規(guī)章管理制度[熱門]
在現(xiàn)在的社會生活中，大家逐漸認識到制度的重要性，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預(yù)計目標(biāo)。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的規(guī)章管理制度，希望能夠幫助到大家。
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規(guī)章管理制度1
第一條為了提高員工的業(yè)務(wù)知識及技能，選拔優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的工作熱情，特制定本晉升管理辦法。
第二條晉升較高職位依據(jù)以下因素：
1、具備較高職位的技能；
2、相關(guān)工作經(jīng)驗和資歷；
3、在職工作表現(xiàn)與操行；
4、完成職位所需要的有關(guān)訓(xùn)練課程；
5、具備較好的適應(yīng)性和潛力。
第三條職位空缺時，首先考慮從內(nèi)部人員中選拔；在沒有合適人選時，考慮外部招聘。
第四條員工晉升分定期和不定期兩種形式。
1、定期：每年的12月25—28日根據(jù)考核評分辦法和公司運營狀況，統(tǒng)一實施晉升計劃；
2、不定期：員工在年度進行中，對組織有特殊貢獻、表現(xiàn)優(yōu)異的`員工，可以即時提升；
3、試用期員工成績卓越者，由試用部門推薦提前轉(zhuǎn)正晉升。
第五條晉升操作程序
1、人力資源部門依據(jù)公司規(guī)定于每年規(guī)定的期間內(nèi)，依據(jù)考核資料協(xié)調(diào)各部門主管提出的晉升建議名單，呈請核定；不定期者，另行規(guī)定；
2、凡經(jīng)核定的晉升人員，人力資源部門通過行政部以通報形式發(fā)布，晉升員工則以書面形式個別通知。
第六條晉升核定權(quán)限
1、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、特別助理與由總經(jīng)理核定；
2、各部門主管，由部門經(jīng)理以上人員提議并呈總經(jīng)理核定；
3、各部門主管以下各級人員，由各部門主管提議，呈部門經(jīng)理以上人員核定；
第七條各級職員接到調(diào)職通知后，應(yīng)在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職，并人力資源部通知財務(wù)部門。
第八條凡因晉升變動職務(wù)，其薪酬由晉升之日起重新核定。
第九條員工年度內(nèi)受處罰未抵消者，本年度不能晉升職位。
規(guī)章管理制度2
為了加強閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，保障園區(qū)管理，特制定本制度。
第一條
電視監(jiān)控室必須晝夜24小時由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的人員值班。值班人員應(yīng)堅守崗位，認真履行崗位職責(zé)，嚴格落實各項規(guī)章制度、規(guī)定和安全操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。
第二條
監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認真負責(zé)安全監(jiān)控任務(wù)，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進行處理和上報。
第三條
監(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進行查看，發(fā)現(xiàn)有異常現(xiàn)象或員工亂收費現(xiàn)象，及時保存錄像片段，并作好標(biāo)記，以備查用。
第四條
值班人員必須嚴格按照規(guī)定時間上下班，不準(zhǔn)隨意離崗離位，個人需處理事務(wù)時，應(yīng)征得保衛(wèi)科長的同意并在有人頂崗時方可離開。
第五條
監(jiān)控人員須愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設(shè)施，嚴格操作流程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。
第六條
無關(guān)人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進入監(jiān)控室，外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和及觀訪者參觀，必須經(jīng)保衛(wèi)科長上報分管副總，同意后方可進入監(jiān)控室。
第七條
不準(zhǔn)在監(jiān)控室聊天、會友、玩耍，不準(zhǔn)隨意擺弄機器設(shè)備，嚴禁在監(jiān)控值班期間打盹睡覺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按公司規(guī)章制度嚴厲處分。
第八條
公司領(lǐng)導(dǎo)定期到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應(yīng)及時匯報監(jiān)控情況。
第九條
保持監(jiān)控室設(shè)備的清潔衛(wèi)生，堅持每月進行系統(tǒng)維護，確保機器設(shè)備的'正常運作。
第十條
監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障時，應(yīng)及時聯(lián)系維修人員進行維修，并做好登記。
第十一條
監(jiān)控人員必須保守公司監(jiān)控秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)監(jiān)控錄像的內(nèi)容。
第十二條
未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得擅自關(guān)閉電視監(jiān)控系統(tǒng)、停止系統(tǒng)運行。
第十三條
本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
規(guī)章管理制度3
物品采購制度
為了提高幼兒園經(jīng)費使用效率，合理采購，杜絕浪費，經(jīng)幼兒園行政會研究決定，實行“申請—審核—審批—采購—驗收—保管—借用—維修”一條龍服務(wù)，具體制度如下，請遵照執(zhí)行。
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各科室及年級組凡要求采購教學(xué)用品、辦公用品、后勤用品等，均應(yīng)到庫房保管員處填寫物品采購申請表。特殊情況應(yīng)事先征得園長同意后，并及時補填物品采購申請表。
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庫房保管員把填好的教學(xué)用品交到副園長審核，辦公用品、后勤用品、教學(xué)設(shè)備等交到總務(wù)處審核。
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由園長對申請表作最后審批。
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1、總務(wù)處必須憑領(lǐng)導(dǎo)審批的物品采購申請表進行采購。儀器、設(shè)備、材料等各種物品，由總務(wù)處按園計劃和教育局有關(guān)規(guī)定進行統(tǒng)一采購，各科室不得自行購買，在特殊情況下，必須自己購買時，須經(jīng)園長批準(zhǔn)后由總務(wù)處驗收入庫。
2、總務(wù)處必須認真負責(zé)，確保采購物品的質(zhì)量，采購的`物品必須交庫房保管員驗收、登記、保管。
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總務(wù)處須嚴格審核物品采購申請表、發(fā)票與采購的物品是否相符，然后由保管員驗收，并登記造冊。
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1、所購物品，必須實行登記入帳制度，屬固定資產(chǎn)類要填寫固定資產(chǎn)增加憑證，屬低值易耗品要由保管員登記入帳后再領(lǐng)用。所購物品要切實做到帳帳相符，帳物相符。
2、凡屬易耗物品，以不浪費為原則，根據(jù)工作需要，由使用者經(jīng)總務(wù)處批準(zhǔn)后向保管員辦理領(lǐng)用登記手續(xù)。
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1、凡屬耐用性物品，都應(yīng)填寫借用物品登記表，期限一到應(yīng)及時歸還。
2、園外單位或個人外借，須經(jīng)總務(wù)處審批，保管員方可出借。
3、若出現(xiàn)人為損壞或遺失，應(yīng)照價賠償或購買同系列物品進行賠償、每學(xué)期結(jié)束時，教職工向保管員借用的東西應(yīng)全部歸還。
4、食堂、保育員的服飾在學(xué)期末全部交到總務(wù)處統(tǒng)一保管。
（八）維修
1、科室、班級應(yīng)在學(xué)期初和期末按時把財產(chǎn)損壞情況書面報送總務(wù)處，以便及早統(tǒng)一安排維修。
2、幼兒園財產(chǎn)的大宗維修一般安排在假期進行，特殊情況另形安排、未經(jīng)幼兒園許可私自安排維修的，維修費用自付（特殊情況除外）。
規(guī)章管理制度4
（一）市場商鋪及臺位的。租賃應(yīng)本著“公開、公平、公正、物有所值”的原則，充分結(jié)合農(nóng)貿(mào)市場供求關(guān)系，實現(xiàn)最好效益。
�。ǘ┦袌龈魃啼�、固定臺（攤）位的'定費標(biāo)準(zhǔn)必須報市場管理中心審批備案，商鋪、固定臺（攤）位價格變動由市場管理中心審批，公開招租和公開投標(biāo)方案必須報市場管理中心審批。改變市場設(shè)施、調(diào)整行市結(jié)構(gòu)或增減行市臺（攤）位，必須報市場管理中心審批后，再送村委會審核，經(jīng)批準(zhǔn)才能動工。
�。ㄈ┦袌龉芾砣藛T按照規(guī)定收取市場設(shè)施租賃費和有關(guān)費用，并及時上交。
�。ㄋ模┦袌龉芾砣藛T必須約束經(jīng)營者遵守法規(guī)和市場內(nèi)各項規(guī)章制度，按照約定的地點或區(qū)域經(jīng)營，不得隨意擺攤設(shè)點，占道經(jīng)營。市場管理人員應(yīng)當(dāng)與經(jīng)營者簽定書面合同，就擺賣規(guī)范、交易商品種類、水電使用、衛(wèi)生、消防、治安等方面作出約定。
（五）各商戶要保持市場的清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨處拋丟垃圾，不準(zhǔn)在商鋪臺位搭建任何建筑物，不準(zhǔn)在市場內(nèi)亂拉繩索晾曬物品，不準(zhǔn)在市場內(nèi)堆放危險物品。停放車輛時，按指定的地點停放。
規(guī)章管理制度5
一、請勿坐在臺球桌和扶手邊上。
二、保持室內(nèi)安靜、整潔。不大聲喧嘩，打鬧、追逐、不隨地吐痰，不吸煙。禁止亂丟瓜皮、果殼、紙屑等雜物。
三、臺球娛樂時不準(zhǔn)打“跳球”，“扎槍”或者其它有損器材設(shè)備的舉動，嚴禁對臺球桌磕碰，保持臺球桌、臺球桿、臺球、臺泥的完好無損，球具在使用過程中應(yīng)注意保護，凡損壞者照價賠償。
四、自覺遵守臺球廳開放時間（時間自訂）
五、禁止醉酒后打球，如有打架斗毆者，我臺球廳將請求公安機關(guān)強行處理。
六、請保護好自身財務(wù)，手機等貴重物品隨身攜帶，或存于吧臺有臺球廳內(nèi)部人員保管。
七、臺球廳器材一律不外借，勿私自帶走臺球廳內(nèi)器材，違者將追求法律責(zé)任。
八、打球結(jié)束是應(yīng)把工具放回原處，擺放整齊。
規(guī)章管理制度6
1.化學(xué)實驗室必須保持安靜，不得大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。
2.保持實驗室的.清潔、整齊，不隨地吐痰，實驗室中的廢紙、火柴等必須放在指定容器中，實驗完畢后按教師要求清洗儀器,做好各項清潔工作，儀器、藥品安放整齊,桌面、地面保持整潔。
3.進入實驗室后，未經(jīng)教師允許，不得擅自玩儀器、藥品，實驗前，在教師指導(dǎo)下檢查儀器藥品，如有缺損，及時報告教師。
4.保障實驗安全，杜絕事故發(fā)生，嚴格遵守實驗操作規(guī)程，聽從教師指導(dǎo)，按時完成實驗，不得亂倒實驗廢液，不得擅自做規(guī)定以外的實驗，取用藥品，不得超過規(guī)定用量。
5.愛護實驗室的一切公物，注意節(jié)約用水用物,若損壞了儀器藥品,必須及時報告教師，說明原因，必須酌情賠償。
6.上述規(guī)則必須嚴格遵守，若有違反,視情節(jié)嚴重,給予嚴肅校紀(jì)處理及賠償物質(zhì)損失。
規(guī)章管理制度7
(一)開餐前的組織準(zhǔn)備
1.加工組
將當(dāng)日所需的蔬菜、禽類、水產(chǎn)等原料加工、分類、分級備用。
2.切配組
將已經(jīng)預(yù)訂的菜肴(如宴會、團隊用餐等)及常用的零點菜肴切配好，并將常用的一些原料加工成絲、片、塊、丁、花、茸等備用。
3.爐灶組
備齊烹制加工所需的各種調(diào)料，負責(zé)半成品和湯的制作。
4.冷菜組
制備熟食，切制待用冷菜，拼擺花色冷盤，準(zhǔn)備所需的調(diào)配料。
5.點心組
制備常用的點心，備足當(dāng)天所需的面和餡兒。
(二)控制菜肴質(zhì)量
開餐時廚房應(yīng)遵循“以餐廳需要為依據(jù)，以爐灶為中心”的指導(dǎo)思想，根據(jù)賓客需求及時烹制美味可口的菜肴。餐飲企業(yè)菜肴質(zhì)量控制的措施主要有：
1.廚師的質(zhì)量意識
廚師的質(zhì)量意識至關(guān)重要。質(zhì)量意識可以提高廚師的工作責(zé)任心并改善其工作態(tài)度。因此，餐飲企業(yè)必須定期開展質(zhì)量教育，使所有廚房工作人員樹立標(biāo)準(zhǔn)化觀念、專業(yè)化觀念并具有學(xué)習(xí)創(chuàng)新觀念。
2.加強檢查：管理人員抽查、跑菜員檢查
餐飲企業(yè)的各級管理人員在開餐時應(yīng)抽查菜肴質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。同時，餐廳的傳菜服務(wù)員在取菜時，應(yīng)檢查菜點質(zhì)量，做到“五不取”，即數(shù)量不足不取;溫度不適不取;顏色不正不取;調(diào)、配料不全不取;器皿不潔、破損或不符合規(guī)格不取。不能讓菜肴的質(zhì)量問題暴露在客人面前。
3.建立投訴反饋制度
一旦遇到客人投訴菜肴質(zhì)量問題，餐廳應(yīng)該及時將問題反饋至廚房。廚房應(yīng)先解決客人的問題，但在時候必須分析質(zhì)量問題的原因，并提出解決問題的方法，以免今后出現(xiàn)類似的問題。
(三)做好成本的核算、控制
廚房應(yīng)根據(jù)核定的毛利率控制餐飲成本，在保證賓客利益的前提下，盡量節(jié)約，并減少浪費。廚房工作人員應(yīng)對所有原輔材料進行進行核算，并對產(chǎn)品生產(chǎn)全過程進行成本控制。具體內(nèi)容請參見第十章。
設(shè)備管理
為了改善廚房的勞動條件和工作效率�，F(xiàn)代廚房都配備了相當(dāng)數(shù)量的電器設(shè)備。廚房設(shè)備是廚房進行食品生產(chǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，使促使制作菜肴的物質(zhì)條件。因此，廚房應(yīng)建立并健全設(shè)備的操作規(guī)程，將所有設(shè)備按專業(yè)化分工定崗使用，加強設(shè)備的維護與保養(yǎng)，確保其正常運行.
衛(wèi)生管理
廚房衛(wèi)生是廚房生產(chǎn)第一條需要遵守的準(zhǔn)則。廚房衛(wèi)生就是要保證食品在選擇、生產(chǎn)和銷售的全過程中，都確保其處在安全的狀態(tài)。為了保證廚房生產(chǎn)出來的產(chǎn)品具有安全性，采購的食品原料必須是未受污染不帶致病菌的，食品原料須在衛(wèi)生許可的條件下貯藏;廚房在食品生產(chǎn)的過程中必須符合衛(wèi)生條件;廚房環(huán)境設(shè)備等要求清潔，廚房生產(chǎn)人員身體必須健康。銷售中要時刻防止污染，將食品安全可靠地提供給客人。因此，一切接觸食品的有關(guān)人員和管理者，在食品生產(chǎn)中必須自始至終地遵循衛(wèi)生準(zhǔn)則，并承擔(dān)各自的職責(zé)。
(一)廚房環(huán)境的衛(wèi)生控制
1.廚房在選址時，要考慮下述兩個因素：一是要注意防止周圍企業(yè)對廚房環(huán)境的污染，盡量避開排放“三廢”(廢水、廢渣、廢氣)的企業(yè)。二是廚房最好不要設(shè)在地下室，因為地下室不利于通風(fēng)、采光、排放煙塵和防潮，食品也極易霉?fàn)�變質(zhì)。
2.廚房要有消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及其孳生條件的措施。
3.每一個廚房對垃圾和廢物的處理，必須符合衛(wèi)生的規(guī)程。室外的垃圾箱要易于清理，要防止蟲、鼠的進入，防止污水的滲漏，并按時處理，以保護周圍環(huán)境不受氣味、蟲和細菌的污染。廚房內(nèi)的垃圾桶(箱)必須加蓋，并要有足夠的容量來盛裝垃圾，必須按照衛(wèi)生要求進行袋裝化管理，并及時清理和清洗，桶、箱內(nèi)外要用熱水、洗潔劑清洗。這項工作要安排在適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)進行。
4.對于廚房內(nèi)地面、墻壁、下水道、設(shè)備等方面的衛(wèi)生要求，前面已有詳述。
(二)廚房各作業(yè)區(qū)的衛(wèi)生控制
1.爐灶作業(yè)
(1)每日開餐前徹底清洗炒鍋、手勺、笊籬、抹布等用品，檢查調(diào)味罐內(nèi)的調(diào)燜是否變質(zhì)。淀粉要經(jīng)常換水。油缽要每日過濾一次，新油、老油(使用時間較長油色發(fā)深黃或發(fā)黑的油)要分開存放;醬油、醋、料酒等調(diào)味罐不可一次投放過多，常用常添，以防變質(zhì)及揮發(fā)。精鹽、食糖、味精等要注意防潮，防污染，開餐結(jié)束后調(diào)味容器都應(yīng)加蓋。
(2)食品原料在符合菜肴烹調(diào)要求的前提下，要充分燒透煮透，防止外熟里生，達不到殺滅細菌的目的。
(3)切配和烹調(diào)要實行雙盤制。配菜應(yīng)使用專用配菜盤、碗，當(dāng)原料下鍋后應(yīng)當(dāng)及時撤掉，換用消毒后的盤、碗盛裝烹調(diào)成熟后的菜肴。
在烹調(diào)操作時，試嘗口味應(yīng)使用小碗和湯匙，嘗后余汁切忌倒入鍋內(nèi)。用手勺嘗味時，手勺須清潔后再用。
(4)營業(yè)結(jié)束后，清潔用具，歸位擺放，清洗湯鍋，清理調(diào)料。
每日用洗滌劑擦拭清洗吸煙罩和灶面的油膩和污垢，做到衛(wèi)生、光潔、無油膩。清理烤箱、蒸籠內(nèi)的剩余食品，去除烤盤內(nèi)的油污，放盡蒸籠鍋內(nèi)的水。
2.配菜間
(1)每日開餐前，徹底清理所屬冰箱，檢查原料是否變質(zhì)。
(2)刀、砧板、抹布、配菜盤等用具要清潔，做到無污跡，無異味。
(3)配料、小料要分別盛裝，擺放整齊，配料的水盆要定時換水。需冷藏保鮮的.食品原料應(yīng)放置在相應(yīng)的冰箱內(nèi)。
(4)在開啟罐頭食品時，首先要把罐頭表面清潔一下，再用專用開啟刀打開，切忌用其它工具，避免金屬或玻璃碎片掉入。破碎的玻璃罐頭食品不能食用。
(5)配菜過程中，隨時注意食品原料的新鮮度及衛(wèi)生狀況，認真配菜，嚴格把關(guān)。
(6)營業(yè)結(jié)束后，各種用具要及時清潔，歸位放置，剩余的食品原料按不同的貯藏要求分別儲存。
3.冷菜間
(1)冷菜間要做到專人，專用具，專用冰箱，并要有紫外線消毒設(shè)備。防蠅、防塵設(shè)備要健全、良好。
(2)每日清理所屬冰箱，注意食品的衛(wèi)生狀況，生、熟食品要分別放置。
(3)刀、砧板、抹布、餐具等用具要徹底清洗，消毒后再使用，抹布要經(jīng)常搓洗，不能一布多用，以免交叉污染。
(4)要嚴格操作規(guī)程，做到生熟食品的刀、砧板、盛器、抹布等嚴格分開，不能混用。尤其在制作涼拌菜、冷葷菜時一定要用經(jīng)過消毒處理的專用工具制作，防止交叉污染。
(5)在冷盤切配操作時員工應(yīng)戴口罩。
(6)營業(yè)結(jié)束后，各種調(diào)味汁和食品原料要放置在相應(yīng)的冰箱內(nèi)貯藏，用具徹底清洗，歸位擺放，工作臺保持清潔、光亮、無油污。一些機械設(shè)備如切片機要拆卸清洗，徹底清除食物殘渣，以防機械損壞和設(shè)備污染。
4.點心間
(1)保證各種原料和餡料的新鮮衛(wèi)生，定時檢查所屬冰箱。
(2)刀、砧板、面案要保持清潔，抹布白凈，各種花色模具、面杖，隨用隨清潔，以防面粉油脂等殘留物腐敗，而影響使用壽命和污染食品。
(3)營業(yè)結(jié)束后，清洗各類用具，歸位擺放。蒸籠鍋放盡水，取出剩余食物，用潔布擦盡油污和水分，清除滴入籠底的油脂�？鞠淝袛嚯娫�，取出剩余食物。清洗烤盤，擦干水分。清理灶面調(diào)料和用具，清潔灶面、吸煙罩。各類餡料、原料按不同貯藏要求分別放入冰箱貯藏
5.粗加工間
(1)刀、砧板、工作臺面、抹布保持清潔，及時清除解凍水池、洗滌水池的物料和垃圾，以防堵塞。
(2)購進的各類食品原料，按不同要求分類分別加工，對于容易腐敗變質(zhì)的原料，應(yīng)盡量縮短加工時間和暴露在高溫下的時間。對于原料解凍，一是要采用正確的方法，二是要迅速解凍，三是各類食品的原料應(yīng)分別解凍，切不可混在一起解凍。加工后的原料應(yīng)分別盛裝，再用保鮮膜封存，放入相應(yīng)冷庫待用。
(3)食品原料入冷庫后，應(yīng)分類擺放在不同的食品架上，以便于取用。冷庫要及時清除地面的污面、積水，定時整理食品架，食物不得超期存放。一般來說，當(dāng)天需取用的原料應(yīng)存放于冷藏庫(2℃～5℃)，存放時間不得超過24小時，需貯存較長時間的原料則應(yīng)標(biāo)明日期存放于凍藏庫內(nèi)(-18℃～-23℃)，原料取用時應(yīng)遵循“先存先用”的原則，不得隨意取用。
(4)各類食品機械如鋸骨機、刨片機、絞肉機、去皮機等使用完畢后，應(yīng)去除食物殘渣，及時清潔，使之處于最佳使用狀態(tài)。
規(guī)章管理制度8
根據(jù)餐廳規(guī)定，結(jié)合廚房具體狀況，對廚房各崗位員工貼合獎懲條件者進行內(nèi)部獎懲：
(一)貼合下列條件之一者，給予獎勵：
1、參加世界、國家、省等舉辦的烹飪賽，成績優(yōu)異者。
2、出版?zhèn)�人烹飪專著和在權(quán)威烹飪雜志發(fā)表作品及論文獲獎?wù)摺?/p>
3、忠于職守，全年出滿勤，工作表現(xiàn)突出，受到賓客多次表揚者。
4、為廚房生產(chǎn)和管理提出合理化推薦，被采納后產(chǎn)生及效益者。
5、在廚房生產(chǎn)中及時消除較事故隱患者。
6、多次受到顧客表揚者。
7、衛(wèi)生工作一貫表現(xiàn)突出，為家公認者。
8、節(jié)約用料，綜合利用成績突出者。
(二)、出現(xiàn)下列狀況之一者，給予懲處：
1、違廚房紀(jì)律，不聽勸阻者。
2、不服從分配，影響廚房生產(chǎn)者。
3、工作粗心，引起顧客對廚房工作或菜肴質(zhì)量進行投訴者。
4、弄虛作假或搬弄是非，制造矛盾，影響同事間的工作關(guān)系者。
5、不按操作規(guī)程生產(chǎn)，損壞廚房設(shè)備和用具者。
6、不按操作規(guī)程生產(chǎn)，引起較職責(zé)事故者。
7、毆打他人者。
9、不按時清理原料，造成變質(zhì)變味者。
(三)、以上獎懲條例的`實施，以事實為依據(jù)，根據(jù)具體狀況，由廚師長提議，總廚審定具體獎懲方法和范圍，貢獻卓越或錯誤情節(jié)嚴重者，則報餐廳老總按員工守則及其他規(guī)定進行處理。
規(guī)章管理制度9
1、住宿員工應(yīng)經(jīng)綜合部批準(zhǔn)后，到財務(wù)部預(yù)交押金100元，方可按照批準(zhǔn)的房間及床位入住。對未經(jīng)批準(zhǔn)私自入住及私自調(diào)換房間者處50元罰款并予以清退。
2、住宿員工必須服從宿舍管理員、舍長的管理，違者予以警告并處10---50元罰款，情節(jié)嚴重者責(zé)令搬出宿舍。
3、愛護宿舍內(nèi)的門、窗、床、衣櫥等公共財物，造成損壞按原價賠償。
4、禁止在宿舍內(nèi)存放大量現(xiàn)金及貴重物品，手機、項鏈、戒指、現(xiàn)金、充值卡應(yīng)做到隨身攜帶以免丟失和被盜。
5、嚴禁盜竊他人物品，違者按盜竊價值10倍罰款并予以除名;情節(jié)嚴重者依法移交公安機關(guān)處理。
6、不得將宿舍房門鑰匙轉(zhuǎn)交他人使用或保管，違者處20元罰款/次;對因此而發(fā)生的室內(nèi)物品丟失、被盜，追究轉(zhuǎn)交人的賠償責(zé)任。
7、住宿人員上班、外出等室內(nèi)無人時，嚴禁非本宿舍人員進入，違者予以警告并處50元罰款/人次;期間，室內(nèi)發(fā)生物品丟失、被盜追究其相關(guān)責(zé)任者的賠償責(zé)任。
8、禁止在室內(nèi)、樓道、房間門口堆存垃圾、雜物;不準(zhǔn)在樓道內(nèi)洗頭、洗澡、潑水，違者處10元罰款/次。
9、不準(zhǔn)從樓上往下倒水、扔垃圾，違者處10元罰款/次。
10、嚴禁將外人帶入宿舍內(nèi);嚴禁容留親戚、朋友或辭職、辭退人員在宿舍內(nèi)住宿，違者處50元罰款/次。
11、未經(jīng)批準(zhǔn)男同志不得進入女宿舍樓內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或被舉報處50元罰款/次。
12、保持室內(nèi)整潔，不準(zhǔn)亂貼、亂掛、亂畫，違者處10元罰款/次。
13、晾曬衣物應(yīng)在指定地點，嚴禁在樓梯走廊內(nèi)上搭下掛，違者處10元罰款/次。
14、講究集體公德，不準(zhǔn)在宿舍及樓道內(nèi)跺腳、嬉戲、大聲喧嘩、打鬧追跑，以免影響他人休息，違者處20元罰款/次。
15、厲行節(jié)約，杜絕長明燈、長流水、風(fēng)扇無人空轉(zhuǎn)等浪費現(xiàn)象，違者處20元罰款/次。
一、 目的
為加強宿舍日常管理，維護宿舍整潔與衛(wèi)生，規(guī)范員工住宿條件及行為，保障住宿人員人身及財產(chǎn)安全，特制訂本制度。 二、 適用對象
本制度適用于遠洋裝飾天津公司所有員工。
三、 職責(zé)
1、人事行政部負責(zé)本制度的制訂、執(zhí)行、監(jiān)督、完善。
2、人事行政部負責(zé)員工住宿的安排、分配、管理。
3、宿舍長全面負責(zé)本宿舍衛(wèi)生、安全、紀(jì)律等方面的日常管理。
四、 住宿標(biāo)準(zhǔn)
1、公司宿舍按員工職位級別劃分為普通員工、主管、經(jīng)理、高管四類級別標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)見下表：
2、公司宿舍房租費、物業(yè)管理費、供熱費、有線電視費由公司承擔(dān);公司不承擔(dān)宿舍的'水電費(由宿舍成員均攤)、電話費、網(wǎng)絡(luò)費、宿舍設(shè)施非正常損壞產(chǎn)生的費用。
3、原則上要求所有非天津本地的員工都要入住公司宿舍，特殊情況如需外宿的，必須提前一個月填寫《員工外宿申請表》(見附件1)向人事行政部提出申請，經(jīng)分管行政的副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可按級別標(biāo)準(zhǔn)享受公司住宿補貼。
4、公司聘用天津本地的員工不享受公司住宿補貼。
5、因個人違規(guī)被取消入住宿舍資格的，不能享受公司住宿補貼。
、 住宿規(guī)定
1、每個宿舍設(shè)宿舍長一名，由該宿舍內(nèi)部成員投票產(chǎn)生，公司補貼宿舍長每人每月100元。
2、宿舍長負責(zé)制定本宿舍的《宿舍衛(wèi)生輪值表》，宿舍成員必須服從宿舍長的管理，按《宿舍衛(wèi)生輪值表》安排，自覺打掃宿舍衛(wèi)生。
3、注意個人衛(wèi)生，不得隨地吐痰和亂扔垃圾;衣服、床單、被套等私人用品要經(jīng)常換洗，保證干凈無異味。
4、員工起床后，自覺把床上和宿舍內(nèi)的私人物品整理好。
5、員工個人貴重物品如錢包、手機、電腦、銀行卡等要妥善保管好，不得隨意亂擺放。
6、愛護公物，不得有故意破壞行為，對丟失或非正常損壞公司財物的，要按價賠償。
7、不準(zhǔn)在宿舍地面、墻壁、門窗、床架上亂貼亂畫，不準(zhǔn)高空拋物。
8、保持衛(wèi)生間清潔，定期清洗便池，便后必須沖水。
9、節(jié)約用水用電，注意用電安全，不準(zhǔn)私自亂接拉電線及違規(guī)用電。
10、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩、追逐取鬧，晚上22點過后不可使用音量過大的音響設(shè)備，以免影響他人休息。
11、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)賭博、打架、斗毆，不準(zhǔn)有傷風(fēng)化等違法行為。
12、宿舍內(nèi)嚴禁私藏刀具、毒品等違法物品，一旦發(fā)現(xiàn)，公司將按國家法律法規(guī)交由公安司法機關(guān)處理。
13、如遇外出，晚上不回宿舍過夜的，必須在當(dāng)晚22點之前通知宿舍
長，并說明去向，由宿舍長進行登記。對未按規(guī)定通知宿舍長而又在外發(fā)生人身財產(chǎn)損失的，公司將追究當(dāng)事人的責(zé)任。
14、最后離開宿舍的員工應(yīng)檢查確認關(guān)好水電開關(guān)、窗戶，鎖好門后方可離開，睡覺前必須對宿舍大門進行反鎖。
15、宿舍公共設(shè)施出現(xiàn)故障，由宿舍長向人事行政部提出維修申請，如屬人為故意破壞的，一經(jīng)查實，維修費用由損壞者承擔(dān)。
16、公司宿舍原則上不準(zhǔn)留宿外來人員，如有特殊情況確需留宿的，必須得到公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。
17、遵守社會公德及宿舍小區(qū)管理規(guī)定，與鄰舍和睦相處。
18、違反上述規(guī)定的，人事行政部將視具體情況進行通報、警告、罰款、取消入住宿舍資格的處理。
六、 宿舍衛(wèi)生安全檢查、評比
1、每月底由人事行政部組織本部門人員及所有宿舍長對宿舍進行檢查，并依據(jù)《宿舍安全衛(wèi)生檢查表》(見附件2)項目對檢查進行評分。
2、人事行政部于檢查后第二天對檢查評比結(jié)果予以公布，以示嘉勉和改善。對檢查評分不合格的，則取消該宿舍長當(dāng)月補貼100元。
3、參加宿舍檢查的人員必須堅持公平公正的原則進行檢查評分，不得弄虛作假、徇私舞弊。
七、 解釋權(quán)
本制度由人事行政部負責(zé)制訂、修訂和解釋。
八、 實施時間
本制度自20xx年12月11日起實施。
規(guī)章管理制度10
電梯是現(xiàn)代城市的重要交通工具，也是居民生活中必不可少的設(shè)施之一。然而，作為一種機電設(shè)備，電梯的保養(yǎng)和維護顯得尤為重要，目的是保障其正常運行和保證人身安全。因此，電梯維保公司規(guī)章管理制度顯得非常必要。
一、制定背景
為了規(guī)范電梯維保公司的管理行為，促進電梯行業(yè)的健康發(fā)展，加強電梯運行安全管理，相應(yīng)的電梯維保公司規(guī)章制度是必需的。電梯維保公司規(guī)章管理制度是為了確保電梯維保人員進行電梯維護更加專業(yè)化，各種規(guī)定有助于預(yù)防安全事故的發(fā)生。同時，制度對于營業(yè)執(zhí)照的發(fā)放，管理部門和工作人員的職責(zé)分工和權(quán)限范圍做了規(guī)定，實行明確的獎懲制度，對不履行職責(zé)和任務(wù)不到位的人員進行追責(zé)。
二、制度內(nèi)容
1、營業(yè)執(zhí)照
為了保證電梯維保公司的身份正當(dāng)，制度規(guī)定電梯維保公司必須先取得營業(yè)執(zhí)照才能從事業(yè)務(wù)活動，合法合規(guī)開展業(yè)務(wù)。
2、安全管理責(zé)任人員的配備
根據(jù)制度要求，電梯維保公司應(yīng)該設(shè)置安全管理責(zé)任人，對公司運營中的安全責(zé)任進行有效的管理，有效的責(zé)任劃分可以有效推進責(zé)任的落實。
3、工作人員安全培訓(xùn)
為了保證工作人員能夠正確使用維護設(shè)備，制度規(guī)定電梯維保公司對合格人員進行系統(tǒng)性的技能培訓(xùn)，從而更好的培養(yǎng)出高素質(zhì)的電梯維護工人，降低電梯維護人員安全培訓(xùn)的隱患。
4、定期檢查電梯裝置
為避免電梯發(fā)生故障影響相關(guān)人員的安全，制度規(guī)定電梯維保公司需要對電梯設(shè)備進行定期檢查與維護。通常，維護人員會對電梯各個裝置進行檢查，以預(yù)防電梯故障發(fā)生。
5、安全狀況評估
為確保電梯運行的安全可靠，電梯維保公司需要對電梯的安全狀況進行評估。評估結(jié)果會影響維護方案的制定和電梯的運行狀態(tài)，為電梯的后期維護打下基礎(chǔ)。
6、工作績效統(tǒng)計與考核
電梯維保公司需要進行工作績效統(tǒng)計與考核，對維護人員的工作情況進行評估，獎懲分明，以促進維護人員的積極性。
7、投訴處理程序
對于電梯用戶的反映建議或投訴，制度規(guī)定電梯維保公司應(yīng)有明確的處理程序。當(dāng)然，處理程序必須保證公正、公開、合理，從而明確用戶對電梯維護情況的權(quán)益。
三、落實制度的意義
制度制定不是為了照單全收，必然要付出行動，只有貫徹制度才能更好促進電梯行業(yè)的發(fā)展。制度的實施意義主要體現(xiàn)以下幾個方面：
1、真正規(guī)范電梯行業(yè)
有了制度的規(guī)范，可以促進電梯維保公司組織管理和服務(wù)水平的能力提高，規(guī)范電梯維護人員工作行為，有效提升行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員的工作素質(zhì)和安全保障水平。
2、增加電梯維保公司的自身競爭力
完善管理制度，可以增加電梯維保公司的.投資信心，提高企業(yè)的自身競爭力，擴大營收，促進企業(yè)發(fā)展，從而創(chuàng)造更多的社會利益。
3、電梯安全標(biāo)準(zhǔn)更高
好的制度，可以加強對電梯行業(yè)的監(jiān)管，要求電梯維護人員嚴格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，從而提高電梯安全標(biāo)準(zhǔn)，確保電梯設(shè)施的質(zhì)量穩(wěn)定和良性發(fā)展。
四、結(jié)語
通過以上論證，電梯維保公司規(guī)章管理制度的制定與落實具有重要意義。延續(xù)和提高電梯的使用壽命和安全性，不斷優(yōu)化運營和維護管理方式，是電梯維保公司制度實施帶來的重要經(jīng)濟和社會收益的關(guān)鍵點。我們在各地電梯的運行中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的一系列問題，一定程度上表明制度還需要完善和落實。所以電梯維保公司規(guī)章管理制度制定是不斷豐富完善中，電梯行業(yè)需要成為一個健康、科學(xué)、有效和安全的產(chǎn)業(yè)。
規(guī)章管理制度11
總則：
為了保障陶行知小學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、促進陶行知小學(xué)校園數(shù)字化應(yīng)用和發(fā)展、保證校園網(wǎng)絡(luò)的正常運行，為我校師生提供一個先進、可靠、安全的計算機網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、科研和辦公環(huán)境，促進學(xué)校與外界的信息交流、資源共享和科研合作，制定本管理條例。
第一章 管理組織機構(gòu)
第一條 校園網(wǎng)管理小組由學(xué)校校長、分管副校長、教導(dǎo)處和學(xué)校信息中心負責(zé)人組成，下設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)信息安全小組。
第二條 校園網(wǎng)管理小組的主要職責(zé)是：
1、負責(zé)制定我校計算機校園網(wǎng)及信息化建設(shè)的中長期發(fā)展規(guī)劃；
2、統(tǒng)籌入網(wǎng)部門與校園網(wǎng)中心主結(jié)點的聯(lián)接；
3、監(jiān)督校園網(wǎng)的運行及網(wǎng)絡(luò)安全、保密事宜；
4、研究和審定校園網(wǎng)建設(shè)和運行中的重大決策。
第三條 校園網(wǎng)信息安全小組由分管副校長牽頭，各處、室主要負責(zé)人為本室的網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任人。
第四條 電教組、網(wǎng)絡(luò)中心在校園網(wǎng)管理小組指導(dǎo)下開展具體工作，負責(zé)校園網(wǎng)的短期規(guī)劃、建設(shè)、日常技術(shù)運行管理。
第五條 校園網(wǎng)的信息安全稽查工作由學(xué)校辦公室負責(zé)。
第二章 應(yīng)用安全管理
第六條 陶行知小學(xué)校園網(wǎng)信息安全由校園網(wǎng)信息安全小組負責(zé)。
第七條 學(xué)校任何室和個人不得利用校園網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄露國家機密的活動，不得危害計算機網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)的.安全。
第八條 校園網(wǎng)出口處應(yīng)安裝防火墻以便對有害連接和有害信息進行記錄和過濾。所有提供公開服務(wù)的計算機上均應(yīng)安裝病毒防火墻和入侵檢測系統(tǒng)，對網(wǎng)絡(luò)連接進行記錄。
第九條 校園網(wǎng)用戶必須自覺接受并配合電教組、網(wǎng)絡(luò)中心進行的監(jiān)督檢查以及所采取的必要措施。
第十條 配備的防病毒軟件必須是經(jīng)過公安部門認證的產(chǎn)品。對防病毒軟件必須及時進行升級和更新。
第十一條 任何連入校園網(wǎng)絡(luò)的計算機均須安裝病毒防火墻。重要部門的計算機，如財務(wù)用機、圖書管理系統(tǒng)、應(yīng)當(dāng)做到專人、專管、專用，避免交叉使用。
第十二條 嚴禁使用來歷不明的光盤、軟盤、硬盤及其它移動存儲器。對外來光盤、軟盤、硬盤及其它移動存儲器，使用前要進行病毒檢測，確認無病毒方可使用。
第十三條 如用戶發(fā)現(xiàn)計算機感染病毒，必須馬上將受感染的
計算機與校園網(wǎng)隔離，防止病毒擴散，同時上報電教組網(wǎng)絡(luò)中心，以便迅速對網(wǎng)絡(luò)和所有工作站進行查毒。
第三章 網(wǎng)絡(luò)信息安全管理
第十四條 校園網(wǎng)用戶不得利用校園網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)查閱、復(fù)制和傳播危害國家、破壞安定、有礙社會治安和傷風(fēng)敗俗的各種不良信息。
第十五條 學(xué)校各處、室對上網(wǎng)信息進行審查，嚴格把關(guān)，凡涉及國家及學(xué)校機密的信息嚴禁上網(wǎng)。校園網(wǎng)用戶不允許在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布不真實的信息。
第十六條 校園網(wǎng)及子網(wǎng)的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件及信息數(shù)據(jù)要實施保密措施。信息資源保密等級可分為：（１）可向Internet公開的；（２）可向校內(nèi)公開的。
第四章 網(wǎng)絡(luò)管理人員培訓(xùn)與提高
第十七條 學(xué)校重視和加強學(xué)校信息化建設(shè)，各處室應(yīng)根據(jù)履行職能，利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)，在校園網(wǎng)平臺上開展信息開 發(fā)、應(yīng)用與研究工作，實現(xiàn)辦公自動化，管理科學(xué)化，以信息化促進管理水平提高，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
第十八條 廣大教師要認真學(xué)習(xí)計算機基本知識，不斷提高計算機應(yīng)用能力；正確地使用計算機，獨立完成常規(guī)事務(wù)，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程，將計算機更好地應(yīng)用于教育教學(xué)和管理。
第十九條 學(xué)校將積極引進一些制作質(zhì)量好，學(xué)科內(nèi)容精，教學(xué)設(shè)計特色鮮明的優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程。供廣大的教師和學(xué)生們共享。積極引進和開發(fā)制作平臺，為教師提供良好的開發(fā)環(huán)境和技術(shù)支持。
第二十條 學(xué)校鼓勵各教研組、各科組利用網(wǎng)絡(luò)集體備課，并制作出內(nèi)容充實、版面活潑、能充分利用多媒體手段將抽象內(nèi)容具體、形象、生動化的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程。
第二十一條 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理人員定期組織外區(qū)進行網(wǎng)絡(luò)安全知識學(xué)習(xí)，邀請一線在職網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)人員進行最新技術(shù)培訓(xùn)
第五章 違約責(zé)任與處罰
第二十二條 違反本條例規(guī)定，有下列行為之一者，學(xué)校及校園網(wǎng)管理部門可提出警告、停止其使用網(wǎng)絡(luò)，情節(jié)嚴重者，提交校行政部門或有關(guān)司法部門處理。
第六章 附 則
第二十三條 本管理條例若與國家或上級部門的有關(guān)管理法規(guī)相抵觸，則以后者為準(zhǔn)。
第二十四條 本管理條例解釋權(quán)為重慶市經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)校校園網(wǎng)管理小組。
第二十五條 本管理條例自公布之日起生效實施。
規(guī)章管理制度12
規(guī)章制度管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，它涵蓋了企業(yè)的各個層面，從員工行為準(zhǔn)則到業(yè)務(wù)流程，從內(nèi)部溝通機制到對外合作關(guān)系，無所不包。這些制度旨在確保企業(yè)運行的有序性，提升效率，保障公平，同時也為員工提供了明確的'行為指導(dǎo)。
內(nèi)容概述：
1. 行為規(guī)范：規(guī)定員工的道德行為、職業(yè)操守和工作紀(jì)律，包括但不限于職業(yè)道德、工作時間、著裝要求等。
2. 組織架構(gòu)：定義各部門的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，明確決策流程和匯報路徑。
3. 業(yè)務(wù)流程：詳細描述各項業(yè)務(wù)的操作步驟、審批流程和責(zé)任分配，以保證工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
4. 人力資源管理：涵蓋招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利、晉升機制等方面，確保人才的合理流動和激勵。
5. 財務(wù)管理：規(guī)定財務(wù)報告、預(yù)算制定、費用報銷等財務(wù)活動的規(guī)則和程序。
6. 法規(guī)遵守：確保企業(yè)遵守相關(guān)法律法規(guī)，預(yù)防法律風(fēng)險。
7. 內(nèi)部溝通：建立有效的信息傳遞渠道和沖突解決機制，促進團隊協(xié)作。
8. 安全與健康：制定安全操作規(guī)程，保障員工健康和工作場所的安全。
規(guī)章管理制度13
為了加強日常管理，為了提升酒店員工的精神面貌及綜合素質(zhì)，更為了認真貫徹執(zhí)行酒店標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)制定以下制度，希望員工在日常工作中必須嚴格遵守，決不妥協(xié)。
一、儀容儀表要求
1、工作制服干凈無破損，必須按酒店標(biāo)準(zhǔn)佩戴名牌。
2、頭發(fā)修剪梳理整齊，長發(fā)使用酒店的頭花結(jié)于腦后，發(fā)型符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，不許染發(fā)。
3、保持面部清潔，化淡妝，口紅顏色不能太淡，男士每日剃胡須，鼻毛修剪無外露。
4、口腔清洗，無異味，齒縫無食物殘渣、無口臭
5、雙手保持清潔，指甲油應(yīng)為無色。
6、鞋子清潔并保持光亮，襪子必須用酒店提供的肉色襪（男士深色襪）應(yīng)完好無破損。
7、除結(jié)婚戒指外不許配戴笨重耀眼或能發(fā)出噪音的飾物。
8、帶耳環(huán)必須符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，一般以耳釘為主。
二、出勤加班制度
1、員工必須準(zhǔn)時到崗工作，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意不準(zhǔn)離崗或提前下班，如要離崗，或提前下班需得到上級領(lǐng)導(dǎo)同意。
2、為了提高工作效率，您的工作必須在領(lǐng)導(dǎo)要求的時間內(nèi)完成，如正常計劃工作未完成，而產(chǎn)生超時，一律不算加班。
3、在您本休的時候，由于酒店忙而需要您加班，希望您能夠諒解及時加班。
4、一個月內(nèi)出現(xiàn)三次遲到點名批評并處罰，三次曠工開除。
三、工作紀(jì)律要求
1、上班時間嚴格禁止帶私人物品和手機發(fā)現(xiàn)沒收。
2、工作時員工不得離開工作崗位或進入非工作區(qū)域。
3、任何員工不得在工作時間、工作地點、接受親屬或朋友拜訪，如果確實有需要，匯報餐廳主管或經(jīng)理，并安排。
4、任何員工不得在營業(yè)場所睡覺。
5、任何員工不得在餐廳內(nèi)偷吃。
8、禁止在當(dāng)班時對待客人、同事或上司言談舉指不禮貌。
9、禁止在工作期間隨意嬉戲打鬧、挖鼻、等不雅動作。
10、禁止在工作期間看報、打私人電話、聊天等。
11、不得弄虛作假，如模仿領(lǐng)導(dǎo)的簽字。
12、上級安排的工作，必須及時正確地完成，不得頂撞或推脫（有疑義先服從完成再投訴）
13 、不得穿便服隨意進入營業(yè)場所。
14、在營業(yè)場所撿到客人遺留物品應(yīng)立即匯報并上交。
13、不得將酒店內(nèi)任何物品私自拿回家，發(fā)現(xiàn)開除。
四、工作態(tài)度要求
1、友善助人的工作態(tài)度，如盡力記住客人的姓名，遇到客人在查詢或需要幫助時，主動上前問候“您需要幫忙嗎”
2、任何時候都應(yīng)保持彬彬有禮，舉止文雅，應(yīng)使用禮貌用語如：您好、請、謝謝、等
3、避免與客人爭論，要記住客人永遠是對的，在持有懷疑或處于困境時應(yīng)請示經(jīng)理
4、工作中要始終面帶微笑
5、與客人交談時要保持注意力集中
6、不要粗魯?shù)拇驍嗫腿说?談話
7、工作時必須保持精神飽滿，要達到及時高效的服務(wù)質(zhì)量
五、衛(wèi)生要求
1、工作柜物品按要求擺放。
2、臺面餐具、椅子要按規(guī)定擺放整齊。
3、餐具、轉(zhuǎn)盤、玻璃器皿不能有水跡、污漬及明顯指紋。
4、包廂及營業(yè)場所地面必須保持干凈。
5、環(huán)境衛(wèi)生要做到每日小掃一次，每周大掃一次。
六、服務(wù)質(zhì)量要求
1、客人到達時必須熱情微笑的迎接客人并詢問是否有預(yù)定
2、帶入餐桌時必須詢問是否滿意
3、必須及時拉椅入坐遞送菜單
4、迎賓及時與服務(wù)員交接各項事情
5、服務(wù)員及時遞茶水、香巾
6、及時為客人增減餐位，斟到醬醋
7、及時為客人點菜適時推薦及介紹菜肴
8、點菜完畢時必須重復(fù)所點菜肴并告知制作時間，清楚記錄
9、及時為客人點酒，必須提供酒單
10、必須先上冷菜再到酒水
11、任何服務(wù)都應(yīng)從主賓開始順時針操作（除買單、上毛巾、左派）
12、必須將桌面酒水倒好后，方可上菜
13、必須遵循上菜順序冷、熱、葷、素、顏色搭配（除特殊情況），上菜時必須報菜
名，發(fā)現(xiàn)菜肴遲遲不上應(yīng)立即通知領(lǐng)班或主管跟進
14、席間服務(wù)時必須勤換骨碟、毛巾、煙缸和添加酒水
15、所有服務(wù)必須使用禮貌用語
16、所有服務(wù)必須保持三輕四勤的原則
17、熱菜上齊必須告知客人菜已上齊
18、及時詢問客人是否上主食及水果
19、禁止大盤落小盤
20、必須保持臺面干凈整潔
21、上完水果及時將賬單核對好
22、提供打包服務(wù)
23、客人起身離座時主動提醒帶齊隨身物品
24、禮貌的將客人送至門口
規(guī)章管理制度14
1、服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3、作好班前準(zhǔn)備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
4、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。
5、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6、準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7、熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8、根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。
9、制作、呈報各種報表報告。
10、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。
11、切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
12、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
13、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
14、妥善處理客人的.投訴，當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。
15、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)
16、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。
17、在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。
18、嚴格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。
19、員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
20、正確處理客人的留言、電傳等。
21、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進行匯報。
22、正確處理鑰匙的發(fā)放。
23、嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
24、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
25、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。
26、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
27、做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
28、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。管理制度為配合前廳各項工作的順利進行，規(guī)范員工的工作行為，特制定此制度。前臺規(guī)章管理制度篇14
為配合前廳各項工作的順利進行，規(guī)范員工的工作行為，特制定此制度。
1、誠實，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠實的態(tài)度對待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。
2、同事之間團結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。
3、以工作為重，按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。
以上三條是每位服務(wù)人員必須遵循的行為準(zhǔn)則。
一、考勤制度
1.按時上下班，做到不遲到，不早退。
2.事假必須提前一天通知部門，說明原因，經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可休假。
3.嚴禁私自換班，換班必須有申請人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
二、儀容儀表
上班必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，工服必須干凈、整齊。
2.應(yīng)保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。
三、勞動紀(jì)律
1.嚴禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。(例如：提包、外套)
2.嚴禁在公司范圍內(nèi)粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響公司、用戶或其他員工聲譽。
3.工作時間不得無故竄崗、擅離職守。
4.上班時間嚴禁干與工作無關(guān)的事情。
5.嚴格按照規(guī)定時間,除用餐時間外，不得在工作期間吃東西。
6.嚴禁在工作時間聚堆閑聊。
7.上班時間內(nèi)嚴禁利用電腦做與工作無關(guān)的事情。
8.嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。
四、工作方面：
1.不得與客人發(fā)生爭執(zhí)，出現(xiàn)問題及時報告部門經(jīng)理與領(lǐng)班，由其處理。如與用戶發(fā)生爭執(zhí)，領(lǐng)班須在當(dāng)日值班日志里做記錄備案。
2.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，保質(zhì)保量完成各項工作。
3.服務(wù)接待工作中堅持微笑、敬語、文明服務(wù)，使用戶感覺親切、安全。
4.積極參加部門班組例會及各項培訓(xùn)工作，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
5.工作中嚴格按照各項服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù)。
6.認真做好各項工作記錄、保證工單錄入的及時和準(zhǔn)確。
7.自覺愛護保養(yǎng)各項設(shè)備設(shè)施。
8.工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴禁出現(xiàn)推委現(xiàn)象。
9.嚴禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀(jì)行為。如果出現(xiàn)，領(lǐng)班須在值班日志里記錄，備案。
10.嚴禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。
11.前臺資料員在庫房領(lǐng)出待修終端后，應(yīng)及時將終端在維修系統(tǒng)中錄入。
12.工作中要有良好的工作態(tài)度。
規(guī)章管理制度15
現(xiàn)場規(guī)章管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，旨在規(guī)范工作流程，提升工作效率，確保安全與質(zhì)量，以及維護良好的工作環(huán)境。它涵蓋了員工行為準(zhǔn)則、作業(yè)流程、設(shè)備管理、安全規(guī)定、應(yīng)急處理等多個方面。
內(nèi)容概述：
1. 員工行為準(zhǔn)則：明確員工的工作職責(zé)、行為規(guī)范和職業(yè)道德，促進團隊協(xié)作和溝通。
2. 作業(yè)流程：詳細規(guī)定各崗位的操作步驟，確保工作有序進行，減少錯誤和延誤。
3. 設(shè)備管理：設(shè)定設(shè)備的使用、保養(yǎng)和維修規(guī)程，保證設(shè)備正常運行，延長使用壽命。
4. 安全規(guī)定：制定安全操作規(guī)程，預(yù)防事故的`發(fā)生，保障員工的生命安全。
5. 應(yīng)急處理：設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件進行快速有效的應(yīng)對。
6. 質(zhì)量控制：設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。
7. 環(huán)境保護：規(guī)定環(huán)保措施，降低生產(chǎn)過程中的環(huán)境污染。
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