物業(yè)員崗位職責(zé)
在現(xiàn)實社會中，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)員崗位職責(zé)1
1、接聽業(yè)戶、業(yè)戶或客戶的電話，解答有關(guān)的問題或疑問，并做好記錄.負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶有關(guān)的證件工作(業(yè)戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。
2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人，對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。
3、認(rèn)真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、熟悉轄區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況。
5、每天不定時巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯(lián)系，并抓好落實監(jiān)督。
6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗收工作。
7、受理業(yè)戶的報修、有償服務(wù)安排執(zhí)行、完成情況跟進(jìn)等工作。
8、負(fù)責(zé)業(yè)戶入住的`相關(guān)手續(xù)辦理及其單元的遺留工程問題跟進(jìn)。接受業(yè)戶對項目情況及售后服務(wù)相關(guān)情況的咨詢及解答。
9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。
10、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。
11、負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計，并且嚴(yán)守工作機(jī)密。
12、負(fù)責(zé)小區(qū)的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。
13、完成公司、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)員崗位職責(zé)2
1、在行政管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格按照"三個三"原則開展采購工作。
2、及時聯(lián)系供應(yīng)商,保證各部門、物業(yè)公司(管理處)所需物品及時采購到位。
3、定期對各類采購物品進(jìn)行全方位市場調(diào)查,做好統(tǒng)計記錄與報表。協(xié)助經(jīng)理辦理招投標(biāo)事宜。
4、定期對供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查與評估。
5、收集、匯總各部門、公司每月的`采購計劃報領(lǐng)導(dǎo)審核。
6、按《材料采購確認(rèn)書》明確的供貨單位和采購價格執(zhí)行采購任務(wù)。
7、按財務(wù)規(guī)定辦理物資采購報帳手續(xù)。
8、按倉庫管理規(guī)定辦理進(jìn)出倉手續(xù)。
物業(yè)員崗位職責(zé)3
一、自覺遵守員工守則及管理公司與管理處的各項規(guī)章制度，按時上、下班，不無故曠工，制服、工卡穿戴整齊，服從上司的調(diào)遣和安排。
二、工作認(rèn)真細(xì)致、盡職盡責(zé)，做到工作程序化、規(guī)范化，維護(hù)好小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，對不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為要即時勸阻和制止，使住戶養(yǎng)成愛清、講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣。
三、熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)花園內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。
四、工作中應(yīng)注意禮節(jié)、禮貌，做到說話輕、走路輕、操作輕。
五、在工作中，要正確使用清潔設(shè)備、工具和清潔劑，確保人身及設(shè)備的安全，養(yǎng)成節(jié)約用水、用電的`良好習(xí)慣。
六、每天對小區(qū)垃圾進(jìn)行清運，并定期對中轉(zhuǎn)站的垃圾進(jìn)行處理。
物業(yè)員崗位職責(zé)4
1、主管領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的'使用過程。
4、協(xié)調(diào)主管送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理客戶投訴。
6、負(fù)責(zé)為客戶辦理入住、裝修、退租手續(xù)。
7、完成辦公室臨時交辦的工作。
物業(yè)員崗位職責(zé)5
職責(zé)：
1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境;
2、負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù);
3、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;
6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的`問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
任職要求：
1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷;
2、專業(yè)要求：物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、工作經(jīng)驗：具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、職業(yè)資格/職稱：
5、計算機(jī)技能：辦公軟件基礎(chǔ)操作;
6、其他要求：
①有親和力，較強(qiáng)的客服溝通意識，及良好的溝通技巧;
�、诰哂辛己玫慕M織協(xié)調(diào)及抗壓能力;
③能承受一定的工作壓力;
物業(yè)員崗位職責(zé)6
一、嚴(yán)格執(zhí)行上級關(guān)于收費的相關(guān)政策、規(guī)定。
二、嚴(yán)格按規(guī)定對以下項目進(jìn)行收費：（1）學(xué)生（含留學(xué)生）超定額使用水、電費；（2）不能從工資或津貼中扣除的房租、水、電、天然氣費、垃圾處置費、衛(wèi)生費、閉路電視費等費用；（3）臨工宿舍的房租及水、電費；（4）出租門面租金和水、電費；（5）室內(nèi)車庫的停車費等。
三、按照學(xué)校或財務(wù)處的相關(guān)規(guī)定申領(lǐng)、管理、使用、核銷收費專用發(fā)票。
四、對收取的現(xiàn)金妥善保管，按規(guī)定及時上交學(xué)校財務(wù)處。
五、做好“校園一卡通”收費與財務(wù)處的.賬目核對工作，發(fā)現(xiàn)差錯及時通知網(wǎng)絡(luò)公司會同財務(wù)部門查找原因并處理。
六、定期核對清理帳目，編制統(tǒng)計報表。
七、做好各種欠費的清理、催收工作。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)員崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)設(shè)施臺帳整理工作;
2、負(fù)責(zé)公司物業(yè)設(shè)施、綠化整體管理工作;
3、負(fù)責(zé)公司物業(yè)設(shè)施的.巡檢、保養(yǎng)、維護(hù)的監(jiān)督檢查工作;
4、負(fù)責(zé)公司辦公、廠房物業(yè)設(shè)施租賃資料匯總與管理工作;
5、積極參與物業(yè)設(shè)施7S與持續(xù)改善工作;
6、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
物業(yè)員崗位職責(zé)8
1、協(xié)助公司總經(jīng)理組織實施公司決議,主持物業(yè)項目的全面日常管理及團(tuán)隊建設(shè)等工作;
2、制定項目成本費用預(yù)算，執(zhí)行過程中控制資金合理支出，確保年度目標(biāo)的達(dá)成。
3、獨立運營物業(yè)管理團(tuán)隊，公司制度、崗位細(xì)則的培訓(xùn)和落地。
4、全面統(tǒng)籌場地環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、消防以及空調(diào)、電梯、電力及各類資產(chǎn)的.管理，并對外包項目進(jìn)行質(zhì)量管控。
5、承擔(dān)、協(xié)調(diào)、處理好各方面工作關(guān)系積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好目標(biāo)管理。
6、消防、城管、街道、環(huán)評等政府部門對接、關(guān)系維護(hù)。
物業(yè)員崗位職責(zé)9
1、對于來訪車輛的.進(jìn)出進(jìn)行登記《來訪車輛登記》(包含車牌號、進(jìn)出時間、人數(shù)等內(nèi)容);
2、負(fù)責(zé)檢查園區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放情況，保證交通順序;
3、負(fù)責(zé)外來人員的控制，但需要做到有理有節(jié)，發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員及時通知各崗位及巡邏保安員密切監(jiān)視;
4、堅守崗位，在無人頂替的情況不得擅離職守;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)員崗位職責(zé)10
1、做好當(dāng)班各項登記及交接班記錄;
2、值班時做好小區(qū)防火、防盜等工作，認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施確保小區(qū)安全;
3、遇到緊急事件及業(yè)主投訴等問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)停車場、公共設(shè)施管理，安全維護(hù);
5、為客戶提供問詢、引領(lǐng)等服務(wù);
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)員崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)對區(qū)域公司管轄各物業(yè)項目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營行為，進(jìn)行運營管理、監(jiān)督、指導(dǎo)，推動建立公司物業(yè)運營管控體系。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)公司新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標(biāo)、備案、前期物業(yè)合同簽署、租戶辦理入場及水電交接、裝修工程監(jiān)督、協(xié)助租戶辦理營業(yè)執(zhí)照等前期工作;
3、全面負(fù)責(zé)營運部工作，完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)，負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實本部門崗位責(zé)任制，制定工作要求及工作目標(biāo)，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及本部門員工的.工作完成情況;
4、日常租戶各項費用催收工作，保證月底各項費用催收完成率95%以上，針對難催收的費用，及時制定解決方案并落實跟進(jìn)，及時上報總監(jiān)辦;
5、負(fù)責(zé)受理業(yè)主、租戶和顧客的投訴，及時制定解決方案并落實跟進(jìn)，定期了解他們對公司各項服務(wù)的意見及建議;
6、不定期對各物業(yè)及租戶消防、衛(wèi)生及安全隱患檢查，針對問題租戶及時下發(fā)整改通知，逾期不處理的租戶，及時制定懲罰方案;
7、具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費等相關(guān)工作經(jīng)歷，具有全鏈條管理者優(yōu)先;
8、與政府相關(guān)部門、媒介建立并保持良好關(guān)系。
9、分析公司經(jīng)營管理狀況，提高項目自營創(chuàng)收能力、提高企業(yè)利潤率;
物業(yè)員崗位職責(zé)12
一、按國家及公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項費用。
二、嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行，嚴(yán)禁直接用收入補(bǔ)充備用金，支付開支的坐支行為。
三、每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務(wù)部。
四、按公司備用金管理制度規(guī)定的`使用范圍、權(quán)限，對管理處備用金進(jìn)行管理和使用。
五、熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。
六、及時提供業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。
七、負(fù)責(zé)管理處倉庫月末盤點。
八、負(fù)責(zé)管理處資產(chǎn)清點及登記。全面負(fù)責(zé)管理處各項費用的現(xiàn)金收繳工作。如：裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。
九、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料，應(yīng)收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。
十、與扣款銀行聯(lián)系，負(fù)責(zé)每月送盤及回盤，做好各項物業(yè)收費的托收工作。
十一、根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗收后，負(fù)責(zé)回收證件及裝修押金的申請。
十二、向公司財務(wù)部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報銷單據(jù)。
物業(yè)員崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)管理處各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),賬表相符,錢據(jù)相符,對拖欠費用應(yīng)及時催收,做到費用收繳率達(dá)98%。
2、負(fù)責(zé)管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管,每月準(zhǔn)時到財務(wù)部報賬,并做好現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬登記工作。
3、辦理銀行托收,核對托收劃款情況,月終應(yīng)及時將銀行日記賬與銀行賬單進(jìn)行核對。
4、按公司規(guī)定具體負(fù)責(zé)管理處各項費用的存取或轉(zhuǎn)賬工作。
5、按時編制工資報表,代發(fā)管理處人員的'工資、補(bǔ)貼。
6、負(fù)責(zé)辦理管理處各項費用的報銷工作,嚴(yán)格控制超標(biāo)報銷。
7、根據(jù)用戶需要提供上門收費服務(wù)、上門催收或在收費單上注明銀行余款不足等方式使拖欠款盡早收回。
8、負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)登記工作。
9、完成管理處主任交待的其他任務(wù)。
物業(yè)員崗位職責(zé)14
1、禮貌待人、熱情服務(wù)，規(guī)范使用指揮手勢，保持良好的服務(wù)形象。
2、認(rèn)真執(zhí)行停車規(guī)定，維護(hù)車輛良好的`停放及行車秩序。 3。按規(guī)定核對車證，指揮車輛的進(jìn)出和停放在指定車位上。 4。認(rèn)真檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)損傷、劃傷車輛應(yīng)及時上報，并詳細(xì)記錄。
5、提醒車主/駕駛員不要將貴重物品存放在車內(nèi)，并鎖好車門，關(guān)好車窗。
6、對違反停車場規(guī)定的車輛，及時制止加以糾正。
7、做好本崗位的清潔衛(wèi)生，協(xié)助維護(hù)車庫內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持車庫整潔。
8、積極參加上級組織的各項活動，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)員崗位職責(zé)15
1、統(tǒng)籌公司資產(chǎn)管理工作（含資產(chǎn)采購、管理、投資、處置、劃撥、報廢等）。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)開發(fā)利用、租賃以及日常管理工作，完善物業(yè)資產(chǎn)管理制度。
3、制定公司物業(yè)經(jīng)營發(fā)展和開發(fā)利用的`規(guī)劃，開展有關(guān)項目的組織和實施。根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)，及時制定和調(diào)整物業(yè)租賃管理制度。
4、負(fù)責(zé)擬定資產(chǎn)經(jīng)營方式及管理辦法，會同有關(guān)部門做好經(jīng)營責(zé)任制的實施工作。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
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