物業(yè)主管的工作職責

關于物業(yè)主管的工作職責

關于物業(yè)主管的工作職責1

　　1、按照物業(yè)服務合同約定，履行物業(yè)服務區(qū)域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護和管理,維護相關區(qū)域內的綠化和環(huán)境衛(wèi)生及物業(yè)服務區(qū)域內的安全防范等工作。

　　2、實行項目經理責任制與公司簽訂目標，完成公司目標責任書內的經營指標(物業(yè)費、車位費、空置費等)與質量指標，負責小區(qū)物業(yè)費的.收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率。

　　3、加強小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進行，杜絕違規(guī)裝修現象。

　　4、負責本管理處年度及月度財務收支預算和控制。

　　4、組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現成本控制。處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關系。

　　7、定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。

　　8、維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系。

　　9、定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。

　　10、加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調，做好相關工作。

　　11、負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動。

關于物業(yè)主管的工作職責2

　　1、負責辦理裝修手續(xù)和物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

　　2、負責收集商戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與商戶聯系;

　　4、負責商戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

　　5、負責商戶滿意度調查工作，做好關于業(yè)主/住戶滿意度調查的各種數據的`統(tǒng)計分析工作;

　　6、負責做好商戶的宣傳工作，調查工作; 7、對商業(yè)中心舉行的各種活動進行現場管理;

　　8、對商業(yè)中心公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;

　　9、執(zhí)行公司的各項管理。

關于物業(yè)主管的工作職責3

　　1、負責管理項目的接待、保潔、安保，維修等工作;

　　2、負責所有接待及會議服務工作;

　　2、嚴格按照保潔管理作業(yè)程序和相關規(guī)定，對保潔中的工作執(zhí)行情況進行檢查;定期安排保潔員進行轄區(qū)內衛(wèi)生消殺工作;

　　3、制訂每月培訓計劃，對清潔員進行業(yè)務、技能、職業(yè)道德等相關知識的培訓，及時糾正保潔工作中存在的`問題，提高員工素質，負責新保潔員上崗前的培訓工作;

　　4、負責所有保潔用品的登記、入庫、發(fā)放及回收管理;

　　5、對下屬員工進行業(yè)務指導與培訓，下屬員工日常行為管理等。

關于物業(yè)主管的工作職責4

　　職責：

　　1、負責項目物業(yè)區(qū)域內的日常運營管理工作，嚴格執(zhí)行和落實公司的品質管理要求，不斷提升物業(yè)管理的服務品質。

　　2、根據公司的管理目標和經濟指標，制定和落實執(zhí)行項目的'年度、季度和月度，落實項目的多種經營業(yè)務。

　　3、帶領和打造優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，按照公司操作規(guī)程，提供優(yōu)質的服務和環(huán)境。

　　4、對內對外公關處理與資源維護，創(chuàng)造和諧高效的服務管理內外部環(huán)境。

　　5、貫徹落實集團的物業(yè)政策，實現物業(yè)公司各項經營指標的達成。

　　崗位要求：

　　1、全日制大專及以上學歷，物業(yè)管理、商務管理、工商管理等相關專業(yè);

　　2、五年以上物業(yè)項目管理經驗，具備小區(qū)物業(yè)入伙交房經驗;

　　3、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念,熟悉行業(yè)相關的法律法規(guī);

　　4、具有優(yōu)秀的綜合管理能力，執(zhí)行力和推動力強，工作作風高效主動;

關于物業(yè)主管的工作職責5

　　1、負責園區(qū)物業(yè)管理工作，跟進客戶按時繳納租賃費用，對不按時繳納的客戶進行催繳，跟進續(xù)租、退租的客戶以及相關手續(xù)的辦理;

　　2、協(xié)助領導展開園區(qū)的.全面工作，組織協(xié)調開展安全、保潔等管理工作;

　　3、負責園區(qū)消防安全工作、各類公共設施設備的維護保養(yǎng)情況，發(fā)現問題及時處理;

　　4、定期主動與租客溝通，收集租客意見，協(xié)調處理重大服務投訴;

　　5、負責園區(qū)基層人員的招聘、錄用工作;

　　6、及時發(fā)現問題和提出有效解決方法。

關于物業(yè)主管的工作職責6

　　1、安管員人事管理，招聘面試、人員培訓(入職培訓、安全預案培訓等)、員工思想溝通(穩(wěn)定員工流動性)、人員排班、隊列訓練;

　　2、業(yè)務職能根據國家相關法律法規(guī)和公司管理標準，建立本廣場安全管理制度，結合本廣場實際工作制定各類治安應急處理預案。建立并完善商業(yè)防盜體系。定期對安防設施設備進行檢查，配合維保單位做好安防設備維護、保養(yǎng)。參與商鋪義務消防隊建設。做好當地公安機關外聯工作。;

　　3、重大事件管理突發(fā)事件：培訓突發(fā)事件預案、現場管控。重大活動：制定重大活動安全預案、組織人員預案培訓、活動期間現場管控。安全事故：安全事故現場的維護與處理，安全事故報告與分析。

關于物業(yè)主管的工作職責7

　　1、、協(xié)助部門經理或管理處經理開展業(yè)務管理實施工作;負責、員工紀律等督辦。

　　2、負責不定期對物業(yè)片區(qū)保安、保潔、綠化等物業(yè)管理隊伍的檢查，并提出整改意見。

　　3、車輛收費統(tǒng)計管理、物業(yè)管理費及租金收繳、客戶服務等。

　　4、負責與政府相關職能部門的`協(xié)調溝通。

　　5、負責組織、指導建立各片區(qū)客戶基礎資料、電子檔案和相關管理辦法，確�？蛻糍Y料得到及時調整，負責處理租戶的稅收信息采集工作，保證客戶資料的完整、準確。

　　6、負責公司水電費支付及審核，并分析片區(qū)能耗數據。

　　7、負責承租戶合同的終止與解除。

　　8、協(xié)助上級對物業(yè)片區(qū)員工實施業(yè)務指導和培訓管理。

　　9、負責指導、落實、檢查物業(yè)片區(qū)各項工作，使其符合公司規(guī)定和相關流程。

關于物業(yè)主管的工作職責8

　　1、負責案場的服務形象管理,確保良好的客戶服務和形象; 2、配合地產營銷部進行售樓處活動策劃,并進行人員調度管理

　　3、全面負責觀察監(jiān)督服務人員日常工作表現,主動巡視、檢查各案場人員的`工作情況,及時指出工作錯誤,并不斷提高服務標準;

　　4、定期向上級匯報有關案場的服務情況并提出建議;

　　5、緊急情況發(fā)生時應有應急措施,在處理的同時告知上級,工作中主動妥善地解決常規(guī)事務,必要時通知相關部門配合解決;

　　6、傳達事件信息,檢查著裝、儀表及強調服務標準。

關于物業(yè)主管的工作職責9

　　1、統(tǒng)籌、負責項目片區(qū)各項物業(yè)管理工作，確保片區(qū)各項工作的順利開展;

　　2、日常巡查工程、客服、保安、保潔等各部門工作情況，及時發(fā)現問題并妥善解決，確保項目正�？煽康�.運行。

　　3、定期收集及整理業(yè)主意見反饋，并制定相應解決方案。

　　4、配合協(xié)助物業(yè)經理協(xié)調與當地公安、交警、城管、社區(qū)服務中心等政府部門的關系。

　　5、負責制定物業(yè)各項設備運行、消防、衛(wèi)生健康及安全等培訓計劃并監(jiān)督實施。

　　6、完成物業(yè)經理交辦的其他工作與任務。

關于物業(yè)主管的工作職責10

　　1、負責落實下屬員工的工作安排、檢查、培訓、考核、考勤等管理工作;

　　2、負責租戶交房驗收、裝修辦理等工作的審核;

　　3、負責二次裝修管理工作的落實，對違規(guī)施工進行處罰，有效控制與積極配合政府部門進行查處;

　　4、負責檢查巡視項目公共區(qū)域的設施設備運作情況，確保項目設備良好運作;

　　5、處理項目重大投訴，定期走訪征詢業(yè)戶意見及組織業(yè)戶滿意度調查;

　　6、處理項目重大突發(fā)事件，及時處理問題，處理后立即上報“事件報告”;

　　7、不斷制訂和完善部門內部的'管理制度及業(yè)務操作規(guī)程;

　　8、完成領導交辦的其他任務和各種應急事務的處理;

　　9、確保公司物業(yè)范圍內空調管道類設備、設施的正常運行;

　　10、制定公司物業(yè)空調管道設備之維修保養(yǎng)計劃并予以落實;

　　11、根據公司物業(yè)實際運作情況，制定合理的設備運行方案;

　　12、空調管道類工程報修的及時處理;

　　13、擬定所管轄范圍內設施設備的管理制度并執(zhí)行;

　　14、制訂設備設施異常情況應對方案及計劃并執(zhí)行。

關于物業(yè)主管的工作職責11

　　1、保潔、綠植的`招投標管理。

　　2、現場保潔的品質監(jiān)管，每日巡查整個項目的衛(wèi)生情況并做記錄。

　　3、保潔供應商的評估，落實合同檢查標準和費用結算要求。

　　4、建立石材養(yǎng)護計劃，對石材養(yǎng)護品質進行驗收。

　　4、重大活動、災害天氣現場保潔方案制定等。

關于物業(yè)主管的工作職責12

　　1、負責寫字樓日常管理工作;

　　2、合理分配各轄區(qū)保潔工作;

　　3、了解物業(yè)管理相關法規(guī)、政策、操作經驗;

　　4 、負責責任區(qū)日常物業(yè)管理服務工作;

　　5 、負責責任區(qū)客戶服務需求的受理與跟進;

　　6、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項物業(yè)管理工作;

　　7、負責處理投訴，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

關于物業(yè)主管的'工作職責13

　　職責：

　　1、協(xié)助部門經理負責公司物業(yè)與開發(fā)工作，處理部門日常管理工作;

　　2、負責部門不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　3、配合商城領導處理緊急情況，并做好善后工作

　　4、對部門員工進行考核，并據實進行獎罰。

　　任職資格：

　　1、30-45歲，物業(yè)管理相關專業(yè)，大專及以上;具有物業(yè)管理師證或注冊物業(yè)管理師資格證者優(yōu)先考慮;

　　2、連續(xù)2年以上物業(yè)項目經理管理經驗，有大型商業(yè)廣場管理經驗優(yōu)先;

　　3、熟悉物業(yè)管理法律、法規(guī)，熟悉物業(yè)管理服務標準、規(guī)范，了解物業(yè)管理項目ISO質量管理體系，項目管理經驗豐富，能有效達成各項工作指標；

關于物業(yè)主管的工作職責14

　　職責

　　1、協(xié)助項目經理工作的開展和日常行政事務處理;

　　2、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關情況，為項目經理工作決策提供依據;

　　3、制定項目管理計劃并執(zhí)行，將審批通過后的.各項計劃分解成季、月和周計劃，并帶領下屬員工落實計劃;

　　4、對項目的各項工作執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督、整改，對結果負責;

　　5、協(xié)助項目經理組織對應急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預防工作;

　　6、做好甲方的配合工作，按要求落實各項規(guī)章制度;

　　7、完成上級領導分派的其他工作任務。

　　任職資格

　　1、中專以上學歷，具有物業(yè)安全管理經驗者優(yōu)先;

　　2、2年以上物業(yè)管理經驗，熟悉物業(yè)管理模式;

　　3、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)、掌握物業(yè)管理基本知識;

　　4、具有較強的組織領導能力和工作執(zhí)行力;

　　5、能給應對復雜人際關系，具有較強的抗壓能力和解決問題能力;

　　6、熟知PPT制作及日常辦公相關軟件系統(tǒng)的操作。

關于物業(yè)主管的工作職責15

　　1、不定期巡視監(jiān)督所負責的管理區(qū)域，并對空調、消防等公共設備運行保養(yǎng)維護工作。

　　2、監(jiān)督檢查安保日常工作情況、不定期對保安部設備設施的`檢查;

　　3、根據有關物業(yè)管理的法規(guī)政策，負責公司保潔、綠化養(yǎng)護、環(huán)境維護的工作;

　　4、妥善處理緊急及突發(fā)事件。

【物業(yè)主管的工作職責】相關文章：

物業(yè)主管工作職責05-25

物業(yè)客服主管工作職責02-11

物業(yè)管理主管的工作職責02-14

物業(yè)維修主管工作職責通用12-14

物業(yè)客服主管工作職責范文03-30

物業(yè)管理主管崗位的工作職責03-29

物業(yè)管理主管工作職責02-16

關于物業(yè)主管工作職責02-21

物業(yè)主管工作的具體職責02-07

關于物業(yè)管理主管的工作職責02-09