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中國(guó)移動(dòng)客服崗位職責(zé)
在現(xiàn)在社會(huì)，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，以下是小編收集整理的中國(guó)移動(dòng)客服崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
中國(guó)移動(dòng)客服崗位職責(zé)1
職責(zé)描述：
此崗位為阿城區(qū)當(dāng)?shù)匾苿?dòng)客服崗位崗位職責(zé)職位要求。
崗位職責(zé):
接聽(tīng)移動(dòng)客戶(hù)電話(huà)，解答移動(dòng)業(yè)務(wù)相關(guān)事宜。
組織客戶(hù)管理工作，負(fù)責(zé)維持重要客戶(hù)，保持良好溝通
完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的.其它工作。
職位要求：
有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，公司提供帶薪崗前培訓(xùn)
積極上進(jìn)，性格開(kāi)朗
月休4天，法定節(jié)假日正常休息
公司福利：
每年兩次的旅游、員工生日會(huì)、年會(huì)、滿(mǎn)勤獎(jiǎng)、工齡工資獎(jiǎng)以及不定期聚餐等相關(guān)福利
辦公地址：阿城市區(qū)
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
中國(guó)移動(dòng)客服崗位職責(zé)2
任職要求:
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有客服和電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰。
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、能獨(dú)立處理問(wèn)題，善于傾聽(tīng)、理解、有一定的服務(wù)意識(shí)。
3、熟悉電話(huà)銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，有電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、具備較好的問(wèn)題處理能力及學(xué)習(xí)能力;做事注重細(xì)節(jié)，個(gè)人學(xué)習(xí)及自律能力強(qiáng)。
5、有責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)精神，能較快的適應(yīng)工作環(huán)境，樂(lè)于幫助他人。
6、熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)，認(rèn)可銷(xiāo)售的價(jià)值。
7、會(huì)使用簡(jiǎn)單的自動(dòng)化設(shè)備及辦公(office)軟件。
崗位職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)移動(dòng)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、移動(dòng)新業(yè)務(wù)推薦、移動(dòng)客戶(hù)到期業(yè)務(wù)提醒等。
2、聯(lián)系客戶(hù)為客戶(hù)講解、推廣移動(dòng)產(chǎn)品并且促成客戶(hù)在我平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)確認(rèn)。
3、熟悉掌握移動(dòng)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)行一線(xiàn)外呼銷(xiāo)售工作。
4、協(xié)助收集客戶(hù)需求信息，解答客戶(hù)疑難問(wèn)題，對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。
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