it技術支持崗位的工作職責

it技術支持崗位的工作職責

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的it技術支持崗位的工作職責，希望對大家有所幫助。

it技術支持崗位的工作職責1

　　職位職責：

　　1、產品/服務售前技術支持;

　　2、產品/服務售后技術支持;

　　3、對處理過的技術問題進行收集并發(fā)現相關趨勢;

　　4、了解收集行業(yè)內的.技術信息，追蹤前沿技術的應用;

　　崗位要求：

　　1、醫(yī)學/醫(yī)學檢驗/分子生物學相關專業(yè)，碩士以上學歷;

　　2、良好的英文閱讀潛力以及中文寫作潛力;

　　3、良好的溝通潛力并能適應高強度的工作。

it技術支持崗位的工作職責2

　　職責：

　　1、負責公司產品的技術支持和不同行業(yè)的應用案例開發(fā);

　　2、負責整理產品資料及行業(yè)應用資料;

　　3、負責公司在線產品線的培訓工作，組織公司各區(qū)域代理商進行定期培訓;

　　4、負責項目的售前勘察并撰寫應用方案;

　　5、負責項目現場工程進度管理、質量管理、流程管理、安全管理、安裝指導及調試服務;

　　6、負責公司在線產品的售后服務，包括產品硬件售后服務、軟件安裝調試服務，故障排除等;

　　7、協助公司銷售人員參加行業(yè)展會和技術交流;

　　人員要求：

　　1、本科以上學歷，計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關專業(yè);

　　2、有3年以上工作經驗，熟悉局域網，廣域網的網絡結構，有一定的.網絡相關技術和處理網絡異常問題的能力;

　　3、具有較強的動手能力和解決問題的能力，有良好的溝通交流能力。

　　4、能夠服從公司安排，接受不定期的出差安排，對工作認真負責。

　　5、有安防監(jiān)控類產品從業(yè)經驗的人員優(yōu)先錄用。

it技術支持崗位的工作職責3

　　1、配合市場部進行項目前期勘察設計，根據客戶需求，編制相應的技術解決方案。

　　2、解決集成技術難題，調查與挖掘客戶需求，提出有針對性的解決方案并編寫方案書、行業(yè)技術文檔等。

　　3、參與招投標過程中的文檔編制、技術支持，編寫投標技術方案。

　　4、參與系統集成項目的'部分組織管理與項目實施工作。

　　5、實時了解市場需求，總結和對比分析競爭對手的市場推廣和競爭產品。

　　6、公司領導安排的其他臨時性工作。

it技術支持崗位的工作職責4

　　職責：

　　1.負責提供高質量的物聯網解決方案

　　2.負責挖掘、掌握行業(yè)客戶的技術需求，整合資源推動銷售

　　3.負責系統平臺的設計、建設、優(yōu)化、運維

　　4.負責重大項目管理及交付

　　5.負責與電信運營商及合作方的技術導入，溝通與協作

　　6.了解物聯網行業(yè)技術發(fā)展趨勢，為業(yè)務發(fā)展提供技術保障

　　職位要求：

　　1.計算機、通信專業(yè)學士學位

　　2. 8年以上電信或IT行業(yè)相關技術背景及項目經驗

　　3.精通移動通信數據業(yè)務網絡架構;熟悉移動通信和IP分組通信基本原理;熟悉移動核心網軟交換設備和移動分組域設備;熟悉TCP/IP協議，掌握數據通信知識

　　4.了解運營商BSS系統架構，包括營業(yè)管理、采集、計費、結算、賬務和業(yè)務管理;了解核心業(yè)務流程

　　5.具有良好的英語讀寫和表達、溝通能力;具有思科CCNP及以上認證優(yōu)先考慮

　　6.主動、嚴謹、高度的`責任感及資源整合、獨立工作能力

it技術支持崗位的工作職責5

　　職責：

　　1.負責保障軟件正常運行，提供維護支持;

　　2.通過遠程協助、電話、郵件、現場指導等方式及時受理用戶問題;

　　3.分析問題原因，向相關部門提交問題分析報告并跟進直至解決;

　　4.負責擬定技術文檔編寫及完善維護;

　　5.結合市場及客戶需求，對公司軟件產品提出優(yōu)化建議;

　　6.協助完成公司內部培訓工作。

　　任職資格：

　　1.計算機相關專業(yè)，專科以上學歷;

　　2.溝通表達能力較強，較強的責任心;

　　3.認真謹慎，有敬業(yè)精神，及時處理客戶問題并提高客戶滿意度;

　　4.了解基本的.軟件測試方法及流程，;

　　5.優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生亦可投遞;

it技術支持崗位的工作職責6

　　職責：

　　1.根據企業(yè)發(fā)展，參與完成業(yè)信息化系統升級與更新

　　2.企業(yè)目前在用的系統的.運維管理工作(例如：一卡通、OA等)

　　3.網絡設備運維管理

　　4.企業(yè)日常辦公維護

　　崗位要求：

　　1.大學�？萍耙陨蠈W歷，具備2年以上企業(yè)管理及系統運維經驗(可放寬條件)

　　2.熟悉企業(yè)網絡設備管理及運維工作(擁有思科、華為等設備運維經驗優(yōu)先)

　　3.有辦公自動化平臺(OA)系統運維管理工作

　　4.有食品或制造行業(yè)運維管理經驗優(yōu)先

　　5.熟悉開發(fā)語言(C#或JAVA) 、SQL SERVER數據庫

it技術支持崗位的工作職責7

　　1、完成企業(yè)內部關于操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的.安裝、管理、維護;

　　2、負責交換機，服務器上架，協助本地網絡工程師查看端口，跳線等以及簡單的網絡故障問題判斷及處理等;

　　3、熟悉桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

　　4、辦公周邊設備(如電話，打印機，視頻會議等)的安裝、調試及維護;

it技術支持崗位的工作職責8

　　職責：

　　1、負責網絡及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司網絡日常的正常運作;

　　2、負責公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統的日常維護;

　　3、維護和監(jiān)控公司局域網、廣域網，保證其正常運行，確保局域網、廣域網在工作期間內安全穩(wěn)定運行;

　　4、安裝和維護公司計算機、服務器系統軟件和應用軟件，同時為其他部門提供軟硬件技術支持;

　　崗位要求：

　　1、通信、電子工程、自動化、計算機等相關專業(yè)，大�；蛞陨蠈W歷，2年以上網絡系統與IT系統維護工作經驗;

　　2、精通局域網的維護及網絡安全知識，可熟練進行局域網的搭建和網絡設備的.基本維護和故障處理，幫助同事解決網絡問題;

　　3、熟悉辦公電子設備(打印機、復印機、電腦、門禁、電話交換機等)的維護，能進行簡易維修;

　　4、熟悉Windows server操作系統知識，可熟練配置windows域管理、共享文件站、防火墻、dns服務器等;

　　5、熟悉辦公軟件，可熟練安裝、配置與更新;

　　6、熟悉虛擬機管理軟件，如VMware workstation、vsphere、virtualbox等使用，對服務器進行維護和管理。

it技術支持崗位的工作職責9

　　職責

　　1、公司日常辦公桌面系統維護;

　　2、網絡技術的維護和支持;

　　3、后臺應用系統技術支持;

　　4、其他IT設備和系統的基礎運營維護和技術支持;

　　5、參與公司IT系統的建設，并完成領導交辦的其他任務。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷;

　　2、計算機科學、網絡、信息系統或相關專業(yè)優(yōu)先;

　　3、有責任心，團隊適應力強，抗壓性強，具備良好的.溝通能力;

　　4、接受新事物能力強，具備較強的學習能力，有強烈的進取心。

it技術支持崗位的工作職責10

　　職責：

　　1、全面負責部門內人員的調配、業(yè)務管理等工作，使其工作水平不斷提高;

　　2、對潛在或具體的項目、客戶進行跟蹤，對公司用戶拜訪、技術交流培訓;

　　3、協助銷售和市場部進行售前客戶開發(fā)、售后客戶定期回訪和維護等以順利達成公司銷售業(yè)績目標;

　　4、負責解決公司產品的'售前技術問題;

　　5、處理公司產品的售后問題，如終端客戶對公司產品的投訴、退換貨等問題;

　　6、收集客戶需求反饋給公司;

　　7、負責及時完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、醫(yī)學檢驗、生物類相關專業(yè)，或臨床基礎醫(yī)學專業(yè)，博士或碩士有五年以上相關工作經歷;

　　2、具有分子生物學操作經驗，有免疫學，蛋白生物學實驗操作經驗更佳;

　　3、有技術支持，投訴處理和客戶拜訪經驗;

　　4、有宣講PPT及獨立動手做實驗的能力;

　　5、有較強的分析問題、解決問題的能力，溝通協調能力和學習能力;

　　6、有管理團隊經驗的優(yōu)先考慮

it技術支持崗位的工作職責11

　　1.使用電話和郵件收集中國區(qū)IT問題，并翻譯成英文郵件發(fā)送給國外總部IT部門。

　　2.翻譯國外IT部門回復的'英文郵件，翻譯成中文并指導中國區(qū)員工解決IT問題。

　　3.通過電話和郵件解決中國區(qū)員工簡單的IT技術問題。

it技術支持崗位的工作職責12

　　職責：

　　協助SDM管理Onsite人員工單處理情況;

　　指導Onsite人員處理工單中的問題;

　　IT Help Desk的知識庫建立、積累

　　分站點級別基礎架構服務器及網絡設備普通運維和管理

　　分站點級別基礎架構服務問題初步分析及簡單變更實施

　　分站點數據中心、機房日常管理和監(jiān)控

　　獨自完成領導安排的工作與專項任務

　　與問題用戶或重點用戶溝通協調維護用戶滿意度

　　處理領導安排的緊急事件

　　根據站點工作需要，執(zhí)行IT設備倉庫的運維工作

　　編寫月度現場工程師培訓資料

　　作為新入職現場工程師培訓與導師

　　現場工程師工作規(guī)范檢查

　　站點固定資產管理運維IP地址分配管理

　　基本要求：

　　3年以上IT工程師的工作經驗，有帶團隊管理的經驗優(yōu)先;

　　能夠操作Windows OS, Microsoft Office, Symantec殺毒軟件等軟件系統的`使用

　　熟悉臺式電腦和筆記本電腦、打印機、會議設備的維修及故障判斷;

　　具有出色的桌面端故障處理和分析能力;

　　對需求和事件有快速反應能力;

　　具有和非技術的服務對象的溝通能力;

　　具有團隊意識，有責任心

　　具有數據中心管理維護經驗

　　具有基礎架構服務和網絡設備普通運維和管理經驗

　　參與IT運維服務項目的工作經驗

it技術支持崗位的工作職責13

　　職責：

　　1.對區(qū)域內項目進行技術跟蹤管理，與銷售團隊配合，為客戶提供專業(yè)的解決方案;

　　2.負責與相關設計部門的溝通聯系，配合相關設計部門完成前期設計工作;

　　3.在項目實施過程中提供專業(yè)的`技術支持及指導，確保項目按時完成;

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷;

　　2、電氣、熱能與動力工程等相關專業(yè);

　　3、對供熱發(fā)電、分布式能源有成功實施的案例者優(yōu)先;

　　4、溝通表達能力強，具有良好的服務意識;

　　5、適應長期出差，能夠在壓力下工作。

it技術支持崗位的工作職責14

　　職責：

　　1、負責公司視頻會議產品如億聯、寶利通、思科、華為等視訊產品的技術支持工作。

　　2、日常主要負責視訊類產品的項目實施或產品測試及售后維護工作。

　　3、負責項目的組織管理與項目實施;

　　4、支持方案產品的選型和測試;

　　5、協助支持售前制定編寫投標文檔、項目方案書、行業(yè)技術文檔;

　　6、負責集成系統的'現場安裝、調試、測試，并撰寫文檔指導實施人員;

　　7、解決集成技術難題，調查與挖掘客戶需求，提出有針對性的解決方案。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，網絡相關專業(yè)，熟悉IT行業(yè)

　　2、具有1-2年以上視頻會議系統項目的集成實施經驗，可對視音頻設備進行安裝調試及故障處理;

　　3、較扎實的視訊知識，視訊其他方面有比較深入的了解和認識;

　　4、熟悉TCP/IP協議，可對計算機網絡進行調試。

　　5、熟悉主流廠家產品，能夠完成安裝和調試。

　　6、愿意承擔工作壓力及接受挑戰(zhàn)，能夠適應經常性出差的工作要求

　　7、具備診斷問題的思路，能夠獨立進行故障診斷和解決。

　　8、良好的學習能力、責任心和服務意識，良好的客戶溝通能力。

it技術支持崗位的工作職責15

　　1、負責產品售前和售后技術服務工作，解決銷售過程中技術層面的問題

　　2、及時跟蹤、反饋并完成用戶的需求

　　3、負責系統的本地集成、測試、信號分析及相關工作，

　　4、負責完成公司產品及相關產品的操作說明文檔、培訓文檔等工作

　　5、及時完成項目問題分析報告，整理并反饋產品使用情況

　　6、及時了解和學習公司最新的產品和相關技術，了解同類產品及競爭產品的'情況和特點

　　7、配合市場銷售做好產品及技術應用的推廣

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