業(yè)網點公私財產安全、就營業(yè)網點環(huán)境秩序穩(wěn)定、有效預防處置各類突發(fā)事件，特制定貴行保安員各崗位職責如下：
總則：中國XX銀行股份有限公司XX支行營業(yè)網點保安員要堅決服從行長、科領導的指揮，做到令行禁止，崗位上要認真負責，忠于職守，文明禮貌，大膽管理。按各崗位的具體職責，在崗一分鐘負責六十秒，確保營業(yè)網點工作的順利開展。
1、保安人員必須嚴格遵守銀行和保安公司的各項管理規(guī)定服從命令、聽從指揮、忠于職守、履行職責、不徇私情、依法辦事，維護銀行治安秩序，預防違法犯罪和治安災害事故的發(fā)生，保護銀行財產的安全。
2、開門營業(yè)后，在營業(yè)大廳內外巡視。密切注視在營業(yè)網點門口、路邊停留徘徊的人員，特別是二人以上團伙人員；遇有在營業(yè)網點大堂內徘徊而不辦理業(yè)務的人員，要主動上前打招呼，如果無業(yè)務辦理立即勸其離開；文明勸阻未按順序排隊擠進“一米線"的人員；遇到突發(fā)意外的“打”、“砸”“搶”、“爆”或投放毒氣等事件，要迅速按《營業(yè)期間突發(fā)事件處理預案》進行處置，堅決打擊犯罪份子；對來往網點大門前�？康能囕v要關注其是否前來辦理業(yè)務，并對可疑情況的車輛、車型、車牌號碼和車輛顏色等特征要進行登記。特別是對無牌照的車輛及其司機人員要特別警惕。
3、文明勸阻部分客戶在營業(yè)網點門口亂停亂放車輛的行為，保證網點大門前出入通道暢通。
4、保安人員須嚴格執(zhí)行銀行所制定的押鈔規(guī)定。應提高警惕，處事要冷靜，積極配合調運員的工作。銀行工作人員為ATM機加鈔時，負責協(xié)助清場、關門、進行安全警戒。
5、保安人員必須堅守工作崗位，上班不遲到、早退。保安人員應遵循程序，嚴格執(zhí)行巡查路線和時間等相關制度。每天做好值班和巡查記錄，并作為保安服務檔案妥善保管。
6、保安人員執(zhí)勤時必須著裝整潔，佩戴標志，儀表大方，器械隨身。執(zhí)勤時，不得接待親朋好友，不得用電話聊天，閱書看報，時刻保持高度警惕性，勇敢機智、積極認真地履行職責，嚴禁上班時把腳翹在桌子上，應做到站有站姿，坐有坐姿，時刻保持良好的形象。
7、保安人員要文明執(zhí)勤、禮貌待人，顧客有任何疑問時，應禮貌地引導客人給相關業(yè)務部門受理業(yè)務。如遇顧客拍照或攝像時應立即上前制止，并向領導報告。不粗言穢語，不準打罵群眾，不刁難、耍威風，在任何情況下不得與客人發(fā)生沖突。不準包庇、袒護違紀、違法人員。
8、保安人員執(zhí)勤時要勤檢查，發(fā)現治安、消防等隱患要及時消除。發(fā)生案件、事故，要及時報告，并積極采取措施，保護現場，減少損失。
9、保安人員在營業(yè)網點下班關門前，要向營業(yè)網點當班安全員詢問，確認“110”聯(lián)防報警器和電視監(jiān)控設備處于正常運行狀態(tài)。并提醒網點安全員下班后確認紅外線探測報警器處于設防狀態(tài)，再檢查確認營業(yè)網點大門鎖閉，巡查網點周圍無異常情況后，才能離開。
10、保安人員應愛護好器械及工作用品，維護銀行利益，遵守銀行各項規(guī)章制度和保密的規(guī)定。
三、保安服務標準
1、保安服務依照法律、法規(guī)和國家關于保安服務的政策、規(guī)定，根據客戶的環(huán)境特點和要求，按照保安服務合同約定，采取巡邏、門衛(wèi)等形式，為客戶提供保衛(wèi)安全的相關服務。
2、保安人員基本條件
⑴政治素質條件
�、贌o違法犯罪記錄。
�、趷蹗従礃I(yè)，恪盡職守。文明值勤，禮貌待人。遵紀守法、團結協(xié)作。
�、茦I(yè)務技能條件
①具備基本法律知識及與保安相關的政策、規(guī)定。
�、诰邆湟欢ㄕZ言和文字表達能力。
�、劬邆渑c崗位職責相應的觀察、發(fā)現、處置問題能力。
�、芫邆涫褂没鞠涝O備、通訊器材、技術防范設施設備和相關防衛(wèi)器械技能。
3、身體條件：男性身高1.65m以上，45歲以下，雙眼裸視0.8以上，無色盲，身體健康，無紋身。
4、文化條件：具備初中以上學歷，特殊崗位應具備相應的文化業(yè)務知識。
5、服務標準
�、胖b
�、俪灰嘶蛘卟恍枰b的情形外，在工作時間必須著保安制服。因私外出時應著便服。
�、谥０仓品䲡r，要按規(guī)定佩帶保安標志。
�、郾０仓品粶逝c便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準混穿。
④在駐勤單位除工作外，著裝時可以不戴帽子。
�、葜０仓品蓛粽麧崳粶逝�、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
⑵儀容儀表
①值勤時要儀表端莊，精神飽滿。
�、谀行员０膊粶柿糸L發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不得過肩。
�、鄄坏萌景l(fā)，染指甲，不得化濃妝、戴首飾。
�、桥e止
�、倬耧枬M，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明。
②著裝外出工作、值勤和出入公共場所時，不準袖手或將手插入衣兜。不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧。不準隨地吐痰、亂扔廢棄物。
�、鄄粶手品诠矆鏊嬀�，嚴禁酗酒。
�、日Z言：在工作中使用語言要簡潔準確、文明規(guī)范，接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見"等禮貌語言。要注意稱謂的使用。在與少數民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準使用對方禁忌的語言。
6、崗位紀律
�、艊栏裨诜梢�(guī)定的范圍內開展保安服務工作，不準超越職責權限。
�、茋栏衤男袓徫宦氊�，不準做與保安服務無關的事情。
�、遣粶实箅y群眾。
�、炔粶拭搷�、空崗、睡崗，不準遲到、早退。
⑸遵守客戶單位內部的各項規(guī)章制度，對客戶單位內部的機密事項，不準隨意打聽、記錄、傳播。
�、饰唇浽试S不準動用客戶物品和接受客戶贈送的禮品。
�、艘獝圩o公物。
⑻有重要情況要妥善處置并及時上報。不準遲報、漏報、隱瞞不報。
7、衛(wèi)生：要自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，保持值勤區(qū)域整齊清潔。
四、質量標準依照保安服務合同提供防范性安全服務，維護客戶單位的安全和秩序，防止守護目標受到不法侵害或災害事故的損害，有效避免因服務提供方或保安人員責任造成客戶經濟損失。滿足客戶單位安全需求。
1、保安服務
�、疟０踩藛T對特定區(qū)域、地段和目標進行的巡查、警戒，保衛(wèi)客戶安全。
⑵通過巡邏，震懾不法分子，使其打消對客戶不法侵害的企圖。
⑶通過巡邏，發(fā)現可疑人員，對其進行詢問，對有作案嫌疑的，送交有關部門處理。
�、葘φ诎l(fā)生的不法侵害行為，應采取相應措施，予以制止，將不法行為人送交公安機關或有關部門處理。
�、蓹z查、發(fā)現、報告并及時消除各種不安全隱患。防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。
�、试谘策夁^程中，對已經發(fā)生的不法侵害案件或災害事故，應及時報告公安機關或有關部門并保護現場。
2、保安設備設施保安設備設施應滿足提供服務的要求，對設備設施進行適當維護，確保設備設施始終處于完好有效狀態(tài)。
3、保安服務質量的檢查與改進根據DB11/T 130—20xx《保安服務操作規(guī)程》和本標準的要求，對保安服務和隊伍管理情況進行全面考核、檢查。檢查方式包括監(jiān)督核查、客戶評價等。
4、服務質量的改進與提高
�、艑z查中發(fā)現的問題和客戶、群眾的意見、建議及投訴，認真進行匯總、分析和研究，有針對性地制定具體的改進方案和措施。
�、茖Ω倪M方案和措施的落實情況及改進的效果，進行復查和評價，使服務質量得到改進和提高。將改進的方案、措施及效果主動向客戶、群眾反饋。
五、應急突發(fā)事件處理
一、初期火警處理方案（小火自救，大火報警）
發(fā)現火警，在場保安人員應該：
1、即時報告銀行消防監(jiān)控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等；
2、立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；
3、可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
4、指揮火警現場及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。
5、報警后大門口要留人引導消防車，并保證消防通道的暢通。
6、清除路障，指揮無關車輛離開現場，維持銀行外圍秩序；
7、等待引導消防局消防員到火災現場。
二、物品遺失領取流程
1、當保安員在銀行網點范圍內拾到任何客戶的物品時，都將在第一時間內交給銀行網點負責人。
2、當值人員接到遺失物品時，應在交來遺失物品人員的當面點清數量并記錄在值班本上并上交銀行相關部門。
3、盡快通知在各門口的值班保安員（樓道巡邏保安員），注意觀察過往人員有無丟失東西的跡象。如有，請將當事人請到辦公室認領。
4、如在當日內無人認領丟失物品，我們將把認領通知貼于銀行的公告欄上，以便失主認領。
三、客戶突然間死亡處理流程
1、當有客戶突然死亡時，工作人員應立即協(xié)助死亡者家屬、陪護人員處理。
2、確認亡者身份，出具相應的證明。
3、疏散圍觀人群，保持正常醫(yī)療秩序，防止有人擾亂治安。
4、盡量安撫其家屬，不要大哭大鬧影響銀行網點的工作，按照規(guī)矩辦理有關善后手續(xù)。
5、處理類似問題的當事人一定要冷靜，不卑不亢，言語表露要有同情心和關懷之情。
6、根據亡者的年齡階段和死亡類別給予適當的安慰，切記要語言得當。
四、打架、斗毆、流氓滋事的應急預案
1、當發(fā)生、發(fā)現打架、斗毆流氓滋事的緊急事件后，巡邏當事人必須立刻向部門當值最高領導匯報情況（如果當日部門無領導人，可直接向服務處的最高領導請示，同時保護好現場，并禁止無關人員進入）。
2、立刻調配人手（門崗人員除外）封鎖各出入口，及低矮的圍墻段，防止嫌疑人員逃脫。同時各崗位立即截問行跡可疑的人員，并將情況登記備查。
3、組織、疏散圍觀及受到驚嚇的人群，做好安撫工作。巡邏崗加速巡查易躲藏人員的地方（如樓梯的底部、陰暗的角落等）。
4、現場只留1—2人留守，不得全部涌入。維護好現場秩序，等待主管部門勘察處理。
5、主管人員全力組織本部門其它人員將打斗人員制服，將人員帶到僻靜的地方問明情況，通知銀行領導或公司處理。將事態(tài)的負面影降到最低。
6、通知本部門員工提高警惕，防止尋仇報復，帶來不必要的麻煩。
五、沖突的處理流程
1、當有發(fā)生沖突時，保安或其他工作人員一定要冷靜對待此事，不能讓正常的環(huán)境受到影響，做好人員的保護工作。
2、當保安員不能處理此事時，要最快的速度報告上級領導，隊長接到情況后迅速趕到現場，禮貌的勸說，通過正常渠道解決問題，不能有過激的行為影響營業(yè)網點的正常經營。
3、當有明顯過激行為可能危及他人生命財產安全時，安全員要采取果斷的措施予以制止，當雙方無法達成一至要求且有矛盾加劇的趨勢時，爭得行長或主管領導同意請求司法機關介入處理。
六、精神失常、瘋、傻、醉漢等人員進入營業(yè)網點的處理流程
1、當遇有精神失常、瘋、傻、醉漢等人員（無監(jiān)護人陪同的情況）進入營業(yè)網點時，保安員要及時勸阻離開此地。
2、及時上報領導，接到情況后應盡快趕往事發(fā)地控制現場，將負面影響降到最低。
3、對此類人員應盡快找到監(jiān)護人，沒有監(jiān)護人的情況下，要快速勸離和其它方法使之離去；有監(jiān)護人的情況下，協(xié)助監(jiān)護人用勸、架、強制等方法使之離開，但在執(zhí)行時一定得保證有兩人在場。避免有過激行為發(fā)生。
4、上述人員在公共場所有失態(tài)行為的、保安人員必須采取強制（強制驅趕、隔離、看護、穿衣服等）措施。上報行長或相關領導處理。
5、發(fā)現有明顯生命危險時，及時上報行長或相關領導及公安機關處理。
6、對待非正常人管理要態(tài)度好、細心、有同情感、包容心，決不允許有暴力、侮辱、藐視、輕率等情況發(fā)生。
七、搶劫、爆炸事件的處理流程
1、當遇到有搶劫、爆炸的事件發(fā)生時，工作人員要保持清醒的頭腦，不能在危險時候激怒犯罪分子，以防出現無謂的傷亡。
2、現場人員要想辦法穩(wěn)住犯罪分子，聽清楚他的意思，侍機脫離危險，但凡犯罪分子在實施犯罪時都有兩種心態(tài)，第一是希望實施犯罪成功，第二是希望能夠安全撤離。我們根據這些心理特點與犯罪分子周旋、拖延時間，以減少人員傷亡、瓦解犯罪分子心理防線，最終將其制服。
3、外圍人員密切注意動向，控制好場面，保護好現場，禁止無關人員出入，積極配合好其他各項工作。
4、遇到此類事故發(fā)生首先要報警，在警方的指導下開展工作，保安員要想辦法把消息傳遞給上級，根據當前的情況匯同公安部門制定相應措施。
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