員工工作規(guī)章制度
現(xiàn)如今，人們運用到制度的場合不斷增多，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家整理的員工工作規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。
員工工作規(guī)章制度1
一、作息和請假
�。ㄒ唬藴使r工作制：每周工作5天，每周工作40小時。上午9：15—下午18：00，午餐11：45—12：30；公司各部門根據(jù)實際工作需要，并且在勞動合同法規(guī)定的范圍內(nèi)可以調(diào)整作息時間。
�。ǘ┨厥夤r工作制：因企業(yè)行業(yè)特點和公司自身經(jīng)營需要，公司可以實行特殊工時工作制（已獲有關(guān)部門批準），員工必須按照公司規(guī)定的工作時間、工作地點、工作標準完成工作任務(wù)。
1、法定節(jié)假日、公休日———無要求履行請假手續(xù)。
2、病假———本人將病假單連同病歷卡（復印件），上班即交人事行政部（病假1周以上的，休息第1周內(nèi)交病假單），無病假單憑就診病歷卡按事假處理，門診就醫(yī)盡可能到居住地附近的區(qū)級醫(yī)院或市級醫(yī)院就診（急診例外）。
3、年假———履行原則：（1）當年休完，確因特殊原因經(jīng)公司批準可以隔年休完。（2）各部門應(yīng)在不影響公司和部門正常工作情況下安排休年假。
4、事假———提前2天（含）書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理批準并及時考勤，公司按規(guī)定不支付事假期間的工資。
5、婚假———提前一周向本部門提出書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理批準后報人事行政部備案，并提交在本單位工作期間的結(jié)婚證明原件（公司留存復印件），婚假須于結(jié)婚登記之日起半年內(nèi)申請并使用，超過半年視為自動放棄。
6、喪假———申請時需提供死亡證明（復印件）及員工與死者的親屬關(guān)系證明。父母、配偶、子女去世的，員工享有喪假期，喪假天數(shù)：1天至3天。
7、其他假期———有關(guān)請假和假期規(guī)定可以咨詢?nèi)耸滦姓俊?/p>
�。ㄋ模┘影嗪脱a休：
1、本公司具有連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)特點，如因工作需要，經(jīng)部門經(jīng)理批準可以加班，并按勞動合同法相關(guān)規(guī)定支付加班工資或輪換調(diào)休。公司可以安排員工加班，但支付加班費或輪換調(diào)休的決定權(quán)在
公司。
2、加班由經(jīng)理批準并每天登錄考勤表，滿1小時加班為起加點，輪換調(diào)休4小時為起休點。員工未經(jīng)批準自行延長工作時間不視為加班，不允許先補休后再加班填補。
3、因公出差的員工，因工作狀態(tài)和工作時間不確定，出差期間不計加班，公司為員工提供相應(yīng)的差旅費作補貼，不再另行支付加班費。
二、考勤
（一）員工遲于規(guī)定時間上班的視為遲到；員工早于規(guī)定時間下班的視為早退；未因公事而造成空崗等同于遲到、早退和缺勤；未經(jīng)公司批準的缺勤視為曠工。員工考勤將根據(jù)部門考勤記錄和上下班指紋考勤形式或其它形式進行統(tǒng)計，員工的各類假期錄入統(tǒng)計月表。
�。ǘ┕締T工每天進門（上班）、出門（下班和上班時間內(nèi)因公外出）各按一次指紋考勤機（因公外出以第一次考勤為準，如有反復多次外出以經(jīng)理確認為準），因員工本人原因未將考勤信息輸入指紋考勤機造成考勤遺漏，按本制度規(guī)定處理。
（三）10分鐘以內(nèi)遲到、早退當月發(fā)生2次以內(nèi)（含2次）免處罰。遲到、早退當月累計超出2次，自第3次起扣減當月工資/日的20%。遲到、早退當月累計超出4次以上者（含免處罰2次），即遲到、早退當月累計發(fā)生第5次起，公司可以按嚴重違反勞動紀律處理。
（四）遲到、早退超過10分鐘不到4小時，按半天事假處理；當天超過4小時以上，按一天事假處理（事假應(yīng)提前2天書面申請。請各位員工注意：在特殊情況下請事假的前提，應(yīng)在超過考勤時間后120分鐘以內(nèi)未告知部門經(jīng)理120分鐘，過后又無特殊情況可以說明，公司則不認定事假，按曠工處理）。
�。ㄎ澹�1月內(nèi)曠工超過2天（含）或1年內(nèi)曠工超過6天（含）按嚴重違紀處理。
�。┕靖鞑块T經(jīng)理（或經(jīng)理授權(quán)人）應(yīng)每天上午12時前，將前一天本部門出勤情況做好考勤表并登錄到公司指定email地址，人事行政部按此制表，如因出勤情況變動，部門需要更改考勤記錄，須經(jīng)人事行政部確認，未經(jīng)確認則按原記錄考勤。
三、員工應(yīng)知、應(yīng)做
�。ㄒ唬┥习啵簡T工著裝（工作服）須干凈整潔、大方得體，保持精神飽滿。
（二）下班：員工結(jié)束當天工作時，應(yīng)當關(guān)閉電器水、電源和本區(qū)域門窗、整理、清潔自己的辦公區(qū)域，辦公垃圾歸入垃圾桶，棄用的食品、或吃剩了扔掉的食品垃圾（核、渣、飲料盒罐等等）必須帶走，放到外場垃圾桶里（位置：在管理樓大門旁）。做好交接班工作，每天最后離開辦公室的員工，應(yīng)當檢查電腦、電燈、電扇、空調(diào)、飲水機等用電設(shè)備的使用情況，必須關(guān)閉停用電器的水源、電源、關(guān)閉門窗、確認無遺留問題后方可離去。
�。ㄈ┕镜墓べY保密制度規(guī)定：公司根據(jù)工作崗位、個人技能、勞動態(tài)度確定員工的工資報
酬，員工之間不準相互泄露自己或同事的工資信息，公司將以嚴重違紀處理違反規(guī)定者。
�。ㄋ模┕�(jié)約使用電、水、紙、文具、器材，打印紙盡可能兩面使用；外出辦事的食宿、交通等費用不超標。
（五）任何人未經(jīng)公司有關(guān)部門批準不得私自拆開工作電腦，違者按嚴重違紀處理，如因此對軟、硬件造成損失的按損失金額的雙倍賠償。離崗人員使用的電腦由it檢查驗收，重要資料完整齊全，設(shè)置密碼經(jīng)解除方可離崗。
�。┺o職者應(yīng)當提前一個月向本部門經(jīng)理提出書面申請并交公司人事行政部，與所在部門經(jīng)理妥善交接過度期間的工作，并按照公司要求交接公司的文件、資料、數(shù)據(jù)，返還公司的設(shè)備、財產(chǎn)，處理善后事宜。員工不及時辦理上述相關(guān)手續(xù)造成公司損失的，員工應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，公司以勞動合同法為依據(jù)處理離職事宜和辦理手續(xù)。
四、責罰和獎勵
�。ㄒ唬﹩T工違反公司勞動紀律和規(guī)章制度的'（可以行政“警告”處分或經(jīng)濟處分或降職降薪，情節(jié)嚴重者可以并列處分），范圍如下：
1、上級指示或命令無故未能如期完成，或未認真完成工作任務(wù)，或影響公司利益者的；
2、不勝任工作及表現(xiàn)較差：包括但不限于考核結(jié)果不合格、業(yè)務(wù)不熟練、不能完成業(yè)績指標、工作效率低下、工作完成質(zhì)量差、不能正確理解主管的工作指令等情形；
3、散布不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者；對同事惡意攻擊或誣陷、偽證、制造事端者；
�。�、擅離職守、串崗、睡覺、吃零食、看無關(guān)書刊、公共場所吵鬧、干擾正常工作的；
�。�、違反公共道德規(guī)范行為，破壞公物、隨地吐痰、亂扔紙屑、有明顯浪費現(xiàn)象的；
6、輕微違反公司發(fā)布的文件、通知、規(guī)定等有關(guān)管理制度方面內(nèi)容的行為；
7、有悖公共道德行為且屢教不改者。
�。ǘ﹩T工嚴重違反公司勞動紀律和規(guī)章制度的（可以行政“記過”處分或經(jīng)濟處分或降職降薪，情節(jié)嚴重者可以并列處分），范圍如下：
1、提供虛假學歷證書、工作履歷及離職證明，或個人簡歷、求職登記表填寫內(nèi)容不真實；
2、拒絕或以不正當理由拒絕接受公司的正常工作安排；
3、嚴重失職，營私舞弊；
4、損害公司名譽和利益的，公司遭受經(jīng)濟損失的；因過失或故意使公司遭受損害的；
5、員工利用工作時間從事非公司安排的工作或從事與本公司形成利益沖突的事務(wù)，經(jīng)營或為他人經(jīng)營與本公司經(jīng)營范圍相同業(yè)務(wù)；
6、有打架、斗毆、尋釁滋事、盜竊、欺詐、弄虛作假、恐嚇、侮辱、誹謗、擾亂工作秩序、騷擾、酗酒、吸毒、賭博、工作場地抽煙、故意損害或侵占公司財物和其它違反社會道德規(guī)范的行為；
7、不得有弄虛作假和欺詐的行為（包括但不限于偽造單據(jù)、提供虛假票據(jù)和證明及相關(guān)文件信息等）；
8、違反與公司簽訂的培訓、保密等協(xié)議的；
9、其它嚴重違反勞動紀律和規(guī)章制度的行為和犯有其它嚴重錯誤的；
10、違反《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條規(guī)定的。
�。ㄈ⿲τ谶`反第四條第一款3次（含3次）以上的行為、違反第四條第二款的行為，公司將按照嚴重違反勞動紀律處理，可以與違紀人員解除勞動關(guān)系。公司以書面通知形式送達受處分人員并記錄在案，同時在法律、法規(guī)范圍內(nèi)進行處理。觸犯刑法的，移案司法部門。
（四）優(yōu)秀員工的評選標準和獎勵范圍如下：
1、對公司經(jīng)營管理或業(yè)務(wù)工作提出合理化建議，公司采納后經(jīng)濟效益顯著改善者；
2、為公司做出重大績效者；
3、在重要技術(shù)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域成績優(yōu)秀者；
4、為公司利益而犧牲個人利益，勇于承擔責任者；
5、發(fā)現(xiàn)事故隱患并及時排除，避免重大損失者；
6、全年安全行車（無擦、碰及以上事故），全年車輛保養(yǎng)執(zhí)行良好者。
�。ㄎ澹﹥�(yōu)秀員工符合條件者，每年12月底由部門經(jīng)理組織優(yōu)秀員工書面材料，本人小結(jié)、經(jīng)理評述先進事跡、總監(jiān)審核、人事行政部經(jīng)理核定、總經(jīng)理批準，公司將以嘉獎、晉級（提薪）等措施獎勵員工，有重大特殊貢獻者，公司可具體研究予以重獎并存檔。
五、其他
（一）如本規(guī)章制度有悖于國家法律、法規(guī)的，按國家法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。
�。ǘ┍疽�(guī)章制度自20xx年12月1日起實施，本公司具有修改權(quán)和解釋權(quán)。 篇四：企業(yè)勞動紀律管理制度（完整版）勞動紀律管理制度
員工工作規(guī)章制度2
(一)班前準備工作
1、前廳收銀員準時到崗簽到，由前廳收銀員領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行，并編報考勤表。
2、清點上一班轉(zhuǎn)來的周轉(zhuǎn)金，各種資料齊全后，在登記簿上簽字辦理轉(zhuǎn)交手續(xù)。
3、領(lǐng)用前廳收據(jù)，檢查順序號，如有缺號、短頁應(yīng)立即退回;下班時，未使用的收據(jù)應(yīng)辦理退回或轉(zhuǎn)交手續(xù)。
4、閱讀主管留言記事本，注意主管提出的問題，在該班工作中加以糾正。
(二)原始單據(jù)的使用：
1、預收房金收據(jù)：此單據(jù)連號三聯(lián)。當客人入住付費后，開出此單據(jù)，第一聯(lián)留存;第二聯(lián)交給客人;第三聯(lián)同原始訂房單一起，放在客人帳單里。(注：在收取散客客人房金時，需多收一天房費為住房押金。如果需要鑰匙押金、長話押金亦用此單，國內(nèi)長途100元，國際長途 1000元)。
2、雜項收費單：此單據(jù)共兩聯(lián)，用于客人在賓館內(nèi)無原始單據(jù)的消費憑證，如預收冰箱費等。開出此單據(jù)時，需要注明收費名稱及收取日期，并請客人簽字。第一聯(lián)留存;第二聯(lián)放在客人的帳單里。(注：此單據(jù)必須有客人簽字)如果客人入住時結(jié)清此項費用，則無須開出此份單據(jù)，而需開出發(fā)票并寫明客人交費的項目、起始日期，將發(fā)票的“第三聯(lián)”與客人帳單放在一起。
3、發(fā)票：當客人結(jié)清有關(guān)費用時，需將發(fā)票的第三聯(lián)撕下，與客人的原始帳單放在一起(會議代表自付帳目的發(fā)票之第三聯(lián)，則需統(tǒng)一保存在會議帳單內(nèi))。
4、備用金：分為兩類情況，第一類：收銀員收入比備用金多的押金時，下班時與當班次單班結(jié)帳單放在一起，投入保險柜中;第二類收銀員本班次退款大于收銀，即已動用備用金時，下班時應(yīng)將本班次單班結(jié)帳單與剩余備用金一起轉(zhuǎn)入下一班次，直到可以補夠備用金時為止。
5、結(jié)帳單：
(1)客人結(jié)帳時，打印出“匯總帳單”，請客人簽字后與客人帳單放在一起保存。
(2)當班次結(jié)束時，由各收銀員打印出“收銀員帳目明細表”與本人本班次結(jié)清客人帳單歸放一起，單獨放置在相應(yīng)的帳單夾里，以供當日夜審審核。
6、信用卡、外幣、支票的傳遞：由接班的收銀員核查(金額、號碼、有效期)后負責簽收，同時傳遞人和接收人共同簽名后認可。要特別注意支票和信用卡的有效期(對于預收長包房客人的.信用卡必須一月一結(jié)帳，不得出現(xiàn)信用卡過期;支票如有簽發(fā)日期則簽發(fā)日起10天內(nèi)有效)。
7、電腦班次更換：本班次結(jié)束前，打印出“今日收銀員帳目明細表”、“單班帳目明細表”和“單班結(jié)帳單”，及時退出個人操作號。
(三)、配合計算機操作時的規(guī)定接待員每日早班在中午 12:00，中班在18:00，夜班在 23:30之前核準計算機房態(tài)，由當班領(lǐng)班抽查。
如經(jīng)當日夜審審查明，確屬房態(tài)不準造成計算機多加房費，責任歸當班接待員。
1、接待員每日夜班須核查當日入住客人登記信息(姓名、進離店日期、房價、簽證有效期、帳務(wù)是否超限)，特別對于長包房客人的簽證加以核查，填寫客人信息表，為次日早班催促客人，補登新的信息。
2、早班接待員每日十二點半左右打印出當日“應(yīng)離未離客人表”，及時催客人辦續(xù)住手續(xù)。
3、收銀員每日打印兩份單班帳單，由每日夜班整理當日四班次單班結(jié)帳單及總班結(jié)帳單，并分別放入帳夾內(nèi)。
4、結(jié)帳時以電腦為準。如客人或收銀員出現(xiàn)任何疑問時，應(yīng)請機房人員或當日領(lǐng)班簽字后調(diào)整計算機。
5、必須加強對拖欠帳款的催收。當日應(yīng)離未離賓客由接待員通知客人辦理續(xù)住手續(xù);首次出現(xiàn)欠款的客人，由早班收銀員根據(jù)夜班提供的“掛帳超限表”填寫催款單，通知到客人本人，此事由早班領(lǐng)班負責落實;對于連續(xù)三次出現(xiàn)超限的客人，早班領(lǐng)班出具名單，交大堂付理報保衛(wèi)部進行封門處理。
(四)、發(fā)票、兌換水單作廢帳單的管理
1、發(fā)票管理
1)每位收銀員領(lǐng)用的發(fā)票由本人保管及核銷，不得他人代領(lǐng)和代核銷。領(lǐng)用發(fā)票第一本使用完后，要及時送財務(wù)部核銷，再領(lǐng)用第二本備用;核銷時作廢的頁號折開，其作廢號碼要填入發(fā)票封面背后的發(fā)票檢查記錄欄內(nèi)，以此類推。
2)填制發(fā)票金額要憑客人聯(lián)的消費單金額填制(經(jīng)辦人在發(fā)票的有關(guān)項目中，要簽上姓名的全稱)，客人消費單要附在發(fā)票副聯(lián)的后面。
3)核銷發(fā)票時，如發(fā)現(xiàn)發(fā)票副聯(lián)沒附上客人聯(lián)的消費單或發(fā)票不連號時，經(jīng)管人除要附上書面說明，還要承擔由此而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟損失;
4)丟失發(fā)票要及時以書面形式上報財務(wù)部，丟失發(fā)票聲明作廢的登報費用由經(jīng)管人負責。
2、兌換水單管理
1)兌換水單由本人領(lǐng)用和保管，用完45套后，要及時到出納處再領(lǐng)，由出納員根據(jù)收銀員上交報表和水單負責核銷。
2)根據(jù)客人要求兌換的外幣要辯別真假，按金額填寫水單。填寫時，一式三聯(lián)，寫明外幣金額、幣別，按當天匯率折算人民幣的金額，日期及經(jīng)辦人，并請客人簽名，注明外幣編號，寫明房號和證件號碼;水單不得涂改，兌換時不得不開水單，私自套換外幣者作嚴厲處理;遺失兌換水單的視同套換外幣處理。
3)作廢的水單必須一式三聯(lián)注明作廢，并由領(lǐng)班以上證實簽名并上交出納處核銷。
3、作廢帳單管理
1)收銀員當班結(jié)束時，對于經(jīng)過電腦操作記錄的調(diào)整單、作廢單等都應(yīng)送審計稽核，作廢單必須由領(lǐng)班以上人員簽名證實，注明作廢原因。
2)如事后發(fā)現(xiàn)有差錯，但又查不到保存的帳單，其經(jīng)濟責任應(yīng)由收銀當事人承擔，同時還要追究原因。
(五)、現(xiàn)金、信用卡、支票的收受程序
1、現(xiàn)金
1)收現(xiàn)金時，應(yīng)注意辨別真假、幣面是否完整無損;外幣應(yīng)確認幣別，按當天匯率折算，缺角和被涂劃明顯的外幣拒收(馬幣、新加坡幣不能有裂痕，日元、美金不能有缺角);除人民幣外，其他幣別硬幣不接受;
2)除兌換臺幣須致電到中行計劃科查詢匯率外，其它只接受匯率表范圍內(nèi)的外幣。
2、信用卡
1)收授信用卡時，應(yīng)先檢查卡的有效期和是否在接受使用范圍內(nèi)的信用卡，查核該卡是否已被列入止付名單內(nèi)(刷錯信用卡單、過期、止付期及非接受范圍內(nèi)的信用卡一律拒收)。
2)客人結(jié)算時，將消費金額填入簽購單消費欄，請持卡人簽名，認真核對卡號，有效期，簽名應(yīng)與信用卡一致。正確無誤后，撕下持卡人存根聯(lián)，隨同帳單交客人。
3)代他人付款，而持卡人沒有入住本賓館或先離店，須請持卡人在簽購單上先簽名，填寫付款確認書。收銀員應(yīng)認真核對卡號和簽名，按預住天數(shù)預計金額授權(quán)，取得授權(quán)后，在簽購單邊緣注明“已核”字樣簽上經(jīng)辦員姓名，寫上授權(quán)金額和授權(quán)號碼。
4)信用卡超過限額的，一律要致電銀行信用卡授權(quán)中心或通過EDC取得授權(quán)，如實際消費超過授權(quán)金額應(yīng)再補授權(quán)，一筆消費只能用一個授權(quán)碼，多個授權(quán)碼應(yīng)分單套購，方可接受使用。
5)簽購金額如超過授權(quán)金額10%以內(nèi)，原授權(quán)碼仍可使用，不須再授權(quán)。
3、支票
1)收銀員當班接收客人使用的支票時，應(yīng)用大寫在支票填上使用的年、月、日(如果當日不解繳銀行的可填為次日的日期)，填上“××賓館”的收銀人名稱，其他項目均按規(guī)定填入(避免遺失被盜用)。
2)填寫支票一律用黑色鋼筆墨水填寫;(不得用其他顏色水筆或圓珠筆)。
3)小寫金額前一位必須寫上幣號“￥”，以防涂改;
4)漢字大寫金額數(shù)字;一律用正楷字或行書字書寫，不得任意自造簡化字;大寫金額數(shù)字到元或角為止，在“元”或“角”字之后應(yīng)寫“整”或“正” 字;大寫金額數(shù)字有分的，分字后面不寫“整”字、大小寫金額不得涂改，印鑒不可重復，一經(jīng)涂改，該支票即刻作廢;如因收銀員填錯支票的，一律由收銀員負責催換支票，直至收到款為止。
5)收取支票時，應(yīng)檢查是否有開戶行帳號和名稱，印鑒完整清晰，一般印鑒是一個公章二個私章以上，如有欠缺，應(yīng)先問交票人是否印鑒相符，并留下聯(lián)系人姓名和聯(lián)系電話;本賓館不接受私人支票，如由賓館經(jīng)理以上人員擔保接受的支票，該支票出現(xiàn)問題時，由擔保人承擔一切責任。
(六)、下班前現(xiàn)金及未使用收據(jù)交接程序
前廳收銀員結(jié)帳工作完畢后，將所收的現(xiàn)金，在現(xiàn)金袋上分別填寫，然后將現(xiàn)金裝入袋內(nèi)。要求內(nèi)裝現(xiàn)金與現(xiàn)金袋上記錄金額一致，并在現(xiàn)金收入交接記錄簿上簽字，辦理現(xiàn)金交接手續(xù)，并在接班人的監(jiān)督下將現(xiàn)金袋放入保險柜中;當交班人下班時，由接班人一一清點現(xiàn)金口袋，核對現(xiàn)金袋上的金額與現(xiàn)金交收記錄簿金額是否一致，無誤后在轉(zhuǎn)交人姓名欄內(nèi)簽字。A，B，C，D班依次類推，手續(xù)不變，直到第二天總出納清點前為止。
(七)、客房訂金處理程序
賓館對于已簽合同的長住戶，根據(jù)合同的具體內(nèi)容，預收半年至一年的房租訂金，作為抵消長住戶房租費用。根據(jù)權(quán)責發(fā)生制的會計核算原則，將已收客房訂金分期體現(xiàn)在客房帳上;當賓館財務(wù)部收到一筆訂金時，前廳收銀也相應(yīng)地做一筆增加，當客人入住時，以月為核算期，按照房租金額將預付訂金轉(zhuǎn)入在客房帳上，由此房租費用與訂金相互抵消，使房租客帳單為零。
(八)、外幣兌換工作程序
1、兌換周轉(zhuǎn)金出入庫程序
根據(jù)賓館與銀行簽訂代兌換外幣業(yè)務(wù)協(xié)議內(nèi)容規(guī)定。銀行地區(qū)分行向賓館提供一定數(shù)量的兌換周轉(zhuǎn)金，由兌換領(lǐng)班專人管理，單設(shè)保險柜，并建立嚴格出入庫手續(xù)，確保外幣兌換工作的順利進行。外幣兌換周轉(zhuǎn)金通常每天入庫一次，出庫二次。每筆金額出入庫都要做到簽字手續(xù)齊全，準確無誤。
2、兌換前準備工作程序
1)收銀員每天早上要按時收聽并錄音中國銀行公布的外匯牌價，及時更改當天的外匯牌價表。
2)領(lǐng)用當天所使用的兌換水單，檢查是否連號，是否有短號現(xiàn)象，并辦理領(lǐng)用手續(xù)。
3)領(lǐng)用并配備大小面值的兌換周轉(zhuǎn)金，辦理出庫手續(xù)。
3、外幣兌換及承付現(xiàn)金程序
1)問候：先生/小姐/女士，您好!請問您換錢嗎?
2)當客人兌換時，首先請客人出示護照或其他證件，方可填寫水單。
3)經(jīng)辦人接到客人填好的水單時，應(yīng)注意檢查客人的國籍、姓名、護照號碼、房間號碼、兌換外幣金額等內(nèi)容是否填寫齊全，判斷識別真假外幣，凡是旅行支票，都要檢查支票及水單簽字與支票背書是否一致。檢查后，由經(jīng)辦人根據(jù)中國銀行賣價或現(xiàn)鈔價，核算成外匯人民幣轉(zhuǎn)交復核員，經(jīng)復核員再次審核無誤后，即可承付現(xiàn)金交經(jīng)辦人。經(jīng)辦人接現(xiàn)金后，復核承付現(xiàn)金是否正確，無誤后連同水單一起呈交客人。
4)問候：先生/小姐/女士，請您查收，歡迎您下次再來。
4、外幣兌換營業(yè)日報表的編制程序
當一筆兌換業(yè)務(wù)完畢時，由復核員將水單號碼，兌換外幣種類及金額分別填寫在兌換營業(yè)日報上，編表要求是：
1)按照水單順序號碼一一填寫;
2)外幣現(xiàn)金、支票分別填寫;
3)每筆現(xiàn)金、支票金額分別以現(xiàn)鈔價或賣價等于兌換外匯人民幣金額。
5、兌換員下班前，外幣及周轉(zhuǎn)金交接程序：
1)外幣交接程序：兌換營業(yè)日報表編制完畢后，兌換員應(yīng)將外幣日報表包捆好裝入現(xiàn)金袋內(nèi)封好，并在口袋封口處簽上自己的名字，放在指定保險箱內(nèi)，待第二天領(lǐng)班查處、清點、匯總。
2)兌換周轉(zhuǎn)金的交接程序：當A班下班后將兌換周轉(zhuǎn)金余額清點好轉(zhuǎn)交給B班兌換員，并辦理交接簽字手續(xù)。當B班工作結(jié)束時，將兌換周轉(zhuǎn)金余額清點好裝入現(xiàn)金袋內(nèi)，袋內(nèi)現(xiàn)金應(yīng)與現(xiàn)金袋上記錄及兌換營業(yè)日報表周轉(zhuǎn)金余額一致，與外幣現(xiàn)金袋一同放到指定保險箱內(nèi)。
(九)、超定額客房掛帳催款程序
按照賓館規(guī)定，對凡超客房掛帳5000元以上的住店客房，每星期要進行兩次催款。催款程序為：
1、打印一份超定額客房掛帳清單。
2、在明細清單上注明客人離店日期。
3、取消長住戶超定額掛帳，待月結(jié)帳一次發(fā)單催款。
4、對持信用卡的客人，如費用發(fā)生額超出該信用卡最高限額，應(yīng)與信用卡公司聯(lián)系要授權(quán)號碼，此客人不列為發(fā)單催款之內(nèi)。
5、編制賓客欠款明細表，轉(zhuǎn)交前廳部經(jīng)理查閱賓客欠款表，前廳經(jīng)理根據(jù)客人的情況，決定實際發(fā)單催款名單。由收銀主管簽發(fā)催款通知書，如果客人仍不付款，則由財務(wù)經(jīng)理簽發(fā)催款通知書。
(十)、客人保險箱使用程序
首先由客人填寫保險箱記錄卡，將房間號碼及姓名填寫在該卡上，經(jīng)前廳收銀員檢查無誤后，將保險箱鑰匙號碼填寫在該卡內(nèi)，待客人把錢、物放入保險箱之后，立即鎖好箱門，將鑰匙交給客人。當客人要求打開保險箱時，要在登記卡背后欄內(nèi)逐項登記，登記內(nèi)容：開箱時間、房間號碼、客人簽字等�？腿撕炞忠c登記卡正面簽字一致，方可取出錢物。當客人退還保險箱鑰匙時，立即注銷登記卡。
員工工作規(guī)章制度3
1、上班時不得打游戲、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡。
2、不得處理與工作無關(guān)的私事，不得看與工作無關(guān)的書籍。
3、嚴守公司機密，公司檔案文件資料不得向外借閱；不得泄露公司各項計劃、議程、決定等。
4、工作時間禁止私人會客；工作會客應(yīng)在會客廳或指定場所。
5、工作時間不得喝酒（公務(wù)應(yīng)酬除外，但提倡中午不喝酒）。
6、必須盡忠職守，服從指揮安排，對上級工作安排有爭議時須以首選服從為前提，但可事后提出意見。
7、會議途中，尊重主持人或發(fā)言人，不隨意插話、搶話，有事先舉手或以紙條傳遞。
8、自覺維護工作環(huán)境衛(wèi)生，各種物品擺放整齊。
9、非指定操作者，不得操作各種設(shè)備（含辦公設(shè)備，不得利用公司電腦做與工作無關(guān)的'事）。
10、工作任務(wù)時不得畏難借故回避或互相推諉，遇臨時緊急任務(wù)，雖非工作時間內(nèi)，經(jīng)通知后應(yīng)立即到場處理。
員工工作規(guī)章制度4
1、客人進館消費打球時，預先交押金，由收銀員開出“押金收條”(一式三份)，將第二聯(lián)交球館服務(wù)員作為開道的憑據(jù)，第三聯(lián)交客人留底。
2、球館服務(wù)員接到收銀員傳遞的“押金收條”后，注上開道時間及球道號，并給客人開道打球。推薦：規(guī)章制度
3、如果客人消費金額超過“押金收條”上的`押金，由球館服務(wù)員通知客人到收銀處并再次交納押金后，才能給予繼續(xù)消費。
4、客人打完球后，球館服務(wù)員在“押金收條”上注明結(jié)束時間，并寫明客人所打局數(shù)及消費金額，將“押金收條”的第二聯(lián)交給收銀員結(jié)帳。
5、收銀員接到球館服務(wù)員傳遞的結(jié)帳信息后，收回客人留底的第三聯(lián)“押金收條”，根據(jù)客人的消費項目及消費額開出結(jié)算單，并與客人結(jié)帳。結(jié)算單一式四聯(lián)，填寫時必須一起填寫，不得分別填寫。
6、如果客人的押金多于實際消費，結(jié)帳時須退款給客人的，由廳面管理人員簽名證實后，交收銀員辦理退款手續(xù)。
7、用于開“押金收條”的押金單和結(jié)算單必須聯(lián)碼使用，填寫時必須按單據(jù)內(nèi)容及客人消費項目規(guī)范填寫，不得隨意修改及作廢單據(jù)。修改或作廢結(jié)算單必須由收銀員寫明原因，并由廳面管理人員及收銀領(lǐng)班以上人員證實。
8、免費接待：按照賓館制訂的免費接待辦法執(zhí)行。總經(jīng)理接待時，由總經(jīng)理在接待單上簽名確認。如果不能及時簽名，由部門經(jīng)理代替接待的，由部門經(jīng)理先在接待單上簽名并注明接待內(nèi)容，部門經(jīng)理在第二天將手續(xù)補齊后，交財務(wù)審計處審查;如果不補辦，將視同其本人消費，并在其當月工資中扣除;如果總經(jīng)理打電話到康樂部通知接待客人的，由康樂部領(lǐng)班以上人員填寫接待單，并于二個工作日內(nèi)將手續(xù)補齊交財務(wù)審計核查。
9、客人購買月卡、優(yōu)惠卡時，需填寫四聯(lián)結(jié)算單據(jù)，注明卡號、起止時間，并讓客人簽名。
10、客人持月卡消費時，需填寫結(jié)算單，注明卡號、使用次數(shù)，并有客人簽名。接待員憑結(jié)算單直接給客人開局。
11、客人使用贈票的，收銀員收到票時在票面上寫上“作廢”字樣并注上日期，當班營業(yè)結(jié)束后，將贈票交財務(wù)審計核對審查。
12、當班結(jié)束營業(yè)后，填寫營業(yè)繳款憑證，按規(guī)定辦理交款交單程序。
員工工作規(guī)章制度5
1、熱情待客，態(tài)度謙和，工作要細心，儀容整潔，不擅自離崗。
2、確認臺號，將服務(wù)員送回的點菜單顧客聯(lián)與收銀聯(lián)核對，如有調(diào)整應(yīng)立即詢問服務(wù)員，確認所有消費項目錄入無誤后打印賬單。
3、各種折扣和優(yōu)惠方式按酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4、按不同付款方式進行結(jié)賬處理，將結(jié)賬方式錄入電腦，完成結(jié)賬操作。
5、將找零、信用卡簽購單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務(wù)員送回給客人。
6、如客人要求提供發(fā)票的，按規(guī)定填開發(fā)票，由服務(wù)員交給客人，并請服務(wù)員在收銀賬單上簽名。
7、賬單要按不同結(jié)賬方式蓋章，并分類放好。
為規(guī)范中心會議室的使用，確保會議的順利進行，現(xiàn)規(guī)定如下：
一、會議室使用實行登記制度，使用時填寫《會議室使用登記表》，由會議服務(wù)部門統(tǒng)一安排使用，如遇會議改期或取消，應(yīng)及時通知會議服務(wù)部門。
二、會議室實行先登記先使用的`原則，如發(fā)生使用時間重疊的情況，雙方協(xié)商解決。
三、夏季提前15分鐘打開空調(diào)，冬季提前15分鐘打開暖風。
四、各司召開的會議，配有熱水、紙杯，會議召開后每間隔30分鐘提供熱水瓶續(xù)水服務(wù)。
五、新聞發(fā)布廳、第七會議室、多功能廳召開會議以及局領(lǐng)導參加會議時，配有熱水、瓷杯，會議期間每間隔30分鐘提供續(xù)水服務(wù)。
六、接待外賓時，配有瓷杯、礦泉水、濕毛巾，會議期間每間隔30分鐘提供續(xù)水服務(wù)。
七、會議結(jié)束后，使用部門及時通知會議服務(wù)部門清理會場。
員工工作規(guī)章制度6
一. 自我行為規(guī)范
1. 工作時間需佩戴工卡，著工作服、工作鞋，保持著裝整潔。
2. 女職員禁止佩戴金飾，抹口紅、化妝，男職員不許留長發(fā)、胡須。
3. 準時上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請。
4. 在工作場所嚴禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。
5. 不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺、休息等。
二. 禮貌對待客戶
1. 進入辦公室時應(yīng)先輕輕敲門，征得同意后方可進入。
2. 見到同事時應(yīng)禮貌問好，早上應(yīng)說“早上好”，其他時間應(yīng)說“您好”。
3. 嚴禁動用或偷盜小區(qū)內(nèi)任何物品。
4. 清潔中必須挪動物品時，須向客人征求同意，清潔完畢后應(yīng)放回原處。
5. 不隨便處理辦公桌臺上的廢紙，必須處理時征求主人同意許可。
6. 工作中不慎毀壞物品時，應(yīng)及時、主動向客戶道歉并立即向上司匯報，嚴禁私自處理或隱瞞不報。
7. 公司領(lǐng)導經(jīng)過工作場所時，應(yīng)停下工作，禮貌招呼并主動讓道。
8. 拿工具乘電梯時應(yīng)讓業(yè)主優(yōu)先。
三. 維護公司形象
1. 閑談時不許談公司的經(jīng)營事務(wù)及講公司或者是同事的壞話。
2. 保持良好的狀態(tài)投入工作，處處注意維護公司的整體形象。
3. 愛護公司的財物，保管好公司的`工具和清潔用品。
四. 技術(shù)及操作規(guī)范
1. 嚴禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時對工具進行清潔、保養(yǎng)，各種工具和垃圾本應(yīng)放在墻角或不擋眼的角落里。
2. 廁所清掃時應(yīng)掛上“清掃中”及“對不起，給您帶來不便”的牌子。
3. 清掃現(xiàn)場地板太滑時，應(yīng)豎好“小心地滑”的牌子。
4. 工作完畢后應(yīng)檢查一遍工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
員工工作規(guī)章制度7
班級是學校教育教學工作最基本的組織，做好班級管理工作是提高教育教學質(zhì)量，落實素質(zhì)教育的重要保證。為了更加客觀、科學、真實、全面，有案可查地評價一個班集體，把班主任的榮譽、待遇同班級管理掛起鉤來，以調(diào)動班主任工作的積極性，特制定本細則，以便促進班級管理工作。
1、嚴格學生行為規(guī)范，認真開展各項教育活動，帶領(lǐng)學生學習和執(zhí)行《小學生行為規(guī)范》、《小學生守則》，搞好班風建設(shè)。滿分10分，學生違紀一次扣0.5分。（平時檢查）
2、堅持課間操、學校集會活動，做到快、靜、齊，并認真做操、認真聽講，遵守紀律，滿分5分。無故缺席一次扣1分，做得不好的.發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。（查值周檢查記錄和領(lǐng)導平時檢查記）
3、負責做好本班清潔衛(wèi)生、花園責任區(qū)管理、大掃除與突擊性勞動，滿分10分，無故不到位或不清潔一次扣1分。（查值周記錄和平時領(lǐng)導檢查記載）
4、認真上好晨會、午會、班隊活動課，對學生進行常規(guī)教育和思想教育，滿分5分。未進行或隨意性大的，扣3－1分。（抽查）
5、認真開展班級檢查達標活動，認真填寫班隊工作的各類簿記，期末按時上交，滿分5分。期末不交或填寫不合要求，扣1至3分。（查該手冊和記錄）
6、按時上交各種材料，滿分10分。不按要求或不按時填報，一次扣1 分
7、關(guān)心后進生的學習、思想，措施得力，有成效，滿分5分。根據(jù)當班實際情況評分。（查學生）
8、認真組織開好間周一次的班隊會活動和一期兩次主題班隊會。滿分10分。主題班隊會缺一次扣1分，班隊活動缺一次扣0.5分。（查記錄）
9、加強與學生家長聯(lián)系，開好家長會，認真填定家校聯(lián)系卡。得5分。（查家訪記錄）。
10、對班上的公共財物（桌椅、門窗、玻璃、持久性清潔用具等）進行妥善保管，滿分10分。檢查時，根據(jù)損壞情況酌情扣分。（查班上實際情況）
員工工作規(guī)章制度8
根據(jù)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬”的原則和教育教學情況不斷變化的實際，為進一步調(diào)動教職工在教書育人、管理育人、服務(wù)育人等方面的積極性，在已實行的“教職工獎勵條例”的基礎(chǔ)上，制定本獎勵條例。
獎勵范圍：
凡在教育教學和學校管理工作中取得優(yōu)異成績或作出突出貢獻的在職在崗教職工。
實施起始時間：20xx年下學期。
獎勵辦法：
一、教育教學科研獎
1、優(yōu)秀課獎：
在校級以上舉行的競賽課中,學校對評估為優(yōu)秀課的教師進行獎勵。
�。�1）獲校級優(yōu)秀課一、二等獎的分別獎勵80、50元,并發(fā)給榮譽證書。
（2）獲湘潭縣級一、二、三等獎的分別獎勵150、120、100元。
�。�3）獲湘潭市級一、二、三等獎的分別獎勵240、200、150元。
�。�4）獲省級一、二、三等獎的分別獎勵500、400、300元。
（5）獲全國一、二、三等獎的分別獎勵1000、800、500元。
�。�6）獲縣、市教學能手或教壇新秀分別獎勵200、300元。
以上六項中的獲獎教師，如有固定指導教師的，從獲獎金額中提取30%獎勵指導教師。以上獎勵由教學處在每學期期終匯總造冊，報主管校長審核，并由教學處負責收集有關(guān)資料存檔。同一堂課按最高級別計算。
2、教育、教學、教研和管理工作研究獎
�。�1）教職工撰寫的教育、教學、教研、管理等專題研究論文，教材教法經(jīng)驗總結(jié)文章，每篇1500字以上，學校給予獎勵（少于以上字數(shù)，減半獎勵）。
①在全國性正式發(fā)行出版的報刊雜志（ISSN和cN）上發(fā)表：第一篇獎400元，第二篇獎200元，第三篇及以后每篇獎100元。（在高等院校學報上發(fā)表的，由高等院校的級別確定獎勵級別）。
�、谠谑〖壵匠霭娴膱罂s志上（ISSN和cN）發(fā)表：整體第一篇獎300元，第二篇獎150元，第三篇及以后每篇獎80元。
③在地市級正式出版的報刊雜志上發(fā)表：整體第一篇獎100元，第二篇獎50元，以后的每篇獎30元。
�、軐？▽０妫┙M稿發(fā)表：國、省、市、縣級分別獎80、60、40、30元。
�、菰诳h級報刊上發(fā)表：每篇獎30元。
�、薹才c人合作編寫的教材、教學參考書、鄉(xiāng)土教材或其他作為教材使用的書籍，有省級以上正式出版書號（ISBN）的每篇分別獎勵100元。（如篇名未單獨標出作者，須出具體出版社或主編單位具體篇章的證明，同本書給獎不超過5篇）
�、哒撐脑诟鲗W科年會上獲獎的學校給予獎勵，如同時又得以發(fā)表，按發(fā)表發(fā)放獎金。
全國級學會年會上獲一、二等獎：是第一篇的分別獎勵300元、150元。是第二篇的降一等進行獎勵。
省級學會年會上獲一、二等獎：是第一篇分別獎勵150元、100元。是第二篇的降一等進行獎勵。
湘潭市級學會年會上獲一、二等獎：是第一篇分別獎勵100元、50元。是第二篇的降一等進行獎勵。
湘潭縣學會年會上獲一、二等獎：分別獎勵40元、30元。
獲學校一、二等獎的分別獎勵30元、20元,并由學校頒發(fā)獲獎證書。
以上發(fā)表（獲獎）文章（要求用A4紙打�。┙唤虒W處5篇存檔（統(tǒng)計時段為1月1日至12月31日），并由教學處在每年年終匯總造表，報主管校長審核。,,
以上7款，同一內(nèi)容的文章，如果出現(xiàn)各級重復發(fā)表或獲獎，按最高層次給獎；有兩人以上作者，第一作者計獎金的60%，40%其余作者平分，且只獎本校作者；新調(diào)入教師本年度在原單位發(fā)表的文章且作者注明了原單位的不予給獎。
�。�2）教師個人或集體在教改中確定課題，有計劃、有步驟進行教改實驗，能結(jié)合課題和教改實踐寫成專題總結(jié)，且經(jīng)認定確有推廣價值的，學校給予獎勵。
經(jīng)國家教育科研部門認定的，獲國家一、二、三等獎的，每個課題分別獎5000元、4000元、3000元。
經(jīng)省教育科研部門認定的，獲省一、二、三等獎的，每個課題分別獎3000元、2500元、20xx元。
經(jīng)湘潭市教育科研部門認定的，獲一、二、三等獎的，每個課題分別獎20xx元、1500元、1000元。
經(jīng)湘潭縣教研部門或?qū)W校認定的，獲一、二等獎的，每個課題分別獎800元、500元。
�。�3）教師參加各級教育行政部門或教育學會組織的教案競賽并獲獎的，參照競賽課的一半給予獎勵。由教學處評出的優(yōu)秀教案，每人獎勵50元。
3、指導教師獎
凡簽訂了指導協(xié)議，履行了指導職責（即聽被指導教師10節(jié)課以上，指導的公開課獲優(yōu)秀獎，指導的教學論文獲湘潭市二等獎以上），每人獎勵200元。
4、教師自制教具和其他作品：
獲全國一、二、三等獎的,每件分別獎勵400元、350元和300元。
獲省級一、二、三等獎的,每件分別獎勵300元、250元和200元。
獲地市級一、二、三等獎的，每件分別獎勵200元、150元和100元。
獲縣市級一等獎的，每件獎100元，二等獎80元，三等獎60元。
同一競賽重復得獎的，按最高層次給獎。
5、研究性學習課題
獲全國一、二、三等獎?wù)?每個課題獎1000元、800元、600元。
獲省級一、二、三等獎?wù)?每個課題獎600元、400元、300元。
獲地市級一、二、三等獎?wù)?每個課題獎300元、200元、150元。
獲縣市級一、二、三等獎?wù)?每個課題獎150元、100元、80元。
獲校級一、二等獎?wù)�，每個課題獎80元、50元。
同一課題重復獲獎?wù)撸醋罡呒墑e給獎。
6、指導學生作品
指導學生作品發(fā)表或獲獎，縣市級每篇10元，地市級每篇15元，省級每篇20元，國家級每篇30元。
7、優(yōu)秀教研組獎和優(yōu)秀個人獎
被評為先進教研組，獎勵教研組長校級100元，縣級200元，市級以上300元。被評縣級教育、教學、教研先進工作者，獎勵100元，市級以上200元。同類獎按最高級別計算，不重計。
二、教育教學和管理工作質(zhì)量獎
凡在教育教學和管理工作中辛勤耕耘，取得顯著成績者，學校給予獎勵。
1、教學質(zhì)量獎
�。�1）、高一、二年級教學獎金總額的確定：設(shè)該年級學生數(shù)為N，設(shè)年級總參評人數(shù)為N1,N－N1＝N2，N2為不參評人數(shù)，不參評人數(shù)由教學處根據(jù)每年招生情況確定，報主管校長批準。每學年按每生K元計算，獎金總額為A＝N×K；04－05學年度K取值為100；
①合格率目標獎H：獎金額為H＝A/6，設(shè)定合格率目標為N1×98%，達成目標的教師數(shù)為m，某教師獲獎數(shù)為H/m。
�、趦�(yōu)秀率目標獎Y：獎金額為Y＝A/6，設(shè)定優(yōu)秀率目標為N1×55%，達成目標的教師數(shù)為m，某教師獲獎數(shù)為Y/m。
�、郯嗉壢苾�(yōu)良獎Q：獎金額為Q＝A/2，該獎金獎到班，由班主任分配，設(shè)某班學生中進入全年級前20%的人數(shù)為a，進入前40%－20%段的學生數(shù)為b,進入前60%－40%段的這生數(shù)為c，進入前80%－60%段的學生數(shù)為d，該班所得獎金數(shù)X＝[(Q×4/10)÷（N1×20%）×a]+[(Q×3/10)÷（N1×20%）×b]+[(Q×2/10)÷（N1×20%）×c]+[(Q×1/10)÷（N1×20%）×d]
�、苻D(zhuǎn)化后進生工作獎J：獎金額為J＝A/6，獎勵的具體方案由教育處和教學處制訂。
�。�2）高三年級教學獎金總額的確定：設(shè)高三學生總數(shù)為N，高三一學年按每生K元計算，基礎(chǔ)獎金總額A＝N×K，學校根據(jù)全市高三學生的具體情況確定奮斗目標，達成目標按基礎(chǔ)獎金總額獎勵，超目標進行加重獎勵，未達成目標減少獎勵。04－05學年K取值為350。具體分配方案由教學處另行制訂。
2、非教學崗位教職工工作質(zhì)量獎
非教學人員（含實驗電教、圖書）在年度工作中認真負責，履行了工作職責，無工作失誤，目標管理評價80分以上者，學校予以獎勵。具體獎勵方案由主管處室另行制訂，報主管校長批準后實行。獎金總額的確定上：設(shè)全校學生數(shù)為N，按每生K元計算，總獎金額A＝N×K，K值取20。（文化課教師中的非考試科目的教師參照本條進行獎勵，具體方案由教學處另行確定報主管校長批準后落實。）
3、教學常規(guī)優(yōu)秀獎
教學人員在每學期學校組織的教學常規(guī)檢查中，備課、作業(yè)布置與批改、下班輔導、問卷調(diào)查均達到“優(yōu)秀”等級，學校發(fā)給“教學優(yōu)秀”證書，獎金200元（音樂、美術(shù)、體育、勞技、心美、微機等無作業(yè)的任課教師，二項達優(yōu)即可）。
4、年度目標管理獎
目標管理獎是指教職工在完成目標工作任務(wù)，學校對教職工進行目標管理評價后的獎勵。全年設(shè)目標管理獎為K元。分二次發(fā)放，8月份發(fā)放K/2，1月份發(fā)放K/2。04年度K取值2400。另外全體教職工在一年一度職務(wù)考核中，考核為優(yōu)秀的獎勵300元。被評為年度學校“先進工作者”獎勵200元。
5、實驗電教圖書工作獎：
�。�1）理、化、生、勞技課教師所任教班級的實驗考查和勞技操作合格率達98%（以教育局的抽查結(jié)果為依據(jù)），理、化、生教師獎勵100元，勞技教師獎勵300元。
�。�2）實驗、電教組保證了全部演示實驗和分組實驗開出，實驗電教資料齊全（如申請單、實驗登記表、理、化、生教師實驗檔案等），并在一年一次的上級主管部門對實驗或電教工作的檢查中獲優(yōu)秀等級，學校發(fā)給每位實驗教師或電教教師“優(yōu)秀實驗員”或“優(yōu)秀電教員”榮譽證書和獎金200元。
�。�3）文書、學籍檔案、圖書工作，在當年度的上級檢查評比中被評為先進單位，每項給工作人員分別獎勵200元。
6、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀德育工作者獎
�。�1）優(yōu)秀班主任或優(yōu)秀德育工作者：校級200元，縣級300元，地（市）級400元，省級500元。
（2）優(yōu)秀班級（獎班主任）：校級100元，縣級200元，地（市）級300元，省級400元。
�。�3）優(yōu)秀團組織（團委書記）或優(yōu)秀團干：縣級200元，地（市）級300元，省級400元。
以上（1）、（2）項同時獲獎，按（1）項獎勵。
7、教育教學管理獎
學校按照全校教育教學總獎金額的10%的數(shù)額獎勵全體行政干部。具體分配方案另行制訂。
8、單項工作獎
被評為縣（市）級以上綜治先進單位，給管理領(lǐng)導和具體實施單位獎勵共400元。
被評為系統(tǒng)或縣（市）級以上創(chuàng)衛(wèi)先進單位，給管理領(lǐng)導和具體實施單位獎勵共400元。
教研、科技、體育、電教實驗、檔案、圖書、勤工儉學、人防、食堂、計劃生育、基建管理、工會等工作在當年度的縣（市）級以上的檢查評比中被評為先進單位，每項給予管理領(lǐng)導和具體實施單位獎勵共400元。
黨務(wù)工作評為縣（市）級以上先進單位，獎勵管理領(lǐng)導和具體實施單位共400元。
學校獲得市級以上的嘉獎學校全面工作業(yè)績的光榮稱號，每項獎勵校長500元。
三、學科競賽輔導獎
1、奧林匹克競賽獎
數(shù)、理、化、生、信息學五科，對學生進行有組織有計劃的培訓，參加全國奧林匹克競賽，由逐級篩選形式獲獎的，給培訓教師獎勵，獲獎等級和人數(shù)以正式通知為準。
�。�1）獲國際奧林匹克競賽金、銀、銅獎的，每人次分別獎5萬、3萬、2萬元。
�。�2）參加全國奧林匹克競賽（湖南賽區(qū)）獲全國一等獎（高考優(yōu)惠加分20分），每人次分別獎2800元（進入湖南省集訓隊的每人次再加獎20xx元），獲全國二等獎的'每人次獎800元，獲全國三等獎的每人次獎300元。
以上兩類中，同一科目，同一參賽對象，同一競賽重復得獎的，按最高層次給獎。
2、其它學科競賽獲（含音樂、美術(shù)、書法）
凡根據(jù)各級教育行政、教科所或教育學會的正式通知對學生進行有組織、有計劃的培訓，參加各級學科競賽獲獎，給指導教師獎勵（其他群眾、學術(shù)團體或刊物組織的各項競賽不包括在內(nèi)），獲獎等級由組織競賽的單位級別確定，獲獎人數(shù)以正式通知為準。同一科目、同一參賽對象，同一競賽重復得獎的按最高層次給獎。
獲全國一、二、三等獎的，每人分別獎800、400、200元。
獲省級一、二、三等獎的，每人分別獎200、100、60元。
獲市級一等獎的，每人分別獎60元，獲長沙市二、三等獎的，每人分別獎30元和20元。
獲縣級一等獎的視同市級三等獎。
3、文藝匯演獎
學校文藝代表隊參加省市文藝匯演取得名次，給組織者和指導老師獎勵，分配比例為2：8。
獲省一、二、三等獎的，分別獎勵20xx、1500、1000元。
獲市一、二、三等獎的，分別獎勵500、400、300元。
縣一等獎視為長沙市三等獎。
同一內(nèi)容，本年度逐級參賽獲獎，按最高層次給獎。
4、科技活動獎
（1）小發(fā)明（含生物環(huán)境探索）獲全國一、二、三等獎的，每件分別給指導老師獎勵4000元、3000元和20xx元。
獲省級一、二、三等獎的，每件分別給指導老師獎勵20xx元、1000元和600元。
獲地市級一、二、三等獎的，每件分別給指導老師獎勵600元、400元和200元。
獲縣市級一等獎的，每件獎200元，二等獎150元，三等獎100元。
�。�2）小制作（包括標本、網(wǎng)頁制作、電子小報）獲全國一、二、三等獎的，每件給指導老師獎勵1000元、800元和600元。
獲省級一、二、三等獎的，每件獎600元、400元和200元。
獲地市級一、二、三等獎的，每件獎200元、150元和100元。
獲縣市級一等獎的，每件獎100元，二等獎80元，三等獎60元。
�。�3）科技小論文獲全國一、二、三等獎的，每篇給指導老師獎金800元、600元和500元。
獲省級一、二、三等獎的，每篇獎500元、300元和200元。
獲市級一、二、三等獎的，每篇獎200元、150元和100元。
獲縣級一等獎的，每篇獎100元，二等獎80元，三等獎60元。
以上三類中，同一學生、同一競賽重復得獎的，按最高層次給獎。
四、體育衛(wèi)生工作獎
1、學校體育代表隊參加市中學生運動會，獲得高中組團體總分第一名，給體育組獎勵400元。
2、教練員所帶運動員達國家二級運動員，每人項獎勵教練員100元；達國家一級運動員和健將運動員，每人項獎勵20xx元和5000元（此項以證書為準）。
4、教練員所帶運動員在市中學生運動會（高中甲級組）的比賽中取得名次，給教練員獎勵。
獲第一、二、三、四、五、六名，分別獎勵300、200、150、100、60、40元。集體項目資金加倍。
5、參加省傳統(tǒng)校運動會，高中獲一、二、三、四、五、六、七、八名，分別獎勵800、600、400、350、300、250、200、150元，集體項目獎金加倍。
以上兩項資金發(fā)至教練組，教練組根據(jù)得分發(fā)至個人。
6、教練員所帶運動員參加省級運動會（省中學生運動會、省青少年運動會），獲一、二、三、四、五、六名，分別獎勵教練員1200、1000、500、300、250、200元。集體項目按獎勵等級的25%給獎。
7、教練員所帶運動員參加全國中學生運動會獲前八名，分別獎勵教練員5000、4000、3500、3000、2500、20xx、1500和1000元。
8、體育任課教師所任教班級的學生，在每學年一次的體育測試中合格率98%以上，且達標率95%以上，優(yōu)秀率20%以上，分別發(fā)給任課教師獎金每班80元。
此項以所教班級的學生總數(shù)（55人/班）計算，個別身體特殊的學生，必須經(jīng)校醫(yī)簽署意見，經(jīng)主管校長批準方可不納入計算�！叭省北仨毥�(jīng)上級主管部門檢查核實為準。
9、畢業(yè)生高考體檢合格率98%以上，常見發(fā)病率在2%以上，近視眼新發(fā)病率低于4%，每學年上衛(wèi)生教育課不少于8次，學生健康檔案及其它資料齊全，且在一年一度的衛(wèi)生工作檢查中進入先進先列，分別獎勵醫(yī)務(wù)室工作人員200元。
五、名師、優(yōu)秀教師、特級教師獎
學校評出名優(yōu)教師，市教育局及上級評選的名優(yōu)教師，省教育廳批準的特級教師，校長根據(jù)實際情況提出獎勵方案，經(jīng)校長辦公會討論決定進行獎勵。
六、特別貢獻獎
對在維護社會穩(wěn)定、保護師生生命和國家財產(chǎn)方面做出突出貢獻者給予重獎；
對教職工在教育教學、教學科研、學校管理、學科競賽、學校建設(shè)等工作中做出突出貢獻者給予重獎；
具體獎勵方法由校長提出方案后，經(jīng)校務(wù)委員會研究決定后實施。
員工工作規(guī)章制度9
一、關(guān)于員工進店情況
1、必須上交本人的身份證復印件一份。
2、達到禮貌待人，講究個人衛(wèi)生。
二、員工上下班及請假，辭職問題
1、早上9點，下午5點全體員工報到上班。值班組為上午9點至晚上11點客人買單走后。不值班人上午9：00至下午2。30，下午5：00至晚上9：00時。
2、請假必須本人以書面形式向本店交請假條，經(jīng)本店同意后，反之為曠工。曠工1天扣3天。
3、辭職必須在離店前十五日打招呼說明，經(jīng)本店同意后才結(jié)算工作日，若做不到上述時間不結(jié)算工作日。
4、本店在辭退員工時提前十五日口頭通知，員工在接到口頭通知后可在十五日內(nèi)隨時離開本店。（注：犯重大錯誤可隨時辭退）。
三、員工在本店損壞東西賠償事項
1、損壞大廳和包間小件賠2元/個，大件以買價的50%賠償。
2、損壞廚房小件物品賠5元/個，大件以買價的50%賠償。
四、員工在工作期間不準玩手機，不準把非本店人員接到店內(nèi)玩耍，要的情況下不準陪客人喝酒。上述若違者則罰款5元。
五、全勤獎100元，包括每月上滿勤。獎金50—100元，包括在上班期間不扎堆閑談，不玩耍手機，按時上班，堅守崗位。不東張西跑與工作無關(guān)的地方�？腿穗S叫隨應(yīng)、隨到。不和店老板爭辯自己本身無理和做的不對地方。
六、所有員工應(yīng)做到勤儉節(jié)，愛護店內(nèi)設(shè)施，把店當自己的家，減少不必要的'費用。
七、本店員工必須團結(jié)友愛，不能分歧，希望大家以互幫為原則，有事你幫我，我?guī)湍�，把工作做好�?/p>
八、衛(wèi)生方面希望所有員工以做到干凈為榮。禮貌用語，衣著整潔，勤剪指甲，勤洗頭。
九、如打碎、摔倒菜品，按菜單賠償。
十、上班期間不鬧情緒，同事之間不爭吵，不打架。如違犯罰款50元—100元。
十一、遲到1分鐘扣5元、遲到10分至30分鐘扣30元（遲到1小時以上扣一天的工資）。
十二、員工下班或辭職后，離開本店發(fā)生任何事宜與本店無關(guān)。
十三、以上規(guī)章制度從即日起執(zhí)行，違者則罰。
員工工作規(guī)章制度10
1、當客人到牌室打牌消費，收銀員接到服務(wù)員的傳遞信息后，開出收費結(jié)算單，注明客人開始消費時間、所用房間號及不同的`桌類收費，并在登記表中做好記錄。
2、客人在打牌過程中，發(fā)生其它消費，由服務(wù)員開出酒水單，注明客人的消費項目、應(yīng)收取金額及房間號，將酒水單傳遞給收銀員與其相應(yīng)的收費結(jié)算單一起與客人結(jié)算。推薦：規(guī)章制度
3、客人結(jié)帳時，收銀員要在結(jié)算單上注明截止時間，客人消費應(yīng)收款項，與客人結(jié)帳后，在登記表中做好登記記錄。
4、免費接待：根據(jù)賓館制訂的免費接待執(zhí)行�？偨�(jīng)理接待，由總經(jīng)理在接待單上簽名確認。如果不能及時簽名，部門經(jīng)理代替接待的，由部門經(jīng)理在接待單上簽名，并注明接待內(nèi)容;部門經(jīng)理在第二天將手續(xù)補齊后，交財務(wù)審計處審查，如不補辦手續(xù)，將視同本人消費，并在其當月工資中扣除;如總經(jīng)理打電話通知康樂部接待客人的，由康樂部領(lǐng)班以上人員填寫接待單，并于二個工作日內(nèi)將手續(xù)補齊交財務(wù)審計核查。
5、在使用結(jié)算單和酒水單的過程中，單據(jù)要連碼使用，修改及作廢單據(jù)、單據(jù)傳遞要嚴格按照單據(jù)使用管理規(guī)定執(zhí)行。切記每次結(jié)帳時，都要憑結(jié)算單才能與客人結(jié)帳。
6、當班營業(yè)結(jié)束后，填寫營業(yè)繳款憑證，按規(guī)定辦理交款交單。
員工工作規(guī)章制度11
1、準時上下班，提前10分鐘到前臺報到，由領(lǐng)班召開班前會，布置當日工作任務(wù)及注意事項。
2、上班時保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。
3、儀容儀表整潔干凈，女員工不留披肩，男員工不留胡須。
4、員工用膳應(yīng)在指定地點，不得隨意在工作區(qū)域吸煙，吃零食。
5、上班時不得打私人電話。
6、員工不得進入客房休息，洗澡，看電視等。
7、客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。
8、在工作區(qū)遇到客人應(yīng)禮貌問候。您好！
9、保持工作區(qū)域的整潔和安靜，與客人說話聲音以對方聽清為限，同事間交談不得大聲喧嘩，嚴禁在走廊內(nèi)大聲叫喊。
10、聽從上級在工作的安排，上班時間嚴禁會客，或與同事閑聊。
11、與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢或物品上的借貸關(guān)系。
12、員工不得利用工作之便，謀求私利。
13、員工不得私收小費、禮物或侵吞客人遺留物品。
14、員工不得在酒店內(nèi)，酗酒。
15、員工不得收藏，傳閱，復制反動，淫穢畫刊，書籍和錄像，客房內(nèi)收出的報刊雜志一律交上級處理。
16、員工不得偷盜酒店公私財物。
17、員工未經(jīng)客人同意，不可抱玩客人小孩，更不準隨便給小孩食物。
18、交接班時應(yīng)將未完成的工作或特別事項交接清楚，接班人未到達，不得擅自離開工作崗位或先行下班。
19、清掃房間時不得任意移動房內(nèi)的行李物品，嚴禁翻動客人物品，如確要移動客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。
20、不得隨意丟棄房內(nèi)的紙張，印刷品（除非放在垃圾筒內(nèi)）。
21、進入客房要嚴格按照進房程序進行。
22、每班完成自己的工作任務(wù)，養(yǎng)成隨時檢查自己職責內(nèi)尚有何事沒做，何事待辦的習慣。所有電話必須做出電話記錄并落實。
23、客人不在房內(nèi)，不得讓訪客進入。
24、客人詢問，要熱情回答，不可說“不”。
25、對客房內(nèi)的可疑情況，要及時匯報。
26、應(yīng)謹記酒店內(nèi)時常保持整齊，清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應(yīng)該主動把它拾起，放進廢物箱。
27、其它部門人員需要進入房間工作時，必須有本樓層服務(wù)員的陪同。
28、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。
29、不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來訪。
30、不得將個人的私事私物帶回酒店。
31、直呼客人及上司的名字，應(yīng)禮貌地稱“X先生”或“X女士”。
32、不要太依靠自己的記憶力，養(yǎng)成做筆錄的習慣。
33、使用機器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。
34、嚴禁浪費公司資源及清潔用品.
1．對總機人員的要求
�。�1）工作人員必須會標準的普通話和多種地方話等；
（2）電話總機工作人員要求聲音清晰，吐字清楚，注意語音語調(diào)，使人感到婉轉(zhuǎn)動聽；
（3）接聽電話與客人會話時，要注意態(tài)度誠懇，使對方感到你樂意為他效勞；
�。�4）熟練掌握電話總機的性能和操作方法；
（5）熟悉酒店全部內(nèi)線電話號碼；
（6）熟悉酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理的電話號碼；
�。�7）熟悉各大機關(guān)。公司、交通部門（如鐵路、輪船、民航、客運等）、海關(guān)、公安局（如消防隊等）、醫(yī)院、供電局、各大酒店總機等單位的電話號碼：
�。�8）熟悉世界各地的國際時間與北京時間的時差；
（9）熟悉各地長途電話的收費標準。
2．電話服務(wù)的項目
（1）接轉(zhuǎn)內(nèi)部電話
內(nèi)部電話指由外部掛進酒店的電話，接轉(zhuǎn)時必須注意：
�、賿旖o客人的電話必須問清掛電話人的姓名及掛電話的事項，然后核實住客是否是掛
電話人要找的，若是，則征求客人意見是否可轉(zhuǎn)給他，客人表示可以時才轉(zhuǎn)給他，若客人表示不接時，可向掛電話人婉拒；
�、谌魭祀娫捳卟樵冏】蜁r，也要征詢客人意見，經(jīng)同意后才告訴掛電話者：
�、廴艨腿吮硎静宦犽娫捇虿辉诜块g時，可將掛電話人的姓名及電話內(nèi)容記下來轉(zhuǎn)告客人；
�、苈毠すぷ鲿r間外面掛來給職工的.電話，一般不轉(zhuǎn)，若有急事可轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦公室或其頂頭上司代職工接聽。
（2）掛長途電話
�、俦仨氃攩柷蹇腿说男彰⒎刻�、接電話單位的名稱或接話人的姓名、電話號碼等； ②電話接通后，要迅速接到客人房間告訴客人，請客人講話，客人講完話后，要告知客人通話時間；
�、劭腿送ㄔ捄�，總機人員要及時將電話收費單轉(zhuǎn)交給總服務(wù)臺收款處，為客人記賬； ④一家酒店可能同時有許多人要掛長途電話，對此都要—一登記好，在線路比較忙的情況下妥善安排。
�。�3）電話咨詢服務(wù)
①若客人電話詢問要在酒店開房時，要及時與客房預訂處或總服務(wù)臺聯(lián)系，并及時答復客人；
�、谌艨腿嗽儐柧频昕梢蕴峁┑姆⻊�(wù)設(shè)施及項目時，要向客人熱情介紹。詳細解答； ③若客人想了解本地區(qū)的游覽勝地、商業(yè)中心、單位地址、電話號碼等情況時，要盡可能向客人介紹。
�。�4）電話叫醒服務(wù)
�、倏腿松暾埥行逊⻊�(wù)，均要將客人的房號、叫醒時間登記好，記錄在“住客叫醒登記表”上，夜班和早班人員要交接好班，根據(jù)“住客叫醒登記表”上的時間準時叫醒客人。
②叫醒客人時要有禮貌地用英語和普通話重復講“早晨好，現(xiàn)在的時間是早上×點鐘”。要連續(xù)地叫，若五分鐘或十分鐘無人聽電話，要請樓層值班人員去敲門，直到叫醒客人為止；對晚醒的客人要告訴他：“先生（或小姐）按叫醒時間，您已晚起了××分鐘。”③將客人晚起的時間記入檔案，日后客人投訴時，可以此作為解釋。 一 收銀員管理制度
1、收銀員管理制度要求準確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴格按照各項操作規(guī)程辦事，
在收款時自覺遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度，對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。
2、收銀員管理制度要求收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?/p>
3、收銀員管理制度要求工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行"長繳短補"的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在班前班后準備足夠零鈔。
4、收銀員管理制度要求不得將公款挪作私用。
5、收銀員管理制度要求接受信用卡結(jié)賬時，應(yīng)認真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。
6、收銀員管理制度要求每班營業(yè)結(jié)束時，必須認真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。
7、收銀員管理制度要求認真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報告，投款需有人見證，并在"收點交款袋報告"上簽名。
8、收銀員管理制度要求愛護及正確使用各種機械設(shè)備（如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養(yǎng)工作。
9、收銀員管理制度要求做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。
10、收銀員管理制度要求以員工手冊為準，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。
11、收銀員管理制度要求積極參加培訓。
12、收銀員管理制度要求嚴格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。
13、收銀員管理制度要求積極完成上級分配的其他工作。
員工工作規(guī)章制度12
為嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效率，特制訂本酒店管理制度。全體員工對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。本酒店管理設(shè)立如下獎勵方法如下。
第一條 為嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效率，特制訂本酒店管理制度。
第二條 適用范圍：全體員工
第三條 對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則
第四條 獎勵辦法
第五條 本酒店管理設(shè)立如下酒店管理解析x酒店員工獎懲制度獎勵方法，酌情使用：
1、 通告表揚；
2、 獎金獎勵；
3、 晉升提級；
第六條 有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予通告表揚：
1、 品德端正，工作努力；
2、 維護酒店管理利益，為酒店管理爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功；
3、 一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公；
4、 有其他功績，足為其他員工楷模
第七條 有以下表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎金獎勵
1、 在思想進步，文明禮貌，團結(jié)互助，事跡突出；
2、 完成計劃指標，經(jīng)濟效益良好；
3、 向酒店管理提出合理化建設(shè)，為酒店管理采納；
4、 維護財經(jīng)紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出；
5、 節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事跡突出；
6、 領(lǐng)導有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)；
7、 其他對酒店管理作出貢獻，董事局或總經(jīng)理認為應(yīng)當給予獎勵的
第八條 有以上表現(xiàn)，酒店管理認為符合晉級條件的予以晉級獎勵
第九條 獎勵程序如下：
1、 員工推薦、本人自薦或單位提名；
2、 監(jiān)察員會或監(jiān)察部會同勞動人事部審核；
3、 董事局或總經(jīng)理批準。其中，屬董事局聘任的員工，其獲獎由監(jiān)察員會審核，董事局批準；屬總經(jīng)理聘任的員工，其獲獎由監(jiān)察部審核，總經(jīng)理批準
第十條 處罰辦法
第十一條 視情節(jié)輕重，分別給以以下處罰：
1、 警告；
2、 箭；
3、 降級；
4、 辭退；
第十二條 員工有以下行為給以警告處分
1、 在工作時間聊天、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情；
2、 工作時間內(nèi)擅離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工；
3、 因過失以致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者；
4、 妨害現(xiàn)場工作秩序或違安全衛(wèi)生工作守則；
5、 無故不參加酒店管理安排的培訓課程；
6、 初次不遵守主管人員指揮；
7、 浪費公物情節(jié)輕微
8、 檢查或監(jiān)督人員未認真履行職責；
9、 遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴廠牌；
10、 出入廠區(qū)不遵守規(guī)定或攜帶物品出入廠區(qū)而拒絕警衛(wèi)或管理人員查詢；
11、 破壞環(huán)境衛(wèi)生
第十三條 員工有以下行為者，給予箭處分：
1、 對上級指示或有期限之命令，未申報正當理由而未如期完成或處理不；
2、 因疏忽導致機器設(shè)備或物品材料遭受傷害或傷及他人；
3、 在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作；
4、 未經(jīng)許可擅帶外人入廠參觀；
5、 攜帶危險物品入廠；
6、 在禁煙區(qū)吸煙者；
7、 投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益；
8、 對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端；
9、 在工作時間內(nèi)擅離工作崗位，躺臥、睡覺者
10、 涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡
第十四條 員工有以下行為者，給予降級處分：
1、 違國家法規(guī)、法律、政策和酒店管理規(guī)章制度，造成經(jīng)濟損失或不良影響的；
2、 違勞動紀律、經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的；
3、 擅離職守，導致事故，使酒店管理蒙受重損失；
4、 泄漏生產(chǎn)或業(yè)務(wù)上機密；
5、 違酒店管理規(guī)定帶進出物品；
6、 遺失經(jīng)管之重要文件、機件、物件或工具；
7、 撕毀公文或公共文件；
8、 擅自變更工作方法致使酒店管理蒙受重損失；
9、 拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督；
10、 違安全規(guī)定措施致酒店管理蒙受重不利；
11、 工作時間在工作場所制造私人物件；
12、 造謠生事，散播謠言致酒店管理蒙受重不利；
第十五條 員工有以下行為者，給以辭退處分：
1、 偷竊同事或公有財物；
2、 于受聘時虛報資料，使本酒店管理誤信而遭受損害；
3、 對上級或同事實施暴行或有重侮辱之行為；
4、 違勞動合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴重；
5、 蓄意損壞酒店管理或他人財物；
6、 故意泄漏技術(shù)、營業(yè)之秘密，致使酒店管理蒙受損害；
7、 不服從工作安排和調(diào)動、指揮，或無理取鬧，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的；
8、 拒不執(zhí)行董事局決議及總經(jīng)理、經(jīng)理或部門領(lǐng)導決定，干擾工作的；
9、 工作不負責任，損壞設(shè)備、工具、浪費原材料、能源，造成經(jīng)濟損失的；
10、 玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟損失的；
11、 濫用職權(quán)，違財經(jīng)紀律，揮霍浪費酒店管理資才，損公肥私，造成經(jīng)濟損失的；
12、 財務(wù)人員不堅持財經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟損失的；
13、 污、盜竊、行、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達到刑事處罰的.；
14、 挑動是非，破壞團結(jié)，損害他人名譽或領(lǐng)導威信，影響惡劣的；
15、 泄露酒店管理秘密，把酒店管理客戶介紹給他人或向客戶索取回扣介紹費的；
16、 散布謠言，損害酒店管理酒店管理解析x酒店員工獎懲制度聲譽或影響股價穩(wěn)定的；
17、 利用職權(quán)對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為的；
18、 無正當理由累計曠工三日，在外從事同類產(chǎn)品職業(yè)或在假期在外另謀職業(yè)；
19、 組織、煽動怠工，或采取不正當手段要挾領(lǐng)導，嚴懲擾亂酒店管理秩序；
20、 在酒店管理內(nèi)賭博；
21、 在酒店管理內(nèi)有傷風化行為；
22、 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火，在工作中滋事妨害經(jīng)營秩序；
23、 經(jīng)常違酒店管理規(guī)定屢教不改；
24、 依合同約定調(diào)派工作，無故拒絕接受；
25、 因行為不當，酒店管理無法再對其信任；
26、 其他重過失或不當行為，導致嚴重后果；
第十六條 員工有上述行為，情節(jié)嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理
第十七條 員工有上述行為造成酒店管理經(jīng)濟損失的，責任人除按上條規(guī)定承擔應(yīng)負的責任外，按以下規(guī)定賠償酒店管理損失；
1、 造成經(jīng)濟損失5萬元以下(含5萬元)，責任人賠償10%一50%；
2、 造成經(jīng)濟損失5萬元以上的，由監(jiān)察部或監(jiān)察員會報總經(jīng)理或董事局決定責任人應(yīng)賠償?shù)慕痤~。
員工工作規(guī)章制度13
一、嚴禁酒后上崗，違者扣發(fā)100元工資，并予以通報處分。
二、嚴禁上班打麻將、撲克、游戲機等娛樂活動，違者扣發(fā)100元工資，并給予通報處分。
三、嚴禁在正常上班時間吃零食、吃飯、喝酒，違者扣發(fā)50元工資。
四、搶修工作在人員不足情況下，電工、司機協(xié)助維修工工作，維修工也要協(xié)助電工工作。對故意拖活、壓活行為扣發(fā)當事人50元工資，并視情節(jié)輕重調(diào)離搶修中心。
五、嚴禁維修用車為私人所用（主管領(lǐng)導同意除外），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，司機調(diào)離其本職工作崗位。
六、對不按時上班、下班，與業(yè)主發(fā)生口角的，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)50元工資，連續(xù)三次，調(diào)離搶修中心。
七、正常上班時間不準看電視。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處當事人50元罰款。
八、對出車致使車輛損壞的，根據(jù)責任，由責任人按責任按比例分攤維修費用。對車輛要及時保養(yǎng)，如果人為保養(yǎng)不及時造成損失由當事者負責維修。
九、維修工要對維修器材、工具經(jīng)常性維修養(yǎng)護，熟練掌握其性能，并實行專人負責，誰損失誰賠償。
十、不經(jīng)主管領(lǐng)導、主任、副主任書面批準，擅自串崗，扣發(fā)雙方每人20元工資，連續(xù)三次，調(diào)離其工作崗位。
十一、在維修過程中，用料要堅持節(jié)約原則，不許私自拿料送人或自用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停止其工作，并扣發(fā)當月工資。對參與造假的物業(yè)管理處主任及相關(guān)人員同等處罰。對敢于舉報的物業(yè)管理處和個人給予500元獎勵。
十二、凡出現(xiàn)以上情況，主任負20%責任，副主任負10%責任，按責任比例扣款。
3、工作人員規(guī)章制度
加強對社區(qū)工作人員的思想教育，提高社區(qū)工作人員自身思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地完成各項工作任務(wù)，全心全意為人民服務(wù)，提高辦事效率，特制定以下社區(qū)工作人員學習制度。
一、全體人員要把把學習作為重要任務(wù)，必須參加社區(qū)黨組織、社區(qū)居會以及街道組織的各種學習以提高自己的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
二、每周五上午為工作人員集中學習時間，學習黨的路線、方針、政策和建設(shè)有中國特色的理論、重時事等。
三、每周一上午為社區(qū)辦公例會，總結(jié)上周工作，布置本周工作。
四、學習形式采取聽政府輔導報告和時事報告、看電視專題教育片等，并組織討論或調(diào)研文章，讀書筆記學習要理論聯(lián)系實際，注重解決工作中的實際問題。
五、學習要進行嚴格考勤，不得無故缺席和遲到早退，考勤結(jié)果與年度考核掛鉤
4、餐飲服務(wù)人員工作管理規(guī)章制度
1、遵守考勤制度，上班時必須按規(guī)定著裝，著裝要整齊干凈，不佩帶首飾（手表婚戒除外），不留長指甲，要統(tǒng)一盤花，頭發(fā)前不過眉，后不過肩，側(cè)不過耳，化淡妝。上崗前檢查個人儀容儀表，以飽滿精神狀態(tài)投入工作。
2、了解例會內(nèi)容，及當天工作安排，熟記當天菜品酒水供應(yīng)情況，急推、沽清與特色菜品等。開單按正確方式填寫，點單時必須復述單子。
3、餐前檢查各區(qū)域的設(shè)施、照明系統(tǒng)，餐桌、餐椅是否損壞，硬件設(shè)施是否運轉(zhuǎn)正常。
4、餐前整理檢查本區(qū)域臺面、餐具等衛(wèi)生，并按標準把物件擺放整齊。
5、按照所定工作崗位，面帶微笑，標準站姿熱情迎客，要時刻用好禮貌用語，必須“請”字當頭，“謝”不離口，無論何時何地只要見到客人必須點頭微笑親切致意。
6、每天在11：30左右，17：20左右開2~3間包廂空調(diào)。（如201，202，210，209）帶客時先帶臨街的包廂。
7、工作中手機調(diào)成振動，不得玩手機，在指定地點接聽手機，接聽時間不可過長而影響工作。
8、工作中，站姿要端正，不可倚靠在吧臺，不可扎堆聊天，不可嘻笑打鬧，爭吵，不得跑，講不雅語言，做不雅動作，聲喧嘩，唱歌。
9、工作中，不可嚼口香糖，不要吃零食，在任何時候都要維護自身的形象，不要發(fā)脾氣。
10、熟記產(chǎn)品價格，了解廚房、吧臺產(chǎn)品的配制方法。不可偷吃本店制作食品及客人走后食品。
11、上下班不得進入吧臺，不可圍觀吧臺制作。
12、有針對性的運用推銷語言介紹建議客人點茶點酒，點單時按正確的點單程序點單，茶市點單后，點單員負責第一時間上臺。上臺或撤臺都必需正確使用拖盤。
13、工作中要求服務(wù)員為客進行熱情周到、靈活的服務(wù)，具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互協(xié)助的團隊意識。
14、在工作中當顧客對服務(wù)員無理時，盡量不與客人爭吵，在不影響店子形象利益時，靈活處理維護自己的利益。
15、上菜前，要求先整理臺面擺撤菜盤，上菜必須報菜名。菜齊了更要提醒客人。
16、席間服務(wù)中，應(yīng)利用客人按服務(wù)鈴進入包廂時注意觀察是否需要加水，換骨碟，臺面是否需要整理，及時性為客人服務(wù)好。
17、有良好的。酒水推銷意識。（抓住任何機會和永不放棄最后的`推銷機會）
18、加強眼神服務(wù)意識，觀察客人需求，對客人的需求必須有應(yīng)答聲。（隨時與客人進行必要的眼神溝通，通過客人細微的動作或表情以發(fā)現(xiàn)客人的需求，并立即上前主動詢問或進行及時的服務(wù)）。
19、應(yīng)保持良好的上菜劃單習慣，及時發(fā)現(xiàn)錯菜、漏菜以及所須催的菜品。
20、催菜應(yīng)根據(jù)菜品情況和客人情況進行適時催菜，不可隨意下催菜單。（在給客人點菜時提醒客人："我們是現(xiàn)配現(xiàn)做，你點的菜需要15分鐘才上。）
21、對于客人換臺、換菜、退菜、餐中預定等需求，必須及時通知領(lǐng)班。領(lǐng)班與收銀員及時溝通。
22、對突發(fā)事件和客人投訴要靈活應(yīng)變，巧妙使用語言與溝通技巧，處理不了時，及時匯報上級。（應(yīng)將投訴控制在最小范圍，壓至最低程度，盡量于第一時間、地點、接手人來處理解決，避免人員的轉(zhuǎn)換，時間的拖延，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化）
23、結(jié)賬時，唱收賬單，在客人有少個位的零錢時在結(jié)帳聯(lián)簽上自己的姓名。
24、對于結(jié)完帳的客人的服務(wù)，值臺人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
25、客人離開前主動提醒客人不要遺忘物品，如有發(fā)現(xiàn)客人遺忘、丟失物品應(yīng)及時上報上交，不可私自藏匿。
26、客人離開時先關(guān)空調(diào)，電視機，電腦。再迅速整理清潔臺面等衛(wèi)生。自行檢查衛(wèi)生，擺放，以及廁所衛(wèi)生。
27、晚班服務(wù)員做好晚班衛(wèi)生。（A：洗干凈托盤，煙灰缸，抹布，拖把布，地毯，B：拖干凈客走包廂，過道，樓梯。C：關(guān)好工作臺的熱水電源，關(guān)好門窗，電源，換垃圾袋）
28、檢查巡視區(qū)域有無隱患，關(guān)閉所有電源后，方可離崗。交接班時，提前5分鐘做好交接工作。
員工工作規(guī)章制度14
1、員工在遇到客人來訪時，應(yīng)立即停止一切行為，問：“您好，請問您有什么事嗎？”，并隨時保持積極熱情的工作態(tài)度，做到來有迎聲、問有應(yīng)聲、走有送聲。比如遇到投訴，請顧客坐下，當區(qū)管理員在的話馬上為其解決或請其稍等馬上幫其聯(lián)系當區(qū)管理員。
2、當高級管理人員進入辦公室時，員工應(yīng)起立問好，以示尊敬，離開時道“再見”。
3、出入各部辦公室要先敲敲門，得到允許再行進入，隨手請關(guān)門，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事，確須打斷對方說話，也要有禮貌的表示歉意后，再講事情內(nèi)容。
4、員工在代表本部門與其他部門接觸時，態(tài)度要好，注意言行，并及時對他們幫助表示感謝。
5、在辦公室不允許吃零食、看雜志、小說、打撲克、下棋、睡覺、聽廣播、打鬧及大聲喧嘩或聚眾大聲談笑。
6、員工在討論問題時，聲音應(yīng)適中。
7、開會時要認真聽講，認真做會議記錄。開會時要坐姿端正，嚴禁在下面小聲討論。開會期間嚴禁接聽或撥打電話。
8、員工在工作期間不得做與本職工作無關(guān)的事，不得接待好友，不得在工作時間購物，不得聚眾閑談，不得到精品屋或柜臺閑坐，不得和其他其他部門員工閑談，不得到其他辦公室閑坐。
9、上崗期間不能互相勾肩搭背，說笑打鬧，挽臂并行的。
10、工作期間任何員工都不可以直接稱呼領(lǐng)導者姓名，更不可對上級表現(xiàn)出任何無理及不滿的行為。、
11、商城內(nèi)與同事遇見應(yīng)點頭行禮表示致意，遇到商城領(lǐng)導、業(yè)戶要禮讓，不得爭道搶行。
12、工作時間接待來訪人員要禮貌，不允許出現(xiàn)冷面孔，應(yīng)使用文明用語，不準使用禁語，工作中做到“三不講”粗話、臟話、無禮的'話不講。諷刺挖苦的話不講。有損商城聲譽的話不講。
13、接待上級領(lǐng)導或外賓參觀購物時，要態(tài)度優(yōu)雅，語氣柔和，落落大方，樹立良好的企業(yè)形象。
14、員工外出辦事時應(yīng)經(jīng)商城部門經(jīng)理安排或批準，辦事時要注意代表商城形象，做到不卑不亢，工作時間離崗外出時，需告知同事或領(lǐng)導去向。
15、在通道走廊行走時要放輕腳步，不要大聲說話，唱歌或吹口哨。
16、每天下班前要請示部門經(jīng)理，確認無事后方可下班，下班時互相再見。
17、員工與員工、員工與業(yè)戶之間不得處朋友。
18、員工不允許接受業(yè)戶宴請或收受禮物。
員工工作規(guī)章制度15
第一條保險
按公司現(xiàn)行的保險規(guī)定，公司在員工試用期滿后，為其辦理城鎮(zhèn)社會保險或農(nóng)村養(yǎng)老保險。
第二條困難補助
職員個人或家庭有特殊困難，可申請?zhí)厥饫щy補助，補助金額視具體情況而定，從公司“愛心基金”中撥款。
第三條過節(jié)費
根據(jù)國家規(guī)定的`節(jié)假日（元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、國慶節(jié)等），公司將發(fā)放適當?shù)倪^節(jié)費或物品。
第四條外出郊游
每年的春季或秋季，組織員工外出郊游。
第五條勞護用品費
每一季度以現(xiàn)金形式發(fā)放。
第六條滿勤獎
以工資形式每月同工資一起發(fā)放。
第七條工作年休假
所有員工享受工作年休假，與春節(jié)一同進行，具體天數(shù)由公司在年終統(tǒng)一發(fā)文規(guī)定。
第八條住院慰問
員工住院期間，視具體情況公司組織人員慰問。
第九條本制度如有未盡事宜，可以隨時做出合理的調(diào)整。
第十條本制度解釋權(quán)歸人力資源部主管，自x年xx月xx日起執(zhí)行。
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