物業(yè)助理的崗位職責(zé)（精選22篇）
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)助理的崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 1
1、負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)，協(xié)助上司搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報。
2、負(fù)責(zé)管理處來往文電的處理和文書檔案的`收集整理，協(xié)助上司組織召開會議并做好會議記錄等工作。
3、定期巡查公共設(shè)施設(shè)備存在的問題和運行狀況，對發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備存在的問題及安全隱患，及時通知相關(guān)部門辦理并記錄。
4、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入駐、遷離、裝修等手續(xù)。
5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運作、
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)或管理處臨時安排的其他工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 2
1、負(fù)責(zé)租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報修及其它各類租戶合理需求，并及時跟進完成情況；
2、負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)備設(shè)施的日常巡視和檢查，并配合專業(yè)人員完成日常維護與檢修。
3、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續(xù)和退租手續(xù)的辦理等；
4、負(fù)責(zé)各項物業(yè)管理服務(wù)費用的通知和收取，包括水電費、車位費用及其他物業(yè)服務(wù)費用，協(xié)調(diào)解決收費中遇到的問題；
5、負(fù)責(zé)完成分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他相關(guān)物業(yè)事務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 3
1、協(xié)助主管開展日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)跟進和管轄區(qū)域內(nèi)客戶日常報修、裝修、咨詢和投訴處理工作，及時做好統(tǒng)計、分析、上報上級領(lǐng)導(dǎo)；
3、負(fù)責(zé)寫字樓租戶辦理收/退租手續(xù)，各項費用的催收工作；
4、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和保潔綠化，發(fā)現(xiàn)管理中的問題及時處理及跟進；
5、與客戶保持良好關(guān)系，及時反饋工作中存在的'問題和服務(wù)可改善之處，提升整體客戶服務(wù)質(zhì)量；
6、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 4
1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發(fā)；
2、負(fù)責(zé)工作部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收；
3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護，部門物料的保管及檔案的管理；
4、負(fù)責(zé)接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況；
5、具體負(fù)責(zé)日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作；
6、凡遇到前臺無法及時解決的`問題，及時傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進行處理、解決；
7、負(fù)責(zé)部門人員的考勤（出勤、年假、加班等）、福利（工資、獎金、加班費）、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放；
8、負(fù)責(zé)部門立項郵件的發(fā)起；
9、負(fù)責(zé)部門新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作；
10、部門供應(yīng)商每月服務(wù)費用的付款申請及流程跟進；
11、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請；
12、負(fù)責(zé)為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作；
13、接待過程中，應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時上報主管、經(jīng)理；
14、上級交辦的其他工作任務(wù)；
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 5
1、協(xié)助項目經(jīng)理進行園區(qū)物業(yè)工作開展和日常事務(wù)處理；
2、掌握項目物業(yè)管理相關(guān)情況，為部門經(jīng)理工作決策提供依據(jù)；
3、督促檢查本部門執(zhí)行公司的`工作計劃實施、各項決策和指令；
4、督促各部門工作品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，并提出合理化建議；
5、處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 6
1、每天記錄巡查情況，對所發(fā)現(xiàn)違反《業(yè)主公約》、《住戶守則》及小區(qū)各項物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時進行勸阻、制止、教育，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門做出處理。自己不能處理的要及時向物業(yè)主任匯報；
2、熟悉業(yè)主及租戶的資料，及時與業(yè)主進行溝通，以飽滿的'熱情和高效的服務(wù)解決客戶的困難，與他們建立良好的關(guān)系；
3、熱情準(zhǔn)確地解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請與投訴，及時將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門處理并進行跟進；
4、辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關(guān)手續(xù)；
5、負(fù)責(zé)裝修檔案、客戶檔案、服務(wù)中心文書檔案的管理；
6、定期對業(yè)主進行回訪，了解業(yè)主的意愿，不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量；
7、協(xié)助處理突發(fā)事件；
8、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 7
1、負(fù)責(zé)商業(yè)廣場商戶的日常溝通、協(xié)調(diào)，及問題處理；
2、負(fù)責(zé)商戶進場裝修施工手續(xù)的申辦、施工現(xiàn)場監(jiān)督、施工進度跟進及驗收工作；
3、負(fù)責(zé)公司基建項目的立項、落實、物資采購等工作；
4、負(fù)責(zé)公司基建改造項目的市場詢價、合同簽訂、驗收工作；
5、商戶入駐與撤場的交接工作；
6、對物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的巡查與檢點；
7、 領(lǐng)導(dǎo)安排的'其他工作事項等；
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 8
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理、招商主管及運營主任全面做好物業(yè)服務(wù)中心工作，主要負(fù)責(zé)接待客戶，受理關(guān)于保安、公共設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、顧客服務(wù)、收費管理等的書面、電話、當(dāng)面的投訴咨詢和建議工作，及時分派協(xié)調(diào)各部門得理，做好管理服務(wù)，并作好記錄。
2、定期巡查園區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、治安消防、清潔、綠化、工程等維修項目，對異常情況做好記錄，并要協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進處理。
3、負(fù)責(zé)運營服務(wù)中心的日常管理服務(wù)、受理投訴、來訪接待、考勤登記、輪休安排、接聽電話等工作。
4、負(fù)責(zé)各類文件、表格的起草、電腦制作、打印以及辦公室書信、文件收/發(fā)登記等管理工作。
5、熟悉公司各項管理制度，收費標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成，了解客戶的情況，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的'法規(guī)以及服務(wù)中心內(nèi)部運作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 9
1、每日填寫日常巡查表，定期并準(zhǔn)確向物業(yè)主管匯報日常工作落實及進度等情況。
2、配合領(lǐng)導(dǎo)做好清潔檢查工作；并隨時保持辦公室物品整潔。
3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。
4、加強與外包商溝通及監(jiān)管其服務(wù)工作，督促其達(dá)到公司要求。
5、配合物業(yè)主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。
6、對公共區(qū)域消殺工作檢查，對其發(fā)現(xiàn)的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 10
1、跟進和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；
2、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、配合各部門對突發(fā)事件進行有效控制及處理；
3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應(yīng)情況處理單的.跟蹤，督促相關(guān)部門及時完成，并在處理完成后及時對業(yè)戶全面進行回訪工作；
4、在日常巡區(qū)時發(fā)現(xiàn)問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報；
5、對裝修單元進行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時停工及處理；
6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業(yè)戶進行解釋工作
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 11
1、在客服主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待客戶訪問、咨詢、投訴等工作。
2、負(fù)責(zé)接受客戶投訴，跟進客戶投訴處理的.執(zhí)行過程，并做好回訪工作。
3、負(fù)責(zé)服務(wù)回訪工作，對客戶的投訴及時跟進，直到客戶滿意。
4、負(fù)責(zé)受理入伙及二次裝修手續(xù)的辦理。
5、及時統(tǒng)計、存儲各種費用收付資料，對變動資料及時修改及保存。
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳。
7、及時打印收費通知單。
8、對繳費情況隨時進行統(tǒng)計，及時追討欠繳費用。
9、每月編制管理費臺賬及欠款明細(xì)表。
10、每日對庫存現(xiàn)金進行盤點，做到日清月結(jié)。
11、妥善保管各項收費資料，便于查閱。
12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 12
1、負(fù)責(zé)辦理商戶入場、裝修等手續(xù)；
2、跟進商戶裝修進度；
3、日常巡場，保證商場良好的經(jīng)營環(huán)境；
4、跟進客戶的投訴、糾紛處理；
5、日常工作總結(jié)與匯報；
6、與商戶保持良好的.關(guān)系，隨時掌握商戶動態(tài)信息；
7、資料檔案整理。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 13
1﹑配合物業(yè)經(jīng)理做好園區(qū)物業(yè)的服務(wù)及管理工作；
2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與相關(guān)部門及時協(xié)調(diào)，制定預(yù)警機制和處理方法；
3、負(fù)責(zé)公司公共設(shè)施、設(shè)備的維護及保養(yǎng)工作；
4、公司內(nèi)部行政事務(wù)的的'協(xié)調(diào)工作；
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 14
崗位職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項管理規(guī)章、質(zhì)量體系文件、工作計劃和指令,定期向項目經(jīng)理匯報工作情況。
2、負(fù)責(zé)項目部內(nèi)部各部門工作的銜接和規(guī)范,對外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保項目部工作正常、順利開展。
3、不斷建立和完善各項管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各專業(yè)組政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。
4、負(fù)責(zé)組織與住戶溝通,主動收集客戶意見,及時認(rèn)真的了解和解決住戶提出的合理需求,收集各類信息,采納合理化建議,配合管委會召開小區(qū)業(yè)主大會,審議通過各項事關(guān)小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。
5、直接負(fù)責(zé)重大客戶投訴的處理和相關(guān)信息的'溝通與轉(zhuǎn)達(dá)工作。
6、監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設(shè)施維護、保養(yǎng)情況,負(fù)責(zé)公共設(shè)施大、中修計劃及年檢計劃的審核,把住現(xiàn)場質(zhì)量控制和竣工驗收質(zhì)量關(guān)。
7、監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動按計劃有序的進行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結(jié)合。
8、關(guān)心員工生活,為員工解決實際困難,安排與落實員工的業(yè)余文化生活及體育活動,增強集體凝聚力。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 15
1、完成寫字樓需求客戶的信息開發(fā)及整理工作。
2、通過良好的溝通了解客戶的詳細(xì)需求,并和客戶建立相互信任的`合作關(guān)系。
3、利用專業(yè)知識為客戶推薦合適的解決方案。
4、幫助客戶安排實地看樓的時間、流程等相關(guān)工作。
5、協(xié)助開發(fā)商與客戶通過溝通協(xié)商達(dá)成共贏的租賃條件。做好服務(wù)的后續(xù)工作,與客戶和開發(fā)商建立長久的合作關(guān)系。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 16
1、跟進和解決日常租戶投訴和客戶咨詢;
2、配合各部門對突發(fā)事件進行有效控制及處理;
3、定期對租戶反映情況處理跟蹤、督促相關(guān)部門及時完成;
4、在處理完成后及時對租戶全面進行回訪工作;
5、催收物業(yè)租金和管理費等費用;
6、派發(fā)催租收費通知單;
7、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 17
1、協(xié)助上司與各部門保持暢順的信息溝通，協(xié)助處理部門日常文書工作及安排、跟進各項事務(wù)，及協(xié)助處理部分部門內(nèi)部事務(wù)。
2、收發(fā)部門日常工作中往來的公文、信函、傳真等各類文件，協(xié)助起草常用的文書、通告等，建立及完善文件管理系統(tǒng);
3、根據(jù)上司的`要求，對部門經(jīng)理日常簽署的各類文件做好把關(guān)及復(fù)核工作，協(xié)助上司安排和處理部分送審資料;
4、協(xié)助安排部門會議，整理、歸納并向上司提交各類報告，包括雙周報告、月管理報告、會議紀(jì)要等;
5、統(tǒng)籌公司出差同事的機票、酒店、車輛預(yù)訂工作，跟進本部門同事的各項費用報銷工作;
6、負(fù)責(zé)部門同事每月考勤匯總、每年的報刊雜志的匯總工作，協(xié)助跟進部門同事的電腦或辦公設(shè)備的預(yù)算及申請工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 18
1、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;
2、受理用戶投訴，及時填寫記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時間完成回訪;
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費的催繳;
4、與業(yè)主保持良好的'關(guān)系，與住戶中心及職能部門相關(guān)崗位保持良好的溝通;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 19
1.負(fù)責(zé)接聽熱線服務(wù)電話,授理業(yè)戶關(guān)于工程維修、返修的投訴,通知相關(guān)部門作出處理。
2.接受業(yè)戶的有關(guān)投訴或建議,并做好記錄,如實向上匯報。
3.接受業(yè)戶關(guān)于申辦電話、煤氣及服務(wù)項目的咨詢。
4.建立回訪,主動征詢業(yè)戶意見,進一步提高管理水平。
5.溝通管理處與業(yè)戶之間的`聯(lián)系。
6.對當(dāng)月的投訴及維修項目進行分類統(tǒng)計并呈報上級領(lǐng)導(dǎo)。
7.對有要幫助的業(yè)戶提供便民服務(wù):如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管。
8.完成物業(yè)經(jīng)理、客戶主任交辦的其它工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 20
1、負(fù)責(zé)客服關(guān)系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經(jīng)理草擬方案、報告等
2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的`具體落實
3、協(xié)助經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理
4、督促部門工作計劃實施
5、完成經(jīng)理交辦的臨時性工作任務(wù)
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 21
1、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)開展和日常工作開展和事務(wù)處理；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部文件擬稿、紀(jì)要整理；協(xié)助物業(yè)各項管理制度制定落實；
3、參與項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作；
4、了解各區(qū)域物業(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集；
5、完成物業(yè)總監(jiān)交辦的`臨時性工作任務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé) 22
1﹑配合物業(yè)經(jīng)理做好園區(qū)物業(yè)的服務(wù)及管理工作;
2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與相關(guān)部門及時協(xié)調(diào)，制定預(yù)警機制和處理方法;
3、負(fù)責(zé)公司公共設(shè)施、設(shè)備的維護及保養(yǎng)工作;
4、公司內(nèi)部行政事務(wù)的'的協(xié)調(diào)工作;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作
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