【集合】社區(qū)運營專員工作職責(zé)15篇
社區(qū)運營專員工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)搭建和管理客戶社群，包括但不限于微信群，建立并完善社群運營策略及流程規(guī)范;
2、組織策劃社群主題活動，提升社群用戶粘性及活躍度;
3、引導(dǎo)社群客戶參與團(tuán)購等活動，進(jìn)行社區(qū)&社群相關(guān)數(shù)據(jù)分析，深入挖掘社群客戶價值并實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化;
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品、活動、文案等運營，如主推商品節(jié)奏打造爆品，制定營銷節(jié)奏，制定活動促銷方案及活動文案撰寫，提升群內(nèi)活躍度;
5、有社區(qū)運營經(jīng)驗，可以有效發(fā)布產(chǎn)品及團(tuán)購的活動信息。
社區(qū)運營專員工作職責(zé)2
1.負(fù)責(zé)公司社群的搭建、策劃、運營、執(zhí)行工作，對社群的活躍度、轉(zhuǎn)化率和黏性負(fù)責(zé);
2.具有社群銷售和微商分銷經(jīng)驗，負(fù)責(zé)社群活動的.策劃執(zhí)行與分銷產(chǎn)品的推廣銷售，培養(yǎng)門店社群團(tuán)長，建立微客培訓(xùn)體系，獲得微客的信任，提升社群銷售產(chǎn)出;
3.具備優(yōu)秀的寫作能力，負(fù)責(zé)群內(nèi)推薦商品文案的撰寫和商品圖基本優(yōu)化;
4.實時監(jiān)控社群相關(guān)數(shù)據(jù)，具備分析數(shù)據(jù)、根據(jù)分析結(jié)果改進(jìn)社群營銷方案的能力，完成銷售目標(biāo);
社區(qū)運營專員工作職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)微信社群、微信好友等運營線上流量池，包括：拉新、維護(hù)、裂變等;
2、熟悉內(nèi)衣/服飾產(chǎn)品賣點，搭配及促銷活動等，利用社群、微信等聊天工具和客戶溝通及引導(dǎo)消費，達(dá)成交易;
3、對微信、社交、批發(fā)等新零售營銷生態(tài)有深刻的理解，負(fù)責(zé)將品牌與產(chǎn)品做準(zhǔn)確定位、切入合適的市場并開展?fàn)I銷工作;
4、熟悉微商各類打法，對微信體系、電商體系的.營銷進(jìn)行活動策劃和文案輸出，如微信營銷軟文，微信朋友圈，微信海報等;
社區(qū)運營專員工作職責(zé)4
1.負(fù)責(zé)所管轄商品的采購工作;
2.負(fù)責(zé)所采購商品經(jīng)營數(shù)據(jù)分析(進(jìn)銷存)，培育A類商品;
3.負(fù)責(zé)所采購商品的.品質(zhì)管控，保證采購商品的品質(zhì)合格;
4.負(fù)責(zé)所采購商品的價格控制，確保采購商品價格優(yōu)勢;
5.負(fù)責(zé)所采購商品的數(shù)量控制，確保采購商品的數(shù)量;
6.負(fù)責(zé)所采購商品的退換貨率、損耗率達(dá)到公司要求;
7.針對所負(fù)責(zé)商品在各門店的經(jīng)營提出建議;
8.關(guān)注門店缺貨現(xiàn)象，負(fù)責(zé)商品到貨率達(dá)到公司要求;
9.負(fù)責(zé)市場調(diào)研和日常巡店，并給出可行性報告;
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
社區(qū)運營專員工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)公司團(tuán)長群維護(hù)，活躍群氛圍，及時跟團(tuán)長互動;
2、負(fù)責(zé)社群活動的策劃、實施與效果跟蹤及反饋;
3、負(fù)責(zé)組織、帶動城市推品節(jié)奏，培養(yǎng)團(tuán)長群號召力，帶動團(tuán)長退品節(jié)奏;
4、負(fù)責(zé)組織公司線上線下團(tuán)長培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，搭建團(tuán)長問題解決途徑;
社區(qū)運營專員工作職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)粉絲社群的搭建與運營，制定用戶運營策略，保持社群活躍度；
2、挖掘用戶需求，針對用戶需求推薦相應(yīng)的商務(wù)產(chǎn)品，促成轉(zhuǎn)化；
3、根據(jù)用戶特征，對用戶進(jìn)行分層級運營，負(fù)責(zé)核心用戶的'挖掘，提升社群價值；
4、監(jiān)測渠道數(shù)據(jù)效果，提供數(shù)據(jù)分析報告，以轉(zhuǎn)化為核心，對商業(yè)變現(xiàn)負(fù)責(zé)。
社區(qū)運營專員工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)公司線上社交平臺(微信群、朋友圈、QQ群、論壇、知乎等)的日常管理和維護(hù)，包括但不限于社群的日常運營，維護(hù)交流秩序，處理群內(nèi)事件，用戶意見反饋等;
2、線上線下挖掘用戶需求，制定運營機制和運營手段，提升社群的.活躍度和粘度;
3、建立社群用戶池，通過各種方法拉新并激活用戶，讓用戶參與，提高、挖掘、維護(hù)核心用戶;
4、規(guī)劃落實公司各周期社群運營及新媒體運營推動策略、計劃以及活動;
5、組織、引導(dǎo)各大社群線上及線下的營銷活動，提升用戶購買力復(fù)購率轉(zhuǎn)化率;
6、推動社群良性發(fā)展，增加人氣以及活躍度。
社區(qū)運營專員工作職責(zé)8
1、立基于微信的社群運營體系;
2、維護(hù)各群活躍度，發(fā)起群活動、引導(dǎo)群話題、管理群長及團(tuán)長;
3、及時回復(fù)群內(nèi)問題，服務(wù)好客戶，引導(dǎo)客戶成為公司新產(chǎn)品的代理商或二級分銷商，實現(xiàn)群裂變;
4、與同事密切配合，擴(kuò)大群規(guī)模、群數(shù)量，拉新;
5、定期整理分析社群運營數(shù)據(jù)，整改、提升社群運營水平;
社區(qū)運營專員工作職責(zé)9
1、社群體系搭建：社群體系的建立，社群定位梳理，社群KOL及成員組建：
2、社群日常運維：社群日常運營維護(hù)，通過策劃各類活動、內(nèi)容，提升社群成員活躍度與粘性，培養(yǎng)社群骨干;
3、通過有效的社群營銷，促進(jìn)用戶活躍度并提升用戶滿意度。
社區(qū)運營專員工作職責(zé)10
1、協(xié)助制定社群運營策略，有效維護(hù)社群的活躍;
2、協(xié)助社群的組建及執(zhí)行，負(fù)責(zé)整體社群內(nèi)容運營、社群氛圍的營造;
3、深挖社群用戶需求，定期組織有效培訓(xùn);
4、培訓(xùn)督導(dǎo)社群對象實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的.達(dá)成;
5、策劃有效的社群活動，實現(xiàn)有效裂變和用戶增長。
社區(qū)運營專員工作職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)公司客戶咨詢電話的接聽及精準(zhǔn)客戶資源回訪，分析客戶潛在需求，根據(jù)學(xué)員水平提供合理的課程選擇建議，促成客戶報名。
2、熱情耐心地解答客戶的疑問及咨詢，持續(xù)跟蹤客戶的'需求變化，和客戶建立良好的伙伴關(guān)系，提高客戶滿意度與認(rèn)知度。
3、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，達(dá)成個人既定銷售指標(biāo)，完成月度銷售任務(wù)。
社區(qū)運營專員工作職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)公司社區(qū)日常運營及維護(hù)，關(guān)注用戶增長，提高用戶活躍度和關(guān)注度。
2、培養(yǎng)社區(qū)內(nèi)用戶對品牌的認(rèn)可和信任，分析用戶數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化潛在用戶，增加用戶黏性。
3、挖掘客戶需求、分析用戶行為，對社群用戶進(jìn)行評估，定期策劃社區(qū)運營活動，激發(fā)用戶參與度，提升影響力
4、定期整理社區(qū)問題和反饋，并針對問題及反饋，進(jìn)行整改優(yōu)化，與相關(guān)部門協(xié)作提升用戶體驗。
社區(qū)運營專員工作職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)公司團(tuán)長群維護(hù)、活躍群氛圍，及時跟團(tuán)長互動、答復(fù)團(tuán)長售前、售后問題；
2、負(fù)責(zé)社群活動策劃、實施與效果跟蹤及反饋；
3、了解并反饋團(tuán)長的產(chǎn)品需求、產(chǎn)品問題以及其它訴求，做好團(tuán)長畫像；
4、負(fù)責(zé)組織、帶動城市推品節(jié)奏，培養(yǎng)團(tuán)長群號召力，帶動團(tuán)長推品節(jié)奏；
5、負(fù)責(zé)與營采部門溝通、了解產(chǎn)品并進(jìn)行產(chǎn)品文案輸出，維護(hù)公司產(chǎn)品素材群；
6、負(fù)責(zé)組織公司線上、線下團(tuán)長培訓(xùn)會，并跟蹤培訓(xùn)落地效果；
7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，搭建團(tuán)長問題解決途徑，為團(tuán)長體驗負(fù)責(zé)；
8、負(fù)責(zé)對接大區(qū)/總部相關(guān)工作并落實、效果跟蹤及反饋。
社區(qū)運營專員工作職責(zé)14
1、答疑解惑：具備扎實的學(xué)科功底，幫助學(xué)?解決問題，掌握學(xué)習(xí)?法;
2、社群運營：依據(jù)熟練的`微信群運營技巧，調(diào)動學(xué)習(xí)熱情，增加?戶粘性;
3、學(xué)習(xí)規(guī)劃：跟進(jìn)主講?師直播授課，規(guī)劃學(xué)習(xí)路徑，促進(jìn)學(xué)?成長;
4、銷售轉(zhuǎn)化：通過電話&網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的?式，做好客戶跟進(jìn)，挖掘客戶需求，實現(xiàn)短期班轉(zhuǎn)化長期班。
社區(qū)運營專員工作職責(zé)15
1、通過千牛工作臺為顧客的咨詢，提供專業(yè)的問題解答、咨詢回復(fù);
2、處理客戶的投訴、問題件跟蹤，使客戶投訴得到高效和圓滿的解決;
3、了解一般線上客戶的購買操作流程，能對客戶提出的.問題給予解答;
4、認(rèn)真做好登記、統(tǒng)計、收集客戶對商品及店鋪反饋任何信息，并歸類反饋給運營人員或參與運營人員對問題分析處理討論;
5、及時回訪客戶，快速處理顧客的投訴、退換貨等情況;
6、協(xié)助后勤同事通過ERP處理訂單、打單、審單。
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